¿Qué medir en un ecommerce? 8 KPIs para tomar mejores decisiones

medir en un ecommerce

El 77% de los propietarios de tiendas mencionan que la métrica más monitoreada son las ventas o ingresos totales. Sin embargo existen otras métricas muy importantes para los ecommerce que pueden ayudar a explicar cómo seguir impulsando el negocio y por qué las ventas siguen fluctuando.

Tener datos no significa tener claridad, aunque estas pueden ayudarte para tomar decisiones, pero no todas responden a la misma pregunta, por eso, más que medir todo, el desafío está en identificar los KPIs que realmente están relacionados con los objetivos del negocio y aprender a interpretarlos en conjunto.

Antes de medir: ¿qué es realmente un KPI?

Los KPI’s son los“Key Performance Indicators”, indicadores claves que nos permitirán medir el rendimiento de un proceso  en relación a un objetivo particular. A través de los KPI’s podremos saber con precisión si la estrategia de nuestro negocio está funcionando bien o si es necesario un cambio de rumbo.

8 métricas clave para medir en un ecommerce

Tráfico y sesiones

El tráfico hace referencia al volumen de visitas que recibe un ecommerce durante un período determinado. Esta métrica te ayuda a entender el alcance del sitio y saber si las acciones de adquisición están logrando atraer personas.

Las sesiones, son los períodos de interacción que los usuarios tienen con el sitio. Una misma persona puede generar varias sesiones, por lo que sesiones y usuarios no son equivalentes.

Por ejemplo, si una persona entra al ecommerce por la mañana y vuelve en la tarde, puede generar dos sesiones, aunque siga siendo un único usuario.

Por eso, esta métrica es más útil cuando se analiza junto con otras preguntas: ¿cuánto tráfico estoy recibiendo?, ¿de dónde viene?, ¿qué hacen esos visitantes una vez que llegan? y, sobre todo, ¿ese tráfico termina generando resultados?

¿Qué mirar?

  • Usuarios: cuántas personas llegan al sitio.
  • Sesiones: cuántas visitas o períodos de interacción se generan.
  • Páginas vistas: cuánto contenido consulta ese tráfico.
  • Sesiones por canal: qué fuentes están generando las visitas.

Un aumento del tráfico no necesariamente significa un mejor desempeño. Lo importante es entender la calidad de ese tráfico y cómo se comporta después de llegar al ecommerce. Un canal puede generar muchas sesiones, pero pocas conversiones; otro puede aportar menos tráfico y, al mismo tiempo, generar más ventas.

Así, el tráfico funciona como el punto de partida del análisis del ecommerce, pero necesita cruzarse con métricas de adquisición, conversión y revenue para entender realmente su impacto.

Fuente de adquisición

¿De dónde vienen las ventas? ¿Dónde están los clientes? Esta es quizás una de las métricas más importantes para los ecommerce, porque es el KPI que ayuda a medir el canal que genera más ingresos.

Aprovechar esta información es útil para medir el rendimiento de marketing, evaluar la importancia de cada canal para optimizar esfuerzos y destinar mejor los recursos. Puede incluir canales como:

  • Búsqueda orgánica
  • Anuncios pagos
  • Redes sociales
  • Email
  • Tráfico directo
  • Referencias desde otros sitios
  • Afiliados

Pero hay una diferencia importante entre generar tráfico y generar negocio. Un canal puede llevar miles de visitantes al sitio y generar pocas compras, mientras otro puede generar menos sesiones pero una mayor tasa de conversión.

Lee también: ¿Qué es Customer Engagement y por qué es importante?

Tasa de conversión 

La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios o visitantes que cumplen con la acción deseada por el comercio y para los ecommerce por lo general esta acción es la compra y se calcula de la siguiente forma: Tasa de conversión = compras / sesiones × 100.

Esta es una métrica que permite responder una pregunta diferente a la del tráfico: no sólo cuántas personas llegan, sino qué tan bien estamos convirtiendo las visitas que recibimos.

Por ejemplo:

Ecommerce Sesiones Compras Conversión
A 100.000 1.000 1%
B 50.000 1.500 3%

 

Tasa de abandono del carrito

Para medir en un ecommerce, la tasa de abandono del carrito es el porcentaje de de compradores que llenaron su carrito con productos pero no finalizaron la compra. Su forma habitual es: Una fórmula habitual es: Abandono del carrito = 1 − (compras completadas / carritos creados) × 100. Cuando la tasa de abandono es alta son diferentes las variables indicando por ejemplo que los compradores utilizan el carrito para comprar productos o guardar artículos para más tarde o quizás indica aquellos puntos de fricción del embudo de ventas como información de entrega poco clara o la necesidad de crear una cuenta antes de finalizar la compra.

Algunos indicadores de abandono alto:

  • Costos de envío inesperados
  • Precio final mayor al esperado
  • Necesidad de crear una cuenta;
  • Información insuficiente;
  • Dudas sobre entrega o devoluciones;
  • Comparación de productos;
  • Simplemente guardar el producto para después.

Tasa de abandono del checkout 

Esta métrica no es la misma que la anterior y hay que prestarle suficiente atención; la tasa de abandono del checkout muestra una intención de compra aún más fuerte porque el usuario ya visitó, vio el producto, agregó al carrito e inició el checkout, pero finalmente no compró. 

Por eso, un aumento del abandono en esta etapa puede ser una señal de fricción específica del proceso de pago.

¿Qué revisar?

Por ejemplo:

  • Costos de envío
  • Impuestos
  • Medios de pago
  • Errores
  • Formularios demasiado largos
  • Problemas en mobile
  • Falta de confianza
  • Tiempos de entrega
  • Políticas de devolución

La tasa de abandono te dice cuánto estás perdiendo. El análisis por etapa ayuda a descubrir dónde lo estás perdiendo.

Ticket promedio / AOV

Esta métrica indica el Average Order Value o el Valor Promedio del Pedido y es la que indica cuánto genera en promedio cada pedido. Es muy útil porque evalúa las estrategias de comercialización y ventas adicionales como los paquetes el umbral del envío gratuito, o suscripciones. 

El AOV te ayuda a entender que crecer no significa únicamente conseguir más compradores, también se puede aumentar los ingresos consiguiendo que cada pedido tenga mayor valor.

Por ejemplo:

  • Upselling
  • Descuentos por volumen
  • Umbrales de envío gratis
  • Suscripciones
  • Venta cruzada

Tasa de compra recurrente 

La tasa de compra recurrente mide qué proporción de los clientes vuelve a comprar después de su primera compra. Su fórmula habitual es: Tasa de compra recurrente = clientes recurrentes / total de clientes × 100.

La primera compra cuenta solo una parte de la relación con el cliente y se pueden conseguir muchas, pero si esos clientes no vuelven hay un problema porque se va a necesitar seguir invirtiendo constantemente para reemplazar esos compradores.

Por eso esta métrica se relaciona con:

  • Retención
  • Frecuencia de compra
  • Customer Lifetime Value (CLV/LTV);
  • Fidelización
  • Revenue futuro
  • 8. ROI / ROAS / rentabilidad 

Las ventas no es lo único para saber si una estrategia está funcionando. Hay que entender cuánto se invierte para conseguir resultados y cuál es el retorno que se obtiene. y estas tres métricas son fundamentales para eso y suelen confundirse, pero que responden preguntas diferentes: ROI, ROAS y rentabilidad.

ROAS (Return on Ad Spend) permite medir cuánto ingreso genera una inversión específica en publicidad. Se calcula dividiendo los ingresos atribuidos a una campaña o canal entre el gasto publicitario.

Por ejemplo, si inviertes $1.000.000 en publicidad y generas $4.000.000 en ingresos atribuidos a esos anuncios, el ROAS es 4:1. Es una métrica especialmente útil para comparar campañas, canales o acciones publicitarias.

ROI (Return on Investment) tiene una mirada más amplia: busca entender cuánto retorno genera una inversión considerando sus costos. A diferencia del ROAS, no se limita al gasto publicitario, por lo que puede ayudar a evaluar la rentabilidad de una iniciativa completa.

Y la rentabilidad permite llevar el análisis un paso más allá: ¿cuánto dinero queda realmente después de considerar los costos asociados a vender un producto o servicio? Un ecommerce puede tener un ROAS positivo y, aun así, no ser rentable si los costos de producto, logística, descuentos, devoluciones u otros gastos consumen el margen.

