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Google Analytics 4: Qué novedades trae para los ecommerce

google analytics 4 para los ecommerce

En el 2021, Google hizo uno de sus anuncios más significativos, la llegada de Google Analytics 4, generando comentarios a favor y en contra de esta herramienta, que elimina las tan memorables cookies para iniciar una nueva era. El comercio electrónico tembló con la noticia, pero ¿qué cambios trae Google Analytics 4 para este tipo de negocios? ¡No te preocupes, hoy te contaremos todo! 😉

A diferencia de su versión anterior, Google Analytics, que considera sólo los datos de un sitio web, Google Analytics 4 integra la información de tu web y de tu aplicación en una sola cuenta de analítica, con una arquitectura de datos y métodos de recopilación innovadores.

Este nuevo cambio ha traído numerosas ventajas para los ecommerce, dado que los retailers digitales podrán anticiparse y conocer las preferencias de sus clientes gracias al Google Analytics 4, brindando así, una experiencia automatizada y personalizada.

Sabemos que esta noticia te ha dejado muchas preguntas, pero tranquilo, en este artículo te contaremos todo sobre esta renovada plataforma, cómo afectarán estos cambios a los ecommerce y cómo ayudará a tu tienda virtual tener un mejor control de los datos. ¡Toma nota! 📝

¿Qué es Google Analytics 4?

Como te hemos contado, Google Analytics 4 es la nueva generación de plataformas de análisis web de Google, la cual está configurada para reemplazar permanentemente a Universal Analytics el 01 de julio del 2023, fecha en que UA dejará de procesar datos para siempre. 😵

Esta herramienta permite medir el tráfico y la interacción de tus sitios web y aplicaciones móviles, con informes personalizados y mejorando la gestión de usuarios. El GA4, como también se le conoce, se construye utilizando Machine Learning, impulsando el flujo de información mientras cuida la privacidad del usuario. 🔐

Google Analytics 4 está diseñada para ayudar a los ecommerce y negocios en general a medir diferentes tipos de datos, satisfaciendo el pedido de millones de usuarios en todo el mundo: la protección y privacidad de datos. Así, los sitios webs podrán tener reportes con más datos y observar los viajes de los usuarios en sus sitios web y aplicaciones móviles.

¿Cuáles son las ventajas que ofrece Google Analytics 4 para tu ecommerce?

ventajas google analytics 4

Si tienes un retail digital y aún no estás seguro de implementar Google Analytics 4 a tu ecommerce, te brindamos una lista de ventajas que esta herramienta puede otorgar a tu negocio.

1. Información impulsada por IA

Google Analytics 4 brindará a los ecommerce la oportunidad de planificar de manera más efectiva sus campañas de marketing gracias a información impulsada por inteligencia artificial. Con esto se conocerán tendencias como el creciente interés sobre un producto en particular y se podrá predecir KPI’s como las tasas de abandono, conversiones y ventas.

Algo que no te habíamos mencionado antes, es que GA4 sólo obtiene información desde su implementación, pero tranquilo, tus datos que se encuentran en Google Analytics no van a desaparecer por completo. Así que respira y sigue leyendo. 😌

2. Seguimiento detallado del customer journey

Google Analytics 4 se centra en los usuarios, no en los dispositivos desde donde se conectan. Este cambio se planteó porque el customer journey puede realizarse a través de varios dispositivos. Por ejemplo, puedes buscar y encontrar el producto que necesitas desde un celular, pero terminando la compra en casa a través de una computadora. 

Con Google Analytics, los informes hubieran mostrado tres sesiones de una sola conversión, generando data imprecisa, pero con GA4 se unirán estas piezas creando un seguimiento e historia de un usuario o un viaje, en función a las operaciones relevantes realizadas por él desde cualquier dispositivo.

3. Interfaz de fácil acceso

A diferencia del Universal Analytics, esta renovada plataforma cuenta con varios elementos modificados y agregados para ofrecer métricas de datos granulares, demográficos, etc.

Google Analytics 4 cuenta con 50 métricas personalizadas, 50 de ámbito de evento por propiedad y 25 dimensiones personalizadas de ámbito de usuario, logrando obtener información de calidad para las empresas.

