emBlue se consolida en Cyber Monday

Con la participación de más de 400 empresas registradas, alrededor de 70 mil ofertas para todas las categorías, desde el 30 de octubre y durante tres días consecutivos, se realizó la séptima edición del Cyber Monday. emBlue estuvo presente acompañando a cada uno de nuestros clientes con su estrategia de comunicación y promoción digital.

Lo que nos dejó la jornada: quiénes, qué y dónde

En lo que respecta a los canales y segmentos, Cyber Monday arrojó resultados contundentes y llamativos. Mobile protagonizó la jornada con el 58% del tráfico por encima de desktop y tablets, lo cual quiere decir que más de la mitad de los usuarios realizan sus operaciones a través de sus teléfonos móviles. En cuanto a los segmentos, las mujeres volvieron a superar a los hombres por segundo año consecutivo acaparando el 56% del tráfico, mientras que los millennials (24 a 35 años) se mostraron como el grupo más activo en provecho de las innumerables ofertas de la jornada, con el 41% del tráfico. La mayor parte del flujo provino de Buenos Aires, Córdoba y Santa Fe.

En cuanto a las ventas, las métricas registraron un incremento en relación al año pasado, manteniendo así el histórico crecimiento que año a año observamos para esta fecha con récords registrados, como el de Mercadolibre, que anunció ventas que alcanzaron un promedio de seis Smart TV ¡por minuto!

emBlue se consolida como herramienta clave y estratégica para eCommerce 

En medio de ese enorme flujo de ofertas y demandas de todas las industrias, emBlue se destacó afianzando su estrategia de email marketing durante la jornada, con un volumen de 326.483.975 de conversaciones generadas durante la jornada que incluyen: emails, sms y triggers y posicionándose como uno de los principales players del canal de email marketing con 584 clientes activos de todas las industrias. Los datos están a la vista: según números provistos por la empresa Dexter, en lo que hace a la estrategia digital paga, el email marketing fue el 2° medio digital por conversiones (compras finales), sólo superado por Google (adwords). Y se posicionó como  el 1° en porcentaje de conversión rate, alcanzando el 1,20% entre los medios pagos (superando a Google, con 1,16%, y a la página oficial del evento de CACE, con 1,06%).

Según estas métricas con nuestra estrategia de email marketing vendimos casi el doble que Facebook con sólo el 53% de su volumen de sesiones!

La facturación total registrada por Dexter ubicó al email marketing en un valioso tercer lugar, sólo después de 1° Google (Adwords) y  de 2° CACE. Mientras que en ventas por sesión web, la estrategia de email marketing se ubicó como el medio pago más rentable: con 14,54 AR$ por sesión, 10,86 AR$ más que Facebook (3,68 AR$) y 2,02 AR$ más que GOOGLE (12,52 AR$).

Las campañas con estrategias de personalización y microsegmentación superaron a las campañas de envíos simples en resultados. Entre las primeras, el ticket promedio para la estrategia de remarketing fue 22% más alto que en envíos simples.

Otra de las estrategias superadoras fue el envío a partir de triggers que alcanzó un total del 35% más que en envíos simples. Lo que quiere decir que se vende tres veces más a partir de envíos centrados en los intereses de los usuarios, personalizados, que en envíos simples (generados para toda la base de datos, sin segmentar  y de manera masiva).

Además, durante la jornada desde emBlue nos pusimos a prueba con nuevos clientes como Sommier Center. Con quienes activamos el feature de webtracking, configuramos envíos a través del gestor de contenidos y definimos reglas para envíos de contenido por comportamiento con la herramienta de remarketing.

En las etapas previas o de “precalentamiento”, como decimos, el calendario programado incluía acciones para el aumento de la base de contactos por medio de la solución de emBlue de integración para Facebook Leads.

El  primer día de Cyber Monday, Sommier Center registró una tasa de apertura de sus comunicaciones (Open Rate) del 22%, tasa que alcanzó el 67% en el primer envío de remarketing de la jornada para esa compañía, dejando en claro el beneficio de combinar ambas estrategias.

La trascendencia de e-Commerce Day

Un mes atrás del Cyber Monday desde emBlue nos hicimos presentes en el eCommerce Day para intercambiar reflexiones, experiencias y números en torno a la efectividad de herramientas como el email marketing y de soluciones como web tracking, automation, remarketing. Sobre todo de cara a la expansión del comercio digital del cual Cyber Monday es sólo una muestra.

En aquel momento, sostuvimos que  estas herramientas  constituyen un testimonio de los cambios en las soluciones e innovaciones destinadas a llegar, con mayor eficiencia, al nuevo usuario online al aprovechar los datos que surgen de su comportamiento en nuestra tienda online. Esto gracias a la tecnología de emBlue.  Un mes más tarde, durante esos tres días de Cyber Monday, cientos de empresas compitieron en una jornada clave para la industria online en  busca de clientes. La conclusión: las premisas desarrolladas en el eCommerce Day cobraron realidad en los números alentadores que el email marketing brindó a los resultados de nuestros clientes.

Este 2017, en Argentina el Cyber Monday contó con más de 1 millón de visitas y  un número creciente de empresas que se sumaron al ecommerce (35% más). Las acciones automatizadas, la comunicación personalizada y el valor otorgado a los movimientos e intereses de los clientes batieron récords durante esta edición de Cyber Monday que convirtió a la comunicación digital en uno de sus grandes protagonistas.

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Celeste Lang

Chief Marketing Officer en emBlue Marketing Cloud. Comunicativa y creativa “out of the box” con capacidad para construir fuertes relaciones interpersonales.

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