No todas las métricas responden la misma pregunta. Algunas nos ayudan a entender cómo llegan los clientes, otras muestran qué sucede durante la compra y otras permiten evaluar cuánto valor estamos generando. Analizarlas en conjunto permite pasar de simplemente acumular datos a entender qué está funcionando y dónde existen oportunidades de mejora. En este cuadro puedes entender mejor qué debes tener en cuenta con cada KPI para medir en un ecommerce:

KPI ¿Qué mide? Pregunta que responde ¿Qué conviene analizar?
1. Tráfico y sesiones El volumen de visitantes y visitas que recibe tu ecommerce. ¿Cuánto tráfico recibe mi tienda y cómo se comportan esas visitas? Usuarios, sesiones, páginas vistas y comportamiento durante la visita.
2. Fuente o canal de adquisición El origen de las visitas y clientes que llegan al ecommerce. ¿De dónde vienen mis visitantes y qué canales generan resultados? Sesiones, conversiones, revenue y costo por canal.
3. Tasa de conversión El porcentaje de visitas que termina realizando una compra o acción objetivo. ¿Qué tan bien estamos convirtiendo el tráfico que recibimos? Conversión por canal, dispositivo, producto y etapa del funnel.
4. Abandono del carrito El porcentaje de usuarios que agregan productos al carrito pero no avanzan hacia la compra. ¿Cuántas personas muestran intención de compra pero abandonan antes de iniciar el checkout? Costos inesperados, oferta, información del producto y fricciones entre carrito y checkout.
5. Abandono del checkout El porcentaje de usuarios que comienzan el checkout pero no completan la compra. ¿En qué parte del proceso de pago estamos perdiendo compradores? Métodos de pago, formularios, costos, errores, confianza y experiencia mobile.
6. Ticket promedio / AOV El ingreso promedio generado por cada pedido. ¿Cuánto valor genera, en promedio, cada compra? AOV por canal, producto, cliente, campaña y estrategias de upselling o venta cruzada.
7. Tasa de compra recurrente El porcentaje de clientes que vuelve a comprar. ¿Estamos consiguiendo clientes que regresan y vuelven a generar valor? Clientes nuevos vs. recurrentes, frecuencia de compra, retención y CLV/LTV.
8. ROI, ROAS y rentabilidad El retorno obtenido frente a la inversión y los costos asociados. ¿Las inversiones que hacemos están generando valor para el negocio? Inversión, revenue, margen, CAC, ROAS, ROI y CLV/LTV.

Qué medir en un ecommerce 8 KPIs para tomar mejores decisiones

Medir en un ecommerce no es acumular números

Una métrica aislada puede darte una señal, pero son las relaciones entre ellas las que van a permitir entender realmente el desempeño de un ecommerce: cuánto tráfico llega, de dónde viene, cuánto convierte, dónde se pierden las compras, cuánto genera cada pedido y, sobre todo, cuántos clientes vuelven.

No se trata de construir un dashboard lleno de indicadores, sino identificar los KPIs que responden a las preguntas más importantes de tu negocio y utilizarlos para tomar decisiones.

Y cuando esos datos se conectan con las interacciones que tienes con tus clientes, puedes ir un paso más allá: no solo entender qué ocurrió, sino utilizar esa información para crear experiencias más relevantes, personalizar tus comunicaciones y construir relaciones de mayor valor.

Nuevo en emBlue: crea SMS, WhatsApp y Email con IA

Contenido generado por IA

La campaña está definida, los objetivos listos, ya sabes a quién va dirigida y lo que quieres comunicar, pero a la hora de escribir el mensaje todo se pausa… la hoja en blanco aparece y el problema se multiplica cuando la estrategia debe aplicarse y adaptarse en diferentes canales. No es lo mismo escribir un email, un mensaje de texto o un mensaje de Whatsapp.

Cada canal tiene su propio formato, sus propias reglas y el equipo de marketing termina manualmente haciendo gran parte del trabajo de adaptación. Y aquí es donde nos beneficiamos de la IA porque nos ayuda a ahorrar tiempo, reducir el trabajo operativo sin tener que empezar de cero. 

¿Qué puede hacer la IA por tus comunicaciones de marketing? 

La combinación entre IA y la generación de contenidos para comunicaciones de marketing es quizás de las más usadas en la actualidad para estos dos mundos. El contenido puede adaptarse de muchas formas: escrito, visual, audio y hasta en video a gran escala. 

  • Generar diferentes opciones: con la IA los equipos pueden explorar distintas formas de comunicar una idea, partiendo de un único copy, contenido o investigación se pueden generar diferentes propuestas.
  • Adaptar el contenido al canal: una misma campaña puede necesitar un email o un sms, la IA te ayuda a transformar cada mensaje según las características de cada canal, trasladando la intención de la estrategia.
  • Tener en cuenta las reglas antes de enviar: no se trata solo de generar textos, la IA trabaja dentro del contexto de la comunicación. Límites de caracteres, emojis, botones, todo es parte del mensaje y la IA puede ser útil para entender el sentido del contenido que va a utilizarse.

Puedes leer también: Datos unificados + IA: la fórmula para personalizar a escala 

Tres canales, una misma asistencia de IA

emBlue ha usado la IA para generar insights valiosos en todas sus soluciones de Customer Engagement. Ahora puedes utilizar IA para generar contenido directamente desde la plataforma, adaptado a las necesidades de cada comunicación. SMS, WhatsApp y Email tienen formatos y objetivos diferentes, por eso la asistencia también cambia según lo que necesitas crear.

Ahora desde emBlue, puedes describir qué quieres comunicar y dejar que la IA te proponga diferentes opciones para que elijas, edites y lleves tu mensaje a la acción.

Así funciona en cada canal:

SMS generado con IA 

El 90% de los consumidores suelen leer los SMS 3 minutos después de su llegada. No podemos olvidar que los mensajes de texto son una de las formas más rápidas para contactar a un usuario, convirtiendo este canal en una herramienta fundamental de fidelización de clientes y crecimiento empresarial.

A partir de una descripción, la IA de emBlue sugiere hasta 3 mensajes. Cada sugerencia muestra cuántos caracteres ocupa y cuántos SMS cuesta enviarla antes de aplicarla, esta IA revisa y comparte ideas de texto que cumplan con los requisitos (160 caracteres, o 70 si hay acentos o emojis), para que el costo de envío no se duplique.

También te permite personalizar con campos del contacto (nombre, ciudad, u otro campo cargado en la cuenta). Lo que se aplica es un punto de partida editable.

WhatsApp generado con IA

Con más de 700 millones de usuarios activos, Whatsapp es uno de los canales más importantes para facilitar que las marcas interactúen y fortalezcan sus relaciones con los clientes. Apoyarse en IA puede ayudarte a gestionar chats para ahorrar tiempo y ofrecer una excelente experiencia.

Con emBlue en onetalk puedes desarrollar plantillas de WhatsApp con IA: a partir de una descripción, se arma la plantilla completa (encabezado, cuerpo, pie y botones), con opción de personalizar con campos del contacto.

Asuntos y preheaders generados con IA

La línea de asunto de un correo es la primera y única primera impresión, es la parte del correo que impacta al usuario. La primera impresión que el usuario tiene al decidir abrir el correo o tirarlo a la papelera. Los asuntos y preheaders necesitan un toque de creatividad, lógica y contexto para impulsar al máximo su efectividad.

Desde emBlue la IA genera asuntos y primera línea en segundos, a partir de una descripción del envío o directamente del contenido ya escrito en el email.

Más información en nuestra página de novedades.

IA para crear contenido, pero con criterio humano

Aunque la IA funciona bien, todavía podemos encontrar desafíos a la hora de usarla relacionados especialmente con la generación de contenido, por eso la supervisión humana es fundamental para garantizar resultados más alineados a las necesidades de la estrategia. Educar a la IA con los comandos indicados, información personalizada y una voz de marca consistente puede generar resultados valiosos.

SMS, WhatsApp y Email con IA

De crear contenido más rápido a hacer marketing más inteligente

Triunfar con IA no hace referencia al uso de más y más herramientas sino al desarrollo de procesos y de un motor que impulse continuamente tanto el crecimiento como la productividad.

La verdadera evolución es dejar de ver a la IA como una alternativa aislada y convertirla en una asistencia que acompañe al equipo en los diferentes pasos de la estrategia.

emBlue ha dado ese salto involucrando la IA dentro de su sistema de Customer Engagement ayudando a los usuarios a pasar de una idea de contenido a una propuesta de comunicación en pocos pasos: describiendo lo que se quiere comunicar, la aplicación genera diferentes opciones, se elige la que mejor se adapta al objetivo, se edita y se activa. 

Capacidades actuales La nueva generación del marketing
Insights periódicos
La información del cliente se analiza en momentos puntuales, a partir de segmentos y datos históricos.
Insights continuos con IA
La IA permite analizar señales y comportamientos de los clientes de forma constante para detectar oportunidades, anticipar necesidades y tomar mejores decisiones.
Creatividad manual
Los equipos crean cada pieza desde cero y prueban diferentes versiones de forma limitada.
Creatividad asistida por IA
La IA ayuda a generar múltiples alternativas de contenido a escala, adaptadas al canal y al objetivo de cada comunicación.
Personalización por segmentos
Las comunicaciones se adaptan principalmente según segmentos, reglas y características previamente definidas.
Personalización más dinámica
Los datos y la IA permiten avanzar hacia experiencias más relevantes, utilizando el contexto de cada cliente para definir qué comunicación tiene más sentido.
Marketing por canales
Cada canal se planifica y gestiona como un punto de contacto independiente.
Customer Engagement omnicanal
Los canales trabajan de forma conectada para construir experiencias más coherentes, mientras los datos ayudan a decidir qué comunicar, cuándo y dónde.
Campañas que se ejecutan y se miden
Se planifican, activan y analizan campañas para aplicar los aprendizajes en las siguientes acciones.
Marketing que aprende continuamente
La IA y los datos permiten convertir cada interacción en aprendizaje para optimizar las siguientes comunicaciones y decisiones.

El futuro del marketing no depende de la eficacia y masividad con el que las empresas adapten herramientas de Inteligencia artificial, sino por la forma estratégica con la que las usen. Con emBlue la personalización, creatividad y ejecución se traducen en una oportunidad de generar insights dentro de un único sistema. Con la generación de contenido con IA para SMS, WhatsApp y asuntos y preheaders de Email, puedes pasar de la idea a una primera propuesta sin empezar desde cero.

Con emBlue puedes entender a tus clientes y construir experiencias que tengan sentido para ellos.  ¡Pruébalo ahora!

