Notas y artículos de Gino Viacava | Blog de emBlue

10 herramientas para mejorar la usabilidad de tu sitio web

Las 10 herramientas para mejorar la usabilidad de tu sitio web son esas que te ayudarán a aumentar el engagement de los usuarios y a multiplicar tus conversiones. ¿Quieres mejorar tu página y optimizar tu estrategia digital? No dejes de leer esta nota

Para que tu negocio siga creciendo, es elemental medir la potencialidad de tu sitio web. Y encontrar las 10 herramientas para mejorar su usabilidad es la verdadera clave para saber si estás cumpliendo tus objetivos y descubrirás posibles errores en tus campañas. 

La usabilidad web es el nivel de sencillez que una página le ofrece a quienes la visitan. Cosas como tener el buscador a la vista, las pestañas u opciones bien claras o las distintas secciones con fácil acceso son sólo algunos de los factores que contribuyen a mejorarla. O sea, cuanto mejor sea la usabilidad, más fácil será para cualquier usuario interactuar con ella 

Claro: cuanto mayores sean el conocimiento y la información con la que cuentes, más cerca estarás de implementar las acciones indicadas para impactar de la forma perfecta en tu audiencia. Y sí: eso es sinónimo de aumentar el engagement y multiplicar tus conversiones 

Pero básta de cháchara Pasemos a lo bueno: estas son las 10 herramientas que van a mejorar la usabilidad de tu sitio web son las siguientes… ¡comencemos!

10 herramientas para mejorar la usabilidad de tu sitio web

¿Cómo medir la actividad en tu sitio web? Con Sessioncam

Esta herramienta de análisis web permite, mediante un formato visualmente atractivo, registrar y reproducir toda la actividad desarrollada en una página web por parte de sus visitantes. También permite crear mapas de calor, ver embudos de conversión y enviar la información obtenida a otras plataformas para realizar un análisis más profundo.

¿Qué lograrás con esta herramienta?

  • – Adaptar tus conocimientos web para ofrecer distintas experiencias
  • – Obtener información sobre los cambios de comportamiento de tus usuarios
  • – Comprender el por qué detrás de cada decisión de los visitantes de tu web.

¡Hola, SessionCam!

¿Herramientas para optimizar la experiencia del usuario? Hojtar

Los mejores sitios del mundo son aquellos que buscan optimizar la experiencia del usuario y, para ellos, Hotjar es la solución ideal. Proporciona datos de valor sobre el recorrido de las personas en una página web, ni más… ni menos

Con esta herramienta lograrás una mejor comprensión de las interacciones que se dan en tu sitio, de forma tal de tener más argumentos para desarrollar las estrategias de tu próxima campaña

Sus funciones clave son:

  • Mapas de calor
  • Visit recordings
  • Embudos de conversión
  • Análisis de formularios
  • Decisiones de diseño y usabilidad
  • ¡Eso no es todo! Puedes obtener esta solución de forma gratuita y recopilar información de páginas web con más de 2.000 visitas por día.

¿Quieres echarle un vistazo? ¡Haz clic aquí! 

¿Cómo convertir visitas en clientes? Prueba Mouseflow

Mouseflow te ayuda a comprender por qué los visitantes de tu sitio web no son aún tus clientes. Gracias a ella puedes reconstruir la experiencia del usuario de forma completa y así identificar puntos débiles, aumentar las conversiones y terminar de optimizar tu página.

Con esta integración conocerás cómo se comportan los visitantes en tus plataformas mediante distintos recursos. Recuerda lo que siempre decimos: un mayor entendimiento de tu público objetivo es uno secretos esenciales a la hora de pensar tu próxima campaña.

¿Valdrá la pena? ¡Averígualo aquí!

 ¿Mejores herramientas para optimizar tu sitio web? Una es Usernap

Con Usersnap puedes realizar el seguimiento de errores y obtener feedback para los proyectos web. Utilizarla te permitirá crear capturas de pantalla sobre posibles falencias de tu página y compartirlas con desarrolladores, clientes u otras personas involucradas en tu campaña

Trabajar con una gran cantidad de personas en el mismo proyecto puede traer problemas de comunicación, ¿ya lo has notado? Usersnap se encarga de colaborar para que, entre todos, lleguen a una mejor labor en equipo. A su vez, puedes enviar directamente las fallas identificadas al rastreador de errores y así continuar optimizando tu sitio web. 

De esta forma, ¡ser eficiente y ahorrar tiempo es posible!

¡Prepárate para conocerla!

 ¿La mejor herramienta para grabar la actividad en tu sitio web? Tal vez Smartlook.

Con ya más de 250.000 usuarios felices, Smartlook es una aplicación gratuita que graba todas las acciones que realizan las personas al ingresar en tu web. Así, puedes conocer si los usuarios tienen algún inconveniente para realizar una compra o para obtener la información deseada.

No te pierdas la oportunidad de utilizar Smartlook para estar más cerca del público de tus sitios web o aplicaciones móviles y recopilar información útil para hacer crecer tu negocio.

Encuéntrala aquí.

¿Cómo motorizar las actividades en tu sitio web? 

¿Cómo saber qué hacen y qué esperan los usuarios de tu sitio web? Crazy Egg es la solución. Esta es una de las 10 herramientas para mejorar la usabilidad de tu sitio web, ya que monitoriza todas las actividades que se dan en tus plataformas.

Con Crazy Egg puedes conocer en qué secciones de tu página tienen mayor interés los usuarios, hasta dónde scrollean y en qué lugares hacen más clic.

Entonces, ¿en qué se diferencia Crazy Egg del resto? En que, mediante una interfaz sencilla e intuitiva, es posible conocer la información indicada para tomar decisiones cruciales tanto a nivel diseño como usabilidad.

¿No puedes esperar? ¡Entra aquí!

La mejor herramienta para hacer seguimiento web es…

Clicktale no es ningún cuento… (¿lo has entendido? Tale es cuento en inglés …). Dejemos los pésimos chistes atrás: esta aplicación es otra de las soluciones que permite conocer qué realiza cada persona en tu web o aplicación, para así detectar posibles fallas y mejorar la usabilidad de tu sitio.

Esta herramienta es de fácil implementación y con servicios adaptables a las distintas posibilidades económicas de cada empresa.

¿Qué logras junto a Clicktale?

  • Optimizar el rendimiento de tu sitio web
  • Mejorar la usabilidad
  • Incrementar las métricas de conversión
  • ¿Quieres saber más? ¡A ver!

 

La mejor herramienta para optimizar el feedback all in one:

Mopinion es un software para optimizar el feedbcak all in one en una web o App mobile. Junto a esta herramienta puedes comprender las decisiones de tus clientes y tanto recopilar como analizar los comentarios dejados online.

Construye junto a ella formularios intuitivos, con disparadores avanzados, para reunir los comentarios de los usuarios y así mejorar la calidad de tu proyecto. Haciendo las preguntas adecuadas, verás con mayor claridad los pasos a seguir para alcanzar el éxito.

Sus principales ventajas son:

  • Ofrecer contexto: entender por qué los usuarios hacen lo que hacen en tu página.
  • Impulsar conversiones: guía a los usuarios hacia lo que tu desees convertir.
  • Incrementa la interacción: obtén informes de primer nivel para saber cómo interactuar con tus clientes.

¡Me interesa!

¿Cómo hacer para recibir comentarios privados en un sitio web?

Tal como se puede ver al entrar en su página, Feedbackify es la forma más rápida y eficaz de recibir comentarios privados en tiempo real por parte de los visitantes de tu sitio.

