Martin Biré, autor en Blog emBlue

Sell more with up selling and cross selling

Getting new customers is not the only way an online business has when it wants to grow. Up selling and cross selling are ecommerce sales strategies that can also boost growth . Here we explain what it is about.  Up-selling When we up-sell we are improving the sale of the product that the client acquired or … Leer más

Tourism marketing: what is it and how to achieve a successful campaign?

With super attractive destinations at all times of the year and a market full of offers, to know what is tourism marketing and how to reach omnichannel is the key to creating a winning strategy Can the tourism sector reach omnichannel? Take a passage to read this note and find out!

Without a doubt, the coronavirus pandemic (COVID-19) not only transformed our lifestyle, but also the relevance of tourism marketing .

With a 95% drop in travel in 2020, travel agencies must optimize their tourism marketing campaigns to survive a potential budget cut.

Places that were previously presented as ideal destinations, today are almost empty. With the industry almost in checkmate, it is necessary to resort to Efficient alternatives for companies and both omnichannel and marketing automation are some of them.

Here is everything you need to know!

Marketing automation adapted to the tourism market

Marketing automation offers process simplification and time savings. This tool is based on all those softwares that automate a marketing campaign, creating responses to certain actions by users through multiple communication channels.

The objective of this process is to consolidate the relationship with your audience , providing an optimized experience as soon as people enter your virtual ecosystem.

How to apply it to tourism marketing? Faced with the new normal that dominates the world, tourism companies receive daily a large number of complaints about travel packages sold, cancellations, accommodation or rescheduling.

A successful omnichannel tourism marketing campaign must

  • Share service statuses
  • Communicate empathically and consistently
  • Give helpful advice
  • Generate content to answer questions

Omnichannel in your tourism marketing

As we already know, promoting ticket sales is one of the main objectives of tourism marketing (worldwide, there was a 41% decrease during the week of December 21, 2020 compared to the same week during 2019). To achieve this, it is key build a solid database and carry out strategies according to the purchase stage each person is in– From searching to buying, through information you need before you travel, useful tips for your trip and content of interest so that you want to return in the future.

Omnichannel is impossible to achieve without proper positioning of your communication channels, Such as your social networks, your presence in search engines or the most popular platforms in the industry. Thus, you will also be able to check which content is most effective for your objectives and find out, in greater detail, what people in your audience want to know .

Use the networks to your advantage!

To better adapt to the crisis, it is essential to define which contact channels you will use to get closer to your audience. Either Through social networks, WhatsApp or email, you should always communicate without denying the current problem.

A warm and transparent message will make your customers trust you more and choose you over other companies. For example, the website Due to the coronavirus pandemic , almundo.com had to cancel its flights and invited each user to complete a form so that they would be contacted by the company in order to solve their reservations.

Good news in times of crisis? Of course!

As we mentioned before, be present and know the needs of your audience it is a key factor. For example, the company Aerolineas Argentinas used its networks to communicate good news: faced with the impossibility of continuing to sell commercial flights, it announced the progress to transfer the Sputnik V vaccine from Russia to Argentina.

A successful tourism marketing campaign builds customer loyalty also by increasing your reputation in such a competitive industry.

An exceptional situation requires differential help

The pandemic not only prevented people from being able to continue mobilizing, but also left a large number of people isolated and stranded in their tourist destinations. In this way, what at first was the joy of knowing a new place, became the uncertainty of how to return home.

In this way, the Tourism City agency , led by the now famous Carla, carried out a communication solving the main doubts and queries of those people who had bought them a ticket. That virtuality does not make us lose that magic touch of human closeness!

Stay active

In times of pandemic, it has already been proven that it is important not to remain silent. Adapting your communication to current times is elementary and will keep you relevant despite a global crisis.

To achieve this, the LATAM Airlines company presented a new category of more flexible tickets with the possibility of change or cancellation at no cost. Thus, he achieved increase your sales at a lower cost and not slow down your operations during the pandemic.

Attractive and educational content

The development of content adapted to the current context can be of great help when it comes to positioning yourself and highlighting your brand. Either through interesting information such as ‘The 10 best activities …’ or ‘5 tips for traveling in times of pandemic ‘ you can increase your reputation.

The current tourist is no longer the same, only through content of value and consistent with the world situation will make people interested in you among so many other options available.

 

The COVID-19 coronavirus pandemic did not impact in the same way in all countries, however 96% of the world’s destinations put restrictions on tourism. In the face of the crisis, the important thing is to stay active and relevant. While other companies pause their tourism marketing strategies, boosting yours can always position yourself one step ahead of the rest.

FAQ: Tourism marketing: what is it and how to achieve a successful campaign?

What is tourism marketing?

Tourism marketing is the promotion of places carried out by companies in the hotel sectors, entertainment venues, restaurants, transport companies to increase their sales.

What is hotel marketing for?

It is in charge of all those actions that focus on offering tourists an optimized service and a differential experience.

What are the main benefits of tourism marketing?

  • Increase sales
  • Reduce costs and time
  • Establish a conversation with the audience
  • Segment databases

Never miss it: how to send a welcome message to a client

If we talk about an omnichannel strategy , a «hello, how are you?» it is much more than a simple greeting Offering a good welcome message to our clients, through email or another channel, can impact the entire relationship with our brand. What is a welcome message? What is it for? How to write it? Find out in this note!

Did you know that the welcome message is the one that captures the most attention from the user?

Imagine this: a person visits your website for the first time. While browsing the site a push notification inviting you to leave your details to subscribe to the newsletter.

So far, the user may not feel interested in giving you their information, after all, we are bombarded by messages of this kind. However, in exchange for doing so you offer him something that is just what he was looking for! It could be free downloadable material, a discount on your first purchase, or exclusive access to an event, to name a few examples.

It’s your lucky day! what you have offered has hit the mark .

What will you get in return? In this case it is the least, the important thing is that in addition to that «gift», the user expects your welcome message almost as long as they will expect, when making their first purchase, the possibility of giving feedback on their experience with the brand. Did I already tell you about Net Promoter Score? I don’t want to deviate too much, but if you are interested in simple customer retention you should read this other note from our blog;)

Undoubtedly, that is the main attraction of this kind of communication, the interest of the user. Because that means only one thing: it will be waiting for that message and, therefore, the opening possibilities are greater .

Now that you have their full attention, it is time to receive it accordingly , what would that be like? Calm down, we will explain it to you below.

What is the welcome message to a customer?

The welcome message to a client or subscriber is one that is sent with the aim of greeting the user and thanking him for the action he has just carried out . Among them, we can distinguish:

  • Subscription to the blog.
  • Register in the online store to buy a product.
  • Leave your WhatsApp contact to receive updates from the company.
  • Subscribe to the brand’s SMS.

Customer welcome messages are communications that we can schedule automatically (sorry, automating is too important not to say ) These respond to that action that the user has just performed for the first time in relation to our business.

What is a welcome message to a customer? The welcome message to a client or subscriber is one that is sent, in an automated way, with the aim of greeting the user and thanking him for the action he has just carried out .

Welcoming is possibly the first direct interaction you have with that person and this only means one thing: their relationship is just beginning . To make a good first impression – remember that it is the most important – there is nothing like giving a good welcome .

The possibilities that this kind of message offers us are endless. Therefore, it is important to know why we should strategically plan this type of interaction with users

Why send customer welcome messages?

Do you have a chair handy? No? So walk over to one and sit down before reading this: welcome messages via email have an average open rate of more than 50%.

Welcome messages sent via email have an average open rate -u Open Rate- that exceeds 50%.

Source: Invest

In the case of SMS marketing , we told you a few days ago that 98% of the text messages that arrive are read by the recipients almost immediately .

What about the messages that you can send to your clients through WhatsApp? These They have an open rate that ranges between 70% and 90%.

As you can see, the welcome message has a lot of potential within your omnichannel strategy.. And this is largely due to the fact that, regardless of the channel you use, the best of all will always be that there will be someone waiting for you on the other side.

In addition, there are other reasons to send a welcome message to a customer . Which? Well, it is what follows in the note

What is the welcome message for?

  • Start building a bond. Relationship marketing is built on quality interactions. A great way to get off to a good start is with your welcome message.
  • Introduce oneself. As we said before, first impressions are key. Taking advantage of the welcome message to introduce yourself and show interest in the user is a perfect way to give that impression that you are looking for so much.
  • Add value. The first message you send to your customers and subscribers can serve to initiate the link with users adding value. That is, guiding them with useful information about your products and services, offering them a kind of guide to know where to start.
  • Publicize a product or service. The welcome message represents a very valuable opportunity to start a conversation with your customers and subscribers, guiding them to discover your products and services.
  • Lead the user to the next step. We have all been new at one time or another, whether in a job or in a group. That feeling of not knowing what to do or where to start is not pleasant. The welcome message can lead users to the next step. They will appreciate that help.
  • Increase conversion. By using appropriate calls to action in your welcome message, you can increase your business conversions.

How do you make a welcome message?

It’s time to get to work on customer welcome messages Where to start? We give you a brief guide so as not to fail.

Define goals

What would become of our strategies without objectives? Where would our campaigns lead us without these goals to be achieved? In the case of the welcome message It is important to define what we will try to do from the moment a user provides us with their data .

