El Hot Sale está próximo y es importante que tu eCommerce se prepare para sacar el máximo provecho de esta jornada.
Nuestra experiencia en esta fecha nos dice que la clave del éxito para tus objetivos comerciales, es tener una estrategia definida y pensada con antelación.
En esta oportunidad vamos a ayudarte a armar tu estrategia incluyendo acciones de remarketing, frecuentemente utilizadas por eCommerce y que, con seguridad, aportarán al crecimiento de las ventas.
Antes de avanzar refresquemos un poco la definición de remarketing; remarketing es una funcionalidad que permite crear comunicaciones personalizadas a usuarios que han visitado nuestro sitio web y no han realizado una conversión en él, por medio de estrategias de contenido dinámico donde se vuelve a contactar al usuario para ofrecerle nuevamente el producto por el que mostró interés, u otro complementario con una oferta o descuento atractiva que lo invite a cerrar la compra.
El email es una canal que se adapta perfectamente al remarketing, ya que puedes llegar directo a la bandeja de cada usuario de tu base de datos con contenido personal y relevante basado en su actividad e intereses previamente registrados. emBlue crea piezas dinámicas y únicas para cada usuario a partir del rastreo de datos (web tracking – tags), lo cual automatiza y facilita la implementación de una estrategia de remarketing.
La primera parte de una estrategia de remarketing para el Hot Sale será segmentar la audiencia. Desde emBlue te sugerimos 2 tipos de segmentación, su implementación dependerá de la complejidad de tu modelo de negocio o eCommerce:
Segmentación Básica:
A partir de datos simples de los perfiles de contacto:
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- Género
- Edad
- Cargo
- País
- Tipo de valoración: Nuevo, Reciente, Vigente, Inactivo
- Compras pasadas
Al tener en claro todas estas características podrás crear grupos de contactos con los cuales podrás dirigir una comunicación específica y personalizada para cada uno de ellos.
Segmentación Avanzada:
Si quieres dar un 2do paso y profundizar más, pudieras definir el tipo de consumidor dentro de tu eCommerce de la siguiente manera:
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- Compradores frecuentes: Aquellos que recurren a tu producto o servicio a la hora de satisfacer su necesidad.
- Compradores Premium: Aquellos que además de ser recurrentes, recomiendan tu marca a otros.
- Compradores oportunistas: Aquellos que sólo compran cuando reciben algún tipo de descuento o promoción.
- Compradores One-Time: Aquellos que sólo realizaron una compra y no regresaron más nunca.
Emblue actúa como hub de comunicación donde datos y acciones pueden definirse a partir del trackeo de la actividad o interacción de tus contactos con tu marca. Así puedes realizar acciones de auto segmentación.
Una vez que tenemos conocimiento pleno de nuestra audiencia remarketing te permitirá desarrollar estrategias de Cross Selling , Up Selling y Carrito Abandonado sin ningún tipo de problema y de manera personalizada, ofreciéndoles a tus contactos los productos sobre los cuales demostraron interés.
Toma nota de estas acciones de Remarketing a partir del email:
Cross Selling
Con Cross Selling la idea es sugerir al usuario productos complementarios al que ya compró, fundamental para impulsar las ventas en el Hot Sale, por ejemplo si la persona compró un par de zapatillas de running ¿por qué no ofrecerle también una remera y un short? de esta manera tendrá el outfit completo para cuando vaya a entrenar.
Profundizando un poco más puedes agregar reglas a partir de su comportamiento y así definir un flow de comunicaciones basado en: último elemento clickeado, última compra, etc. También puedes ir generando etiquetas por interés y que para cada etiqueta se haga cross selling con productos complementarios predeterminados y relevantes a la misma; un buen ejemplo de etiquetas serían: deportivo, formal, casual, etc.
Up Selling
Con Up Selling lo que se busca es ofrecerle al usuario un producto o servicio de mejor categoría al que ya adquirió, como por ejemplo una versión premium o edición limitada de algún producto; en estos casos ayuda mucho saber que tipo de comprador es tu usuario y así hacerle llegar un email con diferentes ofertas a los distintos tipos de comprador para que vayan subiendo de categoría.
Carrito Abandonado
El clásico carrito abandonado para usuarios que demostraron interés en algún producto dentro de tu website y no completaron la compra. Un correo electrónico recordando que aún puede completar la compra es una táctica que genera excelentes resultado.
Desde emBlue puedes de manera automática enviar un mail con contenido personalizado recordando a todos los contactos que no finalizaron la compra que retomen la misma, de hecho contamos con integraciones con desarrolladoras de eCommerce como VTEX o Magento que vienen con esta opción de carrito abandonado por default y solo debes activar para poner en marcha.
Estas 3 estrategias bien diseñadas dentro de una plataforma como emBlue pueden incrementar tus ventas en este Hot Sale, y a su vez aumentarás el engagement con tu audiencia a partir de comunicaciones personalizadas y relevantes con cada uno de ellos
Si quieres profundizar más sobre cómo elaborar una estrategia de remarketing no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros especialistas para asesorarte.
Hasta la próxima 😉