Marketing en tiempo real: la nueva ventaja competitiva ya no está en planear, sino en reaccionar

Marketing en tiempo real

Los clientes en estos tiempos cambian de comportamiento en cuestión de minutos, los mercados evolucionan constantemente y la inteligencia artificial ahora acelera el ritmo de las decisiones. La nueva ventaja competitiva no está en quién planifica mejor, sino en quién detecta antes una señal y actúa con mayor inteligencia.

Tener la mejor campaña de marketing, el mejor lanzamiento de producto, más posicionamiento, un calendario de redes sociales robusto, estar en todas partes con publicidad, ya no es suficiente.

El problema: seguimos tomando decisiones con información del pasado

Los equipos de marketing y ventas siguen trabajando bajo una lógica heredada y datos del pasado. Se generan reportes semanales, dashboards mensuales, se agendan reuniones para analizar resultados y se hacen campañas con meses de anticipación. Y aunque está bien y es parte del proceso, el problema es que el análisis llega cuando ya muchas oportunidades ya desaparecieron. 

El cliente ya compró.

Ya abandonó.

Ya perdió interés.

Ya habló con la competencia.

El mercado dejó de premiar únicamente la capacidad de planificar. Ahora se premia la capacidad de reaccionar mientras la oportunidad sigue abierta.

Los datos deben dejar de ser activos para análisis y deben pasar a estar embebidos en cada interacción y decisión del negocio, permitiendo acciones automatizadas casi en tiempo real. Antes las empresas revisaban el abandono de carrito al final del mes. Hoy deben detectar el abandono para reaccionar en segundos.

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Los datos dejaron de servir para explicar lo que pasó

Durante años, el marketing funcionó con una lógica bastante simple: lanzar campañas, recopilar resultados y analizarlos para optimizar la siguiente acción.

Ese modelo funcionó cuando los cambios en el comportamiento del consumidor eran más lentos. Pero hoy las decisiones de compra ocurren en cuestión de minutos y las expectativas de los clientes cambian constantemente. 

Real-Time Data por ejemplo, hace referencia a la primera evolución, evolución que fue el acceso a los datos en tiempo real. Antes, un equipo de marketing esperaba al cierre de una campaña para revisar métricas como aperturas, clics o conversiones. Hoy esas señales están disponibles en el mismo momento en que ocurren, pero no se trata de quién lo ve más rápido, sino de detectar oportunidades antes que desaparezcan.

La velocidad ya no es suficiente. Lo importante es reaccionar con contexto 

Muchas empresas hablan de responder rápido, pero responder rápido no garantiza una buena decisión. 

Es muy importante conocer el Customer Context que no solo busca saber qué hizo el cliente. Sino entender en qué momento de la relación se encuentra, de allí la importancia de contar con equipos y canales conectados; contar con un sistema que permita tener una visión 360 de cada usuario será fundamental para reaccionar a tiempo y con efectividad.

La ventaja competitiva está en convertir señales en acciones 

Actualmente las empresas cuentan con miles de datos de sus clientes, pero el mayor problema es que se encuentran dispersos en diferentes herramientas. Una herramienta guarda información sobre visitas, aperturas, clics, compras y otra herramienta almacena los datos demográficos o históricos de actividades anteriores. 

Todas esas acciones pueden parecer eventos aislados, pero cuando se conectan, cuentan una historia: revelan intereses, intenciones y momentos de decisión.

El problema es que, en muchas organizaciones, esas señales quedan dispersas entre distintas herramientas. Así, aunque los datos existen, el contexto se pierde y, sin contexto, es muy difícil actuar en el momento adecuado.

Aquí es donde la activación de datos se convierte en una ventaja competitiva. No se trata solo de recopilar información, sino de unificarla, interpretarla y transformarla en acciones que respondan al comportamiento del cliente en tiempo real.

Con una solución como Data Lab, de emBlue donde la información deja de vivir en silos y comienza a funcionar como un sistema conectado. Se pueden integrar datos provenientes de distintas fuentes: CRM, ecommerce, plataformas de comunicación, aplicaciones propias o herramientas de terceros, es posible construir una visión unificada del cliente y entender qué está ocurriendo en cada etapa de su recorrido.

El valor real está en hacer que esos datos sean accionables.

Cuando una señal relevante aparece, el sistema puede utilizarla para enriquecer el perfil del cliente, generar un insight o activar automáticamente un Journey que responda a ese nuevo contexto.

Es el paso de una empresa que analiza lo que ocurrió a una organización que responde a lo que está ocurriendo.

Si cada una de esas señales permanece en herramientas distintas, es probable que nadie detecte la oportunidad. En cambio, cuando esos datos se conectan, el sistema puede reconocer un alto nivel de intención y desencadenar automáticamente la siguiente mejor acción: personalizar una oferta, activar un Journey específico o priorizar ese contacto para el equipo comercial.

¡Ese es el verdadero cambio de paradigma!

Cada interacción es una señal. La diferencia está en si tu empresa solo la registra o es capaz de convertirla en la siguiente mejor acción.

Lo que realmente diferencia a una organización es su capacidad para interpretar señales, entender el contexto y actuar mientras la oportunidad todavía existe. Porque el futuro no pertenece a las empresas que analizan más datos. Pertenece a las que convierten esos datos en mejores decisiones.

Revelaciones del último informe GDMA sobre la relevancia, los datos y la personalización

GDMA

Las tasas de apertura vuelven a crecer, los clics muestran señales de recuperación y la entregabilidad se mantiene en niveles históricos. Sin embargo, el último benchmark de GDMA deja una conclusión clara: el desafío ya no es llegar a la bandeja de entrada, sino ser lo suficientemente relevante para generar acción.

La GDMA (Global Data & Marketing Alliance) es una organización internacional que reúne a las principales asociaciones de marketing, datos y publicidad del mundo. emBlue es parte de este grupo, involucrándose en uno de los estudios más importantes para la industria, como lo es el International Email Benchmark. En este artículo hablaremos de las revelaciones más importantes que debes tener en cuenta para este 2026.

En los últimos años se ha cuestionado la efectividad del email marketing respecto a otros canales digitales. Pero los datos recientes de este informe responden de manera contundente; las métricas de interacción más importantes muestran una recuperación en la interacción respecto a años anteriores.

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El email sigue siendo uno de los canales con mejor rendimiento

El principal problema de las marcas ya no es llegar a las bandejas de entrada de sus usuarios, ahora la calidad y relevancia del contenido es lo que más importa. Con niveles de entregabilidad cercanos al 99 %, la conversación se traslada a una pregunta más estratégica: ¿Qué ocurre después de que el correo llega al usuario? 

Datos principales:

Acceptance Rate: 98,6 %

Open Rate: 34,2 %

CTOR: 7,7 %

CTR: 3 %

La relevancia se convierte en la nueva batalla del marketing 

Los usuarios sí reciben correos y sí los abren. Los clics crecen al igual que el engagement, pero solo cuando el contenido responde a su interés, no se trata de enviar más campañas, sino de aprovechar esos envíos para seguir conociendo al cliente. Aprovechar la información que se tiene de ellos puede transformar sus experiencias en algo realmente relevante. Recuerda siempre enviar comunicaciones que aprovechen:

  • Comportamiento del cliente
  • Historial de compra,
  • Preferencias
  • Contexto
  • Intención

Del Big Data al Smart Data: por qué los insights importan más que nunca 

Muchas empresas tienen más datos que nunca, pero siguen tomando decisiones con poca visibilidad sobre sus clientes. Cada clic, apertura, compra, visita web, interacción en redes sociales o conversación por WhatsApp genera información valiosa sobre los clientes. Pero tener más datos no necesariamente significa entender mejor a las personas.

Marketing tiene una parte de la información. Ventas tiene otra. Atención al cliente almacena datos en una plataforma diferente. El problema no es la falta de información. La empresa ya tenía los datos necesarios. Lo que faltó fue la capacidad de conectarlos y transformarlos en una acción relevante.

Aquí es donde surge la diferencia entre Big Data y Smart Data.

Mientras el Big Data se enfoca en acumular grandes volúmenes de información, el Smart Data busca convertir esos datos en contexto, conocimiento e insights accionables.

La verdadera ventaja competitiva no está en recopilar más información, sino en responder preguntas como:

  • ¿Qué clientes muestran señales de abandono?
  • ¿Quiénes están listos para una recompra?
  • ¿Qué segmentos tienen mayor probabilidad de conversión?
  • ¿Qué acciones generan más impacto en cada etapa del journey?

Cuando los datos se transforman en insights, las organizaciones pueden pasar de reaccionar a los comportamientos de sus clientes a anticiparse a ellos.

El auge de las estrategias Always-On 

Uno de los cambios más importantes es que las marcas están distribuyendo sus campañas de forma más uniforme durante todo el año. Antes, gran parte del volumen se concentraba en Black Friday y la temporada de fin de año. Ahora el pico de envíos comienza desde julio y se mantiene más estable hasta diciembre.

La fidelización ya no ocurre en momentos puntuales. Se construye interacción tras interacción.

Beneficios

  • Mayor relación con los clientes.
  • Más oportunidades de personalización.
  • Mejor aprovechamiento de los datos en tiempo real.
  • Menor dependencia de campañas estacionales.

El último benchmark de GDMA deja una conclusión clara: la relevancia sigue siendo el principal motor del engagement.

La inteligencia artificial y los datos están redefiniendo el email marketing

Las tasas de apertura y clics muestran señales de recuperación, pero este crecimiento ocurre en un contexto donde los consumidores son cada vez más exigentes con las comunicaciones que reciben. 