For example, it may be that in the welcome message to a client our objective is to reinforce the identity of our brand. Based on this, we will place a strong emphasis on staying connected through our social networks or we will storytelling sharing the history of the company.

In other cases, we may seek to provide useful information, mainly by sharing featured blog articles or tips and recommendations for the use of our platform. While another goal may be conversion. In that case, we will include discount codes, special promotions or exclusive accesses.

The important thing before starting is to be clear about what objective we intend to achieve with the welcome messages for customers.

Choose the right moment

This would be something like having rhythm. The ideal is to welcome as soon as a user registers in our database . However, if it is a sequence of welcome messages, it is possible to use other time frames as well.

For example, if a person subscribed to the blog with their email, an immediate first communication can be sent to thank the registration and share the outstanding contents of the blog. Adding, in addition, links to social networks.

A second email could be sent two days later to share the articles chosen especially for the user. And uA third email would be sent a week after registration to invite the subscriber to a webinar or download content.

In this sense, user segmentation is very important to know what type of welcome message is appropriate.

Customize welcome messages

Something essential in any interaction with customers or subscribers is personalization. From using the user’s first name, to offering relevant content or products based on their preferences. Everything is useful when starting to build a quality bond with our audience.

You wonder, for example, how can you personalize a good email marketing campaign that includes a welcome message to customers? This note has all the answers you need (and a bit more too).

Think of specific welcome messages for each audience

Taking into account that people tend to receive messages from companies frequently, either through email marketing , SMS or even WhatsApp, it is important that in the welcome message we explain precisely what type of communications they are going to receive for having registered.

In addition to indicating the type of messages that we are going to share with them, we must tell them how to unsubscribe or update their preferences regarding these notifications.

Includes calls to action

If you have your goals well defined and segmented users, it will be much easier to include appropriate calls to action in each welcome message .

If your goal is to sell more, your CTAs should direct users to the products you are trying to market. To do this, you can use discounts or promotions to increase interest and sales possibilities.

If what you want is to bring more traffic to your website, it will be essential to include a CTA that links to the content you are trying to position. But yesIf you are looking to increase engagement and generate community, you should focus your CTAs on the social channels of your business, for example.

Templates for customer welcome messages via email, SMS and WhatsApp

Beyond these recommendations, we want to give you something else. Therefore, below we share 3 templates that you can use as a welcome message for clients through email, SMS marketing and WhatsApp .

Because omnichannel is our thing , you already know

Welcome message via email

To create an email Welcome you have multiple options in terms of extension, format, design and elements to use. Remember to always be clear about your goal.

In the template that we will share below, we use the subscription to a streaming platform as an example.

Hello NAME!

Welcome to NAME of the PLATFORM.

Everything is ready for you to start enjoying the NAME of EXPERIENCE experience.

Here are all the details of your subscription:

We will always be here to help you with whatever you need. We would also love to hear from you to personalize your experience. Write to us here.

We would love to hear from you!

Welcome message via SMS

 

To send SMS we must take care of the number of characters. The rule is not to exceed 140. In this case: the good, if brief, twice as good .

Hello!

Thanks for signing up!

Now you can receive before anyone else all our news.

Access your special discount here .

Welcome message via WhatsApp

Although there are no character limits, the recommendation to connect with clients on WhatsApp is also to keep it short .

Remember that in this platform the key is to talk and the ideal is to give rise to the response of the users so that the interaction flows naturally .

Hello NAME!

We welcome you to the COMPANY NAME family.

Thank you for using our services.

All ready to go?

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There are no more excuses. You have all the information you need to create a perfect welcome message for your audience

Do you have any doubt? Need help? Discover how we can accompany you from emBlue .

 

FAQ: How to send a welcome message to a customer?

What is a welcome message for?

The welcome message to a client or subscriber is one that is sent with the aim of greeting the user and thanking him for the action he has just carried out.

What are the 5 key steps to achieve a good welcome message?

The 5 key steps are:

  1. Clearly define objectives.
  2. Choose the right time to send it.
  3. Personalize content dynamically.
  4. Be very specific about the goal of the message.
  5. Include calls to action or CTAs .

Why use welcome messages to our customers?

The 6 fundamental reasons to use welcome messages are:

  • Start building a bond.
  • Present yourself to customers with the right message.
  • Add value from the start.
  • Publicize our brand, product or service.
  • Lead the user to the next step of the link.
  • Increase conversion.

What is SMS marketing?

What is SMS marketing? How to start a campaign SMS marketing? What is SMS marketing for? Learn how to use it, why choose it, what kind of messages to send and what are its main benefits in this note

What is SMS marketing?

SMS marketing is a sales and communication tool that uses the sending of massive text messages to mobile phones in order to achieve one goal : to announce offers, updates and important communications that seek to generate a sense of urgency in the user.

With mass SMS campaigns we can send messages to a very wide audience, anytime and anywhere in the world. The ease and effectiveness of this type of campaign make them an ideal complement to further amplify the results once omnichannel strategy.

Why choose bulk SMS?

In addition to the high percentage of bulk sms openings , the great advantage of using sms marketing is that the support where it is received are mobile phones. The time on the screen of users with this type of device, assures us that they will know that a message has arrived, through a visual or sound notification or both.

The Pew Research Center conducted a study on this: 98% of incoming text messages are read by recipients. And the time in which the receiver reads a received sms is within the first 3 minutes.

Another point in favor that will make you think about implementing an SMS campaign is that in recent years transactions and visits to websites from mobile have notably increased. According Bambú Mobile , in 2020 the smartphone was involved in 58% of all online acquisitions worldwide and the same was projected so far in 2021.

By connecting with customers on the same device where they make the purchase, you will not have to send them to another place, you will be able to insert your directing links to the url that you want and improve the user experience. Psst: as long as it is optimized to receive visits from phones;)

SMS marketing: ideas for your campaigns

Communicating through SMS represents an enriching challenge for our campaigns: communicating concisely and efficiently . This is a good way to highlight and highlight important information in our strategy for users.

SMS , in a comparison with push notifications , They must also be clear, precise and brief. Taking advantage of the 160 character limit that emBlue allows does not mean reducing the information, but it allows us to exploit creativity to persuade and seduce the user in a few words.

When and why send massive sms campaigns?

As we said, the mass sending of sms is usually used to communicate events or special actions and seek to generate a sense of urgency. Get inspired by some of the examples below:


  • Promotions or product launches , in which the user understands that it is a unique offer for him and for a specified time.

  • Discounts for the acquisition of a product related to another already acquired or exclusive services.
  • Events , such as webinars or special commercial dates in which you will find discounts in our store.

  • Reminders linked to monthly payments, voucher downloads, updates from our organization.

Advantages of SMS campaigns

There are many advantages of having SMS marketing in our omnichannel strategy and the most important thing is that this type of communication does not need an internet connection to receive them.

Our bulk SMS campaigns They will reach the proposed results if they are part of an orchestration of sales tools called within an omnichannel strategy. Can’t you think of how to unify your SMS with your current actions? Start by reading this note about sms and omnichannel that will surely help you

  • Possibility of programming shipping date, time and target group.
  • Unlimited shipments
  • Low unsubscribe rate
  • Possibility of response to interact with your customers
  • Message customization with identification fields
  • Receipt confirmation reports

How to start an SMS marketing campaign?

Surely you are already thinking about your first shipment and what to communicate in it, excellent! But before setting up your first campaign, take into account these factors that will be useful to optimize your results:

  • Control the number of characters
  • Do not include characters that are not universal in all languages, the recipients may not receive them and your message will be ruined.
  • If you are going to include links, use URL shorteners to be able to use more characters in the writing of your text.
  • Perform tests before sending to check that everything works as you wish.
  • Include your brand name in the message, so they can recognize you at first glance.

Do you need more information to implement your SMS marketing campaign? Our team is ready to advise you and implement your first shipment with you and throughout your omnichannel strategy, you just have to ask for it!

Frequently Asked Questions about SMS Marketing

What is SMS marketing?

SMS marketing is a sales and communication tool that uses the sending of mass text messages to mobile phones.

Why choose SMS marketing?

  • High opening percentage.
  • Low subscription rate.
  • Possibility of programming.
  • Increase traffic to your website.

When and why send SMS marketing campaigns?

  • Promotions or product launches.
  • Discounts
  • Events (edit)
  • Reminders

Sales Funnel: Why Your Business Needs One Now

Whether you dedicate yourself to digital marketing or are thinking of entering this world, there is a concept that you should know like the back of your hand: the sales funnel . In this article we will tell you a little more about what a funnel is, how it works and why it is key in your marketing and sales strategy.

What is a sales funnel? What does funnel mean?

Before, a distinction.

Funnel is the Anglicism used to name what in Spanish is known as “ funnel ”.

Put this way, the sales funnel, also called sales funnel —And in omore particular cases called a sales tunnel – is the way youA company establishes the different points of contact with its users from the moment it reaches the business, until the moment it sells.

Not sooo long ago we talked about the conversion funnel . No, we do not forget: there is a difference that separates the conversion funnel from the sales funnel. The sales funnel records the steps that the user goes through until the sale or payment of a service or product is made.

The conversion funnelInstead, it identifies all intermediate events that can be considered as conversion. It can be a registration, the installation of an application, the download of software or what your brand considers that is not, precisely, a sale.

What is a sales funnel for?

