Cuando tenemos un retailer o negocio de consumo masivo, siempre nos interrogamos ¿cómo llegamos a una audiencia tan amplia de forma eficiente? ¿Cómo nos diferenciamos de la competencia? ¿Qué acciones realizar para generar más ventas?
Para lograr estas metas existe una herramienta poderosa de publicidad: las promociones, sí aquellas ofertas o descuentos que las marcas nos envían para adquirir sus productos. Hoy vamos a conocer más de los tipos de promociones que existen en el mercado para generar más ventas en tu negocio de consumo masivo.
¿Qué es un negocio de consumo masivo?
Un negocio de consumo masivo es aquel que se dedica a la producción, distribución y comercialización de productos o servicios de alta demanda. Estas marcas pueden ser artículos básicos como alimentación, limpieza, belleza, productos del hogar y más.
Este tipo de negocios se caracteriza por dirigirse a un amplio mercado, buscando llegar a una audiencia más grande a través de estrategias de marketing y publicidad, programas de fidelización, promociones de producto, precios competitivos y otras acciones para el público.
Algunos ejemplos de este tipo de negocio son los retailers, ecommerce, tiendas de conveniencia, supermercados, entre otros.
5 tipos de promociones para generar más ventas en tu negocio
Ahora que conocemos cuáles son los negocios de consumo masivo, es importante que cada empresa llegue de la forma correcta a su público objetivo, pero ¿Cómo impactar en el consumidor de forma eficiente? A través de distintas acciones como las promociones comerciales.
Vamos a conocer qué tipos de promociones existen en el mundo del consumo masivo y cómo usarlas para generar más ventas en tu negocio.
1. Programas de lealtad y fidelización
Este tipo de programas son implementados por las empresas para premiar la preferencia de sus usuarios con sus marcas. Los programas de fidelización permiten que los clientes acumulen puntos por sus compras y luego puedan canjearlos por descuentos, productos gratis, premios, etc.
Cabe resaltar que, obtener un cliente nuevo es cinco veces más caro que mantener a un usuario habitual de nuestra marca, por ello, los programas de lealtad son pieza fundamental en el desarrollo de marca y ventas de una empresa.
2. Descuentos y promociones de precio
Son el tipo de promociones que observamos con mayor frecuencia en los negocios de consumo masivo y en todo sector.
Los descuentos y promociones buscan impactar de forma rápida en el consumidor, además de diferenciarse de la competencia y brindar un beneficio en el usuario.
¿Cómo usar este tipo de promoción para generar más ventas en tu negocio de consumo masivo? Promocionando acciones de descuentos temporales para la rápida acción del usuario, cupones de descuento para compras online o físicas, 2×1 para que el usuario sienta un impacto positivo en sus compras, entre otras. También puedes ofrecer delivery gratis por las compras en ecommerce o precios especiales por volumen de compra.
3. Promociones cruzadas
Este tipo de promociones es conocido como co-branding, que consiste en que dos o más empresas se unen para brindar promociones especiales o lanzar un nuevo producto.
Estas empresas presentan promociones conjuntas o paquetes combinados de productos para eventos específicos o temporadas cortas.
4. Up selling y cross selling
Este tipo de promociones se realizan luego que un cliente adquirió un producto o servicio de tu marca.
El Up selling consiste en ofrecer una versión más sofisticada o moderna del producto que originalmente compró o quería adquirir el cliente. El objetivo del up selling es proporcionar mayor valor a los clientes, aumentando a su misma vez los ingresos de la empresa.
Por su lado, el cross selling ofrece a los clientes productos complementarios a su compra, por ejemplo, si adquieres una laptop, la empresa te brindará una promoción para comprar un ventilador o programas para tu nuevo dispositivo.
El cross selling busca estrechar lazos con los consumidores porque no sólo ofrece más productos a los usuarios para elevar el ticket de compra, también evita que el cliente pase tiempo buscando accesorios complementarios en tu ecommerce o en la competencia.
5. Promociones de regalos
Aunque puede sonar como una estrategia común en las empresas, en realidad muchas compañías no implementan esta acción.
Aprovecha para diferenciarte de la competencia y genera más ventas en tu negocio de consumo masivo ofreciendo regalos por la compra de algunos productos o al alcanzar un monto mínimo de compra.
Estrategias para vender más en tu negocio de consumo masivo
¿Cómo llegar al público de consumo masivo con mis promociones? Con acciones estratégicas que nos permitan llegar de forma eficiente y cercana al consumidor final. Te mostramos cinco opciones que tu empresa debe realizar si o sí.
1. Utiliza email marketing
Una de las herramientas más poderosas y favoritas de los clientes es el correo electrónico, el cual tiene un retorno de la inversión de $44 por $1 invertido.
El email marketing no solo posee excelentes números, también permite acercarse al consumidor de una forma más rápida, afectiva e íntima. Por ello, es el canal ideal para llegar a tu buyer persona.
Redactar correos electrónicos de gran impacto para comunicar tus promociones estacionales, up selling, cross selling, apertura de tiendas, lanzamientos de productos, etc.
2. Ofrece un servicio al cliente de calidad
Así como las ventas son importantes y buscamos diferentes mecanismos para incrementar los números, también es fundamental contar con un servicio al cliente de calidad, siendo uno de los factores determinantes para que un consumidor regrese con tu marca y se convierta en un comprador habitual.
Capacita a tu personal para brindar un servicio personalizado, atento y amable. Recuerda que una experiencia positiva para el cliente puede fomentar la recompra y la recomendación boca a boca. Una herramienta útil para medir el rendimiento de nuestro servicio es implementar encuestas de Net Promoter Score.
3. Implementa programas de fidelización
Como te comentamos, uno de los tipos de promociones más eficaces para generar más ventas en tu negocio de consumo masivo son los programas de fidelización.
Crea un programa de fidelización que recompense a los clientes frecuentes con regalos, descuentos, experiencias o beneficios exclusivos. Los programas de lealtad fomentan la recompra y la fidelidad de tu negocio.
4. Utiliza remarketing
El remarketing es una de las técnicas más efectivas para impactar nuevamente a tus consumidores y lograr aumentar tus ventas. ¿Cómo logramos tener un mayor impacto en el usuario?
Miniso, importante retailer de la región, necesitaba incrementar la participación de emails en sus resultados y aumentar sus conversiones. Para lograr este reto utilizaron la plataforma omnicanal de emBlue para diseñar una estrategia de remarketing que buscó reducir la tasa de carritos abandonados y crear secuencias automáticas de email que se activaban cuando se asociaba un nuevo Tag al usuario, reduciendo su carga operativa.
Con ello, Miniso aumentó un 52% sus ventas con campañas de remarketing y promociones exclusivas de emBlue.
5. Apóyate en la omnicanalidad
Si buscas que tus promociones lleguen correctamente al consumidor, utiliza el marketing omnicanal como base de tus estrategias de comunicación. El consumidor de hoy o denominado 4.0, se ha convertido en una persona multitasking, que tiene que adecuarse a un ritmo de vida cambiante y veloz. Es aquí donde la Omnicanalidad se presenta como una solución al exceso de información, ordenándose en un único mensaje.
El objetivo principal de una estrategia de marketing omnicanal es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.
Eleva tu estrategia de comunicación masiva con emBlue
Si buscas mejorar la interacción con tus clientes de consumo masivo, utiliza promociones perfectas para llegar con mayor eficacia a tus grupos de interés.
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