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Ana Thomazinho

Categorias Comunicação com o clientePor

5 frases para atrair clientes no Whatsapp e muito mais!

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Mulher jovem de cabelos ondulados nos ombros sentada mexendo em seu celular em frente a um notebook. Ela usa uma blusa azul petróleo.

Atualmente, manter uma boa comunicação com seus clientes é essencial para o crescimento do seu negócio. E, quando falamos em WhatsApp, a plataforma se tornou um canal imprescindível para atrair e, principalmente, reter clientes. Por isso, neste artigo, vamos apresentar 5 frases para atrair clientes no WhatsApp , além de outras estratégias eficientes para recuperar aqueles leads que estão sumidos, e muito mais!

O que são clientes inativos?

Clientes inativos são aqueles que, por algum motivo, deixaram de interagir com a sua empresa. 

Eles podem ter feito uma compra no passado, mas não voltaram a comprar ou não têm respondido às suas mensagens, ou campanhas. Esses clientes são conhecidos como “clientes frios”, e sua falta de engajamento pode afetar diretamente as suas vendas.

A inatividade pode ser causada por diversos fatores, como mudanças nas necessidades do cliente, desinteresse nos produtos ou serviços oferecidos, ou até mesmo a concorrência. No entanto, isso não significa que esses clientes não possam ser recuperados.

Por que é importante recuperá-los?

Recuperar clientes inativos é fundamental para a saúde financeira de qualquer negócio. Ao focar no retorno de quem já demonstrou interesse anteriormente, você reduz custos e esforços relacionados à atração de novos clientes. 

Além disso, a recuperação de clientes é uma estratégia inteligente, pois eles já conhecem sua marca e, muitas vezes, é mais barato reconquistar um cliente antigo do que conquistar um novo.

A recuperação de clientes inativos também traz vantagens como o aumento da fidelidade, o fortalecimento da reputação da marca e a criação de um relacionamento mais próximo com os consumidores. E, para isso, as frases para atrair clientes no WhatsApp são uma ótima ferramenta.

Estratégia para recuperar clientes inativos

Existem várias formas de recuperar clientes inativos, mas é essencial que a abordagem seja feita de maneira cuidadosa e estratégica. A seguir, vamos apresentar duas das estratégias mais eficazes para reverter a inatividade dos seus clientes e estimular um retorno ao seu negócio usando WhatsApp e também e-mail marketing.

2 estratégias de frases para atrair clientes no WhatsApp e também no e-mail marketing:

Veja agora mesmo 2 estratégias norteadoras para suas frases:

Abordagem personalizada no WhatsApp:

Uma das melhores formas de recuperar clientes inativos é por meio de uma abordagem personalizada. Ao utilizar o WhatsApp, você tem a oportunidade de se comunicar de forma mais íntima e próxima. 

Isso quer dizer que, ao invés de enviar mensagens genéricas, você pode investir em mensagens personalizadas que mostrem ao cliente que você se importa com ele.

Ao usar o nome do cliente, mencionar detalhes sobre compras passadas ou até mesmo apresentar novidades que possam interessá-lo, você aumenta as chances de chamar a atenção dele novamente. Uma mensagem de WhatsApp para clientes sumidos que seja personalizada mostra um alto nível de atenção e cuidado.

Promoções exclusivas:

Outra excelente forma de atrair clientes inativos é oferecer promoções exclusivas. Todos adoram uma boa oferta, e isso pode ser o incentivo necessário para o cliente voltar a interagir com sua empresa. Você pode criar ofertas limitadas ou descontos especiais, incentivando o cliente a realizar uma nova compra ou até mesmo voltar a consumir seus serviços.

Oferecer algo exclusivo, somente para aqueles clientes que já estiveram engajados com a marca, é uma maneira de mostrar que você valoriza a relação com eles. Use frases atrativas para despertar o interesse do cliente.

Mas, como fazer isso? Vamos ver alguns exemplos, na prática, a seguir?

