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5 tácticas creativas para segmentar tu lista de email

segmentar tu lista de email

La segmentación se ha convertido en una de las herramientas más valiosas del marketing digital, logrando que la barrera de la digitalización se rompa para llegar de forma más cercana al consumidor. ¿Cómo? Gracias a la segmentación y personalización.

Según el Reporte “Next in Personalization 2021” de McKinsey & Company, el 71% de los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos de manera personalizada, y un 76% se frustra cuando esto no sucede, ocasionado que 3 de cada 4 clientes se cambien a una nueva marca que realmente conecte con sus intereses y necesidades.

Por ello, la segmentación es de suma importancia para llegar al usuario, sobre todo en el email marketing, donde es pieza clave para llegar a los buyer personas. Hoy vamos a conocer técnicas creativas para segmentar nuestras listas de correo electrónico de forma efectiva.

¿Qué es la segmentación en el email marketing?

La segmentación consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos que poseen características en común. Estos segmentos se crean utilizando diversos criterios como datos demográficos, intereses, comportamiento de compra, historial de adquisiciones y más.

El principal objetivo de la segmentación en el email marketing es enviar mensajes personalizados y relevantes a cada segmento de tu audiencia. Además, busca entender las necesidades y comportamientos de cada buyer persona, así será más fácil dirigir nuestras acciones de ventas y branding, logrando una mayor efectividad en la audiencia.

La segmentación permite a las empresas adaptar sus mensajes para satisfacer las necesidades y preferencias de cada buyer persona, mejorando la eficacia de cada estrategia digital, así sus suscriptores se sentirán más conectados y comprometidos con el contenido que reciben.

Además, la segmentación permite analizar y medir el rendimiento de cada segmento por separado, lo cual ayudará a que tu empresa comprenda mejor cómo responder a su audiencia con diferentes tipos de mensaje y optimizar las acciones de marketing en consecuencia.

Según un informe de Aberdeen, las empresas que implementan estrategias de buyer persona convierten 73% más, así que debes tener claro cuáles serán los factores que determinarán la segmentación de tu público.

Tipos de segmentación

Para conocer mejor a nuestro cliente, debemos analizar cuales son las variables de comportamiento, hábitos de compra, historiales, etc. Conoce los tipos de segmentación en el email marketing:

1. Demográfica: Esta variable aporta profundidad al estudio del buyer persona, algunas de sus características son: edad, nacionalidad, estado civil, profesión, nivel de instrucción, religión, género, etc.

2. Segmentación socio-económica: Se refiere al poder adquisitivo que posee una persona. Para ello, debemos tener claro la representación de los sectores A, B, C, D, y E en cada mercado.

3. Segmentación geográfica: Permite agrupar a clientes potenciales del resto de la población según criterios como: país, ciudad, región, continente, clima, etc.

4. Segmentación psicográfica: Esta variable es muy importante para conocer el comportamiento y la personalidad del consumidor, determinando grupos específicos que comparten características como el estilo de vida, valores, pasatiempos, actividades, opiniones, intereses, etc.

¿Por qué es importante la segmentación en el email marketing?

Entendemos que la segmentación en el email marketing es importante, pero ¿por qué? ¿Cuáles son los beneficios que otorga a las empresas? Las principales razones por la cual, la segmentación es imprescindible para tu estrategia de marketing.

1. Redactar mensajes personalizados

Si tienes definidos tus buyer persona, la segmentación te ayudará a crear mensajes de marketing más personalizados, llegando de forma efectiva a tu audiencia clave.

Para ello debes contar con herramientas de análisis para segmentación como Pixel Tracking de emBlue, que te permite conocer los movimientos de tus clientes en tu página web, detallando sus procesos de compras, necesidades, productos favoritos, etc.

2. Mejora la tasa de apertura y clics

Los emails segmentados tienden a tener tasas de apertura y clics más altas en comparación con los correos electrónicos no segmentados. Según datos de Campaign Monitor, los mensajes segmentados tienen tasas de apertura un 14.32% más altas y tasas de clics un 100.95% más altas que los emails no segmentados.

3. Optimización de la experiencia del cliente

Cuando segmentas tu lista de email marketing puedes adaptar la experiencia del cliente según las preferencias individuales de cada segmento. Esta acción puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y a construir una relación más sólida con tu audiencia clave, obteniendo un mayor compromiso y fidelidad a tu marca.

El 74% de los marketeros creen que la personalización del email basada en el comportamiento del usuario mejora significativamente la experiencia del cliente, menciona Econsultancy.

4. Aumento de la conversión

La segmentación en el email marketing puede conducir a una mayor tasa de conversión, dado que los mensajes personalizados son más efectivos para influir en el comportamiento del consumidor. Según datos de DMA, el 59% de los especialistas en marketing señalan que la segmentación es una de las técnicas más efectivas para aumentar la tasa de conversión.

5 tácticas creativas para segmentar tu lista de email

Como hemos visto a lo largo del artículo, existen diversas variables para dividir tu lista de correo electrónico. El objetivo es tener un mayor impacto en las personas que interactúan con nuestro negocio. Pero, ¿cómo segmentamos nuestra lista de email marketing de forma efectiva y creativa? Te dejamos cinco técnicas que debes ejecutar en tu negocio:

1. Utilizando geolocalización

Una técnica infalible para llegar a clientes específicos es utilizando la geolocalización, la cual permite dirigir tus mensajes a públicos geográficamente definidos. Utiliza la información que has obtenido e integrarlas con tu plataforma de email marketing para agrupar a los usuarios por país, ciudad, cercanía, etc.

2. Por fuente de adquisición

Conocer de donde proviene un cliente puede ayudar a descubrir cómo hacer que abran tu mensaje. Esta táctica permitirá que tu negocio utilice estos canales y sus respectivos mensajes otra vez, con mayor eficiencia y rapidez, logrando una mejor oportunidad de éxito con cada audiencia.

3. Comportamiento de compra reciente

Segmentar a tus suscriptores en función de sus compras más recientes, permitirá el envío de ofertas especiales o recomendaciones de productos relacionados con sus anteriores compras para aumentar las probabilidades de conversión.

4. Según el engagement con el email

Si buscas una mayor efectividad en tu campaña de email marketing, una opción creativa es segmentar tu base de datos según su nivel de interacción con tus mensajes. Por ejemplo, puedes tener segmentos para los suscriptores más comprometidos, aquellos que abren tus correos, comparten, etc., y para aquellos menos comprometidos, adaptando tu estrategia.

5. Por intereses y preferencias específicas

Crear segmentos basados en los intereses específicos de tus suscriptores puede ayudar a aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing. Para ello, puedes utilizar formularios de registros, encuestas o datos de interacción para identificar estas preferencias y enviar contenido relevante a cada grupo.

Llega a tu público ideal con la segmentación dinámica de emBlue

Si buscas implementar la segmentación en tus campañas de email marketing, es necesario que cuentes con un software de CRM que concentre toda la experiencia del cliente en un mismo lugar. Hoy la tecnología debe ser nuestra aliada, por eso en emBlue integramos Machine Learning a nuestra plataforma, lo que nos permite analizar todas las actividades del usuario: las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias de consumo, y llegar a cada cliente con el mensaje preciso, en el momento adecuado y el canal correcto. 

Además, contamos con emBlue BI, un innovador servicio de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

Estamos en una instancia donde podemos conocer a los clientes como nunca antes, lo que nos permite crear experiencias hiper-personalizadas, aumentar las probabilidades de conversión, la lealtad y compromiso de los clientes hacia la marca, y por sobre todo ser más rentables gracias a la optimización del valor del cliente o CVO.

¿Qué esperas? Agenda una cita con nosotros y despegue tu marca hacia un siguiente nivel.

Cómo utilizar emBlue para integrar tu estrategia de marketing digital

estrategia de marketing digital

En un mundo cada vez más digitalizado y dinámico, las marcas se enfocan en crear contenido creativo, personalizado y de gran impacto. Para lograr este reto, deben apoyarse en herramientas y software que permitan afrontar estos desafíos.

Existen diversas plataformas en el mercado que permiten enviar acciones de marketing automatizadas, pero la relevancia está en las herramientas diferenciales. Por ejemplo, en emBlue contamos con opciones ideales para las empresas como herramientas especializadas para cada sector, pixel tracking, micro segmentación, tiggers, Quick Campaign, entre otras.

En esta ocasión vamos a contarte un poco más sobre nuestra plataforma omnicanal y cómo puedes integrarla a tu estrategia de marketing digital. 

¿Qué es emBlue?

EmBlue es una plataforma omnicanal con más de 15 años en el mercado. Nuestro propósito es ayudar a las empresas a crear conversaciones digitales más relevantes y personalizadas con su audiencia.

Nuestra plataforma crea conversaciones relevantes gracias a la omnicanalidad, es decir, mantenemos una comunicación uniforme y sin fisura a través de todos tus canales digitales. En emBlue no solo podrás encontrar soluciones para automatizar estrategias de marketing digital y marketing automation, también podrás impactar a tus usuarios a través de remarketing, banners pop ups, notificaciones push, incluso conocer qué opinan tus clientes sobre tu marca a través de encuestas NPS y hasta opciones no digitales como el SMS Marketing.

Además, buscamos nuevas soluciones para nuestros clientes, integrando opciones de segmentación dinámica, la cual te permite llegar a audiencias específicas con el mensaje correcto y en el momento indicado.

