De la queja al Upgrade: Cómo convertir interacciones en oportunidades
Las marcas que lideran la experiencia del cliente han transformado su enfoque, ya no buscan solo “cerrar tickets”, sino activar relaciones. ¿Cómo lo logran? A través de la unificación de…
Automatización vs. atención humana: Cuándo usar cada una
¿Es mejor automatizar la atención o mantener la interacción humana? La pregunta parece lógica, pero parte de una premisa equivocada. Las empresas actuales no deben elegir entre ambas herramientas, deben…
Cross-Channel Reporting: cómo medir el compromiso del cliente más allá de los canales
Durante años, el marketing midió su éxito por canal: tasa de apertura en email, CTR en push, entregabilidad en SMS, alcance en redes sociales. Cada equipo optimizaba su propio dashboard…
Herramientas de IA para marketing: Cómo unificar datos y activar clientes en todos tus canales
La fragmentación de datos sigue siendo un gran obstáculo para el marketing moderno. Los clientes interactúan con las marcas a través de múltiples canales generando datos de valor, pero dispersos….
Aprende y optimiza el seguimiento de clientes sin más tareas manuales
¿Buscas decirle adiós al trabajo manual? Es momento de automatizar el seguimiento de clientes, libera tiempo y potencia tus objetivos de venta, fidelización y experiencia del cliente. En este artículo…
Lead Generation: Cómo aumentar inscripciones sin invertir más
En un escenario donde los costos de adquisición aumentan y los presupuestos de marketing son cada vez más exigentes, las marcas enfrentan grandes dificultades para aumentar sus inscripciones sin invertir…
Cómo unificar datos online y offline para vender más en retail
Unificar datos online y offline en retail permite construir una visión única del cliente, mejorar la personalización, medir el impacto real del marketing y aumentar ventas y retención en entornos…
Tendencias de marketing 2026: Lo que debes preparar desde hoy
El 2026 será un año caracterizado por la tecnología, los datos y la experiencia del cliente. Herramientas como la inteligencia artificial será más predictiva, los motores de búsqueda se transformarán…
