¿Qué es email marketing y cómo aplicarlo?

¿Qué es el email marketing?

¿Sabías que en el 2021, el correo electrónico cumplió 50 años? En junio de 1971 se envió el primer email, marcando un precedente importante en el mundo de las comunicaciones y tecnología. Luego de cinco décadas, esta herramienta se ha consolidado como una de las estrategias de marketing favoritas de las empresas.

El email marketing se ha reinventado, logrando sostenerse en el tiempo y posicionándose como una poderosa plataforma de fidelización y conversión, que permite a las marcas llegar a su público objetivo de forma cercana y eficaz.

Actualmente, existen más de 4 mil millones de usuarios utilizando correos electrónicos y se prevé que para el 2024, este ascienda a 4.480 millones de usuarios en el mundo. Así, el email se convierte en uno de los pocos canales que cuenta con una gran cantidad de usuarios, que están alertas al envío de las comunicaciones de las marcas.

Además, una de las grandes ventajas que tiene el email marketing es su rentabilidad, según un estudio de Campaign Monitor, esta estrategia de marketing digital es el rey de los canales online, con un 4400% de retorno de inversión, es decir $44 de ganancia por cada $1 invertido.

A ello se suma, su gran poder para recuperar carritos abandonados en los ecommerce, asegurando obtener hasta un 69% más de ventas. Además, el 78% de especialistas de marketing agregan que sus ventas han aumentado gracias al Email Marketing en los últimos 12 meses.

En resumen, es una herramienta muy poderosa para tu estrategia omnicanal.  Por eso, en este artículo, vamos a contarte sobre el email marketing, cómo aplicarlo, y los principales tips a tener en cuenta al momento de lanzar tus campañas de correo electrónico.

¿Qué es el email marketing?

El Email marketing es el envío masivo de emails a una base de contactos, que pueden ser consumidores y/o potenciales clientes, para promocionar una marca o nutrir a tus contactos con contenido relevante.  Se trata de una estrategia muy efectiva para mantener una comunicación activa con tus clientes.

Una estrategia de Email Marketing bien implementada, es más que enviar mailings y newsletters a tus clientes con saludos de bienvenidas o promociones, es desarrollar un plan de acción para crear campañas de envíos masivos de correos electrónicos. Este plan de acción implica, tener en claro primero: ¿cómo aplicar email marketing? ¿Cuáles son los beneficios del email marketing? ¿Qué rol cumple el automation en email marketing? o “¿Cómo evitar el SPAM en email marketing?”. 

Pues a todas ellas responderemos a continuación.

Como parte de una estrategia omnicanal, cada campaña de email marketing puede tener diferentes objetivos, de acuerdo a las necesidades de comunicación o a la acción que quieres que realice el usuario. ¿Cuáles son los principales objetivos del email marketing? Te los compartimos en la siguiente lista:

  • Captar nuevos clientes
  • Generar tráfico a tu sitio web o a una landing page
  • Acompañar al cliente en todo el proceso de compra con información
  • Incrementar las ventas
  • Fidelizar consumidores habituales
  • Fomentar el engagement de la marca
  • Crear vínculos entre el cliente y la empresa
  • Compartir noticias de la empresa
  • Construir credibilidad con el consumidor
  • Educar al cliente con información de buenas prácticas o usos de tus productos

Tener en claro por qué envías cada email, te permitirá medir tus resultados y mejorar tus métricas en cada campaña. 

Tipos de email marketing

Existe diferentes tipos de correo electrónico que tu empresa puede utilizar en sus campañas:

  • Newsletters: Son correos informativos que las marcas envían con cierta periodicidad. Este tipo de email permite mostrar promociones, noticias, saludos, etc., con el objetivo de crear relaciones confiables y generar mayor tráfico hacia la web.
  • Emails transaccionales: Son mensajes automatizados que se envían como respuesta a una acción realizada por el cliente. Contiene información relevante e individualizada para cada usuario.  
  • Campañas promocionales: Tienen como principal objetivo promover una acción dirigida a la venta. Estas campañas son más factibles de medir y dependerá mucho del CTA y diseño para su éxito.
  • Cold emails: Consiste en enviar emails a un prospecto para concretar una venta u otra acción en beneficio de tu empresa. Posee una particularidad, que los receptores no están suscritos a tu marca.
  • Net Promoter Score: Permite medir de forma exacta la satisfacción de nuestros clientes con respecto a la experiencia que hemos ofrecido. El Net Promoter Score le permite a tu marca saber si están fallando en su servicio y crear acciones para corregir el rumbo.
  • Lead nurturing: Son emails automatizados y personalizados de tu producto o servicio, que son enviados con el objetivo de educar y despertar el interés de un cliente potencial. 

Beneficios del Email Marketing

El email marketing tiene múltiples ventajas. A continuación, te mencionaremos los beneficios más sobresalientes.

1. Posibilidad de automatización

Un informe de GetResponse señala que el 30% de los profesionales encuestados indican que la automatización es el mayor beneficio del envío de campañas de email marketing.

El Marketing Automation permite optimizar tu estrategia de forma dinámica y ahorrando recursos. Por ejemplo, Quick Campaigner de emBlue permite automatizar grandes volúmenes de envíos sin necesidad de acceder a una interfaz de usuario. Siendo una alternativa perfecta para las empresas que tienen integradas soluciones de Business Intelligence, como para aquellas que necesiten realizar tareas repetitivas.

2. Personalización del mensaje

El email marketing permite personalizar los mensajes para que tus usuarios sientan que les están hablando directamente. Puedes incluir información como su nombre, edad, ciudad, gustos, o historial de compra, para personalizar el email de forma efectiva y cercana.

3. Acceso a las métricas

Como toda herramienta de marketing digital, el email marketing es medible. Los proveedores de email marketing deben contar con todos los accesos necesarios para brindarte métricas de tu campaña y así optimizar y mejorar el rendimiento de tus acciones.

4. Construye relaciones sólidas

A tus clientes les gusta saber que son importantes para ti, y que te preocupas por solucionar sus problemas. Mantén tu comunicación vía email de forma constante para que tus clientes sientan que son tu prioridad.

¿Cuán rentable es el email marketing?

Dentro de todas las posibilidades que nos ofrece una estrategia omnicanal, no hay dudas que el email marketing es uno de los canales más convenientes tanto si estás comenzando con tu negocio, como también, si necesitas potenciar los resultados que ya tienes. 

Se estima que por cada dólar invertido en email marketing se puede esperar un retorno medio de 42 dólares. Significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30 (Chat GPT, 2023).

Si buscas empezar una campaña de email marketing, hazlo con emBlue, tenemos diferentes planes en función de tus necesidades, y por sobre todo, te ofrecemos acompañamiento constante de nuestros especialistas para que logres tus objetivos de marketing.

Email marketing y automatización

El email marketing y la automatización juegan un papel importante en el desarrollo de estrategias digitales. El Email Marketing Automatizado es una técnica que consiste en enviar correos electrónicos de manera automática a tu lista de suscriptores o base de datos segmentadas en acciones claves como bienvenidas, carritos abandonados, up selling, etc., siempre enfocado en el envío de contenido de valor para el cliente.

El ABC del email marketing nos señala que no es igual enviarle un email a un cliente nuevo, que a otro que dejó un artículo en el carrito de compras y no concretó la adquisición. Para evitar un mal uso del email marketing, la automatización brinda un soporte para enviar de forma sistematizada y personalizada una campaña de correos electrónicos.

Según Bullmetrix, el email marketing automatizado permite a las empresas acercarse a su consumidor de forma inteligente. El 64% de los especialistas en marketing señalan que la automatización del correo electrónico, brinda una tasa de clics de 152% más alta y una tasa de apertura un 70% mayor en comparación de cualquier otro mensaje.

Con los conceptos más claros, ¿aún no sabes en qué momento enviar un email? o ¿qué contenido les gustará a tus clientes? Aquí van algunas ideas infalibles.

Ideas para campañas de email marketing

  • Carrito abandonado: Configurar tus comunicaciones para enviar a todos aquellos usuarios que no hayan concretado la compra aumentará las conversiones. Podemos ofrecer un descuento, la posibilidad de comunicarse con un asesor comercial o disponer nuevos métodos de pago.
  • Mails de bienvenida: Es el primer paso para establecer un vínculo con nuestros usuarios. Podemos incluir en él preguntas frecuentes que ayudarán a despejar dudas, números de contacto o pasos a seguir.  Debemos demostrar lo felices que estamos por contar con su participación.
  • Newsletter: Si el usuario se interesó en nuestros contenidos y utilizamos un banner Pop Up en nuestra web donde nos dejó sus datos, podemos programar el envío de contenidos especiales en determinadas fechas o comunicar por mail cada nueva entrada de nuestro blog.
  • Remarketing: Si tu cliente ya compró tu producto o servicio, podemos enviar campañas de Cross-Selling o Up-Selling para que vuelva a elegirnos. Ofrecerle productos complementarios es una excelente manera de aumentar tus ventas.
  • Envíos de comprobantes o certificados: Si tu modelo de negocios incluye alguna certificación post evento o cursado puedes automatizar el envío del diploma en el momento justo. Si en cambio tu negocio necesita enviar comprobantes mensuales de pago por suscripción ¡también podrás automatizar esa tarea!

Métricas más importantes de Email Marketing

Analizar las métricas que deja cada campaña de email marketing es esencial para la mejora de nuestra estrategia. A partir de ellas podemos entender qué le interesa a cada usuario (y que no), agruparlos, crear perfiles e ir ajustando nuestra estrategia de contenidos de acuerdo a sus interacciones.

¿Cuáles son las métricas más importantes en nuestras campañas de email marketing? 

  • OR (Open Rate): Indica el % total de aperturas de tu email sobre el total de envíos.
    Fórmula: aperturas totales  / envíos efectivos x 100
  • uOR (Unique Open Rate): También conocido como tasa de apertura única, es el porcentaje de usuarios que abrieron por lo menos una vez el email sobre el total de envíos efectivos.
    Fórmula: aperturas únicas / envíos efectivos x100
  • CTOR (Click Trough Open Rate): Este indicador se obtiene del cálculo del porcentaje de clicks sobre la cantidad de usuarios que realizaron la apertura del email.
    Fórmula: clics únicos / aperturas únicas x 100
  • DR (Delivery Rate): También conocido como tasa de entrega, es el porcentaje de emails entregados sobre el total de emails enviados.
    Fórmula: envíos efectivos / envíos totales
  • Desuscriptores: Número de usuarios que decidieron darse de baja de tu base de datos para no recibir más tus emails.

Existen otras métricas para evaluar la performance de nuestra campaña de email marketing, pero te hemos resaltado las más importantes. ¿Quieres saber qué tan bien están rindiendo tus campañas? Según el benchmark realizado por emBlue & GMDA (Global Data and Marketing Alliance) el uOR promedio en LATAM es 20,6 y el CTOR es 8,4%, por lo que si tus métricas única se encuentran en este rango, es una muy buena señal.

Personalización de campañas de email marketing

Las métricas de email marketing nos ayudan a conocer si el usuario abrió o no nuestros emails, que asunto fue el más llamativo para el cliente, si realizó click para ingresar en tu sitio web, y mucha información útil más de tu campaña. Ahora la pregunta es ¿estás usando esa información valiosa para tomar acciones y personalizar e individualizar el mensaje?

Para crear campañas efectivas debemos entender a nuestra audiencia, conocer sus gustos y preferencias para personalizar tus emails de forma efectiva. La clave está en demostrar que estamos ahí, junto a él. Transmitirle que su visita, su consulta o su compra es importante para nosotros. 

Para generar una buena impresión en el usuario y ser un profesional de la personalización, deberás tener en cuenta:

  • Información personal del contacto, para poder llamarlo por su nombre.
  • Intereses y preferencias, para hablar de asuntos relevantes para el usuario.
  • Datos demográficos, para establecer tu tono de voz y mostrar cercanía.
  • ¡Compras anteriores!, así sabrás qué ofrecerle luego o preguntarle su experiencia con ellas.
  • Interacción con nuestro producto y servicio, para tener claro cuál será el paso que necesitas que realice el usuario. 
  • Calendarizar las fechas especiales para envíos de email y aprovecharlas en tu estrategia comercial.
  • Diseño visual y técnicamente adaptado al soporte dónde tu usuario lee sus mails: mobile, tablet o desktop.
  • Tono del mensaje, cuanto más consistente seas con la voz y el tono de tus emails, más reconocible será tu marca para los clientes.

5 cosas que debes tener en cuenta para tu primera campaña de email marketing

Si estás próximo a lanzar tu primera campaña de email marketing, considerando todos los puntos anteriores, debes conocer algunas pautas antes de enviar tus correos electrónicos.

Recuerda que la personalización y la automatización, serán los factores claves para el éxito de tu campaña.

1. Segmenta tu base de datos

Es importante que tu negocio conozca y comprenda a sus buyer persona, conocer datos demográficos y psicográficos que permitan segmentar tu lista y poder enfocar esfuerzos en crear una comunicación asertiva y de valor para el usuario.

Así evitaremos enviar mensajes incorrectos a los suscriptores. Por ejemplo, no puedes enviar un mismo email a una persona que acaba de registrarse, que a uno que ya compró tus productos y buscas mejorar su experiencia a través de nuevas promociones.

2. Elabora un asunto creativo

Recuerda que la primera línea que tu usuario leerá será el asunto o subject. Es importante crear asuntos personalizados y llamativos.

Aquí podrás incluir el nombre del destinatario, beneficio de la campaña, mencionar productos recientes o de su historial de navegación. Cada usuario recibirá de forma individual un correo electrónico con un asunto único. Un dato, el 69% de los emails recibidos se marcan como spam, debido a la línea de asunto.

3. Escoge una plataforma de email marketing

En el mercado digital existe una gran cantidad de proveedores de email marketing que puedan suministrarse una plataforma con envíos gratis, pero debes evaluar que esta plataforma cumple y satisfaga las necesidades de tu empresa.

