Los Grupos de Sistema son categorizaciones de contactos creadas automáticamente por emBlue luego de, al menos un envío, y sólo algunas excepciones pueden ser modificadas por el usuario.
Esta clasificación de contactos en distintos grupos te ayuda a limpiar tu base de datos y a que seas consiente de qué cantidad de correos válidos tenés en tu lista de contactos. Esta categorización se realiza automáticamente al cargar los contactos a la plataforma. Mirá de qué se trata:
Están divididas en siete categorías:
Suscriptos: aquellos que se suscribieron a través de la pieza HTML (al pie de los envíos “Desea suscribirse”).
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Verificados: contactos en los que emBlue ha comprobado la existencia y vigencia de las direcciones de mail asociadas a cada uno gracias a que los mismos han registrado al menos una actividad (ejemplo, una apertura).
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Sin verificar: emBlue aún no pudo confirmar si la casilla está en uso. Igualmente, la plataforma sí los incluye como usuarios susceptibles a recibir correos.
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Inseguros: aquellos que coinciden con un listado de correo genéricos (ver lista debajo). No se pueden reactivar.
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Cuarentena: son aquellos correos que por algún motivo rebotaron y no pudieron ser enviados. Irán a cuarentena una vez que hayan rebotado ocho veces. Si el rebote corresponde al error 511 o 550 con un sólo rebote ya estarán en cuarentena y no podrán ser reactivados. Los contactos que hayan rebotado por otras razones como por ejemplo, casilla llena si podrán ser reactivados.
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Suspendidos: Contactos suspendidos por el usuario. Si son rehabilitados por la empresa, dependiendo del estado en el que están, pueden aparecer en cuarentena, verificados o suscriptos. Si un usuario “Suspendido” se desuscribe o hace una denuncia será movido de este grupo. Se pueden reactivar.
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Desuscriptos: son aquellos usuarios que manifestaron el deseo de no volver a recibir más correos a través del botón «Desuscribirme» que está dentro de la pieza HTML. Estos contactos no pueden ser reactivados.
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Denunciantes: son aquellos usuarios que han reportado como Spam al mensaje a través del botón «Reportar como Spam». Estos correos no pueden ser reactivados.
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Lista negra: aquellos contactos que han sido removidos manualmente por el equipo de emBlue y eliminados de todo posible envío futuro debido a reiterados reclamos y denuncias que han hecho en forma personal. No pueden ser reactivados.
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No destinatarios: todos aquellos contactos que por algún motivo (Inseguros, Cuarentena, Suspendidos, Desuscriptos, Denunciantes, Lista Negra) no califican como válidos para incluirlos en acciones de Email (figuran tachados en el sistema).
¿Qué contactos se puede recuperar?
El usuario puede intervenir en un contacto que aparece como suspendidos (volviéndolo a habilitar) y/o cuarentena (reseteando únicamente la actividad negativa que lo llevó a este grupo). Los contactos que están en cuarentena por los errores 550 y 511 no pueden ser reactivados.
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Error 550 y Error 511: estos rebotes corresponde a que el correo electrónico no existe. En algunos casos sucede que el correo fue tipeado incorrectamente o el usuario cambió de cuenta y la dió de baja. Si la dirección de correo fue a cuarentena por algunos de estos dos errores, no puede ser reactivado.
Listado de correos genéricos:
Todos estos correos serán enviados al grupo «Inseguros«.spam@, root@, bounce@, rebote@, nobody@, support@, soporte@, abuse@, abuso@, abusos@, postmaster@, webmaster@, smtp@, dns@, @whois.com, @nic.com, sales@, contact@, contacto@, admin@, rrhh@, ayuda@, help@* atencion@ y correos que comienzan con números.