As we already told you -and as you can imagine-, the sales funnel has a very clear objective: to sell. However, the path to this goal is marked by more specific goals that are part of the final goal.

  • Solve a need of your users. There is no possibility of selling if there is no real interest in offering something to our clients and adding value to them. This contribution usually occurs, for example, if we provide them with content that responds to their queries, fears or wishes.

 

  • Build trust. The pandemic has heightened the need for brands to be – and show themselves – trustworthy. It’s not just about providing a service or product, it’s about building links.

  • Reduce costs. Knowing in advance the stages that the user goes through before buying will allow your company to anticipate decisions, reducing the cost of acquisition per customer.

  • Strengthen the relationship with the commercial team. The sales funnel, in addition to being an ally of the marketing team to know what actions to take, is essential for the sales team, since in addition to using this tool to improve their conversation with users, it nourishes the funnel thanks to its knowledge.

Phases and strategies for your sales funnel

Unlike the conversion funnel , where we can identify the stages where the user is standing in relation to our brand Top of funnel, Middle of funnel and bottom of funnel the sales funnel seeks to understand the stages of the sale in a strategy omnichannel. And although there are several ways to build this funnel, this is usually the most used:

Initial contact (brand awareness)

As in Upper Funnel or Top of Funnel, at this stage of the sales funnel, the contact will surely be unaware of the existence of your business or have not considered the possibility that your product or service would solve their need (it is even very likely! that neither he himself knew that he had that problem or desire! ) .

It is, in this phase the objective is to make a first contact with the user so that he knows us. Social Networks, Online Advertising, SEO, Events, Webinars, Press, etc. are just some of the sources.

Interest (awareness)

You have done a great job so far! Users have already been impacted by your brand and can recognize it. However, this is not enough. Now you must generate leads, converting users into traffic, obtaining at least the main contact information: Name, email and a telephone number.

In this phase, the mouth of the funnel has a large number of prospects, many of which will have different states of interest, the most advisable thing is to appeal to marketing automation for their qualification.

Have you considered, for example, a welcome sequence with email marketing for your new prospects? Did you leave your data in a banner pop up of your site? In this case, the recommendation is to start with a greeting and provide more information and details about your business.

Consideration

Or do we better call this stage «comparison»?

In this instance, the user is still not convinced if your business will be the best option for their desire or problem. And for this reason, it is very likely that you are looking at multiple alternatives.

However, there is good news! Impacting the user at this stage is easier than before: You already know who he is, what he is interested in and how to reach him. Take advantage of these tools to drive the consumer through the sales funnel.

At this stage, we recommend incorporating elements that generate an omnichannel experience and personal. That is, where the user is impacted by a congruent message through one or more channels, where they receive from us a response to their doubts, wishes or fears.

In this step, an email marketing sequence could be a great ally to reach the sale. These are some content that you can share through this channel:

  • Exclusive promotions and discounts
  • Benefits of your product, service or company
  • The questions most asked by other users
  • Case studies (Also called «successful»)

Sale

You’ve got it! Your arguments have been convincing and Your value proposition has been superior to that of the competition. In this instance, the user is already willing to buy from you. It only remains for me to do so.

Only a minority% reaches this stage of your sales funnel and there is still a small margin for error. Even in the best strategies, there is a cart abandonment rate of around 70%. And this is where we must be prepared.

To increase the chances of making the sale, we suggest you use two very effective tools: Email Marketing and WhatsApp.

E-mail Marketing

Prepare sequenced communications that can resolve customer doubts – still potential – is undoubtedly an excellent strategy. Here, our recommendation is to create one or more E-mail Marketing campaigns integrated in such a way that a trigger is fired when a user decides to abandon the purchase.

In these emails it is possible to include information about the product or service that was to be purchased, to emphasize the benefit lost by not buying it or testimonials from other buyers (in case the problem lies in trust)

WhatsApp

Undoubtedly one of the great communication channels of recent years: WhatsApp. Start a conversation with the potential buyer of your product or service through this channel It is a way to understand the fears and frustrations that led to discouraging the acquisition, but it is also a great opportunity to provide personalized attention.

In this case, a simple hello and question can completely change the picture. Check out this example!

Seller : Hello, name. How do you feel? I have seen that you have not been able to complete your purchase of XXXXXXXXXXXXX. Can I help you with anything?

Retention

Now yes. Finally. You have sold! And while this is a wonderful result, there is still more to do in the sales funnel. This funnel does not end a Once the sale has been made and the user has his purchase in his hands. Let’s analyze why.

In the retention stage, the objective is that those who have already bought from us choose us again and recommend our business to others, for that it is important that you know their experience: here you can implement NPS surveys .

A fact that maybe you did not know A satisfied buyer is 9 more likely to buy again from us ( which positively affects our costs per sale) .

If you offer a product or service by subscription for example, and you have to send monthly notifications such as payment documentation or updates, then an automated SMS marketing or push notifications strategy is the ideal option.

For this reason, In this instance, the recommendation is to focus efforts on after-sales. That is, continuing the link with the potential client according to what we understand is of value to him —This thanks to the information we already have about the person-, resulted in a more positive experience with our brand.

Conversion Funnel FAQ

What does funnel mean?

Funnel is the Anglicism used to name what in Spanish is known as «funnel»

What is Marketing Funnel?

Marketing funnel is the way in which a company establishes the different points of contact with its users at each stage of the sales process to develop a strategy adapted to each moment.

How does a funnel work?

A funnel works with the logic of an inverted triangle, that is, the value action (sale or conversion), is one of the last steps of the pyramid and graphically the narrowest. In this way, there is a parallel between the number of users who participate in each stage, in order to establish and improve metrics.

What is Upper Funnel?

Upper Funell It is the widest and upper part of our funnel. It tries to reach as many people as possible, and then work to refine their interest and make the conversion more concrete.


What do you think of this information? If you have been curious about how to work on your omnichannel sales strategy, we invite you to get to know emBlue.

4 examples and direct marketing strategies to scale your business

The form of communication with which you choose to address your potential clients is a key factor in the results you achieve. Today we come to present you a very interesting alternative, but above all, an option that can give you great benefits: the direct marketing. Have you heard of him? Discover all the details in this note.

What is direct marketing?

Let’s start at the beginning: what is direct marketing? It is one who, as its name implies, speaks directly to a specific group of people. Therefore, when looking for definitions of this technique we have found on more than one occasion the idea of «target». This is one of the main characteristics of the concept, since direct marketing is directed almost exclusively to a specific target .

When marketing actions are precisely targeted at a specific audience, there are two benefits that become apparent:

  • Actions are better targeted.
  • The investment is less.

Better targeted actions avoid wasting resources, thereby saving the business money. In other words, we could think of direct marketing as a more accessible alternative for small and medium-sized companies .

In some ways, this method bears some similarities to relationship marketing , since it tries to maintain direct two-way communication with users. In fact, according to who is considered the father of marketing, that is, Philip Kotler, direct marketing refers to «Direct connections with individual consumers who were carefully selected to elicit an immediate response from them and cultivate lasting relationships . »

It is through direct marketing strategies that brands can create more relevant dialogues and conversations with their target audience , which contributes to maintaining and strengthening the bond with this target over time .

It’s all about better engaging with the specific audience we are targeting and building more effective connections. They must be supported, mainly, in bring the right message, at the right time. Something that is also very in tune with him automated marketing .

What is the goal of direct marketing?

Before we mentioned that one of the key characteristics of direct marketing is the target, it is a strategy that is always directed to a specific audience. Now we must talk about another of the pillars of this technique: its objective. What is the goal of direct marketing? generate a precise action by the user. Therefore, all actions include a Call to Action (CTA) or call to action.

In this sense, direct marketing examples would be:

  • Visit our online store.
  • Subscribe to our newsletter.
  • Sign up here.

While other strategies aim to educate potential customers about the products or services of the business, direct marketing mainly seeks to persuade users to take a specific action. As we said before, the key element is the incorporation of calls to action that prompts them to act.

In this way, the success stories in direct marketing campaigns will be those that manage to achieve this objective.

It is important to bear in mind that what is sought through a direct marketing action is not always the sale. Everything will depend on the moment in which the user is with respect to his purchase journey or Customer Journey. Sometimes the goal is for the consumer to fill out a form, download a lead magnet, complete a survey, or any other desired action. Are conversions that bring that potential customer closer to the purchase or collaborate in the loyalty of the customers you already have .

Types of direct marketing

We could say that this marketing strategy was born long before the internet came into our lives. Therefore, when speaking of types of direct marketing We cannot limit ourselves to those that we can find in the online world. So, we will talk about two classes:

Which to choose? Although there are those who would say that both can be valuable for business, the truth is that digital direct marketing strategies allow automating a large part of the process using marketing automation tools. In turn, the results they produce are easier to measure. As we have said before, it is a cheaper alternative.

Digital direct marketing

Direct digital or online marketing uses channels based on new technologies to bring its messages to a specific target. These means are:

Which to choose? Although there are those who would say that both can be valuable for business, the truth is that digital direct marketing strategies allow automating a large part of the process using marketing automation tools. In turn, the results they produce are easier to measure. As we have said before, it is a cheaper alternative.

It is more than clear that if you have to opt for an alternative, all roads lead to direct online marketing.

