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Cómo elegir el servicio de email marketing perfecto para tu empresa

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servicio de email marketing

El email marketing sigue consolidándose dentro de las empresas. El envío masivo de correos electrónicos es una de las estrategias más usadas por los negocios para llegar a sus clientes de manera cercana y asertiva. El Email Marketing es considerado una de las primeras herramientas que el marketing digital puso a disposición de los negocios. 

Actualmente, existen más de 4 mil millones de usuarios de correos electrónicos, convirtiéndose en uno de los canales que cuenta con una gran cantidad de usuarios, pero ¿por qué es tan importante? Según un estudio de Campaign Monitor, esta estrategia de marketing digital es el rey de los canales online, con un 4400% de retorno de inversión, es decir $44 de ganancia por cada $1 invertido, logrando ser la estrategia más rentable del mundo digital.

Pero para lograr estas cifras, el email marketing posee dos factores claves: contenido y sistema de envío. Precisamente, los servicios o plataformas de email marketing son claves al momento de desarrollar una estrategia de comunicación. En esta oportunidad vamos a conocer más en profundidad sobre los servicios de email marketing y cómo lograr un alto rendimiento.

¿Qué es un servicio de email marketing?

Un servicio o plataforma de email marketing es una herramienta que permite el envío rápido y fácil de correos electrónicos a tus suscriptores. Este software está diseñado para facilitar la creación, envío y seguimiento de campañas de emails, es decir, un proveedor o sistema es una ayuda técnica de envío masivo y automatizado de mensajes como parte de una estrategia de marketing digital.

Los servicios de email marketing buscan conectar a las empresas con sus clientes de forma más personalizada y efectiva. Para ello sus sistemas deben contar con una gran variedad de funciones y herramientas que ayuden a las organizaciones a crear correos electrónicos de alto impacto, gestionar listas de contactos, automatización de mensajes, segmentación de audiencias, pruebas A/B, análisis de métricas y mucho más.

Además, estas empresas y sus herramientas deben contar con una estructura técnica para la gestión de envío de correos electrónicos y con opciones de automatización y personalización para crear acciones de alto rendimiento.

5 razones para contar con un servicio de email marketing

El email marketing es una de las técnicas más eficaces al momento de impulsar las ventas de tu empresa. Las plataformas de envíos masivos de emails muchas veces son gratuitas o de bajo costo, convirtiéndose en el canal ideal para las comunicaciones de tu negocio.

Por ello, es importante contar con un servicio de email marketing perfecto, que cuente con un software rentable y genere un alto impacto en el público. Pero, ¿por qué debe contar con un servicio de email marketing? Aquí te contamos las razones claves:

1. Permite la automatización, así podrás enviar campañas automáticas como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, acciones de upselling, entre otros, logrando optimizar tiempo y costos.

2. Segmentación precisa, porque permite segmentar tu lista de correos con base en diferentes criterios psicográficos, demográficos, comportamiento, etc.  

3. Posee el mejor costo – efectividad, en comparación a otras estrategias de marketing digital. Por ello, contar con un servicio de email marketing es clave para tus acciones.

4. Brinda medición y análisis detallados, gracias a que podemos observar las métricas más importantes del email marketing como la tasa de clics, open rate, conversiones, entre otros.

5. Aumento de las ventas, gracias al envío de ofertas y promociones únicas, cupones de descuento, recomendaciones, entre otras.

¿Cómo elegir el servicio de email marketing perfecto para tu empresa?

Recuerda que el servicio de email marketing será el principal aliado de tus estrategias de correo electrónico, porque es el intermediario entre tu empresa y sus clientes, por ello debe cumplir algunos requisitos claves para implementarlo en tu negocio:

Primero, vamos a ver cuáles son las características claves para elegir un sistema de email marketing:

1. Debe integrarse con otras plataformas

Tu empresa debe evaluar que tu sistema de email marketing tenga opción de integración con otras plataformas o herramientas que tu empresa utiliza en su estrategia online. Te debe permitir integrar fácilmente programas de CMRs o redes sociales, para poder recolectar y manejar toda la información de tus usuarios desde un solo lugar.

2. Gran variedad de plantillas predeterminadas

Tu sistema de email marketing debe contar con un amplio portafolio de plantillas determinadas para correos promocionales, bienvenidas, newsletter, fichas de registro, etc. Podrás encontrarlo en tu plataforma con el nombre de Drag & Drop, que permite editar rápidamente templates de emails, ahorrando tiempo y dinero.

3. Contar con opciones de omnicanalidad

Para que una plataforma de email marketing sea considerada por tu empresa, debe tener opciones de omnicanalidad y poder integrar tus acciones de mailing como otras campañas como el SMS Marketing. También podemos utilizarla con Banners Pop Ups o Notificaciones Push, generando una comunicación 360° y sin fisuras. 

4. Servicio al cliente 24/7

Entre las principales quejas de las empresas hacia los proveedores de email marketing es que son atendidos por bots que no entregan una información personalizada y asertiva cuando tienen alguna duda o problema. Por ello, para elegir a tu sistema, o evaluar su permanencia con tu empresa, debe contar con una atención personalizada todos los días del año, los 7 días a la semana, las 24 horas del día.

En emBlue contamos con especialistas en soporte que te ayudarán desde el proceso de migración, integraciones, así como con capacitaciones.

5. Personalización del mensaje

Tu nuevo aliado deberá contar con todas las opciones para que tus campañas puedan personalizarse. No basta con solo poner ¡Hola José! En el asunto, sino conocer sus gustos y preferencias, etapa del funnel de ventas, etc.

En emBlue contamos con Pixel Tracking, que permite a tu negocio conocer toda la actividad de tu buyer persona en tu página web.

6.  Automatización de acciones

Una de las principales ventajas que tiene el mailing es su poder de automatización. Asegúrate que tu sistema de email marketing cuenta con opciones de automatización, así tu negocio podrá reducir tiempo y costos, enviando tus campañas de email de forma sistematizada, rápida y efectiva.

