¿Conoces la diferencia entre UX (User Experiencia) y UI (User Interface)? Aunque ambos términos poseen nombres parecidos son dos conceptos totalmente diferentes. Tanto el diseño UI como el UX son claves para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital.
Los sitios webs y apps son los canales donde el diseño juega un papel fundamental para la relación con los clientes, muchas empresas suman grandes esfuerzos para diferenciarse entre la competencia y brindar una experiencia del cliente grata, sólida y efectiva.
En este artículo conoceremos más sobre el UI/UX, así como los principios que rigen ambas acciones.
¿Qué es UI o Interfaz de Usuario?
El diseño UI o la interfaz de usuario es la capa externa de un producto digital, es decir, la superficie de una plataforma online. El objetivo del UI es guiar al usuario por el sitio web o aplicación durante el tiempo que él la usa.
La interfaz de usuario se enfoca en los elementos que las perdonas ven y tocan como los colores, tipografías, botones, menús, diseños y más. Entre sus elementos claves se encuentran:
– Responsividad: la adaptación de tu sitio web o app en distintos dispositivos.
– Interactividad: se refiere a los cuadros de texto, botones, deslizadores, etc.
– Diseño: cómo se ve el producto frente al usuario.
¿Qué es UX o Experiencia de Usuario?
El UX o Experiencia del usuario es cómo se siente una persona mientras utiliza un producto o servicio digital de tu empresa. Su principal objetivo es garantizar que la interacción del usuario sea agradable, satisfactoria y eficiente, orientando hacia la conversión y resolviendo las necesidades del buyer persona de manera intuitiva y satisfactoria.
Recuerda que, la UX se refiere a la sensación de la persona después de usar tu producto, es decir, con tu sitio web, aplicación, blog, ecommerce, etc. Entre sus elementos claves se encuentran:
– Accesibilidad: Tu sitio web o aplicación debe ser usado por personas con diferentes capacidades.
– Usabilidad: que sea fácil y rápido para que el usuario alcance su objetivo con tu producto.
– Arquitectura de la información: que la estructura y menús sean lógicos, claros y fáciles de navegar.
– Centrado en el usuario: el diseño debe comprender a los usuarios, sus necesidades y comportamientos.
3 diferencias entre UI y UX
Ahora que conoces ambos términos, probablemente aún sigas teniendo dudas entre ambos términos, así que te brindaremos tres diferencias claves para entender sobre UI y UX:
- 1. La UX se enfoca en la experiencia y las sensaciones que tiene el usuario al interactuar con sus productos digitales, dado que se preocupa por aspectos claves como la navegación intuitiva y la facilidad de uso.
- 2. El objetivo del UI es hacer que la interfaz sea atractiva, funcional y coherente, mientras que, la UX busca optimizar la experiencia global para que sea útil y placentera.
- Otra diferencia es que el UI busca crear interfaces funcionales y atractivas que invitan al usuario a interactuar, por su lado, la UX busca diseñar una experiencia coherente y satisfactoria.
Entonces, el UI es una parte del UX (experiencia del usuario), porque la primera se enfoca en la apariencia y los elementos visuales para fortalecer y enriquecer el recorrido del cliente en tu sitio web o aplicación.
Por qué es importante el UI/UX en el marketing digital
Con los términos claros, debemos conocer por qué es importante que el diseño UI/UX esté dentro de una estrategia digital. Ambas herramientas buscan centrarse en el usuario, brindando una experiencia positiva, mejorando la percepción de la marca, fomentando la interacción y aumentando la confianza del usuario con los activos digitales de una empresa.
Una buena experiencia de usuario puede generar mayores oportunidades de ventas, por ello, un buen diseño UI/UX, pensando en el cliente, puede ampliar el alcance de tu estrategia de marketing, aumentando el impacto positivo de tu empresa y fidelizando al consumidor. Pero, ¿Cuáles son las razones claves por las que el UI/UX es fundamental en el mundo digital?
– Mejora el SEO y tráfico orgánico: Un sitio web optimizado para móviles o una aplicación fácil de usar, son claves para el SEO de tu marca, dado que Google prioriza las páginas con buena experiencia de usuario al clasificar resultados de búsqueda, reduciendo la tasa de rebote y aumentando el tráfico orgánico.
– Aumenta las conversiones: Según estudios, el 88% de los usuarios no regresaría a un sitio con mala experiencia. Por ello, es importante contar con un diseño UI/UX efectivo, que elimine las barreras en el flujo del cliente hacia una acción específica, teniendo mayor claridad al momento de la navegación.
– Mejora la experiencia del cliente: Un diseño UI/UX centrado en el usuario producirá interacciones fluidas, intuitivas y efectivas, generando satisfacción y creando una conexión positiva con la marca.
– Fomenta la retención de usuarios: Retener a un cliente fidelizado es cinco veces menos costoso que obtener uno nuevo. Por ello, es importante brindar una experiencia agradable al usuario porque así aumentaremos las probabilidades que los usuarios vuelvan una y otra vez a nuestra marca.
– Diferenciación competitiva: En un mercado saturado de páginas web y aplicaciones, contar con un diseño UI/UX efectivo puede marcar la gran diferencia dentro del mercado.
5 principios de UI/UX para sitios web y apps
Vender es tan importante como retener y fidelizar, por ello, te mostramos cinco principios esenciales que tu empresa debería implementar en su estrategia:
1. Simplicidad
Los diseños e interfaces simples en sitios webs y apps, son ideales para mantener un enfoque claro en la acción principal que se espera que realice el usuario, mejorando la experiencia general del usuario y reduciendo la complejidad.
2. Optimización para dispositivos móviles
Asegúrate que tu sitio web o app funcione correctamente en los diferentes tamaños de pantalla y dispositivos. No olvides implementar botones grandes y optimizar la carga de navegación.
3. Diseño creativo
Un diseño UI/UX atractivo no solo mejora la imagen visual de tu sitio web o app, también posee un impacto positivo frente al usuario y las conversiones. Asegúrate de diseñar tus activos digitales con colores armoniosos, elementos de diseño coherente e imágenes visualmente para crear una experiencia visual efectiva.
4. Diseño centrado en el usuario
Es importante crear flujos de trabajo y contenidos basados en cómo los usuarios interactúan y que buscan lograr con ello, Recuerda realizar una investigación de mercado para recopilar información y luego analizar su comportamiento para entender mejor sus necesidades.
5. Accesibilidad
Si buscas que tu página web y app esté orientada hacia la conversión segura, asegúrate de que tu contenido sea legible para todas las personas, usando imágenes con texto alternativo, fuentes ajustables, colores en contraste, etc.
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La experiencia del usuario y la interfaz de usuario son términos que debes conocer a la perfección e implementarlas en tu sitio web y apps, pero, ¿cómo garantizar el éxito de esta estrategia? Trabajando con los expertos, nuestro equipo se encuentra preparado para crear y diseñar acciones claves para optimizar el diseño UI/UX de tu página web y aplicaciones, y orientarlas hacia la conversión.
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