Entrar en contacto con la voz del cliente permite a las empresas conocer de forma más cercana a su audiencia y así identificar sus necesidades en un contexto seguro. A su vez, es una forma fantástica para que las empresas reciban alertas sobre fallas que pueden estar impidiendo que los clientes completen sus objetivos en el sitio

¡Conoce más aquí!

La herramienta para alcanzar la omnicanalidad: emBlue

Bueno, no podíamos dejarnos afuera a nosotros mismos, ¿cierto?  Nuestra plataforma es la indicada para aumentar las conversiones y acelerar tu negocio. Junto a nuestro asesoramiento estratégico, muchas empresas de Latinoamérica logran comunicar su mensaje de manera relevante y personalizada, en el canal indicado y a la persona correcta.

Entre nuestras ventajas más importantes se encuentran la de ayudarte a implementar email marketing, automatizaciones e integraciones que te traerán los resultados que tanto estás buscando.

¡Te esperamos!

Con estas 10 mejores herramientas para mejorar la usabilidad de tu sitio web potenciarás tus proyectos y obtendrás la información necesaria para seguir impulsando tus negocios. Gracias a estas soluciones, verás cómo el éxito se convierte en algo de todos los días.

FAQ: 10 herramientas para mejorar la usabilidad de tu sitio web

¿Qué es la usabilidad de un sitio web?

La usabilidad web es el grado de facilidad en la utilización que tiene una página web para aquellos visitantes que entran e interactúan con ella.

¿Cómo saber si mi página tiene una adecuada usabilidad?

Un sitio con una buena usabilidad es el que permite a los usuarios una interacción sencilla, intuitiva, agradable y segura durante su navegación.

¿Cómo mejorar la usabilidad de tu sitio web? 10 herramientas online

  • SessionCam
  • – Hotjar
  • – Mouseflow
  • – Usersnap
  • – Smartlook
  • – Crazy Egg
  • – Clicktale
  • – Mopinion
  • – Feedbackify
  • – emBlue

 

Email benchmark: ¿por qué tus emails tienen mejor Open Rate en enero?

TUS EMAILS TIENEN MEJORES TASAS DE APERTURA EN ENERO

El open rate de los emails es mejor durante enero. Según nuestros registros la tasa de crecimiento para estas fechas es del 12%. Por eso se trata de una oportunidad única para impulsar tus estrategias omnicanales. ¿Quieres saber más sobre email benchmark? Te lo contamos en esta nota

¿Sabes que es probable que tus emails tengan más aperturas en enero? El equipo de expertos de emBlue detectó que las campañas de nuestros clientes crecieron en un porcentaje 12%. ¡Increíble! ¿Cierto?   

Eso nos llevó a pensar en las razones por las que podría darse este incremento. Así que esbozamos algunos de los motivos por los que tú también deberías enviar mensajes durante estas fechas e impulsar tus campañas de marketing digital 2021 que seguramente te sorprenderán con sus resultados

 ¿Cuándo hacer email marketing? 

Después de campañas súper agresivas por las fiestas, la curva de envíos de las marcas suele decrecer. Esto se traduce en que las personas están más permeables a abrir un correo ya que al haber menos compañías aprovechando sus envíos, están más atentos a los que les llegan.

Así que… tal vez sea el momento justo para que tú y tu marca pongan en marcha una campaña de email marketing bien efectiva, ¿no crees?

 ¿Cómo llegar al inbox de los usuarios? Conociendo sus momentos

Como te dijimos, luego de recibir un montón de correos los usuarios se muestran más dispuestos a abrir los emails que les envías. Pero hay un dato más que queremos compartir contigo: en el hemisferio sur suele ser temporada de vacaciones y esto hace que las personas estén en un momento más relajado y fuera de sus rutinas diarias, lo que puede llevarlos a tener más tiempo disponible para prestarle atención a tus correos 

¿Eres de esas personas a las que les cuesta organizar su calendario? ¿Necesitas una mano? Pues entonces podrías descargar este calendario omnicanal 100% gratuito y planificar mejor tus campañas. Aloooo, verano ⛱️

¿Para qué hacer email marketing? ¡Para ofrecer tus descuentos!

No importa el lugar del mundo en donde estés: en todos lados enero es el momento en el que empiezan las rebajas. ¡Y los consumidores lo están esperando! Así que esa también es una razón más por la que seguramente estarán con muuuchas ganas de abrir tu correo anunciando los grandes descuentos que tendrás en temporada de rebajas

Cómo alcanzar la omnicanalidad en enero

  • ¡Usa la creatividad para destacarte! Crea subjects y mensajes que llamen la atención de tus usuarios. Recuerda que durante enero las personas están más receptivas a recibir tus conversaciones. Así que si también le sumas una dosis de originalidad, ¡el efecto será doble! Aquí podrás leer sobre cómo armar subjects que destaquen que te dará ideas para escribir el asunto de un email, un SMS o una Push Notification 😉
  • Es un momento ideal para reactivar a los usuarios dormidos Generar conversaciones relevantes que impulsen la actividad de los clientes caídos y los suscriptores calificados como ¨dormidos¨, puede ser la clave para reactivar el consumo en muchas empresas. Diles que los extrañas, ofréceles un jugoso descuento, juega con el sentido de la urgencia… ¡Anímalos a volver a conversar contigo! 

¡Ahora te toca a ti! Es momento de que pongas manos a la obra, prepares tu próxima campaña de marketing… ¡y dejes todo listo para multiplicar tu Open Rate!

 

FAQ: Por qué tus emails tienen mejores tasas de apertura en enero

¿Los correos electrónicos tienen mejores tasas de apertura en enero?

Definitivamente sí. En emBlue hemos investigado y detectamos que el Open Rate de las campañas de nuestros clientes crecen hasta un 12% durante ese mes

☀️ ¿Cuáles son las razones por los que el Open Rate crece en enero?

Hay tres razones principales: en enero los usuarios reciben menos emails, saben que es temporada de rebajas y están más relajados y predispuestos a abrirlos.

¿Cómo podemos alcanzar la omnicanalidad durante enero?

La suba en el Open Rate es el momento ideal para incorporar SMS, Push Notifications y Banners pop ups a tu estrategia y conversar a través de distintos canales.

 

Las mejores 8 herramientas SEM para analizar tu competencia

Las mejores 8 herramientas SEM para analizar tu competencia son esas que te ayudan a conocer bien las necesidades de los usuarios en un mercado que cambia de forma rápida y competitiva. ¿Cuáles son? ¡Te lo contamos a continuación!

Cuanta más información tengas sobre tí, sobre los usuarios y sobre tus competidores, mejores serán tus decisiones de marketing y más exitosas serán tus campañas. Eso está claro. Peeeeero, ¿cómo conseguir esa información? Ahí es donde entran en juego las mejores 8 herramientas SEM para analizar a tu competencia

Las herramientas SEM son las que te ayudan a impulsar tanto tu marca como tus sitios web, potenciando la visibilidad en las páginas de los resultados de búsqueda. ¿En qué se diferencian de la estrategia SEO? En que las campañas SEM también pueden aplicarse a anuncios de pago.

¡Sigue leyendo para conocer las mejores 8 herramientas SEM para analizar tu competencia!

¿Cuáles son las 8 mejores herramientas para analizar a tu competencia?

1) GOOGLE TRENDS

Google Trends, también llamada Tendencias de búsqueda de Google, es una herramienta de Google Labs que ofrece el acceso a las palabras clave más populares de los últimos días

Mediante la presentación gráfica que ofrece, es posible conocer con qué frecuencia se busca un término en particular en las distintas partes del mundo y en diversos idiomas. A su vez, también muestra las noticias más importantes relacionadas con la palabra buscada

¿Cuáles son sus beneficios?

