Notas y artículos de Sandra Jaramillo | Blog de emBlue

Como escrever um e-mail de apresentação de serviço que converte

As pessoas geralmente fogem dos vendedores. Aqueles que usam o e-mail para apresentar produtos e serviços a clientes em potencialCostumam dizer que é difícil para eles obter uma resposta. Eles acreditam erroneamente que o meio é o que não funciona, quando na realidade o que falha é o conteúdo. Se você quiser aumentar as chances de conversão do seu negócio através do email marketing você precisa saber como escrever um email de apresentação de serviço. Nesta nota, damos-lhe todos os detalhes.

E-mails mal estruturados, enviando e-mail focado demais na venda, mensagens impessoais que não conectam com o leitor … Estes são apenas alguns dos Erros comuns em e-mails introdutórios enviados por empresas .

O que está errado? A estratégia, claro, mas também a abordagem. Enviar e-mails para leads e clientes é mais do que uma aposta para colocar produtos e serviços. Trata-se de gerar um relacionamento com o usuário para fazer parte de seu ciclo regular de consumo.

O que as empresas devem procurar com ele marketing de email isto é criar conexões que se traduzem em mais vendas, mas, acima de tudo, em mais clientes recorrentes. Já falamos sobre isso na nota sobre marketing relacional .

Então, Para entender como escrever um e-mail de apresentação de serviço, primeiro devemos ser claros sobre a jornada do cliente ou jornada do cliente. Isso nos permitirá saber em que estágio o usuário está pronto para receber esse tipo de mensagem e como abordá-la para conseguir a conversão.

Mas O que é a jornada do cliente e por que devo saber do que se trata? Aqui está a resposta.

O que é a jornada do cliente? Por que é importante saber?

o A jornada do cliente é a jornada que um cliente percorre através da experiência de se conectar com uma marca ou empresa na internet. É, basicamente, a jornada do usuário em sua jornada como comprador. Claro que é um processo e, como tal, tem várias etapas que é importante conhecer.

Porque? Porque permite que você tenha mais clareza sobre o que o consumidor sente e precisa no processo de decisão de compra , dependendo do estágio em que você está. Isso será de grande ajuda para você saber que tipo de mensagem transmitir em todos os momentos. .

Quando se trata de como escrever um e-mail de apresentação de serviço, uma das chaves é saber precisamente quando enviá-lo , para alcance o usuário com sua mensagem quando ele estiver pronto para recebê-la.

Nesse sentido, o automação de marketing permite definir interações e registrar cada uma das etapas da jornada do usuário, orientando-o por meio de mensagens.

Não há como falhar! Sua estratégia de marketing digital será sustentada por informações e todo o conhecimento que você já possui sobre o usuário. A) Sim, você poderá criar experiências e mensagens únicas para cada um deles, o que aumenta suas chances de conversão .

O melhor de tudo é que Esses e-mails fazem parte de um fluxo automatizado de comunicação, algo como o envio de mensagens no piloto automático. Isso significa que você entregará conteúdos mais relevantes para os usuários, de forma mais ágil, automatizando grande parte do processo.

Estágios da jornada do cliente

Podemos distinguir 5 etapas na jornada do cliente. Mas O que acontece em cada um deles?

  • Reconhecimento. Nesta fase, o usuário toma conhecimento de sua necessidade. Geralmente, isso se deve a um problema de difícil solução ou à satisfação de um desejo de compra.
  • Consideração. A segunda etapa da Jornada do Cliente é caracterizada por um usuário mais informado sobre seus problemas e possíveis soluções.
  • Decisão. Aqui, o usuário está quase pronto para decidir qual ação tomar a seguir para resolver sua situação. Portanto, você vai comparar as alternativas disponíveis para você, ou seja, comparar marcas para escolher a certa para a sua situação.
  • Compra. Nesta fase em que ocorre a compra, você escolhe um negócio de acordo com sua necessidade e orçamento e adquire o produto ou serviço em questão.
  • Retenção. Nesse momento, começam as ações da empresa para que o cliente opte por ela novamente. Portanto, tarefas de acompanhamento são realizadas para consolidar ainda mais o vínculo.

