Martin Biré, autor en Blog emBlue

¿Cómo alcanzar la omnicanalidad en 2022?

¿Escuchaste hablar sobre omnicanalidad pero no entiendes bien de qué se trata? ¿Quieres descubrir qué es y cómo implementarla en tu estrategia de marketing digital? Lee esta nota y entérate de todo lo que necesitas saber para alcanzar a los clientes como nunca antes en el 2022

¿Qué es la omnicanalidad?

La omnicanalidad es una técnica de marketing digital que ubica a los clientes en el centro, gestionando la comunicación con ellos de forma coherente a través de distintos canales y ofreciendo así una experiencia homogénea. Consiste en integrar todos los canales de atención al cliente, tanto online como offline: email, teléfono, redes sociales, web chat y las tiendas físicas deben ser parte de una buena estrategia omnicanal.

La transformación digital no sólo ha multiplicado las herramientas disponibles, sino que también ha modificado los hábitos y demandas de los usuarios. Éstos, cada vez más, buscan respuestas rápidas y efectivas a través de distintos canales, pudiendo comenzar sus interacciones por correo y buscando completarlas por el chat online. 

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Así surgió la omnicanalidad como la manera ideal de dar respuesta a estas necesidades, haciendo que múltiples canales se integren, ofreciendo respuestas personalizadas desde todos ellos y mejorando la manera de alcanzar a los clientes. La prioridad es ponerlos en el centro y lograr que completen sus procesos

Crear un ecosistema fluido, homogéneo y sin fricciones es uno de los principales objetivos que debe perseguir la omnicanalidad. Y el primer paso en ese camino es lograr que la información proporcionada en todos los puntos de venta sea consistente y homogénea, no sólo hacia los usuarios, sino también hacia adentro de la empresa. 

Así es: trabajar en la cultura interna es el secreto de toda estrategia omnicanal si queremos ofrecer respuestas certeras a los usuarios.

¿Por qué implementar una estrategia de marketing omnicanal?

La omnicanalidad ha dado mucho que hablar durante el último par de años y sin dudas será una de las tendencias del 2020 en cuanto a marketing digital. Y es que es el camino ideal para ofrecer una experiencia única y positiva al usuario, aumentando su fidelidad y posicionando a una marca en el mercado. 

Optimizar todos los canales a través de los cuales interactúan los usuarios también significará que éstos podrán realizar sus compras a través de todos ellos y, como puedes imaginarte, aumentarán tus ventas.  Para esto, es clave que tus clientes encuentren los mismos mensajes y facilidades elijan el canal que elijan

Por otra parte, podrás identificar las preferencias de los usuarios y generar mediciones integrales para obtener datos precisos sobre su comportamiento. Y utilizar el marketing automation para hacer envíos automáticos en los puntos más convenientes del customer journey map -el camino que recorre el cliente con tu ecommerce-.

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Con una estrategia omnicanal que utilice el marketing automation no sólo ahorrarás tiempo y recursos, sino que conseguirás mensajes personalizados y conversaciones más relevantes. ¿Nada mal, eh?

¿Cuáles son los canales de una estrategia omnicanal?

Redes sociales, email, chats online… En la última década se han diversificado los canales a través de los cuales las marcas alcanzan a sus clientes y les comunican sus mensajes. Y ahora, en el comienzo de la década, conocer a cada consumidor y llegarle de forma personalizada aparece como uno de los grandes objetivos de todo ecommerce.

Los usuarios son cada vez más celosos de su información y buscan decidir a quién se la ofrecen para elegir los mensajes que les llegan. Por eso, es tan importante que las compañías sean más transparentes que nunca sobre qué información reciben y, más aún, sobre qué hacen con ella. 

BTW: si quieres saber cómo comunicarte con tus clientes de forma responsable, no deberías perderte esta nota 😉

La omnicanalidad llegó para transformar las comunicaciones y las plataformas a través de las cuales las marcas se vinculan con los consumidores siguen multiplicándose. Según las estadísticas del marketing omnicanal desarrolladas por la agencia Clickz, la frecuencia de compra lograda gracias a estrategias omnicanales superó en un 250% a las de canal único. Por su parte, la tasa de retención de clientes fue un 90% más alta. ¿Qué sucede? ¿Te he dejado con la boca abierta?

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Que la creatividad forme parte de tu estrategia omnicanal

Salvador Dalí decía que “no debes temer a la perfección… porque nunca la alcanzarás”. ¿Qué tal si te dijéramos que no debes temerle, pero porque la puedes alcanzar? Si cada persona es un mundo, la omnicanalidad te permite llegar de la mejor manera a cada uno de ellos. Pero para eso debes atreverte a ser original a la hora de pensar en tu estrategia y tus comunicaciones para el 2022.

Los usuarios reciben una gran cantidad de mensajes cada semana a través de distintos canales, por lo que lo primero en lo que debes pensar es en conseguir que los tuyos llamen la atención. Sin dudas, esto te pondrá un paso adelante de la competencia y las chances de aumentar tus ventas serán mucho mayores. 

¿Utilizarás el email marketing para enviar correos con ofertas a tus usuarios? Bien: asegúrate de pensar un subject que se destaque. ¿Utilizarás Push notifications? ¡Excelente! Incluye imágenes o animaciones. ¿Otra gran idea? Ten claro a quién le estás hablando y utiliza términos y expresiones acordes que te acerquen a tu público. ¡Verás que todo esto hará la diferencia!

¡Extra, extra! Si realmente quieres sorprender a los usuarios, ya sea para tener más suscriptores, para ofrecerles promociones o hasta para invitarlos a contactar contigo por WhatsApp, los banners pop ups podrían ser tu respuesta. ¿Ya sabías todo lo que puedes conseguir gracias a ellos? ¡Descúbrelo!

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El cliente es lo primero

Una de las mejores formas de llegar al cliente es hacerle sentir importante: a nadie le gusta ser uno en un millón cuando recibe un mensaje. Por eso, lograr mensajes personalizados y relevantes es clave y, para conseguirlos, una gran idea es aprovechar toda la información que dispongas sobre cada consumidor.  

El poder deltoque personal es algo primordial en la era digital, y gracias a la omnicanalidad es posible generar nuevas conversaciones y recuperar clientes que parecían perdidos. Ya sean los correos electrónicos, los mensajes SMS o el teléfono, siempre habrá una manera de conectar con los usuarios de acuerdo a sus necesidades.

Prepararse para esta tendencia no es importante, sino indispensable. La omnicanalidad es el presente y el futuro. Aprovecharla es más que una buena idea: es el camino ideal para aumentar tus ventas, conocer y fidelizar a tus clientes y lograr que tu negocio despegue.

Storytelling para marcas: aprende del modelo Disney

Storytelling, una palabra que seguro has escuchado pero que no sabes cómo aplicar para impactar en el vínculo de tu marca con sus clientes. ¿Te gustaría aprender a contar la historia de tu negocio según el modelo más exitoso del mundo? Este miércoles 29/9 llega la #emBlueTalks en la que Julián “Gaita” Gonzalez compartirá todos sus secretos online, gratis y con certificado de asistencia.

Storytelling: ¿qué es?

El Storytelling podría llegar a ser la técnica de márketing más antigua del mundo, tan antigua como la humanidad. Y es que el Storytelling es ni más ni menos que contar historias para poder transmitir lo mejor sobre algo: una marca, una persona, una idea o nosotros mismos

Y no es casualidad que el Storytelling lleve tantos años de éxito -aunque quizás ese nombre sí sea más reciente-. Y es que, como bien dice Vilma Núñez, una de las storytellers más importantes de habla hispana, nuestras mentes están un 50% más preparadas para retener información que se nos presenta en forma de historia Por algo los casos de éxito se utilizan tanto, ¿no?

Bien, ya dejamos en claro lo importante que es el storytelling para contar la historia de tu marca, así que ahora te diremos que este miércoles 29 de septiembre llega otra #emBlueTalks, una charla online y 100% sin cargo en la que aprenderás el modelo Disney de storytelling, el más exitoso de todos, de la mano de quien mejor lo conoce: Julián Gaita González. Así que ya sabes: ¡prepárate para contar la historia de tu marca!

¿Para qué sirve el Storytelling?

Deberíamos decir que el Storytelling es como una buena película de Disney: la historia se vale por sí misma Peeeero como sabemos que quieres un spoiler más, te diremos que el Storytelling para marcas también es fundamental a la hora de empatizar con los clientes y generar vínculos mucho más firmes y a largo plazo. 

Ya está, a esta altura de la nota ya sabes que no puedes perderte esta charla sin cargo de aprender directamente de la empresa que mejor hace storytelling en todo el mundo. ¡Te esperamos!

4 ejemplos y estrategias de marketing directo para escalar tu negocio

La forma de comunicación con la que eliges dirigirte a tus potenciales clientes es un factor clave en los resultados que consigues. Hoy venimos a presentarte una alternativa muy interesante, pero sobre todo, una opción que puede darte grandes beneficios: el marketing directo. ¿Has escuchado hablar de él? Descubre todos los detalles en esta nota.

¿Qué es el marketing directo?

Comencemos por el principio: Marketing directo ¿qué es? Es aquel que, como su nombre lo indica, le habla de forma directa a un grupo específico de personas. Por ello, al buscar definiciones de esta técnica hemos encontrado en más de una ocasión la idea de “target”. Esta es una de las características principales del concepto, dado que el marketing directo se dirige casi de forma exclusiva a un target concreto.

Cuando las acciones de marketing se enfocan de forma precisa en un público específico, hay dos beneficios que se tornan evidentes:

  • Las acciones están mejor dirigidas.
  • La inversión es menor.

Si las acciones están mejor dirigidas, se evita el derroche de recursos, lo que, por consiguiente, le permite al negocio ahorrar dinero. Es decir que podríamos pensar al marketing directo como una alternativa más accesible para las pequeñas y medianas empresas

De alguna manera, este método guarda algunas similitudes con el marketing relacional, dado que intenta mantener una comunicación bidireccional directa con los usuarios. De hecho, de acuerdo con quien es considerado el padre del marketing, es decir, Philip Kotler, el marketing directo se refiere a “conexiones directas con consumidores individuales que fueron seleccionados cuidadosamente para obtener de estos una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas”

Es a través de las estrategias de marketing directo que las marcas pueden crear diálogos y conversaciones más relevantes con su público objetivo, lo que contribuye a mantener y fortalecer el vínculo con este target a lo largo del tiempo.

Todo se trata de relacionarse mejor con la audiencia específica a la que nos dirigimos y construir conexiones más efectivas. Las mismas deben estar sustentadas, principalmente, en acercar el mensaje adecuado, en el momento oportuno. Algo que también está muy en sintonía con el marketing automatizado.

¿Cuál es el objetivo del marketing directo?

Antes mencionamos que una de las características clave del marketing directo es el target, se trata de una estrategia que siempre se dirige a un público específico.  Ahora debemos hablar de otro de los pilares de esta técnica: su objetivo. ¿Cuál es el objetivo del marketing directo? generar una acción precisa por parte del usuario. Por ello, todas las acciones incluyen una Call to Action (CTA) o llamada a la acción. 