  • Encontrar términos populares más rápidamente
  • Explorar diversos temas
  • Alcanzar relevancia geográfica
  • Optimizar las estadísticas

¿Cómo empezar a utilizarla? ¡Haciendo clic AQUÍ!

2) GOOGLE SEARCH CONSOLE

Esta herramienta es un servicio gratuito de Google que permite supervisar, mantener y solucionar posibles problemas de tu sitio web en las búsquedas de Google. 

Con a Google Search Console puedes analizar el comportamiento de los usuarios en tu sitio, tales como ver la cantidad de visitantes o de clics, y también conocer cómo las personas llegaron hasta allí. ¿Acaso suena muy bien?  

Sus funciones clave son:

  • Rastreo de los ingresantes de tu sitio web
  • Impulsar tu apariencia en el buscador
  • Solucionar problemas de seguridad
  • Incrementar los resultados de búsqueda

¡Encuéntrala aquí!

3) SPYFU

¿Cómo vencer a tu competencia? Pues… aprovechando emBlue hoy mismo Pero también conociendo sus fallas y virtudes. Por esto Spyfu es una de las mejores 8 herramientas para analizar a tu competencia… y es que ofrece funcionalidades muy interesantes

Para comenzar a usarla, alcanza con ingresar a su web oficial e introducir la dirección de tu sitio. Automáticamente, la herramienta te entregará una serie de datos fundamentales para conocer mejor el sitio ingresado, como también ver la cantidad estimada de clics a partir de las palabras clave o KeyWords. 

Spyfu es la indicada si buscas una amplia variedad de herramientas de gestión y búsqueda, obtener informes interactivos y monitorear de forma constante tu sitio.

¡Entra aquí y comienza a disfrutarla!

4) FOUND

Found ofrece todo tipo de estrategias de marketing digital personalizadas para tener garantizado un mayor retorno de la inversión publicitaria a lo largo del tiempo.

Es una herramienta gratuita que posibilita conocer los posibles errores SEO en un sitio web. Al utilizarla, podrás acceder a informes detallados con los pros y contras de la página, junto a distintas prácticas recomendadas para seguir creciendo

¡La encuentras en este link!

5) ANSWER THE PUBLIC

Tal como venimos diciendo, a la hora de analizar a la competencia, una de las tareas más importantes es la búsqueda de palabras clave. Ya hemos visto que hay palabras prohibidas en tus emails, ¿no? Pues hay palabras más que permitidas para tu sitio 😉

Por eso, recopilar información acerca de un término concreto es elemental para ofrecer las respuestas necesarias.

¿Qué tipo de palabras son de más ayuda?

  • Preguntas
  • Preposiciones
  • Comparaciones
  • Palabras por orden alfabético
  • Términos relativos

Al utilizar Answer the public conocerás, a partir de una palabra clave, las distintas preguntas y búsquedas existentes a raíz de ella. Solamente necesitas ingresar esa palabra en la herramienta ¡y el sistema hará el resto!

¡Estás a un clic de distancia!

6) GOOGLE KEYWORD PLANNER

Ya conocemos las palabras claves pero, ¿sabemos cómo utilizarlas? Con Google Keyword Planner puedes planificar cómo y cuándo posicionar tu contenido en la web, potenciar tu SEO y hasta los anuncios de tu sitio.

Esta solución gratuita ofrecida por Google incluye el recurso de Adwords, cuya finalidad es ayudarte a encontrar las keywords más apropiadas para cada campaña.

Esta plataforma es fundamental porque:

Ofrece ideas para palabras clave

Da a conocer el número de búsquedas de una palabra

Realiza búsquedas por geolocalización

Haz hincapié en la calidad más que en la cantidad

¿Cómo acceder a ella? Presiona aquí.

 

7) AHREFS

Hoy en día, Ahrefs ya está posicionada como una referencia del análisis web: sus soluciones son tan conocidas como utilizadas por la industria. Con ella, tienes la posibilidad de analizar y obtener información valiosa de cualquier sitio web, con el objetivo de atraer más personas a tu página.

¿Cuáles son sus principales funciones?

  • Monitorear el estado de tus sitios
  • Posicionamiento de keywords
  • Descarga de backlinks
  • Conocer el nivel de performance de tu sitio

A su vez, posee las mejores herramientas SEO, permitiendo hallar diversas opciones para realizar una estrategia de link building, encontrar enlaces rotos o también analizar a tu competencia.

¿Quieres conocerla? ¡Aquí está!

8) MINDEREST

Ya casi llegamos al final, pero no sin antes presentarte esta gran herramienta que te dejará así Minderest es una solución de optimización de precios de gran utilidad para llevar adelante un análisis del mercado. Grandes empresas de todo el mundo la utilizan a diario para comparar sus productos y precios con los e-commerce más famosos.

Implementar un exhaustivo monitoreo de precios te será de gran ayuda para mejorar el rendimiento de tus campañas, lo cual derivará en un incremento de las ventas.

Sus principales servicios son:

Analizar los principales productos que compiten con el tuyo

  • Control de precios
  • Gestión de ventas en simultáneo
  • Estudio de la industria
  • Búsqueda de rentabilidad

Puedes encontrarla en este link.

¡No te quedes afuera! Conocer la performance de tus contenidos y los de tu competencia es el primer paso hacia una optimizada estrategia de marketing. Con estas herramientas, ¡lleva tu negocio a un nuevo nivel!


¡Combina todas estas herramientas junto a emBlue!

¿Qué es el Linkbuilding? Las mejores 7 herramientas para potenciarlo

Encontrar las mejores herramientas para potenciar tu Linkbuilding hará que tu sitio web logre el mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. ¿Qué es el Link Building? ¿Cuáles son esas 7 herramientas ideales? Te lo contamos a continuación, así que… ¡manos a la obra!

¿Qué es el Linkbuilding?

El Linkbuilding es una estrategia digital que consiste en crear una red de enlaces a una página web desde dominios externos con el objetivo de impulsar el posicionamiento SEO del sitio dentro de los buscadores. Se utiliza para incrementar el rendimiento del sitio a través de referencias de calidad y, para conseguirlo, es necesario utilizar las mejores herramientas 

Hoy en día, el Linkbuilding permite aumentar la visibilidad y el tráfico en los sitios online de forma exponencial. No está nada mal repetirlo, pero calidad es mejor que cantidad cuando hablamos de marketing de contenidos. Por eso es mejor usar 5 o 6 enlaces de calidad que 15 enlaces si no guardan relación con lo que ofreces 

Pero, ¿qué te parece si vamos a lo más importante? Te hemos prometido las mejores 7 herramientas para potenciar tu linkbuilding, ¿verdad? Pues es hora de cumplir con nuestra promesa y poner manos a la obra. ¡Comencemos!

Las 7 mejores herramientas para potenciar tu Linkbuilding

1) Web Scraper

Esta herramienta, con más de 350.000 usuarios activos en todo el mundo, es una extensión de Google Chrome que permite una fácil extracción de datos web. Su objetivo es ofrecer un acceso simple a información útil para tu negocio mediante múltiples niveles de navegación.

Web Scraper se distingue por su simpleza de uso y por la posibilidad de exportar la información obtenida a un portapapeles o a una hoja de cálculo de Excel. ¿Un plus?: está pensada tanto para expertos como para principiantes en la materia. Así que si eres de este último grupo, no tienes nada que temer 😉

Puedes descargarla de forma gratuita desde AQUÍ.

2) Hunter 

Esta herramienta te dará la posibilidad de acceder a una fuente única de información: la web pública. Por eso es utilizada por millones de páginas a diario para hallar datos comerciales de valor, ahorrándose el trabajo de hacerlo de forma manual. ¡Soluciona de forma automática algo que sería inabarcable! ¿Ya te hemos dicho que la automatización es poder?