Para las marcas, esto plantea un desafío evidente: ¿cómo identificar qué mensaje enviar, a quién, en qué momento y por qué canal?  Durante años, estas decisiones dependieron principalmente de la intuición, la experiencia de los equipos y análisis retrospectivos. Sin embargo, el volumen de información generado por los clientes ha superado la capacidad humana para procesarlo de forma eficiente.

Es aquí donde la inteligencia artificial comienza a desempeñar un papel fundamental.

Más que una herramienta para automatizar tareas, la 

Estas son algunas de las formas que puedes implementar para usar la IA de forma inteligente: 

De la segmentación estática a las audiencias dinámicas: Tradicionalmente, las campañas se construían a partir de segmentos relativamente simples: edad, ubicación geográfica o historial de compra. Hoy, los algoritmos pueden identificar patrones de comportamiento mucho más complejos y detectar grupos de usuarios con características e intenciones similares, incluso cuando esas relaciones no son evidentes para los equipos de marketing.

Anticiparse al comportamiento del cliente: En lugar de reaccionar después de que ocurre un evento, las organizaciones pueden identificar señales tempranas que anticipan determinadas acciones.

Por ejemplo:

  • Clientes con alta probabilidad de abandono.
  • Usuarios cercanos a una nueva compra.
  • Segmentos con mayor propensión a interactuar con una campaña.
  • Contactos que requieren una estrategia de fidelización específica.

Optimizar el contenido a escala: La IA puede ayudar a identificar qué contenidos generan mejores resultados para distintos segmentos, sugerir recomendaciones relevantes e incluso optimizar elementos como asuntos, horarios de envío y llamadas a la acción. El objetivo no es reemplazar la creatividad humana, sino potenciar con información que permita tomar mejores decisiones.

En un mercado donde la relevancia define los resultados, el desafío ya no es acceder a los datos, sino transformarlos en insights que permitan tomar decisiones más inteligentes. La combinación de inteligencia artificial, datos conectados y análisis accionable está marcando la diferencia entre las marcas que simplemente envían campañas y aquellas que construyen experiencias realmente personalizadas. ¡En emBlue somos expertos! Te invitamos a agendar una demo gratuita con uno de nosotros, te ayudaremos a identificar cómo sacarle el máximo provecho a tus campañas. 

Campañas de marketing que no debieron llevarse cabo

campañas de marketing

¿Crees que toda la publicidad de marca es exitosa? La verdad es que no. De hecho, también existen campañas de marketing negativas de las que quizás no seas consciente, y en algunos casos, ni siquiera deberían haberse promocionado.

Pero al intentar posicionarse, muchas empresas han cometido graves errores y han acabado siendo cuestionadas y penalizadas por el público.

Sin duda, la publicidad es fundamental en el mundo del marketing. Es una excelente manera de generar interacción con el público objetivo. Naturalmente, en estos tiempos en que la inclusión y la igualdad cobran cada vez más importancia, hay que tener mucho cuidado al crear y .

Algunas marcas han ignorado esto y han terminado en lo que podría llamarse una lista negra de malas campañas de marketing. Dicen que «cometer errores es humano», pero algunos no son perdonados del todo por los usuarios. Por eso es necesario analizar cuidadosamente el entorno y comprobar si tu publicidad es efectiva.

Las 10 peores campañas de marketing

Existen cuestionables de una gran variedad de marcas: grandes, pequeñas, locales, multinacionales, etc. Pero, como siempre, son las empresas más conocidas las que suelen aparecer en estas listas. Estas son las 10 campañas que estas marcas no deberían haber lanzado:

1. Dove

Hace dos años, la prestigiosa marca de cuidado personal Dove lanzó una campaña para promocionar un jabón de su línea para aclarar la piel. La idea de la marca era demostrar que cualquier persona, independientemente del color de su piel, podía usarlo. Pero no pasó mucho tiempo antes de que los usuarios de las redes sociales reaccionaran y la calificaran de racista.

¿Por qué sucedió esto? El GIF en el que se basó la campaña mostraba a una mujer afroamericana quitándose una camisa marrón oscuro, e inmediatamente apareció una mujer blanca. El público se centró en el primer cambio, interpretándolo como algo negativo .

La empresa pidió disculpas y declaró que no promovía «ninguna actividad ni imagen que ofendiera al público». Aunque el anuncio fue retirado, ya era demasiado tarde, pues muchas personas ya habían capturado las imágenes.

Esta no es la primera vez que Dove se ve envuelta en un problema de racismo. Algo similar ocurrió en 2011, aunque en aquella ocasión se trató de mostrar el antes y el después de tres mujeres con piel clara y oscura.

malas campañas de marketing: ¿Dónde?

2. American Apparel

Lanzar campañas publicitarias durante una crisis es sumamente arriesgado. Más aún si no se muestra empatía ni solidaridad. Al parecer, la marca estadounidense American Apparel no lo tuvo en cuenta y se centró únicamente en aumentar las ventas. ¡Un grave error!

En 2012, lanzaron una promoción con un 20% de descuento en todos sus productos. El problema fue que, justo en ese momento, la costa este de Estados Unidos fue azotada por el huracán Sandy. Y para colmo, llamaron a esta promoción, que solo era válida por 36 horas, SANDYSALE.

malas campañas de marketing: American Apparel

3. Hershey

Hershey’s México suma su campaña » Hacer el bien sabe bien » a esta lista de campañas de marketing desacertadas . La campaña, lanzada en 2018, presenta a varios influencers del país ofreciendo chocolate a trabajadores y personas vulnerables . Esta acción ha sido criticada por usuarios de redes sociales, quienes la han calificado de clasista.

Hershey’s retiró la campaña lo antes posible y pidió disculpas a su público. Declaró que el propósito del anuncio era «inspirar empatía en nuestros consumidores a través de buenas acciones que generen un impacto positivo en nuestra comunidad». Asimismo, lamentó no haber podido «transmitir el mensaje adecuadamente».

malas campañas de marketing: Hersheys

4. Ikea

La multinacional sueca Ikea siempre destaca por sus campañas, pero en 2012 no lo hizo de la mejor manera. Esto se debió principalmente a que olvidó una de las claves de cualquier estrategia publicitaria: la importancia de comprender la cultura de cada país donde opera la marca y realizar estudios de mercado antes de lanzar una campaña.

Esta popular marca de fabricación y venta de muebles tuvo que eliminar a las mujeres de su catálogo promocional en Arabia Saudita porque violaba el código de vestimenta del país .

Por supuesto, las críticas no tardaron en llegar, lo que llevó a la empresa a admitir que esta acción iba en contra de sus propios valores.

malas campañas de marketing: Ikea

5. McDonald’s

¿Quién no ha visto alguna campaña publicitaria de una cadena de comida rápida? Sí, McDonald’s . Seguramente todos, dada la profusión de anuncios que sugieren que algunos son bastante deficientes.

Este fue el caso de la campaña publicitaria » Los tamales son cosa del pasado «, publicada en el país de origen del platillo. Sin duda, la campaña molestó a los mexicanos, ya que se trata de su comida tradicional .

McDonald’s México aprovechó el Día de la Candelaria para presentar su nuevo producto. Lo denominaron McBurrito, con la frase » empacado al estilo mexicano «. Era lógico que esta campaña generara controversia, por lo que tuvieron que retirarla y disculparse.

Campaña de McDonald's en México

6. Protein World

Otra marca muy criticada fue Protein World por su campaña «¿ Estás lista para lucir un cuerpo de playa? «. La pregunta iba acompañada de la imagen de una mujer delgada y con curvas. En un pequeño rincón, se veían sus productos. Era imposible no verla, ya que aparecía en un tren de mercancías del Reino Unido.

Esto ha generado críticas porque la gente ha interpretado que la empresa da a entender que solo cuerpos como este son aptos para la playa . De hecho, el alcalde de la ciudad ha impulsado una iniciativa para prohibir este tipo de publicidad, que considera que promueve estereotipos de belleza femenina.

Campañas de Protein World

7. Bud Light

Bud Light pensó que sería buena idea lanzar el eslogan » Listos para todo «, que animaba a la gente a eliminar la palabra «no» de su vocabulario de la noche a la mañana. Tanto es así que incluso lo pusieron en las etiquetas de sus botellas. Quizás pensaron que esta estrategia de marketing sería divertida. Pero no lo fue.

Los medios reaccionaron con vehemencia ante esta campaña, acusando a la marca de defender y promover una cultura depravada. Esto se debió a que cambió radicalmente su postura de un «no» a un «sí» de la noche a la mañana. Como era de esperar, la reacción negativa del público provocó la retirada inmediata del eslogan de las etiquetas , y la marca pidió disculpas.

Campañas de Bud Light

8. Samsung

No hay mayor error en publicidad que dar algo por sentado, o peor aún, estereotipar a las personas según su profesión u ocupación . Y eso es precisamente lo que hizo Samsung al intentar promocionar su nuevo disco duro externo. Aparecían tres personas: un ejecutivo, un joven que aparentemente sabía de informática y una mujer que usaba un portátil para ayudar a sus hijos con los deberes.

¿Cuál es el problema? En este último caso, era evidente que la mujer era la única que no entendía el dispositivo. Los usuarios interpretaron esto como una señal de que las amas de casa no saben manejar la tecnología. Consideran este ejemplo sexista.