En este sentido, marketing directo ejemplos serían: 

  • Visita nuestra tienda online.
  • Suscríbete a nuestro boletín de noticias.
  • Regístrate aquí. 

Mientras que otras estrategias tienen por objetivo educar a los potenciales clientes sobre los productos o servicios del negocio, el marketing directo busca principalmente persuadir a los usuarios para que realicen una acción específica. Como dijimos antes, el elemento clave es la incorporación de llamadas a la acción que los incite a actuar. 

De esta manera, los casos de éxito en campañas de marketing directo serán aquellos que consiguen lograr este objetivo.

Es importante tener en cuenta que no siempre lo que se busca a través de una acción de marketing directo es la venta. Todo dependerá del momento en el que se encuentre el usuario con respecto a su recorrido de compra o Customer Journey. En ocasiones, el objetivo buscado es que el consumidor complete un formulario, descargue un lead magnet, complete una encuesta o cualquier otra acción deseada. Son conversiones que van acercando a ese potencial cliente a la compra o colaboran en la fidelización de los clientes que ya tienes.

Tipos de marketing directo

Podríamos decir que esta estrategia de mercadotecnia nació mucho antes de que internet llegara a nuestras vidas. Por ello, al hablar de los tipos de marketing directo no podemos limitarnos a aquellos que podemos encontrar en el mundo online. Entonces, hablaremos de dos clases:

¿Cuál elegir? Aunque hay quienes dirían que ambos pueden ser valiosos para los negocios, lo cierto es que las estrategias de marketing directo digitales permiten automatizar gran parte del proceso mediante herramientas de marketing automation. A su vez, los resultados que arrojan son más fáciles de medir. Como ya hemos dicho antes, es una alternativa más económica. 

Marketing directo digital

El marketing directo digital u online utiliza los canales basados en las nuevas tecnologías para poder acercar sus mensajes a un target específico. Estos medios son:

  • Email marketing
  • Campañas de SMS  marketing.
  • Push Notifications en dispositivos móviles. 
  • Pop ups personalizados en sitios web. 
  • Pauta online dirigida (Social Ads o banners publicitarios).
  • Redes sociales. 
  • Marketing por WhatsApp. 

¿Cuál elegir? Aunque hay quienes dirían que ambos pueden ser valiosos para los negocios, lo cierto es que las estrategias de marketing directo digitales permiten automatizar gran parte del proceso mediante herramientas de marketing automation. A su vez, los resultados que arrojan son más fáciles de medir. Como ya hemos dicho antes, es una alternativa más económica. 

Está más que claro que si tienes que optar por una alternativa, todos los caminos te conducen al marketing directo online. 

¿Cuáles son las estrategias de marketing directo? +Ejemplos

Te compartimos 4 ejemplos y estrategias de marketing directo para sacarle provecho a esta técnica y mejorar los resultados en tu negocio.

1- Haz un buen uso de tu base de datos

Podríamos decir que una de las herramientas más valiosas en marketing es la base de datos. Se trata del listado de usuarios que accedieron a darte su información de contacto para que les envíes las comunicaciones de tu marca. De esta manera, puedes impactar al usuario con los mensajes adecuados en el momento oportuno, lo que se constituye como una de las técnicas que mejores resultados brinda en cualquier tipo de empresa.

Por ello, la clave es hacer un buen uso de esa base de datos, lo que implica una adecuada segmentación. Esto es: dividir a los usuarios en pequeños grupos en función de las características comunes que comparten. 

Puedes usar cuantos criterios creas convenientes, desde la edad, género, ocupación y la ubicación, hasta los intereses, necesidades, ingresos, etc. Esto te va a permitir elaborar mensajes altamente personalizados que serán mucho más relevantes para cada segmento o target

Marketing directo ejemplos: segmentar a los usuarios que completaron el registro en la tienda online, pero no compraron. En ese caso, podrías enviarles un correo electrónico con un descuento para aprovechar en su primera compra. 

Si quieres descubrir cómo segmentar a tus clientes paso a paso, no te pierdas esta nota

2- Analiza en detalle el comportamiento de los usuarios y personaliza tus mensajes

Ahora que has segmentado tu base de contactos, lo que resta es extraer información valiosa de cada grupo. Por ello, debes estudiar el comportamiento de los usuarios para entender cómo es su recorrido de compra y cuáles son los patrones que siguen. En función de ello podrás crear mensajes bien dirigidos para generar las respuestas deseadas. 

La segmentación de tu base de contactos y estudiar su comportamiento te permitirá conocerlos en detalle. Así, podrás crear mensajes personalizados para esa audiencia. Esta es precisamente la esencia del marketing directo: impactar a los usuarios con mensajes relevantes que los inciten a realizar la acción indicada, ya sea registrarse, completar un formulario, enviar una respuesta, descargar algo e incluso, comprar.

Por ejemplo, supongamos que un segmento de usuarios se interesó por un determinado producto en tu sitio web. Puedes enviar comunicaciones ofreciendo artículos complementarios a partir del registro de la actividad de los consumidores en la página, esto se conoce como remarketing. Averigua qué es y sus beneficios en este artículo.

Sin dudas, se trata de un recurso clave para tus acciones de marketing directo. ¿Sabías que en emBlue contamos con una herramienta de remarketing ideal para el Cross selling y el Up Selling?

3- Integra varios canales

¿El marketing directo puede ser omnicanal? ¡Debería serlo!

Para potenciar las acciones de marketing directo nada como la integración de múltiples canales. Puedes valerte de plataformas de marketing automation para enviar mensajes a los usuarios a través de los canales adecuados en momentos clave. 

Por ejemplo, puede que el vínculo inicie con la visita del usuario al sitio web. A partir de ahí, a través de pop ups personalizados con herramientas como OnSite puedes incitar a los potenciales clientes a dejar sus datos. Luego, podrías iniciar una secuencia de email e incluso, interactuar a través de otras plataformas como WhatsApp, si el usuario prefiere atención inmediata a través de este canal. 

Lo interesante es que podrás brindar diferentes opciones para que sea tu potencial cliente quien elija a través de qué canal interactuar con tu marca. 

Eso sí, procura que en cada uno de los medios que utilices en tu estrategia el usuario tenga la misma experiencia de calidad, porque de eso se trata la omnicanalidad

4- Mide los resultados

Finalmente, la cuarta y última de las estrategias de marketing directo que no debes olvidar es medir los resultados. Si hay algo que caracteriza a este método es que sus campañas son muy fáciles de medir. Si, por ejemplo, quieres iniciar una campaña de email marketing para lograr que los usuarios usen un cupón de descuento a través de un CTA, será muy fácil saber cuántos abren el correo y cuántos hacen click en el enlace. A través de métricas específicas podrás medir y optimizar tus acciones. 

Algunas métricas que puedes usar son:

  • Open Rate (OR). Indica la cantidad de veces que los usuarios abrieron tu mensaje.
  • Click to Rate (CTR). Es el porcentaje de la cantidad de clics que tuvo el contenido de tu email.
  • Click To Open Rate (CTOR). Es la cantidad de clics en tu pieza, sobre la cantidad de aperturas.
  • Rebotes. Son los destinatarios que por algún motivo no pudieron recibir tu email en su bandeja de entrada.
  • Desusciptores. Cantidad de usuarios que han decidido dejar de recibir tus comunicaciones.

Al medir y analizar tus resultados puedes mejorar cada vez más tus campañas y con ello, los resultados.

Si quieres aumentar tus conversiones, el marketing directo puede ser un gran aliado ¿piensas aplicarlo en tu negocio?

FAQ sobre Marketing Directo

¿Qué es el Marketing Directo? 

El marketing directo es aquel que enfoca su energía en conversar con clientes a partir de datos e intereses que los definan, para crear una comunicación asertiva y relevante.

¿Para qué sirve el Marketing Directo? 

Además de ahorrar tiempo y recursos, el marketing directo sirve para definir objetivos concretos para cada audiencia. Así, se pueden alcanzar mejores resultados con el menor esfuerzo, definiendo el estadío del customer journey y creando estrategias para cumplir los objetivos planteados.

️ ¿Cómo aplicar marketing directo? 

  • Hacer un buen uso de tu base de datos
  • Conocer y analizar el comportamiento de tus usuarios
  • Personaliza tus mensajes
  • Integra canales
  • Mide los resultados

Los 15 mejores ejemplos de correos electrónicos de todos los tiempos

Sabemos cómo es. Te sientas frente a la pantalla en blanco, un lienzo para crear tu correo. Sin embargo, nada sucede. Las ideas se esfumaron, no sabes por dónde comenzar, qué escribir, qué diseño utilizar. ¡Calma! ✋ para eso estamos aquí. Hoy te traemos los 15 mejores ejemplos de correos electrónicos para que te inspires y le digas adiós al síndrome del email en blanco. 

Como ya hemos visto en otros artículos, el emailing es una de las estrategias de marketing digital más importantes y más utilizadas por los negocios. Es un medio perfecto para construir relaciones a largo plazo con los usuarios y brindarles contenido relevante. 

Además, es una excelente herramienta para dar a conocer productos, lanzar promociones y cerrar más ventas. Básicamente, porque permite personalizar los mensajes y entregar a cada usuario el contenido que espera recibir de parte de una marca.

Trabajar en tu estrategia de email marketing te permitirá comunicarte de forma directa con tus leads y ofrecerles lo que esperan de tu negocio, en el momento oportuno. 

Si buscas ideas para aplicar en tus propios emails, estos 15 ejemplos de correos electrónicos te serán de mucha ayuda. ¡A inspirarse! ⚡

15 grandes ejemplos de correos electrónicos

El email es una herramienta muy valiosa, sobre todo, cuando las marcas se esmeran por brindar un mensaje claro y potente. Estos ejemplos de correos electrónicos reflejan precisamente eso, el poder del emailing cuando se lo utiliza de manera adecuada. 

A continuación, te damos 15 motivos para seguir intentándolo con tus campañas de email marketing

#1 Email de bienvenida 

La primera impresión es lo que cuenta ¿no? Tienes que pensar en esta clase de email como esa primera interacción directa que tendrás con el usuario, la primera vez que dices ¡Hola! Por ello, es importante esmerarse para asombrar con un buen mensaje de bienvenida

Correos electrónicos ejemplos hay muchos, una gran variedad de opciones, pero si se trata del email de bienvenida, hoy hemos elegido el de Airbnb.

Se trata de uno de los mejores ejemplos de correo electrónico para darle la bienvenida al usuario, explicando fácilmente y de forma muy visual cuáles son los primeros pasos para comenzar a usar el servicio. Además, utiliza un CTA muy directo en cada uno de esos pasos. 

#2 Boletín informativo

¿Recuerdas que hace poco te contamos qué es un boletín informativo? Este es el correo que puedes enviar de forma periódica a tu lista de suscriptores. El newsletter, como también se conoce a esta clase de email, nos ayuda a mantenernos comunicados con nuestra lista de contactos a través del contenido de valor. 