Gracias a Hunter encontrarás datos que no se encuentran en ningún otro lado, mediante un índice ordenado y actualizado con la información más relevante para tu negocio. ¿Te interesa aprovecharla? Es por aquí 

3) Open Link Profiler

Open Link Profiler es otra de las mejores soluciones SEO para conocer datos relacionados con la gestión de enlaces de tus proyectos web. Con ella podrás realizar un análisis de tus links y de los de tu competencia, de una forma completamente gratuita. 

¿Qué tipo de información te ayuda a obtener?

  • El número de dominios que direccionan a tu sitio web
  • Conocer la temática de cada enlace
  • Descubrir la fecha de creación de cada enlace

Con esta herramienta podrás optimizar la búsqueda de enlaces y su verificación y también estar al día con las novedades más relevantes de la industria. AQUÍ la puedes conocer 

4) Open Site Explorer

Ante tanta oferta de soluciones, destacarse no es nada sencillo. Open Site Explorer es la excepción: permite el rastro de enlaces entrantes o backlinks de cualquier sitio web, al mismo tiempo que ofrece diversas métricas de clasificación.

La empresa Moz, especialista en apps SEO, creó esta solución de clasificación y exportación de links de un dominio de gran ayuda para conocer en mayor detalle tu sitio web o el de tus competidores.

¿Sus ventajas?

    • Rápido acceso
    • Posibilidad de ver hasta 10.000 enlaces
    • Gráficos métricos
    • Comparaciones con otros dominios

5) SEO Powersuite Assistant

SEO Powersuite Assistant es una poderosa herramienta de gestión y verificación de enlaces que posee todo lo necesario para que construyas tu campaña.  ¡Ya más de 2 millones de usuarios confían en sus beneficios para hacer crecer sus empresas!

Esta solución te ayuda a posicionar tus proyectos mediante una interfaz de usuario intuitiva, sencilla para cualquier persona. A su vez, proporciona enlaces de alta calidad, todo tipo de estadísticas a un solo clic, verificación de links y comprobaciones regulares para asegurar que tus enlaces sigan activos.

Al empezar a usarla, harán falta solo algunos segundos para que SEO Powersuite Assistant encuentre cientos de sitios potenciales en los que alcanzar información relevante. Y es que… ser relevante es simplemente clave 😉

6) Ahref BackLink Checker

Tal vez estemos ante el más poderoso comprobador de enlaces. Esta herramienta posee el segundo rastreador web más activo después de Google, lo cual habilita una de las mejores bases de datos de enlaces en el mercado.

Este verificador online te permitirá conocer tanto qué hipervínculos ya no funcionan como también las referencias obsoletas en su código HTML. De esta forma, es posible identificar con gran rapidez los problemas existentes y solucionarlos en poco tiempo.

¿Por qué utilizar esta herramienta?

  • Su índice de palabras clave se actualiza cada 15 minutos
    • Permite consultar métricas de dominio para cualquier objetivo.
    • Monitoriza el crecimiento y la disminución de los perfiles de enlaces
    • Consulta los sitios más enlazados y aquellos que conectan a tu objetivo con métricas de todo el dominio.¿Dónde encontrarla? Aquí.

7) Ahref Broken Link Checker

Con Broken Link Checker puedes verificar cualquiera de tus sitios web para conocer si posees enlaces rotos en sólo cuestión de segundos. Puedes encontrar backlinks internos y externos que ya no funcionen, sin la necesidad de registrarse ni descargar una aplicación.

Utilizando estas herramientas correrás con ventaja: la posibilidad de obtener toda la información necesaria de forma automática para potenciar tu Link Building, hará que siempre estés un paso por delante de tus competidores y puedas ofrecer contenidos optimizados de forma natural y dinámica.

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Listo: ya sabes cuáles son las 7 mejores herramientas para potenciar tu link building. O, mejor dicho, ya tienes todos los materiales que necesitas para posicionarte mejor que nunca en todas las herramientas de búsqueda. Así que… ¡que comience la construcción!

Marketing para universidades: ¿Cómo atraer ex estudiantes y fidelizar a los actuales?

El marketing para universidades es clave en un contexto de educación globalizada. Ante el crecimiento de la digitalización en la sociedad, se vuelve indispensable adaptarse para atraer a ex estudiantes, fidelizar alumnos y seguir creciendo

Las acciones posibles desde el marketing para universidades son de gran importancia para que los institutos educativos se destaquen en medio de una gran competitividad comercial. Mediante distintas estrategias, es posible comunicar cursos, impulsar contenidos y promover valores positivos tanto en los alumnos actuales como en aquellos potenciales.

Atrae a más alumnos

La presencia web y la omnicanalidad te permitirán generar un primer contacto de futuros alumnos o padres con tu universidad. Ante una gran oferta de opciones, aquellos sitios que ofrezcan mayores respuestas son los que tendrán mayor éxito. Sigue leyendo y podrías ser tú 😉

Las soluciones ofrecidas de forma online deben ser claras y directas para poder resolver todo tipo de necesidad e interés, sin generar un proceso confuso para el público. Más allá de presentar las ventajas propias, también es importante que las personas se sientan cómodas y dispongan de las herramientas necesarias para tomar la mejor decisión posible.

¿Cómo lograrlo? Ofrece medios y formatos visualmente atractivos, con una interfaz simple de navegar, que puedan ser utilizados en el celular y funcionales al usuario. La propuesta indicada tiene jornadas de 24 horas al día, los 365 días del año.

Segmenta a tu audiencia

Sí, la segmentación es el poder. El mundo digital nos permite dirigir nuestras campañas a un público objetivo delimitando solamente algunas características específicas. Gracias a esto, podemos ofrecer a cada potencial alumno la información que necesita y la que puede inclinar su decisión.

Una correcta segmentación hará que tus mensajes personalizados crezcan en precisión y también te permitirá generar un contacto más cercano con tus clientes, fidelizarlos y convertirte en su primera opción.

No todas las personas presentan las mismas inquietudes a la hora de elegir dónde estudiar, por lo cual es necesario conocer bien a nuestro público para entregar el mensaje más adecuado.

Hazte notar

Hoy en día, las redes sociales son uno de los principales canales de comunicación entre las personas. A través de ellas podemos conocerlo casi todo sobre una universidad. En las páginas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube, las universidades pueden comunicar contenidos, materiales, atender a los alumnos, resolver dudas y, lo más importante, interactuar con ellos.

Cuidar la reputación online y ofrecer un contacto transparente es vital para que los alumnos se sientan atraídos por tu institución.

Recuerda, ninguna propuesta de valor es realmente exitosa sin los ingredientes de humanidad y credibilidad. Para lograrlo, también es útil aparecer en los primeros lugares de una búsqueda web. No alcanza con existir, también ayuda ser vistos en la vidriera indicada.

Crea landing pages eficaces y atractivas

Una landing page puede ser la herramienta más importante para convertir leads en el marketing para universidades. En ellas puedes ofrecer contenidos de calidad e incluir un formulario de contacto para que los visitantes dejen su información. Así, lograrás tener una base de datos confiable, actualizada y completa.

Tips para una landing page eficaz:

  • Destaca los beneficios de tu institución
  • Incluye un botón de Call to action
  • No solicites información innecesaria

Email marketing

Una vez que tienes tu lista completa, es hora de crear una relación con los potenciales alumnos a través del email marketing. Por este medio puedes interactuar con tus alumnos potenciales, conocer sus inquietudes, anticiparte a sus expectativas y estar listo para satisfacer sus necesidades. 