A ello se suma nuestras opciones especializadas para cada sector de la economía, convirtiéndonos en el lugar perfecto para administrar la relación con tus clientes, integrar estrategias, automatizar la mayor cantidad de tareas, así como medir el desempeño de tus campañas en tiempo real.

¿Por qué usar emBlue?

En emBlue te ofrecemos una serie de ventajas y funcionalidades que son beneficiosas para tu marca, por ejemplo:

– Somos omnichannel: desarrollamos estrategias de comunicación digital centradas en el cliente. Definimos enfoques multicanal para ofrecerle a tus clientes una experiencia de compra única.

– Hiperpersonalización de tu contenido: nuestra plataforma permite personalizar tus mensajes de marketing no solo con el nombre del destinatario, también con información que se recopila en el software como recomendaciones de productos, compras anteriores, frecuencia de compra, etc. La personalización ayuda a aumentar la relevancia y la efectividad de tus campañas de marketing.

– Tenemos un equipo especializado: no solo contamos con un equipo de soporte técnico en español y portugués, también contamos con asesoría y soporte 24/7. Nuestro equipo evalúa tu estrategia de negocios y te brinda todas las herramientas y soluciones para tu empresa.

– Integramos tus plataformas: emBlue cuenta con la opción de integración de plataformas, donde una variedad de plataformas como CRM, ERP, sistemas de gestión de contenido, redes sociales, etc., que centralizan tus datos y procesos de marketing en una sola plataforma.

– Automatización: una de las grandes ventajas de emBlue es que permite automatizar tus tareas de marketing como el envío de mensajes de texto, correos electrónicos, encuestas, etc. Logrando que tu empresa ahorre tiempo y recursos, además de garantizar una comunicación consistente con tus clientes.

– Análisis y seguimiento: la plataforma proporciona herramientas de análisis y seguimientos que miden el rendimiento de tus campañas de marketing en tiempo real, obteniendo una información detallada sobre diversas métricas y KPI’s.

Cómo utilizar emBlue para integrar tu estrategia de marketing digital

Para integrar emBlue a tu estrategia de marketing digital debes seguir los siguientes pasos:

1. Establece tus objetivos de marketing: como te hemos mencionado siempre en nuestros artículos, primero debes definir claramente tus objetivos de marketing y establecer metas específicas para poder diseñar campañas efectivas en emBlue.

2. Integra tus datos: importa tus datos tanto de clientes como leads a emBlue, para tener una visión completa de tu audiencia. Recuerda que toda información es útil para tus campañas.

3. Segmenta tu audiencia: con nuestra nueva herramienta de segmentos dinámicos, aprovecha el potencial de la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para tener un mayor conocimiento de los clientes y crear campañas hiper personalizadas. Puedes segmentar según intereses, ubicación geográfica, comportamiento de compra, entre otros criterios.

4. Diseña tus campañas de marketing digital: utiliza las herramientas de creación de emBlue para diseñar correos electrónicos, mensajes de textos y otras acciones de marketing.

5. Automatiza tus acciones: aprovecha el poder de automatización de emBlue para enviar mensajes personalizados en momentos claves del recorrido del cliente, como correos electrónicos de bienvenida, mensajes de seguimiento post-compra, recordatorio de carritos abandonados, etc.  

6. Analiza el rendimiento: recuerda que emBlue cuenta con herramientas de medición para tus campañas. Analiza los resultados para identificar áreas de mejoras, ajustar tus estrategias y optimizar tus acciones.

7. Integra con otras herramientas: aprovecha las integraciones de emBlue con otras herramientas y plataformas como sistemas de gestión, CRM, redes sociales y más.

¿Qué estrategias de marketing digital podemos integrar a emBlue?

Ahora que conoces más sobre emBlue y cómo puedes integrar con tus acciones de marketing digital, te brindamos las opciones que nuestra plataforma tiene para tu negocio:

1. Email Marketing

EmBlue es reconocido principalmente por sus herramientas especializadas en email marketing. Con nuestra plataforma podrás enviar campañas de correos electrónicos masivos, efectivos y rápidos, gracias a opciones como Pixel tracking, la cual rastrea y une toda la actividad de tus contactos, la microsegmentación, Split test y reportes de campañas.

2. Banners Pop Ups

Son ventanas emergentes que aparecen en una página web cuando un usuario interactúa en tu sitio online. Estos Pop Ups aparecen de forma repentina en la pantalla del consumidor y buscan incentivar al visitante a que realicen una acción valiosa.

3. Net Promoter Score

El Net Promoter Score es un sistema efectivo para medir la satisfacción del cliente y a su vez, medir la lealtad que tiene el consumidor con nuestra marca.

En emBlue contamos con un módulo de la felicidad y NPS, con la cual podrás mejorar la relación con tus clientes y entender cómo se sienten con tu marca para ejecutar acciones rápidas y efectivas.

4. Integración con plataformas

EmBlue es una integración inteligente para tu estrategia de marketing digital. Con nuestro software podrás tener toda la información de tu negocio en un solo lugar, manejar un gran volumen de datos en tu base y automatizar tus acciones.

5. Notificaciones Push

Las notificaciones push o push notifications son mensajes breves y emergentes que los usuarios pueden recibir en sus dispositivos móviles o navegadores web, luego de visitar el sitio web de una marca o instalar alguna aplicación en su teléfono.

Una campaña de Push notifications es el complemento perfecto para las de SMS marketing, email marketing y automation.

6.WhatsApp Marketing

El WhatsApp Marketing es una estrategia del marketing digital que busca generar mayores ventas y conversar con clientes, todo ello mediante la aplicación WhatsApp.

El WhatsApp Marketing brinda una plataforma única para su comunicación, convirtiéndose en el aliado ideal para tu negocio. Esta técnica permitirá a tu marca enviar campañas de marketing enfocadas en generar conversación con el público, por lo cual, deberá estar alineado a tu estrategia global de marketing omnicanal y atención al cliente.

Eleva tu marca al siguiente nivel con emBlue

Si buscas una plataforma que centre toda tu información, construya acciones efectivas y de gran impacto, y que unifique tu mensaje en tus canales de comunicación, tenemos la mejor opción para ti.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal líder de Latinoamérica, con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros.

Cómo utilizar el video marketing para aumentar el engagement y la interacción con tus clientes

Video marketing

Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas que más utilizan las personas en su día a día, siendo un medio clave para las marcas para llegar a sus respectivas audiencias. Pero, internet se encuentra saturado de contenido, por ello las empresas buscan herramientas y mecanismos, un formato que los ayuda a llegar al buyer persona son los videos.

El video marketing es una estrategia que cada vez destaca más en el mundo online y va teniendo mayor relevancia dentro de las organizaciones. Según el 94% de los expertos en marketing de videos, este formato constituye una parte fundamental en sus estrategias de marketing.

Pero, ¿cómo logramos que estos videos impacten en el usuario, elevando el engagement y la interacción con los clientes? En este artículo vamos a conocer la respuesta a esta pregunta y más detalles sobre el video marketing.

¿Qué es el video marketing?

El video marketing es una estrategia de marketing que implica el uso de videos para promocionar y comercializar productos o servicios. Esta herramienta consiste en crear y distribuir contenido de video con el objetivo de involucrar, atraer y convertir a la audiencia en clientes potenciales y habituales.

Esta técnica puede adoptar diferentes formas y puede incluir desde spots publicitarios hasta contenido educativo y webinars. El video marketing cumple diferentes objetivos de marketing como el aumento del conocimiento de marca, generación de interacción con el público y el impulso de las ventas.

El video es uno de los formatos favoritos de los usuarios en internet, por ello existen una variedad de formatos como:

1. Video publicitario: o anuncios publicitarios, son el formato más utilizado por los negocios para promover su marca, a través de un video conciso y creativo. El objetivo de este tipo de video es mostrar cómo funciona un producto o servicio, y a partir de ello, crear engagement al cubrir las necesidades del público.

2. Testimonios de clientes: este tipo de videos presentan a clientes reales hablando sobre sus experiencias positivas con tu marca. Los testimoniales son efectivos para generar confianza y credibilidad en la marca.

3. Videos corporativos: el principal objetivo de este video es mostrar los valores de la empresa, así como su trayectoria y clientes. Permite que los usuarios conozcan más detalles de la organización como el personal de trabajo, instalaciones, crecimiento, ambiente laboral, proyectos, etc.

4. Tutoriales: estos videos proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo hacer algo o cómo usar un producto, siendo material instructivo para educar a la audiencia y mostrar el valor del producto o servicio.

5. Video blog: son utilizados en su mayoría por los influencers. Son vídeos más explicativos e informativos donde una persona (influencer o trabajador de la empresa) explica a la cámara un tema de interés para el público objetivo de la marca.

6. Entrevistas: estos videos presentan conversaciones con expertos en una industria, líderes de opinión o clientes destacados. Son ideales para establecer autoridad para la marca y proporcionar información valiosa para la audiencia.

7. Transmisiones en vivo: son el formato que más popularidad ha tenido en los últimos años, gracias a su dinamismo, dado que permite interactuar con la audiencia en tiempo real, generando un impacto positivo en el mercado.

Cuáles son las ventajas y beneficios del video marketing para tu negocio

El video marketing ofrece una amplia variedad de beneficios para los negocios, sin importar su tamaño o su industria.

– Genera confianza y credibilidad: Los videos permiten que las empresas se muestran de forma más cercana y personal a los clientes, mostrando quienes son y sus valores, generando conexión emocional con la audiencia, y posteriormente, mayor credibilidad y confianza.

