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¿Cómo crear una firma de correo? Conviértela en una oportunidad de vender más

Cómo crear una firma de correo

En el mundo digital, cada detalle cuenta. Esta premisa aplica para todos los canales online que una empresa tiene, desde las redes sociales hasta los correos electrónicos y sus promociones.

Dentro del email marketing existe una herramienta que puede marcar la diferencia entre tu empresa y la competencia: la firma de correo electrónico. Esta parte importante del mensaje no solo agrega un toque de profesionalismo a tus mensajes, también brinda información importante sobre quién eres y cómo pueden contactarte los destinatarios.

La firma de correo es tu tarjeta de presentación, una oportunidad única para destacar y potenciar tus ventas con CTA persuasivos que transformen a tus destinatarios en clientes. ¿Quieres conocer más sobre esta herramienta? No te pierdas este artículo, que al final, te traemos una sorpresa.

¿Qué es una firma de correo?

Una firma de correo electrónico es un bloque de texto que se agrega al final de tus correos electrónicos salientes de forma automática. Esta firma suele incluir datos de contacto como teléfono, correo, anexo y otros datos relevantes sobre la empresa o tu cargo.

La firma de correo electrónico es una forma de proporcionar información necesaria a los destinatarios para que puedan ponerse en contacto contigo de manera rápida y fácil, así como promover tu marca de forma consistente en todos tus emails. Además de promover una identidad profesional, así como su uso promocional, dado que puede incluir mensajes promocionales, enlaces o llamadas de acción.

Por qué es importante contar con una firma de correo

Las firmas de correo electrónico son parte crucial de la comunicación empresarial de las organizaciones en el mundo online. Contar con una firma posee varias ventajas que vamos a detallar a continuación:

1. Identidad de marca

Incluir elementos visuales como el logotipo, tipografía, colores corporativos y más, en tu firma de correo ayuda a reforzar la identidad de tu marca. Además de incluir información sobre ti para potenciar tu marca personal y crear confianza con el cliente. Esta acción hace que tus correos sean más memorables y fortalece la asociación de tu marca con tu negocio.

2. Indica profesionalismo

Una firma de correo bien diseñada y completa transmite una imagen profesional destacada y establece una relación de credibilidad con los destinatarios. Es señal que tomas en serio tu comunicación empresarial, dando una buena primera impresión en el receptor.

3. Es una acción de marketing

Aunque no parezca, una firma de correo bien estructurada y con buen diseño puede incluir un llamado a la acción sutil que anime a los receptores a visitar tu sitio web, redes sociales, contactarte directamente por WhatsApp, acceder a una oferta especial, etc., generando tráfico adicional a tu site y aumentar las conversiones.

4. Genera confianza y familiaridad

Una firma consistente y reconocible crea una sensación de familiaridad y confianza en tus contactos. Esto puede ser crucial para fomentar relaciones comerciales sólidas y duraderas.

5. Facilita el contacto

Al proporcionar información de contacto clara y completa en tu firma, facilitas que los destinatarios se puedan contactar contigo si necesita realizar una consulta o cita, aumentando la comunicación y las oportunidades de negocio.

Cómo convertir una firma de correo en una oportunidad para vender más

Convertir una firma de correo en una oportunidad para vender más, implica utilizar este espacio adicional de comunicación de forma estratégica para promover tu marca de forma sutil pero efectiva.

Pero, ¿cómo utilizar la firma de correo para generar más ventas?

1. Incluye CTA relevantes

Como te indicamos líneas arriba, incluir un CTA en tu firma de correo permite llevar tráfico a tus canales digitales, por ello agrega un llamado a la acción breve y claro que anime a los destinatarios a realizar la acción específica relacionada con tus productos o servicios.

Por ejemplo, utiliza CTA directos como Agenda una cita, Regístrate aquí, Compra ahora o Solicita una demostración gratuita, motivando a los receptores a tomar acciones inmediatas después de leer tu correo electrónico.

2. Personaliza

La personalización es la clave de la comunicación digital, ello se replica en las firmas de correo también. Personaliza este espacio para adaptarla a los intereses y necesidades específicas de cada destinatario.

Esta personalización puede incluir mensajes personalizados basados en cada etapa del ciclo de compra que se encuentre el destinatario, recomendaciones de productos basadas en compras anteriores, productos más visitados, etc.

3. Promoción de ofertas y descuentos

Reforzando los CTA y la personalización, incorpora información sobre descuentos, promociones y ofertas especiales en la tu firma de correo para atraer la atención de los destinatarios y motivarlos a que realicen una compra o una acción específica.  

4. Mostrar productos y servicios destacados

Una forma de vender mediante las firmas de correo es colocando imágenes o enlaces destacando algunos de tus productos o servicios más relevantes o populares.

Esta acción puede aumentar el conocimiento de la marca y fomentar las ventas al dirigirse directamente a los artículos que podrían interesarles a tus receptores.

5. Ofrece contenido exclusivo

Vender es el principal objetivo de una empresa, pero educar es la clave para fidelizar al consumidor, ofrece contenido exclusivo o recursos gratuitos que sean valiosos para el destinatario. Puede incluir infografías, ebooks, webinars, plantillas, entre otros recursos que ayuden a resolver problemas o satisfacer necesidades específicas.

6. Utiliza testimonios o reseñas

Incluir testimonios breves o logotipos de clientes destacados en la firma puede aumentar la credibilidad de tu empresa y generar confianza en los destinatarios, influyendo positivamente en su decisión de realizar una compra o realizar una acción específica.

7. Optimiza tu firma para dispositivos móviles

Asegúrate que tu firma de correo esté optimizada para dispositivos móviles, dado que la mayoría de las personas observa sus correos rápidamente a través de un smartphone o Tablet. Recuerda que una firma de correo fácil de leer y navegar en móviles aumentará la probabilidad de que los destinatarios interactúen con tus CTA.

8. Redes sociales y participación

Agregar enlaces a tus perfiles de redes sociales en la firma para fomentar la participación y la interacción de los destinatarios con tu marca en otros canales, ayudando a construir relaciones más sólidas con los clientes y aumentar las conversiones a largo plazo.

Conoce el nuevo generador de firmas para emails de emBlue

Entendemos la importancia de marcar la diferencia en el mundo actual. Por ello, en emBlue pensamos y diseñamos un nuevo Generador de Firmas para Emails, la cual tiene cinco objetivos principales:

 –      Crear una buena impresión profesional.

–       Facilitar el contacto entre la empresa y el cliente.

–       Promover la participación cliente – empresa.

–       Reforzar la credibilidad de la marca.

–       Generar mayores ventas para tu negocio. 

Para conocer más sobre este lanzamiento, el miércoles 28 de febrero se realizará el webinar “¿Cómo convertir un email en una oportunidad de negocio? Nuevo Generador de firmas para emails de emBlue”, con nuestros especialistas Carlos Castro y Malena Díaz.

En este webinar te brindaremos una descripción sobre nuestra nueva plataforma y su enfoque en el marketing digital, las características y funcionalidades claves del generador de firmas, una demostración en vivo sobre cómo utilizar esta herramienta paso a paso, y finalmente, consejos y mejores prácticas para integrar las firmas generadas en los correos electrónicos y maximizar su impacto.

El objetivo de esta sesión es mostrar las características, funcionalidades y beneficios del nuevo generador de firmas de emBlue. Así como capacitar a los usuarios sobre cómo utilizar la herramienta de manera efectiva para crear firmas personalizadas y profesionales que puedan integrarse fácilmente en sus correos electrónicos.

En emBlue nos interesa ayudarte a alcanzar tus objetivos, podemos resolver tus dudas y diseñar juntos estrategias personalizadas según tus necesidades y las tendencias del sector. Si quieres reunirte con uno de nuestros expertos, en el momento que desees y sin ningún costo. Reserva un cupo aquí. 

Recuerda que en emBlue tenemos la plataforma omnicanal más completa del mercado. Podrás encontrar las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital.

Cómo utilizar el video marketing para aumentar el engagement y la interacción con tus clientes

Video marketing

Las redes sociales se han convertido en una de las herramientas que más utilizan las personas en su día a día, siendo un medio clave para las marcas para llegar a sus respectivas audiencias. Pero, internet se encuentra saturado de contenido, por ello las empresas buscan herramientas y mecanismos, un formato que los ayuda a llegar al buyer persona son los videos.

El video marketing es una estrategia que cada vez destaca más en el mundo online y va teniendo mayor relevancia dentro de las organizaciones. Según el 94% de los expertos en marketing de videos, este formato constituye una parte fundamental en sus estrategias de marketing.

Pero, ¿cómo logramos que estos videos impacten en el usuario, elevando el engagement y la interacción con los clientes? En este artículo vamos a conocer la respuesta a esta pregunta y más detalles sobre el video marketing.

¿Qué es el video marketing?

El video marketing es una estrategia de marketing que implica el uso de videos para promocionar y comercializar productos o servicios. Esta herramienta consiste en crear y distribuir contenido de video con el objetivo de involucrar, atraer y convertir a la audiencia en clientes potenciales y habituales.

Esta técnica puede adoptar diferentes formas y puede incluir desde spots publicitarios hasta contenido educativo y webinars. El video marketing cumple diferentes objetivos de marketing como el aumento del conocimiento de marca, generación de interacción con el público y el impulso de las ventas.

El video es uno de los formatos favoritos de los usuarios en internet, por ello existen una variedad de formatos como:

1. Video publicitario: o anuncios publicitarios, son el formato más utilizado por los negocios para promover su marca, a través de un video conciso y creativo. El objetivo de este tipo de video es mostrar cómo funciona un producto o servicio, y a partir de ello, crear engagement al cubrir las necesidades del público.

