El email marketing sigue siendo una de las formas de comunicación más efectivas, incluso en la era digital actual. Esta es la razón por la que miles de marcas en todo el mundo utilizan el correo electrónico como una poderosa herramienta de marketing digital.
Este recurso no solo ayuda a construir una relación de confianza entre una empresa y sus clientes, sino que también aumenta el engagement y fomenta la fidelización de la audiencia. El email marketing permite mantener a los usuarios conectados con la marca y sus valores.
Si buscas compartir contenido valioso y relevante con tus clientes y aumentar tus ventas, en el siguiente informe vamos a conocer más sobre las mejores estrategias de email marketing para implementar en tu e-commerce de manera efectiva.
¿Por qué es importante el email en un e-commerce?
El email marketing es una herramienta crucial para el éxito de cualquier e-commerce. Su capacidad para impulsar el branding, fortalecer la credibilidad de la marca y establecer relaciones basadas en la confianza lo convierte en un componente esencial del marketing digital. Los datos subrayan su relevancia:
– El 99% de los consumidores revisa su bandeja de entrada diariamente
– El 80% de los líderes de negocios minoristas consideran que el email marketing es eficaz para retener a los clientes.
– El 59% de los consumidores afirma que las campañas de email influyen en sus decisiones de compra.
El email marketing es crucial para cualquier e-commerce que busque incrementar ventas y fortalecer la relación con sus clientes. Su objetivo es aumentar la fidelización y mejorar el engagement, mientras se impulsan las conversiones en tu tienda online. El email marketing es ideal para compartir promociones, lanzar nuevos productos y mantener la visibilidad de tu marca.
7 estrategias de email marketing para tu ecommerce
Para ayudarte a maximizar el impacto de tus campañas de email en tu e-commerce, hemos reunido estas estrategias clave que te permitirán optimizar tu comunicación, mejorar el engagement y aumentar las conversiones:
1. Onboarding de clientes
Consiste en guiar a nuevos usuarios a través de un proceso de introducción a tus productos o servicios. Comienza con un email de bienvenida para causar una buena impresión inicial, seguido por una serie de correos que mantengan el interés del usuario.
Este proceso, que suele incluir 2 o 3 emails, debe ofrecer contenido educativo y útil, como un mensaje del CEO o tutoriales, para asegurar un comienzo positivo y un mayor engagement.
2. Nutrición de leads
El lead nurturing o nutrición de leads es fundamental para convertir prospectos en clientes leales. Esta estrategia de email marketing se centra en mantener el interés de los leads obtenidos a través de SEO y SEM, guiándolos hacia la conversión.
Para implementar efectivamente esta estrategia en tu e-commerce, proporciona contenido educativo que aborde el ciclo de vida completo de tus productos o servicios.
3. Segmentación de listas
Es crucial ofrecer un enfoque personalizado, ya que cada usuario tiene intereses y necesidades únicas.
Conocer bien a tus clientes y segmentarlos según sus preferencias y problemas te permite crear correos electrónicos más efectivos. Esto no solo mejora la relevancia de tus mensajes, sino que también aumenta la posibilidad de obtener mejores resultados en cada grupo de destinatarios.
4. Reincorporación de clientes pasivos
Utiliza campañas de email marketing para atraer nuevamente su atención mediante descuentos exclusivos y promociones personalizadas.
Además, consulta a tus clientes inactivos sobre su interés en seguir recibiendo comunicaciones y proporciona una landing page para que puedan darse de baja si lo desean. Esta estrategia no solo puede reactivar a antiguos clientes, sino que también mantiene tu lista de correos más limpia y enfocada.
5. Emails de Upselling
El upselling es una técnica eficaz para ofrecer a tus clientes productos superiores o versiones más avanzadas de los que ya han adquirido, mejorando así su experiencia y fortaleciendo su lealtad.
Para lograr un impacto positivo, asegúrate de destacar claramente los beneficios y el valor adicional que tus clientes recibirán al optar por estas opciones más costosas. Este enfoque no solo optimiza la experiencia del cliente, sino que también impulsa tus resultados financieros.
6. Diseño de correos atractivos y responsivos
Utiliza recursos visuales en plataformas de email marketing para crear correos que capten el interés de tus lectores. No necesitas ser un diseñador experto para hacer emails llamativos.
Asegúrate de que tus correos se adapten bien a todos los dispositivos, especialmente a móviles, para ofrecer una experiencia óptima tanto en computadoras de escritorio como en smartphones.