Exemplos práticos de como recuperar clientes inativos:

Agora que você já conhece algumas estratégias para recuperar seus clientes inativos, vamos ver como isso pode ser feito na prática. A seguir, damos exemplos de como essas frases para atrair clientes no WhatsApp e no e-mail marketing podem ser elaboradas, sendo estas duas ferramentas poderosas para a recuperar clientes.

Mensagem no WhatsApp para clientes sumidos:

O WhatsApp é uma ferramenta essencial para estabelecer uma comunicação rápida e eficaz com seus clientes. Para que sua mensagem de WhatsApp para clientes sumidos seja eficaz, é importante que você adote uma linguagem amigável e objetiva.

Linguagem no WhatsApp:

Utilize uma linguagem informal e amigável nas suas frases para atrair clientes no WhatsApp, já que ele é uma plataforma de comunicação mais pessoal, então a formalidade pode afastar seus clientes. 

Seja direto, mas acolhedor. Evite ser excessivamente promocional, pois isso pode soar artificial. Você ainda pode aproveitar do uso de emojis para dar um ar mais intimista à mensagem para clientes inativos! 😉

Claro, tudo isso respeitando o tom de voz da sua marca.

Em suma, seja leve, mas, ao mesmo tempo, específico, indicando os benefícios que o cliente terá ao voltar para o seu negócio. Para isso, você pode usar a linguagem numérica, de porcentagem, entre outras para demonstrar os descontos ou promoções.

Gatilhos mentais no WhatsApp:

Gatilhos mentais são um artifício de linguagem que induzem o leitor a executar uma determinada ação. 

No caso de frases para atrair clientes no Whatsapp, podem ser usados os gatilhos da escassez, urgência e reciprocidade. Isso cria um vínculo com o cliente e o ajuda a retornar.

Palavras como “urgente”, “exclusivo”, “desconto” e “oferta limitada” geram um senso de urgência e atraem mais atenção.

5 exemplos de frases para atrair clientes no WhatsApp:

  1. “Oi ! Estamos com uma promoção exclusiva para você. Não perca essa oportunidade!” 😊
  2. “Sentimos sua falta! Que tal aproveitar nosso desconto de 20% para o seu próximo pedido?”
  3. “Oi , temos uma novidade imperdível esperando por você. Vamos dar uma olhadinha?” 😎
  4. “A oferta vai acabar em breve! Corra e aproveite enquanto é tempo!” 😮
  5. “Olá! Queremos te fazer uma oferta especial para te dar boas-vindas de volta. O que acha?”
Homem jovem de camisa xadrez azul aberta com blusa branca por baixo com o telefone na mão, olha para ele sorrindo.
Algumas frases para atrair clientes no WhatsApp realmente funcionam.

Fonte: Freepik

E se você precisa enviar uma mensagem no e-mail-marketing:

O e-mail marketing também é uma excelente ferramenta para se conectar com clientes inativos. Mas, você sabia que segundo pesquisa, 7 em cada 10 brasileiros não abrem os e-mails?

É importante que o e-mail seja bem elaborado, com uma linha de assunto chamativa e uma mensagem para clientes retornarem clara e objetiva para o leitor abrir o e-mail, primeiro de tudo!

Linguagem de e-mail:

A linguagem no e-mail também deve ser amigável, mas você pode explorar um pouco mais o lado formal ao ser um canal mais impessoal. No entanto, ainda assim, é importante manter um tom de proximidade, como se estivesse se comunicando diretamente com o cliente. E, novamente, alinhando-se ao tom de voz da sua marca!

Gatilhos mentais:

Os mesmos gatilhos mentais aplicados no WhatsApp podem ser usados no e-mail marketing. A diferença é que você pode incluir mais detalhes sobre a oferta e até adicionar elementos visuais que reforçam a mensagem. A exclusividade também pode ser explorada.

5 exemplos de frases para e-mail marketing:

  1. “Recupere seu desconto exclusivo! Aproveite agora antes que acabe.”
  2. “Não perca! Uma oferta única só para você está esperando. Vamos ver?”
  3. “Seu carrinho está esperando! Dê o próximo passo e aproveite um super desconto.”
  4. “Quanto tempo, hein? 🤗 Que tal dar uma nova olhada e escolher AQUELE produto?”
  5. “Somente para nossos clientes especiais: uma oferta de 30% OFF para você!”
Notebook em mesa de madeira, aberto. Ao seu lado temos uma xícara de café, post-its coloridos e ícones que remetem ao e-mail e WhatsApp.
As frases para atrair clientes no WhatsApp podem ser mais desenvolvidas no e-mail marketing.