7. Contar con un panel de análisis completo

El email marketing tiene la capacidad de medir la efectividad de sus campañas, por ello tu sistema de mailing debe contar con un amplio panel de análisis para que tu empresa pueda monitorear los resultados de forma constante y poder optimizar las acciones.

Ahora, el checklist para elegir un servicio de email marketing:

– Analiza tus objetivos y necesidades, identifica las características específicas que necesitas para tu empresa y puedas evaluar las opciones de servicio.

– Investiga las opciones, con base en las características claves que te contamos líneas arriba para elegir el mejor proveedor de email marketing.

– Considera el costo, el precio puede variar según la lista de suscriptores y funciones que necesites. Recuerda que muchos servicios de email marketing son ¡gratis!

– Toma en cuenta la usabilidad de la plataforma, porque será tu aliado para la comunicación de tus mensajes. Elige una opción que sea fácil de usar, tanto para el diseño de emails como para la gestión de campañas.

– Analiza las herramientas de segmentación y personalización, para enviar mensajes específicos a segmentos de tu audiencia basados en datos demográficos, comportamientos pasados o intereses, que es fundamental para mejorar la relevancia y la efectividad de tus campañas.

– Lee reseñas y opiniones, investiga con otros usuarios o negocios sobre los servicios que estás considerando. También puedes revisar las reseñas y opiniones de clientes reales en sus redes sociales.

– Examina los informes y análisis de rendimiento, un buen servicio de email marketing debe proporcionar un amplio panel de informes detallados y análisis de rendimientos que permitan evaluar la efectividad de tus campañas y tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados.

Envía campañas de email marketing perfectas con emBlue

Recuerda que la mayoría de servicios de Email Marketing ofrecen las mismas soluciones, pero el diferencial lo marcará las necesidades de tu marca. Así que revisa toda la información que te hemos presentado y elige la mejor opción.

En emBlue puedes solicitar una demostración gratuita para que revises nuestra plataforma omnicanal y realices tus primeros envíos de correo electrónico. Además, contamos con un soporte experto que está a tu orden, todos los días del año. Ven con nosotros y elevemos tus estrategias de email a un siguiente nivel.

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¿Cómo crear una campaña de retargeting para convertir visitantes en compradores?

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campaña de retargeting

¿Te has dado cuenta que vender resulta mucho más fácil cuando los clientes ya se fijaron en alguno de tus productos o servicios? Las campañas de retargeting o remarketing, permiten aprovechar el interés de las personas en tu marca para concretar el proceso de compra.

Esta técnica es una de las formas más usadas por las empresas para captar de nuevo a aquellos que se interesaron por la marca, pero por alguna razón no hicieron la compra. Pero, ¿Cómo se puede cambiar esta situación? Con campañas de retargeting y acciones para recuperar ventas, aquí te las contamos.

¿Qué es el retargeting?

El retargeting o remarketing es la técnica de marketing digital que se utiliza para impactar a un público interesado en tu marca o que ha interactuado previamente con tu sitio web o e-commerce, pero no ha realizado una acción especial como comprar un producto o llenar un formulario.

Esta estrategia se enfoca en crear anuncios personalizados que van dirigidos hacia las personas que visitaron tu sitio web previamente. Implementar esta estrategia no solo es clave al momento de tentar a los clientes a que regresen a tu negocio y multiplicar las conversiones, también es una forma efectiva de ofrecerles una experiencia personalizada, demostrando cuánto los conoces, fidelizarlos y crear vínculos más duraderos a través de una estrategia omnicanal.

Ya sean estrategias de Carrito Abandonado, Cross Selling o Up Selling, existen distintas maneras de aplicar el remarketing en tu negocio para incrementar tus ventas dependiendo de la etapa dentro del customer journey en la que se encuentren tus clientes y las acciones que ejecuten dentro de tu sitio web.

¿Por qué debemos hacer una campaña de retargeting?

El retargeting es uno de los mejores caminos para reactivar a los clientes y concretar ventas. Además, maximiza el retorno de la inversión y mejora la experiencia al cliente. Estudios señalan que los anuncios de remarketing pueden aumentar la recordación de marca en un 104%. A ello se suma que, los usuarios retargeados son 43% más propensos a recordar tu marca cuando consideran una marca.

Algunas razones para implementar una campaña de retargeting son:

– Mejora del ROI: las acciones de retargeting se dirigen a clientes que han mostrado interés previo en tu marca, aumentando la probabilidad de conversión y reduciendo los costos de adquisición de clientes.

– Recuperación de oportunidades perdidas: la mayoría de visitantes de un sitio web no convierte en su primera visita, por ello el retargeting permite a las empresas a reenganchar a estos usuarios, recordándoles tu marca y motivándolos a completar la acción deseada.

– Aumento de la recordación de marca: los usuarios impactados por anuncios de retargeting tienen un 43% más de probabilidad de recordar tu marca.

– Segmentación precisa: las campañas de retargeting permite segmentar a tu audiencia basándose en comportamientos específicos como carritos abandonados, interacciones con anuncios previos, visitas a páginas de producto, etc.

¿Cómo crear una campaña de retargeting para convertir visitantes en compradores?

Las campañas de retargeting son claves dentro del plan de marketing digital de tu empresa. Por ello, para que el remarketing sea efectivo debes seguir los siguientes pasos:

1. Configura píxeles de seguimiento

Tanto en redes sociales como en Google Ads, debes instalar los píxeles de cada plataforma. Estos códigos te permitirán conocer los movimientos de los usuarios en tu sitio web o e-commerce.

Utiliza herramientas como el Pixel Helper de Facebook y Google Tag Assistant para asegurarte de que los píxeles están instalados correctamente y recopilando datos.

2. Crea audiencias definidas                                    

Es importante saber cuál es tu audiencia específica. Puedes segmentar a los usuarios según las páginas de productos o categorías específicas, carritos abandonados, etc.

