5 estrategias para aprovechar tu base de contactos

estrategias para aprovechar base de contactos

Actualmente, las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. Es que, tener la información de tus clientes permite a tu empresa generar conexiones emocionales y elevar tus ventas. Sabemos que quieren y por qué lo necesitan. 🎯

La base de contactos de una empresa es primordial para la efectividad de una estrategia digital. Tu empresa podrá segmentar a sus clientes de acuerdo a la información que ha recibido, de forma voluntaria, de los propios usuarios y aprovechar sus ventajas para crear mensajes personalizados.

Pero, muchas empresas dedican más esfuerzos a conseguir nuevos clientes, en lugar de fidelizar y retener a quienes sí son consumidores de sus productos o servicios. Recuerda que un cliente nuevo cuesta entre 5 y 10 veces más que una persona ya usuario de nuestra marca.

Así que hoy, vamos a mostrarte cinco estrategias para que tu empresa aproveche la base de contactos que posee y cumpla con sus principales objetivos. Además, te traemos un extra, ¿Cómo aprovechar una base de contactos para tu campaña de Email Marketing. Entonces, ¡comencemos! 🧐

¿Qué es una base de contactos?

Una base de contactos posee la recopilación de información o datos estructurados, que son almacenados de forma digital en una plataforma online. Este conjunto de información se ordena de forma sistemática para que sea analizada por el área correspondiente y pueda servir como base para nuestra estrategia digital.  

Existen diversas formas de tener una base de datos, puede encontrarse en una biblioteca de información, plataformas online y programas CRM, que estructuran la data y permiten crear y gestionar la base de forma integrada y automatizada.  📒

Esta recopilación cuenta con datos básicos como nombres completos del cliente, su correo electrónico, teléfono, hasta información más específica como gustos, preferencias, interacción con nuestra marca, etc.

Un punto muy importante, es que tu empresa debe cuidar siempre su base de datos, dado que es información confidencial que tu cliente acepta enviarte o integrar a tu plataforma. Recuerda que el éxito de tu estrategia digital radicará en la segmentación y personalización de tus mensajes. Además, no te olvides que la seguridad de tus clientes siempre debe ser lo más importante para ti. 👀

Entre las principales ventajas que la base de contactos nos ofrece, se encuentran:

Centralizar la información

Las bases de contactos estructuran toda la información en una sola plataforma, puede ser un servidor online o CRM. Esto permite que las empresas puedan obtener toda la información que necesitan en la palma de su mano. ¿No es increíble poder saber quién es tu cliente y por qué tiene interés en tu marca?

Información de calidad

Como hemos comentado líneas arriba, una base de contactos cuenta con la información básica de nuestros clientes o leads. Así, podemos ofrecer contenido de valor y promociones personalizadas, dependiendo en qué fase del embudo se encuentran y qué buscan nuestros buyer personas para aprovechar la información en favor de tu empresa.  💻

Optimización de datos

Una buena base de contactos permitirá minimizar la posibilidad de errores en el manejo de la información, dado que podemos eliminar los datos repetidos, contactos sin valor, calificar los leads, segmentar, etc.

Aumenta la productividad

Aprovechar la base de contactos de tu empresa aumentará la productividad de tu equipo, el cual podrá realizar tareas relacionadas a la manipulación de los datos de forma más rápida y sencilla.

Además, distintas áreas de tu empresa tendrán el acceso a estas bases, optimizando tiempos y reduciendo costos. 💰

Big data

Mientras tu empresa vaya creciendo, sus datos y contactos también irán en aumento. Podemos llegar a tener información masiva, que debe ser estructurada y digitalizada, a esto lo conocemos como Big Data.

Gracias a esta Big Data vamos a poder no solo almacenar la información, también ordenarlas por objetivos.

