Las noticias destacadas de mayo 2014

Les presentamos las últimas novedades de mayo: Google debe remover contenidos en Internet que afectan la imagen de terceros; la importancia de no abandonar el contacto con suscriptores inactivos; la nueva métrica que lanzó comScore para mobile en Argentina y la preocupación que manifiestan los colombianos en materia de seguridad en los correos electrónicos.

Google deberá acatar la medida de la Unión Europea de remover determinados contenidos en Internet

Lápiz data

Google debe atender las peticiones judiciales surgidas por determinados contenidos web que afectaron negativamente la imagen y la vida privada de los  usuarios. El caso precedente fue el de un hombre español que pidió que borraran de internet información vinculada con la subasta de una de sus propiedades que figuraba como impaga de impuestos en 1998.

El derecho de olvido reclamado por el usuario generó polémica porque se espera un aluvión de peticiones similares. En la vereda opuesta, Google y otras empresas consideran que esta medida atentará contra el derecho a la información en la red. Sin embargo, para el Tribunal de la Unión Europea, un motor de búsqueda en Internet es responsable del tratamiento aplicado a los datos de carácter personal que aparecen en las páginas web de terceros.

El caso. El español Mario Costeja González presentó en el 2010 una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos porque cada vez que buscaba su nombre en Google aparecían artículos en un periódico barcelonés sobre una deuda de impuestos de una sus propiedades. Como la misma fue cancelada, el contenido publicado en internet carecía de validez y además afectaba negativamente la reputación de Costeja.

La Agencia solicitó a Google que retirara la información del buscador, sin embargo la compañía se negó aduciendo que no tiene control sobre los datos personales que figuran en la red y que no debe ser forzada a actuar como censor. Si bien es cierta esta última cuestión, la labor de indexación de Google contribuye a la presencia de los contenidos en Internet.

Esta decisión se implementará en los 28 países de la misma Unión y podrá también tener impacto en otras partes del mundo en casos similares.

Fuentes: -La Nación. http://www.lanacion.com.ar/1690239-europa-reconoce-el-derecho-al-olvido-en-internet -EurActiv: http://www.euractiv.com/sections/infosociety/eu-court-ruling-opens-door-right-be-forgotten-internet-302094 —Tribunal de Justicia de la Unión Europea, Comunicado de prensa: http://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2014-05/cp140070es.pdf
La importancia de continuar la relación con suscriptores inactivos
Return Path 

De acuerdo a un estudio de Return Path, compañía estadounidense especializada en inteligencia de correo electrónico, los profesionales de Email Marketing se rinden fácilmente ante los receptores inactivos y remueven así  suscriptores probablemente valiosos de sus listas.

El estudio analizó 300 millones de mensajes enviados a 100 millones de suscriptores y arribó a la conclusión que las campañas de re vinculación con suscriptores inactivos (envío de mensajes a consumidores que no responden) pueden ser una manera efectiva para retenerlos o involucrarlos de nuevo con las empresas, dado que se cuidan los contenidos de dichas campañas con palabras claves en el subject que no hagan referencia a ofertas o promociones.

Una  clave es entender cuántos días hay que esperar antes de dar de baja a los suscriptores, y balancear el esfuerzo puesto para volver a vincularse con los destinatarios sin actividad. Si los esfuerzos en recuperar la relación con los destinatarios inactivos requieren mucho tiempo, es preferible esperar antes que continuar enviando mensajes promocionales. Si los esfuerzos se logran en menos de 30 días, el riesgo de continuar con dichas campañas más allá de ese punto puede ser perjudicial.

Otra clave está en separar enteramente los suscriptores inactivos de los menos activos o de los suscriptores activos para reducir el riesgo de una baja tasa de delivery, en otra palabra medir las campañas de re engagement separadas como campañas propias. Y de esta manera se podrán segmentar los contactos según su grado de involucramiento con la empresa.

Estas fueron algunas de las conclusiones a las que arribó el estudio:

-El contenido de este tipo de mails jugó un rol importante en la efectividad. Los asuntos “Te extraño” y “Vuelve” performaron mejor que las ofertas promocionales. Con respecto a los descuentos, los importes fijos fueron más ampliamente leídos que los porcentajes aunque esto se utilizó de forma menos frecuente.

-Los remitentes frenaron el envío de mensajes al cuatro por ciento de los receptores, pero la mayoría de estos suscriptores eliminados (85% de ellos) no eran inactivos ya que, como mínimo, leían el mensaje de re engagement y no se desuscribían. Por lo tanto, estas relaciones no eran necesarias abandonarlas.

