Si estás pensando en crear tu propio ecommerce, llegaste al artículo correcto. Actualmente el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas de hoy. Este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo.
Pero, ¿qué tan complicado es crear una tienda virtual? En realidad, diseñar un ecommerce es bastante sencillo si tienes los objetivos y criterio claros para este nuevo proyecto.
¿Por dónde comenzamos? Eligiendo una plataforma de ecommerce, ¿no conoces el término? No te preocupes, hoy te vamos a contar qué son y cuáles son las mejores que existen en el mercado para diseñar, crear y gestionar tu tienda online.
¿Qué es una plataforma de ecommerce?
Si quieres crear tu propia tienda virtual debes contar con un aliado estratégico para el diseño y funcionamiento de tu ecommerce. Para ello, puedes utilizar una plataforma de ecommerce, un software que te va a permitir crear, gestionar y operar tu tienda en línea.
Estas plataformas brindan un conjunto de funcionalidades diseñadas para la venta y compra de productos o servicios a través de Internet. Este software permite realizar transacciones por medio de una web independiente o una aplicación en los gestores de contenido (CMS).
Una plataforma de ecommerce o CMS (Content Management System) no solo permite crear una tienda virtual, también brinda opciones complementarias como la creación de landing pages, estadísticas, creación de contenido, etc.
Un CMS debe ser dinámico para cumplir todos los requerimientos que una marca necesita para tu ecommerce. Para ello debemos tener en cuenta las siguientes características para elegir al proveedor:
– Debe ser integral, es decir debe ser una plataforma omnicanal desde donde se pueda gestionar diferentes acciones desde un solo lugar.
– Simplifica la gestión, debe contar con una solución CRM, donde todas las herramientas que posee fortalezcan su vínculo con tus clientes, creando experiencias únicas. Además, debe permitir recolectar información de valor de tus consumidores para transformarlas en acción.
– Herramientas de gestión de productos, debe permitir el manejo y control de múltiples productos para diseñar un catálogo definido por categorías, secciones, etc.
– Opciones SEO, estas plataformas deben contar con herramientas SEO para impulsar las búsquedas en Internet, además de brindar mayor visibilidad a la marca.
– Flexible e intuitiva, debe ser una plataforma dinámica y de fácil uso para la empresa, así optimizará los recursos y tiempos de los departamentos de marketing.
¿Por qué utilizar una plataforma de ecommerce?
Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de las empresas del mundo. En América Latina se ha superado los 300 millones de compradores digitales según Statista, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento y resaltando la importancia del comercio electrónico en la actualidad.
Por ello, contar con una tienda online es esencial si tu marca quiere estar de acorde a las tendencias del comercio electrónico. Recuerda que existen diversos tipos de ecommerce como el Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B), Consumer to Business (C2B), Consumer to Business (C2B), etc.
Entonces, ¿por qué debemos utilizar una plataforma de ecommerce? Por estas sencillas razones:
– Llegas a todo el mundo: A través de internet puedes vender tus productos o servicios a cualquier parte del planeta de forma sencilla y rápida.
– Diseño personalizable: Las plataformas de ecommerce te proporcionan plantillas predeterminadas para la creación de tu tienda, la cual puedes personalizar y adaptar según las características de tu empresa o clientes.
– Es de fácil configuración: Una de las grandes ventajas de las plataformas de ecommerce es que son softwares de sencillo manejo, cualquier persona sin conocimientos técnicos puede crear una tienda online gracias a estas herramientas.
– Optimiza tu stock: Una CMS permite añadir y eliminar productos de tu catálogo de forma sencilla, sin tener que realizar procedimientos técnicos de logística. Además, podrás crear fichas de productos de forma rápida adjuntando precio, fotos y descripción.
– Soporte técnico: Las plataformas de ecommerce cuentan con soporte técnico para resolver las dudas o problemas que puedan generarse en la herramienta.
– Conjunto de funcionalidades: Estos softwares incluyen opciones de pago, gestión de inventario, seguimiento de pedidos, herramientas de marketing, campañas, análisis y más. Todo ello, permite gestionar de forma eficiente tu tienda virtual y generar una mejor experiencia al cliente.