En emBlue contamos con una plataforma de Customer Engagement ideal para tu empresa. Así no sólo podrás enviar correos electrónicos a tus clientes, también podrás mediar la experiencia y satisfacción de tu cliente.

4. Considera el historial de navegación

Mediante las cookies, podrás recopilar los datos de navegación de un cliente potencial, con esta data realizarás el envío de emails personalizados con contenido de valor. Además, de conocer el funnel de ventas donde se encuentra tu usuario y ofrecerle una mejor promoción.

5. Integra la automatización

Algunos especialistas creen que la automatización es impersonalidad, pero ello está muy lejos de la realidad. El Marketing Automation permite ahorrar gran cantidad de tiempo y recursos, permitiendo a las marcas ser más eficientes gracias al desarrollo tecnológico, sin dejar el lado humano de la comunicación. 

Email marketing ¿Cómo evitar el “SPAM”?

Aun si diseñamos un email perfecto, de nada sirve si nuestra campaña de email marketing llega a la temida casilla de SPAM ya que ¡nunca nos leerán! y perderemos nuestra reputación como marca. Por eso, si no queremos cometer errores en tus envíos de mails, es importante enfocarnos en crear una comunicación realmente relevante para nuestros clientes.

  1. Tener en cuenta la frecuencia de envío. Si todo el tiempo le enviamos mails a nuestros clientes, es probable que luego de algunos días, se irriten y terminen reportando nuestros mensajes como correo basura.
  2. Crea tu propia base de datos. Asegúrate que las personas que incluyas en tu lista de contactos lo hayan hecho con consentimiento y propia voluntad.
  3. Sé relevante. Los asuntos deben llamar la atención de tu cliente y generar la curiosidad suficiente para que decida abrir tu email ¡cuantas más aperturas, mejor! Si no lo hacen, los servidores de correo electrónico entenderán que no envías nada interesante. Si esto sucede, es probable que te crees una mala reputación y acabes en “correos no deseados”. 
  4. Palabras prohibidas. Los spams words están prohibidos en tu comunicación. Incluir términos como Free, Gratis, Promociones, Descuentos o Sexo sólo puede traerte malas noticias y no ayudará a que tus correos dejen de llegar a spam.
  • Configuración del SPF, DKIM y DMARC. Configurar correctamente tus protocolos de autenticación permitirá que las plataformas de correo electrónico verifiquen que tus emails tengan los permisos necesarios para ser enviados por tu dominio corporativo. Esto aumentará de manera considerable la tasa de entrega de tus campañas.

¿Cómo armar una base de datos confiable?

Lo primero que debes saber es que comprar bases de datos es una mala idea. Como te explicamos anteriormente, es una mala práctica en el email marketing dado que no es tu público objetivo, no conoces sus preferencias y hábitos de compras. Además, es un camino seguro hacia la bandeja de SPAM, dañando tu reputación de marca.

Es ideal que tu empresa genere su propia base de datos, recopilando información de sus clientes mediante herramientas tecnológicas. Así crecerás de forma orgánica con aquellos usuarios que verdaderamente están interesados en tu marca.

A continuación, te presentamos pautas que debes seguir para tener una base de datos óptima para tu negocio:

  1. Elige un proveedor de email marketing que cuenta con herramientas de captación de información. En emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite trackear todos los datos de tus clientes en nuestra plataforma omnicanal.
  2. Define qué tipo de información recopilamos, puedes crear un formulario de registro basado en los ítems que necesitas conocer de tus usuarios.
  3. Escoge un sistema de información de marketing, con ello tu equipo de marketing y otras áreas tendrán un fácil y rápido acceso a datos relevantes.
  4. Mantén los datos actualizados, es importante limpiar y actualizar tu base de datos con el fin de garantizar que la información sea correcta y confiable.

¿Cómo hago que los usuarios abran mis emails?

Lograr que los usuarios abran nuestros emails y elevar nuestro Open Rate (el porcentaje de mensajes que son abiertos) es uno de los pilares de cualquier campaña de email marketing. Y, si bien no hay fórmula secreta, sí existen algunas ideas para lograrlo.

La personalización y segmentación de tu campaña de email marketing te garantiza que tu usuario te leerá, pero existen otros factores que debes tener en cuenta para conocer a detalle el performance de tus acciones.

¿Qué poner en el asunto de mis emails?

El asunto que elijas para tus emails será clave para destacarse en cualquier bandeja de entrada.  Recuerda que los usuarios reciben decenas de correos electrónicos a diario en su bandeja de entrada, por ello tu email debe resaltar desde el subject.

Ser tan breves como podamos, incluir números y porcentajes, utilizar palabras que generen impacto y aprovechar los emojis son pequeños tips que te acercan al clic que tanto buscas por parte de los usuarios.

¿Cuál es el mejor contenido para mis emails?

No existe una fórmula mágica pero el mejor contenido para tus emails siempre dependerá de lo que quieras decir y a quien quieras decírselo. Si tu objetivo es elevar las ventas de forma rápida es momento de enviar ofertas personalizadas a cada usuario.

Si tu misión es recuperar los carritos abandonados puedes recordarles que dejaron un producto en tu ecommerce. Si buscas fidelizar a tus clientes y crear vínculos, un newsletter es ideal para cautivar a tu suscriptor.

¿Cómo hacer una campaña de email marketing gratis?

Si tu empresa tiene decidido realizar una campaña de email marketing, cuenta con emBlue para esta nueva misión. Miles de comercios en toda Latinoamérica elige el plan free de emBlue para dar sus primeros pasos en email marketing de manera gratuita, y los resultados que pueden alcanzar son fabulosos: Conoce como Assist Card reduce en un 70% el tiempo invertido en campañas de mailing gracias a emBlue.

¿Por qué empezar con el plan Free de emBlue?

Si tu empresa busca experimentar por primera vez con una campaña de email marketing, el plan free será el punto de partida para este nuevo reto, que es conectar a tus consumidores y potenciales clientes con tu empresa de forma amena, segura y confiable.

Con el Plan Free accedes a:
– Base de contactos ilimitada. Una de las características más valoradas en el mercado ya que otras empresas ofrecen paquetes limitados de contactos.
– 5.000 envíos incluidos: Emails 
Drag & drop: Elige entre miles de templates de emails- Soporte en tu idioma
– Onsite: Banners pop ups en tu web
– Tags: Segmenta tus envíos con mayor efectividad
– Automatiza tus campañas de emails

¿Cuánto cuesta una campaña de Email Marketing?

Como te comentamos anteriormente, puedes iniciar tu primera campaña de email marketing gratis. En emBlue  contamos con diferentes planes que se adecuan a las necesidades de tus objetivos.  ¿Quieres conocer más? ¡Atento! 🧐

Plan Free:

Este plan te permite enviar hasta 5,000 mensajes a una base de datos ilimitada, además de contar con grandes beneficios para tu negocio. Si estás pensando en enviar tu primera campaña de email marketing, este plan es ideal para ti.

Plan Standard:

Si tu empresa ya envía campañas de email marketing y busca tener mayor difusión, además de herramientas complementarias que te ayuden a potenciar las ventas, el Plan Standard es perfecto para tu negocio. Desde $180 mensuales podrás enviar hasta 50,000 emails mensuales a tu base de datos ilimitada. Adicionalmente podrás utilizar Pixel Tracking para rastrear el comportamiento de tus clientes en tu web o ecommerce, y tendrás acceso a un agente de Customer Success para resolver todas tus dudas.

Plan Professional

Si tienes un ecommerce de gran difusión o un negocio multinacional, el plan Professional te ayudará a llegar a todos tus clientes. Este programa te permite enviar hasta 500,000 emails y te brinda herramientas como Push Notifications, NPS, además de un un ejecutivo exclusivo para tu cuenta y mucho más. Tiene un costo de $990 mensuales y es el paquete ideal para las medianas y grandes empresas que buscan un acompañamiento personalizado para garantizar sus resultados.

Plan Enterprise

Tenemos la solución para las necesidades más avanzadas de tu empresa. El Plan Enterprise te ofrece una atención personalizada y envíos de hasta 2,500,000 de emails, 20 maquetaciones y gestiones de campañas por mes, reportes personalizados, un equipo de tecnología e innovación dedicado, webhooks y más. Para conocer más de este programa, solicita una cotización con nuestros ejecutivos. 

Inicia tu campaña de email marketing con emBlue

Ahora que conoces todo acerca del email marketing, sus ventajas, cómo utilizarlo, tipos y más, es momento de ejecutar tu primera campaña de correos electrónicos y queremos acompañarte en este desafío.

Impulsa tu marca con emBlue, somos una plataforma de Customer Engagement que ayudará a tu empresa a ejecutar con éxito tus estrategias de Email Marketing. Además, brindamos atención personalizada, acompañándote en cada paso de tu campaña. Recuerda que tenemos la mejor colección de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, CRM, remarketing, segmentación, estadísticas y más. ¡Juntos despeguemos tu estrategia omnicanal!


FAQ

¿Qué es el email marketing?

Se trata de una estrategia para mantener comunicación activa con tus clientes, a través de envíos masivos de mails actualizarlos sobre tu negocio.

¿Cuáles son los tipos de email marketing que existen?

·  Newsletter
·  Emails transaccionales
·  Campañas promocionales
·  Cold emails
·  Net Promoter Score
·  Lead nurturing

¿Cuáles son los beneficios del Email Marketing?

·  Posibilidad de automatización
·  Alta rentabilidad
·  Personalización del mensaje
·  Acceso a las métricas
·  Construye relaciones sólidas

¿Cuán rentable es el Email Marketing?

Según la última investigación de Oberlo, el ROI fue de 44 dólares por cada dólar invertido en marketing por correo electrónico

¿Qué relación hay entre el Email marketing y la automatización?

Con marketing automation podrás definir qué acción del usuario tendrá una reacción de tu marca, ahorrarás tiempo y podrás establecer el mensaje indicado para cada interacción.

¿Algunas Ideas para campañas de email marketing?

Puedes implementar las siguientes estrategias:
·  Carrito abandonado
·  Mails de bienvenida
·  Newsletter
·  Remarketing
·  Envíos de comprobantes o certificados

¿Cuáles son las métricas más importantes de Email Marketing?

·  OR (Open Rate)
·  uOR (Unique Open Rate)
·  CTOR (Click Trough Open Rate)
·  DR (Delivery Rate)
·  Desuscriptores

¿Cómo puedo personalizar una campaña de Email Marketing?

Para generar una buena impresión en el usuario y ser un profesional de la personalización, deberás tener en cuenta:
·  Información personal del contacto.
·  Datos demográficos.
·  Compras anteriores.
·  Interacción con nuestro producto y servicio.
·  Calendarizar las fechas especiales.
·  Diseño.

¿Qué debo tener en cuenta en mi primera campaña de Email Marketing?

Si estás próximo a lanzar tu primera campaña de email marketing, debes conocer algunas pautas antes de enviar tus correos electrónicos.
1. Segmenta tu base de datos.
2. Elabora un asunto creativo.
3. Escoge una plataforma de email marketing.
4. Considera el historial de navegación.
5. Integra la automatización.

¿Cuáles son las 4 claves más importantes del email marketing?

1. Automatiza y triunfarás.
2. Personaliza, personaliza, personaliza.
3. Frecuencia perfecta, campaña perfecta.
4. Métricas: ¡el conocimiento es poder!

¿Cómo puedo evitar que mi campaña caiga en “SPAM”?

Si no queremos cometer errores en tus envíos de mails, es importante enfocarnos en crear una comunicación realmente relevante para nuestros clientes.
1. Ten en cuenta la frecuencia de envío
2. Crea tu propia base de datos.
3. Sé relevante.
4. No utilices palabras prohibidas

¿Cómo puedo armar una base de datos confiable?

Cuatro pautas que debes seguir para tener una base de datos óptima para tu negocio:
1. Elige un proveedor de email marketing que cuenta con herramientas de captación de información.
2. Define qué tipo de información recopilamos.
3. Escoge un sistema de información de marketing, con ello tu equipo de marketing y otras áreas tendrán un fácil y rápido acceso a datos relevantes.
4. Mantén los datos actualizados, es importante limpiar y actualizar tu base de datos con el fin de garantizar que la información sea correcta y confiable.

¿Cómo hacer una campaña de email marketing gratis?

Si tu empresa busca experimentar con una campaña de email marketing, el plan free de emBlue será el punto de partida para este nuevo reto, que es conectar a tus consumidores y potenciales clientes con tu empresa de forma amena, segura y confiable.

Customer Success: De qué trata y cómo implementarla en tu organización

Mujer brindando asistencia a un cliente por llamada

¿Habías escuchado el término «Customer Success«? Probablemente no pero está presente en tu empresa. ¿No lo crees? Hoy vamos a contarte más sobre esta técnica que es una tendencia fundamental para este año.

En la actualidad, las empresas invierten no solo para mejorar su servicio o producto, también para garantizar una experiencia del cliente ideal, buscando la fidelización y retención de consumidores asiduos de una determinada empresa. 

El Customer Success integra varias técnicas para acercarnos al consumidor, por ejemplo el Email Marketing es la vía principal para llegar a nuestros buyer personas. ¿Quieres conocer más? En este artículo aprenderás sobre el customer success, de qué trata, cómo implementarlo en tu organización y qué métricas analizar. ¡Comencemos!

¿Qué es Customer Success?

El Customer Success es una estrategia que busca optimizar el proceso de entrega de valor a los clientes. Deriva de dos palabras: “Customer” que es cliente y “Success” es éxito, en otras palabras, es el éxito del cliente.  El escritor y especialista en marketing Lincoln Murphy define al Customer Success como “éxito del cliente es cuando tus clientes alcanzan el resultado deseado a través de las interacciones con tu empresa”.

