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Cuando tenemos un retailer o negocio de consumo masivo, siempre nos interrogamos ¿cómo llegamos a una audiencia tan amplia de forma eficiente? ¿Cómo nos diferenciamos de la competencia? ¿Qué acciones realizar para generar más ventas?

Para lograr estas metas existe una herramienta poderosa de publicidad: las promociones, sí aquellas ofertas o descuentos que las marcas nos envían para adquirir sus productos. Hoy vamos a conocer más de los tipos de promociones que existen en el mercado para generar más ventas en tu negocio de consumo masivo.

¿Qué es un negocio de consumo masivo?

Un negocio de consumo masivo es aquel que se dedica a la producción, distribución y comercialización de productos o servicios de alta demanda. Estas marcas pueden ser artículos básicos como alimentación, limpieza, belleza, productos del hogar y más. 

Este tipo de negocios se caracteriza por dirigirse a un amplio mercado, buscando llegar a una audiencia más grande a través de estrategias de marketing y publicidad, programas de fidelización, promociones de producto, precios competitivos y otras acciones para el público.

Algunos ejemplos de este tipo de negocio son los retailers, ecommerce, tiendas de conveniencia, supermercados, entre otros.

5 tipos de promociones para generar más ventas en tu negocio

Ahora que conocemos cuáles son los negocios de consumo masivo, es importante que cada empresa llegue de la forma correcta a su público objetivo, pero ¿Cómo impactar en el consumidor de forma eficiente? A través de distintas acciones como las promociones comerciales.

Vamos a conocer qué tipos de promociones existen en el mundo del consumo masivo y cómo usarlas para generar más ventas en tu negocio.

1. Programas de lealtad y fidelización 

Este tipo de programas son implementados por las empresas para premiar la preferencia de sus usuarios con sus marcas. Los programas de fidelización permiten que los clientes acumulen puntos por sus compras y luego puedan canjearlos por descuentos, productos gratis, premios, etc. 

Cabe resaltar que, obtener un cliente nuevo es cinco veces más caro que mantener a un usuario habitual de nuestra marca, por ello, los programas de lealtad son pieza fundamental en el desarrollo de marca y ventas de una empresa.

2. Descuentos y promociones de precio

Son el tipo de promociones que observamos con mayor frecuencia en los negocios de consumo masivo y en todo sector. 

Los descuentos y promociones buscan impactar de forma rápida en el consumidor, además de diferenciarse de la competencia y brindar un beneficio en el usuario. 

¿Cómo usar este tipo de promoción para generar más ventas en tu negocio de consumo masivo? Promocionando acciones de descuentos temporales para la rápida acción del usuario, cupones de descuento para compras online o físicas, 2×1 para que el usuario sienta un impacto positivo en sus compras, entre otras. También puedes ofrecer delivery gratis por las compras en ecommerce o precios especiales por volumen de compra. 

3. Promociones cruzadas

Este tipo de promociones es conocido como co-branding, que consiste en que dos o más empresas se unen para brindar promociones especiales o lanzar un nuevo producto.

Estas empresas presentan promociones conjuntas o paquetes combinados de productos para eventos específicos o temporadas cortas.

4. Up selling y cross selling

Este tipo de promociones se realizan luego que un cliente adquirió un producto o servicio de tu marca. 

El Up selling consiste en ofrecer una versión más sofisticada o moderna del producto que originalmente compró o quería adquirir el cliente. El objetivo del up selling es proporcionar mayor valor a los clientes, aumentando a su misma vez los ingresos de la empresa. 

Por su lado, el cross selling ofrece a los clientes productos complementarios a su compra, por ejemplo, si adquieres una laptop, la empresa te brindará una promoción para comprar un ventilador o programas para tu nuevo dispositivo. 

El cross selling busca estrechar lazos con los consumidores porque no sólo ofrece más productos a los usuarios para elevar el ticket de compra, también evita que el cliente pase tiempo buscando accesorios complementarios en tu ecommerce o en la competencia. 

5. Promociones de regalos

Aunque puede sonar como una estrategia común en las empresas, en realidad muchas compañías no implementan esta acción.

Aprovecha para diferenciarte de la competencia y genera más ventas en tu negocio de consumo masivo ofreciendo regalos por la compra de algunos productos o al alcanzar un monto mínimo de compra.

Estrategias para vender más en tu negocio de consumo masivo

¿Cómo llegar al público de consumo masivo con mis promociones? Con acciones estratégicas que nos permitan llegar de forma eficiente y cercana al consumidor final. Te mostramos cinco opciones que tu empresa debe realizar si o sí.

1. Utiliza email marketing

Una de las herramientas más poderosas y favoritas de los clientes es el correo electrónico, el cual tiene un retorno de la inversión de $44 por $1 invertido. 