3. Crea anuncios personalizados

Para diseñar el anuncio perfecto debes tener en cuenta las imágenes impactantes, mensaje personalizado y el call to action. No olvides realizar prueba A/B para descubrir qué acción tiene mejor rendimiento.

4. Escoge las plataformas correctas

Tanto en redes sociales como en Google debes crear campañas seleccionando el objetivo de conversión de tu acción. Elige la audiencia previamente creada y ajusta los detalles.

Selecciona las ubicaciones de tu anuncio y establece un presupuesto diario o tal, definiendo la duración de tu campaña.

5. Monitorea y optimiza la campaña

Para medir el rendimiento de tu acción debes seleccionar los KPIs claves como la tasa de conversión, CTR, ROI, costo de adquisición, entre otros. Además, utiliza herramientas como Facebook Insights y Google Analytics 4 para obtener insights detallados sobre el rendimiento de tu campaña.

3 estrategias ideales para tu campaña de retargeting

Ahora que conoces más sobre el retargeting, su importancia, en qué consiste y cómo crear una campaña efectiva, te vamos a mostrar tres estrategias infalibles para volver a impactar a tu audiencia y recuperar ventas:

1. Carrito abandonado

Un carrito abandonado es cuando las personas colocan artículos en su bolsa de compras, pero no finalizan el pago dentro de un e-commerce. Es decir, el comprador inicia el proceso de compra, pero por alguna razón, decide no finalizar la transacción y deja el carrito sin completar el pago.

Según estadísticas, la tasa promedio global de abandono de carritos es del 69.57%, pero los correos de recuperación tienen una tasa de apertura del 45% y una tasa de conversión del 10%.

Impactar con una campaña de retargeting a usuarios que dejaron carritos abandonados es la mejor forma de reconectar con ellos, mostrar una mejor oferta y no perder una venta.

2. Cross selling

Esta estrategia busca conectar a esos clientes que ya compraron en tu e-commerce, pero que en esta oportunidad buscas ofrecerle productos complementarios a los que adquirieron. Por ejemplo, si un usuario compra una raqueta de tenis, podríamos otorgar un buen descuento en un raquetero o en la mejor indumentaria.

La clave en el Cross Selling es aportar el suficiente valor a la persona y entender sus necesidades para realizar las recomendaciones adecuadas y convencerlo de obtener un producto o servicio adicional.

3. Up selling

El Up selling se basa en contactar a los clientes que ya han hecho una compra en nuestro negocio para ofrecerles un producto o servicio de más categoría que el que adquirió, como versiones premium o ediciones limitadas.

La clave para esta técnica es conocer bien qué tipo de comprador es cada usuario y tener su historial de compra para ofrecer el producto perfecto para el cliente.

Crea campañas de retargeting con emBlue

Crear campañas de retargeting puede parecer un desafío difícil de vencer, pero cuenta con nosotros para ganar esta batalla. En emBlue contamos con un CRM omnicanal desde donde podrás enviar tus correos, Notificaciones Push, Pop Ups y más, impactando nuevamente a tus consumidores y concretando ventas.

También contamos con una función de “Segmentos dinámicos”, una herramienta que aprovecha la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para obtener un mayor conocimiento de los clientes y crear campañas hiperpersonalizadas que permita a tu empresa crear una experiencia de usuario altamente individualizada. ¡Qué esperas! ¡Agenda una cita con nosotros!

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Integración Omnicanal: proporcionando una experiencia uniforme a través de todos los canales

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Integración Omnicanal

¿Sabías que el 82% de usuarios de smartphone realizan consultas en línea antes de realizar una compra en una tienda física? Actualmente, vivimos en un mundo donde la digitalización cada día se abre paso en nuestras vidas. Ahora, nuestro teléfono celular es el principal aliado al momento de comprar alguna marca.

Ante las nuevas necesidades y preferencias del público objetivo, la omnicanalidad resuelve y centraliza toda la información de nuestro buyer persona. Pero, ¿qué es la omnicanalidad y su integración con un negocio? Lo vamos a descubrir en este artículo.

Indice

¿Qué es la omnicanalidad?

La omnicanalidad es una técnica de marketing digital que coloca a los clientes en el centro de la estrategia, gestionando la comunicación con ellos de forma coherente y sin fisuras, a través de distintos canales, ofreciendo una experiencia homogénea. La omnicanalidad integra todos los canales de atención al cliente, tanto online como offline, es decir, redes sociales, email, teléfono, chats y tiendas físicas, deben ser parte de esta acción.

Esta metodología surgió como una necesidad de integrar múltiples canales, ofreciendo respuestas personalizadas desde todos ellos y mejorando la manera de alcanzar a los clientes, colocándolos en el centro de la acción y logrando que completen sus procesos.

Cabe resaltar que la omnicanalidad no solo multiplica canales, los hace trabajar a la par, Se trata de un conjunto de acciones articuladas entre sí, que persiguen el objetivo de ofrecer al usuario una buena experiencia en cada paso del Customer Journey, desde la primera consulta hasta el proceso de postventa.

 El Marketing omnicanal define un mapa de interacción entre la marca y el cliente, identificando los medios que utiliza y para qué los utiliza, uniéndose en una sola comunicación. El objetivo principal de una estrategia de marketing omnicanal es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores. Es decir, tu empresa debe alinear sus mensajes, metas y objetivos en todos los canales que utilice.

¿Qué es la experiencia omnicanal?

Basándonos en el concepto de omnicanalidad, la experiencia omnicanal es la percepción y sensación que tiene un cliente al interactuar con un negocio a través de múltiples canales de comunicación y puntos de contacto integrados.

La finalidad de esta acción es proporcionar una experiencia coherente, fluida y uniforme, sin importar si el cliente está interactuando con una marca desde una tienda física o a través de redes sociales o cualquier otro medio.

Marketing omnicanal

El marketing omnicanal se centra en ofrecer al cliente una experiencia completa y fluida en todos sus canales. Desde la perspectiva del usuario, se garantiza que pueda interactuar con una empresa sin problemas, independiente del canal que se comunique.