Este término fue aplicado por la empresa SaaS para designar a un trabajador que ayude a un cliente a manejar un software de forma correcta, pero que también busque alcanzar buenos resultados con esa solución para obtener éxito usando este producto. 

Entonces podemos decir que el Customer Success engloba todas las acciones que una empresa implementa para mejorar su relación con sus clientes. 

¿Por qué es importante una estrategia de Customer Success en tu organización?

Actualmente, las empresas buscan generar conexiones emocionales y reales con sus consumidores, para ello colocan al cliente en el centro de su estrategia, creando mejores oportunidades y teniendo ventajas sobre los competidores.

El Customer Success es clave para el éxito de tu organización, porque tiene como objetivo elevar la felicidad y lealtad del cliente con respecto a tu producto o servicio. Un informe de Hubspot encontró que el 70% de las empresas en crecimiento consideran que el customer success es “muy importante”. 

Las empresas que buscan crecer y expandirse saben que una estrategia de customer success es la vía para elevar ventas y mantener clientes felices y exitosos.  Ahora vamos a conocer sobre las grandes ventajas que ofrece esta técnica para la organizaciones:

– Prepara al cliente para utilizar nuestro servicio

– No requiere de un gran presupuesto para obtener resultados.

– El customer success garantiza que los clientes no solo ingresen a la base, sino que se mantengan, elevando la retención del cliente. 

– Identifica a los clientes que se encuentran en riesgo para poder proponer acciones en favor de este grupo. 

– Un cliente satisfecho siempre será la mejor publicidad.

– Mejora la atención del cliente de tu organización. 

Customer Success vs. Atención al cliente

Muchas veces estos dos términos se confunden pero no son lo mismo. La principal diferencia es que desde la Atención al cliente se reacciona a problemas y demandas de los clientes, mientras que el customer success es una estrategia con enfoque proactivo, que busca facilitar a los usuarios y clientes su relación con un determinado producto o servicio para mejorar su aprovechamiento.

Atención al cliente

Son agentes que atienden las dudas y problemas de los clientes, sea por vía telefónica, presencial, redes sociales o chatbot. La atención al cliente forma parte de la estructura de la organización y su principal función es brindar una respuesta reactiva y proactiva al consumidor.

Customer Success

El customer success está formado por un equipo que tiene como misión dar la mayor satisfacción a los clientes con el objetivo de incrementar las ventas y fidelizar al consumidor.

¿Cómo implementar una estrategia de Customer Success en tu organización?

Para implementar una estrategia de customer success en tu negocio debes tener en cuenta los siguientes factores:

1. Encuentra la plataforma ideal

Para gestionar una estrategia y formar un equipo de customer success debes contar con una plataforma que tenga herramientas y software en favor del cliente. Así podrás gestionar de forma proactiva las interacciones con tus consumidores.

2. Forma un equipo

Para crear una estrategia de customer success debes contar con un equipo preparado y capacitado para estas funciones. En emBlue, contamos con agentes de customer success que te ayudarán en el proceso de implementación.

3. Finalmente, diseña tu estrategia

Dependiendo de las necesidades de tu empresa, tu estrategia de customer success debe estar enfocada en los siguientes pasos:

– Identifica las metas de tus clientes y por qué ellos necesitan de el customer success.

– Forma tu equipo de customer success.

– Implementa tu software de customer success.

– Diseña una guía que muestre los objetivos de tu negocio para el customer success, a corto plazo y largo plazo. 

– Capacita a tu equipo y asegúrate que todos conozcan los objetivos de tu estrategia.

– Analiza los resultados, en toda estrategia debes medir la información de tus acciones. 

– Optimiza tu estrategia de customer success. 

Métricas que debes tener en cuenta en tu estrategia de Customer Success

NPS

El Net Promoter Score es la principal métrica para una estrategia de customer success, dado que mide la satisfacción de los clientes con tu marca, permitiendo que tu negocio se contacte con los consumidores en el momento preciso y no perderlos en el camino. 

Con la pregunta: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?” Podemos conocer si nuestra empresa está fallando en alguno de los procesos de compra o atención al cliente y volverlos a impactar. 🔴🟡🟢

Churn rate

El churn rate es la tasa de abandono, es decir el porcentaje de usuarios que cancelan. Es una métrica clave para identificar los factores que causan el abandono de los clientes. 🛒

CLV o Customer Lifetime Value

Es el margen de beneficio que los clientes dejan a una empresa a largo tiempo. Es parte de la retención del cliente y busca que el consumidor se quede el mayor tiempo posible.

CESAT o Customer Satisfaction

Mide el nivel de satisfacción de nuestros clientes sobre un producto, servicio o marca en general. Viene acompañado de un email con un cuestionario que busca conocer mejor al consumidor. 🥰

EmBlue será tu mejor aliado

¿Buscas un aliado para tu estrategia de customer success? ¡Ven a emBlue! Contamos con una plataforma omnicanal que ayudará a tu empresa a generar conexiones con el cliente y anticiparse a tus consumidores, generando mayores ganancias y lealtad con el público objetivo. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📞

10 estrategias de retención y fidelización

¿Sabías que retener a un cliente fidelizado es cinco veces menos costoso que obtener uno nuevo? Aunque parezca increíble, fidelizar a un usuario habitual de nuestra marca es más rentable que buscar potenciales consumidores. Te preguntarás ¿por qué? 🤔

Es una respuesta sencilla de responder, porque nuestro cliente tiene mejor predisposición por nuestra empresa. Las estrategias de retención y fidelización, son los caminos correctos para elevar el índice de ingresos de nuestro negocio y posicionarnos en la mente del consumidor.

En esta ocasión, te vamos a contar sobre las estrategias que tu empresa puede emplear para retener y fidelizar clientes. Además de conocer sus conceptos y cómo tu estrategia omnicanal debe contemplar acciones de fidelización. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 🚀

¿Qué es la retención de clientes?

La retención de clientes es una estrategia que busca mantener a los clientes de una empresa durante un largo plazo y aumentar la tasa de repetición de consumidores de ese negocio.

El objetivo de la retención de clientes es garantizar que un consumidor realice compras repetidas y se vuelva un comprador asiduo, esté satisfecho con la atención de la empresa y no vaya donde el competidor. 😉

Además, los clientes existentes tienen un 50% más de probabilidades de adquirir un nuevo producto y gastar un 31% más que un usuario nuevo. Por ello, es primordial que tu negocio desarrolle estrategias y campañas para retener y fidelizar consumidores.

Recuerda que el 95% de los clientes prefieren que las empresas actúen de forma proactiva y no esperar a que ellos busquen a la marca. Puedes acercarte a ellos mediante email marketing, campañas de Social Media, mensajes de texto, etc. 💻

¿Qué es la fidelización del cliente?

La fidelización del cliente es un proceso del marketing que busca relacionar de forma positiva al consumidor con una empresa, teniendo como principal objetivo que el usuario repita la compra de productos o servicios. 🥰

Este conjunto de estrategias, técnicas y acciones busca retener clientes y que se vuelvan defensores de la marca, sin dejar de ser un cliente habitual y valioso para la empresa.

Según un reporte de Invesp, el 44% de las empresas se enfocan en conquistar nuevos compradores, mientras que el 18% une esfuerzos para la fidelización del consumidor, a pensar, que mantener un cliente es más rentable. 💵

Retención vs. Fidelización

La retención y fidelización de un cliente son dos procesos que tienen una principal diferencia: el compromiso del cliente. Por ejemplo, en la retención es una acción más superficial y no crea emociones, es decir, el cliente decide si se queda con tu marca o no.

Mientras que en la fidelización, el cliente escoge tu empresa, está familiarizado y satisfecho con los servicios o productos que le brindas, por ello, siempre regresará a tu tienda. Es una conexión más emocional entre consumidor y marca. ❤️

Recuerda que tenemos dos tipos de clientes: el recurrente, que elige tu negocio por encima de la competencia y el cliente fiel, que adora tu marca y se la recomienda a otros. 📣

10 estrategias de retención y fidelización de clientes para este 2023

Ahora te vamos a presentar 10 efectivas estrategias de retención y fidelización para que tu empresa lo aplique este 2023. ¡Toma nota! ✍️

1. Utiliza email marketing

El email marketing es una estrategia fundamental para fidelizar clientes. Envía correos electrónicos para generar una conexión emocional con tu comprador. Recuerda que debes redactar mensajes de valor y creativos, para que resalten en la bandeja de entrada de tu suscriptor. 📧

Con Pixel Tracking de emBlue podrás conocer la información de navegación y comportamiento de tu cliente en tu ecommerce, así podrás realizar campañas de email con códigos de descuento, servicio post compra, ofertas de último minuto, etc.

2. Ofrece experiencias de compra personalizadas

La personalización es una poderosa herramienta para retener y fidelizar clientes. Las marcas que personalizan sus mensajes generan hasta un 40% más de ingresos en promedio que aquellas que no las hacen.

Tu empresa puede personalizar su comunicación enviando correos electrónicos, mensajes de texto, banners pop ups durante su visita a tu ecommerce, etc. Estas experiencias personalizadas también puedes aplicarla en tus tiendas físicas. 🏪

3. Utiliza una plataforma de Customer Engagement

Si tu principal misión es retener y fidelizar clientes, es momento de que evalúes el compromiso que tiene tu cliente con tu marca. Utiliza una plataforma de Customer Engagement para ofrecer soluciones integradas y conocer a tu consumidor.

Esta estrategia está basada en la omnicanalidad, permitiendo tener una comunicación sin fisuras, mejorando la experiencia del cliente y logrando la tan ansiada fidelización. 🛒

4. Brinda un servicio de calidad

Si tu negocio busca fidelizar a un cliente, lo primero que debe tener en cuenta es brindar un servicio de calidad y adecuada atención al consumidor. Con ello, elevar tu tasa de retención porque vas a satisfacer las necesidades de tu público objetivo.

Pon manos a la obra, identifica cuales pueden ser los principales problemas que tiene tu empresa o tus clientes en su recorrido por tu ecommerce, y optimiza los procesos. 🧐

5. Invierte en tecnología

Si de verdad quieres reforzar tu sistema de retención y fidelización de clientes, es indispensable que cuentas con herramientas tecnológicas que te permitirán entender mejor cuales son las necesidades de tus clientes y qué es lo que buscan.

Implementa un sistema de información de marketing para recopilar, almacenar, analizar y distribuir los datos de marketing relevantes recabados por recursos externos e internos. Esta plataforma ayudará a tu empresa a la toma de decisiones en favor de tus clientes. 💻

6. Facilita las devoluciones

Alrededor del 33% de los clientes habituales abandonan un comercio si tienen una mala experiencia en las políticas de devolución. Recuerda que las devoluciones son parte de un buen servicio al cliente, debe ser fácil y de procedimiento rápido, para generar mayor confianza en el público. 🛍️

7. Ofrece un beneficio a cambio de nada

¿Cómo así? Ofreciendo contenido de calidad sin intención de vender un producto directamente. Puedes enviar comunicaciones que contengan consejos útiles sobre un determinado tema, noticias emocionantes a través de un newsletter, o información que sabes que tu público necesita.

 8. Crea un programa de recompensas

Si buscas fidelizar a tu target es momento de crear un programa de recompensas, con esta iniciativa tus clientes sentirán que están premiándolos por realizar compras en tu negocio.

La magia está en recompensar al cliente por comportamientos que beneficien a tu marca como recomendar amigos, promocionar la marca mediante redes sociales, podcast, etc., o completar formularios, encuestas de Net Promoter Score, y más. ⭐

9. Utiliza SMS Marketing

Aunque muchos negocios piensan que los mensajes de texto han perdido fuerza frente a las redes sociales, la verdad es que el SMS Marketing está más vigente que nunca y trae grandes ventajas para tu negocio. ✉️

Envía SMS a tu base de clientes habituales con promociones únicas pensadas en sus hábitos de compra y preferencias. No solo retienes a tu consumidor, también elevas el ticket de compra.

10. Apóyate en las redes sociales

Actualmente hay más de 3,2 millones de usuarios activos en redes sociales al día, es momento de aprovechar estas plataformas para recordarles a tus clientes que tu marca está aquí.

Las redes sociales serán parte de tu estrategia para fidelizar clientes, aprovecha para colocar links con ofertas, promociones y redirija a tu tienda digital. 🔗

Retiene y fideliza a tus clientes con emBlue

¿Quieres retener y fidelizar a tus clientes, pero no sabes cómo? No te preocupes, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal que ayudará a tu empresa a implementar estrategias de fidelización.

Además, nuestro equipo experto en estrategias de omnicanalidad te ayudará en todo el proceso y análisis de tus campañas. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📞

10 ejemplos de landing page de alto rendimiento

10 ejemplos de landing pages

Te imaginas que una persona se te acerque y te pida tus datos de contacto como tu correo electrónico, número de celular, hábitos de compra, gustos en determinados sectores, etc. Sería una situación extraña a la cual por instinto vas a querer huir. 🏃 💨

Precisamente para evitar estos abordajes, las marcas crean acciones para acercarse al consumidor de forma más amigable y sin evadir su espacio personal. Gracias a la digitalización, hoy por hoy, las empresas pueden utilizar banners pop ups, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, etc., para aproximarse al cliente final.

Dentro de estas opciones se encuentran las famosas landing page o “páginas de aterrizaje”, que permiten obtener los datos de potenciales clientes o leads, con el objetivo de aumentar la tasa de conversión. Además, permite establecer relaciones de credibilidad con el usuario, mejorando la reputación de tu marca. 🥰

En este artículo conocerás más de las landing page, los tipos que existen y diez ejemplos que serán tu nueva inspiración para crear tu nueva página de aterrizaje. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 😎

¿Qué es una landing page?

Comencemos por saber qué es una landing page. Son páginas de destino o páginas de aterrizaje, que tienen como principal misión la conversión. Los visitantes llegan a través de un link, sea en redes sociales o campaña de email marketing, y son derivados a esta plataforma que posee un CTA directo, claro y conciso.

