Las noticias destacadas de Febrero 2014

– Facebook cierra su servicio de email
La red social Facebook informó que finalizará con el servicio de correos electrónicos para usuarios con el dominio @facebook.com debido a que “la mayoría de la gente no ha estado usando su dirección de email de la red social”, según las declaraciones de un portavoz de la compañía.

A partir de marzo los correos que se envíen a las direcciones @facebook.com serán reconducidos al buzón de las direcciones personales de los usuarios siempre y cuando ellos hayan activado la opción de reenvío automático.

El servicio de correos electrónico de la compañía, presentado en noviembre de 2010, tuvo como objetivo competir con Gmail, Hotmail y Yahoo a través de integrar la red social con los mensajes de texto y el chat de Facebook. Mark Zuckerberg, dos años después, tomó la decisión de cambiar las principales direcciones de emails de los usuarios por los terminados en @facebook.com, lo que provocó las críticas por parte de éstos.

– Los emails personalizados aumentan 6 veces más las conversiones que los correos no personalizados
De acuerdo a un reciente estudio que realizó Experian Marketing Services –empresa que proporciona información y soluciones de marketing online y offline- sobre las prácticas de Email Marketing en el 2013, los correos personalizados generan hasta seis veces más conversiones que los no personalizados. Sin embargo, sólo un 7% de las empresas se basan en las preferencias de los consumidores.

Otros de los datos que se desprenden del informe son:

– La Tasa de Apertura (OR) se incrementó en un 26% en los mails con Asuntos Personalizados comparados con los correos enviados en el mismo período con asuntos sin personalizar.

– Los correos personalizados tienen tasas de apertura 29% más altas y  porcentaje de clicks 41% más elevado que sus pares no personalizados.

– Los trigger e-mails tuvieron resultados similares, con tasas de aperturas y  CTR 25% y 51% más elevadas.

– Las campañas publicitarias de Email Marketing que utilizaron correos personalizados produjeron el doble de conversiones que aquellas con mails no personalizados.

Integración en las redes sociales

– El 33% de las marcas analizadas utiliza botones “Pin It” en sus correos, 43% botones “me gusta” para integrar con Facebook y  21% botones “Tweet this” par integrar con este último servicio.


Marketing Móvil

Más de la mitad de los correos electrónicos se abren desde teléfonos móviles. De las marcas que optimizan sus campañas para este dispositivo (Responsive Design), un 75% envía mensajes promocionales, cupones o vales de descuento.


Gestión de los clientes

– El 35% de las empresas consulta a los clientes con qué frecuencia desea recibir los mensajes.
– Un 60% no permite al cliente seleccionar qué tipo de mensajes desea recibir.

 

Tácticas utilizadas en Email Marketing 2013

-Responsive Design: el uso de la tecnología que se adapta al dispositivo se duplicó en el 2013 respecto al 2012.-Redes Sociales: El 96% de los profesionales de marketing integran perfiles sociales en los encabezados y en los pies de página de sus emails. Instagram es la red social que más rápidamente creció.

– Se realizó en Lima el Primer Encuentro de directores de IAB Latam para promover el crecimiento de la industria digital

Los directores ejecutivos de International Advertising Bureau (IAB) de la región latinoamericana –Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Uruguay y Perú- se reunieron en Lima con el objetivo de generar acuerdos en conjunto y trabajar en iniciativas que aceleren la adopción del canal digital en las estrategias de publicidad y marketing.

Considerando que América Latina es la región en la que más crece la cantidad de nuevos usuarios de Internet, con un registro de 265 millones de usuarios en el 2012 y un crecimiento esperado en el 2017 en un 148%, en la reunión se contempló de qué manera las empresas puedan beneficiarse a partir de incorporar herramientas digitales.

Eduardo Solís, Presidente de la Junta Directiva de IAB Perú, expresó: “Es muy importante que como región cada uno de los IAB tracemos un camino en conjunto compartiendo buenas iniciativas y prácticas que contribuyan a regular el crecimiento de esta industria que ya está dando claras muestras de potencial”. A su vez, Solís se refirió a la necesidad de “estar mejor preparados” frente a las principales tendencias a nivel del consumo online “como lo es el e-commerce, el uso de las redes sociales y de la tecnología móvil”.

Es por eso que en la reunión se trataron los siguientes temas: manejo de la operación local por país, realización de eventos y congresos que promuevan el desarrollo de la industria entre sus actores claves (anunciantes, agencias de publicidad, centrales de medios y medios); el uso de estudios relevantes para analizar el impacto que tiene lo digital en diversas empresas de distintos sectores económicos; el mejor uso de las métricas (nuevas y mejores herramientas) y la evaluación de programas educativos por país y a nivel regional, entre otros temas importantes.

