<\/p>\n
\u00c9 um fato:<\/span> Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong> \u00e9 a tend\u00eancia do momento. Por\u00e9m, sabemos que muitas empresas ainda n\u00e3o o consideraram em sua estrat\u00e9gia. As raz\u00f5es para n\u00e3o fazer isso incluem falta de conhecimento e cren\u00e7a equivocada de que \u00e9 muito complexo para implementar. Hoje vamos dizer quais s\u00e3o os principais motivos para levar isso em considera\u00e7\u00e3o. <\/span><\/em><\/p>\n <\/p>\n \u00c9 natural sentirmo-nos fora do nosso elemento quando nos deparamos com um novo conceito. Se voc\u00ea est\u00e1 apenas aprendendo sobre a exist\u00eancia do <\/span>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing<\/strong> voc\u00ea pode sentir alguma incerteza. Voc\u00ea pode se perguntar o que \u00e9 e, acima de tudo, por que \u00e9 relevante para o seu neg\u00f3cio. \u00c9 precisamente para isso que estamos aqui. Vamos tirar essas d\u00favidas a seguir. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 75% de todas as empresas no mundo j\u00e1 usam algum tipo de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/b><\/a>. Isso nos mostra que as empresas est\u00e3o respondendo \u00e0 tend\u00eancia. A partir disso tamb\u00e9m podemos inferir que n\u00e3o faltam os motivos para incorporar esse tipo de ferramenta em todas as empresas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Mas n\u00e3o vamos nos precipitar. \u270b O mais importante primeiro: <\/span>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/a><\/strong> De um modo geral, \u00e9<\/strong> a utiliza\u00e7\u00e3o de uma ferramenta que permite automatizar diversas atividades relacionadas com o marketing de um neg\u00f3cio e as intera\u00e7\u00f5es com os seus utilizadores.<\/strong><\/span> <\/p>\n <\/p>\n Se expandirmos o conceito, tamb\u00e9m podemos dizer que Marketing Automation \u00e9 um software e outras tecnologias que ajudam as marcas a:<\/span><\/p>\n <\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9, ent\u00e3o, um<\/span> metodologia que usa tecnologia para ajudar as empresas a automatizar todos ou a maioria de seus processos de estrat\u00e9gia<\/strong>. Entre eles, j\u00e1 mencionamos a coleta de dados do usu\u00e1rio, segmenta\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o de fluxos de comunica\u00e7\u00e3o ou workflows, cria\u00e7\u00e3o de leads e gerenciamento de campanhas, entre outros.<\/span><\/p>\n <\/p>\n O objetivo da automa\u00e7\u00e3o de marketing, como voc\u00ea pode ver, \u00e9<\/span> acompanhar e orientar leads durante a jornada do cliente<\/strong>. Ou seja, conduza-os na jornada que fazem pela experi\u00eancia de se vincular \u00e0 marca at\u00e9 atingirem a convers\u00e3o desejada.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Os tempos mudam, a tecnologia avan\u00e7a. Em diversos setores existem softwares espec\u00edficos desenvolvidos para agilizar procedimentos e melhorar o dia-a-dia. Por exemplo, sistemas de contabilidade digital, plataformas de gerenciamento ou software de recursos humanos. Mas, em marketing, at\u00e9 poucos anos atr\u00e1s, n\u00e3o existia uma solu\u00e7\u00e3o abrangente e ao mesmo tempo espec\u00edfica para agilizar processos e melhorar o dia a dia da \u00e1rea. N\u00e3o havia, at\u00e9 a automa\u00e7\u00e3o chegar ao marketing. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Existem muitos motivos para adotar essa metodologia dentro de uma empresa. Independentemente de seu tamanho, <\/span>todas as empresas, grandes ou pequenas, precisam automatizar atividades dentro de sua estrat\u00e9gia de marketing<\/strong>. Por este motivo, iremos inform\u00e1-lo abaixo <\/span>10 raz\u00f5es para incorporar a automa\u00e7\u00e3o de marketing em sua empresa. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Saber o que n\u00e3o funciona em sua estrat\u00e9gia \u00e9 muito valioso para a melhoria cont\u00ednua. S\u00f3 ent\u00e3o voc\u00ea pode obter os resultados desejados em suas a\u00e7\u00f5es de marketing. Mas a verdade \u00e9 que, para chegar a esse ponto, primeiro voc\u00ea precisa saber em detalhes com quem est\u00e1 lidando. Quer dizer, <\/span>conhe\u00e7a seu p\u00fablico, leads e clientes em profundidade<\/strong>. Quanto voc\u00ea sabe sobre eles? Voc\u00ea acha que tem informa\u00e7\u00f5es suficientes? <\/span><\/p>\n <\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o de marketing permite<\/span> re\u00fana dados de usu\u00e1rios que interagem com sua marca<\/strong> ,<\/span> registrar cada uma das a\u00e7\u00f5es realizadas em cada etapa de sua jornada. Ent\u00e3o voc\u00ea pode <\/span>crie um perfil s\u00f3lido para cada lead<\/strong> , onde, al\u00e9m de suas informa\u00e7\u00f5es de contato e informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas, voc\u00ea pode saber<\/span> como ele interage com sua empresa e quais s\u00e3o os interesses dele.