En este paso, lo importante es entregar información segmentada y detallada, de forma tal que el usuario se sienta a gusto y avance en su proceso de inscripción

La forma ideal de que todos tus esfuerzos terminen en grandes resultados, es la medición. Ella es una parte fundamental de cualquier estrategia y la única forma de conocer si cumples tus objetivos. A su vez, te ayudará a optimizar tus futuras acciones de marketing.

Campañas de marketing para universidades

Las soluciones hasta acá presentadas pueden realmente hacer la diferencia en tu estrategia. Para aprovechar todas estas herramientas al máximo, te acercamos un par de ideas de campañas y casos que ya han sido un éxito:

  • Información sobre inscripción a materias o mesas de exámenes
  • Notificación sobre vencimientos de pagos y envío de comprobantes 
  • Agradecimiento luego de la suscripción.
  • Promoción a alumnos que hayan abonado un año completo de la carrera.
  • Seguimiento e información para usuarios que consultaron sobre una carrera.
  • Información adicional a quien visite tu sitio web.
  • Información sobre inscripción a materias o mesas de exámenes
  • Notificación sobre vencimientos de pagos y envío de comprobantes

Empieza con una conversación, termina con un vínculo

Actualmente las plataformas de mensajería son uno de los principales canales para los consumidores. Empresas de todas las verticales adoptan Messenger o WhatsApp para acercarse a las personas. Cada día son más los estudiantes que utilizan la mensajería para conectarse con las instituciones educativas.

En este caso de éxito de Facebook puedes conocer cómo la Universidad Tecnológica de Honduras alcanzó más alumnos inscriptos utilizando Messenger. 

Desarrollando este tipo de iniciativas ofrecerás las respuestas necesarias para consolidar la confianza de tu público. El éxito está asegurado: dejarás de tener simplemente alumnos y pasarás a tener fanáticos de tu institución. ¿Alumnos fieles? ¡Serás la envidia de cualquier profesor!

 

Transformación digital en banca: ¿cuáles son los desafíos?

Transformación digital en banca: ¿cuáles son los desafíos?

¿Cómo pueden los bancos alcanzar la transformación digital? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las entidades bancarias para ser omnicanales? ¿Cómo pueden lograr, realmente, poner al cliente en el centro? La respuesta a todas esas preguntas, en esta nota 😉

La industria bancaria es una de las que mayores desafíos enfrenta a la hora de alcanzar la omnicanalidad. En general, las entidades bancarias son organizaciones muy grandes, con muchos procesos burocráticos y con un conjunto de factores de índole política y económica que influyen en su día a día. Además, la seguridad de los clientes es prioritaria, por lo que todo nuevo proceso tiene que sortear diversas instancias de aprobación. Todo esto hace de los bancos un rubro que históricamente demoró la transformación digital

Sin embargo, la aceleración obligada que se dio a raíz del Covid-19 dejó al descubierto las fallas en los procesos bancarios pero, sobre todo, la necesidad de generar una experiencia omnicanal para los clientes de los bancos

Los principales desafíos que tienen hoy los bancos, de cara a la transformación digital, son los siguientes: 

  • Integración al ecosistema de pagos digitales de todos los usuarios.
  • Dialogar con todos los consumidores desde diversos canales de comunicación.
  • Digitalizar la mayor parte de las operaciones bancarias.

Integración al ecosistema de pagos digitales de todos los usuarios

¿Cuál es el estado del ecosistema de pagos digitales? 

A raíz del covid-19 se aceleró exponencialmente el proceso de transformación digital, y las billeteras virtuales y los medios de pago online fueron grandes apoyos en este momento de cambios. 

De acuerdo a un estudio realizado por Mastercard, las modificaciones que se dieron en el último tiempo en relación al ecosistema de pagos digitales son estos:

  • Hubo un crecimiento de más del 40% de las transacciones sin contacto a nivel mundial en el primer trimestre del 2021. 
  • América Latina y el Caribe registró un aumento de 500% de las operaciones a distancia desde marzo del año pasado.
  • El 78% de los latinoamericanos indicaron que continuarán usando los pagos sin contacto incluso después de que termine la pandemia. 


Sin embargo, todavía falta para avanzar en este proceso e integrar a todo tipo de usuario. 

¿Cuáles son las principales barreras de la transformación digital en banca? 

Hay personas bancarizadas, otras sub-bancarizadas y otras que no saben cómo hacerlo (aún habiendo muchísimas opciones) debido a algunos factores socioeconómicos que inciden en los avances de la transformación digital. 

  • Economía informal: según la Organización Mundial del Trabajo, la economía informal afecta al 53% de la población en América Latina y el Caribe. Esto se traduce en que el manejo de efectivo en estos países no solo es una costumbre, sino una necesidad que reduce la cantidad de personas que aceptan pagos digitales y/o que los efectúan.
  • Brecha generacional: de acuerdo a este estudio citado en la Revista CEPAL Nº127, el uso de Internet entre las personas de 15 a 29 años era más de siete veces superior al de las personas mayores en El Salvador y Honduras, ocho veces superior en México y casi nueve veces superior en Ecuador.
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El hecho de que las personas de más de 60 años no estén habituadas al uso de Internet es otro de los factores que dificultan la transformación digital. Muchos de ellos prefieren continuar retirando dinero desde las ventanillas de los bancos, con una persona que los asista de manera personalizada, ya que de otra manera no saben ni siquiera cómo comenzar a usar un cajero automático

  • Brecha digital: en América Latina y el Caribe en solo 4 de cada 10 hogares tienen acceso a banda ancha y apenas el 50% de la población cuenta con acceso a internet móvil. Esto impacta en que el 45% de los latinoamericanos no usa servicios digitales, como por ejemplo la banca móvil. Debemos tener en cuenta este factor para entender el contexto y los desafíos que tienen por delante los bancos para alcanzar la transformación digital.

Dialogar con todos los consumidores desde diversos canales de comunicación


¿Qué esperan los usuarios de los bancos? 

Ya repasamos cuál es el contexto actual en relación a la transformación digital de los bancos. Ahora veamos qué es lo que esperan los usuarios en sus experiencias y operaciones bancarias.

  • Experiencias que los incluyan: sobre todo para las operaciones digitales es importante que el onboarding del cliente sea paso a paso, explicándoles y guiándolos en cada una de las etapas de su camino para que concreten sus operaciones con éxito.
  • Inmediatez y respuestas en tiempo real desde cualquier canal: es usual que los clientes se pierdan en los puntos de comunicación con el banco y por eso es clave ser claros y estar disponibles para ayudarlos desde cualquier canal. Una experiencia homogénea en todos los puntos de contacto. 
  • Una experiencia homogénea en todos los puntos de contacto: otro aspecto importantísimo para lograr la omnicanalidad es contar con una comunicación coherente y consistente desde todos los canales de la compañía. La cultura interna de las organizaciones es algo en lo que hay que trabajar con énfasis. Cada uno de los procesos está gestionado por diferentes personas, quienes tienen la capacidad de hacer mejor la experiencia de los clientes.
  • Soluciones rápidas: es clave aprovechar la tecnología para orquestar procesos que permitan superar los procesos demasiado burocráticos y brindar respuestas a las necesidades de cada uno de los clientes. 