Soporte omnicanal

El soporte omnicanal brinda asistencia a los clientes sin importar desde qué canal se estén comunicando, integrando todos los canales de la empresa en un solo entorno.

Tienda omnicanal

Es aquella que ofrece la misma experiencia tanto online como offline, logrando que los clientes tengan una mejor experiencia en canales sin notar ninguna diferencia.

¿Cuál es la diferencia entre multicanalidad y omnicanalidad?

Ahora que conoces que es la omnicanalidad, debemos hablar también de la multicanalidad, para ver las diferencias entre cada técnica y no te cause confusiones:

Multicanalidad: se refiere a estar presente en los principales canales que el público objetivo utiliza, con el objetivo de atraer al mayor número de clientes posibles. En la comunicación multicanal se prioriza la multiplicidad de canales en los que será difundido un mensaje. Se trata de multiplicar canales y de mejorar la comunicación a través de cada uno de ellos. 

La multicanalidad requiere conocer al público minuciosamente para elegir los canales más efectivos para la marca. Además, exige tomar en cuenta las principales tendencias del momento, desde el medio digital más popular del momento hasta el tipo de mensaje más efectivo.

Omnicanalidad: a diferencia de la multicanalidad, la omnicanalidad se centra en priorizar el mensaje adecuado para cada canal e integrarlos para que funcionen de forma homogénea.

Beneficios del marketing omnicanal

El marketing omnicanal es una de las tendencias con mayor crecimiento en los últimos años y que, día a día, cobra mayor relevancia en el mundo digital. Un reporte de Zendesk menciona que las empresas que han utilizado estrategias de omnicanalidad han aumentado seis veces en los últimos cinco años.

Además, un dato importante para la omnicanalidad es que el 73% de los consumidores utiliza múltiples canales durante su viaje de compra, mientras que 90% de estos usuarios espera una experiencia omnicanal coherente en todos los puntos de contacto.

A ello se suma que, el 75% de clientes espera recibir un servicio consistente sin importar el canal, y el 60% de ellos se frustra cuando la información de contacto no se transfiere entre canales. Pero, ¿Por qué la omnicanalidad es beneficiosa para nuestro negocio?

1. Aumento de las ventas

Si buscas una estrategia que eleve tus ventas, la omnicanalidad es el camino correcto. El marketing omnicanal impulsa la conversión, aumentando la presencia de tu marca en todos los canales. Además, con esta estrategia podrás conocer el customer journey map de tus consumidores a lo largo del funnel de ventas.

2. Incrementa la lealtad del cliente

Una experiencia del cliente positiva fomenta la lealtad y reduce la tasa de abandono. Las empresas con acciones bien implementadas retienen un 89% de sus clientes, en comparación con el 33% de los negocios con estrategias omnicanal débiles.  

3. Recopila datos de calidad

Uno de los principales objetivos del marketing omnicanal es mejorar la recopilación de datos sobre el comportamiento de sus consumidores. Así poder entregar información de valor y sobre todo lo que el usuario está buscando. 

4. Mejora la experiencia del usuario

El objetivo de la omnicanalidad es ofrecer una experiencia única al cliente, brindando mensajes de valor y adecuados para ellos, facilitando la fidelización de tus consumidores con tu negocio.

5. Potencia la comunicación

Los clientes que reciben un mensaje coherente y unificado en todos los canales, mejoran la comunicación, refuerzan la identidad y el valor de la marca.

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5 pasos para diseñar una estrategia omnicanal

Según la agencia Clickz, la frecuencia de compra lograda por las estrategias omnicanal superó en un 250% a las de canal único. Pero, para llegar a ser una estrategia efectiva, debemos seguir algunos pasos imprescindibles en el diseño de la comunicación omnicanal:

– Estudia el público objetivo: realiza estudios de mercado para entender las necesidades, comportamientos y preferencias de los clientes, y crear buyer personas basados en los datos recopilados.

– Analiza e incrementa los canales de atención: para crear una estrategia de marketing omnicanal, necesitas emplear nuevos canales de atención al cliente, tanto para ventas como soporte. A través de ellos, presentarás los principales productos y servicios de la marca, así como información clave para los usuarios. 

– Elige una plataforma omnicanal: implementa un software de omnicanalidad e integra otras plataformas como CRM y de automatización, las cuales centralizan la información del cliente, permitiendo acceso a todos los canales.

– Diseña la experiencia del cliente: crea un Customer journey map que detalle todos los puntos de contacto e interacciones con la marca. Luego, implementa acciones de personalización con la información del cliente para ofrecer experiencias relevantes y personalizadas.

– Brinda seguridad y privacidad: implementa protocolos de seguridad para proteger la información del cliente y cumplir con las regulaciones de privacidad.

El cliente es el centro de la omnicanalidad

Recuerda que el éxito de una estrategia de marketing omnicanal se regirá en la importancia que le brindes a tu cliente. Unifica tu comunicación y brinda un “toque personal” que permitirá que tus clientes vean tu empresa como una marca preocupada por ellos.

Desde nuestra plataforma omnicanal podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, también Banners Pop Ups y mucho más, para llegar al consumidor final con una comunicación coherente y sin fisuras.

Es momento de despegar tu marca, agenda una cita con nuestro equipo y lleva a tu negocio al siguiente nivel.

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Construye tu e-commerce Ideal: pasos esenciales para lanzar tu tienda online

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E-commerce

Contar con un e-commerce se ha convertido en una necesidad para las empresas. Tener una tienda online no solo te brinda presencia en internet, también representa una oportunidad de ventas y fidelización del público.

Actualmente, este sector mueve más de 492.100 millones de dólares a nivel mundial, siendo uno de los mercados de mayor crecimiento en todo el mundo. Pero, ¿cómo crear, diseñar y lanzar una tienda digital? No te preocupes, en este artículo te traemos una serie de pasos esenciales para el lanzamiento de tu tienda ¡Toma nota!

