Up Selling: O que é e quais as vantagens? - Blog emBlue

Up Selling: O que é e quais as vantagens?

Os clientes estão dispostos a melhorar um produto ou serviço, desde que a atualização seja convincente o suficiente e muitas marcas capitalizaram esse comportamento para aumentar exponencialmente sua receita por meio do Up Selling. Quer saber em que consiste esta estratégia e como pode aplicá-la no seu negócio? Continue lendo este post!

Deve ter acontecido com você. Você entra em uma rede de fast food, fica na fila, faz seu pedido e na hora de pagar, o caixa te pergunta – quer aumentar o seu combo?

Poucas pessoas resistem a essa proposta, afinal é apenas um pequeno valor adicional para erradicar qualquer possibilidade de ficar com fome e ter que fazer fila novamente, certo?

Pois bem, essa pequena quantia significa milhões em lucros para as empresas que implementaram essa estratégia dentro de seu modelo de negócios. Mas o que é Up Selling?

O que é Up Selling?

Up Selling é uma estratégia de vendas que visa elevar o ticket médio de compra do cliente, oferecendo-lhe um produto de maior qualidade, quantidade ou valor. Essa técnica foi criada inicialmente para persuadir os clientes do comércio tradicional, mas com a transformação digital também foi adaptada pelo e-commerce.

Em suma, o up-selling consiste em persuadir os clientes e convencê-los de que podem adquirir um produto ou serviço melhor do que aquele que escolheram, por um valor adicional. Tudo é melhor entendido com um exemplo, então vamos ao que interessa.

Exemplos de uso

Imagine que você contrata um serviço de streaming de filmes e alguns dias depois recebe uma oferta para mudar para uma conta premium que lhe dá a possibilidade de conectar mais dispositivos, ter melhor qualidade de imagem e poder assistir filmes simultaneamente com vários usuários. É disso que se trata o up selling.

Vamos dar outro exemplo, você está prestes a viajar e reserva um quarto de hotel, dias antes do seu voo você recebe um e-mail com uma oferta especial para um quarto mais exclusivo com jacuzzi. A diferença de preço é moderada e você é encorajado pelo maior quarto. Como você deve ter notado, às vezes é necessário apenas que eles proponham a você.

Os consumidores estão constantemente à procura de novas e melhores oportunidades, pelo que um produto ou serviço que lhes prometa mais benefícios pode ser altamente valorizado. Apesar disso, é muito importante que essa estratégia seja usada no momento certo para evitar a saturação de clientes.

Como fazer Up Selling?

Com a ferramenta de rastreamento web da emBlue, executar uma estratégia de up selling é fácil e rápido, pois permite conectar sites com a plataforma e automatizar campanhas de email marketing com base nos cliques feitos pelos usuários enquanto navegam nos sites.

Quando falamos de up selling, apresentar a mensagem certa na hora certa é a chave para alcançar maiores possibilidades de conversão, por isso é importante evitar a saturação de clientes e usar essa estratégia com muita frequência.

Agora que você tem uma ideia mais clara de como funciona o up selling, é hora de implementá-lo no seu negócio. Quer aumentar seu ticket médio de vendas e crescer mais rápido? Nossa equipe está pronta para ajudá-lo a conectar seu site à nossa plataforma.

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