Campañas de Samsung

9. Versace

Las marcas de moda no se libran. La prestigiosa marca Versace también aparece en esta selección de campañas de marketing fallidas . Y aunque esta campaña parece una simple fotografía, no convenció al público. En ella aparece la modelo Gigi Hadid junto a lo que parece ser un retrato familiar, y hasta ahí, nada fuera de lo común. Pero es necesario analizarla con detenimiento.

En la foto aparece una niña afroamericana aferrada a su cochecito con cadenas. Los usuarios criticaron de inmediato la imagen , comparándola con la época de la esclavitud, ya que las personas negras eran encadenadas . Por este motivo, la campaña ha sido tachada de racista y es fácil ignorarla.

Campañas de Versace

10. LG

Esta lista de los 10 mejores incluye una reciente campaña de LG Polonia. Su objetivo era promocionar el accesorio de doble pantalla para el LG V60 ThinQ y otros smartphones compatibles. Pero lo hicieron de la forma más inapropiada, un completo error.

LG utilizó la popular red social TikTok para presentar su producto, pero de forma poco acertada. El vídeo muestra a un anciano subiendo unas escaleras con una mujer delante. El hombre usa su dispositivo para fotografiar los glúteos de la joven.

Ella lo ve y le pide su celular, pero no encuentra las fotos y se disculpa. Entonces el anciano va a la galería de fotos para demostrar la capacidad del accesorio de tomar fotos con ambas cámaras simultáneamente. Como era de esperar, el mensaje fue criticado por sexista y obligó a la empresa a retirar el video.

Campañas de LG Polonia

Puede que te sorprenda esta selección de campañas de marketing negativas. Pero sin duda te ayudará a evitar cometer los mismos errores en tus propias estrategias publicitarias. 

 

Consejos para crear banners creativos

banners creativos

Los banners son una de las principales herramientas de publicidad online. A pesar de la creencia generalizada de que los usuarios tienden a ignorar la información presentada en formato banner, lo cierto es que muchos ejemplos de banners creativos demuestran su gran influencia.

Desde el primer banner publicitario de la historia, el de AT&T en Netscape en 1994, hasta las previsiones que indican que la publicidad digital con banners alcanzará los 17.680 millones de dólares solo en Estados Unidos, hay un mundo entero por explorar. En más de 22 años, se han creado millones de banners creativos. Muchos han logrado sus objetivos, permitiendo a las marcas aumentar sus clientes potenciales e ingresos.

Tipos de banners

Formatos de banners - IAB

Uno de los principales problemas que debían resolverse era la estandarización de los banners . En los primeros años, se veían banners de todos los tamaños. Hoy en día, gracias a organizaciones como el Internet Advertising Bureau (IAB), los principales actores del sector han estandarizado los diferentes formatos de banner .

  1. Formatos integrados:
    1. Megabanner / Rectángulo mediano 300x250px
    2. Megabanner / Cuadrado 300x300px
    3. Megabanner / Pantalla dividida 300x600px
    4. Banner de 468×60 píxeles
    5. Medio banner 234x60px
    6. Medio banner 234x90px
    7. Megabanner 728×90 px
    8. Megabanner de 900×90 píxeles (dependiendo del medio)
    9. Rascacielos 120x600px
  2. Formatos especiales:
    1. Formatos ampliables:
      1. Megabanner / Rectángulo mediano 300×250px.
      2. Megabanner / Cuadrado 300×300px.
      3. Banner de 468×60 píxeles.
      4. Banner medio / Media pancarta 234×60px.
      5. Megabanner 728×90px.
      6. Rascacielos 120×600px.
    2. Formatos flotantes:
      1. Intersticial 800×600px.
      2. Capa de 400×400 píxeles.
    3. Estrellas emergentes:
      1. Cartel publicitario de 900×250 píxeles.
      2. Tira de película de 5 segmentos de 300×600 píxeles (300×3000 píxeles).
      3. Retrato de 300×1050 píxeles.
      4. Control deslizante de 950×90 píxeles (ampliable hasta 950×550 píxeles).
      5. Sidekick 300×250px (Ampliable hasta 850×700px desplazando el contenido editorial hacia la izquierda).
      6. Desplegable 970×90px (Ampliable a 970×415px).

4 pasos esenciales para diseñar banners creativos

Crear un banner atractivo que capte la atención de los usuarios no es fácil. En primer lugar, porque compite con otros elementos de la página: imágenes y contenido que la componen.

Pero, sobre todo en lo que respecta a las pancartas, hay elementos creativos que deben estar presentes de forma constante. Por eso es importante seguir cuatro pasos fundamentales para diseñar pancartas creativas.

  1. Define objetivos claros y concretos . No tiene sentido empezar a diseñar un banner sin saber cuál es su propósito. ¿Quieres promocionar un producto? ¿El objetivo es vender un servicio? ¿Influye la época del año en la campaña? Los objetivos son fundamentales para la creatividad. Si quieres generar tráfico a tu sitio web, presta especial atención a la llamada a la acción. Si buscas notoriedad, puedes crear un elemento que atraiga al usuario. Recuerda siempre el objetivo final para lograr mejores resultados.
  2. Dirígete al público adecuado . Conocer a tus usuarios objetivo es fundamental para diseñar contenido creativo específico. Los mejores ejemplos de banners creativos siempre tienen en cuenta las características de su público objetivo. Captar la atención de un usuario que no le gustan las ventanas emergentes no es lo mismo que atraer a un joven acostumbrado a los banners dinámicos. Los diferentes gustos e intereses de los usuarios son esenciales para crear banners apropiados.
  3. Un mensaje claro . El espacio es limitado y hay muchos elementos. Por lo tanto, el mensaje debe ser muy breve y directo. Olvídate de frases confusas o textos explicativos. Un buen banner se basa en pocas palabras. Además, es importante mantener la conexión con la llamada a la acción. Un mensaje claro y un botón con una llamada a la acción adecuada aumentarán la tasa de clics.
  4. Gráficos atractivos y equilibrados . Los gráficos son un elemento clave en todos los anuncios de banner creativos. Unos gráficos atractivos y dinámicos pueden generar un alto número de clics. Sin embargo, es importante que los gráficos siempre se relacionen con la marca y el espacio donde se muestra el banner. Una buena página de destino, adaptada a diferentes dispositivos, es el toque final perfecto para una campaña de banners exitosa. Por ello, es fundamental coordinar cuidadosamente todos los elementos.

Estos son los elementos básicos a considerar para cualquier tipo de banner creativo. Pero hoy en día la tendencia va más allá. Las empresas buscan garantizar una experiencia de usuario excepcional, incluso ofreciéndoles la oportunidad de participar en el propio banner. Los banners tradicionales se están transformando en elementos audiovisuales que utilizan excelentes gráficos y un mayor potencial de interacción para generar el clic deseado.

5 características de los banners creativos

En la infografía anterior, que intenta esbozar la anatomía de un banner perfecto, se identifican 8 elementos clave en un banner.

  1. Interactividad
  2. Espacio útil.
  3. Usando imágenes.
  4. Mensaje creativo.
  5. Llamada a la acción.
  6. Nombre de la marca.
  7. Mensaje directo.
  8. Tono apropiado.

La combinación de estos elementos dará como resultado los mejores ejemplos de banners creativos. Estos trabajos, en su mayoría, cumplen con las siguientes características, que siempre están presentes en los mejores ejemplos de banners creativos.

1. Organización y uso adecuado de los espacios

Conocer los elementos básicos que influyen en la decisión del usuario facilita la optimización del espacio disponible. Un banner casi cuadrado de 300×250 píxeles no es lo mismo que un megabanner de 728×90 píxeles. Por lo tanto, la ubicación de la derecha, las imágenes y la llamada a la acción variarán lógicamente.

Como verás más adelante, los mejores ejemplos de banners creativos aprovechan estas limitaciones para aumentar la tasa de clics.

2. Gráficos simples

El banner debe ser creativo, pero su objetivo es claro: conseguir clics o impresiones. Así que olvídate de animaciones complicadas y gráficos elaborados. Cuanto más sencillo sea el diseño, mejor . Es importante comunicar lo esencial rápidamente en el espacio disponible. Solo así conseguirás que los usuarios vean tu banner y hagan clic en la llamada a la acción.

3. Llamada a la acción eficaz

La llamada a la acción (CTA) es la piedra angular de cualquier banner . Normalmente, utilizamos CTA sencillas como «haz clic aquí». Si de verdad quieres que el usuario haga clic, debes esforzarte al máximo para que el texto sea lo más persuasivo posible. Una sola palabra puede aumentar drásticamente el tráfico a tu sitio web.

4. Optimizado para cada instrumento

¿Tiene sentido crear el mismo banner para distintos formatos? ¿Funciona el mismo gráfico para el encabezado de una página web y para una página interna? Cada banner debe adaptarse al lugar donde se publique. El mensaje debe ser el mismo. La creatividad debe mantener la coherencia. Saber adaptar el banner al medio en el que se utilizará es una de las claves de su éxito.

5. Coherencia con la página de destino

Un buen banner siempre enlaza con su página de destino , que es donde finaliza el ciclo de conversión. Para obtener los mejores resultados, el banner debe estar conectado a la página de destino tanto en contenido como en diseño gráfico. No tiene sentido diseñar un banner sin tener en cuenta la página de destino. Los elementos esenciales a considerar son el logotipo y los colores corporativos.