What are direct marketing strategies? + Examples

We share 4 examples and direct marketing strategies to take advantage of this technique and improve the results in your business.

1- Make good use of your database

We could say that one of the most valuable tools in marketing is the database. This is the list of users who agreed to give you their contact information so that you can send them your brand communications. Thus, you can impact the user with the right messages at the right time , which is one of the techniques that provides the best results in any type of company.

Therefore, the key is to make good use of that database, which implies adequate segmentation.. This is: dividing users into small groups based on the common characteristics they share.

You can use as many criteria as you deem appropriate, from age, gender, occupation and location, to interests, needs, income, etc. This will allow you elaborate highly personalized messages that will be much more relevant for each segment or target .

Direct marketing examples : segment users who completed the registration in the online store, but did not buy. In that case, you could send them an email with a discount to take advantage of their first purchase.

If you want to discover how to segment your customers step by step, don’t miss this note .

2- Analyze in detail the behavior of users and personalize your messages

Now that you have segmented your contact base, what remains is to extract valuable information from each group. Therefore, you must study the behavior of users to understand what their purchase journey is like and what are the patterns that they follow. Based on this, you can create well-targeted messages to generate the desired responses.

Segmentation of your contact base and studying their behavior will allow you to know them in detail. Thus, you can create personalized messages for that audience. This is precisely the essence of direct marketing: impact users with relevant messages that encourage them to take the indicated action , be it registering, completing a form, sending a response, downloading something and even buying.

For example, suppose that a segment of users became interested in a certain product on your website. You can send communications offering complementary articles from the record of consumer activity on the page, this is known as remarketing. Find out what it is and its benefits at this article .

Without a doubt, it is a key resource for your direct marketing actions. Did you know that in emBlue do we have an ideal remarketing tool for Cross selling and Up Selling ?

3- Integrate several channels

Can direct marketing be omnichannel? Should be!

To boost direct marketing actions, nothing like the integration of multiple channels. You can use marketing automation platforms to send messages to users through the right channels at key moments.

For example, the link may begin with the user’s visit to the website. From there, Through personalized pop ups with tools like OnSite you can encourage potential clients to leave their data. Then, you could start an email sequence and even interact through other platforms such as WhatsApp, if the user prefers immediate attention through this channel.

The interesting thing is that you can offer different options so that your potential client is the one who chooses through which channel to interact with your brand .

Of course, ensure that in each of the media that you use in your strategy, the user has the same quality experience, because that is what omnichannel is all about .

4- Measure the results

Finally, the fourth and last of the direct marketing strategies that you should not forget is to measure the results. If there is something that characterizes this method, it is that its campaigns are very easy to measure. If, for example, you want start an email marketing campaign to get users to use a discount coupon through a CTA, it will be very easy to know how many open the email and how many click on the link. Through specific metrics you can measure and optimize your actions.

Some metrics you can use are:

  • Open Rate (OR). Indicate the number of times users opened your message.
  • Click to Rate (CTR). It is the percentage of the number of clicks that the content of your email had.
  • Click To Open Rate (CTOR). It is the number of clicks on your piece, over the number of opens.
  • Bounces. They are the recipients who for some reason could not receive your email in their inbox.
  • Desusciptors. Number of users who have decided to stop receiving your communications.

By measuring and analyzing your results you can improve your campaigns more and more and with it, the results.

If you want to increase your conversions, direct marketing can be a great ally. Are you planning to apply it in your business?

Direct Marketing FAQ

What is direct marketing?

Direct marketing is one that focuses its energy on conversing with clients based on data and interests that define them, to create assertive and relevant communication.

What is Direct Marketing for?

In addition to saving time and resources, direct marketing serves to define specific objectives for each audience . Thus, better results can be achieved with the least effort, defining the stage of the customer journey and creating strategies to meet the objectives set.

️ How to apply direct marketing?

  • Make good use of your database
  • Know and analyze the behavior of your users
  • Personalize your messages
  • Integrate channels
  • Measure the results

Do you want to know the ROI of your Email Marketing campaign? Keep reading

How do you know if your email campaigns really work? This is probably one of the frequent doubts when investing in this type of strategy. To be certain that you are obtaining the desired results, there is a metric that is key: ROI email marketing. In this note we tell you everything you need to measure the return on investment in your emailing campaigns.

If we talk about the best channels to interact with leads and customers, then email cannot be missing. The years go by, new channels appear, new forms of communication and yet, ROI email marketing is still the highest. According to Oberlo, For every $ 1 invested, the estimated median return is $ 42 .

These are very encouraging figures for any business that implements email marketing as a strategy. But it is also the boost that brands that have not yet taken this step need.

Now, how do you measure ROI in email marketing? And, above all, how to improve it. We give you the details below.

ROI email marketing what is it?

When you decide to invest money in a certain strategy for your business, surely one of the doubts that appears is about how profitable the investment in question will be. Fortunately, there is a way to find out and that is to calculate the ROI. But what is it? What is this about?

ROI is what in English is known as Return on Investiment and in Spanish we call Return on Investment. Basically, it is one of the indicators o KPI’s most important for a business. It is a metric that you allows you to compare the investment you have made, with the results obtained. This is essential to know how effective the actions were taken.

In the case of ROI email marketing , what it allows is to compare the investment in a campaign and the results obtained in it. In other words, how much income does emailing represent for your business.

The comparison between the investment you have made and the profits you obtained in an email marketing campaign is the most important metric, if you want to know the effectiveness of your actions. This will allow you Know if your business is generating income through email marketing , if that income is desired and if it is necessary to make adjustments to improve results.

If you want to know more about the effectiveness of email marketing, we recommend you read this note .

As we saw before, email marketing is the perfect tool to make your investment profitable., since it is a channel that generates great results in sales, but at a very low cost. Do you want to know how to measure the ROI of your emailing campaigns? That’s where we go!

How to measure the return on investment in email marketing?

The return on investment in email marketing is essential to evaluate the efficiency and profitability of your campaigns. Being able to calculate it easily is one of the ways to have this information always updated and available to introduce improvements in your strategy. But How to measure it? Where to start? Help! Calm! That is what we are here for.

The basic formula for calculating ROI is: profit – money invested / money invested = ROI (expressed in percentages).

Among the main mistakes made by SMEs or first-time companies is the lack of measurement of results

It seems very simple right? But measuring ROI in email marketing can be a bit more complex than this. we are going to know the step by step, do not miss any details!

Determine your investment

The first step in getting started calculating your ROI in email marketing is determining your investment . That is, know how much you spend on your email marketing.

In general, here enter the expense corresponding to the payment of your email service provider, that is, the payment of your shipping plan. But there are also other factors that are part of your investment, for example, the time allocated to the adjustments and implementation of the campaign. How long does it take your team to get it up and running? By determining this, you can assign an hourly rate for these tasks.

Then, the investment in email marketing would be equivalent to the cost of your delivery plan + the value of the hours dedicated to creating and setting up the campaigns.

Something interesting that we should highlight about emBlue is that you can start with a free plan, that is, your investment in this case would be much less. If you want to know the details and the value of each plan visit our note how much it costs to start an email marketing campaign .

Identify the income earned

To calculate the income obtained through mailing, it is necessary to go beyond the open rate and the click-through rate. What you need to identify is what happens to the user once they reach your website or the landing that you have created for your campaign.

How to find this information? In this case, your greatest ally is Google Analytics. With this tool, you can know the detailed path of your leads and the conversions they are making on their journey.

Did you know that by using emBlue you can integrate your Google Analytics account? Thus, you can quickly and efficiently view the traffic of your campaigns.

Calculate ROI email marketing

We come to the calculation of the ROI email marketing. Don’t worry, because this part is simpler. What is needed at this stage is gather all the data that you have obtained from your campaign and insert it into a very simple formula:

  • Earnings – investment / investment x 100 = ROI email marketing.

Let’s suppose that your business generated $ 50,000 in profit per year through email marketing and to carry out that campaign you invested $ 10,000. The return on investment calculation would be:

  • $ 50,000 – $ 10,000 / $ 10,000 x 100 = 400% ROI.

As you can see, the formula is quite simple, you just need to gather the correct data. Remember that, for this, the key is to choose the right email marketing tool . One that allows you to obtain precise insights about the operation of your campaigns .

4 ways to improve ROI email marketing

The ROI email marketing depends, to a large extent, on the practices you apply in your shipments. In other words, if you improve some of your practices and actions, you can get a better return on investment from email marketing.

We give you 4 recommendations to increase ROI and improve the results of your emailing:

Automate your email marketing

Automating email marketing can help you reduce costs and increase the ROI of your campaigns. Mainly, because the marketing automation simplifies processes and saves a lot of time .

Automating your email marketing helps you optimize the metrics of your campaigns and ROI is one of them. This is due, above all, to the fact that you can dedicate more time to the task of analyzing and making decisions based on the insights that you are obtaining. That time before you had to dedicate it to shipments, but that with automation is in the hands of the tool.

In addition, marketing automation is a great ally to generate leads.. Thanks to the fact that it allows you to send emails at the right time, it has become one of the best strategies to improve the conversion rate. This, of course, also helps optimize email marketing ROI.

Segment and personalize

Segmenting your contact list will allow you to send emails that respond to the interests of each group.. This is essential to improve your return on investment in email marketing.