Bancos: ideas para alcanzar la omnicanalidad de manera simple 

¿En qué tienen que focalizar los bancos para poder cumplir con esas expectativas que tienen los usuarios? Veamos algunos puntos: 

  • Onboarding sencillo y guiado: usa las herramientas como el email, sms o push notification para, a través de una estrategia de marketing automation, guiar a los nuevos usuarios. Enséñales qué tipo de operaciones bancarias pueden realizar de manera digital, y cómo hacerlas. Automatiza este flow una vez y luego solo ocúpate de analizar el proceso, optimizando así tu tiempo. 
  • Detecta puntos de fuga: automatiza los recorridos de cada prospecto o cliente y diseña estrategias para los mayores puntos de abandono del proceso. Por ejemplo, si una persona quiso solicitar un crédito y luego quedó a mitad de camino, podemos indagar en si hubo alguna falla en la comunicación o si se pidió alguna documentación que las personas no saben cómo conseguir o de qué se trata. Una vez que eso está detectado se pueden diseñar estrategias de comunicación que refuercen y ayuden al cliente o prospecto a superar ese obstáculo de manera simple.
  • Incentivar las operaciones digitales: demuéstrales a los clientes que realizar operaciones digitales es mucho más fácil de lo que ellos creen. Incluso puedes comunicarles todos los beneficios a los que accederán. También es útil chequear, por ejemplo, por qué no están usando la billetera virtual que se descargaron. ¿Qué dificultades tienen? ¿Cómo se los puede ayudar? 

Digitalizar la mayor parte de las operaciones bancarias

Si el objetivo es alcanzar la transformación digital de los bancos, tenemos que procurar que la mayoría de las operaciones puedan realizarse a distancia de manera simple. Es importante que las entidades bancarias les den a sus clientes buenas razones para no ir a la sucursal, como siempre acostumbraron a hacer. 

El ejemplo es muy sencillo: ¿tienes un chatbot? ¡Excelente! Procura que responda las preguntas de los usuarios de manera efectiva así evitas la sensación de que solo de manera física y a través de un rostro humano se obtienen respuestas. 


Como demostró el Covid-19 la transformacón digital de los bancos no es imposible. Solo hay que tener como norte la omnicanalidad para hacer más simple la experiencia de los usuarios y poner al cliente en el centro. ¿Te animas al desafío? 

8 MÉTRICAS CLAVE PARA TU NEGOCIO

8 MÉTRICAS CLAVE PARA TU NEGOCIO

Definir las métricas es un paso fundamental para tu negocio a la hora de medir el éxito de una campaña de marketing digital y avanzar en el camino hacia la omnicanalidad. Mira nuestro webinar y lee esta nota si quieres saber cuáles son los KPI’s más importantes que debes tener en cuenta para obtener resultados precisos y aumentar las ventas de tu ecommerce.

 

Si no pueden medirlo, ¡no pueden mejorarlo! Por eso es muy importante que puedas analizar sus negocios con métricas clave que te van a permitir mejorar e impulsar tus ventas. 

 

  • ¿Qué son los KPI’s? 
  • Análisis de los KPI’s
  • 8 métricas clave para ecommerce

 

  1. Tráfico.
  2. Origen de las visitas.
  3. Tasa de carros abandonados.
  4. Tasa de abandono de proceso de compra 
  5. Tasa de conversiones
  6. Ticket promedio 
  7. Clientes recurrentes 
  8. ROI

 

 

¿Qué son los KPI’s?

 

Los KPI’s son los“Key Performance Indicators”, indicadores claves que nos permitirán medir el rendimiento de un proceso  en relación a un objetivo particular. A través de los KPI’s podremos saber con precisión si la estrategia de nuestro negocio está funcionando bien o si es necesario un cambio de rumbo.

 

Análisis de los KPI’s

 

¿Ya has definido los KPI’s que utilizarás para medir tus resultados? ¡Bien! Una vez que hayas establecido los valores que te permitan medir cada uno de ellos, podrás comenzar a tomar decisiones estratégicas en base al análisis de sus resultados e ir puliendo tu camino hasta conseguir el éxito que buscas ?

 

Puede suceder que detectes que hay un producto en tu tienda que los usuarios visitan más que el resto: debes aprovechar este dato sobre hacia dónde se orientan los intereses de los consumidores. Conocer bien a los clientes -y a sus gustos- es fundamental para diseñar una estrategia acorde a sus intereses.

 



¿Te preguntas cómo puedes medir los KPI’s de tu negocio? Usar Google Analytics es una muy buena idea. Más adelante te contaremos un poco más acerca de cómo y por qué utilizar esta herramienta en tu ecommerce. 

 

8 métricas clave para tu ecommerce

 

1. Tráfico

 

El tráfico es la cantidad de visitas que llegan a un sitio web en un período determinado. Medirlo es fundamental a la hora de establecer el éxito de un ecommerce, ya que cuanto mayor es el tráfico, más es la visibilidad de la página y mayores las posibilidades de generar conversiones. Importante, ¿no lo crees?

 

¿Piensas utilizar Google Analytics para conocer tus resultados? Entonces debes ir a la pestaña Todo el tráfico”, dentro de Adquisición”. Recuerda establecer un período de tiempo determinado a la hora de hacer las mediciones: si no lo haces, no sabrás sobre qué lapso estás trabajando 

 

En el mismo tablero podrás encontrar también dos variables fundamentales a las que debes prestar mucha atención: sesiones y tiempo de permanencia.

 

  • Sesiones: son el número total de aperturas que se han realizado en un período, incluyendo todas las interacciones que un usuario haya realizado a través de web, aplicación u otro canal.
  • Tiempo de permanencia: por supuesto, hablamos de la cantidad de tiempo que un usuario se queda interactuando en tu ecommerce cada vez que lo visita. Es fundamental para entender su comportamiento y cuál es su experiencia cada vez que ingresan al sitio.

 

¿Un consejo? Mira nuestro webinar si quieres ver cómo encontrar esta información mientras utilices Google Analytics.

 



¿Te estás preguntando qué decisiones puedes tomar en base a los datos que obtengas? ? Siempre debes tener en cuenta los objetivos que te has planteado en un principio. Por ejemplo, si notas que las visitas son menores a las que te has propuesto, tal vez debas revisar si la difusión de tu sitio web es la adecuada o si estás apuntando al público correcto.  

 

2. Origen de las visitas

 Esta es otra métrica muy valiosa, ya que si no sabes de dónde provienen tus visitas, no sabrás cómo lograr que aumenten. Y también puedes utilizar Google Analytics para medirlo: debes ir a la pestaña Fuente/medio para obtener toda la información sobre el origen de los usuarios y saber cómo está posicionado tu ecommerce. 

 Si descubres que muchas de las visitas provienen de la búsqueda orgánica de Google o de quienes directamente tipean el nombre del sitio en su navegador, sabrás que la marca está bien posicionada y que las personas la visitan por cuenta propia. ¡Esta sería una excelente noticia! ?

 Puede suceder, por otra parte, que estés invirtiendo mucho en publicidad a través de redes sociales y que al leer las métricas descubras que el número de visitas que te proporciona ese canal es muy bajo. Sabrás, entonces, que algo está fallando: desde los copys que utilizas hasta el estilo de las imágenes o el horario de las publicaciones.

Los datos que arroja la fuente de tráfico son fundamentales, ya que te dará la chance de tomar decisiones estratégicas respaldadas en información precisa que tú mismo puedes observar. ¡Recuerda aprovechar esta herramienta! ?

 ¿Quieres asegurarte de haber comprendido cómo utilizarla? Mira este momento de nuestro webinar con un ejercicio práctico sobre cómo interpretar los datos y descubrir si tu estrategia es la correcta ?


 

3. Tasa de carros abandonados

 ¿Te ha sucedido que mucho usuarios visitan tu ecommerce, llenan sus carritos de productos y luego se van antes de completar su proceso de compra? Muy frustrante, ¿no lo crees? El carrito abandonado es muy habitual y por eso esta métrica es muy importante para cualquier ecommerce. 

 Para obtener el dato preciso del porcentaje de usuarios que abandonan su carro de compras debes hacer un cálculo muy simple, dividiendo el número total de ventas por la cantidad de carritos creados (multiplicado por cien). Se trata de un dato fundamental, así que recuerda establecer un período preciso para hacer tus cálculos y obtener resultados precisos y útiles. 