 ¡Conoce más! 🚀

4. Informes más detallados

Basándonos en el punto anterior, gracias a su nueva interfaz podemos acceder a nuevas informaciones, garantizando que el proceso de generación de informes sea más sencillo y rápido, a comparación de su antecesor. Gracias a esta data, tu ecommerce podrá generar informes más detallados y con estadísticas que mejorarán las estrategias de marketing de tu ecommerce.📈

5.  Embudos personalizados

Los embudos personalizados solo estaban disponibles en Analytics 360, la plataforma premium de Google, pero con la llegada de Google Analytics 4 ¡estarán disponibles para todos! 🤩

Esta funcionalidad permite obtener información valiosa sobre dónde están cayendo tus usuarios y en qué parte del embudo de compra se encuentran tus clientes.

6. Nuevas herramientas y el adiós de las cookies

Si bien es cierto, que con el GA4 no tenemos acceso a las cookies y datos del usuario, la herramienta posee diversos espacios de identidad, los cuales proporcionan los ID del usuario enviados por los negocios y los datos de usuarios que han elegido por la personalización de Google, entregando toda esta data para conocer cómo interactúan nuestros clientes con la empresa.

7. Integración completa

Google Analytics 4 para los ecommerce funcionará como una bola de cristal para conocer todos los detalles de nuestros usuarios, mejorando el ROI de tus estrategias. Todo ello gracias a su integración con Google Ads, que permitirá crear audiencias personalizadas, ofreciendo experiencias más relevantes y útiles, donde sea que elijan interactuar los consumidores con tu negocio.

El nuevo Analytics para ecommerce mide las interacciones de tu aplicación y la web en conjunto, incluyendo en sus informes las conversiones de las vistas comprometidas de YouTube que ocurren en ambas plataformas, así como ver las conversiones y los canales de pagos que son y no de Google, como los canales orgánicos, redes sociales y el email marketing, mejorando los esfuerzos de marketing. 🚀

Cómo configurar Google Analytics 4 para tu ecommerce

configuracion de google analytics 4 para ecommerce

La configuración es sencilla, pero los pasos exactos dependen de la plataforma que utilice tu ecommerce. Así que te mostraremos una regla universal para que tu tienda digital cuente con Google Analytics 4.

Si eres nuevo en Google Analytics:

1. Crea tu cuenta de Analytics como administrador.

2. Proporciona un nombre para tu cuenta y configura los ajustes para compartir datos (con esta opción podrás decidir qué tipo de información te gustaría compartir con Google).

3. Luego debes pulsar siguiente, agregar las propiedades. Además de sumar el nombre de la propiedad, debes seleccionar la zona horaria y moneda.

4. Selecciona la categoría de tu industria y el tamaño de tu empresa, da clic en ‘Crear’ y acepta los términos y condiciones pertinentes.

5. Dirígete a flujo de datos en la columna de propiedad y selecciona agregar flujo, así la plataforma recopilará los datos.

6. Ingresa la URL de tu sitio web y un nombre relevante para la transmisión.

7. También puedes habilitar la medición mejorada, así recopilará automáticamente las visitas a la página y otros eventos. Finalmente ¡crea tu transmisión! ✅

Si ya cuentas con Google Analytics para tu ecommerce

1. Dirígete a la página de administración y selecciona tu cuenta de Google Analytics.

2. En propiedades, haz clic en la cuenta de propiedad de Universal Analytics y luego clic en Asistente de configuración de GA4.

3. Ve a «Quiero crear una nueva propiedad de Google Analytics 4» y pulsa en Comenzar.

4. Habilita la recopilación de datos usando las etiquetas existentes.

5. Si tu página web no es compatible, deberás agregar la etiqueta de forma manual.

6. Una vez listo las etiquetas, haz clic en crear propiedad, así se copiarán las propiedades de UA existentes.

7. Lista la conexión, toma nota del nombre de tu propiedad GA4 para usarlo la próxima vez.

Con la implementación de Google Analytics 4, tu ecommerce podrá acceder a datos más relevantes para optimizar tus campañas y fortalecer la integración de tus plataformas. Pero ¡cuidado! Es importante mantenerse actualizado con la llegada del GA4 para aprovechar todas sus ventajas.¿Buscas integrar tus plataformas en una estrategia omnicanal? Nuestro equipo te ayudará a utilizar eficientemente los datos de Google Analytics para tu ecommerce. ¿Tenemos una cita? 📩

