Hace unos días Google y Yahoo! anunciaron nuevos requisitos para remitentes masivos de emails y desde emBlue, con el fin de explicar en detalle y dar claridad sobre el tema a clientes y aliados, realizamos un webinar dirigido por nuestro CEO Daniel Soldan y CTO Cristian Pereyra. Hoy damos respuesta a las preguntas más relevantes de nuestros asistentes.
Cómo evitar que los correos se vayan a spam, contar con una base de datos propia, tener un dominio legítimo y asignar un botón de desuscripción a todos los correos, fueron algunos de los temas que se abordaron en el webinar, donde también presentamos la herramienta de emBlue que ayuda a los clientes a validar sus dominios y que está disponible para todas las personas que quieran utilizarla.
“En emBlue, tenemos una herramienta con la que nuestros clientes pueden validar su dominio y configurarlo de ser necesario, para que la legitimidad de este no se vea perjudicada y muchos de los correos que se envían no lleguen a SPAM”.
Daniel Soldan, CEO y Founder de emBlue
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Es momento de dar respuesta a las preguntas más relevantes que surgieron en el evento, ¡sigue leyendo y aprende!
- ¿Qué se considera una base de datos de terceros?
Una base de datos que se obtiene a través de servicios como Sales Navigator o Snovio se considera una base de datos de terceros, ya que la información fue recolectada y proporcionada por una entidad ajena a tu empresa. En estos casos no cuentas con el consentimiento del usuario para recibir información de tu marca. - ¿El BIMI es con emBlue o directo con las plataformas de correo?
En cuanto a BIMI, durante el año 2024 emBlue proporcionará información detallada sobre su implementación. BIMI no es un requisito inicial, pero nuestro equipo está disponible para brindar asistencia en su configuración y uso durante ese periodo en caso de ser necesario. - Cuando freezan el envío de mails porque los primeros 100 ya no existían, ¿cuándo se liberan? o ¿no llegan nunca?
Cuando los proveedores de correo electrónico (Hotmail, Yahoo!, etc.) congelan los envíos, es porque detectan que desde un mismo lugar están recibiendo contenido similar a direcciones de correo inexistente. En ese momento el proveedor de email suspende temporalmente todos los envíos entrantes del mismo contenido. Los envíos restantes de esa campaña no llegarán y rebotarán por “spam-related”. - ¿emBlue ayuda a configurar los SPF?
Para la configuración de SPF, puedes visitar domaincheck.embluemail.com donde encontrarás información detallada y enlaces de asistencia. Sugerimos que tu equipo de TI se encargue de esta configuración, que normalmente puede completarse con rapidez. A nuestro clientes los acompañamos en las configuraciones. - ¿Hay que comprar dominios con estos filtros incluidos?, ¿lo vende GoDaddy Bluehost?
No. La configuración de filtros como SPF y DKIM se puede realizar en el dominio existente y es independiente del proveedor de servicios de dominio, debe hacerse desde su panel. - ¿Y si el dominio es Fibertel?
Se recomienda no utilizar dominios de servicios de correo genéricos como Gmail o Fibertel para enviar correos masivos. Es necesario emplear un dominio propio que refleje la identidad de tu marca. - ¿El registro CNAME es importante?
El registro CNAME es esencial para mantener un SPF alineado y será un requisito a partir de febrero del 2024, es clave para tu autenticación y reputación como remitente. - ¿El registro OMPI es necesario?
El registro OMPI es un requisito para BIMI, pero, como mencionamos en otra pregunta, desde emBlue, acompañamos a los clientes que realmente lo necesiten y estén dispuestos a hacer la inversión necesaria para activar BIMI durante 2024. - ¿El Domain checker es un nuevo registro?
Domain checker no es un registro, sino una herramienta de autogestión que facilitará el proceso de verificación de dominio. Próximamente, estará disponible en nuestra plataforma. - Si mucha gente se desuscribe después de enviar un email, ¿también baja la reputación?
