El mundo cada día se digitaliza más, nacen nuevas herramientas online que facilitan la conectividad y comunicación de las personas. Pero, ¿sabías que existe un canal que no necesita ayuda del Internet para llegar a una gran audiencia y elevar las ventas de tu negocio? Hoy, te hablaremos de los mensajes de texto y su poder en el marketing. 🤓
Desde su aparición en 1992, los mensajes de texto o SMS, han facilitado la comunicación entre las personas, siendo una de las primeras plataformas que el teléfono móvil nos introdujo al mundo. Han ido pasando los años y se han convertido en un poderoso canal de ventas para las empresas. Así, el SMS Marketing es una de las estrategias más efectivas de los últimos años. ✉️
¿La razón de su éxito? La facilidad para el envío y recepción de los mensajes, solo necesitas tener un teléfono móvil con la capacidad de recibir SMS. No necesitas de Internet, ni contar con un plan de llamadas. ¡Es una gran noticia! 👏 Además, cuenta con más de 3.900 millones de usuarios de smartphone en todo el mundo, según Statista.
Si buscabas una estrategia de bajo costo, pero con grandes resultados, has llegado al artículo correcto. Te vamos a mostrar cómo incrementar tus ventas con una estrategia de SMS Marketing. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 📝
¿Qué es el SMS Marketing?
El SMS Marketing es una técnica de marketing directo que consiste en enviar contenido promocional o de valor a una base de suscriptores a través de mensajes de texto a sus dispositivos móviles. 📲
Este tipo de comunicación permite a las empresas relacionarse de forma directa y concisa con sus clientes. Esta técnica tiene como objetivo anunciar ofertas, promociones especiales, actualizaciones, estados de cuenta, etc. Tienen un tono de urgencia para el usuario. 🚨
Esta comunicación solo tiene 160 caracteres y debe poseer un mensaje claro, corto y muy creativo, para impactar en un solo SMS. Debe contar con un CTA conciso y un link redireccionable.
¿Por qué es importante el SMS Marketing en los negocios?
A pesar que el internet y las redes sociales han acaparado la atención del público, los SMS siguen más vigentes que nunca gracias a su practicidad y velocidad para llegar a su destino. ⚡
Según datos de Pew Research, el 98% de los mensajes de textos enviados son leídos por los destinatarios. A ello se suma que, el receptor lee el SMS dentro de los primeros tres minutos. ¿No te parece una excelente estadística? 📈
¿Aún no estás convencido? Te vamos a brindar cinco buenas razones para que tu negocio aplique una estrategia de SMS Marketing.
1. Es rentable: A comparación de otras estrategias, el SMS Marketing es una de las técnicas más baratas del marketing. Incluso, si recién vas a iniciar con una acción de mensajes de texto o tienes un emprendimiento, su envío puede ser gratis. Todo dependerá del proveedor de SMS que utilices. 💰
2. Responde a distintos objetivos: Tu campaña de SMS Marketing puede cumplir diversos fines como que tus clientes compren un producto, conozcan una oferta, un saludo de cumpleaños, fidelizarlos, etc. Es un canal que se adapta a todas las necesidades. 🥰
3. Tráfico de calidad: Líneas arriba te comentábamos que tu mensaje de texto debe ser corto y conciso, además que debe llevar un link que redireccione a tu activo digital. Así solo llevarás tráfico de valor a tu tienda o plataforma online.
4. Alta tasa de apertura: Actualmente, el SMS Marketing posee una tasa de apertura del 95% señala Medium. Convirtiéndose en la estrategia con mejores métricas gracias a su inmediatez. 📥
5. No necesita internet: ¿Buscabas la forma rápida y sin obstrucciones para llegar a tu audiencia? El SMS resuelve este problema, debido a que no necesita que tu receptor esté conectado a Internet para recibir tu mensaje o reaccionar a él. 🌐
¿Cómo incrementar las ventas con una estrategia de SMS Marketing?
Llegamos a la parte principal de este artículo, cómo incrementamos las ventas de nuestro negocio con una estrategia de SMS Marketing. No solo aprenderás a cómo hacerlo, también cómo aplicarlo de la manera correcta. ¡Hoy queremos que seas todo un experto en el envío de mensajes de texto! 🤓
1. Envía promociones flash
Recuerda que el SMS Marketing busca despertar urgencia en el receptor. Es momento de enviarle un mensaje con una oferta o promoción de último minuto y que tenga un periodo corto de caducidad.