Conoce 5 estrategias para aprovechar la base de contactos de tu empresa

estrategias aprovechar base de contactos

Hemos hablado de la importancia de una base de contactos y su gran utilidad en nuestras acciones de marketing digital. Ahora, te vamos a presentar cinco estrategias donde tu marca podrá aprovechar su base de contactos para crear acciones únicas, personalizadas y de gran efectividad. ¿Estás listo? 🤨

1. Impacta con Email Marketing

El Email marketing es el medio ideal para utilizar tu base de contactos. Esta herramienta permitirá llegar a los usuarios de tu base, de una forma empática y cercana, logrando generar emociones con el consumidor. No solo debes obtener sus nombres o correos, también información de valor que te permita conocerlos a fondo.

Por ejemplo, en emBlue contamos con Pixel Tracking, que direcciona la data de las actividades que tienen tus contactos en tu sitio web, logrando obtener información valiosa para tus correos personalizados, que impactarán de forma positiva en tus usuarios. 📧

¡Recuerda! Si tienes la información de tus clientes personaliza tus mensajes. Así lograrás entregar información que tu usuario necesita. ¡Tienes que aprovechar tu base de contactos en tu estrategia de Email Marketing! 🚀

2. Apóyate en el Marketing Automation

Si estás buscando la mejor manera de conectar con tu audiencia de forma personalizada, llegaste a la estrategia correcta. Con el Marketing Automation, tu negocio automatizará diversas actividades vinculadas al marketing de tu marca y las interacciones con sus usuarios.

Así, con la información de tu base de contactos, podrás recopilar datos de clientes, optimizar las interacciones con leads y consumidores, potenciar tu estrategia omnicanal e integrar canales de comunicación, etc.

Además, si utilizas Email Marketing, es imprescindible contar con la automatización en el envío de correos electrónicos. ¡A tenerlo en cuenta! ✍🏻

3. Utiliza una estrategia de Social Ads

Los consumidores viven inmersos en las redes sociales, cerca de 227 millones de personas son usuarios de estas plataformas de comunicación que siguen creciendo día a día.

Tu base de contactos también será un aliado en tus campañas en redes sociales, teniendo información privilegiada para la creación de contenidos y segmentación de acuerdo a cada plataforma.

4. No te olvides del SMS Marketing

El SMS Marketing es una de las herramientas más eficaces para aumentar las ventas y mejorar la comunicación entre tu marca y tus usuarios. Esta técnica de marketing se puede aplicar a todo tipo de negocio y tiene como objetivo llegar a los clientes de forma directa y económica.

Aprovecha tu base de datos para enviar mensajes de texto masivos con promociones, novedades, saludos, etc., que tengan un carácter de urgencia y exclusividad. ✉️

5. Excelente para tu estrategia de Remarketing

Una de las acciones favoritas de las empresas es el Remarketing. Esta herramienta permitirá a tu negocio mostrar anuncios personalizados a usuarios que no culminaron una compra, esto con el fin de motivarlos a retornar al sitio y finalizar la adquisición. También es utilizada para vender a clientes habituales de nuestra marca.

¡Este es el momento de sacar ventaja de tu base de datos! Analiza y segmenta esta información para elevar tus ventas con anuncios y correos personalizados. 🛒

¿Cómo aprovechar tu base de contactos en tu estrategia de email marketing?

base de contactos email marketing

Como te hemos mostrado en este artículo, las ventajas de tener una base de contactos son realmente favorecedoras y rentables. Cuidar nuestra lista de datos permitirá que el negocio pueda obtener nuevas ventajas sobre sus competidores, seguir fidelizando a clientes comprometidos con la marca y elevar las ventas considerablemente.

Y como el Email Marketing es una excelente herramienta para aprovechar la base de datos de tu empresa, te vamos a mostrar algunas pautas que debes seguir para aprovechar al máximo tu base de contactos. 📧

Crea campañas exclusivas

Diseña y crea mailings con contenido de valor para tus clientes. Si los usuarios de tu marca están buscando un producto en específico, crea una promoción exclusiva para ese buyer persona. Si tienes un segmento de tu base de contactos que acaba de adquirir un nuevo servicio, ofrece un producto complementario, aplica cross selling. 🛍️

Aprovecha el Marketing Estacional

No olvides que las fechas especiales o eventos de venta digital, son la oportunidad perfecta para vender de forma personalizada y rápida. Aprovecha tu base de contactos para enviar correos electrónicos con promociones en torno al Día de la Madre, del padre, Navidad, Cybers, etc. 🗓️