– Análisis: Uno de los grandes puntos a favor de las herramientas digitales es su poder de análisis y seguimiento. Las plataformas de ecommerce no se quedan atrás, ofrecen opciones de análisis en tiempo real de tu tienda, informando sobre el comportamiento de tus clientes, conversiones, tiempo de permanencia, usuarios, etc.
– Marketing más eficiente: Los ecommerce son activos digitales importantes para las empresas, siendo uno de los canales de venta que mayor inversión sostienen, por ello, las acciones de marketing se enfocan en la conversión y fidelización del cliente. Gracias a las plataformas de ecommerce y a sus integraciones tu empresa podrá solidificar sus estrategias de marketing como el envió de correos electrónicos, SMS Marketing, Social Media, remarketing, etc.
– Analiza la felicidad de tus clientes: Esta razón va acompañada del punto anterior, si tienes como objetivo fidelizar a tus clientes, debes elegir una plataforma de ecommerce que se integre con una solución CRM B2C. De esta manera podrás llegar a ellos de forma intuitiva y eficaz, analizando su recorrido y preferencias, compras y más, para luego evaluarlas a través de una campaña de Net Promoter Score, la cuál te ayudará a entender cómo se sienten los clientes con tu marca.
Top 7: Mejores plataformas para crear tu ecommerce
Luego de conocer a detalle qué es una plataforma de ecommerce, ya te encuentras listo para crear tu tienda virtual. Ahora debes conocer qué plataformas son las más eficientes para la creación de un ecommerce efectivo.
A continuación, te mostramos las siete mejores plataformas para crear tu ecommerce este 2023:
1. VTEX
VTEX es una plataforma de ecommerce con soluciones de omnicanalidad que permite a los negocios crear, optimizar y gestionar sus ventas online. Esta opción permite diseñar tiendas robustas y escalables para todo tipo de empresa y sector.
Puedes aprovechar la integración nativa de VTEX con emBlue para sincronizar tus contactos existentes y ordenarlos de acuerdo a los criterios de evaluación que tú elijas.
Algunas características claves son:
– Integraciones con otras plataformas.
– Personalización según el cliente.
– Comercio omnicanal.
– Es escalable.
2. SHOPIFY
Shopify es una de las plataformas más conocidas a nivel mundial, cuenta con más de 500,000 negocios en todo el mundo. Es una solución completa que permite a los emprendedores y empresas diseñar tiendas digitales de forma fácil y eficiente.
Configurar un ecommerce en Shopify es muy sencillo, incluso principiantes pueden manejar la plataforma sin problemas. Posee un gran portafolio de herramientas para optimizar tu página web, recuperación de carritos abandonados, contacto con clientes, etc. Algunas características diferenciales:
– Excelente servicio de soporte al cliente.
– Opciones de recuperación de carritos abandonados.
– Gestión de productos e inventarios.
– Pasarelas de pago integradas.
– Optimización para móviles.
– Planes accesibles.
3. PRESTASHOP
El principal objetivo de PrestaShop es configurar tu tienda virtual rápida y sencilla. Su usabilidad es ideal, cualquier persona puede gestionar esta plataforma que posee una excelente administración de productos y opciones de pago.
PrestaShop es un software de comercio electrónico de código abierto, con una amplia gama de características y funcionalidades para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de negocios en línea.
– Consulta de soporte directa con la plataforma.
– Código abierto y gratuito.
– Análisis y seguimiento.
4. FENICIO
Fenicio es una plataforma de ecommerce desarrollada por Grupo PuntoNet, convirtiéndose en una solución integral para las empresas. Esta opción resuelve los problemas operativos y de gestión en un solo canal de venta, ofreciendo una estructura modular y evolutiva. Entre sus principales características están:
– Presenta un frontend responsive customizable
– Funcionalidades a partir de su backoffice de administración.
– Se integra con sistemas de stock/ERP
– Está vinculado de forma nativa con Google Analytics para eCommerce.