10 errores que debes evitar en el diseño de banners

Como se puede ver en el vídeo anterior, diseñar un banner puede conllevar varios errores que pueden comprometer el resultado. Los 10 errores más comunes relacionados con los banners son:

  1. Usar demasiado texto
  2. Textos incomprensibles
  3. Utilizar un logotipo incorrecto o poco atractivo
  4. No utilice imágenes de calidad
  5. Utilizar gráficos poco profesionales
  6. No tener una llamada a la acción clara y atractiva.
  7. Crea un banner que no tenga relación con el sitio o la página de destino.
  8. Invertir demasiado en tu campaña de display. Los banners publicitarios tienen una vida útil corta. Invertir en exceso puede poner en riesgo toda la campaña si no se obtienen los resultados deseados.
  9. Contratar a un diseñador gráfico no profesional es un error. El diseño de banners requiere experiencia. Aunque no lo parezca, hay muchos factores que deben considerarse de forma coordinada.
  10. No realices pruebas A/B. Una de las grandes ventajas del marketing digital es que puedes usar pruebas A/B o pruebas multivariables para analizar qué creatividades funcionan mejor. Con estas herramientas, verás el mejor rendimiento directamente de tus usuarios.

Un factor que las marcas suelen olvidar es el potencial del retargeting. Por lo tanto, es fundamental diseñar banners que atraigan a usuarios que ya hayan visitado tu sitio web o página de destino. Para garantizar la efectividad de estos banners, es necesario aprovechar los datos en tiempo real.

 

La verdad detrás del eCommerce en la era de la IA

eCommerce en la era de la IA

(Un resumen de VTEXDAY, Retail del futuro, ecommerce day)

Tres momentos diferentes, tres eventos diferentes, tres lugares diferentes y una sola conclusión: la IA ya no es una simple tendencia, se convirtió en parte importante de la infraestructura del comercio electrónico.

VTEXDAY: Innovar con impacto real, no solo con intención

VTEXDAY, un evento con Brasil como punto de encuentro, para toda la región, en el que más de 25 mil asistentes se reunieron para charlar sobre 3 puntos importantes:

  • Innovación con impacto real 

Los cambios más significativos dentro de las empresas hoy están directamente ligados a la evolución de la Inteligencia Artificial. Ya no se trata únicamente de incorporar nuevas tecnologías, sino de impulsar transformaciones profundas y sistémicas capaces de redefinir la manera en que las marcas operan, se relacionan con sus clientes y generan valor.

En este nuevo escenario, la innovación solo tiene sentido cuando genera impacto real: decisiones más oportunas, procesos más ágiles y modelos de negocio más inteligentes, conectados y adaptables a un mercado que evoluciona constantemente.

  • Experiencia, tecnología y conexión

No se trata solo de crear procesos automatizados y ya; se trata de entender las necesidades de los usuarios para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas. 

Uno de los temas principales durante este evento fue precisamente la necesidad de conectar la experiencia con datos en tiempo real. No se trata solo de abordarlos por todos los canales; se trata de lograr que cada interacción sea coherente y esté conectada para el consumidor. Las estrategias omnicanal más exitosas se basan principalmente en la integración fluida entre canales,

  • Consolidación de un ecosistema

El ecommerce unificado (Unified Commerce) hace referencia a la unificación tecnológica de todos los canales que integra un comercio digital: punto de venta, sistemas de gestión (pagos, CRM y hasta inventario) y que tiene como objetivo reunir toda la información en un solo lugar y así evitar la fragmentación de canales y conversaciones. Este es el término que estará marcando el camino hacía el futuro de los ecommerce. Involucrar diferentes canales en la estrategia de venta sigue siendo uno de los mayores desafíos para las marcas. Diferencias de precios, experiencias desconectadas, interfaces poco intuitivas y procesos inconsistentes pueden terminar afectando la percepción del cliente. Por eso, la consolidación de ecosistemas ya no es únicamente una apuesta tecnológica, sino una necesidad estratégica.

Te podría interesar leer:

Retail del Futuro: La tienda se reinventa desde adentro 

Esta vez el epicentro fue Cali, Colombia; las más grandes empresas con eCommerce asistieron a esta feria que nos dejó estas 2 grandes lecciones:

  • Tecnología en tienda

Las tiendas físicas no desaparecerán, pero si quieren seguir en el juego, deben transformarse. Desde pagos sin fricción hasta experiencias de compra inmersivas. La combinación de IA, visión por computadora y datos bien gobernados está transformando la tienda física en un espacio capaz de anticipar, optimizar y decidir. 

  • Hiperpersonalización con IA

En este punto vamos a mencionar algunos de los beneficios aprendidos más importantes durante este evento sobre este concepto:

  • Análisis más rápidos: La IA permite transformar grandes volúmenes de datos en insights accionables en tiempo real, acelerando la toma de decisiones. 
  • Predicciones más precisas: Los modelos predictivos impulsados por IA ayudan a los ecommerce a anticipar comportamientos, necesidades y
  • Creación automatizada de contenidos: La automatización inteligente está permitiendo generar contenidos más dinámicos, personalizados y escalables para cada audiencia y canal.

eCommerce Day: La IA como tejido conectivo del comercio unificado

Bogotá, Colombia, como protagonista, solo un día de conocimiento y relacionamiento. Estos fueron los aprendizajes:

  • Toma de decisiones basada en tendencias reales

Implementaciones, nuevas estructuras, incorporación de herramientas, mejoras y muchas más decisiones que se toman ligadas a la IA, refuerzan los buenos resultados y potencian las estrategias de los comercios digitales, porque en su mayoría se basan en data real del cliente, garantizando así su experiencia y convirtiéndolos en protagonistas.

  • El comercio colaborativo como estrategia de escala

Aunque no es un concepto nuevo, el comercio colaborativo está tomando una fuerza mucho mayor en la era digital. La integración entre marcas, aliados estratégicos e incluso competidores está permitiendo construir ecosistemas más amplios, con mayor variedad, nuevas oportunidades y experiencias más completas para el consumidor. Hoy, crear comunidad y generar valor compartido se está convirtiendo en una de las formas más efectivas de escalar, fortalecer la relación con los usuarios y potenciar el crecimiento de toda la industria. 

  • El futuro del ecosistema digital en la región

Latinoamérica está entrando en una nueva etapa del comercio digital, donde la IA, la automatización y la integración de datos están redefiniendo la manera en que las marcas se conectan con las personas. El futuro del ecosistema regional apunta hacia experiencias cada vez más unificadas, personalizadas y predictivas, impulsadas por tecnologías capaces de conectar canales, operaciones y decisiones en tiempo real. Más que una evolución tecnológica, se trata de una transformación en la forma de entender la relación entre marcas, plataformas y consumidores. 

En emBlue, somos conscientes de ello y queremos ayudar a todos los comercios digitales a dar el siguiente paso, unificando todos sus canales en nuestro sistema y tomar decisiones efectivas apoyadas en la IA. Si quieres saber cómo funciona nuestra herramienta y de forma gratuita, haz clic aquí.

¿Espacio agotado en Gmail? Así puedes liberarlo de forma eficaz

Espacio agotado en Gmail

El correo electrónico es una herramienta esencial tanto a nivel personal como profesional. Sin embargo, con el paso del tiempo, la cantidad de mensajes, archivos adjuntos y notificaciones que recibimos puede saturar nuestra cuenta de Gmail. A continuación, veremos cómo liberar espacio en Gmail de forma eficaz, aplicando las últimas tendencias y herramientas digitales disponibles. Además, explicaremos cómo estas buenas prácticas organizativas pueden integrarse en tus campañas y estrategias de marketing digital.

Entender el problema: Gmail como una “despensa digital”

Imagina que tu cuenta de Gmail es como una “despensa digital” donde guardas toda la información que consumes. Los 15 GB gratuitos que ofrece Google se comparten entre Gmail, Google Drive y Google Fotos; por lo tanto, si no gestionas bien este espacio, pronto te quedarás sin capacidad para nuevos datos.

Cada correo electrónico, especialmente aquellos con archivos adjuntos grandes, ocupa un “espacio” dentro de tu almacenamiento digital. Si no lo administras correctamente, los contenidos se acumulan y dificultan el acceso a los mensajes realmente importantes.

De hecho, si superas el límite de almacenamiento de 15 GB, no podrás enviar ni recibir correos en Gmail, lo que puede interrumpir tu flujo de trabajo y generar frustración. Incluso podrías perder información importante. Por eso es fundamental mantener tu cuenta organizada y libre de elementos innecesarios para garantizar una operación continua sin problemas.

Métodos eficaces para liberar espacio en Gmail

A continuación, te presentamos varias técnicas comprobadas que te ayudarán a liberar espacio en Gmail y mejorar la eficiencia de tu bandeja de entrada:

1. Elimina correos innecesarios y no deseados

Limpia tu bandeja como si estuvieras ordenando tu armario. Usa filtros avanzados como older_than:2y para encontrar correos de más de dos años o has:attachment larger:10M para identificar mensajes con archivos adjuntos pesados. Los expertos recomiendan hacer una “limpieza digital” cada tres meses.

2. Vacía la papelera y la carpeta de spam

En tu “despensa digital”, la basura ocupa espacio sin aportar valor. Vaciar regularmente la papelera y el spam —idealmente cada semana— mejora la organización y el rendimiento de Gmail.

3. Gestiona los archivos adjuntos pesados

Los archivos grandes llenan rápidamente el espacio disponible. Utiliza el filtro larger:10M para encontrarlos y guarda los importantes en otro lugar, como Google Drive o tu computador.

4. Revisa y cancela suscripciones innecesarias

Las newsletters y notificaciones generan “ruido digital”. Busca “cancelar suscripción” para identificarlas y eliminarlas fácilmente. También puedes crear filtros automáticos para evitar que vuelvan a acumularse.