¿Qué es un ecommerce?

Un e-commerce o comercio electrónico es una plataforma digital para vender y comprar productos o servicios. Este modelo de negocio se realiza de forma electrónica mediante dispositivos conectados a internet como computadoras, teléfonos móviles o tablets.

Estas tiendas online son excelentes plataformas de información para una empresa porque es una fuente de tráfico esencial para la generación de ventas. Además, entre sus principales ventajas está posicionar tu web en Internet, reducir los costos operativos y diversificar tu presencia online.

Los e-commerce son una vía rápida y segura para que tus clientes adquieran tus productos o servicios en cualquier momento del día. Para realizar una compra online solo necesitas tres cosas: un dispositivo con acceso a Internet, una plataforma digital de ventas y un medio de pago.

Contar con un ecommerce es esencial para las empresas en el mundo digital. Según un informe de Ranktracker, las ventas digitales de los negocios representan el 50% de todas las ventas de la mayoría de empresas del mundo. China sigue siendo el líder del comercio electrónico, posee el 52% del mercado global. Además, se proyecta que el comercio electrónico mundial supere los 7.4 billones de dólares para el 2025.

4 tipos de e-commerce que debes conocer antes de crear tu tienda online

Ahora que conoces más detalles sobre los e-commerce, es momento de detallar los tipos de tienda digital que existen, los cuales se agrupan de acuerdo al carácter del negocio y la firma de transacción.

1. Business to Business (B2B)

Son aquellas empresas que comercializan productos o servicios dirigidos a otros negocios. Los ecommerce business to business o B2B, no venden a los consumidores directamente, solo a empresas. Un ejemplo de este tipo de comercio es la venta mayorista.

2. Business to Consumer (B2C)

Es el proceso de venta a través de Internet entre una empresa y un cliente final. En este tipo de formato no hay intermediarios y es el e-commerce más frecuente que vemos en Internet.

Existen muchas formas de nutrir tu e-commerce con tráfico y leads de calidad, puedes implementar una estrategia de SMS Marketing para tu tienda virtual.

3. Consumer to Business (C2B)

Son los e-commerce donde el consumidor crea utilidad para la empresa, es decir es la venta de las personas a las empresas, donde el consumidor final fabrica un producto o servicio que una organización necesita para su actividad comercial.

El C2B se caracteriza por la interacción bidireccional entre los consumidores y las empresas. También permite obtener mejores condiciones en las ofertas otorgadas por las empresas.

4. Consumer to Consumer (C2C)

Este tipo de tienda online ofrece ventas entre particulares, es decir entre consumidores o usuarios finales. En este modelo no intervienen empresas mayoristas o proveedores de forma directa.

Un ejemplo de este tipo de comercio es la compraventa de productos de segunda mano. Los comercios C2C son muy variados, debido a que muchas personas participan en él. 

7 pasos esenciales para lanzar tu tienda online

¿Listo para crear tu tienda online? Te mostramos una guía rápida con pasos esenciales para lanzar y diseñar tu e-commerce de forma segura y efectiva. Recuerda que, contar con una plataforma digital donde mostrar y vender tu marca, es esencial en el mundo de hoy. Así que toma nota del siguiente esquema y ¡manos a la obra!

1. Define a tu audiencia y qué venderás

Es fundamental que conozcas a la perfección tu producto o servicio, para poder identificar a tu audiencia clave. Para ello realiza una investigación de mercado para identificar tus buyer persona, qué buscan y cómo prefieren comprar en internet. Así conocerás su comportamiento y necesidades, brindándote información clave para la creación de cada perfil de cliente y llegar con los mensajes indicados.

A ello se suma saber qué tipo de producto o servicio venderás, para ello debes investigar las tendencias del mercado, si tu producto resolverá las necesidades del público objetivo, entre otros. ¡No olvides tus objetivos! Detalla en tu plan de lanzamiento cuáles son tus objetivos a corto, mediano y largo plazo, que sean medibles y el presupuesto asignado.

2. Elige un nombre de dominio

Un nombre de dominio actúa como la dirección web donde tus clientes acceden. Es importante contar con el nombre de tu marca para hacer el registro de un dominio. Al momento de comprar un dominio, ten en cuenta la extensión que vas a adquirir, ya sea.com, .net, .store, .shop, etc.

3. Elige una plataforma de ecommerce

El principal aliado para tu e-commerce será tú Content Management System, el cual es una plataforma que permite gestionar los contenidos de tu tienda online de forma sencilla y colabora con el diseño de la tienda digital a través de sus plantillas predeterminadas.

Antes de elegir una, debes analizar cuáles son las mejores plataformas para tu ecommerce, por ejemplo podemos encontrar muchas opciones en el mercado como Shopify, Prestashop, Tienda Nube,WooCommerce, entre otras.

Puntos a tener en cuenta para elegir un proveedor: almacenamiento, seguridad, instalación y uso, ancho de banda y optimización. Recuerda que tu proveedor debe permitir que su software sea compatible para la integración con otras plataformas como CRM, redes sociales, etc.

4. Diseña tu tienda online

El diseño de tu e-commerce y la experiencia de usuario serán determinantes para cautivar a la audiencia. No basta con un sitio web atractivo y creativo, también debes enfocarte en la usabilidad de tu tienda.

Para el tema visual, las plantillas prediseñadas de tu proveedor te ahorrarán el trabajo de maquetación web, además están optimizadas para tener un mejor rendimiento en Internet.

En experiencia del usuario, enfócate en crear un sitio web intuitivo, con tiempos de carga rápidos y fácil uso para la audiencia. ¿Por qué? Para reducir la tasa de abandono y aumentar las ventas. Recuerda adaptar tu marca y branding a tu nueva tienda digital, revisa el Customer Journey Map y el Funnel de conversión.