7 factores claves para personalizar tus emails de forma efectiva

persona trabajando frente a computadora

Qué satisfactorio es revisar nuestro correo electrónico y encontrar un mensaje personalizado de nuestra marca favorita, ¿se siente bien no? Es que la personalización es un factor importante para crear lazos y emociones entre los consumidores y las marcas. ¿Imagínate recibir un correo electrónico genérico que te haga sentir un usuario más? Por ello es relevante personalizar tus emails. ¿No lo crees? ¡Ahora te lo explicamos! 🤓

Es que la personalización se ha convertido en el santo grial del envío de emails, ya nos decía David Newman, autor del libro Do it! Marketing, “El Email Marketing tiene una capacidad que muchos otros canales no tienen: Añadir un toque personal de valor a gran escala”. Lo que busca decir el especialista en estrategias de aceleración de marcas, es que la personalización de los emails es el proceso ideal para llegar al público de forma cercana y lograr la tan ansiada conversión. 

 

¿Qué es la personalización del correo electrónico?

Es el proceso que utiliza información personal de los suscriptores para enviar contenidos de interés de acuerdo al tipo de usuario, siendo la segmentación de clientes un paso fundamental para producir correos electrónicos específicos. 

Muchas veces, pensamos que esta técnica se basa en pocos datos, pero “la personalización no es cuestión de nombre y apellido”, señala el estratega Dan Jak, sino “es cuestión de contenidos relevantes”, así el nivel de esta herramienta varía según el tipo de servicio y preferencias que tengan tus clientes. 

La misión de personalizar emails es hacer sentir especial a tus suscriptores, que sean la lista VIP de tu marca, que sientan que piensas en ellos, que no son solo una venta más, sino que son parte de tu familia. Estudios han demostrado que los correos electrónicos con asuntos personalizados, tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos. ¡Tu marca necesita ponerla a prueba! 📱

 

¿Por qué es importante personalizar emails en tu estrategia?

Tus clientes agradecerán recibir un correo electrónico con una promoción dirigida solo a ellos, que un email con ofertas y mensajes genéricos que únicamente buscan una venta directa. Este beneficio en el cliente también se traduce en ventajas para tu marca. ¿Quieres saber las razones?

 

1. Aumenta la tasa de apertura

Una buena práctica para conseguir resultados satisfactorios se encuentra en la línea del asunto. Los emails personalizados pueden mejorar la tasa de apertura en un 26%. No olvides que el asunto es la primera frase que tu suscriptor va a leer, debe ser creativa y concisa para crear una buena impresión en la persona y genere interés por abrir el mensaje.

2. Fideliza a tu público

Demuestra a tu audiencia que son personas valiosas, así lograrás impulsar el compromiso de tus clientes con tu marca, dado que todo el mundo quiere y necesita sentirse especial. Puedes apoyarte en la automatización del Email Marketing, llegando de forma eficaz a tus consumidores, con el mensaje correcto y en el momento indicado.  

3. Impacta positivamente en las ventas

Personalizar emails aumenta los ingresos hasta en un 70%, como ya te hemos explicado, la principal razón es que las personas prefieren comprar marcas que los hicieron sentir apreciados. Un informe reveló que el 41% de los consumidores dejaron una empresa porque no personalizan su comunicación. 

4. Mejora la atención al cliente

La personalización puede ser un aliado perfecto para el área de servicio al cliente. Analiza e investiga el comportamiento de tus consumidores con herramientas de segmentación y tracking, así mediante la información recolectada podrás ayudar y educar a tus usuarios. 

Gracias al Email Marketing puedes llegar de forma enfocada y correcta a los consumidores ¡Recuerda que personalizar tus emails impactará positivamente en la performance de tu empresa!