– Aumenta el engagement y fomenta la interacción: Los formatos audiovisuales no solo captaron la atención del cliente, también fomenta una mayor participación por parte de la audiencia. Visualizar comentarios, reacciones e intercambios de video son más comunes en comparación a otros formatos. Informes señalan que hasta un 75% de los consumidores han tenido interacción con una acción de video marketing.

 – Mejora el posicionamiento en motores de búsqueda: Los buscadores como Google, Bing, Yahoo!, etc., valoran el contenido de video de alta calidad. Dado que, al incluir videos en tu estrategia de marketing, puedes mejorar el posicionamiento web de tu marca en los principales navegadores de internet.

– Genera emociones: Los videos generan un mayor contacto con los usuarios, apelando a las emociones, por ello, es importante contar con herramientas creativas como el copywriting, storytelling, inteligencia artificial, entre otros, para crear historias y narraciones que conecten con el público.

– Versatilidad: El video marketing es un formato muy versátil y puede adaptarse a diferentes objetivos de negocios y plataformas. Por ejemplo, podemos crear videos para generar conciencia de marca, impulsar las ventas, educar a la audiencia, aumentar la lealtad del cliente, etc.

– Aumenta la tasa de conversión: El uso del video marketing puede resultar en un mayor número de clientes potenciales que se convierten en compradores de la marca. Los videos son más persuasivos y efectivos para comunicar los beneficios, ventajas y características de un producto o servicio.

¿Cómo el video marketing aumenta el engagement con los clientes?

Ahora que conocemos la definición de video marketing, cuáles son los tipos y sus principales ventajas, vamos a conocer cómo esta estrategia ayuda aumentar el engagement y la interacción con los clientes, además de saber en qué canales podemos integrarlos:

1. Usa las redes sociales

Las redes sociales son el canal favorito de los videos. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube son ideales para jugar con distintos formatos de videos, duración y narrativa.

Para ello, es ideal trabajar con videos cortos de contenido interesante o de valor para los usuarios, así lograremos captar su atención, mejorar el nivel de engagement y de interacción en redes sociales y destacarnos frente a la competencia en el mundo digital.

2. Utiliza contenido emocional

El video permite transmitir emociones de forma más efectiva que otros formatos como los textos, post o anuncios genéricos. Es importante contar historias que conecten con el público a través de la narrativa, la música y el lenguaje corporal, así lograremos aumentar el engagement e interacción con tus clientes.

3. ¿Videos en tu email marketing? ¡Claro que sí!

¿Creías que no puedes utilizar un video en tu estrategia de email marketing? El video es un formato versátil, por ende, se adecua a la mayoría de canales.

Incluye acciones audiovisuales en tus correos electrónicos para acercarte al público y elevar el engagement de tu marca y las plataformas donde se encuentre tu video.

4. Tener atractivo visual

El video es un medio altamente visual que captura de forma rápida la atención de las personas. Las imágenes combinadas con el sonido y las palabras, son más atractivas y memorables que un texto, haciendo que la audiencia esté más dispuesta a comprometerse con el contenido.

5 métricas para medir el rendimiento del video marketing

– Número de visualizaciones: Indica la cantidad de veces que un video ha sido visto por los usuarios.

– Comentarios y acciones: Mide la cantidad y calidad de los comentarios que recibe tu video, así como los compartidos, suscripciones, visitas al sitio web, etc.

– Tiempo de visualización: Esta métrica muestra cuánto tiempo la audiencia permanece viendo tu video en promedio. Recuerda que, una alta tasa de retención, indica que tu contenido es interesante y retiene la atención de tu público.

– Tasa de clics (CTR): Si tu video está incrustado en una página web o se comparte en redes sociales, la tasa de clics mostrará cuántas personas han hecho clic en el video para verlo.

– Tasa de conversión: Si buscas no solo aumentar el engagement de tu marca, sino también generar conversiones, esta métrica te indicará cual es porcentaje de conversiones que se originaron directamente desde tu video.

Incluye videos en tus campañas con emBlue

¿Quieres marcar la diferencia este año? ¡Utiliza videos! Incluye en tus campañas de email marketing, redes sociales, banners pop ups, blog y más.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

Identifica las fortalezas de tu agencia y supera a tu competencia

agencias

Actualmente, el mundo del marketing y la publicidad se encuentra en constante cambio y evolución, dado por el nacimiento de nuevas tecnologías, tendencias, herramientas y cambios en el consumidor.

Todos estos factores producen que la competencia en el sector sea a gran escala, dado que manejan la comunicación de las empresas. Por ello, es importante conocer nuestra agencia a fondo, reconocer las debilidades, fortalecer las oportunidades y reconocer las fortalezas. 

En este artículo, te indicaremos un camino para identificar las fortalezas de tu agencia y superes a la competencia. Además, de brindar consejos para fortalecer los servicios de tu empresa y diferenciarte.

¿Qué es una agencia?

En general, una agencia es una empresa que actúa como intermediaria entre dos partes, generalmente entre un proveedor de bienes o servicios y un cliente. Las agencias pueden ofrecer diferentes servicios específicos como publicidad, relaciones públicas, marketing, bienes raíces, viajes, trabajo, etc.

Algunos tipos de agencia más conocidas son:

1. Agencia de publicidad

Son aquellas que se dedican a la creación y ejecución de campañas publicitarias para marcas de venta de productos o servicios. Entre sus principales labores se encuentra el diseño de estrategias de marca, producción de anuncios, planificación de medios, gestión de campañas, creatividad, diseño, etc.

2. Agencia de medios y planificación

También conocida como agencia de medios de comunicación, es una empresa especializada en la planificación, compra y gestión de espacios publicitarios en diversos medios de comunicación. Funcionan como intermediarios entre los anunciantes y los medios de comunicación como la prensa escrita, televisión, medios digitales, periódicos, radio y otros canales.

3. Agencia de Marketing

Están especializadas en crear estrategias de marketing offline y online, como lanzamientos de marcas, email marketing, Social Media, acciones phygital, entre otras. Además, son las encargadas de gestionar las redes sociales de las marcas, implementar acciones tácticas y generar reportes de engagement.

4. Agencias de Relaciones Públicas

Se encargan de gestionar la reputación y comunicación de una empresa frente a sus audiencias, incluyendo los medios de comunicación, empleados, clientes y partes interesadas. Entre sus principales funciones se encuentran el manejo de crisis, comunicados de prensa, relaciones con medios y eventos.

5. Agencias de branding y diseño

Especializadas en la creación de identidades visuales de marca, logotipos, packaging, material de marketing, sitios web y más. Ayudan a las empresas a desarrollar una imagen de marca atractiva y dinámica.

6. Agencias de investigación de mercados

Se encargan de recopilar y analizar datos sobre los consumidores, audiencia, competencia y mercado, para ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas informadas. Entre sus principales acciones se encuentran los estudios de mercado, análisis de tendencias, búsqueda de insights, encuestas y más.

¿Por qué es importante analizar a la competencia?

Analizar a la competencia es crucial para todos los negocios, es importante conocer y entender los procesos internos y externos que realizan otras organizaciones, así poder aumentar tu ventaja competitiva.

1. Identifica oportunidades de mercado

Observar a tus competidores puede ayudarte a identificar áreas de mercado que no están siendo atendidas por los clientes o acciones que están creando insatisfacción ellos.

2. Realiza tu análisis FODA

Analizar a tus competidores permite conocer y entender en qué áreas destacan y en cuáles deben reforzarse. Esta información valiosa te indicará cómo puedes mejorar tu propia agencia y destacarte en el mercado.

3. Mejorar tu estrategia de marketing

Al conocer las estrategias de marketing que tus competidores están implementando podrás identificar nuevas tácticas y enfoques que replicar en tu propia agencia.

4. Adaptarse a los nuevos cambios

El mundo del marketing, ventas y publicidad se encuentra siempre en constante evolución, por ello, analizar a la competencia ayuda a mantenerte al tanto de las nuevas tendencias de mercado, hábitos del consumidor, tecnología y más.

¿Cómo identificar las fortalezas de tu agencia?

Es importante recapitular toda la información que nuestros clientes puedan brindar sobre nuestro servicio, para poder comprender nuestro funcionamiento de trabajo y, sobre todo, brindar un excelente servicio.

Vamos a realizar una serie de herramientas que debes utilizar para identificar las fortalezas de tu agencia:

1. Feedback de clientes

Solicita a tus clientes feedback y testimonios sobre tu trabajo, qué valoran de tu servicio, qué consideran que son sus fortalezas, cuáles han sido los obstáculos presentados, etc.

2. Autoevaluación

Realiza una autoevaluación honesta de tu agencia, toma reflexión de los resultados, analiza las fortalezas de tu equipo, tu enfoque y filosofía empresarial, etc.

3. Análisis de la competencia

Es vital conocer qué hace tu competencia en el mercado, en el mundo de las agencias siempre existen nuevos métodos y estrategias que se implementan. Por ello, debes conocer qué procedimientos realizan otras agencias para sus clientes y a nivel interno.

4. Revisión de proyectos anteriores

Una buena forma de conocer las fortalezas de tu agencia es revisando los proyectos y campañas anteriores que has trabajado. Identifica cuál fue el proceso creativo, qué factores fueron claves en la estrategia, la innovación, los resultados, la capacidad de satisfacer clientes, la ejecución, entre otros.

5. Evaluación de tu equipo

Analiza las fortalezas y experiencia de tu equipo. Identifica cuáles son las cualidades de cada integrante y cómo contribuyen al éxito de tu agencia. 