Tus clientes aman las ofertas, así que aprovecha la situación y el deseo de tus consumidores presentando una promoción que sea potente y con un mensaje claro. Recuerda que debes ofrecer algo que puedas cumplir. ¡Ojito! 👀
2. Personaliza tus mensajes
Si quieres aumentar tus ventas, es momento de personalizar tus mensajes. Un estudio de HubSpot sobre la personalización reveló que las personas tienden a responder mejor los mensajes que los abordan directamente y les hablan de forma personal.
¡Asegúrate de incluir el nombre de tu cliente en tu SMS! Para lograrlo, tu proveedor de SMS debe brindarte las herramientas necesarias para la personalización y automatización de los mensajes. 🤗
3. Es momento de recuperar carritos abandonados
Muchas empresas ven como un grave problema los carritos abandonados, en lugar de una oportunidad. Utiliza los SMS para recordarle a tus clientes que han dejado artículos de interés en tu página web. 🛒
Los mensajes de texto son ideales para las estrategias de Remarketing, donde el objetivo es volver a capturar la atención del consumidor u ofrecerle un producto complementario a su compra o un artículo de mayor calidad.
4. Sé claro en tu mensaje
Recibiste un cupón del 25% de descuento, pero no señala para qué es ni su vigencia, ¿un problema para el receptor verdad? Tus mensajes de textos deben ser claros con la información que brinda, así lograrás que el cliente comprenda a la perfección tu promoción y sienta confianza en tu marca.
Si quieres elevar tus ventas y que el usuario no borre tu mensaje, identifícate con el receptor y muestra interés por él. ✨
5. Ten tu base actualizada
¿Cómo vas a vender más si tu lista de suscriptores está desactualizada? Tus promociones y mensajes no llegarán a la audiencia correcta y perderás oportunidades en el camino. Recuerda que una base de datos de calidad es el secreto del éxito de toda estrategia digital. 📋
6. Realiza un seguimiento de ventas
Los clientes siempre buscarán que sus marcas los escuchen. Si realizaste una venta, haz el seguimiento mediante mensajería de texto y conversa con ellos para conocer cómo le va con tu producto o servicio, si ha tenido algún inconveniente muéstrate interesados en su experiencia. 🛍️
Esta práctica mejorará la imagen que tienen tus consumidores frente a tu marca, generando mayor confianza y oportunidades que vuelva a comprarte.
7. Envía tu SMS en el momento adecuado
Es importante que tengas en cuenta el horario en qué enviarás tu campaña de SMS. Entendemos que actualmente las personas pasan muchas horas frente al teléfono móvil, pero ello no quiere decir que podemos enviar nuestra comunicación a cualquier hora.
Según Reach – Interactive, los mejores horarios para enviar mensajes de textos son: Retail entre las 10am y 3pm de lunes a sábado. Para restaurantes y delivery el horario ideal es de 3pm a 5pm todos los días de la semana, y a las 7pm. En general, el mejor rango es entre las 12pm y las 3pm durante toda la semana. 🕛
5 consejos para tu estrategia de SMS Marketing
Ahora que ya conoces cómo vender más con el SMS Marketing, te daremos cinco consejos prácticos que debes tener en cuenta al momento de plantear tu estrategia de mensajes de texto. 👇
1. Automatiza: El Marketing Automation es un excelente aliado para el SMS, porque te permite el envío rápido y seguro de tus mensajes, además de automatizar funciones.
2. Apóyate en otras herramientas: Un excelente aliado para tu estrategia de SMS Marketing son las notificaciones push, la cual asegurará que tus mensajes sean leídos.
3. Educa antes de vender: Primero debes generar confianza entre tu marca y tus clientes. Envíales mensajes informativos de utilidad a tus usuarios antes de ofrecerles alguna promoción.
4. ¡No te olvides el CTA!: Sabemos que brindar un mensaje en 160 caracteres no es tan fácil. Pero debes plantear un mensaje que sea directo, tenga un CTA claro y un link hacia tu promoción.
5. Incluye tus SMS en tu estrategia omnicanal: Es ideal que tu negocio cuente con una estrategia global de Marketing Omnicanal y alinear la comunicación en un solo eje, gracias a tu plataforma de omnicanalidad.
¡Es momento de enviar SMS!
Ahora que ya eres un capo en el SMS Marketing, ¡eleva tus ventas con emBlue! Contamos con un equipo profesional que está listo para asesorarte e implementar juntos tu estrategia de mensajes de texto, además de enseñarte la magia de la omnicanalidad. 🔮
Conoce más de nuestro servicio y nuestra renovada plataforma de Customer Engagement, que brinda más soluciones para tu negocio. ¿Agendamos? 📲