Recuerda que las landing page son sitios web diseñados para captar leads. Si tienes una estrategia de Lead Magnet dentro de tus acciones de marketing, considera la creación de una página de aterrizaje para maximizar tus resultados.

Una landing page diseñada estratégicamente para captar potenciales clientes, tendrá tasas de conversión altas. Según datos de Hubspot, las empresas con más de 30 páginas de aterrizaje generan siete veces más clientes potenciales que aquellas que tienen menos de cinco landing page.

A ello sumarle que, las landing page son sitios web que ayudan a fortalecer nuestra imagen de credibilidad y confianza hacia los consumidores, siendo un elemento estratégico del marketing de contenidos.

Tipos de Landing page

Existen diversos tipos de landing page, cada una tiene una función específica  que ayudará a tu marca a cumplir sus objetivos. ¿Quieres conocerlas? 🧐

Landing page microsite

Son páginas de aterrizaje individuales con un URL diferencial y sirven para promocionar un producto o servicio determinado. Entre sus principales características es que tienen un diseño propio y se enfocan en un CTA específico.

Landing page mainsite

Son páginas que se encuentran en el homepage de un sitio web. Son parte de la carta de presentación de una empresa, comparten el mismo diseño y contenido que site principal y posee varios enlaces. Es ideal para que tus acciones de SEO impacten positivamente en tu landing page.

Landing page Standalone

Son páginas más minimalistas y específicas. Pueden estar alojadas en una misma URL o una distinta, pero no tiene navegación. Es una página con un mensaje y CTA claro, sin información distractora. El usuario solo tendrá dos opciones: convertir o abandonar.

Landing page de agradecimiento

Es una página que siempre debes tener en cuenta. Una landing page de agradecimiento luego que el usuario realice la conversión, ayudará a afianzar lazos entre tu marca y sus clientes. ✅

10 ejemplos de landing page con alto rendimiento

Es momento de mostrarte 10 landing page potentes y con características únicas que serán tu mejor referencia para crear tus propias páginas de aterrizaje. ¡Anota! 📝

1. Didi Food

La aplicación de comida a domicilio que está presente en varios países de Latinoamérica posee una landing page personalizada de acuerdo a tu ubicación geográfica.

El CTA es claro y corto, invita a escanear el código QR de la aplicación para que puedas realizar tus pedidos desde tu smartphone.     

2. emBlue

No podemos quedar fuera de esta lista, nuestro landing page es sencillo, dinámico y fácil de rellenar datos. En tres sencillos pasos podrás disfrutar de nuestra plataforma omnicanal y crear las mejores estrategias de marketing digital.

3. El Comercio

El diario peruano El Comercio tiene varios landing page dentro de su página de noticias. Entre ellas destaca su sección de Suscripción, que posee información detallada de cada plan de la empresa, así como costos y el CTA preciso para invitar a conseguir más información y adquirir el paquete a tu medida.

4. Patreon

Esta plataforma se volvió muy popular durante la pandemia. La landing page de Patreon combina un copy aspiracional y que ayuda a resolver un problema.  Posee imágenes que combinan perfectamente entre sí, además de un cuerpo de texto donde explica toda la funcionalidad de la plataforma.

5. Airbnb

Airbnb conoce bien las funcionalidades de una landing page, posee una página de aterrizaje para cada uno de sus servicios. Tiene un título directo y potente, con un CTA para inscribirte, seas anfitrión o visitante.

Una foto, un texto y un gran impacto. ⭐

6. Uber

La aplicación de taxis tiene presencia en más de 70 países del mundo, cada uno con un cliente distinto. La landing page de Uber está enfocada en todas las personas que están interesadas en trabajar con este aplicativo.

Explica cuánto es la ganancia que tendrás por determinados viajes, las formas de pago y seguridad. Además, posee un formulario que destaca la información primaria.

7. PayPal

PayPal combina y potencia dos elementos del landing: texto y video. A pesar que tiene una imagen de fondo, el video de este landing page resalta a simple vista. Te explica el servicio que brinda la empresa y te invita a crearte una cuenta.

8. Hootsuite

Este landing page nos vende un beneficio, obtener la plataforma gratis por 30 días, además de enfatizar que más de 1.8 millones de usuarios utilizan Hootsuite para la programación y monitoreo de sus campañas en plataformas digitales. Además, está acompañado de una infografía con beneficios.

9. LinkedIn Jobs

Aunque no parezca, esta imagen es una landing page (sí sabemos que parece una página web, pero no). Esta landing tiene un mensaje claro y una narración a lo largo de su contenido, acompañado de elementos gráficos que ayudan a agilizar la lectura del site.

10. Disney+

Si hablamos de landing page atractivos e impactantes, Disney tiene la corona. La compañía muestra en una sola pantalla todo su poder audiovisual, con un vistazo rápido de sus series, películas y clásicos más populares, junto a las opciones de suscribir solo Disney+ o todo el paquete Star+.

5 recomendaciones al crear una Landing Page

Títulos y subtítulos atractivos que respondan a la búsqueda de los usuarios

Diseño y tipografía acorde a la imagen de la marca

Textos convincentes y concisos que brinden contenido relevante

Formularios simples con campos de llenado cortos

Botón Call To Action llamativo, directo y visible

¡Es momento de que tu landing page despegue!

Si tu marca busca generar mayores conversiones o mayor volumen de leads, utiliza landing page e intégralo con tu estrategia de marketing omnicanal. En emBlue podemos integrar tus plataformas para mejorar tu comunicación digital y elevar a tu negocio al siguiente nivel. ¡Qué esperas! ¿Agendamos? 📲

Fidelización del cliente: qué es, importancia, y principales métricas

Fidelización del cliente: qué es, importancia y métricas

La fidelización del cliente es uno de los principales objetivos de marketing de todos los tiempos.  Las empresas utilizan diferentes estrategias para cautivar y retener a sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida en la empresa. El customer journey no termina ni debe terminar en la compra. 😉

Retener un cliente puede costar hasta cinco veces menos que obtener uno nuevo, por ello, crear acciones para fidelizar al consumidor es tarea obligatoria para los negocios que buscan incrementar su rentabilidad.

En esta ocasión te vamos a contar más sobre la fidelización del cliente, su importancia dentro de las estrategias de marketing y las métricas que debes evaluar para conocer si tus acciones están logrando su objetivo. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 🧐

¿Qué es la fidelización de clientes?

La fidelización del cliente es un proceso del marketing, que busca relacionar positivamente al consumidor con una empresa, con el objetivo de asegurarnos su continuidad en la empresa, que nos recomienden entre sus pares y mejor aún si incrementan su frecuencia o volumen de compra. 🥰

¿Por qué es importante la fidelización del cliente?

¿Por qué es importante la fidelización del cliente?

Según un reporte de Invesp, el 44% de las empresas se enfocan en nuevos adquisidores y solo el 18% une esfuerzos para la fidelización del consumidor, a pesar, de como mencionamos anteriormente, mantener un cliente es más rentable que obtener uno nuevo.

Te compartimos algunos beneficios y ventajas que conlleva la fidelización de clientes para las empresas. ¡Anota! ✍️

1. Un cliente fidelizado no va con tu competencia: Es muy poco probable que un cliente fiel a tu marca decida acudir a otra empresa 🛒

2. El ticket promedio aumenta: Un cliente fidelizado aceptará los cambios y precios de un producto, esto se refleja en el aumento del ticket promedio. Es decir, si elevamos el valor de un producto o servicio en un 15%, el consumidor igualmente lo comprará. 💵

3. Es más económico: Adquirir un nuevo cliente cuesta cinco veces más que retenerlo. Esto se debe a que el nuevo cliente primero debe pasar por una estrategia de lead magnet, para seguir las etapas del funnel de conversión.

En cambio, una persona fidelizada ya hizo todo el recorrido del cliente, así que no debes volver a convencerlo, al contrario, debes ofrecerle soluciones y mensajes personalizados según sus necesidades.

4. Mejora las métricas:  Según un informe de Bain & Company subir la tasa de retención apenas en un 5% aumenta tus ventas un 95%. Además, es 60% más probable que le vendan a un cliente anterior que a uno nuevo. 📈

5. Mejora el Customer Engagement de tu empresa: El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están los clientes con tu empresa o negocio. Según un estudio de Ray Wang, director de Constellation Research Inc, señala que las empresas que mejoraron el Customer Engagement de su negocio, incrementaron sus ventas Cross-selling en 22% y up-selling hasta 51%. Adicionalmente, en el informe que presentó, el especialista enfatiza que algunas empresas pasaron de 5% a 85% el volumen de sus pedidos de marca.

¿Cuáles son las métricas más importantes en la fidelización de clientes?

¿Cuáles son las métricas más importantes en la fidelización de clientes?

Dependiendo del programa de fidelización que desees implementar en tu negocio, te vamos a dar algunas métricas básicas para la medición de tu estrategia.

  • Tasa de recompra: El Repeat Purchase Rate o Tasa de recompra es una métrica que tiene como principal objetivo descubrir el porcentaje de consumidores en nuestra empresa que vuelven a comprar nuestros productos. 
  • Net Promoter Score: El Net Promoter Score es un indicador que nos permite medir de forma exacta la satisfacción de nuestros clientes con la experiencia que les ofrecemos. Esta alternativa funciona con una pregunta base: “Del 1 al 10, ¿cuánto nos recomendarías a un conocido?”, según las respuestas, podemos identificar detractores (0 a 6), pasivos o neutrales (7 y 8) y promotores (9 y 10).
  • Customer Loyalty Index (CLI): Es el Índice de Lealtad del Consumidor que se basa en la misma idea del Net Promoter Score. Sus resultados se obtienen a partir de una encuesta más profunda.
  • Tasa de participación: El principal objetivo de esta métrica es descubrir cuán atractivo es tu programa de fidelización y si captó o no la atención del público.

Fideliza a tus clientes con emBlue

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Marketing en San Valentín: Cómo armar una campaña exitosa

Marketing en San Valentín

Love is in the air! 🥰 La llegada de San Valentín, inunda las redes sociales y calles, de corazones, frases, rosas, y peluches, recordándonos que el mes del amor ha comenzado y las marcas tienen la mejor estrategia para enamorarte. 💘

San Valentín es una de esas fechas donde el marketing es el maestro de ceremonias entre las empresas y los consumidores. El 14 de febrero es ideal para conocer a tu audiencia, conectar con ella y crear contenidos divertidos y modernos.

Para esta festividad, las ventas usualmente se incrementan un 20% con respecto a otros meses del año, tanto en el ticket de compra como en productos vendidos. 

En esta oportunidad, te enseñaremos a cómo armar una campaña exitosa por San Valentín y otros trucos para llenar a tus clientes de amor. ❤️

¿Por qué debemos tener una campaña de marketing en San Valentín?

San Valentín es una fecha perfecta para realizar una campaña estacional, la cual permite a las marcas sumarse a festividades de gran relevancia. 🎊 Con ello, pueden tener una mayor visibilidad y cumplir con los objetivos de venta.

En el 2022, los consumidores gastaron cerca de 24 millones de dólares en el Día de los Enamorados (según datos publicados por el National Retail Federation),  y para este 2023 se espera que las ventas superen los 26 millones de dólares.💵

Además, San Valentín es una fecha donde parejas, amigos y familias celebran en torno de la amistad y el amor, no es solo para los enamorados. Debes tener en cuenta esta última información para que puedas adecuar tus contenidos. 😉

Ahora que conoces la importancia de San Valentín para el marketing, te vamos a mostrar los puntos que debes tener en cuenta al momento de diseñar tu estrategia de San Valentín.

– No te olvides de ¡San Solterin!, recuerda que existen muchos solteros que merecen un regalo en este San Valentín también.  🙈

Planifica tu campaña con antelación, no porque el mes del amor y la amistad sea febrero significa que recién desarrollen su estrategia cuando la campaña está próxima a salir. 🗓️

¿Tu campaña de San Valentín comparte los valores? Es una interrogante muy común.

Mejora tu comunicación omnicanal, así tu campaña de San Valentín será inclusiva y maneja un solo lenguaje.   

– Ten en cuenta que San Valentín es una actividad para celebrar con los amigos que nunca fallan, tu familia y allegados. 🥳

Buyer persona

¿Cómo armar una campaña exitosa en San Valentín?

Ahora es momento de mostrarte una guía exitosa para que tu campaña de San Valentín sea exitosa, logre sus objetivos y cautive a los usuarios de Internet. ¿Estás preparado?

1. Conoce a tu buyer persona

Para iniciar una campaña de marketing en San Valentín debes conocer muy bien a tu buyer persona. Este dato ayudará a tu empresa a entender los pasos para diseñar una estrategia para el Día del amor y la amistad. 💝

Recuerda que para definir correctamente a tu buyer persona debes conocer sus datos psicográficos, información demográfica como edad, ubicación y sexo, además de datos de su comportamiento online y preferencias de compra.

2. Desarrolla tu plan de contenidos temáticos

San Valentín se caracteriza por tener diseños y contenidos en torno al amor, la amistad, el compromiso, las relaciones, etc. Así que debes tener en cuenta que tu información debe estar enfocado a esta época.

Tu plan de contenidos debe contar con los elementos básicos para festejar esta fecha y contar historias emotivas a través del storytelling y copywriting. ✍️

3. Elige los canales ideales para tu campaña

Si tienes un contenido original y lleno de amor para cautivar a tu público, es momento de elegir los canales adecuados para tu estrategia de marketing en San Valentín. Las redes sociales son un canal ideal para mostrar tus acciones y llegar a nuevos públicos.

Otro medio ideal para una campaña de marketing estacional es realizar campañas de email marketing, con el cual podrás llegar a una base de usuarios que ya conoce a tu marca o quiere contactarse con ella. ✅

4. Únete a las tendencias

Dentro de tu planificación de contenidos, es importante resaltar las tendencias en medios digitales como, por ejemplo, que el video es el formato más utilizado en todo el mundo, mejores horarios según aplicación, etc.