Keep in mind that not all users want and expect the same from your business. Thus, It is important to first discover how they interact with your brand and what needs they have. Based on this you can deliver relevant messages.

Segmentation and personalization go hand in hand and promise very good results for your campaigns .

Work the subject line

You have 5 seconds to get the user’s attention and get them to open the email you sent. What you have ahead is the challenge of creating the best subject line for each email in your campaign .

If nobody opens your messages, your open rate can be disastrous, but also, it is impossible to have a good ROI. How do you get a positive ROI if people don’t know what you have to offer?

Therein lies the importance of working on the subject line and creating phrases that motivate users to click on each email you send.

Create better calls to action

All emails within an email marketing campaign have some call to action or Call to Action (CTA). This is one phrase or word that tells the user what to do next : Click here, Visit this note, Sign up now, are some examples.

A good Call to Action helps the user to move forward, to go from your email to the place you want to take it, your website, a landing page, your store, etc. Remember that calls to action should be short and direct. In addition, they must be differentiated from the rest of the message, with a different color or design that attracts attention.

Now you have enough information about ROI email marketing. You can use it to calculate the return on investment in your latest campaigns and discover what adjustments you need to make to improve your results. Time to analyze!

ROI email marketing FAQ

What is ROI email marketing?

ROI email marketing is that economic recovery that originate massive email campaigns, compared to the investment made to implement them.

What is ROI email marketing for?

Know the ROI in your mailing campaigns , It will allow you to know if, in addition to the relevant metrics to the email channel, your business is receiving an economic profit. If not, you can adjust your strategies to achieve it.

How to improve my ROI email marketing?

To improve the Return on your Investment in email marketing, you should take into account the following points:

  • Automate shipments
  • Segment and personalize
  • Work on email issues
  • Improve your CTAs or calls to action

Como fazer email marketing com a emBlue?

Quer saber tudo o que você precisa para criar uma estratégia eficaz e aprender a conduzir uma campanha de email marketing em sua empresa? Então esta nota é para você. Conheça passo a passo os pontos importantes que você deve cumprir para atingir seus objetivos junto com a equipe de emBlue .

O que é uma estratégia de email marketing e como criá-la?

Uma estratégia de marketing de email É o plano de ação que o guiará passo a passo na implementação de uma ou mais campanhas. Se você tem uma estratégia em seu negócio, certifique-se de reduzir a margem de erro e, quando ficar desorientado, pense nisso e você poderá rapidamente voltar a ela.

No nosso dia normal ouvimos a palavra «estratégia», atribuído a vários títulos ou setores. Uma estratégia de jogo para um esporte, por exemplo, nos faz pensar nas decisões globais que serão tomadas para cumprir o objetivo: ganhar a partida . Conhecer os talentos de cada membro da equipe, suas habilidades e limitações, permite articular todos de forma inteligente para integrá-los e vencer.

Pois é, o mesmo acontece com as campanhas de email marketing, é preciso conhecer cada um dos fatores que interferem na performance, para criar táticas que garantam o cumprimento dos seus objetivos.

Então, chega de bate-papo e vamos conhecê-los AGORA

1- Os objetivos da sua estratégia de marketing por e-mail

Saiba o que você deseja alcançar por meio de seu campanhas de email marketing , marcará o horizonte da sua estratégia e é a primeira coisa que você deve fazer!

Em geral, os objetivos de email marketing derivam dos objetivos da área comercial ou da área de marketing do seu negócio. Estão vinculados a eles porque vão te ajudar a pensar o micro, as pequenas ações para atingir um objetivo macro. Se estivéssemos falando de construção, seriam os tijolos que formam a parede mais firme, que seriam seus resultados

Quais podem ser meus objetivos?

Os objetivos que sua empresa está prestes a atingir variam de acordo com o que você precisa alcançar, por exemplo:

  • X número de unidades vendidas por e-mail em um ano , se você tem um comércio eletrônico. Você também pode querer que uma porcentagem de suas vendas totais venha por meio de campanhas de e-mail.
  • % da assinatura do seu serviço por e-mail por mês , se o que você oferece é um serviço ou uma quantidade X de atualizações em seus planos .
  • 40% de taxa de abertura em campanhas de e-mail , se o que você está trabalhando é a lealdade e deseja medir a interação do público com a sua marca.
  • % CTR, para medir o número de cliques em suas comunicações. Desta forma, você pode medir a participação dos usuários, segmentá-los ou medir a quantidade de Inquéritos NPS respondeu por e-mail.

Você consegue pensar em mais alguma coisa? Você pode se inspirar em nossa nota sobre métricas chave para o seu negócio e crie seus próprios objetivos.

⚠️ Lembre-se para sempre tenha-os documentados em um local de acesso comum, físico e / ou digital, para que todas as pessoas que fazem parte do compliance possam vê-lo!

2- Escolha a melhor ferramenta para campanhas de email marketing

Agora é o momento de “pôr mãos à obra” e dar passos firmes que o levem a cumprir os objetivos que definiu para o seu negócio. Escolher uma ferramenta que lhe permita implementar suas campanhas de email marketing será a primeira decisão que você terá que tomar.

Se você precisar de ajuda para decidir, nesta nota deixamos uma análise detalhada que irá ajudá-lo crie sua conta no emBlue. Agora, vamos fazer uma breve revisão do que uma ferramenta deve ter para que você possa enviar com sucesso, seu campanhas de email marketing .

  • Plano grátis: Isso o ajudará a testar o poder de suas campanhas no início, sem investir muito. Você também pode começar a criar seu banco de dados gratuitamente e fazê-lo crescer. Posteriormente, se você precisar fazer upgrade para um plano pago, o fará com mais confiança.

Conheça o Plano Gratuito que a emBlue tem para você e os benefícios que ele inclui.

Se você deseja ativar seu plano gratuito ou pago no emBlue, você deve complete a forma do plano de que você precisa para que um agente de conta possa contatá-lo e ativar sua conta.

3- Como criar meu público para campanhas de marketing por e-mail

Você já tem os objetivos definidos e sabe que com o emBlue poderá alcançá-los. Agora é a hora de colocar sua energia em criar seu público do zero, ou aumentar o banco de dados que você já possui.

Lembre-se sempre de seus objetivos, pois eles o ajudarão a desenvolver estratégias para dividir e segmentar seus contatos.

Tanto no plano emBlue free, como em qualquer um dos planos pagos, o número de contatos que você pode adicionar às suas listas é ilimitado! Ou seja, você não precisa se preocupar em não ultrapassar os contatos e pode gerar o número de grupos de que precisa para chegar ao seu metas de marketing por e-mail.

Uma vez na plataforma emBlue, você pode trabalhar em seus públicos a partir da guia «Contatos» , criando GRUPOS mim CONTATOS .

Qual é a diferença entre grupos e perfis de contato?

A diferença entre os dois pode ser resumida em uma palavra: dinamismo . o grupos de contato Eles são criados carregando listas de bancos de dados e nomeando a categorização a que pertencem. Para aumentar os contatos que o formam, deve-se fazê-lo manualmente ou estabelecendo links automatizados para que os usuários se cadastrem.

o perfis de contatoEm vez disso, são agrupamentos criados com base em regras ou interações do usuário. Ou seja, eles são dinâmicos e qualquer contato que atenda a uma ou mais regras será adicionado automaticamente ao perfil que você definiu.

Aprenda a criar e configurar perfis de contato em nosso artigo de AJUDA.

Qual é a diferença entre tags e itens?

Outra possibilidade de segmentação e que nos ajudará a personalizar o conteúdo, são os TAGS e os ITENS. Os primeiros são uma marca que é atribuída a cada contacto para poder individualizar e saber qual o tema que os interessa de acordo com a sua actividade com os nossos emails. Por exemplo, se enviarmos um e-mail com todos os nossos produtos, podemos atribuir um MARCAÇÃO de «telefones celulares» para aqueles que clicaram nessa categoria de produto.

o ITENSpor outro lado, referem-se a produtos ou modelos de produtos e serviços específicos nos quais cada contato demonstrou interesse para, então, poder realizar campanhas de remarketing. Se enviarmos uma newsletter com todos os produtos de vestuário de inverno, e o utilizador clicar num blusão de uma determinada marca, saberemos quem e quantos têm interesse naquele produto e poderemos enviar posteriormente as promoções.

4- Escolha o conteúdo para suas campanhas

Isso está tomando forma, certo? Chegou um dos momentos mais engraçados: pensar no seu conteúdo! Conhecendo seu público e as possibilidades do emBlue, será muito mais fácil categorizar suas comunicações para ter mais impacto.

E antes de entrarmos na divisão de conteúdo que você pode contemplar para suas remessas, deixe-me dizer que no editor de arrastar e soltar emBlue você encontrará melhores modelos editáveis Assim você não perde tempo pensando em seus designs, apenas substitua os elementos!

Ao entrar na guia «Campanhas» do aplicativo e clicar em «Mensagem», você verá o cartão «Editor Arrastar e Soltar» e a mágica acontecerá por si só

Agora que você sabe qual estrutura visual sua mensagem conterá, é hora de pensar sobre a tipologia e o texto. Aqui vamos nós!

Claro que você já sabe disso Não se trata apenas de vender, certo? . Bem, é importante, mas não deve ser o único motivo de conversa com seus clientes, pois você vai acabar cansando-os e eles provavelmente vão marcar você como SPAM (e acredite em mim, você não quer isso) .