2. Testimonios de clientes: este tipo de videos presentan a clientes reales hablando sobre sus experiencias positivas con tu marca. Los testimoniales son efectivos para generar confianza y credibilidad en la marca.

3. Videos corporativos: el principal objetivo de este video es mostrar los valores de la empresa, así como su trayectoria y clientes. Permite que los usuarios conozcan más detalles de la organización como el personal de trabajo, instalaciones, crecimiento, ambiente laboral, proyectos, etc.

4. Tutoriales: estos videos proporcionan instrucciones paso a paso sobre cómo hacer algo o cómo usar un producto, siendo material instructivo para educar a la audiencia y mostrar el valor del producto o servicio.

5. Video blog: son utilizados en su mayoría por los influencers. Son vídeos más explicativos e informativos donde una persona (influencer o trabajador de la empresa) explica a la cámara un tema de interés para el público objetivo de la marca.

6. Entrevistas: estos videos presentan conversaciones con expertos en una industria, líderes de opinión o clientes destacados. Son ideales para establecer autoridad para la marca y proporcionar información valiosa para la audiencia.

7. Transmisiones en vivo: son el formato que más popularidad ha tenido en los últimos años, gracias a su dinamismo, dado que permite interactuar con la audiencia en tiempo real, generando un impacto positivo en el mercado.

Cuáles son las ventajas y beneficios del video marketing para tu negocio

El video marketing ofrece una amplia variedad de beneficios para los negocios, sin importar su tamaño o su industria.

– Genera confianza y credibilidad: Los videos permiten que las empresas se muestran de forma más cercana y personal a los clientes, mostrando quienes son y sus valores, generando conexión emocional con la audiencia, y posteriormente, mayor credibilidad y confianza.

– Aumenta el engagement y fomenta la interacción: Los formatos audiovisuales no solo captaron la atención del cliente, también fomenta una mayor participación por parte de la audiencia. Visualizar comentarios, reacciones e intercambios de video son más comunes en comparación a otros formatos. Informes señalan que hasta un 75% de los consumidores han tenido interacción con una acción de video marketing.

 – Mejora el posicionamiento en motores de búsqueda: Los buscadores como Google, Bing, Yahoo!, etc., valoran el contenido de video de alta calidad. Dado que, al incluir videos en tu estrategia de marketing, puedes mejorar el posicionamiento web de tu marca en los principales navegadores de internet.

– Genera emociones: Los videos generan un mayor contacto con los usuarios, apelando a las emociones, por ello, es importante contar con herramientas creativas como el copywriting, storytelling, inteligencia artificial, entre otros, para crear historias y narraciones que conecten con el público.

– Versatilidad: El video marketing es un formato muy versátil y puede adaptarse a diferentes objetivos de negocios y plataformas. Por ejemplo, podemos crear videos para generar conciencia de marca, impulsar las ventas, educar a la audiencia, aumentar la lealtad del cliente, etc.

– Aumenta la tasa de conversión: El uso del video marketing puede resultar en un mayor número de clientes potenciales que se convierten en compradores de la marca. Los videos son más persuasivos y efectivos para comunicar los beneficios, ventajas y características de un producto o servicio.

¿Cómo el video marketing aumenta el engagement con los clientes?

Ahora que conocemos la definición de video marketing, cuáles son los tipos y sus principales ventajas, vamos a conocer cómo esta estrategia ayuda aumentar el engagement y la interacción con los clientes, además de saber en qué canales podemos integrarlos:

1. Usa las redes sociales

Las redes sociales son el canal favorito de los videos. Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube son ideales para jugar con distintos formatos de videos, duración y narrativa.

Para ello, es ideal trabajar con videos cortos de contenido interesante o de valor para los usuarios, así lograremos captar su atención, mejorar el nivel de engagement y de interacción en redes sociales y destacarnos frente a la competencia en el mundo digital.

2. Utiliza contenido emocional

El video permite transmitir emociones de forma más efectiva que otros formatos como los textos, post o anuncios genéricos. Es importante contar historias que conecten con el público a través de la narrativa, la música y el lenguaje corporal, así lograremos aumentar el engagement e interacción con tus clientes.

3. ¿Videos en tu email marketing? ¡Claro que sí!

¿Creías que no puedes utilizar un video en tu estrategia de email marketing? El video es un formato versátil, por ende, se adecua a la mayoría de canales.

Incluye acciones audiovisuales en tus correos electrónicos para acercarte al público y elevar el engagement de tu marca y las plataformas donde se encuentre tu video.

4. Tener atractivo visual

El video es un medio altamente visual que captura de forma rápida la atención de las personas. Las imágenes combinadas con el sonido y las palabras, son más atractivas y memorables que un texto, haciendo que la audiencia esté más dispuesta a comprometerse con el contenido.

5 métricas para medir el rendimiento del video marketing

– Número de visualizaciones: Indica la cantidad de veces que un video ha sido visto por los usuarios.

– Comentarios y acciones: Mide la cantidad y calidad de los comentarios que recibe tu video, así como los compartidos, suscripciones, visitas al sitio web, etc.

– Tiempo de visualización: Esta métrica muestra cuánto tiempo la audiencia permanece viendo tu video en promedio. Recuerda que, una alta tasa de retención, indica que tu contenido es interesante y retiene la atención de tu público.

– Tasa de clics (CTR): Si tu video está incrustado en una página web o se comparte en redes sociales, la tasa de clics mostrará cuántas personas han hecho clic en el video para verlo.

– Tasa de conversión: Si buscas no solo aumentar el engagement de tu marca, sino también generar conversiones, esta métrica te indicará cual es porcentaje de conversiones que se originaron directamente desde tu video.

Incluye videos en tus campañas con emBlue

¿Quieres marcar la diferencia este año? ¡Utiliza videos! Incluye en tus campañas de email marketing, redes sociales, banners pop ups, blog y más.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más, para tu emprendimiento. Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital.

Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

Aprende a crear y enviar mensajes de texto efectivos a tus clientes

mensajes de texto efectivos

¿Buscas un canal que sea rápido, efectivo y que no necesite internet? Parece imposible, pero existe un medio eficaz que cumple con estas características: los mensajes de texto.

Desde su aparición en 1992, los mensajes de texto o SMS, han facilitado la comunicación entre las personas, siendo una de las primeras plataformas que el teléfono móvil nos introdujo al mundo. Por ello, se han convertido en uno de los canales favoritos de las empresas, gracias a su inmediatez y facilidad de envío.

En esta oportunidad vamos a aprender a crear y enviar mensajes de texto efectivos a los clientes, mediante pautas específicas y un conocimiento completo sobre los SMS. ¡Toma apunte!

¿Qué es el SMS Marketing?

El SMS Marketing es una técnica de marketing que consiste en el envío masivo de mensajes de texto a teléfonos móviles. Esta estrategia permite a las empresas enviar contenido promocional o de gran valor a una base de suscriptores, que previamente autorizó el envío de estas comunicaciones, para conocer información de forma directa y concisa.

Dentro de los SMS encontramos dos tipos:

– Promocionales: son los mensajes de texto con ofertas, noticias, descuentos, y alertas, buscando la inmediatez de la lectura y conversión.

–  Transaccionales: son conocidos también como mensajes “de uno a uno” y su objetivo es informar sobre un determinado evento como estados de tu pedido, pagos, reservas, etc.

Cabe resaltar que, esta comunicación tiene 160 caracteres y debe poseer un mensaje claro, corto y muy creativo, para impactar en un solo SMS. Una estrategia de mensajes de texto se distingue de otras acciones por su facilidad y efectividad, convirtiéndola en un complemento ideal para vender.

¿Cuál es la importancia del SMS dentro de la estrategia omnicanal?

A pesar que el internet y las redes sociales son los principales canales de comunicación de las marcas, los mensajes de texto siguen más vigentes que nunca gracias a su facilidad y velocidad para llegar a los destinatarios.

Según datos de Pew Research, el 98% de los mensajes de textos enviados son leídos por los destinatarios. A ello se suma que, el receptor lee el SMS dentro de los primeros tres minutos, convirtiéndose en una poderosa herramienta de conversión. Algunas razones adicionales son:

1. Tráfico de calidad: al ser un contenido corto y conciso, debe llevar un link que redirige a tu activo digital, llevando así, tráfico de valor para tu ecommerce o página web.

2. Personalización: así como otros canales, los mensajes de texto se pueden personalizar para adaptarlo a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes.

3. Responde a distintos objetivos: desde que tus clientes conozcan tu nuevo producto o servicio, pasando por la venta hasta la fidelización y retención de clientes, los SMS responderán y se adaptarán a cada necesidad de tu marca.

4. No necesita internet: aunque la digitalización cada día se masifica, aún existen diversos factores por los cuales una persona no cuenta con Internet, para resolver esta situación están los SMS, los cuales no necesitan que tu receptor esté conectado a Internet para recibir tu mensaje o reaccionar a él.

5. Complementa a otros canales: el SMS marketing puede integrarse fácilmente con otros canales como el email marketing, redes sociales, SEM, aplicaciones móviles, etc. El SMS como parte de una estrategia omnicanal te permite crear una experiencia de cliente coherente y son fisuras en todos los puntos de contacto.

6. Es rentable: a comparación de otras estrategias, el SMS Marketing es una de las técnicas más baratas del marketing. Incluso, si recién vas a iniciar con una acción de mensajes de texto o tienes un emprendimiento, su envío puede ser gratis. Todo dependerá del proveedor de SMS que utilices. 

7. Alta tasa de apertura: los mensajes de texto poseen una mayor tasa de apertura. Convirtiéndose en la estrategia con mejores métricas gracias a su inmediatez.