 ¿Quieres conocer algunos números sobre Carritos abandonados

 

  • De acuerdo a un estudio de See Why, el 99% de los visitantes que ponen productos en su carrito no completan su compra durante su primera visita en una tienda online.
  • Sin embargo, un 47% de ellos vuelve a visitarla, y un 25% de ellos realiza alguna compra.
  • Más importante aún: casi el 80% de esas compras se realizan dentro de las 24 hs. de haber visitado el sitio por primera vez.

 

 

Por todo esto será fundamental que pienses en una buena estrategia de remarketing para tu negocio, y el email marketing es el aliado perfecto para ese propósito. Si el usuario deja un carro abandonado en tu tienda online, puedes programar un flow que dispare un envío recordándole que aún no terminó su compra.

 

Este es un punto clave pensando en el éxito de tu ecommerce, así que recuerda ver nuestro webinar para desarrollar una gran estrategia de carrito abandonado. 

 

4. Tasa de abandono del proceso de compra

 

Sabemos que suena muy similar al carrito abandonado, pero hablamos de cosas bien distintas, aunque igual de importantes a la hora de definir las métricas para tu negocio. 

 

La tasa de abandono del proceso de compra se mide tomando el total de las personas que abandonaron el proceso de compra y dividiéndolo por el total de compras multiplicado por 100. Y una vez que obtengas este dato de forma precisa, podrás pensar en la mejor estrategia para ayudar a tus clientes a cerrar sus procesos.

 

Este KPI te permitirá detectar fallas en la experiencia del usuario a la hora de finalizar sus compras. Y una vez que obtengas este dato de forma precisa, podrás pensar en la mejor estrategia para ayudar a tus clientes a cerrar sus procesos.

 

Estas son algunas de las razones más habituales por las cuales los usuarios abandonan sus procesos: 

 

  • Problemas con el envío: los gastos elevados o inesperados, las demoras o la disconformidad en relación a la modalidad de envío podrían frustrar muchas de las potenciales compras. 
  • Agotamiento de los usuarios: pedir demasiada información o incluir muchos pasos hasta cerrar la compra podría hacer que muchos clientes se cansaran antes de comprar. 
  • Pedido de cuenta: muchos ecommerce piden a los usuarios que creeen una cuenta si quieren completar sus compras y esto expulsa a muchos clientes que, de otro modo, completarían sus compras.

 

¿Tienes preguntas sobre esta métrica? En nuestro webinar seguro encontrarás las respuestas que estás necesitando ?

 

5. Tasa de conversiones

 Una conversión es toda ocasión en la que el usuario realiza la acción que tú estás buscando. Puede tratarse de una venta, claro, pero también de una visita, una “me gusta” en redes sociales o la apertura de un correo electrónico

Sin dudas, es una de las métricas más importantes para tu negocio y debes tenerla en cuenta siempre a la hora de definir tus objetivos. Todo lo que te hemos contado hasta aquí te servirá para analizar mejor tus resultados y tomar decisiones que aumenten tu tasa de conversiones.

 



Si hablamos de ventas, la tasa de conversión se calcula dividiendo el total de ventas por el total de visitas multiplicado por cien.

 

6. Ticket promedio

 Saber cuál es el valor promedio de las ventas que realizas es un dato fundamental para saber por qué tipo de productos se inclinan los clientes de tu ecommerce y definir qué precios no están funcionando. Ya te hemos dicho que conocer el comportamiento de los usuarios es fundamental para definir tus próximos pasos.

 Calcular el ticket promedio es muy sencillo, y puedes hacerlo dividiendo la suma del valor de todas tus ventas por la cantidad de ventas realizadas. Una vez más: no olvides establecer un lapso específico para hacer tus cálculos y obtener resultados precisos y mucho más útiles.

 Una vez que hayas calculado tu ticket promedio, podrás realizar distintas acciones que te ayuden a aumentar tus ventas. ¿Necesitas algunas ideas? No es problema ?

 

  • Haz descuentos en productos cuyo precio esté por encima del ticket promedio.
  • Analiza si los costos de tus productos están subiendo, bajando o si se mantienen estables antes de tomar cada decisión comercial.
  • Planifica muy bien el insumo de recursos materiales y humanos en función de los objetivos que te hayas planteado.

 

Si quieres saber más sobre cómo puedes ajustar tu ticket promedio para aumentar tus ventas, no olvides visitar nuestro imperdible webinar.

 

7. Clientes recurrentes

 Imagina que tienes un restaurante y sabes que hay personas que se sentarán en una de tus mesas al menos una vez a la semana. ¿No te encariñas un poco con esos clientes fieles que también se encariñaron contigo? De ellos hablamos cuando hablamos de clientes recurrentes.

 

Conocer cuántos tienes es un dato fundamental que te permitirá analizar con precisión cuál es la lealtad hacia tu tienda y cuáles son tus niveles de engagement. Hay distintas maneras de descubrir este número y son varias sus funciones, pero estas son las más importantes:

 

  • Planificar en función de si sube o baja el porcentaje de clientes recurrentes.  
  • Utilizar la métrica para estimar cómo serán las ventas en los próximos meses.
  • Descubrir qué tienen en común esos clientes para pensar acciones de fidelización.

 8. ROI

El ROI -o Retorno de inversión– es el índice que debes utilizar para comparar y medir el éxito de tu negocio en función de la inversión que has realizado. Se trata uno de los indicadores más relevantes para medir la efectividad de tu campaña de marketing digital. 

 La comparación entre la inversión que has hecho y los ingresos que obtienes gracias a una campaña de marketing digital es la métrica más importante para saber si tus acciones han sido efectivas o si debes pegar un volantazo. Es la única manera de saber si tu negocio está generando ingresos. 

El email marketing es la mejor herramienta para hacer valer tu inversión, ya que es un canal que genera grandes resultados de ventas a muy bajo costo. De ahí radica el poder que tiene esta vía de comunicación con nuestros clientes.

Métricas clave del email marketing

El envío masivo de emails para promocionar tu marca es una estrategia excelente para estar cerca de tus clientes, contarles sobre tus promociones o novedades y aumentar tus ventas. Para aprovechar al máximo este canal y pulir tu estrategia, debes conocer cuáles son sus métricas más importantes.

 

  • Open Rate: es el porcentaje de correos por los usuarios sobre el total de enviados, y es uno de los primeros valores a considerar si quieres analizar el rendimiento de tu campaña. El OR está directamente influenciado por la calidad de tu base de datos, el modelo de negocios y la campaña en particular, pero puedes utilizar los siguientes porcentajes para medir la efectividad de una campaña de email marketing:

 

-El tráfico obtenido, es decir, el número de sesiones en tu website provenientes del envío de correos electrónicos.

 

-La actividad de tu base de datos, midiendo la reacción de los usuarios a cada uno de los mensajes que envíes. Algunos podrían ser más efectivos que otros.

 

  • El Click Through Rate (CTR) o Tasa de Clicks: representa el número de destinatarios que han hecho clic en uno o más de los enlaces que incuyes en tus correos, y se calcula midiendo el total de clics sobre la cantidad de mails enviados. Es otro indicador fundamental para medir el desempeño de tus campañas. 
  • Bounce rate o Tasa de rebote:  es el porcentaje de correos electrónicos que no han llegado a su destino con respecto al total de enviados en una campaña concreta. Existen dos tipos de rebotes en email marketing:

 

– Soft bounces o Rebotes blandos: son los que hacen que tus emails no lleguen a la bandeja de entrada debido a errores o situaciones no permanentes. 

 

– Hard bounces o Rebotes duros: suceden cuando se obtiene una respuesta definitiva por parte del servidor de destino, indicando que ese email no puede y no podrá ser enviado a esa casilla. 