5. Archiva en lugar de eliminar

Archivar correos importantes es una buena alternativa. Es como guardar documentos en un archivo externo: siguen accesibles, pero no saturan tu bandeja principal.

Gmail

Automatización de la limpieza y herramientas digitales

Una excelente forma de mantener tu cuenta organizada es mediante la automatización. Configura filtros para eliminar automáticamente correos no deseados o mover mensajes antiguos a la papelera.

Además, herramientas externas como CleanMyInbox o Mailstrom pueden ayudarte a gestionar correos duplicados y archivos adjuntos pesados, facilitando el proceso de limpieza.

Herramientas digitales para mejorar el rendimiento en Gmail

Liberar espacio en Gmail es solo el primer paso hacia una gestión digital más eficiente. En el marketing digital, especialmente cuando manejas grandes volúmenes de datos y comunicaciones, la eficiencia es clave.

La organización, automatización y personalización de tus campañas de Email Marketing y SMS Marketing son fundamentales para obtener mejores resultados.

Aquí es donde entra en juego la plataforma de MDirector, que ofrece soluciones avanzadas para gestionar todas tus campañas desde un solo lugar, asegurando que tu estrategia esté organizada, optimizada y accesible en todo momento.

Optimización de campañas con Marketing Automation

La automatización es un pilar clave del marketing digital. Así como en Gmail puedes configurar filtros automáticos, con herramientas de Marketing Automation puedes crear flujos de trabajo que gestionen la comunicación con tus clientes según su comportamiento y preferencias.

Esto no solo ahorra tiempo, sino que mejora la efectividad de tus campañas al enviar mensajes personalizados en el momento adecuado.

Personalización de campañas de email y SMS

En estrategias de Email Marketing y SMS masivos, la segmentación es clave. Así como organizas correos en Gmail con etiquetas, herramientas como las de MDirector permiten segmentar audiencias y personalizar mensajes según datos como ubicación, comportamiento o interacción previa.

Esto mejora la experiencia del usuario y aumenta el retorno de inversión (ROI).

Análisis en tiempo real para optimizar resultados

Una de las grandes ventajas de MDirector es la posibilidad de analizar campañas en tiempo real.

Así como liberar espacio en Gmail mejora su rendimiento, los reportes detallados sobre aperturas, clics y conversiones te permiten ajustar estrategias rápidamente y maximizar resultados.

Esta capacidad de medir y optimizar continuamente es esencial para mantener la efectividad en marketing digital.

Saber cómo liberar espacio en tu cuenta de Gmail es solo el primer paso hacia un entorno digital más eficiente.

Teoría del color en marketing y diseño: impacto visual en tu marca

teoría del color

La teoría del color es fundamental para lograr un impacto visual efectivo en marketing y diseño. Al elegir adecuadamente los colores para representar una marca, no solo se logra captar la atención del público, sino que también se influye en su percepción y comportamiento. El color tiene la capacidad de generar emociones, y cuando se aplica correctamente, puede marcar la diferencia en la decisión de compra y en el reconocimiento de la marca.

Importancia de la teoría del color en marketing

El uso estratégico de los colores puede tener un gran impacto en la forma en que los consumidores perciben tu marca. No se trata solo de estética, sino de cómo ciertos colores pueden desencadenar emociones específicas y acciones de compra. La teoría del color en marketing sostiene que los colores son capaces de:

  • Evocar emociones: Colores como el rojo pueden generar urgencia o pasión, mientras que el azul sugiere confianza y serenidad.
  • Atraer la atención: Los colores llamativos pueden resaltar aspectos clave de tus anuncios o contenido, destacándolos entre la competencia.
  • Influir en las decisiones de compra: Según estudios de CCICOLOR- Institute for Color Research, entre el 62% y el 90% de las decisiones rápidas de compra están influenciadas principalmente por los colores, dependiendo del contexto y el producto.

Al aplicar la teoría del color a tus campañas, puedes aumentar significativamente el nivel de engagement y conversión de tu audiencia.

esquema de la teoría del color

Teoría del color aplicada al diseño de marca

El diseño de una marca no se limita solo a elegir un logotipo atractivo; se trata de cómo los colores reflejan la identidad de la marca. La teoría de los colores aplicada al diseño es crucial para transmitir los valores y la personalidad de tu empresa y potenciar el brand image. Veamos algunos aspectos clave:

Psicología del color en diseño

Cada color tiene un significado particular y puede influir de manera diferente en el comportamiento del consumidor. Aquí algunos ejemplos:

  • Rojo: Asociado a la energía, la pasión y el peligro. Se utiliza a menudo para campañas de descuentos por lo llamativo de su saturación.
  • Azul: Representa confianza, seguridad y serenidad. Muy utilizado por marcas tecnológicas o de servicios financieros.
  • Amarillo: Se asocia con la felicidad y el optimismo. Los colores llamativos como el amarillo son ideales para capturar la atención en publicidad exterior.
  • Verde: Relacionado con la naturaleza, la salud y la tranquilidad. Es común verlo en marcas de productos sostenibles o relacionados con la salud.

El uso correcto de la teoría del color en diseño garantiza que los colores seleccionados no solo sean visualmente atractivos, sino que refuercen la propuesta de valor de la marca.

Psicología del color en el email marketing

La psicología del color es clave en el email marketing. Elegir los colores adecuados puede mejorar el impacto de tus correos y aumentar las tasas de apertura y clics. Aquí algunas recomendaciones:

  • CTA: Colores como rojo o naranja destacan y motivan a hacer clic.
  • Cabeceras: Usa azul o verde para transmitir confianza, y colores vivos como amarillo para resaltar promociones.
  • Segmentación emocional: Elige colores que refuercen el mensaje emocional, como púrpura para exclusividad o rojo para urgencia.
  • Cohesión visual: Alinea los colores con la identidad de tu marca.

Una correcta aplicación de la teoría del color optimiza la efectividad y conversión de las campañas.

Cómo aplicar la teoría del color en tu estrategia de marketing

Ahora que comprendemos la importancia de la teoría del color en marketing y diseño, el siguiente paso es aplicarla de manera efectiva. Aquí hay algunas estrategias para integrar los colores de manera más coherente y efectiva en tu marca:

Elección de la paleta de colores

Seleccionar la paleta correcta es esencial para cualquier campaña de marketing. La teoría del color en marketing sugiere que cada industria puede beneficiarse de diferentes combinaciones de colores. Por ejemplo:

  • Industria tecnológica: Azul y gris para transmitir confianza y modernidad.
  • Productos de lujo: Negro, dorado y plata para comunicar exclusividad y sofisticación.
  • Retail: Los colores llamativos como el rojo o amarillo pueden incitar una sensación de urgencia o venta.

Coherencia en los colores de la publicidad

La coherencia es clave en cualquier estrategia de branding. Mantener una paleta de colores constante en todos los canales de comunicación refuerza la identidad de marca. Además, los colores pueden ser utilizados de manera estratégica en las campañas de publicidad:

  • Publicidad digital: Los colores en la publicidad online deben ser vibrantes y estar alineados con la personalidad de la marca. Evita usar demasiados colores, ya que puede causar confusión.
  • Publicidad exterior: Los colores llamativos son cruciales en este tipo de publicidad, ya que el público tiene solo unos segundos para captar el mensaje.

Beneficios de la teoría del color para tu marca

Aplicar correctamente la psicología del color en marketing y diseño ofrece múltiples beneficios, entre los que destacan:

  • Mejora del reconocimiento de marca: Un esquema de colores coherente y bien diseñado puede aumentar el reconocimiento de tu marca hasta en un 80%.
  • Mayor engagement: Los colores influyen directamente en las emociones, lo que puede llevar a una mayor interacción con tu contenido.
  • Incremento en las conversiones: El color adecuado en los CTA (llamadas a la acción) puede aumentar las tasas de conversión significativamente.

La teoría del color en las emociones del consumidor

No podemos subestimar el papel que juegan los colores en las emociones. Según la teoría de los colores, las empresas que utilizan colores específicos de manera intencional pueden influir en el estado de ánimo de los consumidores, creando una conexión emocional con la marca. Esto se traduce en una mayor lealtad del cliente y en relaciones a largo plazo más sólidas.

La teoría del color es una herramienta poderosa en marketing y diseño. Aplicarla de manera correcta puede potenciar la identidad visual de tu marca, generar emociones en los consumidores y aumentar las conversiones. Integrar colores estratégicos no solo mejorará la estética de tus campañas, sino que también contribuirá a que tu marca sea más memorable y atractiva.

11 ejemplos de publicidad y marketing con mensaje subliminal

publicidad y marketing

Para quien tenía alguna duda, el marketing con mensaje subliminal existe. Y no tiene por que ser algo negativo como se suele pensar. De hecho es muy probable que te hayas topado con este tipo de mensajes en la televisión, en Internet o en revistas. ¿Sabes detectarlos? Normalmente no te das cuenta, pero la publicidad subliminal consigue transmitir lo que se propone.

El marketing con mensaje subliminal tiene como fin incitar a la compra del producto anunciado mediante efectos que no son visibles a simple vista. Estos efectos o juegos visuales resultan imperceptibles al ojo humano.

De hecho para conseguir entrar en tu mente no se utilizan solo imágenes, sino que los sonidos y otras diferentes técnicas también ayudan a que los mensajes que quieren transmitirte se claven en tu inconsciente. Incluso algunos logotipos e identidades gráficas de marcas muy conocidas también esconden mensajes. Contenidos que a simple vista no llaman la atención. Ni siquiera resaltan. Pero están ahí por algo.