¡Aprovecha las tendencias! 😱

5. Monitorea tus acciones

Como paso final, monitorea tus acciones de marketing en San Valentín, así sabrás qué contenidos están teniendo mejor rendimiento, cuáles han sido los costos, etc. 📈

5 estrategias para San Valentín

Te compartimos cinco estrategias de marketing para tu campaña de San Valentín. ¡Comencemos! 😉

1. Realiza un sorteo en redes sociales

Los sorteos son una excelente idea para aumentar seguidores en redes sociales. De forma individual o grupal, lo ideal es que este producto sea importante para tu empresa. El concurso puedes realizarlo días previos a San Valentín.

2. Utiliza Pop Ups

Los Banners Pop Ups son una excelente herramienta para el marketing estacional, dado que va dirigido directamente a los usuarios que visitan tu página web o ecommerce. ✉️

Estos banners podrán ayudarte de forma más rápida y segura, dado que es una herramienta muy efectiva y que llega velozmente al usuario final.

3. Aprovecha el Email Marketing

El email marketing es una de las herramientas más flexibles del mundo digital. Son perfectas para diseñar una estrategia completa, con contenido localizado y creativo.

En esta estrategia podrás enviar lista de deseos a tus clientes, mailing con información de valor, promociones, etc. 📧

4. Haz campañas de remarketing

Recuerda que el remarketing aplica sobre las personas que conocen la marca o han tenido algún tipo de interacción con él. Es momento de usar Google Ads, Social Media Ads o email marketing, todo ello depende de los objetivos y el presupuesto de la empresa. 🛒

5. Lanza campañas con influencers

Los influencers otorgan a las marcas mayor credibilidad y se relacionan de forma cercana con sus clientes. Los creadores de contenido pueden ayudarte a promocionar tus productos u ofertas de tu empresa. 🤳

El marketing de influencers posee un alto impacto en las personas, segmentos de mercados específicos como moda, deporte, cine, cocina, etc.  Son las voces autorizadas para comentar o realizar una acción en torno a su sector y que los usuarios crean en ellos. 🗣️

¡Celebra el día del amor con emBlue!

Ahora que ya conoces todo sobre cómo armar una campaña exitosa para San Valentín, es momento de juntarte con los expertos.

En emBlue contamos con nuestra plataforma de customer engagement que te permitirá comunicar, automatizar y medir todas tus campañas de San Valentín. Todo desde un solo lugar y con acompañamiento especializado, para asegurar tus resultados. ¡Agendemos y despeguemos tu marca! 📲

Sistema de información de Marketing: Todo lo que debes saber

“El conocimiento es poder”, decía Sir Francis Bacon, un célebre político y filósofo inglés, sobre la capacidad de que nos otorga conocer más sobre un determinado tema para encontrar mejores opciones para enfrentar una situación. 💪 

Esta frase es aplicada en todo ámbito de nuestras vidas. Es así que cuando una empresa busca mejorar y estructurar sus estrategias de marketing necesita de información detallada y segmentada para generar acciones eficaces.

Para cumplir esta tarea existe el Sistema de información de marketing, conocido como SIM. Estas plataformas manejan una gran cantidad de información y las canalizan para que las empresas tengan datos detallados y exactos de lo que están buscando. 🔎

Sino ¿imagínate buscar en un mar de información? Nunca acabarías o terminarías escogiendo datos no relevantes para tu negocio. Así que hoy, te vamos a mostrar qué es un sistema de información de marketing y todo lo que debes saber para tener uno en tu empresa. ¿Estás listo? 🧐

¿Qué es un sistema de información de marketing?

Un sistema de información de marketing (SIM) es una plataforma que recopila, almacena, analiza y distribuye datos de marketing relevantes recabados por recursos internos y externos. Esta plataforma proporciona a los especialistas en marketing y otras áreas, un fácil y rápido acceso a datos relevantes que ayudarán a la toma de decisiones orientadas al crecimiento del negocio. 📈

Aunque no lo creas, esta herramienta no es muy utilizada en el mundo empresarial, a pesar de las grandes ventajas que ofrece. Dado que esta red estructurada de relaciones, donde intervienen personas, máquinas y procesos, otorga a sus clientes, la información necesaria para plantear un plan de comunicación. 💻

El objetivo más importante de un sistema de información de marketing es lograr una recopilación de datos internos relevantes para el proceso de marketing, la actualización de información de necesidades de tu negocio y descubrir oportunidades gracias a estos datos.

3 elementos claves de un sistema de información de marketing

Personas, máquinas y métodos, es la mezcla ideal para tener un sistema perfecto. 🪄

Personas

Para que existan datos, debe haber personas que dejen su información en diferentes plataformas como fichas de registros en newsletter, formularios en redes sociales, etc. 📋

Máquinas

Se debe contar con tecnología adecuada para recolectar y procesar adecuadamente la información que las personas dejan. Si bien es cierto que, los datos pueden ser manejados de forma manual, existen procedimientos que son mucho más complejos y que una máquina puede automatizar los mensajes. 🤖

Métodos

Finalmente, para una buena recolección de datos, debemos tener métodos de procesamiento ideales y de excelente ejecución. 

Principales características de un sistema de información de marketing

Actualmente, todas las organizaciones poseen un sistema de información de marketing para lograr una ventaja competitiva en su sector y garantizar el éxito de sus estrategias. Entre sus principales características se encuentran:

Posee información selectiva y precisa, ordenada estratégicamente para garantizar las acciones de marketing a través del sistema. ✅

Es de fácil acceso, puedes ingresar en cualquier momento, hora y lugar. Solo debes tener el acceso a la plataforma y elegir los datos que necesitas recopilar.

– Es tecnológico, este sistema de información de marketing es un conjunto de herramientas tecnológicas que ayudan a la recolección de datos. 

Apoya a la toma de decisiones, esta herramienta proporciona una base de datos de marketing precisa y eficaz para que los responsables puedan utilizarla en favor de la empresa. 🤝

– Componentes interrelacionados, son informes internos, inteligencia de marketing, investigación de mercado y sistema de apoyo que se intercomunican y complementan entre sí.  

– Está orientado al futuro, posee una estructura de información para futuras acciones de marketing. 🔮

4 componentes del sistema de información de marketing

Para conocer más sobre este sistema, te contamos que cuenta con cuatro componentes claves, que se combinan de forma efectiva para que tu empresa pueda personalizar mensajes, encontrar insights, descubrir necesidades, etc.

1. Registros internos:

Es la información recopilada dentro de la misma empresa, incluye procesos internos. Para lograr obtener esta data se debe monitorear los flujos de caja, cuentas por cobrar, inventarios, gastos relacionados al personal de marketing, productos, informes de mercadeo, créditos, etc. ℹ️

2. Investigación de mercado:

Uno de los componentes esenciales del sistema de información de marketing es la investigación de mercado. Permite establecer un problema específico como el objetivo comercial actual de tu empresa e investigar todos los detalles para solucionarlo. 

Este subsistema será el encargado de diseñar, recoger y analizar la información para las oficinas de marketing. Puedes obtener la data mediante encuestas, focus group, entrevistas, etc., aportando contenido cualitativo y cuantitativo. 👩‍💻👨‍💻

3. Inteligencia de mercado

Este tipo de datos se refiere a la recopilación de información por parte de terceras fuentes como organizaciones profesionales, informes o revistas especializadas en un rubro.

Contiene información sobre el entorno externo del marketing y te ayudará a conocer las oportunidades y amenazas de tu sector. Así conocerás la situación actual de tus competidores. 👍

4. Sistema de soporte de datos de marketing

El sistema de soporte de datos de marketing está desarrollado con aplicaciones de software y otras herramientas que las empresas utilizan para recopilar, organizar y evaluar datos.

Por ejemplo, pueden utilizar plataformas de terceros para realizar una segmentación del mercado, plataformas de Customer Engagement para conocer la relación con el consumidor, entre otras.

¿Por qué es importante un sistema de información de marketing?

Ok, ya te contamos en qué consiste un sistema de información de marketing, pero aún no sabes cómo y por qué emplearlo en tu empresa. ¡No te preocupes! 😇 Que ahora sabrás que seas propietario de un comercio o estés al mando de una empresa, debes tomar decisiones estratégicas en favor de tu marca, aumentar el mercado y atraer nuevos clientes, y sí, puedes lograrlo con un SIM.

Si estás buscando información fiable, un sistema de marketing es ideal para que puedas conocer tu entorno respecto a la mercadotecnia, tus competidores, clientes y su comportamiento, y así crear campañas efectivas y personalizadas.

Recuerda que la información es oro. Por ello, 9 de cada 10 especialistas aseguran que los datos son importantes para sus programas de marketing digital. ¿Por qué? Sencillo, tendrán contenido relevante para llegar al buyer persona. 🤗

Además, la constante actualización de la base de datos de tu empresa, lleva a que nuevas cantidades de información se muevan día a día, por lo cual debes contar con un sistema que recopile exitosamente estos informes.

Recuerda que, cuanto más complejo sea un sistema de información de marketing, más valor podrá obtener de él. ¿No te parece genial? 😎

Ventajas y desventajas de un sistema de información de marketing

¿Sigues sin convencerte de utilizar un sistema de información de marketing? No te preocupes, ahora vamos a indicar cuales son las ventajas de su uso, pero también te vamos a mostrar algunos problemas que atraviesan estas plataformas. 📝

Ventajas y beneficios

– Permite un análisis profundo de la oferta y la demanda en el sector que se desarrolla tu marca.

– Reducción de costos operativos, generando mayor rendimiento de tu inversión. 💵

– Mejora la estrategia de marketing omnicanal, estratégico y digital de tu marca.

– Implementa un enfoque comercial orientado al consumidor.

– Ayuda a la toma rápida de decisiones empresariales.

– Posee un mejor control de todas tus operaciones de marketing, canalizarlas y buscando optimizar cada estrategia.

– Mantiene la base de datos actualizada de tu negocio.

– Puedes acceder de manera rápida y accesible a la información recopilada. ✅

– identifica oportunidades de desarrollo empresarial.

Desventajas

– Tener exceso de información carente de relevancia, lo cual puede retrasar algunas solicitudes. 😔

– Requiere inversión de tiempo y recursos para su implementación.

– Al comienzo, puede resultar complejo.

Pero tranquilo, estas desventajas se pueden convertir en grandes oportunidades si sabemos cómo utilizar un sistema de información de marketing y tener claro los objetivos que va a cumplir. Don’t worry! 🤗

¿Cómo recolectar esta información para el sistema de información de marketing?

Para que un sistema de información de marketing funcione correctamente, debe ser multifuncional y manejar los datos desde diferentes fuentes. Te mostramos desde qué categorías puedes recolectarlos. 

– Datos de empresas

Una de las formas interesantes y de calidad, es obtener información de los datos internos de una empresa, como sus áreas de ventas y marketing. 🛍️

Estos datos poseen un valor importante para la creación de acciones y toma de decisiones, pueden provenir de áreas específicas, empleados, direcciones, etc.

– Bases compradas

Las bases de datos adquiridas almacenan grandes cantidades de información de usuarios, ventas y marketing. De acuerdo a las necesidades de tu empresa, podrás comprar datos de acuerdo a las tendencias comerciales, perfil del consumidor, etc.

– Plataformas digitales

Aquí podemos encontrar las herramientas tecnológicas que tu empresa, u otros, utilizan para la creación de sus acciones de marketing o recolecciones de valor.

Por ejemplo, las opciones de CRM o las plataformas omnicanal como emBlue, que recopilan información del journey map de tus consumidores gracias a una serie de herramientas como Pixel Tracking, que permite trackear la información de tus clientes en tu página web. 💻

– Investigación de mercados

Estos datos son recopilados a partir de una investigación primaria o secundaria. Posee datos de valor para la organización como un análisis de los competidores, clientes, tendencias de mercado y más. 🔎

– Marketing Intelligence

Se puede obtener información de competidores, publicaciones comerciales y observaciones de mercado consignadas por un gerente o equipo especializado. Otras opciones son reuniones o charlas con distribuidores.

¿Cómo diseñar un sistema de información de marketing?

En este paso a paso, te enseñaremos a cómo diseñar un sistema de información de marketing. ¡Toma apunte! ✍️

1. Define tus objetivos

El primer paso para todo tipo de estrategia online u offline, es establecer tus objetivos. Estos deben ser objetivos y realistas, y deben estar enfocados a resolver preguntas como ¿para qué necesito un sistema de información de marketing? ¿Quiénes serán los responsables de gestionar los datos recolectados? ¿Por qué debo tener una unidad especializada en SIM? 

2. Elige los datos a recopilar

Una vez que tienes tus objetivos establecidos, es momento de elegir qué tipo de datos van a recopilar para lograrlo.

En este paso debes tener claro tus fuentes de información como tu plataforma omnicanal, CRM, redes sociales, email marketing, Net Promoter Score, etc. 📧

3. Capacitación del personal

Si ya tienes establecido tus objetivos y datos a recopilar, es momento de que todo tu personal conozca y sepa cómo utilizar un sistema de información de marketing.

Si es que deciden optar por un sistema nuevo o por implementar uno desde cero, es importante delegar quienes serán los encargados de gestionarlos y analizar los datos. 

Recuerda que tu equipo humano es quien finalmente tomará las decisiones para tu empresa, así que deben conocer a profundidad el software que utilizarán para esta misión.

4. Implementa tu sistema de información de marketing

Implementar un nuevo sistema de información de marketing lleva consigo a migrar datos e información interna necesaria para el funcionamiento del SIM. Es muy importante que tu personal esté capacitado en la integración con plataformas, para que toda tu data se encuentre en un solo lugar.