El objetivo de este correo es, precisamente, brindar información, aportar valor, compartir  novedades y trabajar la imagen de marca.

En el ejemplo de Canva que te compartiremos a continuación, podrás ver que todos esos objetivos se cumplen:

Este correo electrónico ejemplo no pasa desapercibido, impacta por el atractivo de su diseño y, al mismo tiempo, su simpleza invita a leer el contenido. Además, incorpora un CTA muy claro. Sobre todo, ofrece contenido de valor con consejos prácticos para sus suscriptores.

#3 Correo con recursos gratuitos

Las personas aman lo que sea gratis y, si se trata de recursos que ofrecen las empresas, todavía más. Incorporar en tu emailing esta clase de correos donde el usuario puede acceder de forma libre a material gratuito es una excelente estrategia. Pero ¿cómo hacerlo? Te damos una idea con este ejemplo de la plataforma Calm.

Incluimos este email dentro de los ejemplos de correos electrónicos de nuestro listado porque, con un diseño simple, pero efectivo, la compañía consigue transmitir con claridad el beneficio del mensaje. Asimismo, mantiene el contenido alineado con la imagen de la marca. Sin dudas, es un correo que transmite los valores de la empresa. 

#4 Email para completar encuesta

Conocer las opiniones de los usuarios siempre es muy valioso para un negocio. Por eso, no debes dejar pasar la oportunidad de hacer preguntas. Sin embargo, esto no debe convertirse en un mensaje tedioso o molesto para tus suscriptores. Puedes hacerlo de forma directa y  sencilla siguiendo este ejemplo:

¿Por qué elegimos este ejemplo de correo electrónico? La respuesta es evidente. Hay formas y formas de pedirle a un usuario que responda una encuesta. En el caso de la marca  Mom and Dad Money, parece que estamos frente a un correo electrónico de un amigo que nos pide unos minutos de nuestro tiempo para resolver algo rápido. Lo interesante es que da resultado. Breve, directo y muy simple.

#5 Email con descuento

Nos atreveríamos a decir que esta clase de correo es de los más utilizados en email marketing. Se trata del mensaje que incluye un descuento. Hay muchas maneras de ofrecer este beneficio, pero nos ha fascinado la que eligieron en Brooklinen.

¿Por qué escogimos este ejemplo de campaña? Porque se aleja del lugar común y genera curiosidad. Nos habla de un descuento, pero no nos dice de cuánto es. Sin embargo, desde la empresa se aseguran de que el suscriptor esté lo suficientemente expectante para volver a verificar su correo, sugiriendo poner un recordatorio. 

#6 Correo de acceso exclusivo

El correo de acceso exclusivo puede usarse tanto para eventos, como para ofrecer descuentos, promociones o rebajas especiales. Lo interesante es dejar en claro que es un beneficio exclusivo. Así lo hacen en Mejuri

Este es un correo electrónico minimalista que refleja la identidad del negocio, una reconocida tienda que se dedica a la venta de joyería fina. Además, explica con claridad el beneficio y deja en claro cuán exclusivo es, al igual que la marca. 

#7 Correo de Feliz cumpleaños

¡De nuestros favoritos! Saludar a los usuarios y agasajarlos en fechas especiales como su cumpleaños, es uno de los correos más divertidos de crear. Sugerimos que uses toda tu creatividad para hacer sentir especiales a tus suscriptores. Mira este ejemplo de BBVA.

Este es uno de los ejemplos de correos electrónicos de Feliz cumpleaños que más nos impactaron. Simplemente porque es original, divertido y, al mismo tiempo, emotivo. Todo lo necesario para hacer sentir especial al usuario en su día.

#8 Email de aniversario

Muy parecido es el caso del email de aniversario. Lo que se celebra es la cantidad de tiempo que el cliente lleva con la marca. Es un gran motivo para saludarlo y decirle ¡gracias! El equipo de Twitter sabe perfectamente cómo hacerlo. 

Este ejemplo de correo electrónico representa a la perfección el estilo relajado y divertido de la plataforma. Por otro lado, es muy simple, claro y el CTA invita realmente a hacer click.

#9 Email personalizado

Es un poco extraño decir “email personalizado” cuando en realidad todos lo son. Pero en este caso hablamos de un nivel más en el camino a la personalización. Se trata de un correo que ofrece productos en función de las búsquedas y el comportamiento del usuario en la tienda. 

Aunque sabemos que este ejemplo de email de Amazon no es el más atractivo en cuanto a diseño, también entendemos que ofrece exactamente lo que el usuario estaba buscando. Y de eso se trata entregar contenido relevante a una lista de suscriptores. 

#10 Email lanzamiento de producto

Lanzar un nuevo producto es un motivo más que suficiente para crear una campaña de email marketing. Muchas veces, pensamos que ese correo de lanzamiento tiene que tener un diseño muy trabajado y lleno de elementos para llamar la atención, cuando quizá lo que mejor funcione es lo opuesto. Como podemos ver en este ejemplo.

El correo explica con claridad en qué está trabajando la marca. Aplica, además, storytelling para contar la historia del producto, e invita con un CTA simple y directo a ver un video para conocer en detalle el nuevo artículo. Respeta la esencia de su negocio y lo hace con la elegancia que caracteriza a la marca. En este caso, menos es más. 

#11 Email de pedido anticipado

Los correos de pedido anticipado sirven para lanzar un nuevo producto y generar un volumen de ventas previo a contar con stock del mismo. Aunque parezca que nadie compraría algo que todavía no está disponible, lo cierto es que muchos consumidores lo hacen. Siempre y cuando la forma de comunicar esta campaña sea la correcta.

La empresa utiliza la potencia de su propia marca con una imagen contundente del producto próximo a lanzar. Tras ello, no se necesita mucho más que unas pocas y precisas palabras para que el usuario haga click en el CTA.

#12 Email para recuperar usuarios

El email para recuperar clientes es un mensaje que puedes enviar a los usuarios que se han desconectado de tu marca. Quizás han dejado de interactuar o simplemente hace mucho no compran alguno de tus productos. Puedes saber más de este tipo de correo en esta nota

El ejemplo que compartiremos a continuación tiene a Dropbox como protagonista.

Este correo personifica al producto y transmite emociones, sin dejar de ser racional y explicar los beneficios de la plataforma. Además, brinda un tour por el servicio para aquellos que se han olvidado cómo usarlo, lo que puede ser muy útil para recuperar clientes inactivos. 

#13 Email de despedida

Este es un email que ningún negocio quiere crear, sin embargo, a veces es necesario hacerlo. Cuando un usuario decide dejar una marca y no hay forma de hacer que cambie de parecer, solo queda decir adiós.

Lo interesante es encontrar la manera de darle motivos para que regrese cuando quiera, como en este ejemplo.

La empresa Simyo nos muestra cómo podemos despedir a un cliente agradeciéndole el tiempo compartido. También deja en claro que no quiere vender nada, pero le recuerda al usuario que puede regresar cuando quiera, sin rencores. Breve, simple y sin rodeos.  

#14 Email para corregir un error

¿Qué pasa si una marca comete un error? ¿Es el fin? ¡Claro que no! las empresas pueden cometer errores y tienen la posibilidad de usar el emailing para decir ¡ups! lo siento. 

Este ejemplo de correo electrónico hace del error una oportunidad. A partir de una equivocación encuentra la forma de ofrecer un beneficio al usuario a modo de disculpa. Esto podría representar una nueva venta, por ejemplo. Además, el mensaje es divertido y visualmente llamativo. 

Nos encantaría decir a qué marca pertenece, pero no lo sabemos ¡ups! Sin embargo, decidimos compartirlo igual porque creemos que es imperdible. 

Por cierto, si sabes de qué compañía es, te agradeceríamos que nos lo cuentes en los comentarios aquí abajo.

#15 Email de fechas especiales

Durante el año hay muchas fechas especiales, San Valentin es una de ellas. En esta celebración, las marcas envían emails que hablan del amor, pero también están las que usan el humor para hablar de lo contrario.

¿Por qué este ejemplo? Quizá no hace falta que lo expliquemos. Este correo es una maravilla de originalidad. Utiliza el humor para hablarle a todos aquellos que de alguna manera se sienten fuera de una celebración tan popular y, sobre todo, ayuda a trabajar el branding de la empresa. ❤️

¡Es tu turno! Crea tu propia campaña de emailing

Aunque hay muchos más ejemplos de correos electrónicos para inspirarte, es momento de que pongas manos a la obra y comiences a crear el tuyo. 

¿Necesitas ayuda? Prueba emBlue y diseña tus campañas de forma simple y rápida.  

FAQ sobre mejores ejemplos electrónicos

¿Cuál es el mejor correo electrónico? 

No existe el correo electrónico ganador, pues el mejor correo electrónico, será aquel que tenga más impacto en tu audiencia, y que sobre todo cumpla con los objetivos de la campaña. Lo importante es saber cuándo, cómo y por qué contactarte con tu audiencia.

¿Cómo saber si mi correo electrónico da resultado? 

Para saber si tu correo electrónico tuvo éxito o no, es necesario que plantees de antemano, los objetivos que quieres alcanzar con esa campaña: % de aperturas, % de clics, tráfico al sitio, o ventas. Luego tendrás que analizar los resultados obtenidos y encontrar oportunidades de mejora para aplicar en tus próximos envíos.

️ ¿Qué tipos de correos electrónicos existen? 

Existen emails para cada punto del customer journey que pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de negocio:

  • Mails de bienvenida o welcome emails
  • Boletines informativos
  • Correos con encuestas
  • Saludos de feliz cumpleaños

¿Quieres saber el ROI de tu campaña de Email Marketing? Sigue leyendo

¿Cómo saber si tus campañas por correo electrónico realmente funcionan? Esta es, probablemente, una de las dudas frecuentes al momento de invertir en este tipo de estrategia. Para tener certezas de que estás obteniendo los resultados deseados, hay una métrica que es clave: ROI email marketing. En esta nota te contamos todo lo que necesitas para medir el retorno de la inversión en tus campañas de emailing.

Si hablamos de los mejores canales para interactuar con leads y clientes, entonces no puede faltar el correo electrónico. Los años pasan, nuevos canales aparecen, nuevas formas de comunicación y, sin embargo, el ROI email marketing sigue siendo el más alto. De acuerdo con Oberlo,  cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $42 dólares.

Estas son cifras muy alentadoras para cualquier negocio que implemente el email marketing como estrategia. Pero también es el impulso que necesitan aquellas marcas que todavía no dieron este paso. 

Ahora bien, ¿cómo medir el ROI en marketing por correo electrónico? Y, sobre todo, cómo mejorarlo. Te damos los detalles a continuación. 

ROI email marketing ¿qué es?