5. Agrega tus productos y la configuración de pagos

Ingresa tus productos o servicios a tu tienda online, coloca todos los detalles e información sobre el artículo. Esta data será de suma importancia para el consumidor, porque será su guía para encontrar el producto que necesita. ¡No olvides incluir imágenes, videos y precios claros! Además, asegúrate que tu e-commerce tenga la categorización adecuada, los productos en orden y un buscador que funcione de manera eficiente. En este paso es importante implementar técnicas SEO para el posicionamiento orgánico de tu tienda digital.

Otro paso fundamental es cerciorarte de que los métodos de pago de tu tienda online sean seguros. Habilita múltiples opciones de pago como tarjeta de crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales, etc.

6. Diseña una estrategia de marketing

Si buscas que tu e-commerce sea exitoso, debe estar respaldado con una buena estrategia de marketing. Entre las técnicas que debes tener en cuenta está el marketing de contenidos, para que tu tienda se haga más conocida en el mundo digital. Un ejemplo es contar con un blog para que conozcan todas tus novedades.

También debes implementar una estrategia de Customer Success, para conocer las acciones que debes realizar para mejorar la relación con tus clientes. El email marketing, es uno de los mejores métodos para llegar a los consumidores de forma rápida y efectiva, entre otras estrategias de marketing digital que también puedes combinar con acciones tradicionales. 

7. Prueba y lanza tu tienda online

Es importante que realices pruebas de usabilidad de tu e-commerce, para garantizar que todo funciona correctamente. Asegúrate que todos los enlaces funcionen y realiza compras de prueba para verificar los procesos de pago y envío.

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Si ya decidiste crear tu tienda online, debes encontrar al aliado perfecto para tu negocio. Si buscas incrementar tus ventas, conocer los intereses de tus usuarios y enviar mensajes personalizados, tenemos la solución ideal para tu ecommerce.

Potencia tus resultados, conoce los intereses de tus usuarios, envía mensajes personalizados a tus clientes y olvídate de los carritos abandonados con emBlue. Contamos con una plataforma omnicanal con la cual podrás crear las mejores acciones de marketing digital para tu ecommerce. ¡Contáctate con nosotros!

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Guía detallada para construir una base de datos de clientes potentes

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Base de datos

Las bases de datos o contactos son consideradas como “el petróleo de la era digital” por muchos expertos. ¿Por qué? Representan una excelente oportunidad para generar conexiones emocionales con tus clientes y elevar tus ventas. Según un estudio de KPMG, el 70% de las empresas cree que los datos son fundamentales para comprender cómo los clientes utilizan sus productos.

Una de las bases más poderosas es aquella que contiene información de clientes potenciales. Con esta data podemos estructurar una base que eleve nuestras ventas y fidelice a un público que está interesado en nuestra marca.

Por ello, en este artículo te vamos a mostrar una guía para construir una base de clientes potenciales, conocerás sus ventajas y por qué debes contar con una.  ¡Toma atención!

¿Qué es una base de datos?

Una base de datos o lista de clientes potenciales es la recopilación de información estructurada y segmentada, que son almacenadas en forma digital en una plataforma online. La información se ordena de forma sistemática para que sea analizada por el área correspondiente y pueda servir como base para estrategias digitales y de ventas.

Para crear una base de datos existen opciones para centralizar la información como las plataformas online, biblioteca digital y programas CRM, las cuales estructuran la data, permitiendo crear y diseñar la base de forma integrada y automatizada.

¿Qué datos tiene una base de datos? Nombres completos del cliente, teléfono de contacto, correo electrónico, gustos, preferencias, interacciones con nuestra marca, historial de compra y otros detalles.

Un punto muy importante, es que tu empresa debe cuidar siempre su base de datos, dado que es información confidencial que tu cliente acepta enviarte o integrar a tu plataforma. Recuerda que el éxito de tu estrategia digital radicará en la segmentación y personalización de tus mensajes. Además, no te olvides que la seguridad de tus clientes es lo más importante para tu empresa.

¿Por qué es importante una base de datos para tu negocio?

El mundo digital se encuentra cada día más lleno de información, conocer a tu público, puede marcar la gran diferencia entre tu empresa y la competencia. Además, te permite rentabilizar tu inversión y optimizar de forma inteligente tus estrategias.

Una base de datos de clientes potenciales permite aumentar tus ventas, fidelizar al público y recuperar clientes antiguos, mediante diversas técnicas como el email marketing, remarketing, push Notifications, entre otros. Algunas razones claves para implementar una base de datos son:

1. Toma de decisiones acertadas: Tener acceso a datos precisos y actualizados es fundamental para tomar decisiones informadas y estratégicas para nuestras campañas de marketing o acciones dentro de la empresa.

2. Aumento de la productividad: Contar con una base de datos de clientes potenciales de tu empresa aumentará la productividad de tu equipo y la efectividad de sus acciones, dado que podrá realizar tareas relacionadas a la manipulación de los datos de forma más rápida y sencilla. Además, distintas áreas de tu empresa tendrán el acceso a estas bases, optimizando tiempos y reduciendo costos.

3. Información organizada: Organizar y almacenar grandes cantidades de información de forma organizada y estructurada, facilita el acceso, búsqueda y recuperación de datos de los clientes cuando sea necesario.

4. Automatización de tareas: Una base de datos integrada con otros sistemas como CRM, software de marketing, ERP, entre otras, puede automatizar las tareas repetitivas como el envío de campañas de email marketing, generación de informes y actualización de registros.

Por eso es muy improtante elegir la herramienta de automatización adecuada.

Guía rápida para construir una base de datos de clientes potenciales

Ahora que conoces la importancia y la funcionalidad de una base de datos, estamos seguros que quieres implementar una para tu negocio, pero ¿por dónde empiezo?

Si buscas construir una base de datos de clientes potenciales, debes seguir los siguientes pasos:

1. Define los objetivos de tu base de datos

Primero debes tener en claro cuáles son los objetivos de tu base de datos como mejorar el servicio al cliente, identificar oportunidades de nuevas ventas, personalizar campañas para clientes potenciales, hacer seguimiento de sus interacciones, etc.