El email marketing no solo posee excelentes números, también permite acercarse al consumidor de una forma más rápida, afectiva e íntima. Por ello, es el canal ideal para llegar a tu buyer persona. 

Redactar correos electrónicos de gran impacto para comunicar tus promociones estacionales, up selling, cross selling, apertura de tiendas, lanzamientos de productos, etc.

2. Ofrece un servicio al cliente de calidad 

Así como las ventas son importantes y buscamos diferentes mecanismos para incrementar los números, también es fundamental contar con un servicio al cliente de calidad, siendo uno de los factores determinantes para que un consumidor regrese con tu marca y se convierta en un comprador habitual.

Capacita a tu personal para brindar un servicio personalizado, atento y amable. Recuerda que una experiencia positiva para el cliente puede fomentar la recompra y la recomendación boca a boca. Una herramienta útil para medir el rendimiento de nuestro servicio es implementar encuestas de Net Promoter Score. 

3. Implementa programas de fidelización 

Como te comentamos, uno de los tipos de promociones más eficaces para generar más ventas en tu negocio de consumo masivo son los programas de fidelización. 

Crea un programa de fidelización que recompense a los clientes frecuentes con regalos, descuentos, experiencias o beneficios exclusivos. Los programas de lealtad fomentan la recompra y la fidelidad de tu negocio. 

4. Utiliza remarketing 

El remarketing es una de las técnicas más efectivas para impactar nuevamente a tus consumidores y lograr aumentar tus ventas. ¿Cómo logramos tener un mayor impacto en el usuario?

Miniso, importante retailer de la región, necesitaba incrementar la participación de emails en sus resultados y aumentar sus conversiones.  Para lograr este reto utilizaron la plataforma omnicanal de emBlue para diseñar una estrategia de remarketing que buscó reducir la tasa de carritos abandonados y crear secuencias automáticas de email que se activaban cuando se asociaba un nuevo Tag al usuario, reduciendo su carga operativa. 

Con ello, Miniso aumentó un 52% sus ventas con campañas de remarketing y promociones exclusivas de emBlue. 

5. Apóyate en la omnicanalidad 

Si buscas que tus promociones lleguen correctamente al consumidor, utiliza el marketing omnicanal como base de tus estrategias de comunicación. El consumidor de hoy o denominado 4.0, se ha convertido en una persona multitasking, que tiene que adecuarse a un ritmo de vida cambiante y veloz. Es aquí donde la Omnicanalidad se presenta como una solución al exceso de información, ordenándose en un único mensaje.

El objetivo principal de una estrategia de marketing omnicanal es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.

Eleva tu estrategia de comunicación masiva con emBlue

Si buscas mejorar la interacción con tus clientes de consumo masivo, utiliza promociones perfectas para llegar con mayor eficacia a tus grupos de interés.

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia y personalizar tus contenidos sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Con nuestras herramientas no solo podrás hiper-personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. ¡Contáctanos!

Emprender se ha vuelto el sueño de miles de personas que buscan una nueva forma de generar dinero y crear un cambio social. Actualmente, las personas están optando por crear un nuevo estilo de vida y comenzar sus propios proyectos personales, dejando la comodidad de una oficina y aventurándose a tener una empresa propia.

Pero, ¿qué es un emprendimiento? ¿Todas las personas podemos ser emprendedor? ¿Si fracasamos? Muchas preguntas vienen a la mente, pero no te preocupes, en esta oportunidad te vamos a contar más sobre los emprendimientos, sus características, tipos, objetivos y ejemplos inspiradores  para que te animes a dar el siguiente paso.

¿Qué es un emprendimiento?

Un emprendimiento es un negocio desarrollado de forma independiente y puede ser creado por una persona o un grupo de personas. Este proyecto nace con el fin de ser una solución innovadora en el mercado, ofreciendo productos o servicios únicos, generando valor económico.

Los emprendimientos se han convertido en el nuevo motor de la economía, dado que aporta innovación y un cambio social. Un informe de Recon, señala que el 83.3% de los emprendimientos busca generar un impacto social positivo, mientras que el 53% se enfoca en acciones ambientales y el 19.3% en resultados económicos.

Tipos de emprendimiento

1. Pequeño emprendimiento

Se trata de micro y pequeñas empresas, donde existe uno o dos socios. Estos microemprendimientos se caracterizan por tener una baja inversión y son locales.

2. Emprendimiento innovador

Son aquellos emprendimientos que se caracterizan por la introducción de productos, servicios o procesos novedosos en el mercado.

3. Emprendimiento escalable

Este tipo de negocio busca tener un crecimiento exponencial a corto y mediano plazo. Su meta es expandirse rápidamente para convertirse en empresas multinacionales.

4. Emprendimiento de Alto impacto

Como el caso anterior, estos emprendimientos buscan un crecimiento rápido y significativo, con el objetivo de obtener inversiones importantes,

5. Emprendimiento espejó

Estos negocios replican una idea existente y exitosa en el mercado. Imitan productos, servicios o modelos de negocio que han tenido gran aceptación del público.