<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sem d\u00favidas,<\/span> quanto mais voc\u00ea conhece seu p\u00fablico, melhor experi\u00eancia de marca pode oferecer<\/strong>. E isso naturalmente se traduz em um <\/span>design de viagem do cliente muito mais adequado<\/strong>. Podemos dizer que \u00e9 um tour personalizado, feito sob medida para seus leads e clientes. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Tem em conta que<\/span> cada etapa que o usu\u00e1rio realiza neste processo \u00e9 conhecida como microconvers\u00e3o<\/strong>. Isso \u00e9 o que aproxima o cliente em potencial de <\/span>a convers\u00e3o mais importante: comprar um produto<\/strong>. Portanto, a transforma\u00e7\u00e3o desse lead em cliente. Para chegar a este ponto, \u00e9 fundamental otimizar cada parte da jornada e <\/span>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/span><\/a> pode ser de grande ajuda nesse sentido.<\/span> <\/p>\n <\/p>\n Como j\u00e1 dissemos neste artigo,<\/span> t\u00e9cnicas baseadas em automa\u00e7\u00e3o permitem a defini\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es em cada uma das etapas da jornada do usu\u00e1rio<\/strong>. Isso \u00e9 feito por meio de mensagens relevantes que ajudam a orient\u00e1-los. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Muitas empresas t\u00eam produtos diferentes e, portanto, existem p\u00fablicos diferentes para cada um deles. Por outro lado, a jornada do usu\u00e1rio nem sempre \u00e9 a mesma, portanto, <\/span>\u00e9 a chave para fazer um segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> base de contato apropriada<\/strong>. Isto implica <\/span>agrupe-os de acordo com seus crit\u00e9rios compartilhados<\/strong> : caracter\u00edsticas, interesses e consumos ou comportamentos.<\/span> <\/p>\n <\/p>\n Ao tomar uma decis\u00e3o de compra,<\/span> o consumidor atual escolhe as marcas que o alcan\u00e7am com a mensagem certa, no momento preciso em que precisa<\/strong>. Tudo isso \u00e9 o que a automa\u00e7\u00e3o de marketing permite. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Se voc\u00ea conseguir segmentar corretamente sua base de contatos, tamb\u00e9m poder\u00e1 personalizar suas comunica\u00e7\u00f5es. Isto \u00e9 <\/span>entregar conte\u00fado relevante para cada grupo de usu\u00e1rios<\/strong>. Ao conhecer seu p\u00fablico, voc\u00ea pode criar uma experi\u00eancia \u00fanica para cada usu\u00e1rio com base em seu comportamento.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Isso vai permitir que voc\u00ea<\/span> gere um link com seus clientes potenciais e construa relacionamentos de m\u00e9dio e longo prazo<\/strong>. Durante esse tempo voc\u00ea poder\u00e1 educar e nutrir esses usu\u00e1rios com conte\u00fado relevante, at\u00e9 que tenham a maturidade necess\u00e1ria para finalizar a compra.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Muito do que acontece em sua estrat\u00e9gia de marketing \u00e9 uma quest\u00e3o de ritmo,<\/span> interagir com os usu\u00e1rios em tempo h\u00e1bil<\/strong> .<\/span> Quando seria isso?<\/span><\/em> <\/span> <\/p>\n <\/p>\n Se voltarmos ao conceito de Jornada do Cliente, entendemos que o importante \u00e9<\/span> olhe para a experi\u00eancia total do usu\u00e1rio<\/strong>. Portanto, devemos considerar toda a sua trajet\u00f3ria, incluindo aspectos-chave como: <\/span>em quais canais voc\u00ea interage, como e quando<\/strong>. Desta forma, voc\u00ea saber\u00e1<\/span> quando impactar seus leads para lev\u00e1-los \u00e0 convers\u00e3o. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Isso \u00e9 algo que voc\u00ea tamb\u00e9m pode conseguir com a automa\u00e7\u00e3o de marketing. Lembrando que esta metodologia permite conhecer melhor o seu p\u00fablico, desenhar um tour personalizado e estar presente quando o usu\u00e1rio estiver pronto para avan\u00e7ar no processo de compra. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n o omnicanal<\/a> \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia consistente e homog\u00eanea em todos os canais em que sua marca est\u00e1 presente<\/strong>. O objetivo desta estrat\u00e9gia \u00e9 <\/span>inicie conversas eficazes com seus clientes potenciais e clientes<\/strong> , al\u00e9m do canal utilizado ou escolhido por eles.<\/span> <\/p>\n <\/p>\n Atualmente, voc\u00ea pode enviar comunica\u00e7\u00f5es por meio de diferentes plataformas:<\/span> marketing de email<\/span><\/a> , SMS, seu pr\u00f3prio site e redes sociais, para citar alguns exemplos.<\/span> <\/p>\n <\/p>\n Mas estar presente em todos esses canais e garantir intera\u00e7\u00f5es de qualidade para seu p\u00fablico \u00e9 muito importante<\/span> automatize suas a\u00e7\u00f5es<\/strong>. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea aumente a efici\u00eancia e reduza os erros. <\/span><\/p>\n <\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o de marketing ajuda voc\u00ea a manter a mesma conversa com seus clientes em potencial e clientes por meio de diferentes canais<\/strong>. Assim, voc\u00ea pode acompanh\u00e1-lo ao longo de sua jornada de compras. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n KPI, tamb\u00e9m conhecido como<\/span> Indicador-Chave de Desempenho<\/span><\/em> ou simplesmente, indicador chave, permite<\/span> medir o desempenho de um processo vinculado a um objetivo espec\u00edfico<\/strong>. Por meio desses indicadores, voc\u00ea poder\u00e1 saber mais exatamente se sua estrat\u00e9gia est\u00e1 funcionando bem ou se voc\u00ea precisa fazer algumas altera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Precisamente, por meio de uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea pode<\/span> rastreie e monitore todas as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea realiza com cada segmento de sua base de contatos<\/strong>. E tudo isso gra\u00e7as \u00e0s m\u00e9tricas que voc\u00ea pode usar no processo. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n “O que n\u00e3o pode ser medido n\u00e3o pode ser melhorado”<\/em><\/strong>, Foi o f\u00edsico brit\u00e2nico William Thomson Kelvin quem disse esta frase. Hoje, ela funciona como uma lei fundamental para muitas empresas ao redor do mundo. \u00c9 para isso que servem as m\u00e9tricas, para medir e precisamente, para <\/span>obter dados que permitem tomar melhores decis\u00f5es e, assim, otimizar seus resultados<\/strong> .<\/span> <\/p>\n <\/p>\n Gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/span> dados agora s\u00e3o protagonistas<\/strong>. Voc\u00ea pode saber em tempo real como os usu\u00e1rios se comportam em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es de marketing e, com essas informa\u00e7\u00f5es, aprimorar o que for necess\u00e1rio. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Saber o que funciona e o que n\u00e3o funciona em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas campanhas de marketing ajuda a evitar dar passos em falso. Isso permite que voc\u00ea <\/span>evite perder tempo com a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o levam aos resultados desejados<\/strong>. Quer dizer, voc\u00ea pode <\/span>aumentar a efic\u00e1cia de suas a\u00e7\u00f5es. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m disso, ao automatizar o marketing em sua empresa, voc\u00ea economiza muitas das tarefas repetitivas que consomem grande parte do seu tempo e o de sua equipe. Por outro lado, voc\u00ea tamb\u00e9m pode otimizar o tempo adiantando-se e agendando campanhas com anteced\u00eancia. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Para muitas empresas, a integra\u00e7\u00e3o entre as equipes de marketing e vendas pode parecer complicada. Por\u00e9m, \u00e0 medida que o usu\u00e1rio evolui e seus h\u00e1bitos de consumo se transformam, o ciclo de compra torna-se cada vez mais complexo. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio o trabalho coordenado de ambas as \u00e1reas. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Automa\u00e7\u00e3o, gra\u00e7as ao seu<\/span> pontua\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>, permite que voc\u00ea atribua leads a equipes de vendas. S\u00e3o usu\u00e1rios que est\u00e3o prontos para a convers\u00e3o, que podem ser acompanhados desde a \u00e1rea de vendas para conduzi-los at\u00e9 a compra. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n J\u00e1 te demos a teoria, voc\u00ea pode dizer que conhece a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing. Agora, vamos passar para os exemplos pr\u00e1ticos, para refor\u00e7ar ainda mais o conceito. Lembre-se de que, como mencionamos antes, <\/span>o marketing pode ser automatizado em todo o ciclo de vida do cliente e em v\u00e1rios canais<\/strong>. Portanto, esta metodologia contribui com seu gr\u00e3o de areia para que sua estrat\u00e9gia seja cada vez mais omnicanal. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Compartilhamos dois exemplos claros de automa\u00e7\u00e3o de marketing para que voc\u00ea tenha maior clareza sobre esta ferramenta. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n As mensagens de boas-vindas est\u00e3o entre as comunica\u00e7\u00f5es automatizadas mais importantes<\/strong> .<\/strong> Isto \u00e9 porque<\/span> capturar a maior aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/strong> , como j\u00e1 dissemos em<\/span> esta nota<\/span><\/a>. No entanto, n\u00e3o se limita a um \u00fanico e-mail ou SMS. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m de<\/span> “Oi, como est\u00e3o as coisas”<\/span><\/em> , o que voc\u00ea deve entender \u00e9 que eles s\u00e3o<\/span> as primeiras etapas na jornada do usu\u00e1rio<\/strong>. Portanto, voc\u00ea deve orient\u00e1-lo para seguir em frente. E nada como um <\/span>sequ\u00eancia de boas-vindas automatizada<\/strong> para conseguir.<\/span> <\/p>\n <\/p>\n Suponha que o usu\u00e1rio visite uma loja online e assine a lista de<\/span> enviando e-mail<\/span><\/a>, para o qual, deixe seus dados de contato por meio de um formul\u00e1rio. Ent\u00e3o e imediatamente, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico envia uma mensagem de boas-vindas que chega diretamente na sua caixa de entrada. O assunto n\u00e3o termina a\u00ed. Nos dias seguintes, a loja envia outro e-mail oferecendo um desconto de 25% como presente de boas-vindas. <\/span><\/p>\n <\/p>\n O melhor de tudo \u00e9 que quem est\u00e1 por tr\u00e1s da empresa n\u00e3o precisa se sentar e digitar rapidamente essas mensagens manualmente. Imagine fazer isso com cada novo lead que voc\u00ea gerar! <\/span><\/p>\n <\/p>\n Em vez disso, essas comunica\u00e7\u00f5es j\u00e1 faziam parte de um<\/span> fluxo de trabalho destinado a enviar uma s\u00e9rie de e-mails de boas-vindas a um determinado segmento de usu\u00e1rios<\/strong> .<\/span> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Alguns insights podem ser assustadores, por exemplo, se falamos de lojas online, as estat\u00edsticas dizem que, em m\u00e9dia,<\/span> 70% dos usu\u00e1rios abandonam o carrinho de compras sem concluir a transa\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong>. Isso n\u00e3o \u00e9 uma boa not\u00edcia, no entanto, diante disso, h\u00e1 uma alternativa: <\/span>recuperar algumas dessas transa\u00e7\u00f5es por meio da automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong> .<\/strong><\/span> <\/p>\n <\/p>\n Como?<\/span><\/em><\/span>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing?<\/span><\/span><\/h2>\n
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<\/span>Automa\u00e7\u00e3o de marketing: 10 raz\u00f5es para incorpor\u00e1-lo em sua estrat\u00e9gia<\/span><\/span><\/h2>\n
N\u00ba 1 Conhecimento profundo do seu p\u00fablico-alvo <\/span><\/h3>\n
# 2 Projeto Adequado da Jornada do Cliente<\/span><\/h3>\n
# 3 Melhor segmenta\u00e7\u00e3o de sua base de contatos<\/span><\/h3>\n
N\u00ba 4 Oferecer conte\u00fado relevante para seus leads <\/span><\/h3>\n
N\u00ba 5: Impacte os usu\u00e1rios com mensagens na hora certa <\/span><\/h3>\n
N\u00ba 6 Alcance omnicanal<\/span><\/h3>\n
N\u00ba 7 Medir resultados <\/span><\/h3>\n
N\u00ba 8 Obtenha melhores dados e tome melhores decis\u00f5es <\/span><\/h3>\n
# 9 Economize tempo e aumente a efici\u00eancia <\/span><\/h3>\n
# 10 Trabalho coordenado entre marketing e vendas<\/span><\/h3>\n
<\/span>Exemplos de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/span><\/span><\/h2>\n
Automa\u00e7\u00e3o de marketing – sequ\u00eancia de boas-vindas<\/span><\/h3>\n
Automa\u00e7\u00e3o de marketing: carrinho abandonado <\/span><\/h3>\n