Cuando decides invertir dinero en una determinada estrategia para tu negocio, de seguro, una de las dudas que aparecen es acerca de qué tan rentable será la inversión en cuestión. Afortunadamente, hay una forma de saberlo y consiste en calcular el ROI. Pero ¿qué es? ¿De qué se trata esto?  

El ROI es lo que en inglés se conoce como Return on Investiment y que en español llamamos Retorno de la Inversión. Básicamente, es uno de los indicadores o KPI’s más importantes para un negocio. Se trata de una métrica que te permite comparar la inversión que has hecho, con los resultados obtenidos. Esto es esencial para saber qué tan efectivas fueron las acciones realizadas.  

En el caso del ROI email marketing, lo que permite es cotejar la inversión en una campaña y los resultados obtenidos en la misma. En otras palabras, cuántos ingresos representa el emailing para tu negocio. 

La comparación entre la inversión que has hecho y las ganancias que obtuviste en una campaña de email marketing es la métrica más importante, si buscas conocer la efectividad de tus acciones. Esto te permitirá saber si tu negocio está generando ingresos a través del marketing por correo electrónico, si esos ingresos son los deseados y si es necesario hacer ajustes para mejorar los resultados. 

Si quieres saber más sobre la efectividad del email marketing te recomendamos leer esta nota.

Como vimos antes, el email marketing es la herramienta perfecta para rentabilizar tu inversión, ya que se trata de un canal que genera grandes resultados en ventas, pero a muy bajo costo. ¿Quieres saber cómo medir el ROI de tus campañas de emailing? ¡Hacia allí vamos!

¿Cómo medir el retorno de la inversión en email marketing?

El retorno de la inversión en email marketing es esencial para evaluar la eficiencia y rentabilidad de tus campañas. Poder calcularlo fácilmente es una de las maneras de tener esta información siempre actualizada y disponible para introducir mejoras en tu estrategia. Pero ¿cómo medirlo? ¿Por dónde empezar? ¡Ayuda! ¡Calma! que para eso estamos aquí. 

La fórmula básica para calcular el ROI es: ganancias – dinero invertido / dinero invertido = ROI (expresado en porcentajes). 

Entre los principales errores que cometen las PyMEs o empresas primerizas se encuentra la falta de medición de resultados

Parece muy simple ¿verdad? Pero medir el ROI en email marketing puede ser un poco más complejo que esto. vamos a conocer el paso a paso ¡no te pierdas ningún detalle! 

Determinar tu inversión

El primer paso para comenzar a calcular el ROI en marketing por correo electrónico es determinar la inversión. Es decir, saber cuánto gastas en tu email marketing. 

En líneas generales, aquí entra el gasto correspondiente al pago de tu proveedor de servicios de correo electrónico, es decir el pago de tu plan de envíos. Pero también hay otros factores que forman parte de tu inversión, por ejemplo, el tiempo destinado a los ajustes e implementación de la campaña. ¿Cuánto tiempo tarda tu equipo en ponerla en marcha? Al determinar esto, puedes asignarle una tarifa a cada hora destinada a estas tareas. 

Entonces, la inversión en email marketing sería equivalente al costo de tu plan de envíos + el valor de las horas dedicadas a la creación y armado de las campañas. 

Algo interesante que debemos destacar de emBlue es que puedes comenzar con un plan gratuito, es decir que tu inversión en este caso sería mucho menor. Si quieres conocer los detalles y el valor de cada plan visita nuestra nota cuánto cuesta iniciar una campaña de email marketing

Identificar los ingresos obtenidos 

Para calcular los ingresos obtenidos a través del mailing es necesario ir más allá de la tasa de apertura y la tasa de clics. Lo que hay que identificar es qué ocurre con el usuario una vez que llega a tu web o a la landing que has creado para tu campaña. 

¿Cómo dar con esta información? En este caso, tu mayor aliado es Google Analytics. Con esta herramienta, puedes conocer el camino detallado de tus leads y las conversiones que van realizando en su recorrido. 

¿Sabías que al utilizar emBlue puedes integrar tu cuenta de Google Analytics? Así, podrás visualizar de manera rápida y eficiente el tráfico de tus campañas.

Calcular el ROI email marketing 

Llegamos al cálculo del ROI email marketing. No te preocupes, porque esta parte es más sencilla. Lo que se necesita en esta etapa es reunir todos los datos que has obtenido de tu campaña e insertarlos en una fórmula muy simple: 

  • Ganancias – inversión / inversión x 100 = ROI email marketing. 

Supongamos que tu negocio generó $50.000 de ganancias al año a través de email marketing y para realizar esa campaña invertiste $10.000. El cálculo del retorno de la inversión sería: 

  • $50.000 – $10.000 / $10.000 x 100 = 400% de ROI. 

Como puedes ver, la fórmula es bastante simple, solo necesitas reunir los datos correctos. Recuerda que, para ello, la clave está en elegir la herramienta de email marketing adecuada. Una que te permita obtener insights precisos sobre el funcionamiento de tus campañas

4 formas de mejorar el ROI email marketing

El ROI email marketing depende, en gran medida, de las prácticas que apliques en tus envíos. Es decir que si mejoras algunas de tus prácticas y acciones, puedes obtener un mejor retorno de la inversión a partir del marketing por correo electrónico.

Te damos 4 recomendaciones para aumentar el ROI y mejorar los resultados de tu emailing:

Automatiza tu email marketing

Automatizar el marketing por correo electrónico puede ayudarte a reducir costos y aumentar el ROI de tus campañas. Principalmente, porque el marketing automation simplifica procesos y permite ahorrar mucho tiempo.

La automatización de tu email marketing te ayuda a optimizar las métricas de tus campañas y el retorno de la inversión es una de ellas. Esto se debe, sobre todo, a que puedes destinar más tiempo a la tarea de analizar y tomar decisiones a partir de los insights que vas obteniendo. Ese tiempo antes debías dedicarlo a los envíos, pero eso con automation queda en manos de la herramienta. 

Además, el marketing automation es un gran aliado para generar leads. Gracias a que permite enviar emails en el momento oportuno, se ha convertido en una de las mejores estrategias para mejorar la tasa de conversión. Esto, por supuesto, también contribuye a optimizar el ROI email marketing. 

Segmenta y personaliza

Segmentar tu lista de contactos te va a permitir enviar correos electrónicos que respondan a los intereses de cada grupo. Esto es esencial para mejorar el retorno de la inversión en email marketing. 

Ten en cuenta que no todos los usuarios quieren y esperan lo mismo de tu negocio. Por ello, es importante descubrir primero cómo interactúan con tu marca y qué necesidades tienen. En función de esto podrás entregarles mensajes relevantes. 

La segmentación y la personalización van de la mano y prometen muy buenos resultados para tus campañas.

Trabaja la línea del asunto 

Tienes 5 segundos para llamar la atención del usuario y lograr que este abra el correo electrónico que has enviado. Lo que tienes por delante es el desafío de crear la mejor línea de asunto para cada email de tu campaña

Si nadie abre tus mensajes, tu tasa de apertura puede llegar a ser desastrosa, pero además, es imposible tener un buen ROI. ¿Cómo obtener un retorno de la inversión positivo si las personas no se enteran de qué es lo que ofreces? 

Ahí reside la importancia de trabajar la línea del asunto y crear frases que motiven a los usuarios a hacer clic en cada correo que envies. 

Crea mejores llamadas a la acción

Todos los correos dentro de una campaña de email marketing tienen alguna llamada a la acción o Call to Action (CTA). Esta es una frase o palabra que indica al usuario lo que tiene que hacer a continuación: Haz clic aquí, Visita esta nota, Regístrate ahora, son algunos ejemplos. 

Un buen Call to Action ayuda al usuario a avanzar, a ir desde tu correo al lugar que tú lo quieras llevar, tu web, una landing page, tu tienda, etc. Recuerda que las llamadas a la acción deben ser breves y directas. Además, deben diferenciarse del resto del mensaje, con algún color o diseño diferente que llame la atención. 

Ahora ya tienes información suficiente sobre el ROI email marketing. Puedes utilizarla para calcular el retorno de la inversión en tus últimas campañas y descubrir qué ajustes necesitas hacer para mejorar tus resultados. ¡Es hora de analizar!

FAQ sobre ROI email marketing

¿Qué es el ROI email marketing? 

El ROI email marketing es aquél recupero económico que originan campañas de envíos de emails masivos, en comparación con la inversión realizada para implementarlas. 

¿Para qué sirve el ROI email marketing? 

Conocer el ROI en tus campañas de mailing, te permitirá saber si, además de las métricas pertinentes al canal de emails, tu negocio está percibiendo una ganancia económica. En caso de que no, podrás ajustar tus estrategias para conseguirlo.

¿Cómo mejorar mi ROI email marketing? 

Para mejorar el Retorno de tu Inversión en email marketing, deberás tener en cuenta los siguientes puntos: 

  • Automatizar envíos
  • Segmentar y personalizar
  • Trabajar los asuntos de mails
  • Mejorar tus CTA o llamadas a la acción

Método BANT: Descubre cómo calificar a tus prospectos con esta técnica

Quizá tu equipo ha pasado mucho tiempo trabajando en los ajustes y en el desarrollo de tu producto. Pero aún así, puede que nadie quiera comprarlo. ¿Qué es lo que falla? Para alcanzar mejores resultados es clave tener un mercado objetivo, es decir, personas que estén interesadas en obtener tu producto. ¿Cómo podemos determinar esto? A través de la calificación de prospectos. BANT es uno de los métodos más tradicionales en este sentido. En este artículo te contamos todos los detalles sobre esta técnica.

¿Qué es el método BANT?

Sabemos que en marketing hay muchos términos que suelen generar dudas. Por eso estamos aquí, para definir una de esas palabras que quizás has escuchado nombrar, pero que todavía no te han presentado como es debido.

Hoy hablaremos de BANT. Este es el acrónimo de Budget, Authority, Need y Time frame. La técnica permite calificar a los potenciales clientes de la empresa de acuerdo a estos cuatro criterios que le dan nombre. 

El modelo fue creado por IBM para identificar rápidamente a aquellos leads que tenían más probabilidades de realizar una compra. Se suele utilizar en compañías enfocadas en vender a otras empresas (Business to Business – B2B). Sin embargo, la técnica BANT puede aplicarse en cualquier tipo de negocio.

Así, cuando hablamos de BANT nos referimos a un método para calificar prospectos y detectar oportunidades comerciales basándonos en los siguientes criterios:

  • Budget (presupuesto). ¿El lead tiene capacidad de compra? Este es considerado uno de los criterios más importantes de la técnica BANT. Básicamente, determina que si alguien no dispone del dinero necesario para comprar un producto, no es viable la transacción comercial.
  • Authority (autoridad). ¿Es este prospecto quien puede tomar la decisión de compra? En este caso, se trata de definir el poder real de decisión que tiene el lead en el cierre de la venta. 
  • Need (necesidad). ¿El producto resuelve la dificultad que tiene el prospecto? Aquí se busca comprobar la verdadera necesidad del usuario en relación con lo que ofrece el negocio. 
  • Time frame (periodo de tiempo). ¿Cuándo quiere el cliente potencial realizar su compra? Este es el intervalo de tiempo en el que el prospecto pretende concretar la operación. 