Crea mensajes efectivos de texto para tus clientes

Si buscas crear un gran impacto en el cliente con un mensaje de texto, no solo debe contener un mensaje conciso y directo, también puedes utilizar otros mecanismos para aumentar su efectividad.

A continuación, te mostramos algunos tips para generar mensajes efectivos de texto para tus clientes:

1. Conoce a tu audiencia

Antes de enviar un mensaje o realizar una estrategia, es importante conocer y comprender quienes son tus clientes y qué tipo de mensajes son relevantes para ellos. Por ello, la segmentación de tu lista es clave para dividir a tus contactos según sus preferencias, intereses y comportamientos, y personalizar tus comunicaciones.

2. Envía los mensajes que tus clientes quieren leer

Los SMS tienen el objetivo de generar urgencia y lectura inmediata. Es importante enviar mensajes que tus clientes si quieren leer. Por ello, es súper importante segmentar tus mensajes, y enviar contenido crucial para mantener a tu audiencia comprometida.

3. Ofrece valor

Asegúrate que tus mensajes ofrezcan valor a tus clientes, sea información útil, promociones exclusivas, actualizaciones relevantes, etc., lo cual los llevará a leer y responder tus mensajes.

4. Envía mensajes cortos y concisos

Como los mensajes de texto tienen un límite de caracteres, debes asegurarte de transmitir tu mensaje de forma clara y breve, evitando el uso de jergas innecesarias, palabras adicionales y múltiples enlaces.

5. Incluye un CTA potente

Una forma de que tus clientes realicen la conversión es incluyendo CTA claros y resaltantes, así será fácil que tus clientes tomen la acción que deseas después de leer tu mensaje.

6. Utiliza herramientas de creatividad

Escribir un mensaje de texto efectivo puede sonar un poco difícil, pero en realidad podemos hacer uso de diferentes herramientas para su redacción como el copywriting, storytelling, inteligencia artificial, etc., todo recurso que nos permite escribir mensajes impactantes y creativos.

7. Respeta la privacidad del usuario

Primero, asegúrate que el usuario a quien envías el SMS aprobó previamente el envío de esta información. Segundo, cumple con las regulaciones de privacidad y leyes de protección de datos.

¿Cómo incrementar las ventas con SMS Marketing?

El siguiente paso para tus mensajes es generar la venta final, pero ¿cómo lo logramos? No te preocupes, en emBlue te brindamos las siguientes pautas:

– Ofrece promociones exclusivas: Envía ofertas especiales a través de mensajes de texto. Recuerda que estas promociones deben incentivar a los clientes a realizar una compra, así que puedes ofrecer un calor adicional que no esté disponible en otros canales.

– Envía recordatorios de citas y reservas: Si tu negocio ofrece servicios que requieren programación de citas como restaurantes, consultas médicas, salones de belleza, agencias de viajes, aerolíneas, etc., envía recordatorios y confirmaciones de cita a través de mensajes de texto. Esto ayudará a reducir las cancelaciones y asegurar una mayor asistencia, aumentando las ventas.

– Remarketing: Envía mensajes de textos a los clientes que hayan abandonado productos en su carrito de compras de tu negocio o ecommerce. Adicional a este recordatorio, envía un enlace directo al carrito para facilitar la compra y no te olvides de las ofertas.

– Encuestas de satisfacción al cliente: Luego de una compra, envía mensajes de texto solicitando la retroalimentación del cliente y su experiencia de compra. Utiliza también encuestas Net Promoter Score para evaluar tu servicio y las recomendaciones del usuario.

¡Envía mensajes efectivos!

Ahora qué sabes cómo enviar mensajes de texto efectivos a tus clientes, es momento de encontrar al aliado perfecto para tu negocio. En emBlue contamos con nuestra plataforma de customer engagement que te permite diseñar una experiencia completa del Marketing Omnicanal, y gracias a nuestra plataforma podrás enviar miles de SMS a tus clientes, con contenido personalizado y de manera automática. Escríbenos y armemos tu estrategia juntos.

Cómo atraer más alumnos: 5 claves de marketing para servicios de educación

servicios de educación

El mundo educativo ha evolucionado, cada día nacen nuevas herramientas que ayudan a crear una educación más tecnológica y vanguardista. A ello se suma que, cada día, el cliente educativo es más exigente con respecto a los cursos, talleres, carreras y más, buscando una educación de calidad.

Así, cientos de instituciones educativas tradicionales y educativas buscan herramientas y acciones para llegar a sus diferentes públicos de forma personalizada y rápida, para generar leads de calidad y futuros estudiantes. En este artículo te vamos a mostrar las claves del marketing para servicios de educación. ¡Toma atención!

¿Qué es el marketing enfocado a la educación?

El marketing educativo busca atraer, convencer y convertir usuarios en clientes mediante un enfoque integral que comprende estrategias diseñadas para promocionar instituciones educativas, programas académicos, cursos online, talleres de formación y todo tipo de propuestas pedagógicas.

Este tipo de tácticas busca resaltar los beneficios y bondades del sector educativo, adaptando estrategias de marketing que respondan a las necesidades y expectativas de los estudiantes, padres y educadores. Algunas características del marketing educativo son:

– Comunicación educativa: Para este tipo de marketing se utiliza un lenguaje y tono apropiado para el contexto educativo, transmitiendo información relevante sobre los programas académicos a dictar.

– Adaptación a la tecnología: Aprovecha las herramientas y plataformas tecnológicas para llegar a la audiencia educativa de forma más rápida y efectiva. Estas acciones incluyen a las redes sociales, sitios web, plataformas de aprendizaje en línea, entre otros.

– Enfoque en la educación: Las acciones diseñadas para la educación deben procurar satisfacer las necesidades, aspiraciones y preocupaciones específicas de la audiencia.

– Demostración de credibilidad y calidad: Es importante resaltar los beneficios del servicio educativo o producto, como el desarrollo académico, las oportunidades de carrera, el crecimiento personal, entre otros.

Marketing educativo: ¿Qué tener en cuenta?

El marketing dirigido al sector educativo busca destacar los beneficios de una institución educativa, curso o docente, para ello debe tener en cuenta algunos pasos importantes para su estructura: 

– Entender quién es tu público objetivo: Es trascendental identificar no solo a tus buyer persona, también a los grupos específicos dentro de tu público objetivo. Un estudiante de pregrado no tiene el mismo perfil que un estudiante de educación secundaria o de un curso específico. 

– Crear buyer personas: Crea un perfil para cada tipo de cliente, basándote en la información recopilada de tu base de datos, investigaciones, focus group,  etc. 

– Entrega el mensaje que tu público espera recibir: El contenido de tus acciones debe tener las ofertas que tu buyer persona espera recibir y adicional a ello, debe estar enfocado en el tema principal a tratar. Por ejemplo, si el curso es sobre diseño de interiores, el mensaje debe contener información y tecnicismos de esa carrera.

5 claves de marketing para servicios de educación

Para llegar al público educativo es necesario implementar estrategias y acciones claves que contengan tres pilares fundamentales: información de valor, promoción que espera el cliente y rapidez en el mensaje. Hoy te mostramos cinco claves de marketing para tu estrategia en servicios de educación

1. Personalización del mensaje

La personalización es la clave fundamental del éxito en una campaña de marketing.  Envía el mensaje esperado por el usuario en el momento adecuado gracias a la automatización, logrando la combinación perfecta para tu estrategia.

Utiliza herramientas como el correo electrónico, redes sociales, mensajes de textos y chatbots para contestar preguntas frecuentes a tus leads, enviar recordatorios, explicar el contenido de tu curso, contar la experiencia de tus alumnos, etc. 

Recuerda segmentar tu audiencia en grupos específicos para llegar a cada buyer persona de la forma correcta y aumentar el rendimiento de tu campaña.

2. Networking 

El networking es una herramienta eficaz para conseguir nuevos prospectos y profesionales para tus cursos, talleres, programas, etc.  Establece relaciones con empresas, escuelas locales y organizaciones comunitarias que puedan referir a nuevos estudiantes. 

3. Utiliza el email marketing 

El envío masivo de correo electrónico es una de las técnicas más efectivas del marketing digital. Con un alto retorno de la inversión, $42 por cada $1 invertido,  el email marketing permite crear una conexión más personal con los alumnos y sus padres. Además de ser uno de los formatos preferidos por el público para recibir información de las empresas.

4. Contenido de calidad

Ninguna campaña será efectiva si no enviamos contenido de calidad para el público. Para llegar de forma efectiva es primordial producir contenido relevante y valioso que demuestre la experiencia, la experiencia de tu empresa y genere confianza en el usuario.

Utiliza diversas plataformas de comunicación como las redes sociales, blog, boletines, entre otros, y combínalos con formatos interactivos como videos, testimonios, infografías y más.

5. Utiliza testimonios

Si buscas crear credibilidad en tus futuros clientes, utiliza los testimonios y casos de éxito en tus acciones de marketing.  Esta técnica funciona como marketing de influencers y busca influenciar al público sobre una decisión. 

Adicional a ello, muestra opiniones de tus alumnos satisfechos, reseñas de tus cursos y toda herramienta que muestre credibilidad. 

Optimiza tu base para mejorar la calidad de tus leads en educación

Acompaña a tus potenciales clientes en cada etapa y construye lazos con ellos para aumentar la inscripción. En emBlue tenemos la solución perfecta para tu empresa de educación.  ¿Cómo lograrlo? A través de estos simples pasos:

– Implementa tu CRM de emBlue para enriquecer y unificar tu base de datos actual de forma automática campaña tras campaña. 