Fonte: Freepik

E quais são os benefícios de recuperar clientes inativos?

Recuperar clientes inativos traz diversos benefícios para o seu negócio. Além de aumentar suas vendas, você fortalece a confiança na marca e cria um vínculo mais forte com seus consumidores. Empresas que focam em estratégias de recuperação de clientes têm maior chance de fidelizar seus clientes e garantir a sustentabilidade do seu negócio.

Outro benefício importante é o custo-benefício dessa estratégia. A recuperação de clientes tende a ser mais econômica do que a aquisição de novos clientes, o que faz com que a relação entre custo e retorno seja altamente favorável.

Já sabe como recuperar esses clientes de forma automatizada?

Se você quer automatizar o processo de recuperação de clientes e tornar suas ações ainda mais eficazes, a emBlue oferece soluções de CRM e automação de atendimento que podem transformar sua estratégia. 

As ferramentas avançadas de segmentação e personalização que temos, permitem a você enviar uma mensagem de WhatsApp para clientes sumidos de forma automatizada e eficiente, garantindo que suas mensagens cheguem no momento certo e com o conteúdo certo.

Ou seja, a plataforma emBlue facilita a criação de campanhas personalizadas, otimizando o tempo de sua equipe e melhorando os resultados das suas ações de marketing!

Está esperando o que para recuperar seus clientes? Conta para a gente!

Recuperar clientes inativos não é só uma questão de manter as vendas, mas também de reforçar o relacionamento com aqueles que já confiaram em seu produto ou serviço. 

Com as frases para atrair clientes no WhatsApp, estratégias personalizadas e promoções exclusivas, você tem as ferramentas necessárias para reverter a inatividade e criar um vínculo duradouro com seus consumidores.

Investir em automação de marketing e utilizar plataformas como a emBlue pode potencializar ainda mais seus resultados, tornando sua comunicação com o cliente mais eficaz e estratégica.

Por isso, não deixe de aplicar estratégias como as frases para atrair clientes no WhatsApp e observe como a recuperação de clientes pode impulsionar os resultados da sua empresa! E, claro, não deixe de continuar acompanhando os conteúdos do blog emBlue para mais dicas!

Categorias EstratégiaPor

O que é análise SWOT? Conheça a ferramenta que impulsiona seu negócio!

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Jovens em um escritório fazendo uma análise SWOT. Eles usam camisa social branca.

A análise SWOT, ou FOFA, no português, é uma das ferramentas mais poderosas para empresas que desejam entender sua posição no mercado e otimizar suas estratégias. Se você está buscando melhorar a gestão e o desempenho do seu negócio, a SWOT pode ser um divisor de águas. Neste post, vamos explicar tudo sobre essa ferramenta e como você pode aplicá-la no seu negócio, especialmente no contexto do CRM e da automação de marketing. Continue lendo!

O que é análise SWOT?

A análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico que permite uma visão detalhada sobre os pontos fortes e fracos de um negócio, além das oportunidades e ameaças externas. O termo “SWOT” é um acrônimo formado pelas palavras Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).

Com a SWOT, você consegue mapear os fatores internos e externos que impactam seu negócio, auxiliando na tomada de decisões mais assertivas. Esse tipo de análise é crucial para empresas que querem se destacar em um mercado competitivo e adaptável.

Conheça os Elementos da Sigla SWOT

Vamos detalhar cada um dos quatro componentes da tabela SWOT para que você compreenda como usá-los no seu negócio:

S de Strengths (Forças)

As “forças” são os aspectos positivos internos que proporcionam uma vantagem competitiva para sua empresa. Pode ser um produto de alta qualidade, um atendimento excepcional ao cliente ou uma equipe altamente capacitada. Identificar suas forças é essencial para saber onde investir e potencializar o que já é um diferencial no seu negócio.

