¿Crees que toda la publicidad de marca es exitosa? La verdad es que no. De hecho, también existen campañas de marketing negativas de las que quizás no seas consciente, y en algunos casos, ni siquiera deberían haberse promocionado.
Pero al intentar posicionarse, muchas empresas han cometido graves errores y han acabado siendo cuestionadas y penalizadas por el público.
Sin duda, la publicidad es fundamental en el mundo del marketing. Es una excelente manera de generar interacción con el público objetivo. Naturalmente, en estos tiempos en que la inclusión y la igualdad cobran cada vez más importancia, hay que tener mucho cuidado al crear y diseñar conceptos publicitarios.
Algunas marcas han ignorado esto y han terminado en lo que podría llamarse una lista negra de malas campañas de marketing. Dicen que «cometer errores es humano», pero algunos no son perdonados del todo por los usuarios. Por eso es necesario analizar cuidadosamente el entorno y comprobar si tu publicidad es efectiva.
Las 10 peores campañas de marketing
Existen campañas publicitarias cuestionables de una gran variedad de marcas: grandes, pequeñas, locales, multinacionales, etc. Pero, como siempre, son las empresas más conocidas las que suelen aparecer en estas listas. Estas son las 10 campañas que estas marcas no deberían haber lanzado:
1. Dove
Hace dos años, la prestigiosa marca de cuidado personal Dove lanzó una campaña para promocionar un jabón de su línea para aclarar la piel. La idea de la marca era demostrar que cualquier persona, independientemente del color de su piel, podía usarlo. Pero no pasó mucho tiempo antes de que los usuarios de las redes sociales reaccionaran y la calificaran de racista.
¿Por qué sucedió esto? El GIF en el que se basó la campaña mostraba a una mujer afroamericana quitándose una camisa marrón oscuro, e inmediatamente apareció una mujer blanca. El público se centró en el primer cambio, interpretándolo como algo negativo .
La empresa pidió disculpas y declaró que no promovía «ninguna actividad ni imagen que ofendiera al público». Aunque el anuncio fue retirado, ya era demasiado tarde, pues muchas personas ya habían capturado las imágenes.
Esta no es la primera vez que Dove se ve envuelta en un problema de racismo. Algo similar ocurrió en 2011, aunque en aquella ocasión se trató de mostrar el antes y el después de tres mujeres con piel clara y oscura.
2. American Apparel
Lanzar campañas publicitarias durante una crisis es sumamente arriesgado. Más aún si no se muestra empatía ni solidaridad. Al parecer, la marca estadounidense American Apparel no lo tuvo en cuenta y se centró únicamente en aumentar las ventas. ¡Un grave error!
En 2012, lanzaron una promoción con un 20% de descuento en todos sus productos. El problema fue que, justo en ese momento, la costa este de Estados Unidos fue azotada por el huracán Sandy. Y para colmo, llamaron a esta promoción, que solo era válida por 36 horas, SANDYSALE.
3. Hershey
Hershey’s México suma su campaña » Hacer el bien sabe bien » a esta lista de campañas de marketing desacertadas . La campaña, lanzada en 2018, presenta a varios influencers del país ofreciendo chocolate a trabajadores y personas vulnerables . Esta acción ha sido criticada por usuarios de redes sociales, quienes la han calificado de clasista.
Hershey’s retiró la campaña lo antes posible y pidió disculpas a su público. Declaró que el propósito del anuncio era «inspirar empatía en nuestros consumidores a través de buenas acciones que generen un impacto positivo en nuestra comunidad». Asimismo, lamentó no haber podido «transmitir el mensaje adecuadamente».
4. Ikea
La multinacional sueca Ikea siempre destaca por sus campañas, pero en 2012 no lo hizo de la mejor manera. Esto se debió principalmente a que olvidó una de las claves de cualquier estrategia publicitaria: la importancia de comprender la cultura de cada país donde opera la marca y realizar estudios de mercado antes de lanzar una campaña.
Esta popular marca de fabricación y venta de muebles tuvo que eliminar a las mujeres de su catálogo promocional en Arabia Saudita porque violaba el código de vestimenta del país .
Por supuesto, las críticas no tardaron en llegar, lo que llevó a la empresa a admitir que esta acción iba en contra de sus propios valores.
