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¿Qué es el SMS marketing?

por | Mar 31, 2021

¿Qué es el SMS marketing? ¿Cómo empezar una campaña de marketing SMS? ¿Para qué sirve el SMS marketing? Aprende cómo usarlo, por qué elegirlo, qué tipo de mensajes enviar y cuáles son sus principales beneficios en esta nota  📩

¿Qué es el SMS marketing?

El SMS marketing es una herramienta de ventas y comunicación que utiliza el envío de mensajes de texto masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo: anunciar ofertas, actualizaciones y comunicaciones importantes que buscan generar una sensación de urgencia en el usuario.  

Con las campañas de SMS masivas podemos enviar mensajes a una audiencia muy amplia, en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. La facilidad y efectividad de este tipo de campañas las convierten en un complemento ideal para amplificar aún más los resultados una estrategia omnicanal.

¿Por qué elegir SMS masivos?

Además del alto porcentaje de apertura de envíos masivos de sms, la gran ventaja de usar sms marketing es que el soporte donde se recibe son los teléfonos móviles. El tiempo en pantalla de los usuarios con este tipo de dispositivos, nos asegura que sabrá que le llegó un mensaje, a través de una notificación visual, sonora o ambas. 

El Centro de Investigaciones Pew Research realizó un estudio al respecto: el 98% de los mensajes de texto que llegan son leídos por los destinatarios. Y el tiempo en el que el receptor lee un sms recibido es dentro de los 3 primeros minutos.

Otro punto a favor que te hará pensar en implementar una campañas de sms es que en los últimos años han aumentado notoriamente las transacciones y visitas a webs desde mobile. Según Bambú Mobile, en 2020  el smartphone estuvo involucrado en el 58% de todas las adquisiciones online a nivel mundial  y lo mismo se proyectó lo que va del 2021.

Al conectar con los clientes en el mismo dispositivo donde realizan la compra, no tendrás que enviarlos a otro lugar, podrás insertar tus enlaces de direccionamiento a la url que  tú quieras y mejorar la experiencia del usuario. Psst: siempre y cuando esté optimizada para recibir visitas desde teléfonos 😉

SMS marketing: ideas para tus campañas

Comunicar a través de SMS representa un desafío enriquecedor para nuestras campañas: comunicar de manera concisa y eficiente. Esta es una buena manera de destacar y resaltar la información importante de nuestra estrategia para los usuarios.

Los SMS, en una comparación con las push notifications, también deben ser claros, precisos y breves. Aprovechar el límite de 160 caracteres que emBlue permite, no significa reducir la información, sino que nos permite explotar la creatividad para persuadir y seducir al usuario en pocas palabras.

¿Cuándo y para qué enviar campañas masivas de sms? 

Como dijimos, el envío masivo de sms suele usarse para comunicar eventos o acciones especiales y buscan generar una sensación de urgencia. Inspírate con algunos de los ejemplos a continuación:


  • Promociones o lanzamientos de productos, en las que el usuario entienda que se trata de una oferta única para él y por tiempo determinado.

  • Descuentos para la adquisición de un producto relacionado a otro ya adquirido o servicios exclusivos. 
  • Eventos, como webinars o fechas comerciales especiales en las que se encontrarán descuentos en nuestra tienda.

  • Recordatorios vinculados a mensualidades, descargas de comprobante, actualizaciones de nuestra organización.

Ventajas de las campañas de SMS

Son muchas las ventajas de contar con SMS marketing en nuestra estrategia omnicanal  y lo más importante es que este tipo de comunicaciones no necesita de conexión a internet para poder recibirlas.

Nuestras campañas de SMS masivos llegarán a los resultados planteados si forman parte de una orquestación de herramientas de venta llamada dentro una estrategia omnicanal ¿no se te ocurre cómo unificar tus sms con tus acciones actuales? Comienza por leer esta nota sobre sms y omnicanalidad que seguro te ayudará 😉

  • Posibilidad de programar fecha de envío, hora y grupo destinatario.
  • Envíos ilimitados
  • Baja tasa de desuscripción
  • Posibilidad de respuesta para interactuar con tus clientes
  • Personalización de mensaje con campos de identificación
  • Reportes de confirmación de recepción

¿Cómo empezar una campaña de SMS marketing?

Seguro ya estás pensando en tu primer envío y qué comunicar en él ¡excelente! 👏Pero antes de configurar tu primera campaña, ten en cuenta estos factores que te serán útiles para optimizar tus resultados:

  • Controla la cantidad de caracteres
  • No incluyas caracteres que no sean universales en todos los idiomas, es posible que los destinatarios no los reciban y se arruine tu mensaje.
  • Si vas a incluir enlaces, utiliza acortadores de URLs para poder usar más caracteres en la redacción de tu texto.
  • Realiza test antes de enviar para controlar que todo funcione como tú deseas.
  • Incluye en el mensaje el nombre de tu marca, para que puedan reconocerte a primera vista.

¿Necesitas más información para implementar tu campaña de SMS marketing? Nuestro equipo está listo para asesorarte e implementar junto a tí tu primer envío y en toda tu estrategia omnicanal ¡solo tienes que pedirlo!💙

Preguntas Frecuentes sobre SMS Marketing

¿Qué es el SMS marketing?

El SMS marketing es una herramienta de ventas y comunicación que utiliza el envío de mensajes de texto masivos a teléfonos móviles.

¿Por qué elegir SMS marketing?

  • Alto porcentaje de apertura.
  • Baja tasa de suscripción.
  • Posibilidad de programación.
  • Aumenta el tráfico hacia tu sitio web.

¿Cuándo y para qué enviar campañas de sms marketing? 

  • Promociones o lanzamientos de productos.
  • Descuentos
  • Eventos
  • Recordatorios
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