El remarketing o retargeting es una de las formas más utilizadas por las empresas para captar de nuevo a aquellas personas que demostraron interés por la marca, pero por alguna razón no concretaron en una conversión.
Basta solo con ver como al revisar un producto en nuestro ecommerce favorito o bien llegar a una web por diferentes motivos y ver los productos que ofrece puede transformarse en el momento en el que comience el seguimiento.
Hay diferentes tipos de estrategias y formas de recaptar a estas personas que abandonaron el carrito de compras. En una nota anterior habíamos visto cuáles eran las razones por las cuales se abandonaban.
¿Por qué se abandonan los carritos de compras?
Ahora vamos a ver cuáles son los tipos de estrategias más usadas para que los que estuvieron interesado una vez vuelvan a estarlo. Un estudio realizado por Marketing Sherpa del 2015 y de lo que va del 2016 arrojó los siguientes resultados.
El panorama está completamente dividido entre dos facciones desiguales, casi la mitad utiliza las publicidades de google (retargeting ADS) para recordar los productos visitados. En cambio por el otro lado, la mitad plantea una estretegia directamente de concepto, no están dispuestos a realizar una campaña para personas que abandonaron carros de compra.
Otra manera utilizada, que puede ser complementaria a la publicidad de Google es la del chat en vivo, que como se ve en el gráfico disminuyó su uso en comparación al 2015.
En el 2016 se incorporaron dos formas que no son nada nuevas pero no se venían utilizando en el año anterior. Las ventanas emergentes y el viejo y conocido telemarketer, es decir llamados a cargo de una persona.
Sea la forma que se utilice para recaptar a los potenciales consumidores, siempre tenemos que pensar en que todo está siendo realizado en función de una estrategia programada que esta puede cambiar según el tipo de industria en la que estemos.
Hay otras formas de remarketing que vamos a ver en próximas notas y en breve en un White Paperes.