– Utiliza la segmentación dinámica de emBlue para realizar envíos masivos a nichos específicos segmentados para su interacción en sesiones formativas en línea, webinars, visitas vocacionales, etc. 

– Utiliza el email marketing para enviar actualizaciones sobre programas nuevos, eventos académicos, cursos, encuentros de egresados y más. 

– Integra pop ups de registro en tu sitio web para capturar leads interesados que se agregan de forma automática a tu base de datos.

– Incluye otros canales con afinidad como el WhatsApp y SMS, donde podrás resolver dudas sobre los programas académicos, fechas de inscripciones, pagos, eventos y más.

– Fideliza a los estudiantes actuales para obtener recomendaciones de valor y conocer la percepción de los potenciales clientes a través de encuestas de Net Promoter Score. 

Un ejemplo, la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (PUCP) de Perú, necesitaba reducir el envío de email marketing que realizaba mensualmente e incrementar el Open Rate de sus campañas dirigidas a su público de pregrado, tanto a nivel interno como externo. 

La institución educativa utilizó la plataforma omnicanal de emBlue para realizar envíos masivos automatizados a segmentos de contacto previamente identificados y ejecutó integraciones para el intercambio de datos entre su CRM y emBlue para incrementar la efectividad de sus campañas.

¿Qué logro? Aumentó su Open Rate al 26.8%, superando el 12.98% de tasa de apertura promedio del sector educativo en la región.

Cautiva al público educativo con emBlue

Si buscas mejorar la interacción de tus estudiantes actuales y potenciales, actualizar tu base de datos de manera eficaz y generar leads para fortalecer tu presencia académica, tenemos la solución perfecta para tu empresa. 

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia y personalizar tus contenidos sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Con nuestras herramientas no solo podrás hiper-personalizar tus mensajes, también podrás automatizar todo el proceso, ahorrando tiempo valioso para tu equipo. ¡Contáctanos!

Cómo medir y analizar tus resultados para mejorar la efectividad de tus campañas

mejorar la efectividad de tus campañas

Todas las empresas buscan que sus estrategias sean las ganadoras, las que mayor efectividad tengan en el mercado y tenga un impacto real en el consumidor, pero ¿cómo logramos ser relevantes en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado?

La clave está en la medición y análisis de nuestras campañas, es decir, hacer un seguimiento constante de las acciones que se desarrollan para nuestras marcas, evaluarlas y buscar la optimización de cada estrategia.

Para ello, debemos tener en cuenta primero algunos términos para descubrir cómo medir y analizar resultados para mejorar la efectividad de nuestras campañas. ¿Estás listo? ¡Adelante!

¿Qué es una métrica?

Una métrica es una medida cuantitativa que evalúa y cuantifica el rendimiento de una campaña, proyecto o estrategia. Esta información proporciona datos que ayudan a entender diversos aspectos de una operación, pero sobre todo brinda un camino claro para los departamentos de marketing y ventas, y tomen decisiones más acertadas, además de monitorear y comparar el trabajo de forma rápida y eficiente.

Recuerda que las métricas varían según el ámbito en el que se utilice. Por ejemplo, en el ámbito de las finanzas, la información a analizar es: gastos, retorno de la inversión, beneficios, etc. Si evaluamos campañas de marketing podemos recolectar data del retorno de inversión, alcance, impresiones, tasa de clics, entre otros.

También debemos tener claro que las métricas y los KPI’s van de la mano, pero no son lo mismo. En el caso del KPI (Indicador clave de rendimiento) es una métrica específica que se considera esencial para evaluar el logro de objetivos específicos. Es decir, son elegidos por su importancia estratégica y capacidad para proporcionar insights.

Esta información por sí solas no proporcionan un análisis completo, deben interpretarse en el contexto adecuado y apoyado de otros factores cualitativos para tener una lectura completa de la situación.

Tipos de métricas

Existen diversos indicadores que debemos conocer:

1. Métricas de marketing y ventas 

Se obtienen a través de acciones de marketing como la tasa de conversión, coste de adquisición de clientes, ROI, tasa de clics, tasa de apertura, alcance, impresiones, entre otros.

2. Métricas de satisfacción al cliente 

Las métricas de satisfacción miden los resultados de la experiencia del cliente de tu negocio. Esta data es fundamental para entender la relación que existe entre tu empresa y sus consumidores.

 Aquí encontramos el Net Promoter Score, tiempo de respuesta a los clientes, calificación del servicio al cliente, etc.

 3. Métricas financieras

Esta información permite evaluar la salud financiera y la rentabilidad del negocio. Se enfocan en aspectos financieros de la empresa como el flujo de efectivo, margen de beneficio, la tasa interna de retorno, gastos, ingresos, etc.  

4. Métricas de Recursos Humanos

Referidos al personal de la empresa, como la productividad del empleado, rotación de trabajadores y satisfacción laboral.

5. Métricas de calidad

Estas evalúan la calidad y ayudan a identificar nuevas oportunidades de mejora para garantizar los más altos estándares de calidad. En esta categoría encontramos al índice de satisfacción del cliente, calificación de clientes, tasa de devoluciones, entre otros. 

Por qué debemos medir los resultados

Medir los resultados es esencial para mantener una estrategia ganadora. Revisemos juntos cinco razones claves:

1. Toma de decisiones informadas

Las métricas proporcionan datos que respaldan la toma de decisiones acertadas, dado que entendemos que funciona y qué no.

2. Aprendizaje continuo 

Evaluar los resultados de nuestras acciones permite que el equipo tenga un aprendizaje continuo, gracias a la evaluación constante podemos observar cuáles son los aciertos y fracasos de la empresa. 

3. Permite ajustar las estrategias

Definitivamente, evaluar constantemente las campañas permite al equipo de marketing y ventas poder realizar ajustes a las acciones con base en las métricas. Permitiendo una respuesta ágil y rápida a los cambios.

4. Optimización de los recursos

Conocer los resultados de nuestras acciones permite asignar recursos de forma más eficiente. Esto implica centrarse en las estrategias y acciones que generen mejores resultados o eliminar aquellas que no están siendo efectivas.

5. Justifica las inversiones 

Medir el rendimiento permite conocer el ROI de las acciones que estamos desarrollando. Este análisis es esencial para justificar las inversiones de marketing, ventas, logística, etc.

Cómo medir y analizar tus resultados para mejorar la efectividad de tus campañas

Medir y analizar los resultados de tus campañas para mejorar y maximizar su efectividad es clave para todas las empresas. Ahora, te vamos a brindar una guía que debes seguir para lograrlo.

1. Establece objetivos claros

El primer gran paso para todo proceso creativo o estratégico es establecer los objetivos de la acción. Define las metas medibles y específicas de tu campaña, por ejemplo: generación de leads, aumento de ventas, conversiones, incremento de tráfico a tu página web, etc.

2. Selecciona las métricas a evaluar

Identifica la lista de métricas y KPIs que son relevantes de acorde a tus objetivos establecidos. Por ejemplo, tasa de clics, ROI, tasa de apertura, tiempo de navegación, entre otras.

3. Utiliza herramientas de análisis 

Recuerda que cada acción debe ser medible, para ello debemos utilizar plataformas de análisis como Google Analytics 4, Meta Ads, herramientas CRM, plataformas de omnicanalidad como emBlue

4. Analiza el funnel de conversiones 

Evalúa tu embudo de conversión para comprender las etapas dónde los usuarios abandonan la compra o el proceso de conversión, y realiza ajustes a tus campañas. 

5. Segmenta tu audiencia

Paso fundamental para conocer tus resultados es la segmentación, divide tu audiencia en grupos para comprender mejor el comportamiento de tus buyer persona. Con esta data podrás personalizar tus campañas para cada segmento.

6. Analiza tus campañas individualmente

Evalúa el rendimiento de cada campaña por separado, examinando los elementos que fueron más efectivos y qué aspectos pueden mejorarse para una siguiente ocasión.

 7. Realiza pruebas A/B

Diseñar e implementar pruebas A/B es una buena práctica dentro del marketing digital, porque permite experimentar con diferentes variantes de tus anuncios, emails, mensajes, entre otras tácticas de marketing, y descubrir qué enfoques son más efectivos.

8. Optimiza, optimiza, optimiza

Recuerda que los resultados nos sirven para mejorar la efectividad de nuevas campañas con la optimización continua y el ajuste a las estrategias. La optimización constante es clave para mejorar la efectividad de tus campañas con el tiempo.

Analiza y magnifica tus resultados con emBlue

Si buscas triunfar en el mundo digital, debes crear acciones personalizadas y automatizadas para llegar a tu buyer persona y obtener mejores resultados, siendo más efectivos y eficientes que la competencia. En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.

Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.¡Qué esperas para probar emBlue! Descubre todas las herramientas que tenemos para impulsar el crecimiento y éxito de tu negocio. ¡Contáctanos!

Cómo personalizar tus campañas de email marketing para llegar a clientes en ubicaciones específicas

Personalizar tus campañas de email marketing

La tecnología ha permitido a las empresas crear estrategias más efectivas y exactas con respecto a los nuevos cambios que atraviesan los consumidores actuales. Ahora, podemos llegar rápidamente a usuarios que se encuentran en una ubicación específica de forma rápida y con el mensaje que ellos esperan. ¿No lo crees?

La segmentación es una poderosa herramienta que nos permite llegar al público ideal con el mensaje perfecto en el momento indicado. El ‘match’ perfecto para cautivar al usuario e incentivarlo a la conversión. Una de las técnicas que se ajusta perfectamente a este proceso es el email marketing.

El envío masivo de correos electrónicos posee la receta perfecta: contenido relevante + personalización + segmentación + automatización, llevando las estrategias de marketing digital a otro nivel.