7. Programa de referidos
Integra un programa de referidos en tu estrategia de email marketing para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Las recomendaciones de amigos son más confiables para los usuarios que las de las marcas.
Utiliza correos electrónicos para promover tu programa de referidos y aprovechar esta estrategia para generar leads y fortalecer la lealtad del cliente. Implementar esta táctica puede mejorar significativamente la efectividad de tus campañas de email marketing.
Qué tener en cuenta al momento de implementar email marketing en un e-commerce
Para maximizar el impacto de tu email marketing en un e-commerce, es esencial tener en cuenta algunos factores clave:
1. Conoce a tu audiencia: antes de diseñar cualquier campaña, entender a tu audiencia es fundamental. Segmenta tu lista de contactos según datos demográficos, comportamiento de compra y preferencias para enviar mensajes que realmente resuenen con tus clientes.
2. Define objetivos específicos: establecer metas claras para cada campaña, como aumentar la tasa de conversión, fomentar la lealtad o generar más ventas. Estos objetivos te guiarán en la creación de contenido y la evaluación de resultados.
3. Personaliza tus mensajes: la personalización es clave para captar la atención del destinatario. Utiliza datos de compras previas y comportamientos para ofrecer contenido y ofertas relevantes que aumenten la interacción y las conversiones.
4. Optimiza para todos los dispositivos: asegúrate de que tus correos electrónicos sean responsive, es decir, que se visualicen correctamente en dispositivos móviles y de escritorio. Un diseño adecuado en todos los dispositivos garantiza que tus mensajes sean leídos y que tus llamadas a la acción sean efectivas.
5. Usa automatización inteligente: implementa marketing automation para enviar correos basados en el comportamiento del usuario, como recordatorios de carrito abandonado o mensajes de bienvenida. Esto permite una comunicación más oportuna y relevante, mejorando la experiencia del cliente.
6. Realiza pruebas y ajustes: prueba diferentes elementos de tus correos electrónicos, como asuntos, llamados a la acción y contenidos, para ver qué funciona mejor. Las pruebas A/B te permitirán optimizar tus campañas para obtener mejores resultados.
7. Analiza resultados y ajusta estrategias: monitorea las métricas clave, como tasas de apertura y clics. Analiza estos datos para ajustar tus estrategias y mejorar continuamente la eficacia de tus campañas de email marketing.
Implementa estrategias de Email Marketing con emBlue
¿Tus clientes no leen tus emails? Quizás estás enviando correos equivocados. ¿Quieres enviar mensajes efectivos y personalizados a cada segmento de clientes? En emBlue tenemos la opción ideal para tu empresa.
Contamos con una solución especial para tu e-commerce, a través de una plataforma omnicanal que no solo gestionará tus campañas de email marketing, también podrás integrarla con otros canales como los mensajes de texto y banners pop ups. ¡Conoce más a continuación!
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– Tenemos un equipo dedicado a asegurar la integración en tiempo récord, seremos partners estratégicos para tu empresa, diseñamos un proceso de trabajo alineado sólido entre Farming, Omnichannel, infraestructura, soporte y áreas internas de cada cliente.
– Luego de la integración, utiliza nuestro CRM integrado para recopilar de forma eficaz los datos de tus clientes y analizar su comportamiento. Con esta acción, podrás enriquecer y actualizar tus bases de datos de manera sencilla y rápida.
Otras características de emBlue
– Implementa campañas omnicanales, podrás crear acciones de email marketing con contenido hiper personalizado para cada momento del journey del cliente, generando flujos automáticos para darle la bienvenida, enviar mensajes con preaprobación de créditos o tarjetas, recordar estados de cuentas y beneficios, etc. También puedes reforzar con acciones de Pop Ups, SMS Marketing y remarketing.
– Optimiza esfuerzos y tiempo de creación de campañas, crea flujos automatizados a través de diferentes canales para ofrecer una experiencia digital multicanal fluida y rápida a tus clientes.
– Mide la experiencia de tus clientes con encuestas Net Promoter Score en email y más canales para conocer qué tan satisfechos se sienten con la experiencia, productos o servicios que les brindas.
¿Estás listo para crear una estrategia de email marketing para tu e-commerce? Sabemos que sí, pero te invitamos a hacerlo juntos. En emBlue generemos acciones eficaces y que funcionan con los clientes.
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