El mundo digital crece de forma acelerada y las empresas buscan nuevos medios para llegar al consumidor digital, pero muchas veces dejan de lado temas importantes del marketing online como las métricas y KPIs que no pueden faltar en la evaluación de tu negocio.
Entre estas métricas se encuentra el CTR (Click Through Rate) o el porcentaje de clics, uno de los indicadores más importantes, es por eso que en este artículo te contaremos más sobre él, cómo se calcula y cómo entenderlo en tus campañas de marketing.
¿Qué es el CTR?
El CTR (Click Through Rate) o la tasa de clics, es una métrica que mide el porcentaje de usuarios que han hecho clic sobre un enlace o CTA con respecto al número de impresiones, es decir, la cantidad de veces que un usuario ha visto este enlace.
Esta métrica es indispensable dentro del marketing digital, toda empresa o profesional que trabaja dentro de esta área, debe conocer a profundidad el CTR. Este indicador clave mide la efectividad de un anuncio o campaña, dado que se utiliza para evaluar el rendimiento y la relevancia de las acciones.
Un CTR alto señala que tus campañas de marketing están dirigiéndose al mayor número de usuarios, es decir, si las personas están haciendo clic, significa que están interesados en tu marca o campaña. Por ello, es una métrica clave en la etapa de interés dentro del recorrido del cliente.
El CTR es un KPI que puede encontrarse en diversas estrategias de marketing como el email marketing, anuncios en Google, Social Media, etc. Además, la tasa de clics también puede utilizarse en la etapa de consideración, sobre todo si diriges tus acciones en campañas de emailing.
Entonces, el Click Through Rate es una herramienta de medición que nos brinda una vista general de la efectividad de nuestras acciones, brinda insights precisos y permite la optimización de tus recursos.
¿Por qué es importante el CTR?
Ahora que conoces qué es el Click Through Rate o la tasa de clics, vamos a identificar por qué es importante el CTR en las campañas de marketing. Recuerda que el CTR es uno de los principales KPIs del mundo digital, dado que muestra qué tan eficiente está siendo tu acción online.
A pesar de que el CTR nos muestra un panorama de nuestra campaña, no existe una fórmula exacta para crear la acción perfecta, por ello es importante monitorear constantemente tus estrategias. Aquí, algunas razones de por qué es importante el Click Through Rate:
1. Optimiza las campañas
Seguir el CTR te permitirá evaluar y ajustar tus campañas en tiempo real. Por ejemplo, si tu anuncio tiene un CTR bajo, puedes modificarlo para mejorar su rendimiento, optimizar la pauta digital y obtener mejores resultados.
2. Indica relevancia
Si tu campaña cuenta con un CTR alto entonces tu anuncio o enlace es relevante y atractivo para tu target, lo que significa que el público objetivo o tus clientes potenciales están respondiendo de manera positiva a tu contenido, aumentando sus probabilidades de conversión.
3. Mayor calidad de tráfico
Si tu campaña tiene como objetivo derivar a tu página web o ecommerce, poseer un CTR alto se traducirá como un tráfico de mayor calidad, dado que los usuarios que hacen clic están más interesados en tu oferta.
4. Eficiencia de tu inversión
Un CTR más alto se traduce en mayor rentabilidad de tu presupuesto, dado que estás obteniendo más clics de tu audiencia sin gastar más dinero en publicidad o estrategias. Así, reduces costos y mejoras tu retorno de inversión.
¿Cómo medir el CTR de tus campañas de marketing?
Cuando pensamos en CTR lo primero que se nos viene a la cabeza es una fórmula matemática. Aunque parezca complicado, es mucho más sencilla de lo que parece, solo necesitas conocer el número de clics en el número de impresiones o emails que enviaste.
Fórmula: clics únicos / aperturas únicas o impresiones x 100
Un ejemplo: si envías una campaña de 2500 correos y has obtenido un total de 50 clics, el CTR de tu estrategia de email marketing sería:
(50/2500) x100= 2
Entonces tu CTR sería del 2%.
Si hablamos de campañas en Google Ads, la tasa de clics de tu anuncio se calcula con la misma fórmula, pero su función es diferente y su valor trae beneficios diferentes, dado que el CTR puede utilizarse para medir el rendimiento de sus keywords, anuncios y fichas gratuitas.
Por ejemplo: Si tu anuncio tuvo 15000 impresiones y recibió 1000 clics, tu CTR sería: (1000/15000) x100= 6.66%
Para las campañas de Social Media como Facebook Ads, el CTR se puede visualizar siguiendo los siguientes pasos:
– Abre el Administrador de anuncios de Facebook.
– Selecciona el anuncio y revisa el periodo de tiempo que deseas ver.
– Abre el menú de Columnas y selecciona Rendimiento y podrás observar el CTR.
Para medir tu Click Through Rate puedes seguir estas reglas generales:
1. Elige la plataforma de marketing
Para toda estrategia de marketing debes elegir al aliado perfecto, utiliza una plataforma o software CRM o de marketing donde estás ejecutando tu campaña de Social Media, email marketing, remarketing, etc.
En emBlue contamos con una plataforma de Customer Engagement donde podrás ejecutar todas tus acciones y obtener los mejores resultados para tu empresa.
2. Accede a las métricas de tu campaña
Luego de elegir la plataforma ideal para tu campaña, ingresa a la cuenta y accede al panel del control.
3. Selecciona la campaña que quieres analizar
Busca la campaña o anuncio que deseas evaluar, no olvides seleccionar el tiempo que necesitas analizar.
4. Busca los factores para calcular el CTR
Dentro de los datos que te muestra el anuncio, selecciona el número de clics e impresiones para calcular la tasa de clics.
5. Calcula el CTR
Aplica la fórmula que te indicamos: CTR= (Número de clics / número de impresiones) x 100
6. Evalúa la tasa de clics
Es momento de comparar el CTR obtenido con tus objetivos o con el rendimiento esperado, recuerda que un CTR más alto generalmente indica un mejor rendimiento con respecto a la participación del público.
7. Optimiza tu campaña
Si tu CTR no cumple con las expectativas de tu empresa, realiza un ajuste al anuncio en el diseño, la segmentación, estrategia, etc.
No olvides que el CTR es un KPI importantísimo dentro del marketing digital, por lo cual no debe evaluarse de forma aislada. Debe considerar otras métricas financieras esenciales, los objetivos y el contexto general de tu campaña.
¿Cómo entender y analizar el rendimiento de tu CTR?
Como te explicamos arriba, no tenemos la fórmula exacta para el éxito de una campaña, pero sí, factores distintivos que harán que tu estrategia sea eficiente.
En el caso del CTR, el resultado depende de algunos factores clave como la segmentación, la promoción, el tiempo, entre otros. Según Wordstream, el CTR promedio en todas las industrias en Google Ads es de 1.91% en la red de búsqueda.
En el caso del email marketing, el valor depende de factores como la calidad de la base de datos, relevancia del contenido, periodicidad, etc., en general está bordeando los 21.5%
Con respecto a las acciones en Social Media, una campaña en redes sociales se debe evaluar según la plataforma donde se colocó el anuncio. Por ejemplo, para Facebook, el CTR promedio está en 0.9%.
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