6. Emprendimiento tradicional

Son aquellos negocios que no dependen fuertemente de las tecnologías avanzadas, pero sí de un producto o servicio diferenciador.

7 características de un emprendimiento

Para conocer más a los emprendimientos, revisaremos sus principales características:

1. Innovación

Los emprendimientos nacen de la introducción de nuevas ideas, productos o servicios en el mercado, aportando innovación y creatividad. Además, busca ser una solución a un problema actual.

2. Visión a largo plazo

Estos negocios tienen una visión clara y a largo plazo para su proyecto, buscando ser sostenible en el tiempo e ir creciendo en el mercado.

3. Adaptabilidad

Los emprendedores deben ser flexibles a medida que se enfrentan a los cambios del entorno empresarial. Recuerda que, al ser una nueva idea, puede ir modificándose con el tiempo para adaptarse a las nuevas tendencias y consumos del mercado.

4. Creatividad

La creatividad es la capacidad de pensar de forma creativa y encontrar soluciones originales, siendo una de las principales características de los emprendimientos, porque desde el planteamiento de la idea hasta la resolución de problemas, la creatividad será fundamental en el negocio.

5. Perseverancia

Todo emprendedor debe superar desafíos y obstáculos porque es parte inherente del camino. La determinación y la perseverancia serán cualidades fundamentales para mantener el enfoque y salir adelante.

6. Aprendizaje continuo

Un emprendedor debe estar dispuesto a aprender de la experiencia, tanto de éxitos como fracasos. Ello les permitirá adaptarse, ajustar y mejorar sus estrategias.

7. Networking

Una característica y buena práctica de los emprendimientos es la construcción de red de contactos. Para ello, buscan hacer networking  con otros emprendedores, profesionales o inversores que puedan proporcionar nuevos recursos.

Importancia de los emprendimientos en la era actual

Los emprendimientos son claves para impulsar la economía a través de la innovación y el cambio social. Para entender la importancia de estos negocios, vamos a conocer algunos factores:

– Aporta a la generación de empleo: Los emprendimientos se han convertido en una importante fuente de creación de trabajo.

– Crecimiento en la economía: Buenos Aires, Santiago de Chile, Sao Paulo, Lima, Bogotá, Ciudad de México y Montevideo son las mejores ciudades de América Latina para emprender, acelerando el crecimiento de estas economías.  

– Competitividad: Los emprendimientos y las startups introducen competencia en los mercados, fomentando la competitividad y obligando a las empresas existentes a mejorar e innovar en beneficio de los consumidores.

– Desarrolla el talento: Estos negocios desarrollan y atraen el talento creativo e innovador, lo cual no solo beneficia a las empresas, sino también fortalece el ecosistema empresarial.

– Globalización: Los emprendimientos pueden tener un gran impacto global y social. Esto facilita la colaboración internacional, la creación de soluciones globales y la expansión de mercados.

5 emprendimientos exitosos que triunfaron en el mercado

Ahora que manejamos mejor el concepto de emprendimiento, vamos a conocer cinco negocios innovadores, que nacieron del sueño de un grupo de emprendedores y actualmente, tienen fuerte presencia en sus distintos mercados. ¡Vamos a conocerlos!

1. Amazon

Amazon es uno de los casos más reconocibles. La empresa fundada por Jeff Bezos comenzó como una tienda en línea de libros, su misión era compartir la lectura de forma rápida y sencilla, pero con el tiempo esta idea fue evolucionando, convirtiéndose en una de las mayores plataformas de ecommerce del mundo, donde ofrecen una amplia gama de productos y servicios.

Actualmente, esta empresa dejó de ser un emprendimiento de Bezos para convertirse en una gigante del mundo, convirtiéndose en el ejemplo ideal de miles de emprendedores en todo el mundo.

2. Crehana

En el sistema educativo tenemos un gran ejemplo. Creada en el 2015 por los emprendedores peruanos Diego Olcese y Rodolfo Dañino, Crehana es una plataforma de aprendizaje en línea presente en varios países de Latinoamérica, especialmente en Perú, Colombia y México.

La misión de este emprendimiento es compartir la enseñanza a través de la educación a distancia, actualmente ofrece más de 800 cursos en 20 categorías diferentes. También cuenta con certificaciones avaladas por universidades y en el 2021, Crehana alcanzó el récord en región tras obtener de forma exitosa 70.000.000 USD en una ronda de inversión serie B, en alianza con General Atlantic, consolidándose como una “EdTechs”.

3. Entrepreneurs Organization

Entrepreneurs’ Organization es una red global de negocios que reúne a más de 13,000 emprendedores líderes en 179 apartados locales de la red y 57 países. Fundada en 1987 por un grupo de jóvenes emprendedores, EO permite a propietarios de negocios aprender unos de otros, generando un mayor éxito empresarial y una vida personal enriquecida.

