WhatsApp se ha convertido en el canal de comunicación favorito de millones de usuarios. Un 53% de las personas elige este medio para interactuar con las marcas. Darse cuenta de cómo se manejan las conversaciones es fundamental para el éxito de un negocio. En un mundo donde la rapidez y la personalización son clave, las … Leer más
Explorando la diferencia entre promesas de venta y experiencias reales del cliente para mejorar la satisfacción.
Descubre cómo maximizar tus ventas y fidelizar clientes en eventos clave del eCommerce.
Descubre cómo el Golden Record y la automatización pueden transformar tu estrategia de nutrición de leads.
La atención al cliente suele ser, a veces, un dolor de cabeza para los equipos de una empresa, sean por los reclamos o los altos volúmenes de consultas. Debido a ello, los negocios buscan opciones para manejar las preguntas y reclamos de los consumidores de forma efectiva y rápida. Ante esta necesidad llegaron los chatbots … Leer más
En la actualidad los datos son el recurso más importante para cualquier empresa, conocer quienes son nuestros clientes, cómo se mueven y cuáles son sus principales características e intereses es un paso esencial para vender más, por eso en este contexto el Golden record toma demasiada relevancia en la creación de estrategias efectivas. Pero, ¿qué … Leer más
La Organización Mundial de la Salud define a la salud mental como un “estado de completo bienestar físico, mental y social”. Por ello, desde la llegada del Covid 19 al mundo, la salud mental ha tomado mayor relevancia en la sociedad, no solo a nivel personal, tomando conciencia del problema, también a nivel social, donde … Leer más
¿Te has dado cuenta que vender resulta mucho más fácil cuando los clientes ya se fijaron en alguno de tus productos o servicios? Las campañas de retargeting o remarketing, permiten aprovechar el interés de las personas en tu marca para concretar el proceso de compra. Esta técnica es una de las formas más usadas por … Leer más
Explorando las diferencias entre acciones proactivas y reactivas en el Customer Journey, junto a estrategias clave para mejorar la retención de clientes en Customer Success.
Explorando la importancia de la personalización en los mensajes para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la participación y el valor de por vida del cliente.
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