No olvides que también debes solicitar un feedback interno de tu equipo, para obtener una mirada desde dentro de tu empresa. 

¿Cómo evitar que tu agencia pierda leads?

Si gestionas diversas cuentas o clientes, es probable que estés lidiando con datos provenientes de diversos canales o formatos, complicando el análisis y comprensión de la información, así como la segmentación efectiva para tus campañas. 

Existe una forma eficaz y segura de superar este desafío: implementar una herramienta omnicanal como emBlue.

 En emBlue organizamos tus datos de clientes de forma eficiente y optimizamos los esfuerzos en cada campaña. ¿Cómo? Con estas sencillas pautas:

– Implementa tu CRM de emBlue para integrar toda la información proveniente de diversas fuentes para tener una visión unificada y detallada de cada cliente.

– Segmentación a los usuarios que interactúan con cada campaña por género, demografía, compras del mes, productos más comprados, etc.

– Ahorra tiempo y esfuerzo con plantillas predeterminadas de email para enviar contenido hiper-personalizado. 

– Incluye otros canales con afinidad como el WhatsApp y SMS, para estar presente en cada etapa del funnel.

Automatiza las campañas de tus clientes sin importar el canal y realiza grandes volúmenes de envíos diarios a nichos segmentados.

– Con el módulo de campaña de emBlue construye estrategias para tus clientes y mejora cada etapa del recorrido de los usuarios.

Un ejemplo es Entrepreneurs’ Organization (EO) que necesitaba una mejor gestión de su base de datos y segmentación. Además de poder dirigirse de manera más efectiva a nuevos miembros y evaluar el rendimiento de sus comunicaciones.

Para vencer ese reto, EO junto a emBlue implementó una estrategia de segmentación, comunicación personalizada y reportes para determinar la ubicación de cada contacto, resolver problemas de segmentación y medir el rendimiento de manera efectiva con herramientas de análisis. La empresa logró un Open Rate de hasta un 50% e incrementó la tasa de clics del 15%. 

Lleva a tu agencia al siguiente nivel con emBlue

Ahora podrás administrar todas tus cuentas desde una sola plataforma, ayudarlos a estar siempre conectados con sus clientes y cerrar acuerdos.

Con emBlue para agencias podrás administrar las cuentas de todos tus clientes desde nuestra plataforma. Además, puedes crear una cuenta propia para cada uno sin riesgo de perder o mezclar información. Y lo mejor: Elige a quién darle acceso y a qué cuenta. ¡Asegúrate de una correcta gestión o implementación de tus campañas!

Agenda una cita con nuestro equipo y recibe la asesoría y servicio que tu agencia necesita. 

La hiperpersonalización una nueva clave estratégica para la Banca

hiperpersonalización una nueva clave estratégica para la Banca

¿Cómo llegar al cliente bancario de forma rápida, pero con el contenido que ellos necesitan? Con la hiperpersonalización, esta herramienta nos permite enviar mensajes de forma personalizada y automatizada, llegando en el momento adecuado con el mensaje perfecto.

En este artículo, vamos a conocer como la hiperpersonalización ayuda al sector de banca, finanzas y seguros a llegar a sus buyer personas, con herramientas de omnicanalidad y ubicaciones específicas.

¿Qué es la hiperpersonalización?

La hiperpersonalización es una estrategia que consiste en dejar de otorgar productos, servicios o contenidos genéricos, para personalizar estas experiencias y marcas. ¿Cómo? La tecnología permite que las empresas obtengan información detallada de sus clientes, como hábitos de consumo, preferencias de productos, ubicación, tiempos de compra, etc., facilitando la hiperpersonalización. 

Con la hiperpersonalización podemos obtener datos detallados, análisis y tecnologías como la inteligencia artificial para diseñar ofertas, productos y promociones altamente específicas para cada persona. Además de mejorar los procesos y servicios de las empresas. 

En el sector de la banca y finanzas, la hiperpersonalización permite comprender a fondo sobre hábitos financieros, preferencias y metas de un cliente específico. El principal reto está en reconocer qué es lo que buscan los clientes, que tipo de ofertas, planes, productos necesitan para cumplir con sus expectativas. 

La piedra angular de la hiperpersonalización es la capacidad de utilizar datos de forma inteligente para anticipar y satisfacer las necesidades individuales de los usuarios, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la relevancia de la marca.

5 ventajas de la hiperpersonalización en la banca

Como te comentamos, la hiperpersonalización permite a las marcas acercarse al consumidor con contenido y productos que están esperando. Por ello, es importante colocar al cliente en el centro de nuestra estrategia, buscando herramientas que nos permitan entender, comprender y analizar su comportamiento y necesidades. 

En el mundo de la banca, finanzas y seguros, funciona de la misma manera. Un informe de Deloitte señaló que el 53% de los clientes espera que las ofertas bancarias sean personalizadas. Mientras que el 62% de los encuestados espera que las organizaciones se anticipen a sus necesidades. 

Por ello, te vamos a mostrar cinco beneficios que trae la hiperpersonalización a estos sectores: 

1. Ofertas de productos relevantes

Al conocer detalladamente las necesidades y preferencias de los usuarios, los bancos pueden proporcionar y promocionar productos financieros más relevantes y personalizados, aumentando la posibilidad que estos usuarios accedan a la promoción y satisfagan sus necesidades financieras.

2. Fortalece la omnicanalidad 

La tecnología ha permitido que la banca se digitalice, apareciendo la banca por Internet y las aplicaciones móviles. La hiperpersonalización logra que los canales online y offline se integren para generar una experiencia más satisfactoria para el usuario. 

Además, la omnicanalidad permite que una empresa entregue un mensaje conciso y sin fisuras a través de diferentes plataformas, generando relaciones más estrechas y personales.

3. Mejora la experiencia del cliente 

La hiperpersonalización permite que los bancos ofrezcan experiencias personalizadas, únicas y adaptables a las necesidades individuales de cada persona, mejorando la experiencia Y satisfacción del cliente.

4. Generación de ingresos adicionales 

Al conocer las necesidades y preferencias de los clientes, los bancos pueden identificar oportunidades de cross selling y up selling. Recuerda que, ofrecer productos financieros personalizados, puede generar mayores conversiones 

5. Innovación continua

Al mantenerse actualizados de las tendencias y necesidades del consumidor de banca, estas entidades pueden adaptarse rápidamente e introducir nuevas soluciones financieras innovadoras, siendo competitivos en un mercado cambiante.

¿Cómo aprovechar la hiperpersonalización en favor de las industrias de banca y seguros?

No cabe duda que la hiperpersonalización es clave para sobresalir en el mundo financiero. Hablarle al usuario de forma directa y cercana, marcará la diferencia entre tu marca y la competencia. 

Pero, ¿cómo aprovechamos esta herramienta en favor de nuestra marca bancaria? Te vamos a mostrar cinco formas de utilizar la hiperpersonalización en el rubro de banca y seguros:

1. Machine learning

Gracias a la inteligencia artificial, las máquinas aprenden a realizar tareas por sí solas con la información que poseen de los usuarios, identificando comportamientos para poder desarrollar chatbots, sistemas de reconocimiento facial, respuestas automáticas a correos electrónicos o mensajes de texto, entre otros.

2. Segmentación específica 

La hiperpersonalización nos permite dividir a nuestro público en segmentos específicos, permitiendo una personalización más detallada. Este proceso facilita la adaptación de productos y servicios financieros a necesidades particulares de los clientes. 

3. Customer Identity 

Es el desarrollo de herramientas que apoyan los procesos de identificación de usuario en las plataformas y aplicaciones digitales. 

Esta técnica impacta de forma positiva en la experiencia del cliente en todas las etapas, desde el primer registro del usuario hasta su utilización diaria, además de otorgar información sobre el proceso del usuario.

4. Seguridad y privacidad de datos

La hiperpersonalización garantiza altos estándares de seguridad y privacidad de datos, siendo esencial para la protección de los usuarios y su información personal. La transparencia en la recopilación y el uso de datos es fundamental para construir la confianza del cliente.

5. Asesoramiento financiero personalizado

Al implementar sistemas que ofrezcan asesoramiento financiero personalizado en análisis de datos, incrementamos la confianza de los consumidores, estas promociones pueden incluir estrategias de ahorro adaptadas, recomendaciones de inversión, sugerencias de productos financieros, entre otros servicios.

Reduce esfuerzos integrando tu banca con emBlue

¿Buscas ofrecer una experiencia más satisfactoria a tus clientes? En emBlue hemos desarrollado procesos de onboarding digital especial para el sector de banca, finanzas y seguros. ¡Conoce más a continuación!

– Si cuentas con una plataforma CRM, mensajería, ventas o más, integrarlas con emBlue para unificar tu base de datos y el recorrido de tus clientes. Contamos con una manera nativa a través de API Rest para captar datos desde puntos de registro, al igual que con Facebook Lead Ads. También pueden enlazarlas a Google Analytics 4 o Zapier para suplirlas.

– Tenemos un equipo dedicado a asegurar la integración en tiempo récord, seremos partners estratégicos para tu empresa, diseñamos un proceso de trabajo alineado sólido entre Farming, Omnichannel, infraestructura, soporte y áreas internas de cada cliente.

– Luego de la integración, utiliza nuestro CRM integrado para recopilar de forma eficaz los datos de tus clientes y analizar su comportamiento. Con esta acción, podrás enriquecer y actualizar tus bases de datos de manera sencilla y rápida.

