“Lo que no se mide, no se puede mejorar”, dijo Peter Drucker y no podemos negar que un poco de razón tenía…Bueno, quizá bastante. Los funnels de conversión no son la excepción. Si tu estrategia de marketing se basa en el uso de embudos, existe una herramienta de medición que no puedes perderte: Funnelytics.
Cada vez son más las empresas que apuestan por el uso de embudos de marketing donde, de manera premeditada, el objetivo es que los usuarios atraviesen una serie de pasos hasta convertirse en clientes potenciales, compradores o lo que el negocio determine un evento de conversión.
Sin embargo, es aquí donde se presenta el desafío ✋. Las estrategias de marketing con funnels no sólo consisten de múltiples etapas interconectadas, sino que también se utilizan múltiples canales y herramientas. Es decir, un usuario puede haber comenzado a interactuar con nuestra marca a través de un anuncio, para luego pasar a una landing page y de allí comenzar a recorrer la secuencia de email marketing.
Por qué medir
Antes mencionamos un desafío. Pero, ¿Cuál es? El reto es que, a mayor cantidad de puntos de contacto, canales y herramientas en una estrategia integrada, mayor dificultad a la hora de medir, mayor margen de error en la interpretación y menor capacidad de visualizar resultados como parte de un todo.
Imagina este escenario. Comienzas a correr una campaña en Facebook para promocionar tu producto. La persona, que se encuentra navegando, hace click. De allí se dirige a una landing page donde completa el formulario con su nombre completo, correo electrónico y teléfono. Dado que dejó sus datos, ahora recibe una comunicación de E-mail Marketing con más información sobre el producto que vió en un inicio. Y detengámonos aquí ✋. Sólo hasta esta instancia, estos son algunas métricas que podemos obtener:
- Alcance
- Impresiones
- Clicks
- CTR
- Clientes potenciales
- Tasa de rebote
- Tiempo de sesión
- Apertura de correos
- Clicks en correos
- Tráfico de origen a la landing con source Email o Facebook
Medir un funnel no es tarea fácil, ya que inciden muchísimas variables. Sin embargo es necesario. Sin estas métricas, no sólo no sabríamos a ciencia cierta los resultados de la acción —¿Realmente estará dando resultados, o al menos los resultados que esperamos?—, sino que tampoco seríamos capaces de saber qué mejorar. Lo que sí es simple es esta regla:
Más conocimiento = Más optimización = Más rentabilidad
Funnelytics: Mide tus funnels ahora
Bajo la premisa de que medir es casi tan importante como ejecutar, y aún más cuando lo que queremos medir es un embudo de conversión, surgen herramientas como Funnelytics que permiten una rápida lectura y ejecución de un tablero de métricas.
Funnelytics es una herramienta online que permite diseñar, trackear y analizar los embudos de marketing. El creador fue Mikael Dia, quien ante la frustración de no encontrar ninguna herramienta que facilitara la visualización y al mismo tiempo midiera, decidió crear su propio producto.
Gracias a su drag & drop builder, crear embudos visualmente atractivos y fáciles de comprender es muchísimo más simple. Si ya cuentas con un funnel creado, te recomendamos volcar las diferentes instancias del mismo, de manera que seas capaz de visualizar cómo está compuesto tu embudo y cómo se interconectan los diferentes canales y etapas.
Para esto, Funnelytics permite integrar los siguientes elementos:
- Páginas: elija entre Opt In, Página de pedido, Página de ventas, Video de ventas, Encuesta y otros 10 tipos de páginas.
- Tráfico: estos íconos representan las diferentes fuentes de tráfico y es aquí donde podrás adjuntar los parámetros UTM para el seguimiento. Entre las opciones podrás encontrar Facebook, Ads, anuncios de banner, LinkedIn y 18 fuentes de tráfico más.
- Acciones: los iconos de acción representan el evento de conversión deseado. Comprar, ver video, agregar al carrito o completar formulario son algunas de ellas.
- Sin conexión: Existen instancias del embudo que suceden Offline. Funnelytics permite incorporar estos eventos para poder llevar adelante un seguimiento del tipo manual.
¡Casi tienes todo listo! ya has instalado el pixel correspondiente en los diferentes canales, ahora solo debes comenzar a trackear la información dando switch al botón ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez activado comenzarás a ver el flujo de personas que atraviesan tu embudo.
¿Cómo integrar Email Marketing con Funnelytics?
No cabe dudas que el email marketing es un canal efectivo para comunicarse con los usuarios. Para tomar nota de su importancia, el 87% de los expertos en B2B utilizan este canal de distribución y el 79% de los especialistas en B2C utilizan email marketing para dar a conocer artículos de blog.
En un embudo de ventas, el correo electrónico cobra especial relevancia para impulsar a los usuarios a través del funnel. A continuación te contamos el porqué:
- Refuerza el journey. Permite a tu negocio tener control de las acciones de los usuarios con tu marca según el contenido y CTA de tus correos.
- Segmentación. Las secuencias de correo electrónico pueden ser enviadas a bases específicas según su intención de compra, etapa en el Customer Journey u otras variables.
- Automatización. Quizá uno de los puntos más importantes a destacar. Un embudo de marketing supone establecer el paso a paso de un journey, de modo que pueda ser sostenido en el tiempo. Por esta razón, establecer los puntos de contacto en cada etapa anticipadamente permitirá a tu negocio enviar mensajes automáticos vía Email Marketing, y así potenciar tu embudo.
Entonces, ¿Cómo integrar una estrategia de email marketing en el flujo de tu embudo?
Más allá de que en Funnelytics podrás incorporar esta información de manera fácil y dinámica, el momento en el que decidas incorporar los correos dependerá de la estrategia y de la etapa en la que se encuentre cada usuario. A continuación te dejamos algunas de nuestras recomendaciones:
- Correo de bienvenida o agradecimiento. Si tu embudo incluya una landing page donde el usuario completa un formulario, te recomendamos incorporar una comunicación de agradecimiento al prospecto para profundizar en la relación.
- Correo de abandono de carrito. Si el usuario abandonó una compra, significa que decidió dejar una instancia de tu embudo de conversión. Para retomar ese contacto y potencial compra, una comunicación que invite a volver a la página puede significar un aumento en el % de conversión.
- Correo de seguimiento. Si un usuario no avanza en el journey que identificamos en Funnelytics, podemos establecer una cierta cantidad de comunicaciones en el tiempo para realizar seguimiento. Este seguimiento puede incluir información de tu marca, de tu producto o servicio u otras acciones como cupones de descuento, promociones exclusivas u otros beneficios.
Con emBlue podrás crear las campañas de E-mail marketing que desees e integrarlas al Customer Journey creado en Funnelytics via Zapier.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es funnelytics?
Funnelytics es una herramienta digital y online que posibilita el diseño, trackeo y análisis de los embudos de marketing.
¿Cómo funciona funnelytics?
Crear una estrategia con Funnelytics es posible gracias a la integración de los siguientes elementos:
Acciones en páginas, análisis del tráfico, ejecución de acciones, y registro de actividades de los usuarios fuera del mundo online.
¿Cómo integrar funnelytics con email marketing?
Podrás integrar el email marketing de emBlue a Funnelytics a través de Zapier. Una vez hecha la conexión podrás implementar y medir correos de bienvenida o agradecimiento, correos de abandono de carrito o correos de seguimiento.