En emBlue contamos con un equipo de asesores que están disponibles 24/7 a tu disposición, para enseñarte a como realizar las integraciones y darte el paso a paso, sin omitir alguna acción que no te permita obtener los datos deseados. 👩‍💻🧑‍💻

5. Sigue la implementación

Así como en el marketing digital es importantísimo analizar y dar seguimiento a los resultados, en la implementación del sistema de información de marketing también es relevante este paso.

Sigue de cerca a tu personal o equipo designado, consulta qué tal les va con el sistema, que dificultades han tenido, como obtienen los datos, etc. Para evaluar su rendimiento y crear estrategias exitosas. 

Conoce más con emBlue

¿Aún tienes dudas sobre el sistema de información de marketing? Este artículo es una base para conocer sobre el SIM y cómo puede ayudarte en la creación de campañas para tu negocio.

En emBlue, contamos con un equipo experto en la integración de plataformas, nuestros asesores resolverán tus dudas y brindarán las pautas correctas para que tu sistema de información de marketing cumpla con todos los parámetros del éxito. ¡Qué esperas! ¿Tenemos una cita? 📲

Landing Page: qué es, cómo hacer una y ejemplos

Estamos seguros que en algún momento has ingresado a una landing page. ¿Te suena el término? Probablemente lo confundiste con una página web convencional pero no, las landing page o páginas de aterrizaje son fundamentales en las estrategias de marketing online. ¿Quieres saber más? 🧐

Si tu negocio busca elevar sus conversiones o generar mayor volumen de leads, una landing page es una excelente opción para cumplir tus objetivos. Estas páginas son importantes en cualquier fase del embudo de ventas. Así que hoy te vamos a mostrar todo lo que necesitas conocer de esta herramienta. ¿Comenzamos? ✍️

¿Qué es una landing page?

Una landing page es una “página de aterrizaje” a la cual se deriva a un usuario luego que haga clic en un CTA (Call to action) desde otra página, redes sociales, email marketing, banners o un anuncio publicitario. 📧

Estas páginas están diseñadas con el objetivo de convertir a los visitantes de la web en leads o clientes potenciales para una marca.

Tipos de Landing Page

Ahora que conoces la definición de landing page, te mostramos los cuatro tipos que tu marca puede crear para generar leads.

Landing Page en página principal: este tipo de página está incrustado en una web principal. Puedes incluirla en la parte superior, debajo de la descripción o en las secciones que se encuentren distribuidas más abajo, debe tener un CTA llamativo para que los usuarios puedan identificarla rápidamente.

Landing page con formularios: es uno de los más utilizados. Este tipo de landing page contiene un formulario web para conseguir los datos de los usuarios. Siempre tienen una estrategia de Lead Magnet detrás de esta acción. 📋

Landing page de lanzamiento: Estas páginas de aterrizaje son creadas para promocionar el lanzamiento de un producto o servicio. Es una URL desarrollada con el fin de conseguir que los usuarios realicen una acción como comprar el artículo de forma anticipada, recibir información, etc.

Landing page click-trought: Es una página que directamente nos lleva a la compra de un producto, está diseñado para la venta directa hacia un ecommerce o market place. 🛒

¿Por qué mi empresa debe tener una landing page?

Las landing page cumplen un objetivo específico en el marketing digital: la captación de leads. Entonces te preguntarás ¿por qué debería crear una página solo para que las personas llenen un formulario?

La respuesta es sencilla: eleva las conversiones. Esta estrategia nos permite mejorar nuestras métricas de conversión. Además, nos permitirá atraer tráfico de nuestras campañas de SMS Marketing, newsletter, PPC, etc.

Recuerda que una de las métricas más importantes de tus acciones es la tasa de conversión (Tasa de conversión de una página = Número de conversiones de la página/Número de visitantes de la página). Por ende, tu landing page debe tener un objetivo claro, no necesariamente la venta, también que el usuario llene un formulario, descargue un contenido, red de afiliados, etc. ⬇️

Las landing page bien diseñadas permiten que la tasa de conversión se eleve y sea más grande frente a un sitio web normal, que tiene varios distractores e información que pueden confundir al usuario. 😕

Beneficios y ventajas de una landing page

Si tu negocio busca generar más leads y elevar tu tasa de conversión, las landing page serán tu mejor aliado. ¿No nos crees? Te vamos a mostrar algunos beneficios y ventajas que estas páginas de aterrizaje pueden ofrecerle a tu marca. ¿Listo? 😉

1. Aumenta la credibilidad de tu marca

Independientemente de que el usuario convierta en tu landing page, éstas brindarán una imagen de credibilidad y confianza a tus consumidores y potenciales clientes. 🥰

2. Mayor cantidad de ventas

Como te hemos explicado líneas arriba, las landing page tienen como objetivo generar una acción en favor de la marca. Las tasas de conversión altas significan mayores compras, datos, descargas, etc. Las empresas con más de 30 páginas de destino generan 7 veces más clientes potenciales que aquellas con menos de cinco, señala Hubspot. 💵

3. Mejora el customer journey

Identificando la etapa en la que se encuentra el usuario, podemos realizar acciones valiosas para nuestra marca, mejorando el Customer journey y entregando landing page específicas de ofertas o contenidos personalizados para cautivar a las personas.

Landing Page y Sitio Web, ¿es lo mismo?

Esta es una de las principales dudas que debes tener en este momento, pero las landing page no son lo mismo que una página web. La diferencia entre una y otra radica en la estrategia de Marketing Digital que vas a implementar, su objetivo y público al que va dirigido.

Mientras las páginas webs tienen menús de navegación, galerías, secciones de contenidos, dan a conocer productos y marcas, posicionan una empresa en los buscadores, etc., las landing page captan, atraen y convierten cuando el usuario completa un formulario para descargar un ebook, realizar una compra, solicitar información o registrarse en un evento. 📘

Asimismo, el segmento al que se dirige una landing page es mucho más específico, dado que se crea según el tipo de cliente o buyer persona que se desea convertir. Por ello, es muy importante que el CTA sea claro y conciso: consultar, descargar, comprar, registrar, conocer, solicitar, vender, inscribir, probar, etc. ✅

Algunas empresas utilizan el Marketing Automation para crear landing page efectivas y dirigidas a un público específico. Es una excelente opción para tener tus páginas de destino en tu subdominio.

Elementos principales de una landing page

Ya tienes claro la importancia de una landing page en tu estrategia de marketing digital y su diferencia con una página web convencional. Es momento de conocer cuales son los elementos y por qué debes tenerlo en cuenta para obtener un mayor porcentaje de leads.

Título

Es la primera frase que tu usuario observará al ingresar a tu landing page. Debe ser corto y claro, debe comunicar rápidamente tu oferta o contenido, recuerda que los periodos de atención de las personas son cortos ¡aprovecha los primeros segundos! 😱

Puedes utilizar copywriting para redactar títulos impactantes y creativos para tus potenciales clientes. Otra técnica que puedes utilizar es el “test del parpadeo”, si tu espectador observa por cinco segundos tu oferta y realiza la acción que estás solicitando, tu título es efectivo. 📝

Cuerpo

En esta sección se encuentra la descripción de la oferta y por qué tus visitantes deberían descargarla, inscribirse en ella o comprar tu marca. Este texto debe transmitir rápidamente el mensaje de tu oferta y qué acción debe seguir el usuario.

Otro punto importante dentro del cuerpo es la longitud del formulario, dado que los usuarios no queremos llenar innumerables casillas. Además, recuerda que, el tiempo de los usuarios es valioso, así que mientras más simplifiques la información, más atractivo será para el navegante. 💻

Imágenes

La comunicación visual es tan importante como el texto de tu mensaje. Tu landing page debe incluir una imagen que refleje la oferta que estás ofreciendo.

Estas imágenes deben ser impactantes y colocadas estratégicamente para captar la atención del usuario, sin perder el foco del contenido que se está presentando. 🖼️

Formulario

El principal objetivo de un landing page es conseguir un lead, para ello se debe rellenar un formulario. Asegúrate que esta sección aparezca en la parte superior de la pantalla para que el usuario pueda observar en primera instancia o que acompañe al lector a lo largo de su recorrido.

Como te enfatizamos en la sección de contenido, ten en cuenta la longitud de tu formulario, así los usuarios tendrán mayor disposición por completarlo y tendrás leads de calidad.

Características de una landing page

No existe una fórmula perfecta para conseguir una conversión, podemos tener muchas técnicas, herramientas y estrategias para acércanos a ello y ser efectivos en nuestra comunicación. 🪄

Así como la optimización para tu página web es ideal, lo tiene que se también para tu landing page. Realiza test A/B para mostrar a tu tráfico dos versiones de tu página. 🅰️/🅱️

Ahora toma en cuenta estas características para la implementación de tu landing page:

– El diseño: debe ser atractivo y orientado a la conversión. ¿A qué nos referimos? ✋ Al uso de las imágenes, textos, etc., pueden duplicar el número de conversiones.

– Debe inspirar confianza: recuerda que uno de los principales beneficios que otorga los landing page es inspirar credibilidad y confianza. Esta característica ayudará a incluir testimonios, datos de contacto de tu empresa, certificaciones, etc., que ayudan a que el usuario confíe en tu empresa.

– El público al que va dirigido: ¿Cómo vas a diseñar una landing page si no conoces a quién va dirigido? Es importante entender sus características, motivaciones, problemas, etc., para optimizar nuestras landing page.

– Contenido relevante: No basta con que tu landing page tenga un diseño creativo, también debe tener contenido de valor para el usuario. Podrás descubrir qué tipo de información necesita tener tu buyer persona conociéndolo muy bien o teniendo información de tus herramientas como Pixel Tracking de emBlue. 🌐

¿Cómo crear una landing page?

Primero debemos tener en cuenta dos preguntas claves: ¿cómo crear una landing page? Y ¿Cómo escribir una página de destino correcta? En base a estas dos interrogantes vas a poder diseñar landing page que conviertan. ¡Toma apunte! ✍️

En el mercado existen diversas plataformas para crear una landing page, ello dependerá de tus necesidades y objetivos, pero te vamos a dar una mano mostrándote los más utilizados por las empresas:

WordPress

WordPress es una de las plataformas más utilizadas en el mundo para gestionar información de sitios web. Con esta alternativa podemos concentrarnos en el contenido, mientras la herramienta se encarga de la administración.

Utilizar WordPress es muy fácil y didáctico, solo debes conocer la información que necesitas colocar en tu landing page, diseñar el formulario e invitar a los usuarios a ingresar.

LeadPages

Otra de las herramientas es LeadPages. Esta plataforma se destaca porque permite filtrar formatos por tasa de conversión según los resultados de tus campañas. También brinda estadísticas para medir el rendimiento de tus landing pages.

Wix

Esta herramienta de desarrollo web es común encontrarla en negocios de todo el mundo. Es muy fácil de usar y permite construir tu propia landing page sin ser un maestro en desarrollo web. Wix está presente en más de 190 países y posee mas de 150 millones de usuarios.

Podemos encontrar otras opciones como Instapage o GoDaddy pero lo importante es que la plataforma que tú elijas debe contar con herramientas tecnológicas que te permitan integrar tus canales de comunicación. 🚀

¿Cómo redactar una landing page eficiente?

Ahora, ¿cómo redactar una landing page que convierta? Es momento de que tomes en cuenta los siguientes consejos estratégicos para que tu contenido, diseño y formulario sean efectivos.

1. Ofrece una oferta atractiva

El primer paso para una acción con landing page es tener claro la oferta que vamos a mostrarle a nuestros usuarios. Recuerda que tus clientes están esperando un contenido de valor a cambio de sus datos. 🛍️

2. Crea un título atractivo

Sabemos que te hemos dicho esta frase varias veces a lo largo de este artículo, pero la importancia que tiene el título en tu landing page es fundamental.

Un título potente y que se adapte a los intereses de los usuarios, brindará mayor impacto y, por ende, tendrá mejores tasas de conversión.

3. Comienza con el cuerpo

Escribe un mensaje claro y sencillo, habla como el usuario y entrega información que ellos están buscando. Es importante la jerarquía de la información. Como máximo, tendrás ocho segundos para convencer al usuario para que se quede en tu página y realice una acción. 🚨

¡No te olvides de las keywords! 😱 Tanto tu título como el cuerpo de tu página deben poseer palabras claves.

4. Agrega tu formulario

Ya estás llegando a la parte final, es momento de agregar tu formulario para captar leads y nuevas oportunidades de venta. Enfatizamos en que debe ser sencillo y rápido para el usuario, solicitando datos importantes como correo electrónico, nombre, preferencias, número telefónico, etc.

5. Realiza un seguimiento con una página de agradecimiento

Una página de agradecimiento es esencial en tu estrategia de lead magnet. ¿Por qué? Nos confirmará que el usuario ha completado todos los pasos necesarios. Puedes incluir en esta página información adicional de la promoción, nuevos códigos, etc. 🧲

5 ejemplos de landing page

1. Airbnb

Airbnb es una de las plataformas que utiliza landing page tanto para conseguir nuevos anfitriones como visitantes. Esta página los lleva directamente a un formulario y las condiciones de alojamiento.

2. YouTube Premium

Este ejemplo de landing page es sencillo y directo, sin necesidad de imágenes, solo con un texto potente y atractivo.

3. Shopify

Shopify, una plataforma de ecommerce tiene una landing page que facilita la captación de leads solicitando solo su correo electrónico. Además, esta plataforma posee testimonios de clientes, lo cual resalta la confianza de los usuarios.

4. emBlue

En emBlue contamos con un landing page para que los usuarios puedan tener una prueba gratis de nuestro servicio, en 3 sencillos pasos podrás disfrutar de nuestra plataforma omnicanal y crear las mejores estrategias de marketing digital.

5. Slack

“Te damos la bienvenida a tu nueva sede central”, es un título que te invita a investigar más del producto, más el apoyo de las imágenes y colores, se vuelve creativo y persuasivo.