Efectivamente, una alta tasa de suscripción puede afectar negativamente la reputación de tu correo electrónico, ya que puede generar quejas de los usuarios que van a ser penalizadas por Google. Esto puede ser indicativo de que los destinatarios no reconocen haberse suscrito o de que la frecuencia de los correos es excesiva. Te recomendamos evaluar y ajustar tus estrategias de suscripción. - Si tengo bases que me envían directamente en formato CSV y se cargan a emBlue, ¿hay inconveniente?
Cargar bases de datos directamente en formato csv puede acarrear inconvenientes si los destinatarios no están conscientes de su inclusión en la lista, lo cual podría llevar a problemas de entregabilidad y reputación. - ¿emBlue nos ayuda a limpiar el BBDD? Mi empresa es muy antigua y se hace de manera manual, lo que toma demasiado tiempo.
emBlue es una plataforma integral que tiene la inteligencia y herramientas para limpiar y actualizar bases de datos. Si eres cliente de emBlue, contacta a tu representante de cuenta (farmer) para abordar la limpieza y optimización de tu base de datos, pues el uso de segmentación podría mejorar significativamente la relevancia y la reputación de tus envíos.
- ¿Hay una forma de identificar cuándo es Spam y cuándo no?
Para identificar posibles problemas de spam, es crucial monitorear indicadores como la tasa de desuscripción y el porcentaje de apertura de tus correos. Estos indicadores pueden ofrecerte insights sobre la percepción de tus mensajes por parte de los destinatarios. Otra forma es monitorear los rebotes descargando el listado de direcciones de correo electrónico y verificando el código de rebote relacionado con spam. - ¿Dónde puedo conocer más sobre los nuevos requisitos de Google y Yahoo!?
Te invitamos a leer aquí nuestra entrada completa de blog. - ¿emBlue retroalimenta al cliente y busca soluciones cuando se da un bloqueo temporal?
emBlue se compromete a trabajar de manera proactiva con cada cliente para resolver problemas como bloqueos temporales. La realización de este webinar se dió, ya que vimos en la configuración un problema común entre nuestros clientes y brindamos el apoyo que necesitan de manera personalizada caso por caso. - ¿Es buena o mala práctica usar un subdominio del dominio principal?
Utilizar un subdominio del dominio principal es una práctica recomendable, ya que se beneficia de la reputación establecida del dominio principal y ayuda a mantener una estructura organizada. - ¿Se puede hacer algo desde otro proveedor de envíos para evitarlo?
Si tu dirección de correo está marcada como spam, cambiar el origen del envío no solucionará el problema de fondo. Es crucial abordar las causas subyacentes que llevan a que los correos sean marcados como spam. - ¿La dirección de respuesta de los mailings (no-reply), debe existir?, ¿es mejor si es la misma dirección que el sender?
No es necesario que sean los mismos, suma mucho a la reputación que los mensajes se reciban bien. - ¿Los correos de validación de nuevos correos tampoco están llegando?
Si ha habido problemas con la llegada de correos de validación, es importante que revises la configuración y la reputación de tu dominio para mejorar la entregabilidad. - En el caso de ciertas palabras que a veces debemos incluir en el asunto, específicamente sobre política o el sector público, palabras del tipo «Inseguridad, «patrullaje «,»policía » etc.
Recomendamos realizar pruebas A/B con diferentes versiones de asuntos para evaluar el impacto de ciertas palabras sobre la tasa de apertura y la percepción de los destinatarios. En el fondo, la reputación es lo más importante, si es un diario, es posible que no sea un problema. - Tengo una base con muchos contactos desactivados por defecto y no les llegan los emails, ¿si los reactivo manualmente puede causar algún efecto negativo para la marca?
Reactivar contactos desactivados puede ser perjudicial si estos no han dado su consentimiento explícito. Esto podría aumentar las tasas de desuscripción y quejas por spam, lo cual tendría un impacto negativo en la reputación de tu correo electrónico. Es importante asegurarse de que los destinatarios deseen recibir tus comunicaciones.
En emBlue siempre estamos disponibles para garantizar la mayor entregabilidad de tus envíos y garantizar una experiencia libre de spam a los destinatarios, para ello puedes contactar también a nuestro equipo de soporte al correo [email protected] o a través de WhatsApp al +1 (936) 226-2716