BANT ¿para qué sirve? ¿Cuáles son sus principales ventajas?

Para entender la utilidad del método BANT en los procesos de ventas, tenemos que establecer primero la importancia de la calificación de prospectos. 

Calificar clientes potenciales es el proceso de decidir si los usuarios valen el tiempo que lleva invertir en ellos. Es una forma eficaz de determinar si los prospectos están realmente interesados en la oportunidad que le presenta tu negocio. 

Las personas realizamos esta clase de clasificación todo el tiempo. ¿Veo una serie o salgo a caminar? ¿Pido comida para llevar o intento cocinar? Evaluar los datos y considerar la información que hemos reunido sobre un determinado tema, para decidir si vale la pena dedicarle nuestro tiempo, es algo que hacemos naturalmente a diario.

Las empresas también lo hacen y ese proceso se denomina calificación de clientes potenciales. Precisamente, entre las estrategias para llevar a cabo esta tarea, encontramos el método BANT. La principal utilidad de esta técnica es entonces la calificación de prospectos. 

No debemos confundir esto con prospección de clientes, dado que esta es la búsqueda planificada y estructura de clientes potenciales. Básicamente, implica tener en cuenta todo el camino que recorre el usuario al vincularse con la marca. La calificación es solo una parte de ese recorrido. 

Además de calificar oportunidades de venta, BANT ofrece otras ventajas:

  • Ahorrar tiempo. Al dejar pasar a aquellos prospectos que no están calificados para la compra, el equipo comercial puede abocarse a los prospectos que tienen más probabilidades de concretar una transacción. 
  • Enfocar los esfuerzos. El negocio puede concentrarse en un segmento específico de potenciales clientes cualificados y así enfocar sus esfuerzos en mejorar los resultados. 
  • Mejorar la experiencia. Al enfocarse en un segmento de usuarios, la empresa puede brindar una experiencia de venta más personalizada y construir así mejores relaciones con los usuarios.

¿Cómo calificar prospectos con la técnica BANT?

¿De dónde se obtienen los prospectos? Como vimos antes, la prospección de clientes es la herramienta para encontrar y contactar a aquellos usuarios que podrían interesarse en tu producto. Una vez que definas quiénes son tus clientes potenciales, puedes utilizar distintos canales para atraerlos con contenido de calidad: sitio web, redes sociales, anuncios, etc. 

A medida que estas personas te brinden sus datos, vas a incorporarlas en tu lista de contactos. En función de la información que recopiles, debes hacer una segmentación, es decir, dividir en grupos a estos clientes potenciales. Incluso, puedes asignarle un puntaje a cada usuario a través de herramientas de marketing automation como el lead scoring

Así, poco a poco, irás nutriendo a esa base de contactos segmentada con comunicaciones a través de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales. El objetivo es que tus prospectos avancen en el funnel de ventas.

Sin embargo, no todos llegan hasta el final, solo los mejor calificados, es decir aquellos que están más cerca de concretar la compra, son derivados a tu equipo comercial. Será entonces cuando tus vendedores tomarán ese listado de prospectos para calificarlos aún más con la técnica BANT. 

A continuación te explicamos cómo calificar a tus prospectos a través de la estrategia BANT. 

¿Hay presupuesto suficiente?

El Budget o presupuesto se suele considerar como el punto más importante dentro de la técnica BANT. Por ello, muchos vendedores intentan comenzar por este punto. El problema es que se trata de un asunto bastante delicado y no siempre es sencillo dar con la respuesta. 

Para que el usuario se sienta más confiado y pueda responder con honestidad, es necesario saber guiarlo a través de las preguntas correctas.

Una alternativa es comenzar explicando el valor y los beneficios del producto. Luego, avanzar en la conversación para descubrir las necesidades, los objetivos y los desafíos del potencial cliente. Continuar con la explicación de cómo va a ayudarle el negocio a resolver su dificultad. Para pasar a preguntar por las acciones que está haciendo actualmente para solucionar su necesidad. 

Al identificar las acciones que se están llevando a cabo, la pregunta siguiente puede ser acerca del presupuesto que se está destinando a ello. Esto permite aproximarse al presupuesto que el usuario maneja, sin resultar demasiado directos o agresivos.

¿El usuario tiene la suficiente autoridad?

Este criterio hace referencia a si el prospecto tiene el poder o no de decidir sobre la compra. Aquí hay que definir en principio quién tiene el poder de decisión y luego conseguir hablar con esa autoridad. 

Algunas preguntas que pueden servir como guía:

  • ¿Quién maneja el presupuesto de esta compra?
  • ¿Alguien más participará en la decisión de compra?
  • ¿Cómo has gestionado decisiones de compra de productos similares en el pasado?

¿Cuáles son las dificultades del cliente potencial?

El criterio de necesidad es imprescindible en el método BANT, pero en realidad en cualquier técnica de calificación de prospectos. Si no existe una necesidad o un problema a resolver  por parte del cliente es muy difícil que este termine comprando.

¿Cómo saber entonces si el usuario tiene una necesidad que tu negocio puede cubrir? Preguntando, por supuesto. Te damos algunos ejemplos de preguntas que se pueden utilizar en esta instancia:

  • ¿Cuáles son tus dificultades o necesidades actuales?
  • ¿Por qué es importante para ti?
  • ¿Por qué no lo has abordado antes?
  • ¿De qué forma crees que se podría resolver este problema? 

¿Cuándo quiere resolver estos problemas? 

Este criterio nos habla del tiempo y es esencial para priorizar esfuerzos y establecer un  seguimiento adecuado. No es lo mismo si tu cliente potencial necesita resolver su problema en un mes o si puede esperar 6 meses para hacerlo. Por ello es importante establecer la urgencia del problema del prospecto.

Algunas preguntas guía que pueden orientarte:

  • ¿Qué tan rápido necesitas resolver tu dificultad?
  • ¿Es esta una prioridad para ti?
  • ¿Estás evaluando otros productos o servicios similares?
  • ¿Puedes implementar este producto ahora mismo?

Contrario a lo que muchos piensan, el método BANT para calificar prospectos no es obsoleto. Solo hace falta adaptarlo a nuestro tiempo y a las necesidades actuales de los consumidores. Así, sumado a la estrategia inbound y automation, puedes potenciar los resultados de tu negocio y mejorar el cierre de ventas.

FAQ sobre cómo calificar prospectos

¿Para qué sirve calificar prospectos? 

Calificar prospectos es la manera que tienes de segmentar los leads interesados en tu negocio, de manera tal que te permita saber cuáles de todos ellos están más cerca de la intención de compra y cuales no para trabajar en una estratégia y conseguir que compren.

¿Qué es el método BANT? 

El método BANT significa Budget, Authority, Need y Time frame.  Se trata de una técnica que permite calificar a los potenciales clientes de la empresa según su estadío.

¿Por qué calificar prospectos? 

Comenzar a calificar tus prospectos tiene muchos beneficios para tu negocio, sobre todo para el área de ventas:

  • Ahorrar tiempo. 
  • Mejorar la experiencia
  • Enfocar esfuerzos
  • Alcanzar más rápido los objetivos de negocio
  • Crear una estrategia de lead nurturing

10 Plantillas de correos para contactar influencers

Algunos bailan o cantan, otros hacen humor o son referentes en un determinado sector. Se trata de personas influyentes o lo que en internet todos llaman influencers. Estos han originado una nueva tendencia conocida como marketing de influencers. Por cierto, desde hace algún tiempo es una de las estrategias que más utilizan las marcas. Si no quieres quedar fuera de esta iniciativa descubre cómo conectarte con estas personas. En esta nota compartimos 10 plantillas de correos para contactar influencers.

¿Qué es el marketing de influencers?

Se denomina marketing de influencers a una estrategia cada vez más utilizada por marcas y negocios. En este sentido, es importante entender qué es un influencer. Se trata de una persona influyente en un determinado sector o tema. En ocasiones, es simplemente alguien con carisma que ha consolidado un estilo y una voz propia en su comunidad. Sobre todo eso: tiene una audiencia fiel que lo sigue en una o varias plataformas. Aquí está la clave del marketing de influencers: los seguidores.

Los influencers son personas que suelen tener miles o millones de seguidores en las distintas redes sociales en las que tienen presencia. El marketing de influencers aprovecha esa visibilidad que tienen los mensajes de la persona influyente para mostrar sus productos o servicios a ese público.

¿Qué se consigue con esta clase de estrategia?

  • Aumentar el alcance de tu negocio. 
  • Mejorar la credibilidad de tu marca. 
  • Mejorar el SEO de tu web, sobre todo cuando contactas con bloggers influyentes que crean enlaces externos hacia tu sitio. Esta es una excelente estrategia de linkbuilding a aprovechar. 
  • Ahorrar dinero en publicidad. 

Estas son razones más que suficientes para considerar implementar el email marketing influencers en tu negocio. Pero si todavía tienes dudas, a continuación te damos más motivos para evaluar esta estrategia.

¿Por qué incorporar influencers en tu estrategia de marketing?

Los influencers se han convertido en intermediarios cada vez más importantes entre negocios y clientes. Estas personas han alcanzado credibilidad en un tema o área específica debido a su actividad en redes sociales. Solo por eso, ya son aliados ideales para las marcas. Pero agreguemos además la potencia que tiene el boca a boca para influir en la decisión de compra de los consumidores.

En un estudio publicado por Nielsen en 2015, la consultora afirmaba que el 83% de las personas confían de forma total o parcial en las recomendaciones de productos de amigos y familiares.

Sin embargo, la confianza excede el círculo íntimo, porque en el mismo estudio, se dio a conocer que el 66% de los consumidores confía en las opiniones online de otros compradores. Eso que llamamos la prueba social es un factor clave en las decisiones de compra de los usuarios.

El marketing de influencers aprovecha la credibilidad de los usuarios influyentes en redes sociales para aumentar el nivel de confianza de las personas en un determinado producto. 

Una razón más que suficiente para comenzar a probar esta estrategia. Por ello hemos preparado 10 plantillas de correos para contactar influencers. Pero ¡alto ahí! ✋ antes de eso, algunos consejos. 

¿Cómo crear una estrategia de email marketing influencers que funcione?

¿Por dónde empezar? ¿Qué criterios tener en cuenta para armar una estrategia de email marketing influencers? ¡Calma! te lo respondemos a continuación. 