W de Weaknesses (Fraquezas)

As “fraquezas” são os aspectos internos que limitam o desempenho da empresa. Elas podem incluir processos ineficazes, falta de inovação ou até a ausência de uma boa estratégia de marketing digital. Identificar as fraquezas permite que você trabalhe para minimizá-las, buscando soluções para superá-las.

O de Opportunities (Oportunidades)

As “oportunidades” referem-se a fatores externos que podem beneficiar a empresa. Elas podem ser novas tendências de mercado, mudanças na legislação, novas tecnologias ou até a mudança no comportamento do consumidor. Identificar essas oportunidades ajuda sua empresa a se antecipar às tendências e se adaptar rapidamente.

T de Threats (Ameaças)

As “ameaças” são fatores externos que podem prejudicar o crescimento ou a estabilidade da empresa. Elas podem incluir a concorrência agressiva, mudanças econômicas, ou novas regulamentações no setor. Compreender as ameaças permite que você crie estratégias para mitigar os riscos e se proteger contra impactos negativos.

Como usar a Análise SWOT no meu negócio?

Agora que você conhece o significado dos componentes da SWOT, a questão é: como fazer a análise SWOT de uma empresa? A primeira etapa é fazer um levantamento interno e externo da sua empresa, com base em cada um dos elementos da sigla.

A ferramenta em questão ajuda você a entender sua situação atual e a traçar estratégias de crescimento. É como tirar uma foto do momento da sua empresa e, a partir disso, planejar os próximos passos. Você pode realizar essa análise sozinho ou com sua equipe, coletando dados e informações de todos os setores da empresa.

Três jovens de diferentes etnias sentados em uma mesa de escritório. Um deles usa uma blusa caramelo e os demais estão de branco.
A análise SWOT te ajuda a traçar estratégias de negócio mais assertivas.

Fonte: Freepik

Método Matriz SWOT

O método da matriz SWOT é a representação gráfica dessa análise. A matriz é dividida em quatro quadrantes, onde você coloca suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Ao fazer isso, fica mais claro como cada aspecto influencia o outro e como você pode criar uma estratégia que explore ao máximo suas vantagens e minimize os pontos negativos.

Exemplo de Matriz SWOT:

Para criar uma matriz SWOT eficiente, siga o exemplo de matriz SWOT abaixo:

  1. Forças (Strengths): Liste todos os pontos fortes da sua empresa, como sua equipe, produtos, recursos financeiros ou tecnológicos, e a reputação no mercado.
  2. Fraquezas (Weaknesses): Identifique as limitações da sua empresa. Isso pode ser falhas de processos, falta de recursos ou problemas de comunicação interna.
  3. Oportunidades (Opportunities): Encontre as possibilidades externas que podem ser aproveitadas. Novas tecnologias, mudanças no comportamento do consumidor ou novas regulamentações são alguns exemplos.
  4. Ameaças (Threats): Observe as ameaças externas que podem prejudicar seu negócio, como concorrência, instabilidade econômica ou novos concorrentes no mercado.

Após completar a matriz, você terá uma visão mais clara das áreas onde pode melhorar e onde está performando bem. Com isso, fica mais fácil tomar decisões estratégicas.

Benefícios da Análise SWOT no Meu Negócio

Esse tipo de análise oferece inúmeros benefícios para as empresas, especialmente no ambiente competitivo e dinâmico dos dias atuais. Ao fazer essa análise regularmente, você pode:

  • Planejar melhor o futuro: ajuda a entender o que pode ser feito para melhorar a competitividade e crescer no mercado.
  • Focar nas áreas críticas: você pode identificar onde precisa investir mais e quais áreas precisam de atenção imediata.
  • Mitigar riscos: ao antecipar ameaças e fraquezas, você pode adotar medidas para minimizar riscos no futuro.