¿Qué tipo de contenido esconden los mensajes subliminales?

Muchos de los mensajes subliminales que se han encontrado hasta el momento tienen relación con el sexo o la religión. Y aunque no siempre son fáciles de detectar han proporcionado grandes polémicas.

Uno de los blancos clásicos de marketing con mensaje subliminal es Disney. Y es que muchas de sus películas contienen mensajes que algunos expertos afirman que incitan al sexo. Como, por ejemplo, Aladín. En la película original, hay una escena en la que el protagonista dice: «Good teenagers take off your clothes» (Los adolescentes buenos se quitan la ropa). Aunque cuando salió a la luz se aseguró que había sido una mala locución por parte del intérprete. Pero la frase se dijo y queda para la posteridad.

Lo mismo ocurre con diferentes escenas de otras películas. La más famosa es la del Rey León. Hay un momento en el que el protagonista se tumba en un acantilado y se crea una nube de polvo. ¿Adivinas qué imagen se forma? La palabra «SEX«.

Desde Disney hasta los logos de las marcas de tabaco. Otro de los míticos ejemplos de publicidad subliminal con mensajes sobre sexo es Joe, el protagonista de la marca Camel. ¿Lo conocías, verdad?

«Cuando la publicidad está prohibida, que sea subliminal»

Con el paso de los años han ido surgiendo leyes que prohíben publicitar ciertos productos como el tabaco y el alcohol. Pero eso no quiere decir que las empresas de estos sectores hayan dejado a un lado sus estrategias de marketing. En un movimiento inteligente han optado por una vía más sutil: el marketing con mensaje subliminal.

Hoy te mostramos 11 ejemplos de publicidad y marketing con mensaje subliminal. Puede que alguno ya lo conozcas, pero probablemente muchos de ellos habrán pasado por tu mente en varias ocasiones y nunca te habías dado cuenta. Esa es su función esencial:

1. El selfie de los Oscars y Samsung

Samsung selfie en los Oscars

A veces la publicidad subliminal no viene de una imagen trabajada. O de un juego de ilusión visual. Simplemente ocurre porque un producto está omnipresente sin que sea evidente. Es lo que suele ocurrir con el conocido product placement que incluye determinados productos o localizaciones en series de TV o películas.

Samsung fue un paso más allá. Al margen de si fue algo estudiado, que parece que sí, lo cierto es que el selfie que Ellen Degeneres tomó durante la gala de los Oscars de 2014, fue un aldabonazo para la marca. Que sí que era patrocinadora global de los premios pero que afirma que nunca planeó que la presentadora reuniera en un selfie a las caras más conocidas del Hollywood actual.

Con todo, la imagen tomada con un Samsung es un ejemplo evidente de que el marketing con mensaje subliminal, bien realizado, puede ser muy efectivo.

2. Marlboro y Ferrari

Esta es una de las polémicas más actuales en lo referente a la publicidad y el marketing con mensaje subliminal. Uno de los escaparates preferidos para las marcas de tabaco y alcohol es la Fórmula 1. De hecho, junto a las revistas mensuales es uno de los pocos espacios en los que pueden aparecer.

De ahí que Marlboro se ha publicitado en diferentes espacios relacionados con el mundo del motor durante años. Aunque con las leyes que prohíben la publicidad de estos productos no le ha quedado otra que innovar y hacerlo de forma más sutil.

Una vez que se retiraron todos los logos de la marca de tabaco de los coches debido a las restricciones, Marlboro siguió apostando por Ferrari mediante un diseño más cuidado. Simulando una cajetilla de tabaco con un código de barras en la parte trasera del coche. Tal y como se observa en la siguiente imagen:

marketing con mensaje subliminal: Marlboro

3. Futurama y el Partido Popular

Este es uno de los ejemplos de marketing con mensaje subliminal donde lo importante es el sonido. Se trata de Futurama, una serie de animación que ha ido rotando de cadena en cadena en España.

En uno de los episodios, el personaje llamado Bender tararea una canción que conoces. Pero no creas que esa canción está ahí por mera casualidad. En la versión original del episodio, el personaje tararea el himno del Partido Republicano de Estados Unidos.

Por lo que en su traducción al español se buscó un sustituto que estuviera relacionado con una ideología de derechas. En este caso no fue el Partido Popular quien lanzó el mensaje subliminal. Pero sí el Partido Republicano en su versión original.

4. Toblerone

marketing con mensaje subliminal: Toblerone

Al estar tan familiarizados con algunas marcas y sus logos no nos damos cuenta del significado que pueden tener. De hecho cada logotipo está pensado y diseñado en base a unos objetivos que describan la marca. Así es como se convierte en su seña de identidad.

Es el caso de Toblerone, en el que su logo pretende llevarnos a los Alpes, el origen de su chocolate. Mediante la montaña quiere llevarte al monte Cervino, el quinto pico más elevado de los Alpes.

Pero ¿cómo hace la marca para introducirnos más en su origen? Si observas la montaña verás su referente escondido en una silueta. El oso. Es el animal que relaciona a Toblerone con Berna, su ciudad de origen.

5. Pepsi

marketing con mensaje subliminal: pepsi

Este es un ejemplo de marketing con mensaje subliminal del que se reconoció su intención. Aunque saltó el pánico. De hecho muchas personas se encontraron con este tapón con el siguiente mensaje:  «Help me, trapped in sobe factory» («Ayuda, estoy atrapado en una fábrica«).
De hecho fueron muchos los que compartieron su tapón en redes sociales pensando que se trataría de una alarma. Pensando en la posibilidad de que algún trabajador pudiera estar en peligro.
No obstante, se trataba de una campaña de marketing con mensaje subliminal. Pero lo que la compañía quería no era causar terror, sino sacar una sonrisa a sus consumidores. Algo que quizá no logró de la manera en la que lo idearon.

6.Los Simpson y Futurama

Una serie tan mítica como Los Simpson está llena de mensajes ocultos y referencias que puede que no hayan llamado tu atención. Aquí tienes alguno de ellos.

Antes de que se emitiera el primer episodio de la serie Futurama, los creadores de Los Simpson hicieron un guiño a la audiencia para que promocionar la serie. Como ves en la imagen, durante los créditos se introdujo el texto «Watch Futurama» entre el nombre y apellido del productor David Cohen.

marketing con mensaje subliminal: Los Simpson + Futurama

Pero no fue el único guiño que se hizo a la nueva serie que estaba a punto de comenzar en aquel entonces. Y obra de los mismos autores. Como se ve en la imagen superior, en otra de las escenas se puede ver a Gunter, uno de los personajes, con una camiseta de la serie Futurama.

7. Sony Vaio

El logotipo de Sony Vaio es uno de los que esconde un mensaje oculto que puede que no sea tan conocido. Si te fijas, el diseño de la palabra «Vaio» muestra tanto los símbolos de lo analógico como lo digital, relacionándolo con la marca, que aborda ambos mundos.

Un uso realmente inteligente que pone de manifiesto el verdadero valor de la publicidad y el marketing subliminal: funcionar sin que sea apreciado de manera instantánea.


Si este anuncio te parece una simple publicidad de hamburguesas espera a ver el final. La publicidad descolocó a la audiencia, ya que se veía cómo una hoja de lechuga se había convertido en un billete de un dólar.

¿Cuál fue el motivo? La propia marca aseguró que la inserción del billete se debía a un concurso en el que podrían participar las primeras 1.000 personas que se diesen cuenta de que estaba ahí. Pero teniendo en cuenta que no se había anunciado el concurso resultó poco fiable de creer.

Por eso, tras varios estudios se llegó a la conclusión de que el marketing con mensaje subliminal que se utilizó en el spot buscaba otra cosa. Consiste en una estrategia de KFC para que, inconscientemente, se relacione la marca con precios asequibles y baratos.

9.Tostitos

Tostitos es otro ejemplo de que los logos también guardan mensajes y que no están diseñados al azar. De hecho, aunque contenga un mensaje subliminal, es uno de los que más rápidamente pueden observarse.

Las dos «T» del medio de la palabra hacen referencia a dos personas comiendo un tostito mientras lo mojan en su salsa. Con esto la marca pretende incitar a su audiencia a consumir su producto.

10. Snooty Peackok

marketing con mensaje subliminal: Snooty Peackok

¿Percibes dos seres en la imagen de Snooty Peackok? Estás en lo cierto y ese es el fin del logo de la famosa joyería.

Esta imagen juega con las ilusiones ópticas que hacen que dependiendo de dónde enfoques la mirada se vean una figura u otra. Un ejemplo típico es el que incluye una copa y dos caras.

El logotipo muestra por una parte a una mujer con las joyas en su cuello y, por el otro, a un pavo real. Mediante la ilustración se quiere hacer alusión a la elegancia de la marca relacionándola con la elegancia de un pavo real.

 11.Spartan Golf Club

marketing con mensaje subliminal: Spartan

Un nuevo ejemplo de logotipo que se basa en una ilusión óptica. La imagen corporativa de Spartan Golf Club esconde en su logo un mensaje doble:

  1. Por un lado puedes ver a una persona practicando golf, el eje del negocio.
  2. Por el otro, se aprecia una cara con un casco de espartano, que hace referencia al nombre del club.

Como ves, el marketing con mensaje subliminal no es exclusivo de ningún canal concreto. De hecho, la publicidad subliminal se puede emplear tanto en email como en landing pages o redes sociales.