Em qual dessas etapas você acha que deve criar um e-mail de apresentação de serviço? Nós o ajudamos com a resposta: Na fase de consideração! Apenas quando o usuário já sabe qual é o seu problema e começa a investigar como resolvê-lo. Lá você deve invadir e apresentar seu serviço como uma solução.

Não sabe por onde começar? Não se preocupe! No próximo ponto, daremos as chaves para que você entenda como escrever um e-mail de apresentação de serviço que converte.

Como escrever um e-mail de apresentação de serviço

A primeira coisa que queremos deixar claro sobre o e-mail de apresentação do serviço é quando enviá-lo. Já atendido esse ponto, você sabe que na etapa de consideração deve apresentar seu produto ou serviço como alternativa para que o usuário resolva seu problema.

No entanto, este é apenas o começo, há muito mais que você deve descobrir para escrever um e-mail de apresentação eficaz. Entre outras coisas, é importante considerar o seguinte:

  • O usuário tem muito pouco tempo para ler seu e-mail.
  • Sua caixa de entrada está cheia de mensagens de marcas tentando vender algo para você.
  • Você não hesitará em marcar e-mails que não fornecem nada de valor como spam.
  • Você evitará emails muito formais, mas também aqueles excessivamente informais.

Então? Como escrever um e-mail de apresentação de serviço que converte? Calma! é para isso que estamos aqui.

1- Um problema poderoso

Você sabia que 47% dos destinatários de e-mail decidem abri-lo com base apenas no assunto? A primeira impressão, o que define que eles querem abrir o e-mail ou continuar por muito tempo, esse é o problema. Este é provavelmente o elemento mais importante na hora de criar uma mensagem de apresentação de serviço, portanto, trazemos algumas recomendações para não falhar.

  • Customizar. A capacidade de criar e-mails altamente personalizados desempenha um papel fundamental nas taxas de abertura. Adicionar elementos de personalização, como o nome do usuário, pode ajudar as pessoas a clicar em seu e-mail e decidir lê-lo. Por exemplo: Juan, isso é o que você estava esperando .
  • Vá direto ao ponto. Ser direto é essencial quando se trata de campanhas de e-mail e ainda mais quando se trata de criar o assunto de seus e-mails. As linhas de assunto que vão direto ao ponto funcionam porque o usuário já sabe do que se trata o e-mail, mesmo sem ter inserido a mensagem. Por exemplo: É hora de conseguir mais clientes. Eu te mostro como.
  • Despertar curiosidade. Ser direto não significa que você não possa deixar algum mistério no assunto. Aproveite a curiosidade humana para despertar o interesse, deixando informações incompletas que serão exibidas no corpo do e-mail. Por exemplo: Você tem 3 minutos? Aqui está o que eu prometi a você.

A chave para criar um problema efetivo aumentar sua taxa de abertura é, justamente, não vender, você vai ter tempo de fazer dentro da mensagem. Para chegar lá, primeiro você precisa ter certeza de que os usuários abram o e-mail, e você faz isso com um assunto poderoso.

2- Mensagem personalizada

Acabamos de falar sobre customizar a linha de assunto e, neste caso, quando o usuário já tiver clicado no e-mail e acessado a mensagem, ele também deverá encontrar aquele mesmo tratamento especial. Não se trata apenas de chamá-lo pelo primeiro nome, existem outros elementos que você pode incorporar personalizar o e-mail de apresentação do serviço.

Cada cliente potencial que interage com sua marca tem uma percepção diferente de como deseja ser tratado. Além disso, têm diferentes motivos que os levam a deixar os seus dados e a dar o seu consentimento para receber as suas comunicações. Aproveite essas informações para entregar uma mensagem que leve em consideração precisamente o problema ou as necessidades do usuário .