En el artículo de hoy vamos a conocer cómo utilizar estas cuatro herramientas de forma efectiva para personalizar campañas de email marketing y llegar a clientes en ubicaciones específicas. ¡Comencemos!

¿Qué es el email marketing?

El Email marketing es el envío masivo de emails a una base de contactos, que pueden ser consumidores y/o potenciales clientes, para promocionar una marca o nutrir a tus contactos con contenido relevante. 

Se trata de una estrategia muy efectiva para mantener una comunicación activa con tus clientes. Además de ser una herramienta efectiva para llegar a los consumidores de forma más amical y cercana.

Pero, ¿cuál es la efectividad de esta estrategia? Según cifras de Oberlo, el ROI del email marketing es de $44 por cada dólar invertido. Siendo significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30

Personalización: la clave del éxito

La personalización se ha convertido en el santo grial del envío de emails, como decía David Newman, autor del libro Do it! Marketing, “El Email Marketing tiene una capacidad que muchos otros canales no tienen: Añadir un toque personal de valor a gran escala”. Por ello, esta técnica es considerada el proceso ideal para llegar al público y lograr la ansiada conversión. Pero, ¿qué es la personalización del mensaje?

Es el proceso que utiliza información personal de los suscriptores para enviar correos electrónicos con contenidos de interés de acuerdo a los gustos y preferencias del usuario, siendo la segmentación de clientes un paso fundamental para producir correos electrónicos específicos. 

El objetivo de la personalización de email es hacer sentir especial y único a los suscriptores, que sean la lista VIP de tu marca, que sientan que piensas en ellos, que no son solo una venta más, sino que son parte de tu empresa y tu familia.

Pero, muchas veces pensamos que la personalización es solo colocar el nombre y apellido de tu cliente, como señala el especialista en marketing Dan Jak, “es cuestión de contenidos relevantes”, es decir, utilizar información de valor proporcionada por el usuario para enviar mensajes que varíen según el tipo de servicio y preferencias que tengan tus clientes.

Algunos estudios señalan que los correos electrónicos con asuntos personalizados, tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos, mejorando la tasa de apertura de tu estrategia. También, un informe reveló que el 41% de los consumidores dejaron una empresa porque no personalizan su comunicación.

Ante estas razones, la personalización es la clave del éxito de una campaña de email marketing, pero no es la única herramienta efectiva, personalizar mensajes nos lleva a una etapa fundamental de la estrategia: la segmentación.

¿Qué es la segmentación específica en email marketing?

La segmentación especifica en el email marketing es el proceso de dividir una lista de suscriptores en grupos más pequeños y definidos según criterios específicos.

¿Para qué nos sirve la segmentación específica? Para dejar de enviar mensajes generales a toda tu lista y empezar a personalizar y dirigir tus acciones de email marketing a segmentos particulares de tu audiencia.

Cuando nos referimos a “segmentación específica o estratégica”, hablamos de la identificación y clasificación de grupos de usuarios con base en criterios detallados y precisos como comportamientos de compra, interacciones con tus acciones, etapas del ciclo del cliente, datos demográficos, psicográficos, preferencias, geolocalización, etc.

Este tipo de segmentación aumenta la relevancia de los correos electrónicos, aumentando la probabilidad que tus suscriptores abran tus mensajes, hagan clic en los CTA, y finalmente, realicen una conversión.

La segmentación específica basada en ubicación geográfica se basa en dividir la lista de suscriptores según el país, ciudad, región o cualquier otro parámetro geográfico relevante para tu negocio. Al conocer estos parámetros, puedes adaptar tus mensajes de forma más precisa a las necesidades y contextos específicos de cada ubicación.

Por ello, es imprescindible contar con una plataforma que posea herramienta especializada como el Pixel Tracking o los Tags, que te ayudarán a rastrear la actividad de tus clientes mientras navegan por tu sitio web y te permitirán asignarles etiquetas para posteriormente enviarles contenido de acuerdo a sus intereses.

¿Qué debemos tener en cuenta para enviar una campaña de email marketing a ubicaciones específicas?

Si queremos enviar campañas de correos electrónicos a ubicaciones específicas debemos contar con herramientas y pasos que permitan dirigir tus mensajes a públicos geográficamente definidos. Algunos puntos a tomar en cuenta son:

– Asegúrate de recopilar datos de ubicación: Puedes recabar esta información mediante actualizaciones periódicas de perfiles, formularios de suscripción, etc.

– Utiliza una herramienta de email marketing con opciones de segmentación: Es importante contar con un proveedor de email marketing que ofrezca funciones avanzadas de segmentación. En emBlue contamos con la plataforma omnicanal más completa del mercado, ideal para tu negocio y con planes de acuerdo a tus metas. Conoce más aquí.

– Segmenta tu lista por ubicación: Utiliza la información que has obtenido e integrarlas con tu plataforma de email marketing para agrupar a los usuarios por país, ciudad, cercanía, etc.

– No olvides la automatización: El marketing automation nos permite enviar los correos en momentos específicos según la ubicación del destinatario. Por ejemplo, utilizando la geolocalización para enviar mensajes y ofertas únicas a clientes que estén cerca de una tienda física de tu marca.

– Cumple con las regulaciones de privacidad: Asegúrate de cumplir con las regulaciones de privacidad y protección de datos.

¿Cómo personalizar campañas de email marketing para llegar a clientes en ubicaciones específicas?

Ahora que ya conocemos acerca de la segmentación, personalización y automatización de los correos electrónicos para llegar a ubicaciones específicas, es momento utilizar estas herramientas para optimizar nuestras campañas y encontrar la efectividad del mensaje:

1. Segmenta tu lista de suscriptores por ubicación

Para comenzar con una campaña de email marketing para llegar a clientes en ubicaciones específicas, primero debemos dividir la base de datos en segmentos basados en geolocalización. Para obtener esta información, revisa tus formularios y herramientas de tu proveedor, para analizar los patrones de comportamiento y ubicación de tus acciones anteriores.

2. Adapta el contenido al contexto local

Ajusta el contenido de tu email para que sea relevante para la ubicación específica, por ejemplo, destacando noticias, eventos locales, condiciones climáticas, apertura de tiendas, etc.

3. Incluye promociones locales

Una excelente forma de llegar a clientes con ubicaciones específicas es ofreciendo descuentos, promociones y eventos especiales específicos para la ubicación de estos suscriptores, incentivando la participación e interés con tu marca.

4. No olvides incluir mapas

Tanto el email marketing como el SMS Marketing son ideales para enviar mensajes instantáneos de gran impacto cuando tienes una tienda física o evento local en un área específica. En tu mensaje incluye mapas e indicaciones para facilitar la visita de los clientes.

5. Es momento de automatizar

Utiliza herramientas de automatización que permite enviar emails automáticos en función a la ubicación del destinatario. Esta acción garantizará que los mensajes se envíen en el momento adecuado, teniendo en cuenta los eventos locales y las zonas horarias.

6. Personaliza tus CTA’s y subjects de acuerdo a la ubicación

Adapta tus CTA en función a la ubicación de tu cliente, igualmente tus asuntos de email, resaltando la ciudad o evento local. Esta técnica permitirá que el cliente tenga conocimiento de las acciones que estás realizando cerca a él.

7. Realiza pruebas A/B

Una buena práctica dentro del email marketing es realizar pruebas A/B para evaluar la efectividad de diferentes enfoques de personalización. Analiza los resultados y ajusta tus estrategias según el rendimiento de tus acciones anteriores.

En emBlue podemos enviar tu email marketing a clientes en ubicaciones específicas

Hace años realizar una segmentación con ubicaciones específicas requería de información que se obtenía a través de investigaciones de mercado exhaustivas o encuestas en el lugar, representando una gran desventaja para las empresas, pero la tecnología nos permite llegar de forma más exacta y efectiva a los clientes y potenciales consumidores.

Con emBlue puedes segmentar a tu audiencia e incrementar el impacto de tus campañas sin la necesidad de mucho esfuerzo o grandes presupuestos. Y con el Marketing Automation y Email Marketing, puedes automatizar todo este proceso y ahorrar tiempo valioso para tus equipos ¿Te animas a probarlo? 

¡Qué esperas! Tenemos un equipo profesional dispuesto a ayudarte 24/7. ¡Contáctanos!

¿Qué es el networking, para qué sirve y cómo funciona?

Networking: ¿Qué es, para qué sirve y cómo funciona?

¿Sabías que tener una red de contactos profesional te ayudará a desarrollar tus habilidades sociales y generar nuevas oportunidades de negocio? Puedes lograrlo con una poderosa herramienta de comunicación: el networking.

Las estadísticas señalan que, el 65% de los profesionales prefieren los eventos corporativos para hacer networking, así como la creciente tendencia de incluir LinkedIn no solo para profesionales, también para empresas, lanzando “LinkedIn para marcas”, una herramienta que se enfoca en los profesionales con potencial en el área de marketing.

Por ello, el networking se ha convertido en una práctica esencial para profesionales y empresas, pero ¿sabes qué es y cómo funciona? No te preocupes, en este artículo te lo contaremos a detalle.

¿Qué es el networking?

El networking es una técnica que busca crear y mantener una red de contactos y relaciones profesionales. Su principal objetivo es establecer relaciones profesionales con otras personas que tienen intereses similares para intercambiar información, generar nuevas oportunidades laborales y colaborar en proyectos.

Los networking se realizan a través de eventos, foros, comunicación directa, plataformas online, entre otras. Esta herramienta está relacionada al marketing personal, tradicional y digital, dado que construye una red con el fin de realizar colaboraciones tanto estratégicas como profesionales.

¿Cuáles son sus objetivos?