2. Elige el software adecuado

Si buscas tener una base de datos de clientes potenciales eficiente y efectiva, debes contar con una plataforma de gestión que se adapte a tus necesidades y cuenta con herramientas complementarias. Estas opciones pueden ser softwares de base de datos, CRM y plataformas online.

3. Determina qué información es relevante para tu base

Con base en los objetivos, recopila información de valor de tus consumidores potenciales como nombre completo, teléfono, email, día de cumpleaños, fecha de nacimiento, dirección habitual, historial de compras, entre otros. Realiza una lista con los datos adicionales que son relevantes para tu empresa.

4. Establece los métodos de recopilación de datos

Es momento de implementar diversos métodos para recolectar los datos de tus clientes potenciales como encuestas, cuestionarios, compras online y offline, formularios de registro, programas de lealtad, interacciones en redes sociales, entre otros.

5. Organiza y estructura los datos

Con la información recopilada, crea una estructura organizada para tu base de datos, por ejemplo, segmenta a tus clientes en diferentes categorías, utiliza etiquetas, campos personalizados y define las relaciones entre los diferentes tipos de datos.

6. Integra la base de datos con otros sistemas

Asegúrate que tu lista de información se pueda integrar con otras plataformas y sistemas que utilicen como proveedores de email marketing, herramientas de análisis y generación de informes, sistemas de contabilidad, etc.

7. Monitorear y optimizar continuamente

Evalúa continuamente el desempeño de tu base de datos de clientes potenciales, identifica mejoras y optimiza las acciones las veces que sea necesaria para garantizar que siga siendo útil para tus acciones de marketing.

Potencia tu base de datos con emBlue

Ahora que conoces la importancia de una base de contactos, y cómo aprovecharla en tus estrategias de marketing, es hora de que las ventas de tu negocio se eleven y tu inversión sea más productiva.

Que tus clientes potenciales no se pierdan y aprovecha tu base de contactos para atraerlos de forma rápida y eficaz con nosotros. Migra a emBlue, nuestro equipo te ayudará a implementar una estrategia ganadora.

Nuestra plataforma de Customer Engagement, que te permite generar conexiones más fuertes con tus clientes y crear campañas personalizadas para incrementar tus ganancias y fidelizar a tu público objetivo. Explora el poder de la omnicanalidad y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

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Cómo medir y analizar el rendimiento de tu campaña de email marketing

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rendimiento de tu campaña de email marketing

¿Estás buscando la campaña digital ideal para llegar a tu audiencia? ¡Envía correos electrónicos! Una campaña de email marketing es la vía ideal para conectar con tu público y maximizar los resultados de tus acciones digitales.

Pero, ¿cómo medimos y analizamos el rendimiento de estas acciones de correo electrónico? ¡No te preocupes! En esta oportunidad vamos a descubrir cómo medir y analizar el rendimiento de tu campaña de email marketing para mejorar la efectividad de tus estrategias. ¿Estás listo? ¡Adelante!

¿Qué es una campaña de email marketing?

Una campaña de email marketing es una estrategia de marketing digital que se basa en el envío masivo de correos electrónicos a una base de datos.

Estas acciones están diseñadas para cumplir diversos objetivos como dar a conocer un producto o servicio, aumentar las ventas, generar tráfico a una página web, descargar un ebook, fidelizar clientes, rellenar un formulario, entre otros.

Una campaña de email marketing creativa y eficiente ayudará a tu empresa a establecer relaciones de confianza con sus suscriptores y fidelizarlos con contenido personalizado y de valor para el usuario. Además, te permite recopilar datos de los clientes y estadísticas para optimizar tus estrategias de marketing.

¿Por qué es importante medir el rendimiento de tu campaña de correo electrónico?

El email marketing es una estrategia muy efectiva para todas las empresas. Posee uno de los ROI más altos del mundo digital, $44 por cada $1 invertido, significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30  

Según Bullmetrix, el email marketing automatizado permite a las empresas acercarse a su consumidor de forma inteligente. El 64% de los especialistas en marketing señalan que la automatización del correo electrónico, brinda una tasa de clics de 152% más alta y una tasa de apertura un 70% mayor en comparación de cualquier otro mensaje.

Algunas razones claves para medir el rendimiento de tu campaña son:

– Aumento de la tasa de conversión
Al analizar las métricas claves del email marketing, podrás identificar patrones y comportamientos que conducen a las conversiones, optimizando tu estrategia para replicar esta efectividad.

– Toma de decisiones basada en datos
Las plataformas de email marketing cuentan con herramientas de análisis y recopilación de datos, proporcionando información valiosa para tomar decisiones estratégicas e informadas.

– Evaluación de la efectividad
Al medir el rendimiento de tus acciones podrás identificar qué aspectos de tu campaña están funcionando correctamente, por ejemplo, cuáles son los CTA con mayor impacto o los subject que generan más aperturas.

– Personalización y segmentación correcta
Analizar tus campañas digitales permite comprender mejor a tus buyer personas y segmentarlas de forma más efectiva, enviando mensajes relevantes y personalizados para la audiencia.

– Optimización de recursos
cada campaña proporciona métricas y datos claves para conocer la efectividad de cada una y maximizar el retorno de la inversión. Además, permite conocer qué estrategias son más eficaces y aumentar el presupuesto.

Por ello, medir el rendimiento de tus campañas de correo electrónico te permiten conocer qué tan efectivas son tus acciones y cuáles necesitan mejorar para maximizar resultados.

¿Cómo medir tu campaña de email marketing? 7 métricas y KPI’s claves

Para medir tu campaña de email marketing debes analizar métricas y KPIs que proporcionen información sobre la efectividad de tus acciones. A partir de ellas podemos entender qué le interesa a cada usuario y agruparlos según sus perfiles y preferencias. Pero, ¿cuáles son las métricas más importantes en nuestras campañas de email marketing? Te presentamos siete que son claves:

1. Tasa de clics (Click Through Rate)

La tasa de clics o CTR es el porcentaje de personas que hacen clic en, al menos, uno de los enlaces de tu email, indicando la relevancia y efectividad de tu contenido.