Este emprendimiento ayuda a que nuevos sueños se desarrollen de forma correcta, brindando herramientas para mejorar la eficacia de las estrategias de los nuevos emprendedores.

Entrepreneurs’ Organization ha logrado excelentes resultados con emBlue. Gracias a diferentes estrategias de segmentación y comunicaciones más personalizadas lograron llegar a públicos específicos en momentos indicados, aumentando su tasa de open rate en un 50% y un 15% en la tasa de clics.

4. Venex

Venex es un reseller de tecnología líder en Argentina y cuenta con más de 14 años de experiencia. Este emprendimiento nació como una empresa familiar en Córdoba y actualmente su funcionamiento se apoya de la tecnología, dado que su comercialización es 100% digital, ofreciendo productos para el consumidor habitual y para el segmento corporativo a través de su eCommerce.

Venex es un notable caso de éxito para emBlue, con más de 500 mil envíos efectivos, logro incrementar un 60% de nuevos contactos y un 155% de conversiones desde su e-commerce. El correo electrónico es su segundo canal con mejor retorno a la inversión. Entérate cómo lo hicieron haciendo clic aquí.

5. Netflix

La tecnología es la clave para crear productos novedosos y que se enfrenten a los cambios del día a día. Iniciada como un servicio de alquiler de DVD por correo, Netflix ha revolucionado la forma en cómo consumimos productos audiovisuales.

La compañía se ha convertido en una de las principales plataformas de streaming de contenidos audiovisuales a nivel global, convirtiéndose en el modelo a seguir de muchos emprendedores y grandes empresas, que vieron una oportunidad en la digitalización del contenido.

En emBlue apoyamos tu emprendimiento

Si tienes un emprendimiento o estás pensando en crear uno, tienes que tomar en consideración a los aliados estratégicos que tu nuevo negocio tendrá.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

¿Estás a punto de crear tu empresa o lanzar un nuevo producto, pero no sabes si será rentable? No te preocupes, hoy te vamos a contar sobre la Tasa Interna de Retorno o TIR, una métrica que te ayudará a proyectar si tu inversión será positiva o generará pérdidas.

¿Sabías que esta herramienta permite a los inversionistas tomar decisiones correctas para el beneficio de su inversión, evaluando y clasificando posibles oportunidades de negocio y proyectos comerciales?

En este artículo te contaremos cuál es su definición, para qué sirve y cómo puedes calcularla para obtener información de valor para tu proyecto. ¡Comencemos!

¿Qué es la Tasa Interna de Retorno?

La Tasa Interna de Retorno o TIR es una herramienta financiera que sirve para evaluar la rentabilidad de un proyecto de inversión. Este indicador se calcula de la diferencia entre los gastos actuales y los ingresos proyectados a futuro, con el fin de predecir las ganancias esperadas de una inversión.

El TIR se utiliza para observar si un proyecto es viable o no, y compararlo con una tasa mínima de rendimiento o costo de oportunidad. Conociendo la Tasa Interna de Retorno facilitas la toma de decisiones sobre la inversión que vas a realizar.

¿Para qué sirve la Tasa Interna de Retorno?

Como te comentamos en el punto anterior, la Tasa Interna de Retorno sirve para evaluar la rentabilidad de un proyecto, dado que toda inversión representa un grado de riesgo que empresas y emprendedores deben tener en cuenta al momento de realizar una acción.

1. Análisis de viabilidad de fusiones y adquisiciones

La Tasa Interna de Retorno se utiliza para analizar la compra de empresas o acciones, y las fusiones empresariales. Evaluando la rentabilidad de la inversión en una empresa objetivo y determinando si las decisiones son las más favorables para la empresa compradora.

2. Evaluación de proyectos de inversión

La TIR determina la rentabilidad de un proyecto de inversión como te lo comentamos anteriormente, permitiendo comparar la tasa de rendimiento requerida. Si la TIR es mayor que la tasa mínima de rendimiento, el proyecto es rentable, pero si la medida es menor que la tasa mínima, la acción se considera no rentable.  

3. Estimación del riesgo

Conocer esta medida permite verificar el indicador del riesgo asociado a un proyecto. En general, inversiones con TIR altas tienden a ser menos riesgosas porque ofrecen una mejor rentabilidad relativa.

4. Comparación de alternativas de inversión

La TIR permite comparar y analizar diferentes alternativas de inversión y seleccionar la que mejor tasa de rendimiento tenga. Al evaluar la TIR de diferentes proyectos, podrás determinar cual ofrece una mejor oportunidad.

