(Un resumen de VTEXDAY, Retail del futuro, ecommerce day)
Tres momentos diferentes, tres eventos diferentes, tres lugares diferentes y una sola conclusión: la IA ya no es una simple tendencia, se convirtió en parte importante de la infraestructura del comercio electrónico.
VTEXDAY: Innovar con impacto real, no solo con intención
VTEXDAY, un evento con Brasil como punto de encuentro, para toda la región, en el que más de 25 mil asistentes se reunieron para charlar sobre 3 puntos importantes:
- Innovación con impacto real
Los cambios más significativos dentro de las empresas hoy están directamente ligados a la evolución de la Inteligencia Artificial. Ya no se trata únicamente de incorporar nuevas tecnologías, sino de impulsar transformaciones profundas y sistémicas capaces de redefinir la manera en que las marcas operan, se relacionan con sus clientes y generan valor.
En este nuevo escenario, la innovación solo tiene sentido cuando genera impacto real: decisiones más oportunas, procesos más ágiles y modelos de negocio más inteligentes, conectados y adaptables a un mercado que evoluciona constantemente.
- Experiencia, tecnología y conexión
No se trata solo de crear procesos automatizados y ya; se trata de entender las necesidades de los usuarios para ofrecerles experiencias únicas y personalizadas.
Uno de los temas principales durante este evento fue precisamente la necesidad de conectar la experiencia con datos en tiempo real. No se trata solo de abordarlos por todos los canales; se trata de lograr que cada interacción sea coherente y esté conectada para el consumidor. Las estrategias omnicanal más exitosas se basan principalmente en la integración fluida entre canales, automatización inteligente y personalización impulsada por IA.
- Consolidación de un ecosistema
El ecommerce unificado (Unified Commerce) hace referencia a la unificación tecnológica de todos los canales que integra un comercio digital: punto de venta, sistemas de gestión (pagos, CRM y hasta inventario) y que tiene como objetivo reunir toda la información en un solo lugar y así evitar la fragmentación de canales y conversaciones. Este es el término que estará marcando el camino hacía el futuro de los ecommerce. Involucrar diferentes canales en la estrategia de venta sigue siendo uno de los mayores desafíos para las marcas. Diferencias de precios, experiencias desconectadas, interfaces poco intuitivas y procesos inconsistentes pueden terminar afectando la percepción del cliente. Por eso, la consolidación de ecosistemas ya no es únicamente una apuesta tecnológica, sino una necesidad estratégica.
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Retail del Futuro: La tienda se reinventa desde adentro
Esta vez el epicentro fue Cali, Colombia; las más grandes empresas con eCommerce asistieron a esta feria que nos dejó estas 2 grandes lecciones:
- Tecnología en tienda
Las tiendas físicas no desaparecerán, pero si quieren seguir en el juego, deben transformarse. Desde pagos sin fricción hasta experiencias de compra inmersivas. La combinación de IA, visión por computadora y datos bien gobernados está transformando la tienda física en un espacio capaz de anticipar, optimizar y decidir.
- Hiperpersonalización con IA
En este punto vamos a mencionar algunos de los beneficios aprendidos más importantes durante este evento sobre este concepto:
- Análisis más rápidos: La IA permite transformar grandes volúmenes de datos en insights accionables en tiempo real, acelerando la toma de decisiones.
- Predicciones más precisas: Los modelos predictivos impulsados por IA ayudan a los ecommerce a anticipar comportamientos, necesidades y oportunidades de venta.
- Creación automatizada de contenidos: La automatización inteligente está permitiendo generar contenidos más dinámicos, personalizados y escalables para cada audiencia y canal.
eCommerce Day: La IA como tejido conectivo del comercio unificado
Bogotá, Colombia, como protagonista, solo un día de conocimiento y relacionamiento. Estos fueron los aprendizajes:
- Toma de decisiones basada en tendencias reales
Implementaciones, nuevas estructuras, incorporación de herramientas, mejoras y muchas más decisiones que se toman ligadas a la IA, refuerzan los buenos resultados y potencian las estrategias de los comercios digitales, porque en su mayoría se basan en data real del cliente, garantizando así su experiencia y convirtiéndolos en protagonistas.
- El comercio colaborativo como estrategia de escala
Aunque no es un concepto nuevo, el comercio colaborativo está tomando una fuerza mucho mayor en la era digital. La integración entre marcas, aliados estratégicos e incluso competidores está permitiendo construir ecosistemas más amplios, con mayor variedad, nuevas oportunidades y experiencias más completas para el consumidor. Hoy, crear comunidad y generar valor compartido se está convirtiendo en una de las formas más efectivas de escalar, fortalecer la relación con los usuarios y potenciar el crecimiento de toda la industria.
- El futuro del ecosistema digital en la región
Latinoamérica está entrando en una nueva etapa del comercio digital, donde la IA, la automatización y la integración de datos están redefiniendo la manera en que las marcas se conectan con las personas. El futuro del ecosistema regional apunta hacia experiencias cada vez más unificadas, personalizadas y predictivas, impulsadas por tecnologías capaces de conectar canales, operaciones y decisiones en tiempo real. Más que una evolución tecnológica, se trata de una transformación en la forma de entender la relación entre marcas, plataformas y consumidores.
En emBlue, somos conscientes de ello y queremos ayudar a todos los comercios digitales a dar el siguiente paso, unificando todos sus canales en nuestro sistema y tomar decisiones efectivas apoyadas en la IA. Si quieres saber cómo funciona nuestra herramienta y de forma gratuita, haz clic aquí.