– Implementa campañas omnicanales, podrás crear acciones de email marketing con contenido hiper personalizado para cada momento del journey del cliente, generando flujos automáticos para darle la bienvenida, enviar mensajes con preaprobación de créditos o tarjetas, recordar estados de cuentas y beneficios, etc. También puedes reforzar con acciones de Pop Ups, SMS Marketing y remarketing.

– Optimiza esfuerzos y tiempo de creación de campañas, crea flujos automatizados a través de diferentes canales para ofrecer una experiencia digital multicanal fluida y rápida a tus clientes.

– Mide la experiencia de tus clientes con encuestas Net Promoter Score en email y más canales para conocer qué tan satisfechos se sienten con la experiencia, productos o servicios que les brindas.

Un caso de éxito

Assist Card es una organización dedicada a brindar asistencia integral al viajero. Decidieron trabajar con emBlue donde el principal reto era incrementar la demanda por servicios de asistencia al viajero, la marca necesitaba encontrar una plataforma que le permitiera integrar, automatizar y personalizar todo desde un solo lugar.

La solución: migraron su estrategia 100% a emBlue y sumaron capacitaciones sobre las funcionalidades y automatizaciones en la mayoría de acciones, lo que ayudó a reducir el tiempo invertido en envíos a clientes de todo el mundo usando plantillas prediseñadas con la herramienta Drag and Drop. Además, hicieron seguimiento al comportamiento de sus clientes con web tracking, para conocer qué campañas no funcionaban al 100% y personalizar la comunicación con campos dinámicos.

Los resultados: duplicaron su tasa de apertura en Argentina, redujeron un 70% el tiempo invertido en generación de campañas, el cargo operativo se redujo en un 70% y su canal de email marketing creció un 90% frente a valores pre-pandemia.

Ofrece experiencias satisfactorias a tus clientes con emBlue

La estrategia de personalizar emails ha evolucionado, dejó de dirigirse a destinatarios para relacionarse con clientes fieles a tu marca, sin importar el sector.

Si buscas crear mensajes hiper-personalizados, aumentar el engagement de tus correos masivos y llegar al público de forma rápida y cercana, en emBlue contamos con una plataforma omnicanal para cumplir tus metas.

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia y personalizar tus contenidos sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Con nuestras herramientas no solo podrás hiper-personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. ¡Contáctanos!

¿Cómo reducir la tasa de abandono de clientes en mi negocio?

tasa de abandono

¿Has escuchado sobre el churn rate o tasa de abandono? ¿Sí? ¿No? Esta métrica es una de las más importantes para las empresas, porque permite identificar cuántos clientes ha perdido tu negocio.

Además, es clave para la retención de clientes y el éxito para cualquier empresa, dado que según cifras de Think Impact, retener consumidores existentes puede aumentar la rentabilidad entre un 25% y un 95%. Por ello, es fundamental conocer acerca de esta métrica, cuáles son sus tipos y cómo reducirla para mantener la salud de nuestro negocio. ¡Toma apunte!

¿Qué es la tasa de abandono?

La tasa de abandono o churn rate, es la proporción de clientes que deja utilizar los productos o servicios de una compañía, interrumpiendo una acción que habitualmente hacían o no finalizan una tarea prevista.

Esta métrica está inversamente relacionada con el engagement del cliente, por ello es esencial para las empresas buscar estrategias para disminuir este porcentaje. ¿Por qué? La tasa de abandono es relevante en todos los sectores como en los negocios, suscripciones, aplicaciones móviles, etc. Además, el churn rate sirve para evaluar la retención de clientes y la satisfacción del usuario.

Una tasa de abandono alta representa problemas en la calidad del servicio, competencia en el mercado, insatisfacción en el consumidor, etc. Por ello, las organizaciones buscan mejorar sus servicios ofreciendo incentivos, nuevas experiencias, soluciones a problemas anteriores, programas de fidelización, entre otras. 

Tipos de tasa de abandono

– Tasa de cancelación: El churn rate es la cantidad de clientes que dejan de comprar o utilizar los servicios de tu negocio por un tiempo determinado.

– Tasa de abandono de carritos: Si tienes un ecommerce, esta métrica se refleja en la tasa de abandono de carritos de compra, es decir los productos que no finalizaron el proceso de compra.

– Tasa de rebote: Conocido como bounce rate es una de las métricas indispensables que tu negocio debe analizar, y se refiere cuando un usuario visita una página web, pero no realiza alguna acción y abandona el site.

¿Cómo calcular la tasa de abandono?

Para calcular la tasa de abandono debemos dividir el número de clientes que se ha perdido en un determinado tiempo entre el número total de clientes que se tenía al inicio de ese periodo, el resultado se multiplica por 100.

La fórmula básica para calcular la tasa de abandono es:

Tasa de abandono (%) = (clientes que cancelaron en el periodo / total de clientes activos al inicio del periodo) x 100

Por ejemplo, si tu negocio tuvo 100 cancelaciones en un mes y tenía 1000 clientes al inicio del mismo periodo de tiempo, tu tasa de abandono será del 10%.

¿Cuál es la tasa de abandono ideal?

La tasa de abandono ideal dependerá del sector donde se desarrolle el negocio. No existe una tasa única que sea considerada “ideal”, dado que factores como la naturaleza del producto o servicio, las expectativas de los clientes y la competencia en el mercado pueden influir en lo que se considera “aceptable”.

Un churn rate bajo indica una mayor retención de clientes, sin embargo, la definición de “bajo” dependerá del sector de la empresa. Algunas organizaciones consideran una tasa de abandono del 5% como aceptable, mientras otras señalan que el 2% es ideal.

Por ello, es importante que la tasa de abandono sea lo más bajo posible, porque significa que tu negocio logra retener y fidelizar clientes, manteniendo sus ingresos y proyecciones. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Puedes revisar nuestro artículo sobre 10 estrategias de retención y fidelización para tu empresa.

¿Cómo reducir la tasa de abandono de clientes en mi negocio?

Reducir la tasa de abandono de clientes es fundamental para mantener el crecimiento de un negocio. Luego de conocer qué es el churn rate y cómo calcularlo, te vamos a mostrar cómo mejorar esta técnica a través de cinco técnicas o consejos para reducir la tasa de abandono. ¿Listo?

1. Sé omnicanal

Recuerda que los usuarios interactúan de diferentes maneras a través de distintos canales. Algunos clientes prefieren recibir información por medio de correo electrónico, mientras otros prefieren las llamadas telefónicas o los mensajes por WhatsApp.

Por ello es importante mantener una comunicación omnicanal, es decir que los clientes, sin importar el canal por el cuál llegan a ti, reciban el mismo mensaje, es decir todas tus secciones como redes sociales, chatbots, llamadas, blog interno, etc., deben manejar la misma comunicación para cumplir con las expectativas del consumidor.

La omnicanalidad define un mapa de interacción entre la marca y el usuario, identificando los medios que utiliza y para qué los utiliza, uniéndose en una sola comunicación. Su objetivo principal es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.

2. Personaliza las ofertas

La personalización  es la clave del éxito en el mundo digital. ¿En qué consiste? Es el proceso que utiliza información personal de los suscriptores para enviar contenidos de interés de acuerdo al tipo de usuario, siendo la segmentación de clientes un paso fundamental para producir correos electrónicos específicos

Esta técnica es ideal para las estrategias de email marketing, SMS marketing, remarketing, social media ads, etc., porque permite enviar información que el usuario está esperando. Estudios han demostrado que los correos electrónicos con asuntos personalizados, tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos. Adicional a ello, personalizar mensajes aumenta los ingresos hasta en un 70%.

Por ello, al utilizar información del cliente para personalizar ofertas y promociones relevantes para el consumidor, menor será la probabilidad de abandono.

3. Mejora la experiencia de tu audiencia

Es importante conocer a profundidad el Customer journey map y el funnel de ventas a la perfección, para identificar cuales son los aspectos que se pueden mejorar en cada etapa.

Entonces asegúrate que tu producto o servicio sea fácil de utilizar y brinde una experiencia positiva al cliente. Ten en cuenta detalles como la navegación, proceso de compra, interfaz de usuario, diseño web, entre otros aspectos.

4. Mantente conectado a tus clientes

Aprovecha todos los canales disponibles que tiene tu empresa como redes sociales, correo electrónico, blogs, foros, mensajería instantánea, etc., para mantenerlos informados sobre las noticias de tu empresa, futuras actualizaciones y ofertas especiales, estos detalles harán que tus clientes se sientan apreciados.

Recuerda que la clave para reducir la tasa de abandono de tus clientes se encuentra en la satisfacción del servicio, ello te ayudará a minimizar la pérdida de usuarios de tu marca. Por ello, debes asegurarte que tu equipo de atención al cliente y de marketing, esté listo para ayudar a los consumidores con algunos inconvenientes durante el proceso de compra y post venta.

5. Utiliza remarketing

El remarketing es una excelente técnica para que tus clientes no se olviden de ti. Este tipo de correos electrónicos y mensajes busca reactivar la comunicación y despertar el interés de los clientes inactivos antes que decidan abandonar su marca.

Estos mensajes deben destacar aspectos únicos de tu negocio, brindar nuevas ofertas, ofrecer cross selling, upselling, descuentos únicos por productos que se quedaron en el carrito de compras, etc. Lo importante es utilizar el remarketing para dos objetivos claves: recuperar ventas que se creían perdidas y recaptación de clientes.

¡Un extra!

Escucha a tus clientes, es importante tomar en cuenta los comentarios que realizan tus consumidores sobre tu marca o atención post venta, porque te permitirá identificar problemas e insumos necesarios para mejorar tu producto o servicio. Ignorar un comentario o crítica equivale a 26 clientes perdidos.