Para personalizar sua mensagem em seu e-mail de apresentação de serviço, você pode adicionar não apenas o nome da pessoa, mas também, mencione o seu pontos de dor ou pontos específicos de dor. Assim, você poderá tocar uma fibra mais íntima e emocional que ajudará a influenciar sua decisão de compra. Lembre-se de que esta mensagem visa justamente a conversão.

3- Não se trata da sua marca, mas do usuário

Embora tentemos ajudá-lo a criar um e-mail de apresentação comercial, a verdade é que esta mensagem não é sobre sua empresa, é sobre o usuário. A conversa deve girar em torno do seu cliente potencial. Coloque-o no centro de seus esforços de comunicação. Diga a ele como ele se beneficiará com sua proposta. Explique como o seu serviço mudará a vida deles.

4- Os pontos de dor

Sem dúvida, se falamos em explicar como vai mudar a vida do usuário a partir do seu serviço, é preciso pensar no “antes”: Qual é a sua situação atual? Qual é o problema que você deseja resolver?

Não se trata de cavar na ferida (embora um pouco sim ), mas sobre relembrar porque essa mensagem é importante, qual foi o ponto de partida dessa relação que você gerou com a marca. Nomeando o seu pontos de dor Você poderá argumentar por que seu serviço é importante para o usuário e como fornecerá uma solução.

5- Benefícios, não recursos

Este é um dos Regras básicas de redação: Fale sobre benefícios, não recursos. Mais importante do que definir o que é ou como é o seu serviço, é fundamental deixar claro o que ele pode fazer pelo usuário.

Um dos riscos de não ser específico neste ponto é justamente semear dúvidas e objeções nos seus potenciais clientes.

Concentre-se em deixar o benefício claro: Qual é a sua contribuição para a vida útil do lead? Como você resolve seu problema? Lembre-se: quanto mais preciso você for, menos dúvidas irá gerar no usuário.

Saiba mais sobre este tópico em nosso #emBlueTalks sobre direitos autorais em marketing por e-mail .

6- O poder da prova social

De acordo com Bigcommerce 92% dos usuários leem avaliações e depoimentos online quando consideram uma compra. O que mais, 88% confiam nas análises online e nas recomendações pessoais. Enquanto 72% deles afirmam que os depoimentos positivos permitem que eles confiem mais em uma marca.

Tudo isso nos fala sobre o poder de prova social. Incluir depoimentos ou avaliações de seus clientes por e-mail em que você apresenta seus serviços pode ser uma tática muito útil para Aumente a confiança do usuário e obtenha mais conversões.

7- Call to action

Outro dos pontos fundamentais ao escrever um e-mail de apresentação de serviço é defina corretamente o que você deseja que o usuário faça. Pense assim, seu e-mail tem um propósito específico. Pode ser que todo o conteúdo esteja alinhado a esse objetivo e que, de fato, você convença o lead de que seu serviço é exatamente o que ele precisa. Mas, se a mensagem chega ao fim e você não lhes diz o que fazer em seguida para seguir em frente com a contratação ou compra, todo esse esforço dará em nada.

Diga ao seu cliente em potencial diretamente a ação que você deseja que ele execute , coloque uma frase de chamariz realmente eficaz. Acesse aqui, clique aqui, inscreva-se agora são alguns exemplos de frases de chamariz usadas em marketing por email.

8- polir sua escrita

Quando você tiver abordado todos os pontos anteriores, será hora de se sentar em frente à tela e calmamente verifique o texto do seu e-mail. O que você deve verificar?

  • Ortografia.
  • Erros de digitação.
  • Adequação do tom e voz da marca.
  • Uso do mesmo pronome pessoal em todo o e-mail (você, você).
  • Frases e parágrafos curtos.

Lembra que é importante que o e-mail seja fácil e rápido de ler. Portanto, você deve fornecer uma experiência de leitura ideal para o usuário , certificando-se de que o texto está correto.

Esperamos que, com essas recomendações, você agora saiba como escrever um e-mail de apresentação de serviço. Deixe o medo da página em branco para trás, é hora de criar sua campanha de e-mail!