Portanto, aqui está uma divisão de conteúdo que pode inspirá-lo a criar suas comunicações, com alguns exemplos práticos:

  • Conteúdo informativo: Pense no que seu público gosta, ou parte dele, ajude-se com as tags criadas e envie um boletim mensal ou quinzenal para oferecer informações valiosas sobre isso. Se, por exemplo, você sabe que seu público tem interesse em calçados esportivos, pode enviar a eles um resumo dos resultados dos jogos pan-americanos. Ou se eles estão interessados nas roupas que você vende, um material para download com as tendências da próxima temporada não seria ruim.

  • Conteúdo de tópico em alta (TT): São aqueles tópicos que estão sendo discutidos em um momento e lugar específicos, aquelas tendências virais de última hora que têm um grande impacto nas plataformas digitais. Por exemplo, se sua empresa vende alimentos e estamos no meio de uma Copa América, ou uma Copa do Mundo, você pode adaptar seu tom de voz, seu conteúdo e sua mensagem ao contexto para ter mais impacto.

  • Conteúdo comercial : Não deve faltar na sua estratégia de conteúdo, já que, em última análise, é o que todos buscamos com nossas remessas. Mas você também não deve abusar disso, pois pode afetar sua reputação como remetente (remetente de emails), e colocar suas mensagens na caixa de SPAM.

Incluí-los em uma porcentagem balanceada com os dois tópicos anteriores, e garanto que os resultados vão melhorar, porque eles não o verão mais como um vendedor desesperado, mas como um elo estável que cuida e se preocupa com a experiência e bem- ser de seus clientes. Exemplos? Mails com catálogos de produtos, novas entradas, promoções e cupons, remarketing com Venda cruzada e venda para cima .

5- É hora de implementar sua campanha com emBlue

Chegou o momento mais esperado: clique em “Enviar agora”! Mas não se assuste, se você chegou até aqui é porque já tem tudo sob seu controle. Vamos ver como criar uma campanha com o emBlue passo a passo.

Primeiro, faça login em sua conta em emBlue app :

Uma vez nele, entre na seção «Campanhas» no canto superior direito.

Em seguida, clique no botão “+” marcado dentro de um círculo vermelho, para criar uma nova campanha. Ou escolha sua campanha no painel de rascunhos no lado esquerdo da tela.

Você já está criando sua campanha! Na primeira aba «RESUMO» você terá uma visão geral de todos os elementos que você incluiu em sua remessa e marcas verdes serão colocadas em cada um deles se eles estiverem configurados corretamente

Na aba «MENSAGEM» , você deve moldar seu conteúdo:

  • Escolha um assunto, um pré-cabeçalho e o endereço de e-mail que deseja usar como remetente.
  • Você também pode adicionar campos personalizados, como «nome», «sobrenome» ou «empresa» no lado direito da caixa «Assunto».
  • Em seguida, você pode escolher fazer o upload do seu próprio html, usar nossos modelos ou modelos editáveis ou criar seu próprio e-mail de texto simples diretamente do aplicativo.

Na aba «Destinatários», você poderá escolher para quem o e-mail será direcionado e poderá adicionar grupos de contatos, assim como perfis e grupos de interesse.

Na guia «DATA» você decidirá se deseja que a remessa saia O mais breve possível ou se você precisar que o envio seja feito em uma data e hora específicas.

E agora a última etapa, na aba «SPLIT TEST», permitirá que você faça um experimento com dois ou três assuntos ou variáveis de remetente, para continuar conhecendo seu público e saber quais comunicações têm mais chance de receber vagas. notícia? O primeiro envio é feito para uma pequena amostra do mesmo número de contactos, sendo que o assunto do mail que mais vagas receber será aquele que será posteriormente enviado para o resto da base de contactos. incrível verdade?

6- Hora de conhecer os relatórios e melhorar seus embarques

Parabéns! , Você já enviou sua campanha. Agora é o momento em que você deve observar os relatórios e as métricas de seus embarques, para saber se tudo funcionou conforme o esperado, ou se, ao contrário, deve melhorar seus próximos embarques.

Para acessar essas informações, você pode fazê-lo de forma rápida e geral ao entrar no aplicativo, visualizando o painel geral:

Ou, no lado direito do painel, selecionando a campanha recente para a qual você precisa saber seu desempenho em detalhes. .

Agora chegou a sua hora! Você já sabe tudo o que precisa para fazer email marketing com a emBlue.

Perguntas frequentes sobre campanhas de marketing por e-mail com emBlue

O que é uma estratégia de marketing por email?

É essa previsão e estudo que lhe permitirá integrar os diferentes elementos de uma campanha de email marketing de forma estratégica para atingir os objetivos de negócio.

O que eu preciso para criar uma estratégia de e-mail?

  • Conheça seus objetivos
  • Escolha uma ferramenta
  • Conheça e crie seu público
  • Crie o conteúdo
  • Execute a campanha
  • Analise relatórios e métricas

✔️ Qual é a diferença entre grupos de contato e perfis no emBlue?

A diferença é que os grupos de contato são estáticos e geralmente carregados no aplicativo na forma de listagens. Os perfis, por sua vez, são dinâmicos e são atualizados automaticamente sempre que o usuário cumpre as regras previamente definidas.

A melhor plataforma para criar suas campanhas de email marketing

Se você está procurando eu a melhor plataforma para criar suas campanhas de email marketing Você deve começar com uma análise detalhada das ferramentas disponíveis e das possibilidades que cada uma oferece. VocêVocê quer apenas enviar e-mails? Você precisa de uma plataforma mais abrangente? Quer começar com um plano grátis e não sabe como? Estas são algumas das perguntas que você deve responder. Não tem tempo para navegar na web inteira? Precisa de um resumo e encontra a melhor opção? Então, vamos em frente!

Plataforma de email marketing com plano gratuito

Para saber o impacto de uma plataforma de marketing de email É sempre uma boa ideia começar experimentando um plano gratuito por dois motivos: primeiro, para conhecer a plataforma e suas possibilidades. Em segundo lugar, você poderá conhecer seu público e realizar análises sem investir dinheiro, para impulsionar seus resultados quando decidir fazê-lo.

Na emBlue, você tem o Plano Grátis , isso permite que você fazer até 10.000 remessas mensais por e-mail e também 10.000 impressões mensais de Banners Pop Ups em seu site, se desejar

O Plano Grátis foi criado para que pequenas empresas e empreendedores conheçam o poder do emBlue e possam descobrir as infinitas possibilidades de omnicanal .

Descubra todo o potencial do plano emBlue grátis e comece agora!

O que você deve levar em consideração ao escolher uma plataforma de email marketing?

Se você se encontra naquele momento em que deve escolher entre uma plataforma e outra, com certeza precisa de ajuda para começar a avaliar o que deve dar importância. Para fazer isso, siga esta lista de verificação e escolha a plataforma e o plano que melhor se adequam às suas necessidades.

Conselhos e suporte

É o mais procurado tanto por quem inicia suas campanhas e precisa de ajuda na configuração da conta, quanto por quem já domina o email marketing e precisa de aconselhamento e suporte para obter relatórios e melhorar seu desempenho.

Para ambos os casos, na emBlue encontrará a proximidade e supervisão das equipas que acompanham de perto as suas campanhas, e farão com que os seus objectivos sejam deles!

Descubra o que dizem quem já usa o emBlue.

Ajuda em seu idioma

Ter ajuda quando você precisa, sem demora e no seu idioma, pode ser para muitos o fator decisivo na escolha de uma ou outra plataforma. Imagine que você está com um problema ou precisa de ajuda e só tem suporte por e-mail e um atraso de dias pois a plataforma não tem atendimento em seu país Tedioso, você não acha?

Sobre emBlue Você encontrará a melhor cobertura em horário de atendimento e personalizada no seu idioma. Com escritórios em mais de 15 países, você terá as respostas às suas dúvidas quando mais precisar e pelo canal que escolher: chat, email ou telefone.

Comparação de plataformas para criar suas campanhas de email marketing

Agora que você conhece as vantagens do emBlue em relação às outras plataformas de email marketing mais utilizadas, o que acha se fizermos uma comparação para esclarecer dúvidas?

Não se esqueça! Com o emBlue, além do atendimento personalizado e do apoio de todas as nossas equipes para orientá-lo em sua estratégia omnicanal, você terá acesso a um grande acervo de templates pré-elaborados, Marketing de SMS , ajuda na otimização da Landings Page, CRM Retargeting, Submissões Automáticas, segmentação, estatísticas e testes A / B

Conheça em detalhes as diferenças entre cada plataforma com nosso calculadora de preço e compare os benefícios entre Mailchimp, Hubspot e Sendinblue.

Você já tem tudo de que precisa para iniciar seu plano no emBlue? Não pense duas vezes e vamos tirar sua estratégia omnicanal juntos

Comece agora

Perguntas frequentes sobre a plataforma de marketing por e-mail

Qual é a melhor plataforma para criar suas campanhas de email marketing?

Dentre todas as plataformas que oferecem o serviço de email marketing, emBlue aparece como o mais conveniente, pois além de oferecer atendimento e suporte personalizados, tem suporte no seu idioma e integra mais canais para atingir omnicanal

Como fazer campanhas de email marketing grátis?