¡Que tus clientes no se vayan!

Previene el abandono de tus clientes utilizando las estrategias que te hemos brindado en este artículo. Ten todas las herramientas para generar fidelidad y satisfacción en tus consumidores y ofrece un excelente soporte de comunicación.

En emBlue contamos con un CRM omnicanal que te permitirá enviar tus campañas a través de email, banners pop ups, mensajes de texto, push notifications y más, todo desde un solo lugar. Además, contamos con un equipo profesional que te ayudará 24/7 en el diseño y la creación de tus campañas, para lograr el éxito deseado y prevenir la tasa de abandono de tus clientes.

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Técnicas para mejorar la reputación del remitente de tus correos electrónicos

mejorar la reputación del remitente

Si cuentas con una campaña de email marketing, debes saber que los proveedores de correo electrónico están evaluando tu reputación. ¿A qué se refiere?

En toda empresa se evalúa la reputación de sus estrategias y canales de comunicación, en el email marketing también se analiza esta métrica. Para ello, debemos tener claro dos conceptos claves: la entregabilidad del correo electrónico y la reputación del remitente.

¿Quieres conocer más? En este artículo te vamos a mostrar la definición de ambos términos, así como las técnicas a tomar en cuenta para mejorar la reputación del remitente. ¡Comencemos!

¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?

La entregabilidad es un factor importante dentro de las campañas de email marketing. Es la capacidad de llegar a la bandeja de entrada de tus suscriptores sin ninguna interrupción, dado que en el camino pueden presentarse algunos obstáculos que harán fracasar tus acciones de correo electrónico.

Diferentes factores pueden afectar la entregabilidad del correo electrónico, por ello es importante asegurarse que sus mensajes lleguen correctamente a la bandeja de entrada de los destinatarios. Algunos puntos que pueden influir son:

1. La reputación del remitente: Los servidores de email evalúan la reputación del remitente para determinar si un mensaje debe ser entregado en la bandeja del usuario. Para esta evaluación se analizan factores como las tasas de clics, frecuencia de envío, tasa de apertura, desuscripciones, etc.

2. Configuración técnica: Debes asegurarte de contar con los registros configurados correctamente como el DKIM, SPF y DMARC, además utilizar IP autenticadas.

3. Tasas de rebote: Mantener bajas las tasas de rebote es importante para la reputación del remitente.

¿Qué es la reputación en el email marketing?

Para conocer el segundo concepto de este artículo, debemos enfatizar que el email marketing es una de las herramientas más eficaces del marketing digital, posee un retorno de la inversión de 42 dólares por cada 1 dólar gastado, siendo esencial dentro de una estrategia de marketing.

Ahora, ¿qué es la reputación en el email marketing? El concepto refiere a la evaluación que hacen los proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail o Yahoo! sobre la confiabilidad y la calidad de los emails enviados por un remitente en particular.

La reputación, como en toda empresa, es fundamental para determinar si los mensajes de un remitente deben ser entregados al destinatario, o deben ser marcados como spam.

Para ello, la reputación del remitente se muestra como una puntuación asignada a una empresa por un proveedor de servicios de Internet (ISP), la cual establece tu confianza en el email marketing.  Cuanto mayor sea tu puntuación de reputación como remitente, mayores posibilidades tendrán tus emails de llegar a su meta.

La reputación del remitente se compone en dos: la reputación de la IP y la reputación del dominio desde el que envías tu correo electrónico.

1. Reputación de la IP

Se refiere a la IP desde donde se envían mensajes, se valora las quejas, spam, retornos, etc. También podemos encontrar dos tipos de direcciones IP: compartida y dedicada.

2. Reputación del dominio

Es una puntuación entre 0 y 100 que utilizan los ISP para determinar si la dirección del dominio es confiable. Mientras más alto sea el puntaje, mayor será la probabilidad de entrega de tu email,

¿Cómo se calcula la reputación del remitente?

La reputación del remitente en el email marketing se calcula mediante algoritmos y sistemas de puntuación, donde se evalúan diversos aspectos del comportamiento del remitente y la calidad de sus mensajes.

Podemos encontrar diversos factores claves que nos ayudará a calcular la reputación del remitente:

– Tasa de clics: es la cantidad de destinatarios que realizan algún clic o acción en los enlaces dentro del email.

– Periodicidad: la cantidad de correos electrónicos que envías.

– Tasa de apertura: se refiere a la proporción de destinatarios que abren los correos electrónicos. Por ello, una alta tasa de apertura suele ser un indicador positivo.

– Interacción con el elector: si el usuario abre o no tus correos electrónicos, realiza clics, etc.

– Autenticidad: el uso de tecnologías como SPF, DKIM y DMARC contribuye a la autenticación del remitente y puede mejorar la reputación.

– Desuscripciones: es importante obtener la métrica de cuantos destinatarios se dan de baja en tu lista de correos electrónicos.

7 técnicas para mejorar la reputación del remitente

Mejorar la reputación del remitente en el email marketing es crucial para asegurar una alta entregabilidad y evitar el temible spam. Por ello, en esta oportunidad te brindaremos consejos prácticos que debes de poner a prueba para destacarte entre todos:

1. Activar los protocolos SPF, DKIM y DMARC

Configurar correctamente los protocolos es esencial para autenticar tu dominio y prevenir la suplantación de identidad.

2. Limpia tu lista de suscriptores

Una de las buenas costumbres en el email marketing es limpiar tu lista de suscriptores, eliminando las direcciones de correo electrónico desconocidas u obsoletas. Así podrás enviar campañas con rebotes más suaves.

3. Produce buen contenido

Si buscas evitar el spam, evita producir contenidos genéricos y sin valor. Recuerda que debes aportar valor a tus suscriptores porque los proveedores y personas penalizan el envío de mensajes genéricos.  

4. Mantén un cronograma de envío consistente

Establece una frecuencia para enviar los correos electrónicos como parte de tu estrategia de email marketing. Evita enviar mensajes con demasiada frecuencia, ya que esto podría llevar a que tus correos sean marcados como spam. Recuerda establecer días y horas especiales para el envío de tus comunicaciones.

5. Protege a tus remitentes

Cada campaña debe ser enviada por una cuenta diferente, es decir, los mensajes transaccionales y newsletters deben tener su propio camino de comunicación para evaluar su reputación según el comportamiento del usuario.

6. Protege tu empresa del phishing

Todas las empresas, sin importar su tamaño o sector, pueden ser afectadas por fraudes de phishing. Por ello, la reputación del remitente es una vía que se puede utilizar para proteger tu negocio y sus clientes.

7. Optimiza la página de destino

Asegúrate de que las páginas a las que enlazas en tus correos electrónicos sean relevantes y estén alineadas con las expectativas del destinatario.

Mejora tu reputación de tus correos electrónicos con emBlue

¡No tengas miedo! Mejora la reputación del remitente y aumenta tus ventas, fideliza y retén clientes. ¿Cómo?

En emBlue contamos con un CRM omnicanal que te permitirá enviar tus campañas a través de email, banners pop ups, SMS, push notifications y más, todo desde un solo lugar. Además, contamos con un equipo profesional que te ayudará 24/7 en el diseño y la creación de tus campañas, para lograr el éxito deseado y escapar de la casilla de spam, mejorar la entregabilidad de tus mensajes y elevar la reputación de tu acción.

5 tendencias de marketing y ventas que debes implementar este 2024

tendencias de marketing y ventas

¿Ya conoces las tendencias para este 2024? ¿No? Tranquilo, te vamos a brindar todos los secretos del marketing y ventas que debes conocer para este año.

Un nuevo año comienza, nuevas aventuras se aproximan a tu negocio, por ello debes estar al tanto de las tendencias que se avecinan para este nuevo año, donde el marketing digital sigue evolucionando y formando nuevas opciones para las marcas.

Este 2024 se caracterizará por el impulso de nuevas tecnologías apoyadas en la inteligencia artificial y el machine learning, así como nuevos hábitos de consumo en el consumidor y estrategias de privacidad, crearán un gran reto para las compañías.

¿Quieres conocer más de estas tecnologías y tendencias? En este artículo te contaremos las tendencias más importantes para generar impacto en tus estrategias, potenciar tu negocio, fidelizar clientes y elevar tus ventas. ¡Toma apunte!

¿Por qué el marketing es importante para mi empresa?

El marketing es el corazón estratégico de las empresas, durante los últimos años el mundo digital ha tomado gran importancia y relevancia dentro de las organizaciones en todo el mundo. Es fácil, “si no estás en internet, tu negocio no existe”, por ello, los medios online son los canales más versátiles para llegar al público objetivo.

Pero, ¿cómo las personas conocerán mi marca? Si quieres que la audiencia conozca tu negocio, debes implementar una estrategia digital enfocada en la omnicanalidad, automatización, personalización y ventas.

¿No lo crees? El 52% de las empresas han conseguido clientes a través de las redes sociales y más del 50% de las marcas ha aumentado su presupuesto destinado al marketing online.

Si aún no estás convencido, te vamos a detallar 5 razones claves para que consideres el marketing digital en tu empresa:

1. Expansión del mercado

El marketing es la clave para expandir tu presencia en el mercado, sea a nivel local, nacional o internacional. Esta herramienta te permitirá llegar a nuevos segmentos de clientes, abriendo oportunidades de crecimiento para tu empresa.

