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O lan\u00e7amento de uma nova campanha de marketing digital envolve muitos detalhes em considera\u00e7\u00e3o. Entre eles, \u00e9 necess\u00e1rio definir as m\u00e9tricas que voc\u00ea utilizar\u00e1 para medir seus resultados. Afinal, o que n\u00e3o \u00e9 medido n\u00e3o pode ser melhorado! Portanto, nesta nota iremos inform\u00e1-lo quais s\u00e3o os KPI’s que n\u00e3o podem faltar no seu neg\u00f3cio, incluindo os <\/span>Marketing CTR<\/strong> e todos aqueles que s\u00e3o parte essencial da jornada do comprador. <\/span><\/em><\/p>\n <\/p>\n Com o n\u00famero crescente de canais digitais dispon\u00edveis para as empresas, pode ser dif\u00edcil navegar no mar de dados dispon\u00edveis. <\/span>O que olhar Onde ficar de olho em como nossos esfor\u00e7os de marketing est\u00e3o funcionando? <\/strong><\/p>\n <\/p>\n A chave para tudo isso s\u00e3o os conhecidos<\/span> KPI’s<\/b><\/a>. De Ingl\u00eas <\/span>Indicadores Chave de Performance<\/strong><\/em> , Estes s\u00e3o os eu<\/strong><\/span> indicadores-chave de desempenho para nossas campanhas de marketing<\/strong> .<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Se trata de<\/span> m\u00e9tricas essenciais para saber como funcionavam as diferentes a\u00e7\u00f5es implementadas em um neg\u00f3cio<\/strong> , em rela\u00e7\u00e3o ao objetivo definido.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Neste sentido,<\/span> indicadores permitem que os dados sejam transformados em informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis<\/strong>. O que ao mesmo tempo <\/span>fornece insights muito precisos sobre o comportamento de uma campanha e dos usu\u00e1rios<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s a\u00e7\u00f5es que a empresa prop\u00f4s. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Agora, quais s\u00e3o as m\u00e9tricas mais importantes para uma empresa? Eles est\u00e3o diretamente relacionados aos seus objetivos. Por esse motivo, os mesmos indicadores n\u00e3o ser\u00e3o usados em todos os casos. Por\u00e9m, <\/span>Se falamos de KPI’s essenciais, n\u00e3o podemos deixar de destacar: CTR marketing, CAC, CPC e CPM. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nesta nota, informaremos o que permite que cada um desses KPIs seja medido. Mas antes disso, vamos descobrir<\/span> a import\u00e2ncia de Viagem do cliente<\/em> ou a jornada do cliente na escolha dessas m\u00e9tricas. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ao planejar suas a\u00e7\u00f5es de marketing, \u00e9 fundamental estabelecer objetivos para cada campanha. Isso ir\u00e1 fornecer a voc\u00ea um <\/span>melhor compreens\u00e3o das m\u00e9tricas a serem usadas para medir seus resultados. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Para fazer isso, pode ser interessante<\/span> considere os principais est\u00e1gios de Viagem do cliente<\/em> ou jornada do cliente<\/strong>. Ou seja, as inst\u00e2ncias pelas quais ele passa no processo de compra. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Em geral, quatro est\u00e1gios s\u00e3o distinguidos:<\/span> conhecimento, interesse, considera\u00e7\u00e3o e venda<\/strong>. Voc\u00ea pode usar cada um deles para identificar quais m\u00e9tricas principais podem ser usadas para medir seus esfor\u00e7os de marketing.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Uma m\u00e9trica chave no est\u00e1gio de conhecimento \u00e9 CPM ou custo por mil<\/strong>. Isso est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0s impress\u00f5es de suas campanhas e, portanto, <\/span>oferece uma vis\u00e3o bastante clara do conhecimento da sua marca<\/strong> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n O que s\u00e3o impress\u00f5es? Est\u00e3o <\/span>o n\u00famero de vezes que um an\u00fancio \u00e9 mostrado a um usu\u00e1rio. CPM mede o custo de um an\u00fancio por 1.000 impress\u00f5es<\/strong>. Por exemplo, se voc\u00ea definir um CPM de $ 1, sua empresa ter\u00e1 que pagar $ 1 para cada mil impress\u00f5es de seu an\u00fancio. <\/span><\/p>\n <\/p>\n O CPM \u00e9, portanto, uma boa m\u00e9trica a ser aplicada quando o objetivo \u00e9 atingir um determinado n\u00famero de pessoas<\/strong>.<\/strong> Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 saber o sucesso de seus esfor\u00e7os de marketing para atingir esse objetivo. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Os cliques s\u00e3o uma indica\u00e7\u00e3o clara de como o an\u00fancio ou a mensagem exibida por uma determinada marca afeta o usu\u00e1rio.<\/strong>. Este \u00e9 <\/span>o n\u00famero de vezes que um link \u00e9 clicado<\/strong>. Esses links s\u00e3o geralmente colocados em an\u00fancios e em campanhas de email marketing. Uma boa taxa de cliques pode ser sin\u00f4nimo de boas a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Dentre as m\u00e9tricas que permitem medir o n\u00famero de vezes que o usu\u00e1rio clica em um link, o marketing CTR se destaca. o <\/span>Taxa de cliques (CTR) ou taxa de cliques<\/strong> \u00e9 um KPI chave, porque<\/span> mostra o n\u00famero de vezes que um link foi clicado pelo n\u00famero de vezes que foi exibido<\/strong>. Portanto, est\u00e1 relacionado ao n\u00famero de impress\u00f5es. <\/span><\/p>\n <\/p>\n A) Sim,<\/span> uma CTR alta significa que suas a\u00e7\u00f5es de marketing est\u00e3o direcionando o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas para o que quer que voc\u00ea esteja promovendo<\/strong>. Se as pessoas est\u00e3o clicando, significa que est\u00e3o interessadas no que sua empresa tem a oferecer. Portanto, \u00e9 um <\/span>m\u00e9trica principal no est\u00e1gio de interesse da jornada do cliente<\/strong> e<\/strong> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n O marketing CTR \u00e9 um KPI que tamb\u00e9m pode ser aplicado a an\u00fancios e marketing por email. Neste \u00faltimo caso, representa o n\u00famero de destinat\u00e1rios que clicaram em um ou mais dos links inclu\u00eddos em seus e-mails. <\/span>Para calcul\u00e1-lo, mede-se o n\u00famero total de cliques sobre o n\u00famero de emails enviados. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Esta m\u00e9trica<\/span> tamb\u00e9m pode ser usado na fase de considera\u00e7\u00e3o<\/strong> ,<\/strong> especialmente se voc\u00ea concentrar suas a\u00e7\u00f5es em campanhas de e-mail.<\/span><\/p>\n <\/p>\n O marketing de CTR pode ser uma ferramenta de medi\u00e7\u00e3o que fornece<\/span> percep\u00e7\u00f5es precisas sobre a relev\u00e2ncia de suas mensagens para seu p\u00fablico-alvo<\/strong> . Portanto, \u00e9 uma m\u00e9trica essencial para incluir em suas campanhas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O conhecido<\/span> Custo por clique (CPC)<\/strong> \u00c9 outro dos indicadores-chave a usar se o que voc\u00ea deseja \u00e9 medir seus cliques. Neste caso, \u00e9 <\/span>uma forma de pagamento de acordo com o n\u00famero de cliques feitos em um an\u00fancio<\/strong>. Este \u00e9 um modelo usado, por exemplo, na compra de palavras-chave no Google AdWords. <\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00c9 um formato que<\/span> pode ser \u00fatil saber os resultados precisos de seus an\u00fancios<\/strong>. Uma vez que o or\u00e7amento \u00e9 gasto com base no n\u00famero de cliques que recebe. O que <\/span>de alguma forma reflete o qu\u00e3o relevante \u00e9 o an\u00fancio que voc\u00ea est\u00e1 exibindo para o usu\u00e1rio<\/strong>. Nesse ponto, ele se assemelha ao marketing CTR. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Por isso,<\/span> CPC \u00e9 um indicador interessante para entender o interesse p\u00fablico<\/strong>. Portanto, pode ser fundamental nesta fase do <\/span>Viagem do cliente<\/span><\/em> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Outro KPI fundamental: o<\/span> Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente (CAC)<\/strong>. \u00c9 uma m\u00e9trica<\/span> ideal para uso no final da jornada do cliente<\/strong>. Ou seja, depois que a venda for finalizada. Est\u00e1 <\/span>expressa o que sua empresa gasta na aquisi\u00e7\u00e3o de um novo cliente<\/strong> . <\/span><\/p>\n <\/p>\n Ent\u00e3o voc\u00ea pode<\/span> avalie quanto dinheiro voc\u00ea usou para impactar esses usu\u00e1rios e convert\u00ea-los em clientes<\/strong>. Voc\u00ea pode fazer essa medi\u00e7\u00e3o em determinados per\u00edodos, ou seja, mensal, trimestral, semestral ou anualmente.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Algo que geralmente acontece \u00e9 confundir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente com o<\/span> Custo por aquisi\u00e7\u00e3o (CPA)<\/strong>. Embora o CAC ajude a medir quanto custa um cliente que acaba comprando, <\/span>o CPA permite que voc\u00ea responda: Essa campanha fez com que minha empresa ganhasse dinheiro?<\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Desta maneira,<\/span> CPA \u00e9 uma m\u00e9trica fundamental para saber o impacto financeiro de suas campanhas<\/strong>. Neste sentido, <\/span>d\u00e1 uma vis\u00e3o mais clara do retorno sobre o investimento (ROI)<\/strong> .<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Se voc\u00ea deseja saber a fundo como calcular o ROI de suas campanhas, n\u00e3o perca<\/span> esta nota<\/span><\/a> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n O CPA pode ser aplicado em diferentes est\u00e1gios do Viagem do cliente<\/em><\/strong> , pois pode ser medido no decorrer do desenvolvimento de uma campanha, principalmente nas tr\u00eas \u00faltimas inst\u00e2ncias: Juros, Contrapresta\u00e7\u00e3o e Venda.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Por isso,<\/span> o valor total investido \u00e9 levado, sobre o n\u00famero total de convers\u00f5es<\/strong>. Neste caso, <\/span>quando falamos sobre convers\u00e3o<\/a> referimo-nos \u00e0s a\u00e7\u00f5es desejadas realizadas pelo usu\u00e1rio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca<\/strong>. Pode ser para se inscrever no boletim informativo, fornecer seus dados em troca de um lead magnet, <\/span>registre-se para um webinar<\/span><\/a> e at\u00e9 comprar um produto, entre outras a\u00e7\u00f5es. Por este motivo, o CPA n\u00e3o pode faltar na lista de <\/span>KPI’s para uma empresa<\/span><\/a> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n<\/span>Os KPI’s apropriados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 jornada do cliente <\/span><\/span><\/h2>\n
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<\/span>O que \u00e9 CPM?<\/span><\/span><\/h2>\n
<\/span>O que \u00e9 marketing CTR?<\/span><\/span><\/h2>\n
<\/span>O que \u00e9 CPC? <\/span><\/span><\/h2>\n
<\/span>O que \u00e9 CAC?<\/span><\/span><\/h2>\n
<\/span>O que \u00e9 CPA?<\/span><\/span><\/h2>\n