Para iniciar suas campanhas gratuitamente, crie sua conta em emBlue e configurar junto com a equipe de suporte tudo que você precisa para fazer seus embarques. Com ele plano livre Com o emblue você pode enviar até 10.000 emails por mês, sem limite de contato!

Você deve pagar por número de remessas ou por número de assinantes?

Se você vai iniciar suas campanhas de email marketing ou precisa otimizá-las, a melhor opção é ter um planejamento de quantidade de remessas. Desta forma, você não se preocupa com a quantidade de contatos e pode segmentá-los para otimizar a quantidade de remessas e torná-los mais eficazes.

11 Vantagens e benefícios de fazer uma campanha de email marketing para sua empresa

Se você chegou a esta nota em busca de motivos para iniciar suas campanhas por e-mail, transformaremos suas dúvidas em certezas. . Preparamos para você um resumo com o benefícios do marketing por e-mail para o seu negócio e você aprenderá porque o envio em massa é a opção mais conveniente para impulsionar suas comunicações e vendas! Vamos ver isso?

11 vantagens do email marketing para o seu negócio

Melhorar os resultados de sua estratégia digital será ainda mais fácil com o vantagens de marketing de email em uma estratégia omnicanal. E antes de começar a listar os motivos pelos quais você precisa realizar campanhas por e-mail em seu negócio, vamos acabar com um grande mito:

«É verdade que a eficácia do email marketing está chegando ao fim?» E Claro que a resposta é não !: o correio ainda é válido e mais do que nunca! Existe uma falsa crença que atribui uma queda nas aberturas de leitura e e-mail, ainda mais nos mais jovens, mas muitas pesquisas dizem exatamente o contrário:

Adestra , realizou um estudo nos Estados Unidos, que revelou que o 73% dos millennials continuam optando por se comunicar com as empresas por e-mail . Além disso, de acordo com Data and Marketing Association, 99% dos entrevistados disseram que checam suas caixas de e-mail todos os dias!

E agora que você sabe que SIM ou SIM você deve incluir o email marketing em sua estratégia digital, vamos ver quais são os benefícios!

1- Acesse relatórios e métricas

Conheça os resultados obtidos com campanhas de email marketing é o melhor começo para melhorar seus embarques. Se você tiver uma análise detalhada de quantas pessoas abrem suas mensagens, quantas clicam no conteúdo e quem cancelou a assinatura de suas comunicações, você pode criar estratégias para alcançar mais e melhores resultados.

Se você deseja dominar o envio em massa, deve conhecer as principais métricas para saber se está fazendo as coisas bem ou se ainda há pontos para melhorar. Claro que você já os conhece e se não aqui está uma nota que ajudará. Mas, como revisão, os mais importantes são:

  • Porcentagem de abertura, para saber a quantidade média de pessoas que abriram suas mensagens.
  • Taxa de cliques, para descobrir qual porcentagem clicou dentro da peça.
  • Taxa de cliques na abertura, para medir o nível de lealdade do seu público.
  • Porcentagem de cancelamento de assinatura, para saber quantos usuários não querem receber suas mensagens.
  • Taxa de rejeição, para refinar sua lista de contatos e melhorar suas remessas.

Você encontrará todas essas métricas no painel de relatórios, onde poderá conhecer o desempenho por campanhas, mas também ao longo do tempo.

Suponha que você crie um e-mail bonito e funcional e o envie para 15.000 contatos, mas apenas 100 pessoas o abram. O que pode acontecer? Onde está a culpa? Bem, talvez você tenha enviado a remessa em um horário não recomendado ou em uma data que coincidiu com um feriado, e ninguém olhou para a caixa de correio!

Conhecê-los resultados de suas campanhas de marketing por e-mail , permitirá que você defina parâmetros baseados em dados para que as remessas subsequentes tenham o sucesso que você precisa.

2- Automatize para economizar tempo

Um dos grandes vantagens do marketing por email , É sem dúvida a possibilidade de integrá-lo a um módulo de automação para ampliar seus resultados. E não é apenas uma vantagem, é quase uma obrigação: automatizar suas campanhas economizará tempo e reduzirá o trabalho manual.

Com automação de marketing por e-mail , você pode fazer remessas em massa com um único clique, bem como definir através fluxos de trabalho aqueles circuitos que irão acionar seus e-mails após alguma interação valiosa do usuário.

As interações podem ser por meio de gatilhos ou eventos que o usuário realiza no site, como assinatura de boletim informativo ou cadastro, mas também podem ser interações que o usuário realiza em e-mails anteriores. Por exemplo, se um usuário clicou em um botão «saber mais» Dentro do e-mail, podemos definir que você receba outro e-mail com mais informações ou acionar um e-mail de contato em nome de um consultor comercial.

Além disso, com a automação você pode criar grupos de contatos com base nessas últimas interações, ou seja, se um usuário clicar na foto de «tênis» em um e-mail, podemos dizer à plataforma para marcá-la e incluí-la em um grupo “Interessado em sapatos ”, a fim de segmentar e melhorar nosso desempenho.

Quer ver um exemplo ao vivo de marketing por e-mail automatizado? Nesta nota você encontrará um formulário com Banners Pop Ups explicativos para download, preencha e veja o que acontece

3- Segmente seu banco de dados

Você se lembra da frase «Dividir e reinar» ? Parece que Julio Cesar lançou as bases para o sucesso do email marketing E é que nada é mais eficaz do que dividir seus contatos com critérios diferentes e com base nisso desenvolver estratégias de conteúdo mais eficazes.

Olho! Isso não significa que você não envie e-mail marketing em massa, mas que essa massa seja segmentada.

Como já vimos, a automação será nossa grande aliada para mapear os interesses do usuário e criar grupos, rótulos e tags que nos ajudem a personalizar as remessas. Além disso, se você já tem listas de contatos diferentes em planilhas do excel, basta carregá-las na plataforma de e-mail e fazer isso com nomes que permitem criar (e posteriormente nutrir) esses segmentos.

Com emBlueNão importa o plano que você escolher, o número de assinantes É ILIMITADO! Isso significa que você não precisa se preocupar em aumentar o número de contatos, basta controlar a quantidade de remessas e usar a segmentação para que sejam realmente eficazes. Desta forma, você cuidará de sua reputação como remetente e também garantirá que seus e-mails tenham um impacto real em seu público.

4- Personalize para cativar os usuários

Sem dúvida, ninguém resiste a um e-mail que nos faça sentir únicos não é assim? Bem, isso Efeito WOW você pode alcançá-lo com automação e, acima de tudo, com o poder da personalização.

Para personalizar e individualizar o usuário, você deve primeiro levar em consideração dois aspectos importantes:

  • Tenha informações sobre seus contatos, como «nome», «empresa para a qual trabalha» ou «gênero» se precisar.
  • Tenha um histórico dos interesses dos usuários. Não se preocupe, você não precisa fazer nada, a automação faz isso por você!

Ao personalizar suas mensagens, você pode, por exemplo, enviar mensagens automáticas em datas importantes, como aniversários. Crie quente e-mails de boas-vindas , para surpreender seus usuários, ou simplesmente enviar a eles um conteúdo 100% do seu interesse.

De acordo com Experian, adicionar o nome da pessoa no assunto do e-mail aumenta a abertura em 29,3%

Saiba como a Artear aumentou sua audiência em 1000% personalizando suas mensagens, com emBlue

5- Baixo investimento

o marketing de email Representa, dentro da estratégia digital, o canal que exige menos investimento. A captura de novos leads pode ser feita organicamente, integrando os canais corretos.

A grande diferença entre o email marketing e outros métodos é que o preço de sua utilização não varia de acordo com os concorrentes do mercado. Ou seja, seu valor é estável. Acontece, por exemplo, com as campanhas de anúncios do Google e do Facebook, que o valor investido para obter novos clientes e a capacidade de entrega do anúncio estão sujeitos a quanto dinheiro nossos concorrentes diretos ou indiretos investem.

Se você está procurando informações para enviar suas primeiras campanhas de marketing por e-mail Temos boas notícias!: Com o emBlue, você pode começar com um Plano Grátis , onde você conhecerá o poder do e-mail sem investir dinheiro.

Com ele Plano EmBlue Free , você não tem limitações de contato : você pode enviar o valor que deseja para a plataforma e também você tem até 10.000 remessas SEM CUSTO por mês .

6- Alto retorno sobre o investimento (ROI)

Certamente você já ouviu falar sobre ROI, mas se você acha que sim, podemos analisá-lo. O retorno do investimento é a métrica que permite às empresas saber quanto dinheiro ganharam com o investimento que fizeram.

E, nesse sentido, a vantagem do email marketing é que como seu investimento é muito baixo, o retorno é muito alto. Os custos para implementar estratégia de marketing por e-mail são muito pequenos , mas também, o tempo que é investido para configurar campanhas automáticas, no mínimo.

Segundo ele Estudo da Emma , 59% de especialistas em marketing concordou que o e-mail é a maior fonte de ROI (retorno do investimento).

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7- Informações de contato unificadas

Ter o endereço de e-mail de seus clientes é essencial para implementar campanhas de marketing por e-mail , mas não é suficiente .