2. Impacta a más personas

Si estás buscando llegar a más personas y captar nuevos clientes, el marketing digital es la ruta que debes tomar. El Internet será el medio para que logres estos objetivos, masificará tus esfuerzos de marketing y llegará a nuevas audiencias.

3. Llega al público que tu marca quiere llegar

El gran beneficio del marketing digital sobre el tradicional es la segmentación, herramienta que nos permite agrupar nuestra audiencia por sexo, país, preferencias, miedos, sueños, hábitos de compra, etc.

Para llegar a la segmentación debemos conocer muy bien a nuestro target, así tu marca podrá personalizar su contenido y aumentar la conversión.

4. Gastos controlables

A comparación del marketing tradicional, el digital es más rentable, dado que te permite un mayor control sobre los presupuestos publicitarios. Podemos revisar la segmentación o contenido y realizar ajustes a nuestra inversión para obtener un mejor rendimiento y resultados.

5. Es medible

A diferencia de la publicidad en medios tradicionales, las acciones digitales son medibles, de forma que podemos conocer métricas importantes como el ROI o retorno de la inversión, clave en el desarrollo online.

Además, puedes acceder a esta información en tiempo real y en cualquier momento del día, logrando hacer un análisis rápido y optimizando tus campañas.

5 tendencias de marketing y ventas que debes implementar este 2024

Luego de conocer la importancia del marketing y ventas para nuestra empresa, es momento de brindarte los cinco secretos del mundo digital:

1. El boom del marketing automation

El Marketing Automation brinda a las empresas herramientas digitales para automatizar sus estrategias de marketing, conectando con su audiencia de forma rápida y personalizada. 

Con esta técnica que cada vez es más usada por los negocios, puedes mejorar tu rendimiento y resultados con tus clientes, gracias a la integración de datos que te brindan las empresas dedicadas a gestionar y diseñar estrategias de automatización.

La automatización es una realidad que ayudará a tu empresa a manejar eficientemente sus acciones, ahorrando dinero y tiempo. En emBlue contamos con una plataforma de Marketing Automation que configura tus comunicaciones basándose en la actividad de tus usuarios a través de disparadores personalizados llamados eventos, mediante integraciones web vía API.

2. Experiencia del cliente centrada en datos

Los datos son parte fundamental del marketing digital. La recopilación y análisis de datos para comprender mejor el comportamiento y las preferencias del cliente será esencial este 2024. La personalización basada en datos, la segmentación precisa y la mejora continua de la experiencia del cliente seguirán siendo tendencias clave.

3. La consolidación de las experiencias Phygital

La estrategia phygital es una tendencia de marketing que combina lo mejor de ambos mundos: la vivencia táctil y emocional de comprar en una tienda física, y la eficiencia y comodidad de comprar en línea, creando una experiencia de compra más personalizada y conectada.

Una acción phygital permite que un ecommerce pueda ofrecer una práctica de compra online con opción de recoger los productos en una tienda física, donde el consumidor podrá probar la marca y recibir un asesoramiento gratuito. Esta experiencia optimiza el Customer journey para que el recorrido en la tienda sea lo más personalizado y rápido posible.

4. La importancia de la comunicación omnicanal

Unificar la comunicación de tu empresa es un paso primordial para tus acciones de marketing. La omnicanalidad se enfoca en que los clientes se comuniquen con tu marca desde diversos canales, generando una conversación sin fisuras y brindando una experiencia de compra grata para los clientes.

Con la omnicanalidad, tu empresa puede gestionar sus acciones de Email Marketing, Push Notifications, SMS Marketing, campañas de remarketing y más, todo ello desde una sola plataforma. Si quieres saber más sobre cómo llegar a tus clientes en el momento indicado y de forma personalizada, te invitamos a probar la versión gratuita de nuestra plataforma, solo debes hacer clic aquí.

5. Estrategias de privacidad de datos

En el mundo digital también se presentan problemas sobre la privacidad y entrega de datos. Una encuesta revelada por Google menciona que solo el 3% de los consumidores sienten que tienen control sobre sus datos digitales, por ello es más común fidelizar e impulsar el crecimiento, De hecho, el 43 % de los consumidores afirman que cambiarían su marca de preferencia por otra que les ofreciera una mejor experiencia de usuario.

¡Únete a las tendencias con emBlue!

Como hemos podido observar en el artículo, las tendencias del marketing digital y las ventas cambian constantemente, evolucionando para ofrecer nuevas experiencias de compra digital.

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio.Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

¿Está tu e-commerce preparado para navidad? Checklist de lo que debes tener en cuenta

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La navidad está a la vuelta de la esquina y las marcas se vienen preparando para brindar las mejores ofertas y descuentos para esta gran fecha, pero ¿tu ecommerce está preparado para navidad? ¿Has hecho un checklist de tu tienda virtual? ¿Qué estrategias debe implementar para aumentar mis ventas en mi ecommerce?

Todas estas preguntas y más serán resueltas hoy en este artículo donde vamos a describir el checklist que debes saber si o si para esta navidad. ¡Toma apunte!

¿Por qué la navidad es importante para los ecommerce?

La navidad es la fecha más importante dentro del calendario de las marcas, dado que representa un significativo aumento de las ventas y de fidelización de clientes. 

Durante esta época las personas están en la búsqueda del regalo ideal, siendo activos compradores, aumentando la demanda en el mercado. La navidad es la oportunidad perfecta para que los ecommerce diseñen estrategias estacionales mediante campañas, promociones, descuentos, etc.

Pero, por qué la navidad representa una gran oportunidad para los ecommerce, te vamos a brindar cuatro razones de su importancia. 

1. Puedes comprar en cualquier momento y lugar

Una de las principales ventajas de las tiendas digitales es su practicidad, puedes comprar y averiguar un producto mediante tu dispositivo móvil o de escritorio, en cualquier momento y lugar. Además, te permite comparar precios y ofertas en tiempo real, siendo beneficioso para los consumidores.  

2. Ideal para el marketing estacional

Las campañas estacionales como la navidad crean un ambiente festivo, de unión y alegría, la cual motiva a los consumidores a comprar. Por ello, los ecommerce invierten en estrategias de marketing específicas para esta época. 

3. Oportunidad de ventas 

Las personas están más dispuestas a comprar productos y servicios en navidad, gastando mayor dinero y aumentando significativamente las ventas de tu ecommerce.

4. Tráfico de calidad a tu ecommerce

Durante la época navideña se genera un aumento en el tráfico de compradores, los cuales buscan a través de internet información sobre productos o servicios que sean el regalo perfecto, generando tráfico de calidad para tu ecommerce.

Checklist para preparar tu ecommerce para Navidad

Existen muchas estrategias para vender más en navidad, podemos utilizar diferentes acciones y canales para llegar a nuestro público objetivo, pero antes de pensar en ello, debes tener en cuenta todos los aspectos que tu ecommerce debe tener para un evento de esta magnitud.

Por ello, te regalamos un checklist especial para preparar tu ecommerce para navidad, aumentar tus ventas y fidelizar a tu target. ¿Listo?

1. Conoce a tu público objetivo

¿Cómo venderle a tu buyer persona de forma correcta? Primero debes conocer a tu público objetivo, saber sus características como hábitos, estudios, las redes sociales que utilizan, qué canales de comunicación consumen, dónde buscan los productos, etc. Toda esta información servirá para la segmentación de nuestras campañas.

2. Realiza un inventario

Asegúrate de contar con stock de tus productos y categorizar tu marca en función a su funcionamiento y rendimiento. Recuerda que debes mantener actualizado tu inventario luego de fechas importantes como el Black Friday y Cyber Monday.

3. Elige el tema de tu campaña navideña

Si vas a planificar tu estrategia digital para tu ecommerce en esta navidad, debes definir cuál será el tema que comunicarás en todos tus medios y canales online y offline. Utiliza herramientas como el storytelling y copywriting para crear historias que conecten emocionalmente con el público.

4. Optimiza tu ecommerce para navidad

Es esencial que tu ecommerce sea responsive, dado que la mayoría de los visitantes lo hacen a través de un dispositivo móvil, por ello debes asegurarte que tu tienda digital esté optimizada y diseñada para una fácil navegación. También debes verificar la velocidad de carga, las políticas de privacidad y seguridad, el diseño de tu web, el branding navideño, entre otros aspectos.

5. Revisa los precios

Uno de los principales problemas que pasan algunas tiendas virtuales es que no actualizan los precios de sus productos, causándoles más que un dolor de cabeza. Asegúrate de tener información correcta tanto de precios como modelos, características, fotografías y stock.

6. Elige las promociones y ofertas

Escoger las promociones correctas es el primer paso para tener una campaña exitosa. Crea acciones creativas y que capten la atención de los consumidores, recuerda que las personas están más activas comprando, así que diferénciate de la competencia.

7. ¡No te olvides de las redes sociales!

Aprovecha los eventos previos como el Black Friday y Cyber Monday para alistar los motores de tu campaña navideña. Puedes crear suspenso, sorteos, misterio, sorpresas y mucho más para que tu público objetivo se acerque a tu ecommerce.

8. Revisa tu SEO

El SEO es parte fundamental de tu estrategia digital para tu ecommerce, recuerda que el SEO cambia periódicamente, sobre todo cuando se acercan fechas festivas de gran demanda. No olvides las keywords navideñas.

9. El empaque y la presentación es importante

Aunque tu ecommerce es un espacio digital, es importante que tomes en cuenta la presentación física y final de tu producto hacia el consumidor. Es importante que tus paquetes contengan empaques festivos navideños, puedes incluir tarjetas de regalos, detalles, obsequios y más. Recuerda que las acciones phygital es la nueva forma de comprar en la era online.