Vantagens da Análise SWOT no CRM

Quando aplicamos a análise SWOT ao CRM, os benefícios se multiplicam. Ele é um sistema crucial para a gestão de clientes, e ela ajuda a identificar onde ele pode ser otimizado. Ainda, pode ser usada para avaliar a eficácia do seu trabalho em áreas como:

  • Atendimento ao cliente: quais são as forças do seu atendimento? Como ele pode ser melhorado para aumentar a satisfação?
  • Integração com outras ferramentas: o CRM está integrado de forma eficaz com outros sistemas de sua empresa? Se não, isso pode ser uma fraqueza a ser corrigida.
  • Oportunidades de personalização: existe a oportunidade de oferecer um atendimento mais personalizado aos seus clientes com as funcionalidades do CRM?
  • Ameaças de novas tecnologias: existe alguma ameaça de novas ferramentas ou tecnologias que possam tornar seu CRM obsoleto?
Jovem garota ruiva apresenta material corporativo aos colegas de trabalho. Eles usam roupas em tons de azul e branco. A garota e um colega estão de pé e os demais sentados.
A análise SWOT auxilia também a traçar estratégias eficazes para melhor atender seus clientes.

Fonte: Freepik

Análise SWOT: como fazer? Exemplo de Análise SWOT no CRM

Quais são as forças de um serviço CRM?

  • Centralização de dados: O CRM permite armazenar todas as informações dos clientes em um único local, facilitando o acesso e melhorando a comunicação interna.
  • Automação de processos: A automação das vendas e do marketing pode aumentar a produtividade da equipe e reduzir o erro humano.

E as fraquezas, existem?

Sim, existem! Esse trabalho pode ser complexo para pequenas empresas, ou não se integrar adequadamente com outras ferramentas, como redes sociais e plataformas de e-commerce.

A solução da embBue para essas fraquezas é oferecer uma interface intuitiva e integração total com outras plataformas, permitindo que você gerencie seus clientes de maneira mais eficaz.

Oportunidades e Ameaças de um Serviço CRM

Vamos conhecer, então, na prática, as oportunidades e ameaças desse tipo de serviço?

Oportunidades:
  • Crescimento na demanda por personalização e automação.
  • Adoção crescente de tecnologias como a inteligência artificial, que pode melhorar a eficiência do seu trabalho.
Exemplo: 5 tendências em automação de Marketing e CRM para transformar o atendimento ao cliente
  1. Integração com IA (Inteligência Artificial): Chatbots e automação de mensagens estão tornando o atendimento mais rápido e eficiente.
  2. Personalização em tempo real: oferecer um atendimento altamente personalizado em tempo real é uma das principais tendências.
  3. Análises preditivas: o uso de dados para prever comportamentos e preferências de clientes está ganhando força.
  4. Omnicanalidade: A integração entre todos os canais de comunicação da empresa (e-mail, chat, redes sociais) está se tornando cada vez mais importante.
  5. Atendimento proativo: não esperar o cliente pedir ajuda, mas antecipar suas necessidades.
Ameaças:
  • Concorrência com novas soluções de mercado.
  • Mudanças rápidas nas necessidades dos clientes, que podem tornar uma solução obsoleta.
Exemplo: perigos digitais e como se proteger

Em um mundo digital, os perigos como vazamento de dados e ataques cibernéticos estão em constante crescimento. As empresas precisam investir em segurança digital, garantindo que os dados dos clientes estejam protegidos. A utilização de ferramentas de segurança avançadas, como criptografia e autenticação multifatorial, é essencial para minimizar esses riscos, e aqui na emBlue você encontra isso!

Homem adulto careca e de barba branca em frente a uma lousa com post-its coloridos. Ele segura uma caneta com uma mão e com a outra ergue o polegar.
Conheça mais do CRM usando a análise SWOT.

Fonte: Freepik

Faça a análise SWOT e impulsione seu negócio

Portanto, a análise SWOT é uma ferramenta essencial para quem deseja melhorar a gestão do negócio, especialmente quando se trata de CRM. Ao entender suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, você pode tomar decisões mais informadas e impulsionar o crescimento da sua empresa.

Ótima dica, não? Então, se você deseja continuar recebendo mais informações valiosas como essa para o seu negócio e saber como a emBlue pode te ajudar, não deixe de sempre conferir o nosso blog! 

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