5. McDonald’s
¿Quién no ha visto alguna campaña publicitaria de una cadena de comida rápida? Sí, McDonald’s . Seguramente todos, dada la profusión de anuncios que sugieren que algunos son bastante deficientes.
Este fue el caso de la campaña publicitaria » Los tamales son cosa del pasado «, publicada en el país de origen del platillo. Sin duda, la campaña molestó a los mexicanos, ya que se trata de su comida tradicional .
McDonald’s México aprovechó el Día de la Candelaria para presentar su nuevo producto. Lo denominaron McBurrito, con la frase » empacado al estilo mexicano «. Era lógico que esta campaña generara controversia, por lo que tuvieron que retirarla y disculparse.
6. Protein World
Otra marca muy criticada fue Protein World por su campaña «¿ Estás lista para lucir un cuerpo de playa? «. La pregunta iba acompañada de la imagen de una mujer delgada y con curvas. En un pequeño rincón, se veían sus productos. Era imposible no verla, ya que aparecía en un tren de mercancías del Reino Unido.
Esto ha generado críticas porque la gente ha interpretado que la empresa da a entender que solo cuerpos como este son aptos para la playa . De hecho, el alcalde de la ciudad ha impulsado una iniciativa para prohibir este tipo de publicidad, que considera que promueve estereotipos de belleza femenina.
7. Bud Light
Bud Light pensó que sería buena idea lanzar el eslogan » Listos para todo «, que animaba a la gente a eliminar la palabra «no» de su vocabulario de la noche a la mañana. Tanto es así que incluso lo pusieron en las etiquetas de sus botellas. Quizás pensaron que esta estrategia de marketing sería divertida. Pero no lo fue.
Los medios reaccionaron con vehemencia ante esta campaña, acusando a la marca de defender y promover una cultura depravada. Esto se debió a que cambió radicalmente su postura de un «no» a un «sí» de la noche a la mañana. Como era de esperar, la reacción negativa del público provocó la retirada inmediata del eslogan de las etiquetas , y la marca pidió disculpas.
8. Samsung
No hay mayor error en publicidad que dar algo por sentado, o peor aún, estereotipar a las personas según su profesión u ocupación . Y eso es precisamente lo que hizo Samsung al intentar promocionar su nuevo disco duro externo. Aparecían tres personas: un ejecutivo, un joven que aparentemente sabía de informática y una mujer que usaba un portátil para ayudar a sus hijos con los deberes.
¿Cuál es el problema? En este último caso, era evidente que la mujer era la única que no entendía el dispositivo. Los usuarios interpretaron esto como una señal de que las amas de casa no saben manejar la tecnología. Consideran este ejemplo sexista.
9. Versace
Las marcas de moda no se libran. La prestigiosa marca Versace también aparece en esta selección de campañas de marketing fallidas . Y aunque esta campaña parece una simple fotografía, no convenció al público. En ella aparece la modelo Gigi Hadid junto a lo que parece ser un retrato familiar, y hasta ahí, nada fuera de lo común. Pero es necesario analizarla con detenimiento.
En la foto aparece una niña afroamericana aferrada a su cochecito con cadenas. Los usuarios criticaron de inmediato la imagen , comparándola con la época de la esclavitud, ya que las personas negras eran encadenadas . Por este motivo, la campaña ha sido tachada de racista y es fácil ignorarla.
10. LG
Esta lista de los 10 mejores incluye una reciente campaña de LG Polonia. Su objetivo era promocionar el accesorio de doble pantalla para el LG V60 ThinQ y otros smartphones compatibles. Pero lo hicieron de la forma más inapropiada, un completo error.
LG utilizó la popular red social TikTok para presentar su producto, pero de forma poco acertada. El vídeo muestra a un anciano subiendo unas escaleras con una mujer delante. El hombre usa su dispositivo para fotografiar los glúteos de la joven.
Ella lo ve y le pide su celular, pero no encuentra las fotos y se disculpa. Entonces el anciano va a la galería de fotos para demostrar la capacidad del accesorio de tomar fotos con ambas cámaras simultáneamente. Como era de esperar, el mensaje fue criticado por sexista y obligó a la empresa a retirar el video.
Puede que te sorprenda esta selección de campañas de marketing negativas. Pero sin duda te ayudará a evitar cometer los mismos errores en tus propias estrategias publicitarias.