10. Planificación Post navidad

Prepara estrategias para el periodo post navideño, como promociones para productos no vendidos, venta de liquidación, ofertas de stock y más.

¿Cómo aumentar las ventas de tu ecommerce en esta navidad?

1. Email marketing

Crea una campaña de correos electrónicos con promociones, contenido de valor, etc., para activar los deseos de compra de los usuarios. Aprovecha la temporada para generar potenciales clientes o leads. ¡Envía los mejores correos electrónicos para Navidad!

2. Redes Sociales

¿Sabías que los compradores online pasan un promedio de 2 horas y 15 minutos cada día en redes sociales? Por ello es importante contar con estrategias de social media que se relacionen con los eventos festivos y nuestra estrategia omnicanal.  

3. SMS Marketing

El SMS Marketing es una de las estrategias más efectivas para las marcas, dado que posee un Open Rate del 98%, asegurando que el cliente ha leído tu mensaje. Crea acciones enfocadas en el envío de mensajes de textos claros, cortos y creativos, para derivar tráfico de calidad hacia tu ecommerce en esta navidad.

Vende más en esta navidad

¿Quieres vender más en esta navidad?  Ven a emBlue, contamos con una plataforma de customer engagement y un equipo especializado que ayudarán a tu empresa a generar conexiones más valiosas con tus clientes y a elevar tus ventas de forma exponencial en esta navidad.

Migra a emBlue, nuestro equipo te ayudará a implementar una estrategia ganadora.

Top 5 acciones que debes hacer para aumentar las ventas de tu ecommerce en navidad

aumentar las ventas de tu ecommerce

¡Llegó la mejor época, llegó navidad! La alegría está a punto de empezar, diciembre es el mes navideño, una temporada donde, tanto las personas como las empresas, esperan con muchas ansias.

Esta fecha no solo se trata de regalos, aunque el lado comercial siempre ha ido de la mano con esta festividad, tener la oportunidad de compartir con toda la familia y agradecer por lo que tenemos es lo que hace de este día algo tan especial, y también podemos reflejarlo en nuestra atención al cliente.

Prepárate porque en esta oportunidad vamos a contarte las estrategias que debes implementar para aumentar las ventas de tu ecommerce en esta navidad, los tips que debes conocer y la importancia de esta festividad dentro del calendario marketero. ¿Estás listo?

La importancia de la navidad para tu ecommerce

Los regalos son, probablemente, la tradición cultural más conocida en el mundo. Esta actividad refleja el aprecio que sentimos hacia las personas de nuestro entorno, tanto familiar como amical, y también para engreírnos a nosotros mismos, convirtiéndose en una gran oportunidad de ventas para las empresas.

Por ello, la navidad es una fecha esencial en el calendario marketero de todas las organizaciones, sobre todo para los ecommerce, dado que muchas personas prefieren comprar mediante internet para ahorrarse tiempo y dinero, además de aprovechar días especiales como el Black Friday o Cyber Monday.

Pero, ¿Cuál es la importancia de la navidad para los ecommerce? Te explicaremos cinco razones cruciales para tu tienda digital:

1. Nuevas oportunidades

La Navidad proporciona oportunidades únicas para crear acciones creativas y de gran impacto emocional. La temporada es ideal para destacar productos o servicios específicos que serían excelentes regalos, por ello genera contenido relacionado a la navidad en tus campañas de email marketing, redes sociales, pauta en buscadores y más.

2. Reforzamiento de la lealtad del cliente

La época navideña es la temporada perfecta para medir la lealtad de nuestros consumidores, y a su vez, fortalecer el vínculo emocional entre marca y cliente. Es esencial brindar un excelente servicio al cliente durante las ventas de nochebuena, así los usuarios tendrán una experiencia positiva siendo más propensos a regresar a tu empresa en el futuro.

3. Aumento de las ventas

Por supuesto que Navidad es la época donde tus ventas pueden incrementarse exponencialmente, dado que las personas tienden a gastar más dinero en regalos, logrando que las ventas de tu ecommerce o negocio se multipliquen. Por ello es importante que comuniques ofertas especiales, promociones y descuentos porque será lo que más buscarán tus clientes para la temporada.

4. Marketing estacional

Navidad es una fecha estacional muy esperada por las marcas porque representa la campaña más importante del año, donde las ventas se elevan y buscamos acércanos a nuestros clientes a través de la magia navideña.

Utiliza colores festivos, mensajes emotivos y contenido relacionado a la celebración navideña, así atraerás al público hacia tu marca, además que las campañas específicas para la temporada pueden generar un mejor impacto.

5. Aumento en el tráfico de compradores

Durante la época navideña existe un aumento significativo en la cantidad de usuarios que buscan regalos o productos mediante internet, esto puede resultar en un tráfico más alto y de mayor calidad para tu ecommerce.

¿Qué debes de tener en cuenta antes de lanzar tu campaña navideña?

Antes de realizar una campaña o estrategia para aumentar tus ventas en navidad, es importante tener en cuenta algunos aspectos para asegurar tu éxito, aquí algunos criterios claves que debes conocer:

– ¿Cuáles son tus objetivos? Tus objetivos van a determinar la meta que te gustaría alcanzar, puede ir desde el aumento de tus ventas hasta fidelizar a los clientes. Establece objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART)

– ¿Cuál es tu audiencia? Es crucial entender quienes son tus clientes y qué tipo de regalos está buscando para esta temporada. Adapta tus acciones por navidad para satisfacer las necesidades y deseos específicos de tus buyer persona.

– ¿Ofrecerás beneficios diferenciados? Durante esta época la competencia es fuerte, los ecommerce ofrecen promociones y descuentos atractivos por navidad para atraer a los clientes.

– ¿Desde cuándo debo planificar mis acciones? Comienza a establecer tu calendario de acciones con varios meses de antelación para obtener el tiempo necesario para diseñar actividades, preparar el inventario y coordinar las acciones por navidad en el área de marketing.

¿Por dónde te comunicarás? Todo dependerá del conocimiento que obtengas de tus clientes. Utiliza una gran variedad de canales de marketing como las campañas navideñas de email marketing, redes sociales, marketing de contenidos, Push Notifications, publicidad online, entre otros. Asegúrate que tu comunicación esté basada en la omnicanalidad.

¿Tienes tus recursos optimizados? Asegúrate que el sitio web de tu ecommerce esté optimizado para la temporada navideña.

5 acciones para aumentar las ventas de tu ecommerce en navidad

Es momento de conocer cuáles son las acciones que tu ecommerce debe realizar para aumentar las ventas en navidad:

1. Fideliza con email marketing

El email marketing es una poderosa herramienta de ventas y fidelización de clientes. Su alto retorno de la inversión, 4400% de ROI, es decir es decir $44 de ganancia por cada $1 invertido, lo convierten en el canal favorito de las marcas y de los clientes.

Crea una campaña de correos electrónicos con promociones, contenido de valor, etc., para activar los deseos de compra de los usuarios. Aprovecha la temporada para generar potenciales clientes o leads. ¡Envía los mejores correos electrónicos para Navidad!

2. Optimiza tu tienda digital

Según el estudio Tendencias y Estadísticas Ecommerce 2022, el 56.57% de las compras se hicieron a través de un dispositivo móvil, mientras que el 43.43% mediante ordenadores.

Por ello, tus estrategias para aumentar tus ventas en navidad deben contar con una tienda digital optimizada y preparada para la gran cantidad de personas que ingresará a tu ecommerce durante la temporada. Utiliza un CRM B2B para implementar estrategias tecnológicas y comerciales enfocadas en el cliente, brandea tu site, actualiza catálogos y stock, etc.

3. Crea un calendario de adviento o promociones diarias

Como te comentábamos, la competencia en navidad es bastante ardua, por ella debes crear contenido o acciones diferenciales. Crea un calendario de adviento online, ofrece promociones diarias o entrega códigos de descuento durante todo el mes de diciembre. Esta acción generará emoción diaria en tu público, invitándolo a que visite tu ecommerce regularmente.

4. Utiliza remarketing

Dentro de tus acciones de navidad para aumentar tus ventas en tu ecommerce debes sumar el remarketing. Implementa estrategias de remarketing para volver a impactar a clientes potenciales que han observado tu producto, pero por alguna razón no concretaron la compra. Utiliza anuncios personalizados para aumentar la probabilidad de conversión, envía emails de cross selling y up selling, banners pop ups, etc.

5. Ofrece envíos gratis

Ofrecer envíos gratis aumentará las ventas de tu ecommerce en navidad. ¿No lo crees? Implementa esta estrategia, ofrece el Delivery gratuito a partir de un monto específico y verás cómo tus clientes te pondrán como su primera opción.

¡Extra! Un regalito por navidad.

Considera dentro de tus acciones por navidad implementar programas de lealtad o recompensas que ofrecen beneficios adicionales a tus clientes. Incluye mejores descuentos, regalos por compra, invitación a eventos temáticos, sorteos y más.

¡Vende más en esta Navidad con emBlue!

Aunque te hemos presentado algunas estrategias para aumentar tus ventas en navidad, es momento de poner manos a la obra y comiences a implementar tus acciones navideñas.

Recuerda que los días previos a la nochebuena son los que mayor venta consiguen en el mes de diciembre, según Visa Consulting and Analytics para todo LATAM. Pero esto no significa que tu ecommerce deba estar listo recién para esas fechas. Toma en consideración lo descrito en el artículo y triunfa en esta navidad.

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