Componentes de la fórmula de la TIR

Antes de conocer cómo calcular la Tasa Interna de Retorno, tenemos que especificar los componentes y a qué se refiere cada uno:

1. Flujo de fondos

Los flujos de fondos son el dinero gastado o ganado a partir de una inversión. Ello incluye entradas en efectivo por ingresos, dividendos, ganancias, préstamos, intereses, etc.

2. Número de periodos

El número de periodos es cuánto dura la inversión, es decir, si nuestro proyecto es de cuatro años, tendrá cuatro periodos de tiempo. En algunas ocasiones, la cantidad predeterminada de periodos es 10, dado que es la vida útil promedio de una empresa.

3. Inversión inicial

La inversión inicial es el costo inicial para iniciar un proyecto. Es decir, si tu empresa utiliza $5 millones en maquinarias para un nuevo producto, esos $5 millones serán tu inversión inicial.

4. TIR

Es la tasa de descuento, o lo que debe ajustarse a los flujos de efectivo para llevarlo a su valor actual. El TIR es la incógnita que vamos a resolver con la siguiente fórmula.

¿Cómo calcular la Tasa Interna de Retorno?

Para conocer la tasa interna de retorno de un proyecto es importante conocer la fórmula general, donde debemos restar al valor final esperado de ventas (A) al valor inicial (B) o los costos de operación. Luego, el resultado se divide entre el valor inicial y se multiplica por 100.

A-B= X/B (100)

Esta operación es parecida al cálculo del retorno de la inversión (ROI), pero el TIR te permite proyectarte a futuro con las ganancias de tu proyecto. Para entender cómo se calcula el TIR presta atención a los siguientes datos:

– Calcula el valor inicial, para ello debes contar con los números correspondientes a los gastos derivados de una operación, sea la creación de una empresa, lanzamiento de un nuevo producto, etc.

– Proyecta el valor final, así podrás estimar los ingresos esperados. La suma de estos valores corresponderá a las ventas esperadas, ingresos y números que sean beneficiosos para la operación.

– Mide el flujo de dinero, para restarlo al valor final que calculaste según tus gastos concretos. El resultado será la ganancia neta derivada de la operación.

– Calcula el indicador, en este paso solo debes dividir la ganancia neta proyectada de la operación entre el valor inicial. Ello indicará cuánto dinero se habrá recibido por cada unidad de inversión.

Si el valor es alto, podemos proyectar que la operación es rentable, pero si es bajo esta cifra, nuestra inversión no es segura y puede existir pérdidas.

– Conviértelo en porcentaje, por lo cual debes multiplicar por 100 el resultado de la operación anterior, obteniendo finalmente la Tasa Interna de Retorno.

Crea las mejores estrategias con emBlue

Si estás listo para iniciar tu próximo proyecto, ya te mostramos cómo calcular la tasa interna de retorno para evaluar la rentabilidad de tu inversión, ahora con emBlue te enseñamos a crear las mejores estrategias para comunicar tu producto o servicio y llegar a tus clientes.

Contamos con una plataforma omnicanal ideal para tu marca, donde podrás enviar campañas de email marketing, SMS Marketing, Push Notifications, conectar tu CMR con nuestra herramienta de Customer Engagement y más. ¡Qué esperas! Tengamos una reunión.

Te ha sucedido que, ¿te suscribes a un blog e inmediatamente te llega un correo electrónico de bienvenida o una promoción de esa marca? Sabemos que sí. Este mensaje llegó gracias al poder del Marketing Automation, ¿sabes qué es? Hoy podrás tener una guía para desarrollarlo en tu empresa.

Pero, por qué es tan importante esta estrategia, podemos resolverlo en dos palabras: tiempo y optimización. El marketing automation permite ahorrar el tiempo que nos tomaría realizar acciones manuales, optimizando la inversión en nuestra empresa y los recursos.

Vamos a conocer más de esta herramienta. ¡Toma atención!

¿Qué es el marketing automation?

El marketing automation es el conjunto de técnicas automatizadas que permiten la ejecución de una campaña de marketing sin participación humana. Este conjunto de tecnologías y software permite simplificar tareas como el envío masivo de correos electrónicos, gestión de campañas, segmentación y más.

Según estadísticas de Learning Hub, el 90% de los especialistas en marketing utilizan softwares de automatización para su trabajo diario. Esta respuesta se da porque la base de datos de un negocio crece y crece, haciendo cada vez más difícil realizar tareas de forma manual como una campaña de email marketing, contestas un chat, segmentar, etc.

Por ello, el objetivo principal de esta técnica es mejorar la eficiencia y la efectividad de las actividades de una empresa, proporcionando una experiencia personalizada para los clientes, en función del comportamiento y las interacciones de los usuarios.

El Marketing Automation utiliza una combinación de tecnologías como softwares de automatización, CRM, análisis de datos y segmentación de audiencia, para ayudar a las empresas a optimizar y gestionar sus acciones de marketing de forma más eficiente, mejorando el rendimiento de sus campañas y dándoles mayor precisión.