En el encuentro se definieron cuáles son los asuntos prioritarios a tener en cuenta en el corto plazo:
-Profesionalizar la industria digital con la implementación del IAB Sales Certification, examen que evalúa la puesta en práctica de los conceptos más importantes, las directrices y las mejores prácticas utilizadas en la publicidad interactiva en beneficio de las empresas.
-Presentar un reporte de la región sobre el crecimiento en la inversión de publicidad en Internet, cuáles son los avances y los principales desafíos.
-Difundir el concepto VIEWABILITY (migrar de las impresiones “servidas” a impresiones “visibles” y evaluar la interactividad que ofrecen los medios digitales a las marcas) y la iniciativa 3MS (Making Measurament Make Sense, implica que las métricas en medios digitales sean comparables con los medios tradicionales).
-Realizar un festival regional anual para presentar los mejores casos de publicidad digital en la región con la finalidad de reconocer el mérito de los actores claves del sector y replicar las buenas prácticas. El primer evento se llevará a cabo en Brasil en el 2015.

– Seguridad informática: se lanzará un nuevo emprendimiento para encriptar los mails
Desde que Edward Snowden –consultor tecnológico estadounidense y antiguo empleado de la CIA – dejó en evidencia cuán vulnerables son nuestros datos personales en las redes, la cuestión de la seguridad informática ha dado mucho de qué hablar.

Es así que dos hermanos emprendedores en el mundo de la privacidad online, Will y John Ackerly, lanzaron un emprendimiento llamado Virtru que les permitirá a los usuarios encriptar gratuitamente cualquiera de sus emails, ya sea en Gmail, Yahoo, Outlook, etc.

emBlue Email Marketing

Según John Ackerly “el 86% de los norteamericanos están preocupados por su privacidad o información personal pero no han actuado porque no saben a quién recurrir”.

A diferencia de la competencia, Virtru es un adicional al browser de la web y no requiere que los destinatarios se logueen -aunque deben confirmar su identidad a través de su dirección de mail-. Hasta el momento se puede utilizar en Google Chrome, Firefox e iOS, pero en las próximas semanas Virtru se expandirá a Internet Explorer, Safari, Android, los plugins de Outlook y los de Mac Mail.

Otros de los servicios incluyen controlar si los destinatarios pueden reenviar el mensaje del remitente y anular el acceso al mensaje luego de un determinado período de tiempo.

Los emails encriptados son gratis pero los hermanos formularon un modelo de servicios pagos, tales como las licencias de su tecnología para que las organizaciones puedan manejar sus propios códigos de seguridad, la seguridad de los datos adjuntos y plataformas de gestión de datos.

Los hermanos, expertos en soluciones informáticas vinculadas a la seguridad

Will Ackerly trabajó durante ocho años como arquitecto de seguridad para la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) antes de optar por el sector privado en el 2012. Su hermano John fue director asociado del Consejo Económico Nacional (National Economic Council) y director de la Oficina de Políticas y Planeamiento Estratégico en el Departamento de Comercio durante el Gobierno de George Bush.

“Luego de mi experiencia en la NSA comprendí cuán dificil es para las personas proteger sus datos personales y tomar conciencia de que hay una falta de herramientas para ello”, según expresó Will.


– Estados Unidos flexibiliza ciertas normas de divulgación de datos en Internet

La administración del Gobierno de Barack Obama, Presidente de los Estados Unidos, permitirá que las compañías de Internet como Google, Microsoft, Yahoo y Facebook brinden información a sus clientes acerca de qué tan seguido el Gobierno les demanda los datos personales de éstos. Sin embargo, no les posibilitará revelar qué tipo de información requieren ni en cuántas ocasiones realizan la solicitud.

El representante de las compañías declaró que se archivaron las demandas porque el público “tiene el derecho” de saber el volumen y el tipo de pedidos que reciben de seguridad nacional.

A las compañías se les permitirá declarar la cantidad de los nombres de usuarios o las direcciones de mails investigadas por el Gobierno. Por otro lado, deben elegir entre informar el número o el tipo de las solicitudes recibidas. Los informes los podrán divulgar cada seis meses (con un retraso obligatorio de un semestre).

Aunque las empresas también desean informar cuántas veces reciben órdenes judiciales, el Gobierno se opone. Hasta el momento sólo pueden revelar el número de las citaciones administrativas pero en cantidades de a 1000. Esto implica que para los usuarios es imposible saber si los agentes de Gobierno se apropiaron de sus datos personales una vez o 999 veces.

Apple resultó ser la primera compañía en modificar su último reporte para reflejar las nuevas reglas generales impuestas por el Gobierno norteamericano.

Jesica

Post Relacionados