Es momento de integrar tu landing page a la omnicanalidad

Si tu negocio busca aumentar las conversiones y acelerar tu negocio ¡hazlo con emBlue! Nuestra plataforma omnicanal te permitirá integrar tus landing page a tu estrategia de comunicación, de forma rápida y fácil gracias a nuestro equipo de asesores que se encuentran disponibles 24/7 para ayudarte. ¡Te esperamos! 😉

Cómo utilizar el marketing de influencers para impulsar tu marca

En algún momento has estado navegando por tus redes sociales y te has encontrado con la publicación de una persona famosa promocionando una marca, sabemos que te ha pasado. Has sido impactado por una acción de marketing de influencers ¿quieres conocer más? 🧐

Desde Cristiano Ronaldo , el celebrity más seguido de Instagram, pasando por la gurú del orden Marie Kondo hasta los nuevos ‘tiktokers’, los influenciadores se han convertido en estrategas de contenido, personas que a través de su trabajo en redes sociales han creado una comunidad activa de seguidores.

Ante esta tendencia que sigue creciendo con los años, las marcas se han apoyado en estos influenciadores para llegar a públicos específicos, creando propuestas disruptivas y creativas para cautivar a sus buyer personas. Cerca del 84% de los consumidores ha realizado una compra basada solo en la recomendación de un influencer. ¿No te parece genial? 🤩

En esta ocasión, te vamos a contar todo sobre el marketing de influencers y cómo utilizarlo para impulsar tu marca de forma efectiva y asertiva. Recuerda que estos personajes ahora serán tu aliado en tus campañas de comunicación. ✅

¿Qué son los influencers?

Primero, debemos conocer qué son los influencers y qué tipos podemos encontrar. En sencillas palabras, los influenciadores o creadores de contenido son personas que se comunican con una audiencia específica, generan una comunidad e influyen en sus opiniones, preferencias y percepciones.

El impacto que generan los influencers en las personas son de gran valor para ellos, dado que se dirigen a segmentos de mercados específicos como moda, deporte, cine, cocina, etc. Son las voces autorizadas para comentar o realizar una acción en torno a su sector y que los usuarios crean en ellos. 🗣️

Los generadores de contenido han creado sus comunidades poco a poco, con información de valor para sus fans y la generación constante de contenidos apropiados. Ahora conoceremos los tipos de influenciadores basados en el número de seguidores. 😊

Nanoinfluencers

Son aquellos influencers que tienen entre mil y 10 mil seguidores pero que poseen una comunidad fiel. Este segmento, aunque parezca que no tiene mucho impacto, son los que mayor interés capta por parte de las marcas, dado que tienen una relación más personal con sus seguidores.

Microinfluencers

Estos influenciadores poseen entre 10 mil y 150 mil seguidores en Instagram, y alrededor de 10 mil suscriptores en YouTube. Son creadores de contenido que ya vienen trabajando con marcas, en muchas ocasiones a cambio de productos o servicios de un negocio.

Macroinfluencers

Este segmento es el responsable (en hora buena) del inicio de las campañas de marketing de influencers a nivel digital. Son quienes comenzaron con esta tendencia, de la mano de las marcas, y actualmente son considerados referentes entre la comunidad.

La cantidad de seguidores varía según la red social en la que se encuentren, Por ejemplo, en Instagram será una persona con más de 500 mil seguidores, mientras que en YouTube es a partir de los 100 mil suscriptores.

Megainfluencers

También conocidos como celebrities, son la categoría más alta de influencers. Son aquellos que tienen presencia multiplataformas y son futbolistas, actores, músicos, presentadores, etc.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una estrategia desarrollada en las redes sociales, donde las marcas pagan a influenciadores para promocionar su producto o servicio entre sus seguidores. 👩🏻‍🎤

Estas colaboraciones entre influencers y marcas, buscan darle credibilidad a las empresas mediante estas personas que tienen gran poder de persuasión en su comunidad. Cualquier empresa puede contar con la participación de estos creadores de contenido, solo debe tener en cuenta el nicho al cual quiere impactar.

Recuerda que los influencers son personas que tienen miles o millones de seguidores en sus redes sociales. Así que tu marca puede aprovechar esa visibilidad que tienen los influenciadores y convertirse en la voz digital de las marcas. 👍

¿Por qué el marketing de influencers es importante para tu marca?

Probablemente te estés preguntando ¿por qué deberías utilizar influenciadores en tus campañas? Tranquilo, iremos resolviendo poco a poco tus dudas. 😉

Cada vez son más las marcas que optan por trabajar el marketing de influencers en sus campañas. El 89% señala que el retorno de la inversión (ROI) es comparable o mejor que otros canales de marketing, señala Influencer Matchmaker, una agencia inglesa especializada en el rubro.

Según datos de Hootsuite, el 72.5% de los especialistas en marketing utilizan acciones con influencers y están seguros que este número aumentará con el tiempo. Además, Civic Science descubrió que el 14 % de los jóvenes de 18 a 24 años y el 11 % de los millennials, compran un producto en los últimos seis meses porque un influencers se los recomendó.

¡Stop! 🛑 Queremos hacer una pausa para enfatizar que los influenciadores están en casi todas las redes sociales. Aún se confunde en que solo están en Instagram o YouTube, pero existen plataformas de gran auge como TikTok que ha creado nuevos influencers.

Actualmente, Tik Tok tiene casi el 50% de las marcas del mundo en su plataforma, convirtiéndose en la tercera red social más importante para el marketing de influencers para este 2023.

Se estima que para el 2023, el marketing de influencers podría generar 16.400 millones de euros en ingresos publicitarios, reporta Business Insider. Esta realidad se debe a diversos factores de crecimiento como la actividad online de los millennials y centennials, el contenido patrocinado, aparición de nuevas plataformas, etc. 🤳

Beneficios del marketing de influencers

1. Genera confianza

Trabajar con influencers es una excelente forma de generar confianza en nuevos clientes y fortalecer lazos con los consumidores habituales, y a su vez, se convierten en defensores de tu marca. 🥰

Cabe resaltar que, desde la llegada del Covid-19, el 78% de los consumidores señalaron que esperaban que las marcas los ayudaran en su día a día. Bajo esta cifra, las empresas comenzaron a generar acciones de concientización y educación de la mano de sus embajadores de marca.

2. Brand awareness

¿Sabes cuántos clientes potenciales aún no conocen tu marca? Esta pregunta la puedes resolver son una estrategia de marketing de influencers. El Brand awareness o conciencia de marca, es uno de los términos más escuchados en digital, y es uno de los principales beneficios que traen los influenciadores. 📣

Una investigación del Digital Marketing Institute señaló que el 49% de las personas dependen de las recomendaciones de influencers para concretar la compra. ¡Aprovecha esta gran oportunidad! 🌟

3. Excelente ROI

Un estudio presentado por Influencer Marketing Hub señala que por cada $1 invertido en marketing de influencer, existe un retorno de $5. La investigación The State of Influencer Marketing 2021 menciona que el retorno de la inversión llega hasta $5,78, y en algunas ocasiones, hasta los $18. 📈

Además, el 66% de especialistas en marketing planea aumentar sus presupuestos en acciones de marketing de influencers. 💵

4. Mejora el SEO

Contar con influencers también mejora el SEO de tu página web, ¿crees que no? Cuando cuentas con creadores de contenidos en tu estrategia general de Marketing Omnicanal puedes llevar su información a tu sitio web. 🌐

A través del blog de tu marca puedes contar con la presencia de influencers o que bloggers influyentes creen enlaces externos hacia tu sitio. Esta es una excelente estrategia de linkbuilding a aprovechar.

5. Aumenta las ventas

Uno de los principales objetivos de las estrategias de marketing es vender. Con la ayuda de los influencers podrás lograrlo. Una campaña con embajadores de marca llegará a tu target específico, convirtiéndose en una inversión segura, con grandes posibilidades de un alto retorno de inversión. 🛒

Cómo utilizar el marketing de influencers para impulsar tu marca

Es momento de conocer cómo utilizar el marketing de influencers para impulsar nuestra marca. Recuerda que esta tendencia cada día crece más y más y debes tener claro estas pautas para destacar en el mundo digital.

1. Escoge a los influencers correctos

El primer gran paso para una estrategia de marketing de influencers es elegir bien a la persona que será la imagen de nuestra campaña. En el mercado existen miles de influenciadores que son populares en diversas plataformas sociales.

¿Cómo elegir al mejor? 🤔 Deberás averiguar en cada categoría de contenido quienes son los influencers con mayor credibilidad y que tengan valores similares a la de tu negocio. Recuerda que será la voz e imagen de tu marca en medios sociales.

2. Crea contenido creativo y de calidad

Si ya tienes al influencer elegido es momento de crear contenido que sea relevante en las redes sociales. No basta con solo tener al influenciador en la campaña, también es importante el mensaje que va a comunicar. ✅

Para la creación de estos contenidos debes centrarte en tres factores claves: las necesidades e intereses de tu target, opinión de los influencers que ponen su sello personal y las características únicas de tu marca.

3. Potencia tu marketing omnicanal

Si tu marca tiene una estrategia de marketing omnicanal, los influencers pueden ayudar a reforzar. Recuerda que la omnicanalidad engloba una serie de acciones que buscan centrarse en el cliente.

El Marketing omnicanal define un mapa de interacción entre la marca y el usuario, identificando los medios que utiliza y para qué los utiliza, uniéndose en una sola comunicación. Aprovecha la imagen y confianza de tus influenciadores para generar mayor confianza en los clientes. 💖

4. No te olvides del email marketing

En la sección de beneficios del marketing de influencers contábamos que es una excelente estrategia para aumentar el alcance de un negocio y mejorar el SEO de tu web. Para lograr este objetivo debemos utilizar una herramienta confiable como el email marketing. 📧

Te preguntarás ¿por qué? El correo electrónico llega al usuario de forma amigable y confiable, así que observar a tus influencers en estos mensajes, generará positivismo entre tus usuarios y tu marca. ¡Es momento de que te pongas en contacto con influenciadores y contáctalos por email.

5. Escoge las plataformas adecuadas

Tan importante como elegir al influencer de tu marca, es escoger las plataformas adecuadas para tus campañas. La mayoría de negocios apuesta por Instagram como el canal preferido para sus acciones, pero debes pensar en la diversificación y adaptación de contenido.

Para escoger adecuadamente tus plataformas, define primero tu público objetivo, así sabrás a qué segmentos dirigirte en tu estrategia de marketing de influencers. Recuerda que Tik Tok es una aplicación con gran crecimiento en el entorno digital. 😉

¿Cómo crear una estrategia de marketing de influencers efectiva?

Con todo el conocimiento previo, estás listo para iniciar una campaña con influencers, pero antes de ese paso, vamos a enseñarte a cómo crear una estrategia de marketing de influencers efectiva. ✍️

1. Determina tus objetivos

De acuerdo a tu plan general de marketing, define tus objetivos para tu estrategia de marketing de influencers. No necesariamente desde vender desde un principio, puedes impulsar las ventas o generar Brand Awareness.

2. Conoce a tu público

Recuerda que el marketing de influencers funciona cuando nos dirigimos a grupos específicos o target. Por ende, debes conocer todas sus preferencias, pensamientos, formas de interacción y a quienes sigue en redes sociales. 👥

3. Elige un influencer relevante

Es el secreto para una estrategia efectiva, Conociendo a tu target y sus preferencias, céntrate en buscar influenciadores que estén alineados con tu negocio y tus clientes. 😎

Si tu negocio tiene un buyer persona definida, será más fácil encontrar al influencer ideal. Asegúrate de que comparta los mismos valores que tu marca.

4. Define el tipo de colaboración que tendrás con el influencer

Luego de escoger a la persona correcta, debes conversar con él sobre su colaboración y que estás buscando en él. Coméntale todos los detalles de la campaña, a quién va dirigido, etc.

5. Crea la campaña y sus contenidos

Describe de forma clara las acciones que se realizarán en torno a tu estrategia con influencers. Los creadores de contenido también pueden aportar ideas más enfocadas para llegar a sus seguidores, así que aprovecha para crear una sinergia entre todos. 🥰

6. Mide tus resultados

Medir el impacto de tu campaña con influencers es fundamental para conocer si los resultados están siendo positivos entre nuestros consumidores. Realiza tu lista de KPI’s y métricas. 📈

¡Realiza acciones con influencers y emBlue!

Si buscas que tu empresa tenga mayor exposición en medios digitales, es momento de apostar por los influencers. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal, que permitirá que tu negocio canalice sus campañas con influenciadores y llegue de forma correcta y eficaz al consumidor final.

¡Qué esperas! El momento de despegar tu marca ha llegado. 🚀

Marketing de Afiliados: Qué es, cómo funciona y por qué deberías incluirlo en tu estrategia

Marketing de Afiliados

¿Buscas una estrategia que conecte de forma emocional y racional con tus consumidores? Te traemos la receta mágica y se trata del marketing de afiliados. 🪄

Según datos de Influencer Marketing Hub, se estima que la industria seguirá creciendo hasta los 15.700 millones de dólares en 2024. Por lo cual, el marketing de afiliación sigue creciendo a pasos agigantados.

Pero, ¿conoces esta estrategia? El marketing de afiliados permite que tanto la empresa como los afiliados (personas) salgan beneficiados, debido a que venden un producto en particular y reciben un pago por su venta. ¡Es un win to win! 👍

El día de hoy te vamos a contar todos los secretos del marketing de afiliados, qué es, cómo funciona, por qué nuestra empresa debe contar con esta estrategia y cómo afiliarte a una red de afiliados si quieres vender productos o servicios. ¿Estás listo? 😎

¿Qué es el marketing de afiliados?