 

Hey: visita nuestro webinar para saber mucho más sobre cómo desarrollar una gran campaña de email marketing. ¡Es una de las mejores herramientas para lograr que tu ecommerce tenga éxito!

 

 

 

Conclusiones

 ¿Has leído esta nota? ¿Visitaste nuestro imperdible webinar? Entonces ya conoces cuáles son las métricas que debes tener en cuenta a la hora de pensar en una estrategia de marketing digital para tu negocio. 

 Ya no tienes excusas: aprovecha estas herramientas, piensa una gran estrategia y aprovecha todas tus posibilidades.

 ¡Mucha suerte con tu negocio!

¿Qué es una conversión en marketing digital?

¿QUÉ ES UNA CONVERSIÓN EN MARKETING DIGITAL?

¿Por qué usar conversión en los objetivos de un negocio dentro de marketing digital?

“Conversión” es uno de los conceptos que se escuchan con mayor frecuencia en el mundo del marketing digital. Y no puedes dejar de tenerlo en cuenta al pensar en una buena estrategia para tu negocio.   Si quieres saber de qué hablamos cuando decimos conversión” y por qué es tan importante a la hora de definir tus objetivos, no dejes de leer esta nota ?  

¿Qué es una conversión?

La conversión es el momento en que un usuario realiza la acción -o una de las acciones- que te has planteado como objetivo al definir tu estrategia. Puede tratarse de distintas cosas dependiendo de lo que te hayas propuesto: desde una suscripción hasta una venta o una reserva. Por eso, es fundamental que, para toda estrategia de marketing digital, establezcas objetivos claros y generes indicadores de conversión. Esto te permitirá saber, más tarde, si tu estrategia está funcionando bien o si debes hacer cambios en algún punto del proceso. En ese momento, se produce el proceso de conversión; cuándo una acción dentro de tu estrategia es ejecutada por el usuario de acuerdo a los objetivos. El usuario se transforma: pasa a otra categoría dentro de tu funnel.  

¿Qué es el funnel o embudo de conversión?

El funnel de conversión es el proceso por el que pasa un lead desde que siente la necesidad de adquirir determinado producto o servicio, hasta que finalmente lo adquiere.  Definir cómo será nuestro embudo de ventas es clave para saber cuál es la mejor manera de acompañar a los leads durante todo el proceso porque una compra no es nunca un momento aislado en el que un cliente decide concretar dicha acción, por el contrario, se trata de un proceso que va desde el conocimiento de un producto hasta la acción de compra, pasando por el interés y el deseo. Podemos dividir al funnel de conversión en tres etapas:

TOFU (top of the funnel)

La primera etapa del embudo es el momento en el que el usuario descubre que tiene una necesidad vinculada con nuestro producto o servicio. Por ejemplo, el cliente se registra en nuestra web y le llega un mail de bienvenida y, a partir de eso, puedes plantear un proceso para ir conociéndolo. El objetivo aquí es darnos a conocer.  

MOFU (middle of the funnel)

Luego pasamos a la segunda etapa del embudo que es el middle of the funnel. En esta instancia el usuario está barajando varias alternativas para cubrir su necesidad, entre ellas la de nuestra marca.  Por eso, tienes que definir qué otro contenido podría aplicar para esta etapa. Recuerda que el principal objetivo es aportarle valor al cliente, así vas construyendo un vínculo y te posicionas como referente. 

BOFU (bottom of the funnel)

La tercera etapa del embudo es el momento previo a la conversión: es hora de ofrecer algo atractivo para que adquiera nuestro producto o servicio. ¿De qué manera lo vamos a hacer? Siendo directos e invitando a la persona a convertir. ¡Llámalos a la acción! Ya tienes un vínculo y sabes cuáles son sus intereses. ¡Así que ofrécele algo que realmente le guste y alcanza esa conversión que estas esperando! Recuerda que esto puede ser una compra, completar un formulario o hacer un clic en un email. Las posibilidades del concepto de conversión son muchas y se pueden adaptar perfectamente a tu negocio.  Ya sabes todo sobre qué es una conversión en marketing digital. ¡Ahora es momento de potenciar tus estrategias y alcanzar la omnicanalidad!    

Marketing automation: 4 razones por las que ahorrarás tiempo

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Marketing automation se ha convertido en uno de los grandes aliados de los expertos en marketing digital, sobre todo por su capacidad de simplificar procesos y ahorrar tiempo. ¡Descubre en esta nota por qué! Para repasar su concepto, marketing automation se refiere a aquellos softwares que automatizan el proceso de marketing. Se crean respuestas frente a determinadas acciones que realizan los usuarios, utilizando vías de comunicación omnicanales para entablar conversaciones con ellos. ¿Un ejemplo? Enviarle un SMS al usuario que compra en nuestra web.  Con esta práctica se pueden obtener mejores resultados, mayores ganancias y, sobre todo, mucho más tiempo para dedicarle a otras tareas. Es más, según un estudio de Demand Gen Report, el 74% de los trabajadores de marketing digital contestaron que el mayor beneficio que encuentran en la automatización es el “ahorro del tiempo”.  Entonces ¿en qué aspectos puede ayudarnos a ser más eficientes el marketing automation?

1) Ser omnicanal: estar presente en todos los frentes

La omnicanalidad consiste en entablar una conversación con nuestros clientes a través de distintas plataformas. SMS, email marketing, blogs y redes sociales, son algunos de los ejemplos más usados.  Por eso, si queremos estar presentes para nuestro clientes en todas las vías de comunicación posibles, es muy importante automatizar para ser más eficaces y cometer menos errores. Con marketing automation podrás configurar para entablar una misma conversación con tu cliente a través de distintos canales y acompañándolo en su viaje como buyer journey.

2) Configura para llegar a tu público objetivo

El contenido dinámico es uno de los ejemplos perfectos de marketing automation, ya que convierte a nuestro contenido en inteligente. Se adapta a los comportamientos e intereses de las personas, a partir de la recopilación de datos en función de la actividad que realiza.  Con esta estrategia, le mostramos el mensaje que nuestro cliente ideal estaba buscando, convirtiéndonos en relevantes para él.  Puedes aprender más sobre el contenido dinámico haciendo clic aquí. 

3) Más emails, más métricas, mejores resultados

Si estás pensando en implementar automation, definitivamente debes empezar con el email marketing. La automatización de las campañas de emails optimiza las métricas, permitiéndote destinar el tiempo que antes utilizabas en su envío, en poder analizar y tomar decisiones a partir de las estadísticas.  Además, es un gran generador de leads. Enviar un email en el momento ideal es una de las mejores maneras para que nuestros usuarios conviertan. Y solo con el marketing automation podremos ser tan efectivos.   

4) Mantienes a tus usuarios alerta 

Una de las estrategias que cada vez está ganando más importancia en el marketing digital es el de las push notifications. Aunque se necesita de previa autorización de nuestros usuarios, es una gran manera de mantener a nuestro cliente informado sobre las últimas novedades.  Con la automatización de las push notifications, no solo se enviará de forma masiva nuestras alertas, sino que podremos configurarlo para que se activen cuando un usuario realice una acción determinada o se encuentre en un rango geográfico específico. Las push notifications tienen un engagement del 40% a partir de una hora enviado el envio y son ignoradas por solo un 8% de los usuarios. Si todavía no las usas, ¡es una buena estrategia a implementar! 👉🏻 Marketing automation es una gran herramienta que te permitirá mejorar en términos de eficiencia, productividad y generación de ingresos, mientras que el equipo puede enfocarse en estrategias, análisis, creatividad y contenido. ¡Anímate a automatizar y haz que todos tus procesos sean mucho más simples!