El networking posee cuatro objetivos relevantes:

– Conocer personas y empresas, para lograr un futuro trabajo o colaboración con ellos.

– Ampliar cartera de clientes, dado que las reuniones de networking brindan la oportunidad de brindar una comunicación más directa con clientes, proveedores, accionistas, etc.

– Encontrar nuevas oportunidades de negocio, gracias al diálogo con otras personas del sector o industrias complementarias a nuestra marca.

– Oportunidades laborales, si te encuentras en búsqueda de empleo o nuevos retos, el networking ayuda a descubrir vacantes en empresas.

¿Cómo funciona el networking?

El networking funciona a través de una red de contactos de valor, para luego participar de reuniones o eventos que tengan que ver con tu carrera profesional o sector de tu empresa.

Para que el networking funcione primero debemos conocer cuáles son sus tipos:

Tipos de networking

1. Networking social o tradicional

Involucra la construcción de relaciones en un entorno social más informal como las reuniones o eventos sociales, cenas, talleres, conferencias, presentaciones relacionadas con el trabajo.

2. Networking digital

Este tipo se refiere a las interacciones que se dan a través de las redes sociales como LinkedIn o eventos en línea que poseen espacios para conversar. Aquí los profesionales pueden compartir, participar y conectar en discusiones.

3. Networking estratégico

Se refiere a los eventos estratégicos al que asiste una persona con un objetivo de negocio a largo plazo y que forma parte de su estrategia de marca.

4. Networking informal

Esta interacción es informal, es decir, puede darse en cualquier lugar como un restaurante, un partido de fútbol, una fiesta, etc. Estas conversaciones permiten que los involucrados puedan ofrecer sus servicios sin una previa reunión.

5. Networking personal

En este punto nos referimos al marketing personal, porque ayuda a contribuir al crecimiento personal y profesional de la persona.

¿Para qué sirve el networking?

El networking sirve para establecer contactos, conseguir potenciales clientes y cerrar tratados. El networking es una herramienta flexible para los profesionales y empresas que quieren dar a conocer información de gran valor profesional, algunos de sus beneficios y ventajas son:

1. Oportunidades laborales: Ofrece acceso a ofertas de trabajo, oportunidades de carrera o posiciones que no se encuentran publicadas en páginas convencionales.

2. Colaboraciones y proyectos en conjunto: Facilita la asociación estratégica para nuevos proyectos, impulsando el crecimiento empresarial y profesional.

3. Visibilidad en la industria: Brinda mayor visibilidad en tu campo a través de la participación en conferencias, eventos, actividades y más, relacionadas con el networking.

4. Desarrollo profesional: Gracias al networking, una persona puede aprender nuevas habilidades, obteniendo orientación y asesoramiento para avanzar en su carrera.

5. Fortalecimiento de las relaciones profesionales: Esta herramienta permite crear relaciones directas con los potenciales clientes, proveedores, empresas, etc.  

6. Dar a conocer tu marca: Dentro de las redes de alto impacto profesional, es más sencillo dar a conocer tus productos o servicios, resaltando sus beneficios y cómo resolverá las necesidades del cliente.

7. Mejora las habilidades de comunicación: En las reuniones de networking se interactúa con diferentes personas a través de diferentes canales, brindando la oportunidad de mejorar la comunicación de tus ideas y proyectos.

La importancia del networking en el marketing

El networking desempeña un papel crucial en el marketing por varias razones, por ejemplo:

Generación de negocio, porque establece conexiones de eventos de networking online y social, identificando oportunidades de negocio,

– Feedback constructivo, al conectarte con otros profesionales de marketing podrás recibir un feedback valioso sobre tus acciones, estrategias y creatividad.

– Construcción de relaciones, porque facilita las relaciones sólidas con otros profesionales del sector, colaboradores estratégicos y clientes.

Pero, estas no son las únicas razones por las cuales el networking es esencial para el marketing, vamos a revisar dos casos puntuales:

Marketing Personal

El marketing personal es la estrategia mediante la cual una persona promociona y gestiona su propia imagen, teniendo un tono y atributos únicos para mostrar su carrera profesional.

El networking y el marketing personal están estrechamente relacionados y se complementan mutuamente en el ámbito profesional, dado que ayuda a la construcción de una marca personal, desarrolla conexiones estratégicas, brinda oportunidades profesionales, recomendaciones sobre si trabajo, da gran visibilidad en la industria y ayuda a la identificación.

Cada vez, el marketing personal se ha convertido en la principal herramienta de trabajadores, emprendedores, influencers y profesionales. Por lo tanto, tener una marca personal ayudará a que tu networking tenga una identidad marcada.

Marketing digital

El networking también se encuentra presente en el marketing digital y el mundo online. Por ejemplo, las redes sociales han complementado el marketing personal con el Internet, logrando que las reuniones tengan mayor exposición, mejores casos y citas virtuales para intercambiar ideas, proyectos y lograr colaboraciones estratégicas para las organizaciones.

Un ejemplo es el WhatsApp Marketing, que brinda a las personas la posibilidad de extender su networking y mantener a sus contactos cerca y actualizados. Con Comunidades, la última actualización de la aplicación, el administrador podrá gestionar diversos grupos enlazándolos entre sí para el envío de mensajes tanto profesionales como diarios.

A través de ello podemos enviar promociones, el WhatsApp Marketing te brinda la posibilidad de enviar campañas enfocadas en generar conversaciones y fidelizar a tus clientes. Puedes aprovechar tu canal de Comunidades para mostrar anuncios a toda tu red sobre tus servicios o tu empresa mediante promociones, ofertas y más.

Amplía tu red de contactos con emBlue

Este 2024 comienza imparable y desarrolla tus habilidades con networking y emBlue. Contamos con una plataforma omnicanal que te brinda todas las herramientas que necesitas para complementar tus reuniones de networking, tanto profesional como empresarial, tenemos opciones para el envío de Email Marketing, SMS Marketing, Push Notifications y Banners Pop Ups, además de ayudarte a gestionar la relación con tus clientes y red de contacto de manera sencilla a través de un potente CRM.

Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día para ayudarte con tus estrategias. ¡Qué esperas! Súmate a emBlue y despega tu estrategia omnicanal.

5 tipos de inteligencia artificial que debes conocer

¿Conoces cuáles son los tipos de inteligencia artificial que existen en el mercado? En este artículo te vamos a contar sobre ellos.

Actualmente, la inteligencia artificial forma parte de nuestro día a día, desde que nos levantamos ordenando a nuestro asistente de voz que encienda la luz hasta el final del día cuando revisas tus publicaciones en redes sociales o revisas tus correos electrónicos.

La Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestras rutinas diarias. En el campo de las industrias y el comercio, es trascendental, dado que se utiliza tanto en los procesos de producción como en las acciones de marketing y ventas.

¿Cómo nuestro negocio puede sumar a la inteligencia artificial en su rutina empresarial? De muchas formas tanto en sus departamentos de logística, administración, marketing y más, pero primero debemos conocer cuáles son los tipos de IA que existen en el mercado. ¡Vamos a conocerlas!

¿Qué es la inteligencia artificial?

La Inteligencia Artificial (IA) es un campo de la tecnología que se enfoca en crear programas, algoritmos y sistemas capaces de realizar las tareas que requieren de la inteligencia humana. Esta rama de la informática se asocia con otras disciplinas como la lógica y las matemáticas para procesar datos y generar acciones inteligentes.

La IA imita el razonamiento y comportamiento humano, haciendo que estás plataformas o máquinas logren entender la información suministrada para usarla en el proceso de toma de decisiones, resolviendo problemas habituales o consultas diarias, como si fuera una persona.

Esta herramienta tecnológica abarca una amplia gama de técnica como el Machine learning, big data, robótica, procesamiento del lenguaje natural (NLP), etc; para que las máquinas puedan realizar tareas como traducción automática, recomendaciones personalizadas, conducción automática, reconocimiento de voz, asistencia virtual, diagnósticos médicos y más. 

Alan Turing, considerado el padre de la inteligencia artificial, sentó las primeras bases de la IA, objetivos y visión, definiéndose como “máquinas inteligentes” en su artículo titulado “Computing Machinery and Intelligence” y el “Test de Turing”, en el cual se pregunta si las máquinas podían pensar, logrando crear una corriente intelectual sobre este campo.

Es así, que las máquinas han obtenido un notable crecimiento en todas las industrias, porque permite la interacción entre programas y seres humanos, incluso sacando ventaja de estos aprendizajes.  Por ejemplo, en 1997, IBM presentó Deep Blue un sistema que logró vencer al campeón mundial de ajedrez Gari Kaspárov. En el 2018, Alpha Zero de Google aprendió a jugar ajedrez en solo cuatro horas, logrando un récord no antes visto. ¿Increíble verdad?

¿Cuál es la importancia de la inteligencia artificial para las empresas?

Aunque muchas personas aún desconfían de la inteligencia artificial y puedan sentirse amenazados, en realidad la IA nos ofrece nuevas oportunidades de crecimiento en tu industria. ¿Cuáles? Te vamos a mostrar las principales ventajas de la IA para las empresas, resaltando su importancia dentro del sector del marketing y las ventas.

1.    Conocimiento de los clientes: La inteligencia artificial permite recopilar y analizar grandes volúmenes de información de los clientes, incluyendo comportamientos de compra, interacciones, preferencias, historial de navegación, etc., y crear “segmentos dinámicos” que se nutran en función de dicho comportamiento.  

2. Aumento de los ingresos: permite que la empresa pueda identificar y maximizar las oportunidades de ventas de su negocio.