Perguntas frequentes:

O que é um e-mail de apresentação de serviço?

Um email de apresentação de serviços , É o email que envia automaticamente a todos os novos clientes ou potenciais clientes, mostrando o que a sua empresa tem para oferecer e como isso os ajudará a resolver o seu problema.

Para que serve um e-mail de apresentação de serviço?

Um email de apresentação de serviços ou produtos servirá para substituir o famoso catálogo. No conteúdo destes emails você escolherá o que mostrar de acordo com o seu público e poderá redirecionar o tráfego para o seu site, agendar reuniões ou comunicar novas receitas.

O que um e-mail de serviço deve incluir?

O que não deve faltar em um o e-mail de apresentação do serviço é:

  • Um bom negócio personalizado
  • Mensagem com campos personalizados
  • A necessidade do usuário e sua solução
  • Apresentação do seu produto ou serviço
  • Frase de chamariz para dizer ao usuário o que fazer

O que é email marketing automatizado e quais as vantagens que ele traz para o seu negócio?

Quando você já sabe que as vantagens de marketing de email no seu negócio eles são enormes, é hora de se perguntar: O que acontecerá se dermos um passo adiante e implementarmos o marketing automatizado por e-mail ? Quer economizar tempo e melhorar sua estratégia digital? Toque!

O que é marketing automatizado por email?

o e-mails automatizados são aquelas remessas que são ativadas automaticamente por um gatilho ou gatilho predeterminado ou com um evento especial baseado na interação do usuário em qualquer uma de nossas plataformas digitais: site, loja online, aplicativo ou e-mail.

Se, por exemplo, um novo cliente se inscrever em nosso site para receber notícias de um desconto, podemos enviar-lhe um e-mail de boas-vindas e com o código para inserir seu cupom promocional sem precisar clicar! Isso é o que marketing de email automatizado: otimiza e acelera 100% um estratégia omnicanal

Bem, bem, até agora muito claro, mas … É bom apenas para isso? Que outro tipo de e-mail posso automatizar? E se eu quiser automatizar para um dia e data específicos? Posso enviar mensagens para reter clientes? “

Vaaaaaya, essas são muitas perguntas. Mas não se preocupe, pois agora vamos a esse assunto: vamos ver todas as possibilidades que a automação oferece para o envio de emails

Tipos de e-mails de marketing automatizados

A diferença entre os diferentes tipos de e-mails automatizados é dado principalmente pelo ativador do fluxo de trabalho ou fluxo de trabalho. Ou seja, a ação ou contexto que começará a enviar o e-mail para o (s) usuário (s):

Remessas de automação de acordo com data e hora

São aqueles emails cuja data e hora de envio podem ser posteriores ao momento em que a campanha foi criada. O momento exato em que a comunicação deve ser enviada é pré-determinado, com as variáveis de conteúdo consideradas necessárias.

Exemplos de remessas programadas automatizadas.

  • Remessas exclusivas com data estabelecida.
  • Remessas em datas especiais e recorrentes, como aniversários e eventos, como o Dia das Mães.
  • Remessas mensais com anexos como extratos de cartões de crédito ou apólices de seguro.

Remessas automatizadas com base em interações.

Aqui falamos sobre remessas de e-mails que são disparados automaticamente de acordo com certas ações que o usuário pode realizar em um site, antes de um banner pop-up ou até mesmo em outro e-mail.

Essas interações irão ativar diferentes gatilhos ou eventos e, além de executar o envio do e-mail, podem ativar outras funcionalidades em paralelo. Com o emBlue você pode segmentar seus contatos criando grupos de contatos com a variável de sua escolha e automatizar ações específicas de acordo com suas interações.

Exemplos de remessas automatizadas por gatilhos ou eventos:

  • Remarketing: De acordo com as compras anteriores de um usuário, nós podemos automatizar enviando um e-mail por um tempo específico após a sua compra Lembrar Venda cruzada e venda para cima ? Apenas clique Já sabemos que dentro de X tempo -que pode ser 2 ou 3 semanas- um e-mail chegará oferecendo-lhes um produto complementar ou superior o que eles já compraram.