¿Cómo funciona el Marketing Automation?

El Marketing Automation es clave para tu estrategia omnicanal, pero ¿cómo funciona? Déjanos contarte paso a paso de que trata esta técnica, ¡presta atención!

Para comenzar necesitamos conocer dos términos: workflow, que se asocia a un comportamiento y triggers, mensajes que se ejecutan a partir de un evento y disparan un email automatizado.

El primer paso para crear automatizaciones es diseñar flujos que permitan que cada tipo de campaña se envíe únicamente a los usuarios que cumplan ciertas condiciones. Así, al asociar cada workflow a un activador o trigger específico (por ejemplo, abrir un email o descargar un material) estaremos personalizando acciones y enviándolas solo a la audiencia seleccionada.

De esta forma, el Marketing Automation envía la información de forma sistematizada a los clientes, ahorrando tiempo y dinero dentro de una empresa. Recuerda que la automatización se da a nivel general dentro de una organización, puedes automatizar procesos de atención al cliente, finanzas, marketing, etc; y reducir de esta manera tu carga operativa.

Beneficios del marketing automation

Las ventajas de automatizar los procesos de marketing son múltiples, entre las que destacan:

1. Optimiza los tiempos y recursos

Como te comentamos anteriormente, al automatizar tareas como el envío masivo de emails, se reduce significativamente los esfuerzos manuales y tiempo dedicado a esta actividad, lo cual permite que los equipos de marketing se enfoquen en tareas más estratégicas y de valor para la empresa y los clientes.

Un informe de Statista señala que el 38% de los encuestados considera que la automatización libera tiempo del personal, logrando una mejor toma de decisiones.

2. Mejora la segmentación de tu público objetivo

Olvídate de la segmentación manual de tus clientes, el marketing automation permite realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática y rápida, creando grupos en base a la etapa del ciclo de ventas en que se encuentran tus usuarios y de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Así, podrás llegar con mayor efectividad a tu buyer persona.

3. Generación de leads

Un software de marketing automation puede ayudarte a conectar con tus clientes desde su primera interacción con tu empresa. Por ejemplo, si un usuario se suscribe a tu newsletter, puedes enviarle de forma automatizada un mensaje de bienvenida confirmando su suscripción.

El marketing automation permite diseñar procesos eficientes de Lead Nurturing y detecta de forma automática registros en tiempo real como parte del Lead scoring, para evaluar en qué fase del embudo de conversión se encuentra cada cliente potencial.

4. Mejora el ROI

Al optimizar las estrategias de marketing y mejorar la eficiencia de nuestras acciones, se genera un mayor retorno de la inversión (ROI). ¿A qué se debe? Al nutrir y convertir leads de forma más efectiva, se obtendrán conversiones y ventas más altas, traduciéndose a un mejor rendimiento financiero para la empresa.

5. Conversiones en tiempo real

La implementación de herramientas de automatización y el diseño de workflows ofrecen a las empresas la capacidad de hablar el mismo lenguaje que su cliente, a través de sus hábitos de navegación, búsquedas, tasa de rebote, tiempo de visita, etc.

6. Mayor eficiencia en las acciones de marketing

El marketing automation permite diseñar y ejecutar campañas de marketing de forma rápida y eficiente, logrando generar comunicaciones automáticas y programadas que aseguran un mensaje adecuado en el momento adecuado, maximizando el impacto y respuesta de los destinatarios.

7. Gestión omnicanal

Gracias a los múltiples canales de marketing en los que tu consumidor puede estar, el marketing automation permite gestionar acciones omnicanales, logrando obtener control de todos los medios donde se encuentran tus clientes.

Por qué es importante el marketing automation

Según datos de Statista, el 43% de las empresas cree que la mejora de la experiencia del cliente fue exitosa gracias al uso de herramientas de automatización del marketing, evidenciando la eficacia que esta tendencia posee.

Por ello, el mercado mundial de tecnologías de automatización espera crecer hasta los 25.100 millones de dólares para finales del 2023. Este crecimiento se da gracias a que las organizaciones toman en cuenta el aumento de la productividad de las ventas que se elevó en 14.5% y la reducción de los gastos generales de marketing en un 12.2%, reporta «The Rise of Marketing Automation – Statistics and Trends» de Invespcro.

Un informe señala que el 63% de las empresas superan a sus competidores gracias al Marketing Automation, por ello el 63% de las organizaciones con estrategias de automatización exitosas planean aumentar su presupuesto en esta categoría.