Envía emails automáticos

Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrar tiempo y dinero para tu empresa. Recuerda la personalización de tu contenido gracias a la información de tu base de contactos, no cometas el error de no utilizar esta data privilegiada, que no solo generará una venta, también acercará tu marca con el cliente. 🤗

Ahora que conoces la importancia de una base de contactos, y cómo aprovecharla en tus estrategias de marketing, es hora de que las ventas de tu negocio se eleven y tu inversión sea más productiva. ¿Quieres implementar una acción de Email Marketing aprovechando tu base de contactos? Migra a emBlue, nuestro equipo te ayudará a implementar una estrategia ganadora.

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¿Por qué debes nutrir tu base de datos?

¿POR QUÉ DEBES NUTRIR TU BASE DE DATOS?

Nutrir tu base de datos de forma constante es fundamental para conseguir conversaciones relevantes con tus clientes y aumentar tus ventas. ¿Quieres llegar a cada vez más usuarios con el mensaje adecuado? Encuentra todo lo que necesitas saber en esta nota 👇


 

Nutrir tu base de datos es esencial si buscas que tus ventas se multipliquen y que tu negocio crezca de forma integral. Hacerlo de forma constante te permitirá conversar cada vez con más usuarios y posicionar tu marca largo plazo. 
Imagina que tu ecommerce es un gran edificio que estás construyendo, y quieres que tenga más pisos cada vez. ¿Puedes visualizarlo? Bien: la base de datos son los ladrillos. No sólo son imprescindibles, sino que cuantos más tengas -y de más calidad- mejor te irá.
Es importante que evites las bases compradas. Se trata de un camino seguro a la bandeja de spam o correo no deseado, lo que afectará seriamente la reputación de tu negocio. Además, no lo necesitas 😉
Existen varias acciones que puedes llevar adelante pensando en lograr que tu base crezca con datos propios. Para eso, es imprescindible que atraigas a los usuarios, consiguiendo que también sean ellos los que deseen estar en contacto contigo.
Inbound Marketing, el gran aliado en tu camino
El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas de marketing digital que busca  llamar la atención de potenciales clientes ideales ofreciendo contenido diferencial que los atraiga de forma genuina y de acuerdo a sus intereses.
La segmentación de los usuarios es cada vez más precisa y ellos tienen bien claro qué es lo que quieren. Por eso es necesario que, al ampliar tu base de datos, lo hagas incluyendo a aquellos consumidores a quienes tú les quieres hablar.
A través del inbound marketing es posible establecer vínculos de calidad con los clientes, conociendo qué buscan y cuáles son sus preferencias. Es mejor alcanzar a 50.000 usuarios con mensajes relevantes que a un millón que no se interesan en lo que quieres decirles. 
 
Utilizando esta estrategia, tu base de datos no sólo crecerá, sino que será cada vez más acorde a lo que tu ecommerce necesita. Si quieres descubrir más sobre cómo aplicar técnicas de Inbound marketing, puedes leer esta nota 😉
 
Algunas ideas para aumentar tu base de datos
Ya te hemos dicho que es clave ofrecer a los usuarios algo atractivo para que te dejen sus datos y estés más cerca de convertirlos en clientes de tu marca. 
Pero, como podrás imaginar, esos contenidos pueden variar dependiendo del negocio en el que te encuentres, los consumidores a quienes quieras dirigirte y las conversaciones que quieras generar. ¿Necesitas ayuda con algunas buenas ideas? ¡No es problema! 
  • Piensa en promociones atractivas: atraer a las personas con descuentos importantes es una gran forma de ganar suscriptores. Hazles sentir que sólo si dejan sus datos accederán a estos increíbles beneficios. 
  • Trabaja en tus landing pages: puedes ofrecer las promociones más atractivas del mundo, pero de nada servirán si la página en la que los usuarios deben dejar sus datos no es simple y de fácil uso. La página debe tener toda la info que los potenciales clientes necesitan y permitir que dejen sus datos con sencillez. 
  • Incluye formularios de suscripción en tu web: si un usuario entra a tu página web, es porque ya tiene interés en lo que ofreces. Incluir formularios es una excelente manera de convertir a estos usuarios en clientes de tu marca.
  • Presta atención a tus redes: las personas pasan cada vez más tiempo en sus redes y también deberías hacerlo tú. Hacer publicidad de tu marca en las redes más populares es una gran manera de mostrar lo que tienes para ofrecer y lograr que los usuarios te dejen sus datos. 
  • Haz un newsletter innovador: ofrecer noticias y novedades a través de un newsletter de calidad, sea semanal o mensual, es una estupenda opción para atraer a quienes se podrían interesar en lo que tienes para ofrecer y generar nuevos clientes a mediano o largo plazo.
 