3. Agiliza los procesos: brinda la oportunidad de automatizar las tareas que demandan tiempo y dinero.

4. Creación de contenido hiper-personalizado: La participación del aprendizaje automático en la segmentación nos permite crear una experiencia de usuario altamente personalizada y adaptada a las necesidades y preferencias individuales de cada cliente, llegando con contenido hiperrelevante para cada cliente dependiendo el proceso por el que esté atravesando en su customer journey.

5. Reducción de errores humanos: la inteligencia artificial ayuda a predecir situaciones con base en algoritmos, reduciendo los fallos humanos y retrasos de los procesos internos.

5 tipos de inteligencia artificial que debes conocer

La inteligencia artificial es un campo en constante innovación y evolución, por ello queremos mostrarte cinco tipos de IA que existen en el mercado.

1. Machine learning

El machine learning o aprendizaje automático, es uno de los tipos de inteligencia artificial más usados en el campo. A través de diversos algoritmos brinda a las computadoras la capacidad de identificar patrones de datos masivos y elaborar predicciones.

El aprendizaje automático permite que una gran cantidad de información “enseñe” a las máquinas a realizar asociaciones y razones para la resolución de problemas. Es así que, mediante esta data, el ordenador puede entender y asimilar respuestas correctas basadas en la exposición de datos para situaciones futuras.

La primera vez que escuchamos sobre este término fue en 1959, y ha ganado gran relevancia en los últimos años. Debemos recordar que para el Machine Learning, el Big Data es su principal fuente de nutrición.

2. Sistema expertos

Este sistema está diseñado para tareas que requieren un alto nivel de conocimiento en un tema en particular.  Es ideal para realizar tareas en conjunto utilizando reglas predefinidas imitando el razonamiento humano. 

Este tipo de IA podemos encontrarla en nuestra vida diaria y no tomamos conciencia de ello. Por ejemplo, está presente en los siguientes campos: 

– Planificación empresarial, para pronosticar resultados con base en toma de decisiones, como ganancias, riesgos, etc.

– Control de inventario, para establecer reglas numéricas y controlar el stock de nuestros productos y su disponibilidad. 

– Evaluación de mercancías, a través de reglas simples se puede detectar si algún producto está dañado o posee fallas en su fabricación. 

3. Artificial Narrow Intelligence (ANI)

El ANI es un tipo de inteligencia artificial inflexible, es decir, no se amolda ni se adapta a los requisitos de un sistema en particular. Su función se basa en un trabajo único y dedica toda su programación en esa tarea específica. 

La tecnología ANI se caracteriza por tener un carácter reactivo y memoria limitada, por ello todos los otros modelos pueden considerarse un tipo de ANI, pero la diferencia se encuentra en la funcionalidad múltiple de la tecnología. 

La inteligencia artificial ANI se utiliza en el reconocimiento facial, filtros spam, asistentes virtuales como Alexa y Siri, sistemas de vehículos autónomos, etc.

4. Inteligencia Artificial General (AGI)

La tecnología AGI se considera fuerte y profunda, como una máquina capaz de imitar la inteligencia humana y con capacidad de acción.

Parte de sus características es que puede aprender, y con base en ello, replicar actitudes para resolver problemas, convirtiéndose en un modelo versátil y de gran utilidad. 

La tecnología AGI tiene el papel de pensar, llevándolo a una comprensión única y no robótica como otros sistemas. Además, tiene la capacidad de adaptarse a otros escenarios asimilando el pensamiento humano. En general, su capacidad de evaluar y detectar necesidades, lo hace una herramienta de alto rendimiento y vanguardia, permitiendo moldear el servicio de una empresa según sus dudas y problemas.

5. Superinteligencia Artificial (ASI)

La Superinteligencia Artificial es la más poderosa de las IA. ¿Por qué? Es capaz de transformarse en una máquina consciente y autónoma. El ASI supera la capacidad de replicar el comportamiento humano, expertos señalan que esta tecnología tiene la capacidad de superar al ser humano. 

Pero tranquilo, esta categoría de IA aún está en desarrollo y pronto tendremos novedades. 

Tenemos la plataforma ideal para tu empresa

En emBlue cuenta con una nueva funcionalidad dentro de su plataforma de customer engagement, que aplica el aprendizaje automático para la segmentación de clientes, se llama “Segmentos dinámicos”.   Esta herramienta utiliza algoritmos de inteligencia artificial para analizar los datos del comportamiento del cliente, como las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias. A continuación, utiliza estos patrones para predecir qué productos y servicios son más propensos a interesar a un cliente en particular, lo que aumenta la probabilidad de conversión y fidelización del cliente.

Las posibilidades son infinitas.  ¿Te imaginas el potencial de tener toda esta información al alcance de un clic? emBlue te invita a conectar con tus clientes como nunca antes. 

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5 tendencias para crear contenido en el 2024

tendencias para crear contenido en el 2024

¿Cómo podemos acercarnos a nuestro público a través del mundo digital? La respuesta es simple a través del contenido. Vivimos en un mundo rodeado de tecnología, que nos hace más dependiente de ellos todo el año, pero que gracias al contenido, se ha logrado romper aquellas barreras que existe a través de una pantalla.

Desde la inteligencia artificial hasta la personalización, serán las tendencias para crear contenido este 2024. Por ello, haremos un recuento de las principales tendencias que nos trae este renovado este 2024. ¡Toma apunte!

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una estrategia que se enfoca en la creación y promoción de contenido de valor para atraer, retener y fidelizar a una audiencia específica. Esta herramienta no se centra en la promoción de un producto o servicio directamente, sino que ofrece información útil o educativa que satisfaga o responda a las necesidades e intereses de los consumidores.

Este tipo de marketing posee una variedad de formatos como los blogs, email marketing, videos, redes sociales, infografías, etc., y se adapta a las distintas fases del ciclo de compra del cliente.

Entre los principales objetivos del marketing de contenido se encuentran:

– Awareness, para lograr obtener reconocimiento en el mercado y autoridad en el mundo digital.

Generar leads, captando la atención de nuevos clientes potenciales.

– Crear contenidos relevantes, para mantener informada a la audiencia y proporcionar información de utilidad.

– Engagement, fomentando la interacción activa entre la audiencia y la marca.

Retención de clientes, manteniendo la lealtad de los actuales clientes al ofrecer contenido de valor y que refuerza la relación.

¿Cuál es la importancia del contenido en una estrategia omnicanal?

El contenido es una pieza fundamental dentro de la omnicanalidad, porque aporta coherencia en todas las plataformas de comunicación de una empresa. El marketing de contenidos se ha abierto como una nueva posibilidad para aplicar en tu estrategia comercial. Ganando cada vez más terreno, se ha posicionado en los últimos años como el modo más creativo y ameno a la hora de hacer conocer tu marca.

La consistencia en el mensaje y la adaptabilidad a distintos formatos son clave para el éxito en este enfoque integral. Asimismo, un contenido de valor y personalizado facilita la transición del cliente entre los diferentes tipos de contacto, brindando una experiencia fluida.

Pero, es importante analizar algunos aspectos y ventajas relevantes del marketing de contenido en la omnicanalidad:

1. Optimiza canales: permitiendo adaptar estrategias a cada canal, maximizando la efectividad del contenido.

2. Mejora la experiencia del cliente: brindando una comunicación sin fisuras a lo largo de todos los puntos de contacto del cliente, aumentando su satisfacción y confianza.

3. Incrementa las conversiones: la personalización y la comunicación contribuyen a una mayor probabilidad de conversión, dado que los clientes encuentran más rápido y fácil lo que están buscando. 

4. Flexibilidad en la comunicación: facilita la capacidad de ajustar la estrategia según las tendencias de contenido del mercado, así cómo las necesidades del cliente.

5. Mayor retención: la conveniencia en la interacción entre la marca y el cliente, fomenta la lealtad del consumidor, reduciendo la probabilidad de pérdidas de clientes.

5 tendencias para crear contenido en el 2024

El marketing de contenidos será un pilar fundamental en el 2024, consolidándose como la herramienta ideal para la personalización y humanización de la marca. Por ello, te vamos a presentar las cinco principales tendencias para crear contenido para este nuevo año:

1. El reinado de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial y el machine learning cada vez son procesos más completos y con algoritmos avanzados para identificar el comportamiento de los usuarios y predecir sus decisiones.

Los contenidos desarrollados con inteligencia artificial tendrán preferencia en las búsquedas, dado que los resultados serán más personalizados y contextualizados para ofrecer información que coincida con lo que sus clientes buscan.

En esta tendencia también encontramos al famoso Chat GPT, que se convirtió en una herramienta útil para los creadores de contenido este 2023. Esta plataforma desarrollada con machine learning puede redactar contenidos acerca de un tema, por ende, se ha establecido como un apoyo para los redactores.

2. Contenido basado en datos

Los datos son el principal factor de nutrición para una estrategia de contenidos efectiva. Las empresas que utilizan datos tienen mayor probabilidad de generar información relevante y atractiva para su audiencia.

Para este 2024, las compañías deberán invertir un poco más en el análisis de datos para redactar contenidos más personalizados y eficaces.

3. Mejora la calidad de tu contenido

Según datos, el 44 % de los profesionales de marketing señalaron que mejorar la calidad y el valor de los contenidos es un factor clave para el éxito de tu estrategia omnicanal.

Por ello, es necesario utilizar esta tendencia de forma rápida y asertiva, y lograr construir información de calidad, que no solo tus buyer persona conozcan sobre esta estrategia, también permitirá captar la atención de futuros consumidores. Apóyate en el storytelling y copywriting, para crear contenidos en redes sociales, correos electrónicos, mensajes de texto, etc.

