<\/p>\n
As pessoas geralmente fogem dos vendedores. Aqueles que usam o <\/span>e-mail para apresentar produtos e servi\u00e7os a clientes em potencial<\/strong>Costumam dizer que \u00e9 dif\u00edcil para eles obter uma resposta. Eles acreditam erroneamente que o meio \u00e9 o que n\u00e3o funciona, quando na realidade o que falha \u00e9 o conte\u00fado. Se voc\u00ea quiser <\/span>aumentar as chances de convers\u00e3o do seu neg\u00f3cio atrav\u00e9s do email marketing voc\u00ea precisa saber como escrever um email de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/strong>. Nesta nota, damos-lhe todos os detalhes.<\/span> <\/em><\/p>\n <\/p>\n E-mails mal estruturados,<\/span> enviando e-mail<\/span><\/a> focado demais na venda, mensagens impessoais que n\u00e3o conectam com o leitor … Estes s\u00e3o apenas alguns dos<\/span> Erros comuns em e-mails introdut\u00f3rios enviados por empresas<\/strong> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n O que est\u00e1 errado?<\/span><\/em> A estrat\u00e9gia, claro, mas tamb\u00e9m a abordagem. <\/span>Enviar e-mails para leads e clientes \u00e9 mais do que uma aposta para colocar produtos e servi\u00e7os. Trata-se de gerar um relacionamento com o usu\u00e1rio para fazer parte de seu ciclo regular de consumo. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n O que as empresas devem procurar com ele<\/span> marketing de email<\/span><\/a> isto \u00e9<\/span> criar conex\u00f5es que se traduzem em mais vendas, mas, acima de tudo, em mais clientes recorrentes<\/strong>. J\u00e1 falamos sobre isso na nota sobre <\/span>marketing relacional<\/span><\/a> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ent\u00e3o,<\/span> Para entender como escrever um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, primeiro devemos ser claros sobre a jornada do cliente<\/strong> ou jornada do cliente. Isso nos permitir\u00e1 saber em que est\u00e1gio o usu\u00e1rio est\u00e1 pronto para receber esse tipo de mensagem e como abord\u00e1-la para conseguir a convers\u00e3o. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Mas<\/span> O que \u00e9 a jornada do cliente e por que devo saber do que se trata?<\/em><\/strong> Aqui est\u00e1 a resposta. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n o<\/span> A jornada do cliente \u00e9 a jornada que um cliente percorre atrav\u00e9s da experi\u00eancia de se conectar com uma marca ou empresa na internet<\/strong>. \u00c9, basicamente, a jornada do usu\u00e1rio em sua jornada como comprador. Claro que \u00e9 um processo e, como tal, tem v\u00e1rias etapas que \u00e9 importante conhecer. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Porque?<\/span><\/em> Porque<\/span> permite que voc\u00ea tenha mais clareza sobre o que o consumidor sente e precisa no processo de decis\u00e3o de compra<\/strong> , dependendo do est\u00e1gio em que voc\u00ea est\u00e1.<\/span> Isso ser\u00e1 de grande ajuda para voc\u00ea saber que tipo de mensagem transmitir em todos os momentos.<\/strong> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n Quando se trata de como escrever um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o,<\/span> uma das chaves \u00e9 saber precisamente quando envi\u00e1-lo<\/strong> , para<\/span> alcance o usu\u00e1rio com sua mensagem quando ele estiver pronto para receb\u00ea-la.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Nesse sentido, o<\/span> automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> permite definir intera\u00e7\u00f5es e registrar cada uma das etapas da jornada do usu\u00e1rio, orientando-o por meio de mensagens.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 como falhar!<\/strong> Sua estrat\u00e9gia de marketing digital ser\u00e1 sustentada por informa\u00e7\u00f5es e todo o conhecimento que voc\u00ea j\u00e1 possui sobre o usu\u00e1rio. A) Sim, <\/span>voc\u00ea poder\u00e1 criar experi\u00eancias e mensagens \u00fanicas para cada um deles, o que aumenta suas chances de convers\u00e3o<\/a> . <\/strong><\/p>\n <\/p>\n O melhor de tudo \u00e9 que<\/span> Esses e-mails fazem parte de um fluxo automatizado de comunica\u00e7\u00e3o, algo como o envio de mensagens no piloto autom\u00e1tico<\/strong>. Isso significa que voc\u00ea entregar\u00e1 conte\u00fados mais relevantes para os usu\u00e1rios, de forma mais \u00e1gil, automatizando grande parte do processo. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Podemos distinguir 5 etapas na jornada do cliente. Mas <\/span>O que acontece em cada um deles? <\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Em qual dessas etapas voc\u00ea acha que deve criar um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o? N\u00f3s o ajudamos com a resposta: <\/span>Na fase de considera\u00e7\u00e3o!<\/strong> Apenas quando<\/span> o usu\u00e1rio j\u00e1 sabe qual \u00e9 o seu problema e come\u00e7a a investigar como resolv\u00ea-lo<\/strong>. L\u00e1 voc\u00ea deve invadir e apresentar seu servi\u00e7o como uma solu\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? N\u00e3o se preocupe! No pr\u00f3ximo ponto, daremos as chaves para que voc\u00ea entenda como escrever um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o que converte. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A primeira coisa que queremos deixar claro sobre o e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 quando envi\u00e1-lo. J\u00e1 atendido esse ponto, voc\u00ea sabe que na etapa de considera\u00e7\u00e3o deve apresentar seu produto ou servi\u00e7o como alternativa para que o usu\u00e1rio resolva seu problema.