5. MAGENTO
Magento está enfocado en todo tipo de empresas que desean contar con una tienda digital. Esta plataforma de código abierto es una de las más poderosas del mercado. Fue comprada en el 2008 por Adobe y brinda soluciones completas e hiper-personalizables para la creación y gestión de tu ecommerce.
Esta plataforma te brinda un page builder con diversas opciones para la personalización y segmentación de tus clientes. Entre sus principales características se encuentran:
– Disponible en diversos idiomas.
– Adaptado para dispositivos móviles,
– Cuenta con actualizaciones.
– Integra todas las opciones en una sola plataforma.
6. WOOCOMMERCE
WooCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más conocidas en el mundo. Está diseñado bajo la tutela de WordPress, contando con un sinfín de diseños para comenzar a diseñar tu primera tienda virtual.
Posee una excelente usabilidad gracias al plugin construido especialmente para WordPress, integrándose perfectamente con el dashboard de esta herramienta. WooCommerce maneja todos los aspectos básicos de una tienda online como la publicación de productos, procesamientos de pago hasta pluggins con extensiones dedicadas para el análisis y segmentación.
– Integración con WordPress.
– Fácil de usar y configurar.
– Los ecommerce creados en esta plataforma ganan posicionamiento SEO.
– Extensiones y temas dedicados solo para WooCommerce.
7. TIENDA NUBE
TiendaNube es una plataforma líder en América Latina, cuenta con más de 90,000 tiendas activas en toda la región. Su software es ideal para las pequeñas y medianas empresas que quieren comenzar a vender en Internet.
Esta opción brinda más que crear una tienda digital, permite integrar productos, pagos y envíos con diferentes canales de marketing como tiendas físicas, Instagram, Marketplace y más. Entre sus principales características se encuentran:
– Rápida creación: registro, elección del diseño, edición de productos, configuración de pagos y métodos de envío.
– Se adapta a todo tipo de negocio.
– Alto nivel de personalización.
– Gran capacidad de gestión de productos y clientes.
– Permite la venta online de productos físicos y digitales.
¿Cómo gestionar de forma efectiva tu ecommerce?
Una vez que eliges la plataforma ideal para tu ecommerce, debes conocer algunas pautas para la gestión de tu tienda virtual.
1. Planificación estratégica: Recuerda tener claros tus objetivos de marketing enfocados en tu ecommerce. Investiga a tu competencia y elabora un plan detallado.
2. Elige la plataforma adecuada: Ya te mostramos las mejores opciones para tu ecommerce, es momento de elegir una plataforma confiable y escalable según tus necesidades. Ten en cuenta las características de tu empresa para compararla con las opciones que te brinda el CMS a escoger.
3. Utiliza una plataforma de Customer Engagement: Esta opción te permitirá integrar tu CMS con una solución CRM para registrar todas las interacciones con tus clientes en un solo lugar y utilizar el poder de la automatización para el envío de tus campañas.
Recuerda que en emBlue contamos con una funcionalidad llamada segmentos dinámicos que te permite utilizar los datos de comportamiento de tus clientes para crear campañas hiper-personalizadas. Además de poder visualizar fácilmente, sus compras anteriores, y otros datos relevantes como recencia, frecuencia y monto, para determinar patrones y tendencias de consumo.
4. ¡No olvides el diseño!
Para lograr una experiencia única de compra, crea tu ecommerce con un diseño limpio y responsive que se adapte a todo tipo de dispositivo. Además puedes implementar acciones para mejorar la navegación del cliente, simplificar el proceso de compra y generar imágenes de alta calidad con el poder de la Inteligencia Artificial.
5. Protección de datos:
Actualmente las marcas vienen trabajando arduamente para proteger los datos de sus clientes. Asegúrate de implementar medidas de seguridad adecuadas para tus usuarios. Utiliza certificados SSL, medidas antifraude y cumple con las regulaciones de privacidad.
Integra tu plataforma de ecommerce con emBlue
Si tu empresa ya decidió implementar un ecommerce, genera nuevas experiencias con nuestra plataforma de Customer Engagement, el cual te permite crear campañas de email marketing, Notificaciones Push, Pop Ups y más.
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