-El 12% de todos los mensajes re engagement fueron leídos a los pocos días de ser enviados. Sin embargo, un 45% de los destinatarios se re vinculó con las campañas de email del remitente en un promedio de dos meses. Los remitentes que removieron a los suscriptores más temprano perdieron la oportunidad de re vincularse con consumidores potencialmente valiosos.

Fuentes:
-Blog Return Path. http://blog.returnpath.com/blog/return-path-2/email-marketers-give-up-on-inactive-customers-too-soon-return-path-study-finds-v2
-Estudio completo en inglés. 
http://images.info.returnpath.com/Web/ReturnPath/%7b9d811194-203c-4aaf-876e-ded5a6d4d36a%7d_Return_Path_-_Email_Winback_Programs_Report.pdf
 
comScore lanzó en Argentina una métrica mobile para iOS, Android y tablets

comScore lanzó en Argentina una métrica para relevar datos de audiencias en teléfonos inteligentes y tabletas. “Mobile Metrix” permite que las editoriales puedan demostrar a los anunciantes el valor que representan los datos de usuarios que utilizan dispositivos móviles.

La medición proveerá información sobre el tamaño y composición de audiencias en sitios mobile y apps, cómo varían según el sistema operativo y cómo performan los sitios o app mobile del cliente en contraposición con la competencia y con el total del mercado.

Los sitios web más visitados en dispositivos móviles de Argentina. El Grupo Clarín se ubicó en el primer puesto en marzo con 2.85 millones de visitantes en smartphones, de los cuales un 94% proviene de teléfonos Android. Yahoo se aseguró la segunda posición con 2.26 millones de visitantes en Smartphone, seguido por Infobae con 1.12 millones.

Grupo Clarín también se ubicó primero en la lista con 669 mil visitantes en tabletas, seguido por los sitios de Yahoo con 495 mil y Grupo La Nación con 376 mil.

Top 10 sitios mobile en Argentina rankeados según Visitantes Únicos (000)Marzo 2014Argentina (Más de 18 años en plataformas iOS y Android, sólamente de acceso al browser) Fuente: comScore Mobile Metrix®
Top sitios Total Visitantes únicos (000)
Todos los Smartphones iPhone Android  Todas las tabletas
Grupo Clarin 2,848 165 2,683 669
Yahoo Sites 2,259 134 2,126 495
Infobae.com 1,124 88 1,036 238
AccuWeather Sites 902 6 896 76
Ask Network 782 27 756 188
CMI Digital 721 43 678 141
Grupo La Nacion 701 68 633 376
IDG Network 619 49 570 126
Unidad Medios Digitales 589 42 547 141
Minutouno.com 580 36 544 96
Fuente: Comscore. http://www.comscore.com/Insights/Press_Releases/2014/5/comScore_Launches_Mobile_Metrix_in_Argentina_for_Reporting_of_Mobile_Web_and_App_Audiences
El 31% de los colombianos cree que su privacidad electrónica pudo haber sido violada

Más de un tercio de los colombianos cree que organizaciones tercerizadas, empleados no autorizados o hackers violaron la seguridad de sus emails, según los resultados de la edición 2014 del estudio Unisys Security Index. Dicha investigación se basó en datos aportados por 500 personas de entre 25 a 49 años.

De 12 países encuestados -entre los que figuran Australia, Francia, Brasil, Colombia, Alemania, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, España, Reino Unido y Estados Unidos – Colombia obtuvo el quinto nivel más alto de preocupación tomando el índice general. En cuanto al índice de seguridad en Internet, ya no ocupa el primer puesto en el ranking como el país más preocupado respecto a dicha cuestión.

Fuentes: -Business Col http://www.businesscol.com/noticias/fullnews.php?id=27978 -Unisys: Unisys Security Index
http://www.unisyssecurityindex.com/system/reports/uploads/299/original/Unisys%20Security%20Index%20Global%20A4size%20May%202014.pdf?1399907856
 

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https://blog.embluemail.com/2014/04/01/1800/

Rodolphe Seyrig

Partner Relationship Manager en emBlue | Licenciado en Ciencias Políticas de la Universidad Lyon, y cuenta con una Maestría de Derecho en la Universidad Montpellier, Francia. Trabajó varios años en Bruselas, Bélgica, acompañando a grandes empresas (SFR, Carrefour, Louis Vuitton Moët Hennessy por ejemplo) en sus relaciones con las instituciones políticas de la Unión europea. Con esa experiencia, Rodolphe aporta a emBlue su conocimiento del mercado y de la legislación europeos.

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