<\/span><\/p>\n <\/p>\n No entanto, este \u00e9 apenas o come\u00e7o, h\u00e1 muito mais que voc\u00ea deve descobrir para escrever um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o eficaz. Entre outras coisas, \u00e9 importante considerar o seguinte:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ent\u00e3o? Como escrever um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o que converte?<\/em> Calma! \u00e9 para isso que estamos aqui.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Voc\u00ea sabia que<\/span> 47% dos destinat\u00e1rios de e-mail decidem abri-lo com base apenas no assunto<\/a><\/strong>? A primeira impress\u00e3o, o que define que eles querem abrir o e-mail ou continuar por muito tempo, esse \u00e9 o problema. Este \u00e9 provavelmente o elemento mais importante na hora de criar uma mensagem de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, portanto, trazemos algumas recomenda\u00e7\u00f5es para n\u00e3o falhar.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A chave para criar um problema efetivo<\/a> aumentar sua taxa de abertura \u00e9, justamente, n\u00e3o vender, voc\u00ea vai ter tempo de fazer dentro da mensagem<\/strong>. Para chegar l\u00e1, primeiro voc\u00ea precisa ter certeza de que os usu\u00e1rios abram o e-mail, e voc\u00ea faz isso com um assunto poderoso. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Acabamos de falar sobre customizar a linha de assunto e, neste caso, quando o usu\u00e1rio j\u00e1 tiver clicado no e-mail e acessado a mensagem, ele tamb\u00e9m dever\u00e1 encontrar aquele mesmo tratamento especial. N\u00e3o se trata apenas de cham\u00e1-lo pelo primeiro nome, existem outros elementos que voc\u00ea pode incorporar <\/span>personalizar o e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Cada cliente potencial que interage com sua marca tem uma percep\u00e7\u00e3o diferente de como deseja ser tratado. Al\u00e9m disso, t\u00eam diferentes motivos que os levam a deixar os seus dados e a dar o seu consentimento para receber as suas comunica\u00e7\u00f5es. Aproveite essas informa\u00e7\u00f5es para <\/span>entregar uma mensagem que leve em considera\u00e7\u00e3o precisamente o problema ou as necessidades do usu\u00e1rio<\/strong> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para personalizar sua mensagem em seu e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, voc\u00ea pode adicionar n\u00e3o apenas o nome da pessoa, mas tamb\u00e9m,<\/span> mencione o seu pontos de dor<\/em> ou pontos espec\u00edficos de dor<\/strong>. Assim, voc\u00ea poder\u00e1 tocar uma fibra mais \u00edntima e emocional que ajudar\u00e1 a influenciar sua decis\u00e3o de compra. <\/span>Lembre-se de que esta mensagem visa justamente a convers\u00e3o. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Embora tentemos ajud\u00e1-lo a criar um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o comercial, a verdade \u00e9 que<\/span> esta mensagem n\u00e3o \u00e9 sobre sua empresa, \u00e9 sobre o usu\u00e1rio<\/strong>. A conversa deve girar em torno do seu cliente potencial. Coloque-o no centro de seus esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o. <\/span>Diga a ele como ele se beneficiar\u00e1 com sua proposta. Explique como o seu servi\u00e7o mudar\u00e1 a vida deles. <\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sem d\u00favida, se falamos em explicar como vai mudar a vida do usu\u00e1rio a partir do seu servi\u00e7o, \u00e9 preciso pensar no “antes”: <\/span>Qual \u00e9 a sua situa\u00e7\u00e3o atual? Qual \u00e9 o problema que voc\u00ea deseja resolver? <\/strong><\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o se trata de cavar na ferida (embora um pouco sim ), mas sobre<\/span> relembrar porque essa mensagem \u00e9 importante, qual foi o ponto de partida dessa rela\u00e7\u00e3o que voc\u00ea gerou com a marca<\/strong>. Nomeando o seu <\/span>pontos de dor<\/span><\/em> Voc\u00ea poder\u00e1 argumentar por que seu servi\u00e7o \u00e9 importante para o usu\u00e1rio e como fornecer\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Este \u00e9 um dos<\/span> Regras b\u00e1sicas de reda\u00e7\u00e3o: Fale sobre benef\u00edcios, n\u00e3o recursos<\/strong>. Mais importante do que definir o que \u00e9 ou como \u00e9 o seu servi\u00e7o, \u00e9 fundamental deixar claro o que ele pode fazer pelo usu\u00e1rio. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Um dos riscos de n\u00e3o ser espec\u00edfico neste ponto \u00e9 justamente semear d\u00favidas e obje\u00e7\u00f5es nos seus potenciais clientes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Concentre-se em deixar o benef\u00edcio claro<\/strong>: Qual \u00e9 a sua contribui\u00e7\u00e3o para a vida \u00fatil do lead? Como voc\u00ea resolve seu problema? Lembre-se: quanto mais preciso voc\u00ea for, menos d\u00favidas ir\u00e1 gerar no usu\u00e1rio. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Saiba mais sobre este t\u00f3pico em nosso<\/span> #emBlueTalks sobre direitos autorais em marketing por e-mail<\/span><\/i><\/a> .<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n<\/span>O que \u00e9 a jornada do cliente? Por que \u00e9 importante saber?<\/span><\/span><\/h2>\n
Est\u00e1gios da jornada do cliente <\/span><\/h3>\n
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<\/span>Como escrever um e-mail de apresenta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o<\/span><\/span><\/h2>\n
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1- Um problema poderoso<\/span><\/h3>\n
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2- Mensagem personalizada <\/span><\/h3>\n
3- N\u00e3o se trata da sua marca, mas do usu\u00e1rio <\/span><\/h3>\n
4- Os pontos de dor <\/span><\/h3>\n
5- Benef\u00edcios, n\u00e3o recursos<\/span><\/h3>\n
6- O poder da prova social<\/span><\/h3>\n