Já falamos sobre personalização e segmentação, e para eles é necessário que tenhamos o máximo de informações possível de nossos clientes. Saber seu nome, seu sobrenome, seus gostos, quantas vezes você abre nossos e-mails, quantos cliques você dá nos ajudará a conhecê-lo melhor agora crie mensagens realmente relevantes .

emBlue pode ser integrado com o seu CRM e qualquer outro sistema de gerenciamento de dados que você tenha, para complementar as informações e ver tudo em um só lugar. Se você executa campanhas de mídia social, por exemplo, pode automatizar os processos de envio após interagir com os anúncios e salvar e replicar os dados que eles deixaram lá, para aumentar seu banco de dados.

Conheça todas as integrações que a emBlue tem ao seu dispor!

8- Design responsivo

Mais do que uma vantagem, poderíamos dizer que é uma obrigação, pois com o aumento da utilização de smartphones e dispositivos móveis, pensar em conteúdos adaptáveis em formato mobile é um imperativo.

o design de e-mail responsivo, é aquele que ao criá-lo leva em consideração os parâmetros para se adaptar tanto às visualizações em computadores, tablets e telefones celulares. Já imaginou abrir um e-mail no celular e ter que deslizar para cima e para baixo, de um lado e do outro para poder ler ou visualizar o conteúdo? Claro, é muito desconfortável.

Se você não tem uma equipe de design (e aí vem a vantagem ), você pode usar mais do que 50 modelos e modelos html que emBlue tem para você. Todos os modelos são projetados para se adaptar ao celular e garantir a entrega correta em todos os dispositivos.

A pesquisa de Litmus Em 2017, já havia previsão de que as aberturas de newsletters no celular atingissem 60% contra 40% de aberturas em desktops. É por isso que é importante saber sobre a tendência de conteúdo «Celular primeiro» , o que surge para começar a pensar no conteúdo para dispositivos móveis e depois adaptá-lo para o restante dos dispositivos.

9- Tráfego direto

Uma das melhores estratégias para aumentar o tráfego do seu site é, sem dúvida, o email marketing. Ao enviar newsletters ou catálogos de produtos, você poderá manter seus clientes atualizados com novas atualizações, promoções ou novas postagens de blog e levá-los até lá com apenas um clique!

Para fazer com que seu público chegue diretamente à seção do site que você escolher, você deve considerar a localização do apelos à ação (CTA), dentro do emai. Os CTAs podem ser incluídos na forma de botões, imagens clicáveis, bem como frações de textos com hiperlinks.

Lembra quando falamos sobre a métrica CTR ou taxa de cliques? Bem, é precisamente essa interação que produzirá esses resultados. Se você souber a taxa de cliques de cada campanha, saberá se o conteúdo é realmente valioso e relevante para o seu público. Também agrupe e segmente-os para melhorar suas próximas remessas.

10- testes A / B

Como dissemos antes, Informação é poder , e muito mais quando se trata de conhecer seu público. UMA benefício do marketing por e-mail É sem dúvida a possibilidade de realizarmos testes denominados “Teste A / B”, que lhe permitirão saber através de conteúdos variáveis, quais são as preferências do seu público.

No emBlue, o Teste A / B é chamado Teste de divisão , e com ele você pode não apenas definir duas variáveis, mas pode propor até 3. Uma vez definidos os componentes que vão ser variáveis, ou seja, os três tipos de assunto do seu e-mail ou os diferentes remetentes, chega o momento da verdade: o tempo da entrega.

Suponha que você vá enviar uma campanha para um banco de dados de 300 assinantes e tenha estes três problemas:

A- Olá, (Nome)! Veja esses descontos

B- Chuva de descontos

C- 5 presentes pra você

Antes de enviar, deve-se escolher a porcentagem dessa base que o e-mail recebe e medir o experimento. Não pode ser inferior a 5%, nem superior a 30%. Depois de meia hora após o envio, essa parte da sua base vai definir qual é a opção vencedora.

Se desses 30% dos contatos, 45% abriram o e-mail com o assunto “A”, 20% o assunto “B” e os 35% restantes abriram o “C”, então o e-mail com o assunto “A”, é o que será entregue a 70% da base restante.

Com o Teste A / B ou Split, você saberá qual conteúdo causa mais impacto em seu público Você prefere assuntos de email personalizados com seus nomes? As questões que incluem números são mais abertas? Você prefere assuntos curtos ou longos? Os emojis interferem na decisão?

Todas essas perguntas e, claro, suas respostas, tornarão suas campanhas de email marketing cada vez mais profissionais!

11- Imediato

De acordo com o Statista, a abertura de e-mails aumentou em média 32% desde o início da pandemia: isso significa que os usuários estão ainda mais dispostos a abrir as comunicações que enviamos.

Mas essa predisposição dos usuários se deve em parte a um fator-chave na estratégia de marketing por e-mail digital: a rapidez.

Como sabemos, com o avanço da transformação digital e aceleração no mercado online, cada vez mais necessitamos de respostas rápidas, no momento em que as solicitamos, sem demora e eficazes. É por isso que o marketing por email o ajudará a automatizar suas comunicações para que cheguem na hora certa.

Se você tem campanhas promocionais para lançar em dias e datas específicas, pode deixá-las agendadas para que sejam enviadas apenas quando você precisar delas. E se precisar, por exemplo, enviar confirmação de inscrições ou compras fora do horário comercial , Com a ajuda da automação você pode fazer isso e não deixar seus clientes à deriva!

Integrações de marketing por e-mail na estratégia omnicanal

Como você sabe, as vantagens do email marketing em uma estratégia digital vão aumentar os resultados. Além disso, as integrações que você pode fazer com suas campanhas pagas e com outras plataformas, irão unificar o contato e criar um circuito fechado para captação de leads.

Marketing por e-mail e marketing de conversação

o marketing de conversação , baseia-se no desenho das interações empresa / usuário por meio de conversas, geralmente por meio de chatbots.

Com essa estratégia, você oferece aos seus clientes experiências em tempo real e mais personalizadas dentro do seu site. Você pode optar por automatizar as conversas do início ao fim e ter um robô que se encarregará de distribuir as mensagens programadas, além de um híbrido com atenção humana.

O email marketing pode ser acoplado sem problemas, inclusive nas caixas de chat para inserir os dados, ou solicitando-os em formato de pergunta. Assim que tiver os dados necessários para enviar um e-mail, você pode acionar uma entrega automática de acordo com a necessidade do cliente.

SEM. SEO e marketing por email

O SEM ou Marketing de Busca, Por sua sigla em inglês, é aquela estratégia de marketing digital que se aplica aos motores de busca mais conhecidos, como o Google. Por meio dele, você pode exibir um anúncio de texto ou gráfico ativado por meio da busca por palavras-chave relacionadas ao seu produto ou serviço.

Quando um usuário clica em seu anúncio e é direcionado para seu site ou página de destino, você pode incluir um formulário de registro nele para inserir seus dados. Quando os campos estiverem preenchidos, você pode vincular sua campanha de marketing automatizada por e-mail para iniciar a conversa.

Além disso, você pode optar por colocar Banners Pop Ups em seu site para atrair a atenção de clientes em potencial e pedir-lhes que deixem suas informações para estabelecer um contato. Aqui ele será adicionado automaticamente ao seu banco de dados e você poderá continuar suas campanhas por e-mail.

O mesmo acontece com a estratégia de SEO, que, ao contrário da estratégia de SEM, se resume a funcionar para aparecer nos buscadores mas de forma orgânica, isto é, independentemente do padrão para dominar os primeiros resultados nas páginas do Google.

Quer saber mais sobre SEO? Esta nota é para você.

Marketing por e-mail e redes sociais

Quantas vezes vimos um anúncio no Facebook ou Instagram e quando clicamos eles nos pediram nossos dados? Este tipo de anúncio, denominado “Clientes Potenciais”, utiliza um formulário de registo para criar uma base de dados de potenciais clientes.

Através do emBlue, você poderá vincular a sua conta com a qual realiza e-mail marketing, com o seu gerenciador de anúncios do Facebook e criar um fluxo para acionar seus e-mails com automações.

Além disso, todos os dados que você receber em suas campanhas de mídia social serão armazenados automaticamente em seu banco de dados emBlue para segmentar e usar em remessas futuras.

Sua estratégia de marketing por e-mail está esperando por você e sua empresa vai gostar disso

começa agora!

Perguntas frequentes sobre o Email Marketing Advantage

✔️ O que é marketing por email?

O marketing por email é o envio em massa de emails a um banco de dados por meio de provedores de e-mail para atender aos objetivos de negócios.

Quais são as vantagens do marketing por email?

As principais vantagens do marketing por e-mail são:

  • Acesso a métricas
  • Automação
  • Segmentação
  • Personalização
  • Baixo investimento / alto ROI
  • Imediato

Qual o complemento ideal para o email marketing?

Para alcançar uma verdadeira estratégia omnicanal, e l marketing por e-mail pode e deve ser combinado com campanhas de SEM, SEO e mídia social. Unificar canais de atendimento e vincular todos os pontos de contato para criar circuitos fechados de atração de leads.

O que é um teste A / B?

Um Teste A / B é um experimento realizado por plataformas de e-mail, dividindo os destinatários e enviando uma parte deles entre duas ou três variáveis de conteúdo. A opção mais aberta será a vencedora e aquela que será exibida para todos os contatos restantes.

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