 

  • Elegir un influencer relevante para tu marca/producto. Esto es clave. Concéntrate en aquellas personas influyentes que estén alineadas con tu negocio. Luego de segmentar, evalúa también a quiénes podría interesarle tu propuesta.
  • Definir el tipo de colaboración que esperas con ese influencer. Debes comunicar exactamente lo que buscas con su colaboración. Hazle saber qué objetivos esperas cumplir con tu campaña. 
  • Determinar las acciones que esa persona debe realizar. Describe de manera clara las acciones que debe realizar. Por ejemplo, si debe utilizar un determinado hashtag, si debe subir el contenido a una hora determinada, si quieres que haga un video o una foto, si prefieres que hable de tu producto o solo lo muestre en uso, etc. En muchos casos, el influencer te podrá ayudar a definir las mejores acciones, dado que conoce a su público y sabe qué funciona mejor. 
  • Elegir cómo contactar. La promesa de este artículo es darte 10 plantillas de correos para contactar influencers. Asumimos que te comunicarás por este medio, pero también puedes aprovechar los mensajes directos de algunas plataformas. De hecho, nuestras plantillas pueden adaptarse a esos medios. Por otro lado, muchos influencers trabajan con agencias que los representan. Es importante definir si utilizarás este recurso o si enviarás el mensaje directamente a cada usuario. 
  • Definir los KPI’s que usarás para medir los resultados. Por último, no olvides medir. Define los indicadores de rendimiento o KPI’s de tu campaña de email marketing de influencers. Cuántos abrieron tu email, qué nivel de respuesta obtuviste, con cuantos pudiste avanzar, etc. 

10 plantillas de correos para contactar influencers

1. Inicio de colaboración

Todo relación comienza con una presentación y, a veces, una declaración de intenciones.  En el caso de esta plantilla de correo para contactar influencers, la premisa es precisamente esa: presentarse y explicar qué tipo de colaboración esperas de esa persona. 

Hola, :

He estado siguiendo tu perfil en y realmente me fascinan tus publicaciones sobre . Tu último post acerca de me pareció muy claro y me dio buenas ideas. 

Mi nombre es y trabajo para . Nos dedicamos a . Dado que mucho de tu contenido se trata de , pensé en escribirte para ver si te gustaría iniciar una colaboración con nuestra marca. 

Si te interesa podemos coordinar una llamada para darte los detalles y escuchar tus sugerencias. 

¡Gracias!

Un saludo. 

2. Embajador de marca

Si la relación con un influencer se prolonga con el tiempo, puedes proponerle que sea el embajador de tu marca. Esta colaboración permite que el usuario realice varias acciones duraderas para promocionar tus productos. 

Hola, : 

Mi nombre es y soy parte del equipo de . Como sabes, seguimos tu perfil en y nos encantan sus publicaciones sobre . Estamos muy contentos con tus colaboraciones anteriores y ahora nos gustaría hacerte una nueva propuesta ¡Queremos que seas embajador de la marca! ¿Qué te parece?

Creemos que tu perfil, valores y estilo de comunicación realmente se alinean con nuestro negocio .

Como embajador de nuestra marca podrás representar a nuestra empresa a través de diferentes acciones que ya hemos definido. Por ejemplo, .

Si tienes interés, nos encantaría programar una reunión para repasar en qué consiste nuestro programa de embajadores de marca. 

¡Muchas gracias!

3. Regalo o muestra gratuita

Otra de las plantillas de correos para contactar influencers consiste en ofrecer una muestra gratuita de tu producto. Los  influencers pueden probarlo y contar en sus redes sociales o blogs sus impresiones sobre el mismo. 

Hola, : 

Soy de . Quiero decirte que realmente disfruto tu contenido. Sobre todo, me resultó muy interesante lo que compartiste de . Por eso te escribo este correo. Tengo un producto que creo le gustará a  tu audiencia. ¿Estarías dispuesto a probarlo y compartir tu opinión al respecto? 

Puedo enviarte una muestra gratuita y 3 más para que regales a tus seguidores. 

Por favor avisame si te interesa. 

¡Gracias por tu tiempo! 

Saludos. 

4. Invitación a un evento

No estamos seguros de si los influencers aman más las muestras gratuitas o las invitaciones a eventos. Por ello, te compartimos esta plantilla de email para darle acceso VIP a los influencers que te interesan.

Conferencia “Lo mejor del ecommerce” 2021.

“Lo mejor del ecommerce” es una conferencia dedicada a discutir las principales tendencias, herramientas y estrategias en comercio electrónico para el 2021.  Este año se realizará el 20, 21 y 22 de junio. 

Contaremos con la participación de los más destacados expertos de la industria, tales como . Además, habrá workshops y asesorías con algunos profesionales y marcas invitadas. 

Tenemos pases limitados para acceder a esta conferencia y algunos de ellos serán para influencers del sector. ¿Te interesaría participar de nuestro evento?

Solo pedimos que los influencers que asistan escriban un posteo sobre su experiencia en la conferencia y difundan el evento en sus redes. 

Si quieres recibir tu pase gratuito, responde este correo para darte el acceso. 

¡Esperamos verte ahí!

5. Lanzamiento de producto

¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto? A los influencers les encanta saber cuáles son las últimas tendencias. Dales acceso anticipado y exclusivo a tus nuevos productos

Hola, : 

Soy de , te escribo para avisarte que a final del mes vamos a lanzar un nuevo producto . Pensamos que quizás te gustaría enterarte antes que nadie de las novedades.

¿Quieres tener acceso exclusivo a las características de nuestro nuevo producto y saber todos los detalles?

Saludos. 

6. Sorteo de producto

Esta es una excelente manera de despertar el interés del influencer en tu marca. Consiste en enviar un correo proponiendo que realice un sorteo con los productos que enviarás. 

Hola, :

Mi nombre es y trabajo para . Realmente me encantó tu publicación reciente sobre y creo que a tus seguidores podría interesarles ​​la oportunidad de ganar nuestro .

Te enviaremos un pack de productos de la marca para que pruebes y también algunos extra para organizar un sorteo para tus seguidores. Las reglas serán muy simples, . 

Si te interesa la propuesta ¡me encantaría contarte todos los detalles!

Dime si tienes alguna duda. 

¡Gracias!

¡Que tengas un lindo día!

 

7. Prueba beta

Si estás preparando una nueva funcionalidad en un producto, herramienta o servicio, podrías invitar a un influencer entendido en la materia a ser parte de la prueba beta. Hazle saber que sus comentarios son valiosos para el desarrollo de la nueva funcionalidad. 

Hola, :

Soy  de . A finales del invierno lanzaremos una nueva característica en nuestra herramienta . Esta funcionalidad va a permitir que . Noté que en tu blog cubres esta clase de temas y me pregunto si tendrías interés en unirte a nuestro equipo de prueba beta. 

Si te unes a nuestro equipo de testers podrás conocer antes que nadie y le darás tu opinión a quienes están ocupándose de su desarrollo. 

Además, te ofrecemos seis meses de acceso gratuito a la herramienta. 

Si te interesa responde este correo para darte los detalles. 

¡Gracias por tu tiempo! 

8. “Me gustaría saber tu opinión”

Esta plantilla puede ayudarte a contactar influencers que sean expertos en un tema.  La intención es que te brinden su opinión sobre el contenido que has generado acerca de ese mismo tópico.

Hola, , espero te encuentres bien,

Hace poco leí tu artículo sobre y fue realmente una grata sorpresa. Hacía tiempo no leía un tratamiento tan interesante acerca de . Es por eso que te contacto. 

Recientemente publiqué un artículo sobre y me gustaría conocer tu opinión al respecto. Si te interesa puedes leerlo aquí y dejarme tus comentarios. 

¡Gracias! 

Un saludo.

9. “Te he mencionado”

Otra forma interesante de captar el interés de un influencer e iniciar un vínculo de colaboración es recomendarlo y hacerle saber que lo has hecho

Hola, ,

Estuve mirando tus videos sobre   y encontré trucos muy interesantes para . De hecho, en el último video que subí a mi canal de YouTube mencioné tu contenido porque creo que es de mucho valor. 

Si quieres puedes mirarlo y decirme qué te ha parecido. ¡Estaré encantada de recibir tus comentarios! 

Te dejo el enlace aquí .

¡Saludos!

10. Guest posts

Escribir en el blog de un influencer puede ser una excelente forma de establecer una relación a largo plazo con la persona. Además, ayuda a llevar tráfico de calidad a tu sitio web. 

Hola ,

Mi nombre es de . Sigo tu blog desde hace tiempo. 

He leído muchas de tus publicaciones y me encantó tu último post sobre . Lo que noté es que ha pasado un tiempo desde la última vez que escribiste sobre en tu blog.

Precisamente, estuve recopilando información sobre el tema y creo que podría encajar perfectamente con tu blog.  Por lo que pude ver a tu audiencia le gustan esta clase de artículos, creo que sería un gran aporte para ellos.

Algunas ideas principales que se me han ocurrido: , ,

Puedes revisar aquí mi estilo de redacción: ,

¿Crees que podría interesarte una colaboración? Si es así, envíame tus sugerencias y avanzamos.

Espero tu respuesta

Saludos,

Esperamos que estas 10 plantillas de correos para contactar influencers te inspiren y puedas comenzar a aplicar esta estrategia de email marketing en tu negocio.

FAQ sobre cómo contactar influencers

¿Qué es un influencer? 

Los influenciadores de marca o influencers son personas o personalidades que tienen una gran comunidad o audiencia en sus plataformas digitales. Generalmente son especialistas en un tema específico o tienen un conocimiento o habilidad especial que los valida ante sus seguidores.

¿Cómo contactar un influencer? 

Para contactar un influencer, primero debes conocer sus datos: redes sociales, nombre real y sobre todo su email. Una vez que sepas esto puedes enviar una plantilla personalizable por email para que la comunicación sea más profesional.

️ ¿Para qué contactar un influencer? 

Contactar un influencer y llegar a un acuerdo para trabajar juntos puede hacer que la visibilidad de tu marca crezca en una audiencia que sea relevante para tu negocio:

  • Podrás aumentar seguidores en redes sociales
  • Aumentar las ventas en tu ecommerce
  • Generar comunidad
  • Promocionar un evento
  • Asegurarte que tu marca llegue a personas adecuadas

#emBlueTalksWebinars | Research: cómo tomar decisiones conociendo a tu audiencia.

Conocer en detalle a tu audiencia es el primer paso para crear contenidos y tomar decisiones estratégicas valiosas. Encarar un research no es tarea fácil, pero un primer paso es anotarte a este webinar gratuito el miércoles 18/8 para conocer cómo dar los primeros pasos. ¡Regístrate ahora! 

¿Qué es un Research?

Un research es un proceso que generalmente encara un equipo de profesionales en Experiencia de Usuario, en el que estudian e investigan comportamientos de usuarios afines a una marca.

Con este análisis se busca definir los intereses, rasgos y características de un público objetivo para encarar decisiones de negocio relacionadas a productos, contenidos o comerciales.

El proceso tiene varias herramientas para alcanzar su objetivo, que dependen de las necesidades del negocio que encara la investigación: entrevistas personales o virtuales, grabaciones, estudios de comportamientos, ejercicios conductuales y navegación por prototipos funcionales antes de salir a producción.

¿Por qué es importante conocer a mi audiencia?