  • Carrinho abandonado: embora seja parte do remarketing , dada a sua importância e eficácia, merece uma explicação mais detalhada Com as remessas de carrinhos abandonados, você pode lembrar seus potenciais compradores indecisos de finalizar a compra, incluindo no e-mail o produto que eles não concluíram a compra E porque não oferecer um desconto para incentivá-los!

    Com o emBlue Web Tracking, é mais fácil vincular seu site às suas campanhas de email marketing. Saiba quais páginas ou seções de seu site o usuário visitou, marque-as na base de contatos e planeje uma comunicação automática com conteúdos relevantes de acordo com sua navegação.

  • Remessas com informações de nome de usuário e senha ao se registrar em seu site.

  • Envio ativado de acordo com a interação com outros e-mails: Se abriram seu e-mail significa que algo despertou interesse, espere alguns dias e envie outro, com mais informações. Se, por exemplo, seu e-mail mostrava as categorias de seus produtos, e o usuário clicava em “Tênis”, você pode adicioná-los automaticamente a uma lista de interessados em calçados E você sabe sobre o que será o próximo e-mail!

Vantagens do marketing por e-mail automatizado

Usar automação em suas conversas com clientes fará com que seus resultados decolem Sem a sua intervenção! Saber mais sobre seu cliente o ajudará a saber com antecedência quais são as interações que merecem uma resposta de sua marca principalmente para economizar tempo na criação e manipulação de campanhas. !Mas isso não é tudo! Com as integrações corretas poderá personalizar a sua conversa a 100%, para que seja mais relevante e tenha impacto em cada cliente É assim que você obterá o efeito WOW! de sua estratégia omnicanal.

Economizar tempo

R Você pode imaginar o envio manual de um e-mail sempre que for dar as boas-vindas a um usuário? Certamente não, certo? Com a automação você poderá configurar de uma vez por todas qual será a mensagem que será enviada a cada novo registro e escolher as variáveis que usará para personalizar mensagem de boas-vindas.

Quer agradecer uma compra ou enviar informações detalhadas sobre a logística de envio? Você precisa de uma resposta rápida para reverter uma pontuação ruim em seu Pesquisa NPS? Não sabe como persuadir o usuário que visitou seu site e saiu sem comprar? Para todas essas perguntas, a automação é a resposta: otimizar o tempo de trabalho fará com que você alcance seus objetivos com mais rapidez.

Integre vários canais

O poder da automação é ainda maior com integrações nativas ou personalizadas. Você pode vincular sua conta ao seu site de comércio eletrônico e site, campanhas de mídia social e CRM que você usa. Para todas essas interações, uma resposta personalizada de sua marca.

Com a integração emBlue com Facebook, você pode acionar um envio automático para cada pessoa que preencher um formulário em seus anúncios. Dessa forma, você evitará o download e a limpeza de planilhas do Excel.

Se, por exemplo, você tem um e-commerce, pode vinculá-lo à sua conta emBlue e planejar uma estratégia desde um carrinho de compras abandonado, até o envio de descontos para compras futuras.

Personalize cada mensagem

Todos gostamos de ser chamados pelo nosso nome, e mais ainda para que conheçam os nossos gostos.

Imagine que o seu usuário visite a seção “Calçados esportivos” do seu site, mas depois de ler toda a descrição e informações de um calçado, ele não efetua a compra e sai Você perdeu a venda? Claro que não! Sua estratégia está apenas começando.

Com a automação, você pode definir o tempo de espera para enviar um e-mail e recuperar aquele cliente em potencial. Na mensagem, você pode incluir um resumo do produto que visitou e um cupom de desconto ou benefício de frete grátis, por exemplo:

“Lucas, leve com você com desconto.
Vimos que você estava interessado no sapato XXX em nosso site e achamos que você não pode perder!
Vá buscá-los agora com 10% de DESCONTO e frete grátis! “

Com a automação você poderá personalizar as mensagens e individualizar o usuário. Escolha as variáveis de que você precisa E deixe a mágica acontecer!