4. Contenido de video interactivo

El video es el formato más aceptado por los consumidores actuales, siendo una herramienta de gran utilidad para las empresas. Por ello, las plataformas están actualizando funciones especiales como las encuestas, cuestionarios y retos dentro de los videos, convirtiendo la experiencia en bidireccional y atractiva.

Los videos pueden introducirse en todas las plataformas de comunicación de tu marca, desde un email hasta publicidad en redes sociales. No olvides que los motores de búsqueda identifican el valor del contenido del video y los incorporan a los resultados de búsqueda, siendo importante tener en cuenta el SEO del video.

5. La hiper-personalización del contenido

En un mundo cada vez más intrapersonal, las marcas están desarrollando estrategias para acercarse de forma amena y amical a sus consumidores. Una herramienta que nos permite cumplir este objetivo es la personalización.

Las empresas que no personalizan sus comunicaciones poseen grandes dificultades para lograr la atención, por ello el 70% de los usuarios se sienten frustrados con negocios que envían correos electrónicos irrelevantes. Pero cuando personalizamos el contenido podemos llegar al público objetivo de forma más cercana, porque el 83% de consumidores están dispuestos a compartir sus datos para permitir una experiencia más personalizada.  

Crea contenido eficaz con emBlue 

¿Ya estás implementando marketing de contenidos? ¿Aún no? ¡Qué esperas! En emBlue confiamos en cada uno de nuestros clientes, por ello les brindamos diversas facilidades para cumplir con sus tareas.

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, Push Notifications, remarketing, segmentación, estadísticas y más.

Además, contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. Es momento de triunfar y diferenciarte en el mundo digital, agenda una cita con nosotros y despega tu marca al siguiente nivel.

Consejos para mejorar la experiencia de cliente según su etapa en el embudo de ventas

mejorar la experiencia del cliente según su etapa en el embudo

Conseguir nuevos clientes es uno de los objetivos fundamentales de las empresas, que día a día buscan nuevas formas de llegar a su audiencia objetivo con acciones sólidas, creativas y efectivas, pero sabía que, 3 de cada 4 personas se cambian a una nueva marca que realmente conecte con sus intereses.

Esta estadística nos muestra la importancia de generar relaciones duraderas con tus clientes y prospectos. ¿Qué se necesita para lograrlo? La respuesta es muy fácil: Un funnel de ventas efectivo.

Por ello, en este artículo te contaremos cómo funciona el embudo de ventas, sus etapas y consejos claves para mejorar la experiencia del cliente según su etapa en el funnel. ¿Listo?

¿Qué es el embudo de ventas?

El embudo de ventas o funnel de ventas, es un concepto que muestra el proceso por el cual los clientes potenciales se convierten en compradores reales. Es decir, es la manera en que una empresa establece los diferentes puntos de contacto con sus usuarios desde el momento en que llega al negocio, hasta el momento en que vende.

¡Stop! Recuerda que el embudo de ventas no es igual que el funnel de conversión, ¿Cuál es la diferencia?

El funnel de venta registra los pasos que recorre el usuario hasta realizar la venta o pago de un servicio o producto.

Mientras que el funnel de conversión, identifica todos los eventos intermedios que pueden ser considerados como conversión. Puede ser un registro, la instalación de una aplicación, la descarga de un software o lo que tu marca considere que no sea, precisamente, una venta.

Entonces, un funnel de ventas tiene como principal objetivo vender, pero el camino hacia la meta está marcado por objetivos más específicos y que son parte de la meta final.

Reducir costos: Conocer las etapas que atraviesa el usuario antes de la compra, permitirá a tu negocio adelantarse a decisiones, reduciendo los costos y optimizando los tiempos. 

Resuelve las necesidades de los consumidores: conocer las etapas del embudo de ventas nos brinda información sobre las necesidades, búsquedas y hábitos de los usuarios.

Crea sinergia en el equipo de ventas: El embudo de ventas, además de ser un aliado del equipo de marketing para saber qué acciones realizar, es indispensable para el departamento de ventas, porque además de valerse de esta herramienta para mejorar su conversación con los usuarios, nutre el funnel gracias a su conocimiento.

Etapas del embudo de ventas

A diferencia del embudo de conversión, que muestra las etapas dónde se encuentra el usuario en relación a nuestra marca, top of funnel, middle of funnel y bottom of funnel, el funnel de ventas busca comprender las etapas de la venta en una estrategia omnicanal. Vamos a conocer estas fases:

Etapa 1: Conciencia o awareness

En esta fase das a conocer tu producto o servicio. Las personas se vuelven conscientes de la existencia de tu marca, para ello se utiliza publicidad o contenidos en diferentes medios.

Etapa 2: Interés 

Ahora que los clientes conocen la existencia de tu marca y está predispuesto a comprar, es momento de investigar y conocer más sobre sus necesidades, para crear contenidos enfocados a satisfacer estas características.

Etapa 3: Consideración 

En esta fase los clientes ya consideran en comprar tu marca, así que es el momento oportuno para que tu futuro comprador encuentre más información como reseñas, características, etc., que lo ayuden a evaluar tu producto.

Etapa 4: Intención

Los clientes han expresado su intención de adquirir tu producto o servicio y están muy cerca de tomar una decisión.

Etapa 5: Acción

Es la etapa final, aquí el usuario realiza la compra y se asegura la satisfacción del cliente.

Consejos para mejorar la experiencia de cliente según su etapa en el embudo de ventas

Si buscamos mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del embudo de ventas, debemos diseñar estrategias que construyan relaciones sólidas y fomentar la lealtad.

En esta oportunidad, te vamos a brindar algunos consejos para mejorar la experiencia del cliente según las etapas del funnel de ventas de tu ecommerce o negocio:

1. Conciencia

– Crea personalidad: En esta etapa es importante que el usuario se encuentre como una opción innovadora y que se adecua a sus necesidades pero que también inspire confianza gracias a una personalidad propia.

– Diseña publicidad dirigida: Crea acciones digitales que estén dirigidas a tu audiencia objetivo o buyer personas, puedes realizarlo a través de posicionamiento en buscadores SEO, SEM y redes sociales.

– Utiliza marketing de contenidos: Tu mejor herramienta para dar a conocer tu marca al público será tu contenido diferencial. Cuanto mejor sean tus acciones y más útil sea para tus posibles clientes, tendrás mejores oportunidades por parte de los consumidores.

– No olvides las redes sociales: La estrategia de Social Media será fundamental para generar conciencia en los compradores, mantén una actividad constante en tus redes sociales.

2. Interés

– Persuade al cliente: En esta fase es importante persuadir al usuario para que considere nuestra marca entre sus opciones de compra.

– Genera leads: Convierte a los usuarios en tráfico, obteniendo al menos sus principales datos como nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias. Para ello, puedes utilizar  banner pop up en tu sitio web para que los potenciales clientes llenen sus datos.

– Confía en el marketing automation: En esta fase, la boca del embudo cuenta con una gran cantidad de prospectos, muchos de los cuales tendrán diferentes estados de interés, lo más recomendable es apelar al marketing automation para su calificación.

– Muestra testimonios y reseñas: Incluye los comentarios y experiencias positivas de tus clientes anteriores en tu página, ello servirá para respaldar la credibilidad de tu marca.

3. Consideración

– Confía en la omnicanalidad: Te recomendamos incorporar elementos que generen una experiencia omnicanal y personal. Es decir, donde el usuario sea impactado por un mensaje congruente a través de uno o más canales, donde reciba de nuestro lado respuesta a sus dudas, deseos o miedos. 

– Crea contenido educativo: Proporcionar información educativa sobre preguntas comunes y que ayude a los leads a tomar decisiones informadas será importante para la experiencia de tu cliente.

– Envía email marketing: Una secuencia de email marketing es el secreto para llegar a las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Aprovecha el poder de los correos electrónicos para enviar promociones y descuentos exclusivos, casos de éxito, reseñas de consumidores, beneficios de tu marca, etc.  

– Especifica las comparaciones: En tu ecommerce o página web incluye información comparativa entre tu producto y la competencia, destacando tus ventajas competitivas.

4. Intención

– Facilita el proceso de compra: Es importante brindarle al cliente todas las facilidades para comprar un producto en nuestra marca, por ello, simplifica el proceso de compra y asegúrate de que sea transparente y fácil de entender.

– Crea ofertas personalizadas: Utiliza herramientas como las Push Notificaciones para enviar ofertas personalizadas o descuentos exclusivos para incentivar la conversión.

– Utiliza una comunicación clara: En esta etapa del embudo de ventas es importante comunicar claramente los pasos que siguen después de la compra, para brindarle seguridad al cliente y lograr la ansiada fidelización.

5. Acción

– Remarketing: A esta etapa de tu embudo de ventas sólo llega un porcentaje minoritario y aún hay un pequeño margen para el error. Aún en las mejores estrategias, existe una tasa de abandono de carrito de alrededor del 70%. Y es aquí donde debemos estar preparados con una estrategia de remarketing que se distribuya en diferentes canales.

– Postventa y agradecimiento: Para mejorar la experiencia del cliente, envía mensajes de agradecimiento y confirmación después de la compra. Además, debes realizar un seguimiento de la compra para obtener comentarios y asegurarte que el usuario se encuentre satisfecho.

– Programas de lealtad: Lograste que el usuario convierta y realice la compra, ahora es momento de premiarlo. Implementa programas de lealtad para fomentar la repetición de negocios y la recomendación.

Vende más con emBlue

Si buscas centrarte en mejorar la experiencia del cliente en cada etapa, sigue nuestros consejos y lograrás construir relaciones sólidas y aumentar la satisfacción, lo que probablemente resultará en clientes más leales y dispuestos a recomendar tu marca. ¿Quieres vender más?

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