La pregunta aquí sería “¿cómo no vas a conocer a tu audiencia?” Es un paso clave para definir tu tono de voz, tu estrategia de contenidos, cómo escribir un email y sobre todo saber si un producto o servicio, como una app o un sitio web, tendrá impacto en nuestro público objetivo.

Conocer a tu audiencia a través de un research sentará las bases para que todas las áreas de tu empresa entiendan para quiénes trabajan, quiénes pagarán sus servicios, y como decimos vulgarmente “ponerse en sus zapatos”.

¿Cómo encarar un research?

¡Estás en la nota indicada!  Pues esto es lo que te enseñará Ariadna Carulli, de la agencia La Dupla & Co en este webinar gratuito y con certificado de asistencia.

Aprenderás todos los secretos para encarar un research desde cero, dejando de lado los sesgos y verás algunas herramientas que te ayudarán a llevar a cabo tu investigación

  • Aprende los métodos para conocer y estudiar a las personas usuarias
  • Conoce cuáles son los sesgos que te impiden de definir las particularidades de tu audiencia
  • Conoce las herramientas más usadas en el mundo del UX Research

¿Todo listo para colocarte el sombrero de dectective? ¡Regístrate a nuestro webinar 100% gratuito y con certificado de asistencia

Lead Magnet: Qué es y por qué no puede faltar en cualquier negocio

Vivimos un momento particular de la historia: la era del exceso de información. Los usuarios son cada vez más selectivos con los contenidos que consumen y reacios a compartir sus datos de contacto. Simplemente están cansados de recibir correos que nunca leen ¿Cómo despertar su interés y conseguir que nos compartan su email? Hay una estrategia que puede ser de gran ayuda: el Lead Magnet.

En esta nota te contamos todo lo que necesitas saber sobre este recurso, para que puedas inspirarte, crear tu propio lead magnet y hacer crecer tu base de contactos. 

¿Qué es el Lead Magnet?

El tiempo pasa y los consumidores cambian, las estrategias también deben hacerlo. En una era dominada por el exceso de información, es difícil captar la atención de los usuarios

Nunca antes en la historia hubo tantos contenidos por consumir. Posteos e historias en todas las redes sociales; publicaciones en blogs; noticias en los medios; videos; podcasts y un sinfín de alternativas más. 

Hoy, los negocios deben buscar estrategias para despertar el interés de los usuarios y así conseguir que estos compartan sus datos. Entre esas tácticas aparece el Lead Magnet como el bote salvavidas que los rescatará del naufragio

Pero ¡momento! ✋ ¿qué es Lead Magnet? 

Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor gratuito que ofrecemos al usuario a cambio de sus datos de contacto, generalmente, su correo electrónico. 

Cuando el usuario accede a darnos sus datos se convierte en lead y comienza a formar parte de nuestra base de contactos. A cambio de su información, la persona recibe en su bandeja de entrada el Lead Magnet que hemos creado. 

Seguramente, te habrás topado alguna vez con varias de estas ofertas gratuitas de contenido al navegar por la web y visitar algún sitio. Porque se trata de una técnica que ya está muy presente en los negocios online que han incorporado el inbound marketing como estrategia para captar leads.

¿De qué se trata esto? de la creación de contenido relevante y de interés para el usuario. El objetivo es convertir a las visitas de un sitio web, landing page o formulario en potenciales clientes.

Ejemplos de lead magnet pueden ser algunos de los recursos que puedes encontrar en nuestro blog, como los ebooks de emBlue

¿Por qué es importante un Lead Magnet?

La potencia del Lead Magnet como recurso está en el intercambio. Piensa ¿por qué alguien te daría su información de contacto sin conocerte?

Imagina que ingresas a una librería en tu ciudad. Recorres el lugar y revisas el catálogo de libros de ciencia ficción. Tras algunos minutos, se acerca un vendedor y te dice que puedes dejar tus datos si quieres que te lleguen novedades de lanzamientos y ofertas. Probablemente, dirás gracias y seguirás tu recorrido. 

Pero ahora imagina que ese vendedor te cuenta que si dejas tus datos recibirás un libro electrónico de regalo sobre la temática que elijas. Te lo pensarás mejor ¿verdad? 

Cómo decíamos, el intercambio es lo más atractivo del lead magnet como recurso. Tu marca puede ofrecer contenido realmente valioso a los usuarios y ellos, a cambio, te darán lo que más vale para ti: sus datos de contacto. ¡Todos ganan!

Por otro lado, además del intercambio, lo que permite el Lead Magnet es aumentar el tamaño de tu base de contactos. La generación de clientes potenciales es todo un arte y, precisamente, el Lead Magnet es uno de los instrumentos principales para llevarlo a cabo. 

Cuando un usuario facilita su email está dando con ello su consentimiento para recibir las comunicaciones de tu empresa. Es el inicio de una relación muy prometedora para tu negocio, porque puede en un futuro puede representar mayores oportunidades de venta. 

Por otra parte, este recurso también genera otros beneficios:

  • Atrae más tráfico cualificado a tu web.
  • Te permite aportar valor a tu audiencia y así convertirte en referente de un nicho.
  • Esto aumenta la confianza en tus productos y servicios.
  • Te da insights muy reveladores sobre las necesidades que tienen los usuarios.

10 Ejemplos de Lead Magnet para inspirarte

Si todavía no tienes claro del todo qué es un Lead Magnet, vamos a graficarlo mejor con algunos ejemplos e ideas para que te puedas inspirar.

#1 Ebooks

Este es uno de los ejemplos de Lead Magnet más conocidos y también de los más utilizados. Para que esta clase de recurso funcione es importante que brindar una solución a algún problema real de tu audiencia. 

Además, es fundamental trabajar el diseño para que sea realmente atractivo a los ojos de los usuarios y pueda captar su atención. 

Este puede ser uno de los Lead Magnet que más tiempo y dedicación requieren. Por eso, si quieres empezar por algo más simple, hay más ejemplos a continuación. 

#2 Checklists 

Si buscas ejemplos de Lead Magnet fáciles de crear, las checklists o listas de verificación son una interesante alternativa. Este es un recurso que se consume con mucha facilidad. La esencia de la checklist es que permite condensar todo lo que el usuario necesita saber en una lista procesable. Además, son muy fáciles de crear. Por ejemplo, una lista con los 10 elementos que debe tener un mensaje de bienvenida. 

#3 Plantillas

Otro Lead Magnet que puede ayudarte a hacer crecer tu lista de contactos son las plantillas. Este recurso puede ser básicamente cualquier documento que facilite un esquema o estructura al usuario. Lo único que este tendrá que hacer al descargarla es completar los espacios en blanco. Por ejemplo, plantilla para la prospección de clientes

#4 Webinars

¡Amamos los webinars! ¿quién no? Se trata de un Lead Magnet muy efectivo en la captación de leads. Estos seminarios web tienen un componente irresistible: la urgencia. El webinar se realiza por única vez, si el usuario no se inscribe para participar del evento, entonces se lo pierde. Esto funciona como un verdadero imán. 

¿Has participado en alguno de nuestros webinars? ¡No te los pierdas! 

#5 Evento online en vivo 

¿Qué tal hacer una masterclass para abordar una problemática específica de tu público? Esta clase de Lead Magnet, al igual que el webinar, trabaja con la urgencia. En este caso, puedes ofrecer entradas gratuitas para el evento online a cambio de los datos de los usuarios. 

La mejor manera de dar a conocer este Lead Magnet es mediante el uso de anuncios en las redes sociales. Esto te permitirá impulsar el tráfico dirigido a tu formulario de suscripción. 

#6 Cursos

Este es otro de los recursos que quizá lleve más tiempo de realización, pero sin dudas, es una opción a considerar teniendo en cuenta el interés que puede despertar en los usuarios. Si quieres captar su atención, un curso gratuito puede ser el Lead Magnet que necesitas.

Lo mejor de este recurso es que te permite consolidar la relación con tu lead a través de tu estrategia de email marketing. Así, mediante una secuencia de emails irás brindando la formación online gratuita al usuario. Poco a poco, incluso, tal vez podrías conducirlo a través del embudo de venta a otros productos o servicios.

#7 Workbook

La idea detrás del workbook es “aprender haciendo”, de ahí que su nombre sea libro de trabajo. Se trata de un Lead Magnet para descargar y completar que brinda una verdadera utilidad a los usuarios, teniendo en cuenta que pueden aplicar de manera práctica los conceptos que compartes. 

#8 Guías

Podríamos pensar las guías como uno de los primeros Lead Magnets que aparecieron en el mercado. En ocasiones, estas pueden reunir los mejores artículos de un blog o los mejores trucos. En otros casos, una guía puede funcionar como un tutorial en el que enseñamos el paso a paso para realizar una determinada acción. Las posibilidades son infinitas. Te recomendamos que apeles a la creatividad, teniendo en cuenta que abundan las guías en internet. 

#9 Kit de herramientas

Uno de los ejemplos de Lead Magnet más populares es el kit de herramientas. ¿Por qué? Simplemente porque todo el mundo quiere saber qué herramientas utilizan los expertos de un área determinada. 

Esta clase de recurso puede ayudarte a hacer crecer tu base de contactos y no te llevará demasiado tiempo crearlo, basta con listar todas las herramientas que usas a diario y que podrían resultar útiles a tu audiencia. Enseñar a utilizarlas de forma práctica y al mismo tiempo brindar ejemplos de uso será un plus que los usuarios agradecerán.

#10 Calendario 

Los calendarios se han convertido en uno de los contenidos favoritos, porque sencillamente facilitan el día a día de muchas personas en diferentes industrias. Ofrecer esta clase de recurso puede ayudarte a captar leads en poco tiempo. 

¿Con cuál de estos recursos te gustaría comenzar tu estrategia de captación de leads?

Recuerda que con crear tu Lead Magnet no basta, además debes darlo a conocer en tu web, redes sociales y demás canales en los que tengas presencia. 

Las push notifications y el marketing automation son herramientas clave para hacer un buen uso del Lead Magnet. Descubre cómo podemos ayudarte con todo ello desde emBlue.

FAQ sobre Lead Marketing

¿Qué es el Lead Marketing? 

El Lead Marketing es la creación de contenido valioso por parte de tu marca, para generar interés en la audiencia y atraerlos hacia tu funnel de conversión pidiendo sus datos a cambio.

¿Para qué sirve el Lead Marketing? 

El Lead marketing sirve para introducir potenciales clientes dentro de tu estrategia digital. Al descargar o solicitar tu contenido, dejan a cambio sus datos de contacto para que puedas conversar y acercarlos más a la conversión de tu producto o servicio.

¿Cuáles son los mejores contenidos Lead Marketing? 

Hay muchos ejemplos de contenidos de lead marketing que pueden ayudarte a convertir mejor. Alguno de ellos son:

  • Ebooks. 
  • Plantillas
  • Webinars
  • Eventos Online en vivo
  • Guías
  • Calendarios

Convertion Rate Optimization (CRO): ¿Qué es? ¿Cómo incorporarlo a tus métricas?

