¿Tienes una tienda virtual y quieres empezar este nuevo año con todo? Llegaste al artículo ideal, porque te vamos a contar sobre las principales estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023. ¿Estás listo? 😉
Luego de la pandemia, que cambió todo el mercado, los consumidores y marcas han tenido retos más arduos, llevando a digitalizar sus empresas y procesos de comunicación. Los ecommerce no han sido la excepción, tuvieron que reinventarse, fortalecer sus canales digitales y ofrecer mayor seguridad a sus compradores.
Todo ello hizo que las compras por internet, se multiplicaran durante estos últimos años, pero también se incrementó la competencia, que día a día es más ardua y competitiva. Así que, si quieres que tu tienda virtual se posicione y fidelice a sus clientes, debes planificar estrategias que fortalezcan los atributos de tu marca, y por qué no, generar más expectativa en las personas. 🛍️
Esta situación también generó que nuevas empresas nacieran con el objetivo de cumplir la alta demanda del público y las nuevas oportunidades de crear negocios digitales, por su practicidad y rapidez, sin tener que recurrir a grandes capitales.
Así que toma nota de este artículo y comencemos una nueva aventura este 2023, con las recomendaciones, conceptos y ayuda que te brindaremos para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023, que tendrá muchos cambios ahora con la llegada de Google Analytics 4 para las marcas. Si estás pensando este año en iniciar tu tienda virtual, acabas de llegar al lugar correcto. ✍️
¿Qué es un ecommerce?
Un ecommerce es una plataforma digital para comprar y vender a través de internet. También se le atribuyen términos como tienda virtual u online. 🌐
Un ecommerce no es solo una web, también puedes construirla en redes sociales. Este modelo de negocio ha sido clave para el nacimiento de pequeñas empresas y el aliado perfecto para marcas ya establecidas en el mercado. 🛒
Un ecommerce es ideal para todo tipo de negocio, desde venta de zapatos o muebles, hasta departamentos, predios y servicios.
Tipos de ecommerce
B2C (Business to Consumer): Son tiendas virtuales dirigidas directamente al consumidor final. Los B2C son los ecommerce que más has visto en internet, son aquellos a los que ingresan diariamente a comprar algún producto en específico como ropa, cosméticos, ferreterías, etc.
B2B (Business to Business): Las B2B son aquellas que venden productos para otras empresas, por ejemplo, materiales de construcción o servicios de limpieza.
C2C (Consumer to Consumer): Este tipo de ecommerce se refiere a la compraventa directa de un consumidor a otro, generalmente de productos de segunda mano.
¿Por qué tu marca debe tener un ecommerce?
Tener un ecommerce es esencial para el éxito y presencia de tu empresa en internet. Según el estudio de IEBS, en el 2021, el 83,7% de los internautas asegura que la pandemia le ha impulsado a usar más internet para comprar frente al comercio tradicional.
Otro informe de Ranktracker señaló que las ventas online representan ahora el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas en el mundo. Además, el 93.5% de usuarios de internet han realizado alguna compra. 📈
Entonces, ¿qué esperas para tener tu propio ecommerce? Sabemos que el miedo a lo inesperado puede retenerte, pero nuestra misión es motivar a los negocios a implementar acciones que ayuden en la comunicación y ventas de sus productos o servicios. ¡Así que es momento de triunfar! 🤩
5 estrategias para incrementar las ventas de tu ecommerce este 2023
Ahora que ya conoces sobre la importancia del ecommerce durante estos últimos años y cómo ayuda a tu empresa a generar mayores ventas, es momento de posicionar tus acciones de comercio electrónico por encima de la competencia.
¡Comencemos! 🤓
1. Marketing omnicanal
Una estrategia de marketing omnicanal engloba una serie de acciones que buscan centrarse en el cliente. La omnicanalidad es clave para tus estrategias de marketing digital.
Este método busca que los consumidores tengan una comunicación homogénea con tu marca desde diferentes canales, generando una interacción sin fisuras y brindando una experiencia de compra perfecta para tus clientes. 🧏🏻
Para lograr que esta estrategia sea eficaz, se deben integrar todos los canales de atención al cliente y ventas, tanto online como offline. Recuerda que el principal objetivo de esta estrategia es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.
2. Email Marketing
El email marketing para ecommerce es la técnica de enviar mensajes promocionales o de valor, a los usuarios que están suscritos en la base de datos de un negocio. Si tu tienda digital tiene una lista de suscriptores habituales y segmentada de tus clientes, ¡envíales un correo electrónico! 📨
Con esta estrategia podrás llegar rápidamente a tus clientes, dado que el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada a diario, siendo un excelente indicador para tu marca. El email marketing es una de las técnicas más efectivas y usadas por las empresas, así que crea mensajes con contenido de valor y creativos. 📧
¡Recuerda apoyarte en la automatización para el envío de tus emails! Es la mejor opción para incrementar las ventas de tu ecommerce este año.
3. Remarketing
Sin duda alguna, el remarketing para ecommerce debe ser una de tus estrategias pilares para tu negocio. El Remarketing consiste en volver a impactar con anuncios o emails personalizados a los usuarios que han visitado tu sitio web o algún activo digital, y están interesados en tus productos o servicios pero que no lograron concretar la venta. 🛒
El remarketing brinda una segunda oportunidad a las marcas para que sus clientes regresen a su ecommerce, ofrecerles un mejor descuento o promoción e identificar la etapa del customer journey en la que se encuentra, con el fin de entregar anuncios personalizados.
4. SMS Marketing
Desde su llegada en 1992, los mensajes de texto o SMS se convirtieron en el canal ideal para generar conversaciones y negocios. Con el marketing digital, los SMS han vuelto a tomar relevancia en las estrategias de comunicación.
El SMS Marketing consiste en el envío de mensajes de textos masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo como anunciar ofertas, enviar datos, estados de cuenta, etc. Mediante este canal, tu marca tendrá mayor practicidad y efectividad en sus campañas, dado que 98% de los mensajes de texto se abren en los primeros tres minutos (Gartner). ✉️
El SMS para ecommerce brinda beneficios para tus clientes qué otras estrategias no tienen, así que es importante reconocer cuales son los mensajes que tus clientes si quieren leer, y aplicar técnicas de copywriting para escribir textos cortos y precisos.
5. Customer Engagement
El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están tus clientes con tu negocio o marca. Con esta información, tu negocio puede determinar y evaluar la relación que tiene con sus consumidores a lo largo del tiempo. 🥰
Para realizar estrategias enfocadas en Customer Engagement debes tener claro tus canales de comunicación y el mensaje que vas a brindar, porque se basa en la omnicanalidad que te describimos líneas arriba.
Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement enfocado al Marketing Omnicanal fuerte, conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360.
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