Cuando estamos organizando todo para lanzar una campaña de marketing digital lo hacemos siempre apuntando a obtener los mejores resultados. Pero este objetivo puede volverse un tanto difuso si no tenemos claro de qué manera lo vamos a medir. En esta nota te presentamos las principales métricas que tienes que tener en cuenta.
5 métricas clave
Para poder establecer si nuestra campaña de marketing digital es efectiva, tendremos que definir los Key Performance Indicators (KPI´s). Estas métricas van a determinar en números una variable específica que incide directamente en nuestro negocio. Veamos algunas de ellas en detalle.
◆ Tráfico
El tráfico es el indicador que permite conocer cuántas personas visitan un sitio web. Hay que diferenciarlo de las sesiones, que determinan la cantidad de veces que los usuarios ingresaron.
Este dato es importante porque son las visitas las que nos generan mayor visibilidad y mayor posibilidad de conversión. Obviamente que no es lo único que cuenta, pero ya es una primera variable a tener en cuenta.
◆ Tasa de rebote
La tasa de rebote indica la cantidad de usuarios que abandonaron su visita luego de haber ingresado únicamente a la primera página.
Para evitar una tasa de rebote elevada es necesario prestar atención a algunos factores. Por ejemplo, que la información esté fácilmente localizable o que el contenido no demore en cargarse. Fundamentalmente, se trata de diseñar una buena experiencia para los usuarios.
◆ Carro abandonado
Este número es muy importante para los ecommerce. Se trata de registrar el porcentaje de usuarios que abandonaron un carro de compras. Según un estudio de See Why, casi el 80% de las compras se realizan dentro de las 24 horas después de haber visitado la página web por primera vez.
Por eso, será fundamental pensar en una estrategia de remarketing para aquellos que abandonaron un carro. Por ejemplo, podemos programar un flow que dispare un envío recordándole que aún no terminó su compra.
Además, medir la tasa de carros abandonados te pemitirá tener una mirada global sobre tu negocio y detectar inconvenientes con tus productos o con la experiencia de usuario.
◆ Conversiones
Cuando hablamos de conversiones podemos estar hablando de varias cosas, por lo que debemos definir, según el tipo de campaña que estemos desarrollando, si estas conversiones se tratan de ventas, descargas o suscripciones, por ejemplo. Este es el tipo de medida con el que debemos tener mucho cuidado, ya que si se lo toma como un dato aislado puede darnos información poco precisa. Si bien es una de las métricas más relevantes, contar con diferentes KPI’s nos permitirá analizar diferentes aspectos de nuestro negocio. Y esto se reflejará en una optimización de la tasa de conversiones.
◆ Retorno de la inversión
Es uno de los indicadores más relevantes para medir la efectividad de tu campaña de marketing digital: es la comparación entre la inversión y los ingresos obtenidos gracias a esa campaña. En ese sentido, el email marketing es un canal con un muy buen ROI, ya que a un muy bajo costo nos permite lograr grandes resultados de ventas.
? Estas son algunas métricas importantes para medir la efectividad de tus estrategias de marketing digital. Los parámetros resultantes de este análisis pueden ser contrastados con los objetivos propuestos para la campaña y de esta manera podrás ir haciendo ajustes.
Si no puedes medirlo… ¡No puedes mejorarlo! Por eso, es imprescindible que establezcas metas claras, alcanzables y reales como punto de partida. Así podrás optimizar tu negocio y mejorar tus conversiones 😉