Es importante que identifiques cuáles son las acciones que mejor pueden funcionar en tu negocio y las implementes de la mejor manera. ¿Otro consejo? Plantéate objetivos claros antes de comenzar y ten en cuenta cómo medirás tus resultados. Sólo así podrás saber si tu estrategia fue exitosa.
Ya sabes por qué es fundamental que nutras tu base de datos de forma constante si quieres conseguir el éxito comercial para tu negocio. Ahora debes decidir cuál es la estrategia más adecuada para tí. Listos, preparados… ¡mucha suerte!

¿Cómo cuidar una base de datos?

¿CÓMO CUIDAR UNA BASE DE DATOS?

Cuidar la base de datos es clave para conversar de manera fluida y constante con tus clientes. Si quieres asegurarte de que tu mensaje llegará a la persona correcta, debes tener en cuenta las claves que te contamos en esta nota. 

Calidad y seguridad, los dos pilares de toda base de datos

En primer lugar, es importante que cuides tu base de datos desde dos aspectos. Por una parte, el de calidad, porque la buena información acerca de tus contactos es fundamental para armar mensajes relevantes y personalizados. De lo contrario, es posible cometer errores que despersonalizan la comunicación y la hacen menos exacta.  Recuerda que uno de los errores más comunes en el cuidado de la base de datos es la falta de actualización. Para ello es importante mantener un contacto frecuente con tu audiencia y aprender así más de ellos. De esta manera, podrás generar conversaciones mucho más relevantes y personales con tu audiencia.

El otro aspecto es el de la seguridad. Es crucial establecer políticas de protección de datos, porque los datos que formen la base se ganan gracias a la confianza que los contactos tienen en nuestra marca. Cometer un error en este sentido es muy grave.

Construye una base de datos propia

Es sumamente importante identificar y construir una base de datos propia. Descarta comprar bases de emails. Esas direcciones son de personas que no han accedido a darte su email de manera directa. Y lo más probable es que en cuanto les llegue envíen tu mensaje a la papelera.

O, peor aún, que te marquen como
spam, lo que dañará tu reputación Por eso, intenta generar tus propias bases de datos. Puedes hacer crecer tu base a través de la captación de nuevos contactos que podrás obtener con formularios de registro en tu web, encuestas en redes sociales, suscripciones a eventos o implementando recursos más sofisticados. 

Haz higiene de tu base de datos

Una de las claves más importantes es limpiar constantemente la base de datos. De esta manera, te aseguras de estar conversando con personas que realmente están interesadas en tus comunicaciones y que abrirán tus correos. Esto se traducirá en una buena reputación para los servidores de correo La reputación es la forma de medir el comportamiento de una campaña de email marketing con el objetivo de asignarle una puntuación al emisor. Esta puntuación es consultada por la mayoría de los proveedores de servicios de internet (ISPs) y filtros antiSpam para decidir qué hacer con nuestros emails y valorar si estamos o no enviando correo basura.  Debes cuidar mucho este aspecto para que no afecte la entregabilidad de tus envíos. Aquí puedes encontrar algunos consejos sobre cómo hacerlo.  Ya tienes las principales claves para cuidar tu base de datos, ¡ahora puedes empezar a aplicarlos y potenciar tus conversaciones! 😛

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