Segmente para impactar

Com a marketing automatizado por e-mail A partir do emBlue, você pode direcionar suas conversas para contatos novos e existentes, de acordo com seus interesses.

Crie grupos de Contatos , peça-os com Tag e rótulos de acordo com a interação com outros e-mails para criar uma estratégia de conteúdo de acordo com o produto que você oferece. Desta forma, suas campanhas terão mais impacto em comparação com mailings em massa sem critérios particulares e mensagens padrão.

Se você enviar um boletim informativo, onde mostra diferentes tópicos e cada um leva a uma nota no seu blog, você poderá saber em qual categoria o seu cliente clicou e a partir desse clique atribuir uma tag de interesse, por exemplo “ambiente”. Você vende um produto relacionado a esse tema? Bem, você já sabe qual será o seu próximo envio

Você quer testar o poder da automação em sua estratégia? A equipe emBlue pode ajudá-lo a implementá-lo e orientá-lo para alcançar os resultados

Conheça automação

Perguntas frequentes sobre marketing automatizado por e-mail

O que é marketing automatizado por email?

o marketing automatizado por e-mail é o envio massivo de e-mails para diferentes contatos, ativados por gatilhos ou gatilhos que geralmente incluem aspectos personalizáveis da mão de segmentação de banco de dados.

Quais são as vantagens da automação de e-mail?

  • Economize tempo enviando campanhas.
  • Possibilidade de segmentação para individualizar
  • Personalização de mensagens para serem mais relevantes
  • Acesso a métricas
  • Criação de fluxos automáticos baseados em interações

✅ O que eu preciso para automatizar as correspondências?

Para começar sua estratégia automação de marketing por e-mailDeve primeiro criar a sua conta no emBlue, escolher o plano adequado de acordo com os objetivos que tem no seu negócio. Ter um remetente habilitado para envio é essencial, então nossa equipe de sucesso do cliente irá guiá-lo na configuração de sua conta e criação de fluxos.

CTR, CAC, CPC, CPM e mais: Quais KPIs não podem faltar em seu negócio?

O lançamento de uma nova campanha de marketing digital envolve muitos detalhes em consideração. Entre eles, é necessário definir as métricas que você utilizará para medir seus resultados. Afinal, o que não é medido não pode ser melhorado! Portanto, nesta nota iremos informá-lo quais são os KPI’s que não podem faltar no seu negócio, incluindo os Marketing CTR e todos aqueles que são parte essencial da jornada do comprador.

Com o número crescente de canais digitais disponíveis para as empresas, pode ser difícil navegar no mar de dados disponíveis. O que olhar Onde ficar de olho em como nossos esforços de marketing estão funcionando?

A chave para tudo isso são os conhecidos KPI’s. De Inglês Indicadores Chave de Performance , Estes são os eu indicadores-chave de desempenho para nossas campanhas de marketing .

Se trata de métricas essenciais para saber como funcionavam as diferentes ações implementadas em um negócio , em relação ao objetivo definido.

Neste sentido, indicadores permitem que os dados sejam transformados em informações acionáveis. O que ao mesmo tempo fornece insights muito precisos sobre o comportamento de uma campanha e dos usuários em relação às ações que a empresa propôs.

Agora, quais são as métricas mais importantes para uma empresa? Eles estão diretamente relacionados aos seus objetivos. Por esse motivo, os mesmos indicadores não serão usados em todos os casos. Porém, Se falamos de KPI’s essenciais, não podemos deixar de destacar: CTR marketing, CAC, CPC e CPM.

Nesta nota, informaremos o que permite que cada um desses KPIs seja medido. Mas antes disso, vamos descobrir a importância de Viagem do cliente ou a jornada do cliente na escolha dessas métricas.

