¿Tienes en mente qué estrategia de Marketing Automation aplicar en tu emprendimiento? O, ¿por el momento no has cerrado ninguna planificación? En esta nota te mostramos algunos ejemplos para que puedas diagramar tu esquema de envíos.
Desde emBlue te mostramos cómo impulsar tu negocio utilizando Marketing Automation en tu estrategia digital de comunicación.
Automation se configura sólo una vez y se envía cada vez que un contacto cumple con las condiciones establecidas en el Flow. Si por ejemplo una persona hace click sobre un email que hayas enviado, se puede determinar que a todo aquel que haga click sobre ese link se le envíe un SMS con información vinculada al mismo(también conocido como Triggers). También si alguien que no es tu cliente realiza una consulta, es oportuno enviarle un email con datos adicionales y una exclusiva promoción para fortalecer el vínculo y poder convertirlo en cliente.
Con Automation puedes segmentar e ir personalizando cada vez más tus envíos. Dejarás atrás envíos masivos de uno (tú) a muchos (toda la base de datos) y podrás lograr una comunicación uno (tú) a uno (cada uno de los contactos que interactúen con tus disparos). Para comenzar, es condición necesaria poseer al menos un dato previo del contacto. Puede ser el caso de alguien que haya clikeado la campaña A. Entonces lo que haces es enviar un email (creas un contenido acorde a lo que promociones) a todas aquellas personas que hayan clikeado la campaña A.
Es clave que segmentes tus bases teniendo en cuenta la actividad de cada uno de los contactos. Recuerda que mientras más datos poseas de tus bases, más posibilidades tendrás de acercarte y generar un genuino vínculo positivo.
Respecto al contenido, usa siempre imágenes con calidad nítida y que se relacionen con el producto que estás promocionando. Prueba de hacer Split Test antes de arrancar con Automation. Averigua qué tipos de asuntos prefieren tus suscriptos para luego aplicarlos en futuros envíos.
A continuación mostramos ejemplos complejos de Automation. Todos se crean partiendo del disparador evento.
Ecommerce – Carrito abandonado
- Cliente abandona un carrito
- Se hace un envío con los productos del carrito
- Si no abre el email luego de un día, se hace un envío de refuerzo
- Se agrega el cliente a un grupo
Este tipo de flows los usan empresas que venden sus productos a través de sus sitios ecommerce. Desde emBlue ofrecemos integraciones nativas con cualquier sistema que use tu empresa. Por citar algunos ejemplos: Magento, DataCrush y VTEX.
Ecommerce – Orden registrada
- Cliente realiza una compra
- Se agradece la compra realizada a través de un SMS
- Se asocia al cliente a un tag específico
Este tipo de envíos puedes servirte para organizar las ventas que se lanzarán en el evento comercial del mes: Cyber Monday. Tu cliente podrá conocer el estado de su compra, siguiéndolo a través de SMS o a través del email.
Welcome email o correo electrónico de bienvenida
- Cliente se da de alta en el sistema
- Se envía un email de bienvenida con el tutorial de uso de la herramienta
- Si no abre el email, se agrupa en “No leídos”
- Luego de 5 días, solo si abrió el primer email, se le envía un segundo tutorial
Este tipo de envíos es muy útil para poder enseñarle al cliente cuáles son los primeros pasos a seguir. Para que puedas acompañarlo en el aprendizaje de uso de tu servicio. Procura hacer emails que sean claros, te puedes valer de herramientas como notas, videos, gifs para hacer el mensaje más ameno y didáctico.
Estos son solo algunos ejemplos que puedes configurar usando Automation. Siempre lo principal será determinar un objetivo y plan de acción a lograr con el uso de este potente desarrollo. Conoce cómo configurar alguno de estos ejemplos clickeando aquí.
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