Segmentar o no segmentar, ese sería el dilema si Hamlet se dedicara al marketing estratégico en pleno siglo 21, y aunque la respuesta parece intuitiva a primera vista, no siempre la segmentación de mercado fue la clave para el éxito de las empresas ¿o si? Veámoslo en esta nota 🚀
Es innegable que vivimos en la época de la personalización. Hoy en día, los usuarios buscan productos o servicios hechos a la medida de sus necesidades y no es para menos, ya que la tecnología ha cambiado radicalmente nuestra manera de interactuar en los últimos 20 años.
Se podría decir que las redes sociales y las plataformas de entretenimiento saben lo que nos gusta mejor que nosotros mismos, prueba de ello son las recomendaciones que nos dan en base a nuestro comportamiento mientras navegamos por la web. Este mismo principio lo aplican miles de empresas en el mundo, que buscan conectar de manera más profunda con sus clientes mediante la personalización 🔍
Entender a tus usuarios y generar contenidos que les interese se ha convertido en algo crucial para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo. Pero, ¿cómo hacer una correcta segmentación de mercado a través del email marketing y qué efectos puede tener sobre tu negocio? Vamos a ello.
¿Qué efecto tiene una correcta segmentación?
Segmentar a tu público objetivo puede traer grandes resultados para tu negocio siempre y cuando se realice de la manera correcta. Existen herramientas especializadas como el Pixel Tracking o los Tags, que te ayudarán a rastrear la actividad de tus clientes mientras navegan por tu sitio web y te permitirán asignarles etiquetas para posteriormente enviarles contenido de acuerdo a sus intereses. ¿Genial, no? 😉
Ejemplo: Imagina que amas comer sano y hacer ejercicio. Un día ingresas a una tienda virtual de zapatos, vas a la sección de fitness, agregas un producto al carrito y te suscribes al newsletter para acceder a un descuento especial. Eventualmente te retiras de la web sin comprar nada pero a los días te empieza a llegar contenido de valor sobre hábitos para tener una vida más saludable ¿Te interesaría, verdad?
Esto no sería posible sin la segmentación de mercado, ya que mientras mejor segmentada esté tu base de clientes más personalizados serán los contenidos que les envíes y mayor será el impacto de tu mensaje. De esta manera conseguirás clientes fieles a tu marca y podrás generar oportunidades de venta sin la necesidad de ser intrusivo.
¡Ojo a esto! Recuerda que existen varios tipos de segmentación que tienen en cuenta aspectos conductuales, demográficos, geográficos y también psicográficos 🧠
¿Cuáles son las ventajas de segmentar un mercado?
La segmentación de mercado abre un sin fin de posibilidades para las empresas que deciden aplicarla dentro de su estrategia de marketing. No solo para verse como una marca más atractiva, sino también para reforzar el vínculo con sus consumidores y acelerar el crecimiento de su negocio.
Aportar valor a la vida de tus clientes es una de las maneras más efectivas de vender sin vender, y la segmentación de mercado es el camino para conseguirlo. No es lo mismo una marca que te conoce, que una que no sabe absolutamente nada de ti ¿verdad? La primera sabrá qué contenidos te pueden llamar más la atención y la segunda te llenará la bandeja de entrada con emails que jamás abrirás 📩
¿Qué pasa si tus clientes no abren tus correos? ¡Tu Sender Score baja! Nos referimos a la puntuación que refleja la reputación de tu marca y se calcula dependiendo de distintos indicadores, uno de ellos es el engagement que tienen tus correos con tu audiencia.
Y es aquí, después de haber hecho un repaso rápido del impacto que puede tener la segmentación de mercado en tu negocio, que surge la pregunta ¿Existe alguna desventaja por segmentar a tus clientes? ¡Resolvamos esta duda! 🤔
¿Qué desventajas tiene hacer una segmentación de mercado?
Hace años realizar una segmentación de audiencias requería de información que se obtenía a través de investigaciones de mercado exhaustivas. Esto representaba una desventaja para las empresas que no contaban con el presupuesto, porque producía un aumento en sus costos y muchas veces no obtenían los resultados que esperaban debido a la constante evolución de los consumidores.
Hoy en día realizar una segmentación de tu audiencia es mucho más fácil y efectivo gracias a herramientas como el Pixel Tracking, los Tags y el Gestor de Contenidos que te permiten actualizar los intereses de tus clientes en tiempo real y automatizar tus envíos de email con contenido personalizado 📫
¿En conclusión? ¡Ya no hay excusas! Con emBlue puedes segmentar a tu público objetivo e incrementar el impacto de tus campañas sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Y con el Marketing Automation puedes automatizar todo este proceso y ahorrar tiempo valioso para tus equipos ¿Te animas a probarlo?