¿Aún no estás convencido de la efectividad del Marketing Automation? Conoce las razones por la cual tu empresa debe contar con una estrategia de automatización:

1. Diseño adecuado del Customer Journey.

2. Conocimiento profundo de tu audiencia.

3. Alcanza la omnicanalidad.

4. Mide los resultados.

5. Impacta a los usuarios con mensajes en el momento oportuno.

6. Mejora la segmentación.

7. Ahorra tiempo y rentabiliza tu inversión.

8. Trabajo coordinado entre marketing y ventas.

Creación de una estrategia de marketing automation

Sabemos que ya te estás convenciendo de que el Marketing Automation es una gran opción para tu marca, así que te daremos la pauta para la creación de una acción automatizada:

1. Establece objetivos claros: Define los objetivos que buscas lograr con tu estrategia de marketing automation, estos pueden ser desde la generación de leads, nutrición de clientes potenciales, aumento de las conversiones, retención de clientes, etc.

2. Mapea el Customer journey: Analiza el recorrido del usuario desde el primer contacto con tu marca. Identifica sus etapas y las interacciones claves que ocurre en cada una.

3. Crea flujos de trabajo automatizados: Basándote en el Customer Journey, crea flujos de trabajo automatizados que incluyen comunicaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente. En esta etapa define los correos de bienvenida, acciones de Remarketing, recomendaciones de productos, suscripciones, etc.

4. Personaliza el contenido: Utilizando los datos que posees de tus clientes y leads crear mensajes personalizados que se enviarán a través de tu campaña de marketing automation.

5. Configura la medición y el seguimiento: Establece métricas y KPIs para medir el éxito de tu estrategia. Recuerda que estos KPIs pueden incluir tasa de apertura de emails, tasa de clics, ingresos, conversiones, etc.

6. Prueba y optimiza: Realiza pruebas A/B para enviar diferentes mensajes, asuntos de correo electrónico, CTA y flujos de trabajo. ¡Lanza tu campaña!

5 estrategias de marketing automation

¿Listo para tu primera campaña? Aquí te mostramos algunas ideas para tus primeras acciones:

1. Recuperación de carritos abandonados

Configura workflow para enviar recordatorios a los usuarios que abandonaron su carrito de compra. Es momento de ofrecer descuentos, promociones u ofertas especiales para concretar la compra.

2. Up selling y cross selling

El marketing automation es un gran aliado del remarketing y los ecommerce. A través de la segmentación envía correos electrónicos o mensajes de texto con ofertas personalizadas y complementarias, así como productos o servicios de mayor valor.

3. Onboarding de clientes

Crea flujos de trabajo para guiar a nuevos clientes a través del proceso de incorporación. Este contenido puede variar entre consejos útiles, tutoriales, mensajes de bienvenida, etc.

4. Lead scoring

Esta técnica permite evaluar la calidad y nivel de interés de tus leads. Asigna puntos a los clientes potenciales en función a su comportamiento y acciones.

5. Lead nurturing

Utiliza los workflows para nutrir y educar a tus leads a lo largo del Customer Journey. Envía una campaña de email marketing con contenido de valor y personalizado.

Elección de una plataforma de marketing automation

En el mercado existen diversas opciones de plataformas de Marketing Automation, desde accesos gratuitos hasta herramientas con Inteligencia Artificial. Para elegir un software o tecnología de automatización ideal, debe contar con las siguientes características:

·         Debe contar con herramientas complementarias: Gracias al marketing omnicanal podemos integrar nuestras acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 

·         Poder de personalización: Tu plataforma de Marketing Automation debe contar con opciones de personalización para llegar adecuadamente a los usuarios. En emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web.

·         Reputación y trayectoria: Es importante conocer las referencias que tenemos de esta plataforma, sus clientes y actividades. Busca reseñas, testimonios y verifica la información de su página web.

·         Soporte técnico y atención al cliente: Tu proveedor debe contar con una atención personalizada y 24/7 para poder gestionar adecuadamente tus dudas o problemas. También debe contar con material audiovisual, documentación técnica, preguntas y respuestas, etc.

·         Integración con otras plataformas: Te debe permitir integrar fácilmente programas de CRM, ERP o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

En emBlue contamos con una plataforma de Customer Engagement, que te permite generar conexiones más fuertes con tus clientes y crear campañas personalizadas para incrementar tus ganancias y fidelizar a tu público objetivo.

Nuestra plataforma configura tus comunicaciones basándose en la actividad de tus clientes a través de disparadores personalizados llamados eventos, todo esto es posible gracias a sus integraciones nativas con la mayoría de plataformas.

Diseña distintos flujos de remarketing dinámico por acciones automáticas (flows) para cada tipo de cliente y obtén reportes de desempeño de cada flow para que puedas optimizar tus comunicaciones basándote en datos relevantes de tus usuarios.

También contamos con Quick Campaigner, la solución para quienes deban realizar grandes volúmenes de envíos diarios, empresas que tengan integradas soluciones de Business Intelligence y que realicen transacciones diarias, o bien para quienes deban realizar tareas repetitivas o email remarketing y no cuentan con un equipo de tecnología para automatizar los procesos.