El marketing de afiliados consiste en promocionar productos o servicios de una empresa y llevarte una comisión por cada venta que se logra. Esta estrategia está basada en la obtención de resultados. Buena opción, ¿verdad? 😉

Con esta metodología, las comisiones suelen ser un porcentaje del precio de la venta (producto o servicio), también puede ser cantidades fijas pactadas, todo ello dependerá de la naturaleza del negocio y los acuerdos entre los vendedores y la marca.

El éxito del marketing de afiliados radica en que solo se paga una comisión cuando se obtiene un resultado positivo y planificado. Esta es una de las principales razones por la cual las empresas optan por este sistema. 🌟

El marketing de afiliados es una propuesta interesante tanto para las personas como para las empresas. ¿Quieres conocer más? En este artículo te seguiremos mostrando todo sobre esta técnica que hará que tu rentabilidad aumente. 🤩

¿Cómo funciona el marketing de afiliación?

El marketing de afiliados funciona mediante el uso de identificadores únicos, es decir, la empresa que vende un determinado producto o servicio genera una serie de enlaces de afiliados únicos o códigos, para identificar quién generó la venta.

Existen diferentes formas, pero el más indicado son los “enlaces de afiliados” descritos en el párrafo anterior, con ellos, la empresa tendrá un registro detallado de las acciones que realiza en un vendedor específico.

Así, un programa de afiliados es capaz de conocer cuándo una persona ha visto o hizo clic en un determinado anuncio, almacenando toda la información relacionada con el navegador del usuario. Estas cookies o datos, son rastreables y ayudan a determinar la comisión de los afiliados. 🍪

Una herramienta que se utiliza para identificar esta información es Google Analytics 4, la cual comenzará su implementación oficial este 2023. Con ello, los anunciantes podrán identificar cada contenido promocional. 

Para que el marketing de afiliados funcione, tiene que tener estos cuatro elementos fundamentales. ✅

Anunciante: es la marca que vende productos o servicios que serán patrocinados. Puede ser una gran empresa, como emprendedores y negocios digitales.

Afiliado o Publisher: es el sitio web que se encargará de las promociones del anunciante. Los afiliados pueden ser varias, desde usuarios individuales hasta grandes empresas.

Programa de afiliados: es la red por la cual se unen los anunciantes y afiliados. Estas plataformas ofrecen un espacio publicitario en sus páginas web como redes sociales, a cambio de una comisión a los anunciantes.

Clientes: es la persona que realiza la compra del producto o servicio. Para que sea válida, la adquisición debe estar siempre en la página del anunciante, pasando previamente por un enlace que tiene el afiliado en su web.

Pongamos un ejemplo para entender cómo funciona el marketing de afiliados: Imagina que tienes un blog o un canal especializado en autos, y Martín está buscando el auto ideal para él, así que comienza a buscar en diferentes sitios y encuentra tu contenido.

Martín hace clic en un enlace de afiliado de un auto deportivo que le ha gustado, y lo redirige a un concesionario de la marca que eligió. Pero decide esperar a su novia para elegir, por la noche ambos ingresan directamente a la página de la compañía y compra el automóvil, y también el seguro vehicular. 🚘

¿Qué sucedió? Martín acaba de adquirir su nuevo auto gracias a un afiliado, que en su blog colocó el enlace de la compra directa. Así el concesionario gana una venta y el afiliado un porcentaje de esta. ¿No te parece genial? 🤩

En este punto, las cookies juegan un papel importante en el éxito de tu venta. Martín ingresó al concesionario usando tu enlace de afiliado. Esta cookie caduca a las 24 horas, así que tendrás tu comisión asegurada.

Tipos de Marketing de Afiliados

En esta sección te mostraremos tres tipos de marketing de afiliados según el nivel de asociación con el producto promocionado. ¡Ten en cuenta estas definiciones! 😉

– Marketing de afiliados sin conexión: Este método no requiere tener una conexión directa entre los anunciantes y los afiliados. Entonces, ¿cómo venden? Los afiliados obtienen comisiones solo por mostrar anuncios de los comerciantes, así la marca sea o no de su nicho primario.

– Marketing de afiliados involucrados: En este tipo, los afiliados están relacionados o asociados con el producto. Son creadores de contenido especializados en un determinado nicho, que han construido una comunidad basada en preferencias y gustos. Son expertos en educación, vida saludable, autos, etc., y brindan recomendaciones que son escuchadas por los usuarios.

– Marketing de afiliados relacionados: Este último tipo es una combinación de los dos anteriores. En el marketing de afiliados relacionados se promociona productos relevantes sin decir afirmaciones exactas. Es decir, el afiliado puede promocionar un producto sin haberlo usado previamente.

¿Por qué incluir el marketing de afiliados en tu estrategia?

Como hemos descrito, el marketing de afiliados es rentable y ventajoso para ambas partes, tanto para anunciantes como afiliados. Tenemos tres poderosas razones por la cual tu empresa debería considerar implementar una estrategia de marketing de afiliación. 💪

1. Estrategia de bajo costo y riesgo

Tanto para una empresa como para las personas que quieren ingresar al marketing de afiliados, esta estrategia es de bajo riesgo. Si no funciona, solo habrás perdido tiempo y poco dinero, pero si realmente logras vender, los resultados serán extraordinarios. 💵

Recuerda que para iniciar en el marketing de afiliados solo debes contar con un sitio web donde canalizar las ventas que realizarán.

2. Refuerza tus canales de comunicación

Parte de una estrategia omnicanal es mantener una comunicación homogénea en todos los canales que posee la marca. El marketing de afiliados no es la excepción, dado que las personas que ingresarán a esta red de afiliación deben compartir el mismo valor que el anunciante. Por ello, es importante conocer a profundidad el nicho en el cual se va actuar. 💻

3. Extiende tu comunidad

Para desarrollar una estrategia de marketing de afiliados debes contar con una red de afiliados de gran influencia, cómo los influencers, personas que están en redes sociales y manejan una comunidad de seguidores, y también de personas naturales que poseen un activo digital en el cual pueden promocionar tu marca. 👫

Así, extiendes tu comunidad de influenciadores y defensores de tu marca, llegando a cautivar nuevos públicos en Internet. Entre otras ventajas competitivas tenemos:

– Tu empresa solo pagará por resultados.

El modelo beneficia a ambas partes, anunciantes y afiliados.

– Es una forma de abrir e integrar nuevos canales para tus estrategias de marketing directo y omnicanal.

El afiliado es una persona influyente, entonces los consumidores tomarán en cuenta sus recomendaciones.

Mejora la atención al cliente, esta estrategia es importante utilizarla para conocer las reacciones de tus consumidores.

– Es una buena fuente de ingresos pasivos.

Pero, tenemos un ‘pero’. Así como tenemos ventajas, también existen algunas desventajas que debemos conocer y tomar en cuenta al momento de diseñar tu estrategia de marketing de influencers. 🤳

– Tu empresa puede perder un poco el control sobre tus afiliados, sobre todo en lo que escriben de tu marca.

– Si tu empresa aún está empezando o tienen un bajo margen de ganancias, será difícil que el marketing de afiliados sea rentable para tu negocio.

– Actualmente, existen restricciones publicitarias en internet, como no permitir el envío de correo electrónico, bloqueo de palabras claves, etc.

Contenidos para el marketing de afiliados

Ahora que conoces más del marketing de afiliados y cómo funciona, es momento de ver qué tipos de contenidos se puedan adecuar a nuestra estrategia de afiliados.

Blogueros

Los blogueros son especialistas en la creación de contenido específico y es la forma más orgánica de mostrar tus productos a un público cautivo. Así podrás adecuar ese contenido a favor de tu marca. ✍️

Influencers de redes sociales

Son los reyes de las redes sociales. Los influencers o los celebrities, tienen una comunidad construida en plataformas digitales, donde sus opiniones y vivencias poseen gran valor para los usuarios.

Gracias a ellos, podrás elevar tus ventas con una estrategia de marketing de influencers, y tu red de afiliados también se llevarán grandes comisiones gracias a su influencia.

Reseñas en sitios web

Existen páginas webs que se encargan de recepcionar las reseñas de clientes que hacen hacia algunos productos, comparándolos con la competencia o sus experiencias propias.

Estos sitios reseñan productos y difunden ese mensaje a través de canales como un post en redes sociales, una publicación de blog, videos, etc.

Cursos y talleres

Los eventos, tanto digitales como presenciales, están desarrollándose cada vez más seguido y con gran afluencia de asistentes. 📚

Luego de la pandemia, los eventos presenciales han optado por incluir una estrategia de afiliados en sus talleres, cursos y presentaciones en vivo.

Contenido general

Tu red de afiliados puede utilizar las plataformas que medios importantes le puedan brindar para hablar de tu marca en su contenido. Así tu producto tendrá una amplia exposición a millones de visitantes al mes. 🌐

Comunidades en redes sociales

Los grupos y comunidades en redes sociales están conformados por miles de personas agrupados en temas especializados o intereses. Es una fuente importante para comunicar tu estrategia de marketing de influenciadores.

Canales para promocionar Marketing de Afiliados

Para difundir tu estrategia de marketing de afiliados podrás utilizar los siguientes canales:

1. Email Marketing

El email marketing es una estrategia digital dinámica, que puede adecuarse a diversas campañas de promoción. Si un afiliado posee una base de datos sólida de correos electrónicos, tendrá mayor oportunidad de construir una relación a largo plazo con sus leads y generar ventas. 📧

Para mejorar el rendimiento de tu estrategia puedes utilizar la automatización del envío de correos electrónicos y la personalización del mensaje. Así tus afiliados podrán utilizar sus influencias mediante un email efectivo y rápido.

2. Redes Sociales

Un canal que se integra con el Email Marketing es el Social Media, o redes sociales y plataformas digitales. Gracias a ello, podrás divulgar tus productos o servicios, teniendo gran exposición y volumen de ventas,

Si tus afiliados están presentes en las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok, aprovecha los canales para maximizar tus resultados. Recuerda que tus influencers son reconocidos en estas plataformas, por lo cual las personas confiarán en ellos. ¡Suma influencers a tu red de afiliados! 🤩

3. Sitio web o blog

El blog, es por excelencia, el principal canal de una estrategia de marketing de afiliados. La utilidad del blog, permite que se pueda colocar comentarios sobre los productos e incluso venderlos directamente. Podemos apoyarnos en las imágenes y videos para exponer de forma favorable tu marca.

4. Marketplace

Los Marketplace han crecido notablemente en el entorno digital. Estas plataformas virtuales alquilan espacios dentro de su dominio para que los anunciantes registren y vendan sus productos.

Los Marketplace y los ecommerce, son excelentes canales de difusión para el marketing de afiliados. 🛒

5. Google Ads

Google Ads es una de las plataformas más importantes para los anunciantes. Es el sistema de pago del buscador más famoso del mundo, Google, siendo el canal de venta directa más efectiva para las marcas.

Tipo de pagos en Marketing de Afiliados

Existen cuatro formas de pago para el marketing de afiliación. Ten en cuenta estos cuatro indicadores para tu estrategia.

– Costo por Clic (CPC)

Cuando se hace un trato por CPC, el afiliado recibe un porcentaje por cada clic conseguido. Es decir, cada vez que un usuario hace clic en un banner pop up, una publicidad en redes o un blog, tu afiliado recibirá un pago.

– Costo por Mil impresiones (CPM)

El pago al afiliado es cuando consigue mil impresiones en el contenido patrocinado. Este formato se paga por alcance conseguido y se utiliza cuando una campaña está orientada al branding o posicionamiento de marca.

– Costo por Acción (CPA)

Para aplicar este formato se utiliza un pixel o evento de conversión para determinar si los usuarios realizan una u otra acción en nuestra tienda virtual.

Es decir, el afiliado deriva tráfico pero además indica a los usuarios que deben realizar una acción como rellenar un formulario, descargar un archivo, o una venta. Este tipo de campaña es ideal para crear una base de datos.

– Costo por Venta

Es el más utilizado en el marketing de afiliados. Aquí se le paga al afiliado por cada venta que realiza en favor de nuestra marca.

5 pasos para empezar en el marketing de afiliados

Ahora te contamos en 5 sencillos pasos para que inicies tu camino en el marketing de afiliados 😎:

Paso 1:  Elige tu nicho

Tu nicho es la categoría de la cual vas a hablar y promocionar. Hazte las siguientes preguntas: ¿Qué me gusta hacer? ¿de qué me gusta hablar? ¿en qué soy bueno? 🤔

Paso 2: Elige una plataforma de contenido

Cuando ya tienes tu nicho, conoces a tu audiencia y sabes los temas de los cuales puedes hablar, es momento de elegir en qué canales de marketing generarán tu contenido y promocionar una marca. Enfócate en tu estrategia de marketing omnicanal para elegir las plataformas correctas.

Paso 3: Únete a una red de marketing de afiliados

Es momento de conectarte con los anunciantes. Si bien es cierto, no es necesario unirte a una red de afiliados, es mejor hacerlo gracias a las ventajas que te puede brindar pertenecer a una. 🕸️

Paso 4: Crea contenido

Con todos los pasos anteriores listos, llegó el momento de crear contenido divertido, disruptivo y de valor. Utiliza tu red de influencia para vender y persuadir a los consumidores.

Paso 5: Dirige el tráfico a su sitio afiliado

Si tienes un gran contenido, tu público quedará cautivado con tu información y seguirá los pasos que le indiques. Puedes aplicar anuncios de pago por clic (PPC) para generar tráfico de calidad. También puedes utilizar el email marketing para conseguir este objetivo.

Siguiendo todos los pasos descritos, solo queda convertir tus clics en ventas, lo cuál te llevará a recibir un pago por tu red de afiliados. ¿Quieres desarrollar una estrategia de marketing de afiliados?

En emBlue contamos con todas las herramientas para que tus campañas de marketing de afiliados sean un éxito. Contamos con una plataforma omnicanal que permitirá integrar tus activos digitales en un solo lugar. ¡Qué esperas! Contáctate con nosotros y eleva tu marca al siguiente nivel. 🚀