Os KPI’s apropriados em relação à jornada do cliente

Ao planejar suas ações de marketing, é fundamental estabelecer objetivos para cada campanha. Isso irá fornecer a você um melhor compreensão das métricas a serem usadas para medir seus resultados.

Para fazer isso, pode ser interessante considere os principais estágios de Viagem do cliente ou jornada do cliente. Ou seja, as instâncias pelas quais ele passa no processo de compra.

Em geral, quatro estágios são distinguidos: conhecimento, interesse, consideração e venda. Você pode usar cada um deles para identificar quais métricas principais podem ser usadas para medir seus esforços de marketing.

  • Conhecimento. Nesse caso, o usuário pode ainda não conhecer sua empresa e as soluções que ela oferece. Portanto, a chave é se dar a conhecer. Como fazê-lo? Publicidade online, SEO e redes sociais são os caminhos mais utilizados. Como o medimos? O CPM pode ser uma das opções mais úteis.
  • Interesse. Neste momento o usuário já demonstra algum interesse pela sua proposta de negócio, portanto, é um momento fundamental para capturar seus dados e incorporá-los à sua lista de contatos. Que ferramentas usaremos? Banners pop-ups para atrair assinantes, automação de marketing e claro, marketing de email . Como o medimos? Com marketing CTR e CPC.
  • Consideração. Nesse caso, o usuário ainda não sabe se seu negócio é a melhor opção para solucionar seu problema. Portanto, é muito provável que você esteja analisando várias alternativas. Que ações você pode realizar? Uma sequência de e-mails pode ser fundamental para oferecer descontos e promoções, falar sobre os benefícios do seu produto e dar a conhecer histórias de sucesso. Como o medimos? Marketing CTR e CPA.
  • Oferta. Finalmente, a venda foi finalizada. E aqui está duas métricas fundamentais: CAC e CPA .

O que é CPM?

Uma métrica chave no estágio de conhecimento é CPM ou custo por mil. Isso está diretamente relacionado às impressões de suas campanhas e, portanto, oferece uma visão bastante clara do conhecimento da sua marca .

O que são impressões? Estão o número de vezes que um anúncio é mostrado a um usuário. CPM mede o custo de um anúncio por 1.000 impressões. Por exemplo, se você definir um CPM de $ 1, sua empresa terá que pagar $ 1 para cada mil impressões de seu anúncio.

O CPM é, portanto, uma boa métrica a ser aplicada quando o objetivo é atingir um determinado número de pessoas. Dessa forma, você poderá saber o sucesso de seus esforços de marketing para atingir esse objetivo.

O que é marketing CTR?

Os cliques são uma indicação clara de como o anúncio ou a mensagem exibida por uma determinada marca afeta o usuário.. Este é o número de vezes que um link é clicado. Esses links são geralmente colocados em anúncios e em campanhas de email marketing. Uma boa taxa de cliques pode ser sinônimo de boas ações.

Dentre as métricas que permitem medir o número de vezes que o usuário clica em um link, o marketing CTR se destaca. o Taxa de cliques (CTR) ou taxa de cliques é um KPI chave, porque mostra o número de vezes que um link foi clicado pelo número de vezes que foi exibido. Portanto, está relacionado ao número de impressões.

A) Sim, uma CTR alta significa que suas ações de marketing estão direcionando o maior número possível de pessoas para o que quer que você esteja promovendo. Se as pessoas estão clicando, significa que estão interessadas no que sua empresa tem a oferecer. Portanto, é um métrica principal no estágio de interesse da jornada do cliente e .

O marketing CTR é um KPI que também pode ser aplicado a anúncios e marketing por email. Neste último caso, representa o número de destinatários que clicaram em um ou mais dos links incluídos em seus e-mails. Para calculá-lo, mede-se o número total de cliques sobre o número de emails enviados.

Esta métrica também pode ser usado na fase de consideração , especialmente se você concentrar suas ações em campanhas de e-mail.

O marketing de CTR pode ser uma ferramenta de medição que fornece percepções precisas sobre a relevância de suas mensagens para seu público-alvo . Portanto, é uma métrica essencial para incluir em suas campanhas.