Agenda una cita con nosotros y explora todo el poder del Marketing Automation para tu marca. ¡Qué esperas!

Segmentar o no segmentar, ese sería el dilema si Hamlet se dedicara al marketing estratégico en pleno siglo 21, y aunque la respuesta parece intuitiva a primera vista, no siempre la segmentación de mercado fue la clave para el éxito de las empresas ¿o si? Veámoslo en esta nota 🚀

Es innegable que vivimos en la época de la personalización. Hoy en día, los usuarios buscan productos o servicios hechos a la medida de sus necesidades y no es para menos, ya que la tecnología ha cambiado radicalmente nuestra manera de interactuar en los últimos 20 años.

Se podría decir que las redes sociales y las plataformas de entretenimiento saben lo que nos gusta mejor que nosotros mismos, prueba de ello son las recomendaciones que nos dan en base a nuestro comportamiento mientras navegamos por la web. Este mismo principio lo aplican miles de empresas en el mundo, que buscan conectar de manera más profunda con sus clientes mediante la personalización 🔍

Entender a tus usuarios y generar contenidos que les interese se ha convertido en algo crucial para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo. Pero, ¿cómo hacer una correcta segmentación de mercado a través del email marketing y qué efectos puede tener sobre tu negocio? Vamos a ello.

¿Qué efecto tiene una correcta segmentación?

Segmentar a tu público objetivo puede traer grandes resultados para tu negocio siempre y cuando se realice de la manera correcta. Existen herramientas especializadas como el Pixel Tracking o los Tags, que te ayudarán a rastrear la actividad de tus clientes mientras navegan por tu sitio web y te permitirán asignarles etiquetas para posteriormente enviarles contenido de acuerdo a sus intereses. ¿Genial, no? 😉

Ejemplo: Imagina que amas comer sano y hacer ejercicio. Un día ingresas a una tienda virtual de zapatos, vas a la sección de fitness, agregas un producto al carrito y te suscribes al newsletter para acceder a un descuento especial. Eventualmente te retiras de la web sin comprar nada pero a los días te empieza a llegar contenido de valor sobre hábitos para tener una vida más saludable ¿Te interesaría, verdad?

Esto no sería posible sin la segmentación de mercado, ya que mientras mejor segmentada esté tu base de clientes más personalizados serán los contenidos que les envíes y mayor será el impacto de tu mensaje. De esta manera conseguirás clientes fieles a tu marca y podrás generar oportunidades de venta sin la necesidad de ser intrusivo.

¡Ojo a esto! Recuerda que existen varios tipos de segmentación que tienen en cuenta aspectos conductuales, demográficos, geográficos y también psicográficos 🧠 

¿Cuáles son las ventajas de segmentar un mercado?

La segmentación de mercado abre un sin fin de posibilidades para las empresas que deciden aplicarla dentro de su estrategia de marketing. No solo para verse como una marca más atractiva, sino también para reforzar el vínculo con sus consumidores y acelerar el crecimiento de su negocio.

Aportar valor a la vida de tus clientes es una de las maneras más efectivas de vender sin vender, y la segmentación de mercado es el camino para conseguirlo. No es lo mismo una marca que te conoce, que una que no sabe absolutamente nada de ti ¿verdad? La primera sabrá qué contenidos te pueden llamar más la atención y la segunda te llenará la bandeja de entrada con emails que jamás abrirás 📩

¿Qué pasa si tus clientes no abren tus correos? ¡Tu Sender Score baja! Nos referimos a la puntuación que refleja la reputación de tu marca y se calcula dependiendo de distintos indicadores, uno de ellos es el engagement que tienen tus correos con tu audiencia.

Y es aquí, después de haber hecho un repaso rápido del impacto que puede tener la segmentación de mercado en tu negocio, que surge la pregunta ¿Existe alguna desventaja por segmentar a tus clientes? ¡Resolvamos esta duda! 🤔

¿Qué desventajas tiene hacer una segmentación de mercado?

Hace años realizar una segmentación de audiencias requería de información que se obtenía a través de investigaciones de mercado exhaustivas. Esto representaba una desventaja para las empresas que no contaban con el presupuesto, porque producía un aumento en sus costos y muchas veces no obtenían los resultados que esperaban debido a la constante evolución de los consumidores.

Hoy en día realizar una segmentación de tu audiencia es mucho más fácil y efectivo gracias a herramientas como el Pixel Tracking, los Tags y el Gestor de Contenidos que te permiten actualizar los intereses de tus clientes en tiempo real y automatizar tus envíos de email con contenido personalizado 📫

¿En conclusión? ¡Ya no hay excusas! Con emBlue puedes segmentar a tu público objetivo e incrementar el impacto de tus campañas sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Y con el Marketing Automation puedes automatizar todo este proceso y ahorrar tiempo valioso para tus equipos ¿Te animas a probarlo?