Ahora te mostraremos cómo puedes implementar y optimizar la personalización de correos electrónicos en tu estrategia 😉

 

7 consejos para personalizar tus emails de forma efectiva

Hemos identificado la importancia de la personalización en el Email Marketing, pero ¿Cómo lo desarrollamos de forma efectiva? Te brindaremos algunas pautas y consejos para personalizar tus emails, así tus clientes sentirán que su marca favorita está realmente preocupada por ellos.  

1. Conoce a tu audiencia

Recolectar información de valor de tus clientes, será tu primera misión si quieres personalizar de forma efectiva tus emails, ¿sino cómo enviarás contenidos enfocados en cada público? 🔎

Recuerda que cada consumidor es único, con preferencias, gustos y necesidades diferentes que varían según diversos factores. Debes contar con un sistema que te permita conocer no solo estos datos, también poder acceder al customer journey, productos de preferencia y datos demográficos, para luego segmentar de forma eficaz esta información. 

2. Segmenta tu base de datos

Recuerda que la segmentación es la base de esta estrategia, no sólo del Email Marketing, también de las acciones integradas al Marketing Omnicanal ¡Primero averigua sobre tus consumidores! Así, conociendo su comportamiento y prioridades podrás influir positivamente en la comunicación, sabiendo en qué parte del embudo se encuentran. 

La segmentación evitará que enviemos mensajes incorrectos. Por ejemplo, no puedes enviar un mismo email a un suscriptor que acaba de registrarse, que uno que ya compró tus productos y buscas mejorar su experiencia a través de nuevas promociones. 

3. Utiliza contenido personalizado

Los emails son el conducto perfecto para acercarnos al consumidor, dependerá de la calidad de contenido que puedas enviar para que las personas se sientan identificadas con tu marca. Recuerda que el usuario debe sentirse único al momento de leer tu correo electrónico, así que olvídate de la formalidad y muéstrate amigable y cercano. 

Reforzando el punto anterior, sé relevante con la información que envías, crea contenido que tu suscriptor necesite, muéstrate como su amigo y no como vendedor. 

4.  Elabora una línea de asunto

La línea de asunto es la primera pieza que verán tus suscriptores cuando observen tu email en la bandeja de entrada. Deberás crear asuntos personalizados y llamativos. Aquí podrás incluir el nombre del destinatario, beneficio de la campaña, mencionar productos recientes o de su historial de navegación. Cada usuario recibirá de forma individual un correo electrónico con un asunto único.

5. Considera el historial de navegación

Si buscas concretar una venta y sabes lo que buscan tus clientes, tienes el éxito en tus manos. Mediante las cookies, podrás recopilar los datos de navegación de un cliente potencial, con esta data podrás realizar el envío de emails personalizados con contenido de valor. Este método es efectivo también cuando un cliente compra un producto y te permite aplicar técnicas como el crosselling y upselling para tener mejores resultados. 🌐

6. Integra la automatización

Algunos especialistas creen que la automatización es impersonalidad, pero ello está muy lejos de la realidad. El Marketing Automation permite ahorrar gran cantidad de tiempo y recursos, permitiendo a las marcas ser más eficientes gracias al desarrollo tecnológico, sin dejar el lado humano de la comunicación. 

El Email Marketing también permite personalizar los mensajes automatizados ¿Creías que no? Es momento de olvidar algunos mitos en torno a este tema. Por ejemplo, puedes decirle al algoritmo que envíe emails de recompensa a clientes que por alguna razón tuvieron que cancelar sus pedidos, sea por falta de stock u otro motivo, así un correo automatizado puede crear sensación de tranquilidad e interés humano al comprador. 

7. Recuerda los días especiales

Si quieres acercarte al usuario ¡no te puedes olvidar de las fechas importantes! Los suscriptores te proporcionan datos valiosos como la fecha de cumpleaños, entonces ¡envíale un saludo! Y si viene acompañado de un descuento ¡qué buen regalo! 🎁 Otra fecha importante son los aniversarios y fechas coyunturales. 

 


La estrategia de personalizar emails ha evolucionado, dejó de dirigirse a destinatarios para relacionarse con clientes fieles a tu marca. Si buscas crear mensajes personalizados, aumentar el engagement de tus correos masivos, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal para cumplir tus metas. ¡Crea campañas ganadoras, nosotros te ayudaremos! 😉

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