Generar tráfico para tu sitio web es solo una mínima parte del trabajo. Para lograr que esas visitas se traduzcan en conversiones hay mucho más por hacer. Todo eso es lo que engloba Convertion Rate Optimization (CRO). En esta nota te contamos qué es CRO, para qué sirve y cómo incorporarlo en tu estrategia.

¿Qué es Convertion Rate Optimization (CRO)?

Debemos decirlo, centrar todos los esfuerzos de marketing solo en generar tráfico puede hacerte perder mucho tiempo y, sobre todo, dinero.

El tráfico web, por sí solo, no representa más ventas para una marca. Es fundamental realizar acciones concretas para que esas visitas se traduzcan en una tasa de conversión más alta. Ahí es cuando el Convertion Rate Optimization hace su aparición mágica.

Pero ¿qué es CRO? Básicamente, CRO es el proceso de mejorar un sitio web y su contenido para impulsar las conversiones. Optimizar la tasa de conversión es el intento de aprovechar realmente la inversión que hace el negocio para atraer público hacia el sitio. Porque el objetivo principal de este proceso es, precisamente, persuadir a los visitantes de que completen una determinada acción.

¿Qué tipo de acción sería? Cualquiera que tu negocio tenga como objetivo. Por ejemplo, suscribirse al boletín de noticias, dejar sus datos para descargar un lead magnet, registrarse en un servicio o comprar un producto. 

Los esfuerzos de marketing de muchas empresas suelen centrarse en generar tráfico hacia el sitio web con el objetivo de convertir esas visitas en leads calificados. Luego, tras un proceso de lead scoring y lead nurturing, se realiza una adecuada segmentación de esos clientes potenciales para que el equipo comercial cierre la venta con aquellos que están listos para comprar. Así funciona el ciclo de manera muy resumida. 

Sin embargo, en el camino hacia la compra, el usuario puede arrepentirse por múltiples razones. La mayoría de las veces ocurre que ese camino no es del todo claro, no es del todo práctico o simplemente no es adecuado. 

Para mejorar ese camino y conseguir que el usuario concrete la acción deseada más importante, que es comprar, la clave está en la optimización de la tasa de conversión.

¿Qué es una conversión y cómo se calcula?

Hasta aquí hemos hablado mucho de conversión, pero quizá no ha quedado del todo claro el concepto. Una conversión es una acción deseada que realiza un usuario. Como ya dijimos, esto dependerá de los objetivos de cada negocio. En algunos casos, será completar un formulario, en otros suscribirse a un servicio o bien, concretar la compra. La conversión está atada a un objetivo siempre y eso es particular en cada caso. 

Ahora bien ¿cómo se calcula la tasa de conversión? Para hacer este cálculo debes hacer lo siguiente:

  • Dividir el número de conversiones por el número total de visitantes. El resultado tendrás que multiplicarlo por 100 y así obtendrás un porcentaje. 
  • Por ejemplo, si tu página web tuvo 20 ventas nuevas y 500 visitantes el mes pasado, la tasa de conversión se obtendría dividiendo 20 por 500 (0.04), multiplicado por 100 = 4%.

CRO ¿por qué es importante para tu negocio?

Cualquiera puede tener un sitio web, pero no todos tienen uno que convierta todas las visitas en ventas. Tu web es tu mejor vendedor: trabaja las 24 horas, los 7 días a la semana, nunca se enferma y funciona incluso en vacaciones. Pero ¿qué ocurre si no es capaz de convertir las visitas en clientes? Para ello, precisamente, es que existe el CRO. 

Optimizar la tasa de conversión es una técnica que impulsa a los negocios hacia el éxito y, sobre todo, al crecimiento sostenible a largo plazo. Porque ayuda a las marcas a obtener más de lo que actualmente obtienen de los visitantes que llegan a su web. 

Existen varias razones para incorporar el CRO en tu estrategia, a continuación te contamos cuáles son las principales. 

Comprender lo que necesita tu audiencia

El proceso de CRO implica comprender al usuario. Lo que se busca mediante esta optimización es entender cómo se mueven los visitantes a través del sitio, qué acciones realizan y qué les impide concretar un determinado objetivo.

Al incluir el Convertion Rate Optimization en tu estrategia podrás conocer mejor a tu  audiencia. Esto implica: entender lo que quiere, de dónde proviene, qué páginas visita, cuánto tiempo pasa en tu web y qué obstáculos encuentra

Mejorar la experiencia del usuario

Tener un mayor entendimiento de quién es tu público ideal y qué es lo que quiere, te permite brindar una mejor experiencia. 

Tu principal herramienta son los datos y el análisis, así obtienes un profundo conocimiento de tu audiencia. Gracias a ello, puedes optimizar muchos de los procesos que tienen lugar en tu sitio web y en el resto de los canales en los que interactúas con tus potenciales clientes. 

 Aumentar la confianza del usuario

¿Recuerdas que dijimos antes que tu sitio web es tu mejor vendedor? Ahora piensa lo siguiente: si este vendedor no resulta profesional, si no comunica de forma clara su valor y no resuelve las dudas de los usuarios ¿crees que confiarán en él? 

Un sitio web que no inspira confianza es un lugar en el que los usuarios no compartirán sus datos y, definitivamente, no comprarán. El CRO también te ayuda a aumentar el nivel de confianza de los visitantes. 

Mejorar la escalabilidad de tu negocio

¿Qué es la escalabilidad? Es la capacidad de crecimiento de un negocio sin la necesidad de aumentar sus costos. Esto es: que una empresa pueda multiplicar sus ingresos sin que esto implique multiplicar sus costos.

En el caso de la optimización de la tasa de conversión, esta permite que un negocio no necesite invertir más dinero en generar tráfico, sino que extrae de ese volumen de visitas los resultados deseados

Al convertir cada vez más visitantes en clientes ya no se necesita invertir tanto dinero en técnicas como la publicidad paga, por ejemplo. 

Aumentar el ROI

Finalmente, la quinta razón por la que incluir el CRO en tu estrategia: porque puedes aumentar el Retorno de la Inversión (ROI).

¿Cómo se logra esto? Una tasa de conversión más alta indica que estás aprovechando mejor los recursos disponibles. Por ejemplo, imaginemos que en marzo una empresa tenía 10.000 visitas en su web, un 1% de tasa de conversión y 10 clientes nuevos. En mayo, esa misma empresa cuenta con 10.000 visitas, un 3% de tasa de conversión y 30 clientes nuevos. Como podemos ver, el negocio aumentó las conversiones, sin la necesidad de atraer más clientes. 

Esto significa menos esfuerzo para generar tráfico, menos dinero gastado y, como pudimos ver en el ejemplo, más ingresos. Todo lo que contribuye a mejorar el ROI del negocio. 

¿Cómo incorporar el CRO a tus métricas?

Ya sabes qué es CRO y porqué es importante para tu empresa, ahora resta entender cómo incorporarlo a tus métricas. Para ello, te proponemos centrarte en 3 cuestiones:

¿Qué está pasando en tu web?

Si hay algo que establece con claridad la estrategia de Convertion Rate Optimization es que no se trata de improvisar. Es un proceso de mejora prácticamente sistemático y basado en datos. 

Por ello, es clave contar con herramientas que te ayuden a conseguir la información suficiente para saber qué está pasando en tu web y cómo se comportan los usuarios cuando la visitan.

En principio, Google Analytics puede ser una muy buena idea para conseguir esta información.  Con este recurso podrás saber:

  • Datos demográficos de tu audiencia. 
  • De dónde vienen los usuarios. 
  • Cuál es su intención de búsqueda.
  • Qué páginas visitan dentro de tu web.
  • Cuánto tiempo pasan en el sitio.

Otra de las herramientas que puedes utilizar para obtener información sobre el comportamiento de los usuarios es la grabación de sesiones. Se trata, básicamente, de grabar las acciones de los visitantes mientras navegan por tu web.  Esto te permitirá ponerte en los zapatos de los usuarios y entender mejor la interacción con tu sitio. 

Los mapas de calor son la tercera de las herramientas que te recomendamos en esta etapa. Estos mapas sirven para destacar aquellas zonas de un sitio web con las que los visitantes interactúan más. Muestran la actividad de forma visual a través del uso de colores. Los más cálidos se corresponden con una mayor interacción y los más fríos lo opuesto. 

Con todos estos recursos tendrás un panorama mucho más amplio y claro del tipo de tráfico que recibes, la calidad de esas visitas y su comportamiento. Así, podrás comenzar a comprender dónde se originan las dificultades hacia la conversión. 

¿Por qué los usuarios se comportan de esa manera?

Ahora llega el momento de entender porqué los usuarios se comportan de esa manera en tu web. Para ello, la herramienta por excelencia es la encuesta, que te permite obtener la opinión del usuario. 

¿Cómo implementar encuestas en un sitio web? Una de las alternativas más interesantes es incorporar encuestas NPS – Net Promoter Score. Este es el único indicador que te permite medir de forma exacta el nivel de satisfacción de los usuarios con la experiencia que les ofreces en tu web. 

Lo mejor de ello es que esta herramienta te permite contactarlos en el momento justo y conseguir información vital para saber si ese visitante te recomienda.

Además, con  emBlue puedes usar este recurso tanto en tu sitio web, mediante banners pop ups, o bien, enviar encuestas NPS a través de email. 

Añadir una herramienta de encuestas te permite reunir las impresiones y comentarios de los usuarios y conocer qué tan satisfechos están con la experiencia que brindas. 

Posibles cambios y mejoras

Finalmente, cuando  has reunido toda la información para saber qué sucede en tu web y por qué, es momento de implementar las mejoras que sean necesarias. Eso sí, te recomendamos no hacer cambios sin antes realizar algún que otro testeo.

¿Qué clase de test puedes hacer? Las pruebas A/B son el camino. Esta clase de test te ayudará a comprobar si todos los cambios que has realizado en tu sitio web consiguen mejorar o no tus Key Performance Indicators (KPI ‘s).

De esta manera, sabrás si tu proceso de Convertion Rate Optimization está dando frutos o si necesitas hacer más ajustes para mejorar tus resultados. 

Sin dudas, el camino hacia la conversión debe ser limpio, fácil y seguro para tus visitantes, para ello el CRO es la clave. Ahora leerte ¿lo estás implementando en tu web?

Preguntas Frecuentes Convertion Rate Optimization

¿Qué es CRO?

El CRO (Convertion Rate Optimization), es el proceso por el que se mejora un sitio web o app y los contenidos que se alojan allí, para poder mejorar los resultados comerciales de adquisición online de un producto o servicio digital.

¿Qué es una conversión?

Una conversión es aquella acción de valor que un usuario realiza en nuestros canales digitales y que significa una ganancia para la empresa. Puede tratarse de una venta en un ecommerce, una contratación de un servicio, descarga de app o suscripción a nuestro newsletter. 

¿Cómo se mide una conversión?

Una conversión se mide dividiendo la cantidad de conversiones por sobre la cantidad de visitas y a ese resultado debes multiplicarlo por 100.