O que é CPC?

O conhecido Custo por clique (CPC) É outro dos indicadores-chave a usar se o que você deseja é medir seus cliques. Neste caso, é uma forma de pagamento de acordo com o número de cliques feitos em um anúncio. Este é um modelo usado, por exemplo, na compra de palavras-chave no Google AdWords.

É um formato que pode ser útil saber os resultados precisos de seus anúncios. Uma vez que o orçamento é gasto com base no número de cliques que recebe. O que de alguma forma reflete o quão relevante é o anúncio que você está exibindo para o usuário. Nesse ponto, ele se assemelha ao marketing CTR.

Por isso, CPC é um indicador interessante para entender o interesse público. Portanto, pode ser fundamental nesta fase do Viagem do cliente .

O que é CAC?

Outro KPI fundamental: o Custo de aquisição do cliente (CAC). É uma métrica ideal para uso no final da jornada do cliente. Ou seja, depois que a venda for finalizada. Está expressa o que sua empresa gasta na aquisição de um novo cliente .

Então você pode avalie quanto dinheiro você usou para impactar esses usuários e convertê-los em clientes. Você pode fazer essa medição em determinados períodos, ou seja, mensal, trimestral, semestral ou anualmente.

O que é CPA?

Algo que geralmente acontece é confundir o Custo de Aquisição do Cliente com o Custo por aquisição (CPA). Embora o CAC ajude a medir quanto custa um cliente que acaba comprando, o CPA permite que você responda: Essa campanha fez com que minha empresa ganhasse dinheiro?

Desta maneira, CPA é uma métrica fundamental para saber o impacto financeiro de suas campanhas. Neste sentido, dá uma visão mais clara do retorno sobre o investimento (ROI) .

Se você deseja saber a fundo como calcular o ROI de suas campanhas, não perca esta nota .

O CPA pode ser aplicado em diferentes estágios do Viagem do cliente , pois pode ser medido no decorrer do desenvolvimento de uma campanha, principalmente nas três últimas instâncias: Juros, Contraprestação e Venda.

Por isso, o valor total investido é levado, sobre o número total de conversões. Neste caso, quando falamos sobre conversão referimo-nos às ações desejadas realizadas pelo usuário em relação à marca. Pode ser para se inscrever no boletim informativo, fornecer seus dados em troca de um lead magnet, registre-se para um webinar e até comprar um produto, entre outras ações. Por este motivo, o CPA não pode faltar na lista de KPI’s para uma empresa .

Agora que você conhece o principais métricas para medir os resultados de suas ações de marketing, você tem mais ferramentas para se aproximar dos objetivos comerciais do seu negócio. O melhor é que no caso de não obter os frutos desejados, graças a estes KPI’s poderá saber onde fazer melhorias para otimizar suas campanhas. Para medir e melhorar!

Perguntas frequentes sobre marketing CTR

O que é KPI e para que serve?

Em marketing digital, não há campanha de sucesso sem KPIs. KPIs são indicadores de desempenho que revelarão se nossas estratégias foram bem-sucedidas ou não . São as métricas que farão com que os objetivos do negócio sejam cumpridos.

O que é marketing CTR?

O CTR é a métrica que indica a porcentagem de cliques em uma peça, em relação ao número de impressões. Ele pode ser aplicado a uma peça de marketing por e-mail, em um anúncio de mídia social ou em botões em um site.

️ Quais são os principais KPIs?

Dentro de uma estratégia de marketing digital e dependendo das plataformas utilizadas para implementá-la, você encontrará os seguintes KPIs:

  • CPM (custo por mil impressões)
  • CTR (porcentagem de cliques obtidos)
  • CPC (custo por clique)
  • CAC (custo por aquisição de cliente)
  • CPA (custo por aquisição)

Tudo pronto pra levar seu marketing a outro nível?
Diga adeus ao estresse do seu trabalho com uma solução desenhada para você.