Email Marketing Diciembre 2013 – Stats

Todos los meses relevaremos un mismo tipo de muestra para poder determinar cómo distintos indicadores (mejor Open Rate, OR emBlue del mes, mejor día y hora de envío) se modificarán a lo largo del tiempo. El análisis será de interés para aquellos usuarios que deseen conocer si sus campañas de email marketing se encuentran por encima o debajo de estas cifras de referencia. 

1) Open Rate emBlue del mes: 33%

2) Podio Campañas con mejor Open Rate:

   Rubro de empresa Envíos OR
1 Agencia de medios 3850   72%  
2 Banco 1306 70%  
3 Agencia digital 8091  65% 
4 Servicios y tecnología de la información 1718  57%
5 Librería 2088   54%

3) Mejor día de envío: JUEVES

  Día OR
1 Jueves 36%  
2 Miércoles 35%  
3 Viernes 33%  

4) Mejor hora de envío: de 16 a 17hs.

  Hora OR
1 16 hs. 38%  
2 8 hs. 37%  
3 20 hs. 36%  
4 10 hs. 36%  
5 3 hs. 35%  

5) Campaña destacada del mes:

Ficha:
-Compañía de telefonía celular.
-Enviado el lunes 9 de Diciembre a las 11.30 horas.
-Mails enviados: 17579.
-Tasa de apertura: 41%.  

Posibles causas de éxito de la campaña:

-El asunto “Te acercamos tu factura electrónica” informa sobre el vencimiento de un pago. El envío obtuvo un 7% de rebotes (la tasa de efectividad fue de un 93%).

-La empresa envió (durante diciembre)  32 campañas con el mismo asunto, logrando una tasa de apertura media por encima del 34%. Otro dato a considerar es que, en todos los casos, las campañas fueron enviadas días de semana laborales en un rango horario entre las 11.30 y 17 horas, por lo cual puede desprenderse que la empresa se acomoda al momento de lectura de sus suscriptores.

Este tipo de mensajes es tenido en cuenta por los usuarios más que otros contenidos. Si lo comparamos con otro tema, como la confirmación del aumento de velocidad en Internet por solicitud del usuario, de 20 campañas enviadas con el mismo asunto se obtuvo un OR de entre 12 y el 18%.

-El envío consistió en un HTML personalizado con seis campos distintos.

Personalización

-En cuanto al diseño, analizamos que es sencillo, con “call to actions” visibles y claros (para llevar a los suscriptores al landing page deseado).

Enlace

-La pieza HTML no tiene mucho texto y a su vez también incluye imágenes e íconos de una manera equilibrada.

iconos Imagenhombre
-Podemos inferir que el día y la hora también influyeron en el incremento de la tasa de apertura, debido a que el lunes es el primer día laboral de la semana y se estima que las 11.30 es un horario en el cual muchos usuarios chequean sus casillas de correo. Si lo comparamos con una misma campaña enviada el viernes en idéntico  horario a 22.655 usuarios, el OR cae al 21%.

-La BBDD a clientes efectivos se segmentó en ocho divisiones. Incluía el {nombre}, {vencimiento}, {fecha}, {línea} y {código de pago}, entre otras.

Nota: la muestra aquí analizada corresponde a los datos obtenidos de campañas realizadas entre 100 clientes que operan con emBlue hace 3+ años.
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Jesica

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