Fórmula: clics únicos / aperturas únicas x 100

2. Tasa de apertura (Open Rate)

Indica el % total de aperturas de tu email sobre el total de envíos.
Fórmula: aperturas totales / envíos efectivos x 100

3. Tasa de apertura única (Unique Open Rate)

Es el porcentaje de usuarios que abrieron por lo menos una vez el email sobre el total de envíos efectivos. Según el benchmark realizado por emBlue & GMDA el uOR promedio en LATAM es 20,6 y el CTOR es 8,4%, por lo que, si tus métricas únicas se encuentran en este rango, es una muy buena señal.

Fórmula: aperturas únicas / envíos efectivos x100

4. Tasa de conversión

Mide el porcentaje de los usuarios que completan una acción específica luego de hacer clic en el enlace de tu email, puede ser una descarga, un registro, compra, etc.

Fórmula: Tasa de conversión = (Número de conversiones / Número total de correos entregados) x 100

5. Tasa de rebote

Esta métrica digital muestra el porcentaje de emails que no pudieron ser entregados a los destinatarios o que por diversos motivos se dirigieron a la casilla de spam.

Fórmula: Tasa de rebote = (Número de correos electrónicos rebotados / Número total de correos enviados) x 100

6. Desuscriptores

Número de usuarios que decidieron darse de baja de tu base de datos para no recibir más tus emails.

7. ROI (Retorno de la inversión)

El ROI en el email marketing mide la efectividad económica de tu campaña, es decir, es la relación entre el costo de tu acción y el ingreso generado por ella.

Fórmula: (Ingresos generados – costos de la campaña) / costos de la campaña *100

¿Cómo analizar el rendimiento de tu campaña de email marketing?

Ahora que conoces las métricas claves del email marketing y para qué sirve cada una, te preguntarás ¿cómo analizar esta información? Primero ten en cuenta los siguientes puntos que te permitirán llegar a tu audiencia con los mensajes correctos:

– Define tus objetivos: El primer paso para analizar cualquier estrategia de marketing digital es conocer tus objetivos cómo captar más leads, aumentar las ventas o fidelizar clientes.

– Mide tus métricas: En la sección anterior te comentamos cuáles eran las métricas claves del email marketing, con base en ello, recopila la información que te brinda tu proveedor de correo electrónico.

– Analiza los resultados: Con la información reunida es momento de detectar cuáles son las mejoras y optimizaciones de tu campaña. Realiza una lista sobre qué subject funcionaron mejor, qué tipo de mensaje tuvo mejor tasa de apertura, etc.

– Optimiza tus campañas: Los resultados de tus acciones brindarán información para optimizarlas. Para ello, realiza pruebas A/B para identificar qué cambios están funcionando mejor.

– Cuenta con una plataforma de email marketing: Si buscas lograr éxito con tus correos electrónicos, debes contar con un software que te brinde todas las herramientas y análisis que tu negocio necesita. En emBlue contamos con la plataforma más completa del mercado. Conoce más de nosotros.

Mide y analiza tus campañas de email marketing con emBlue

Para triunfar con tus correos electrónicos, debes contar con el aliado perfecto. En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.

Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

¡Qué esperas para probar emBlue! Descubre todas las herramientas que tenemos para impulsar el crecimiento y éxito de tu negocio. ¡Contáctanos!

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Cómo seleccionar la plataforma de marketing automation adecuada para tu empresa

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plataforma de marketing automation

El marketing automation es una de las herramientas más útiles que la digitalización ha brindado a las empresas, convirtiéndose en aliado clave para los negocios que buscan optimizar recursos y tiempos, sin dejar la eficacia de las acciones de lado.

Por ello, es importante contar con una plataforma de marketing automation que cubra las necesidades de nuestro negocio y ofrezca una solución personalizada. Pero, ¿cómo sé cuál es el software de automatización adecuado? Hoy, vamos a resolver esta duda con una serie de pasos que debes evaluar para seleccionar la plataforma adecuada para tu empresa.

¿Qué es una plataforma de marketing automation?

El marketing automation es el uso de herramientas que permite automatizar diferentes actividades vinculadas al marketing de un negocio y las interacciones con sus usuarios. Este conjunto de técnicas automatizadas permite la ejecución de una campaña sin participación humana y para ello debe contar con una plataforma de marketing automation.

Las plataformas de automation son una combinación de tecnologías que analiza datos y segmenta una audiencia, para ayudar a las empresas a optimizar y gestionar sus acciones de marketing de forma más eficiente, mejorando el rendimiento de sus campañas y brindándoles mayor precisión.  

Según estadísticas de Learning Hub, el 90% de los especialistas en marketing utilizan softwares de automatización para su trabajo diario. Esta respuesta se da porque la base de datos de un negocio crece y crece, haciendo cada vez más difícil realizar tareas de forma manual como una campaña de email marketing, contestas un chat, segmentar, etc.

Este software de automatización permite recopilar datos de los usuarios, optimizar las interacciones con leads y clientes, clasificar leads a través de lead scoring, potenciar tu estrategia omnicanal, acompañar a la audiencia con contenido vinculado a sus intereses, entre otros.

5 beneficios del marketing automation para tu empresa

Pero, ¿por qué es importante el automation dentro de una empresa? Actualmente, el 75% de las empresas en el mundo ya utilizan algún tipo de automatización del marketing por las siguientes razones:

1. Diseño adecuado del Customer journey

El diseño del Customer Journey es un proceso importante para conocer a nuestro cliente. Recuerda que cada paso que da el usuario en este proceso se lo conoce como microconversión. Esto es lo que va acercando a ese prospecto a la conversión más importante: la compra de un producto. Por tanto, la transformación de ese lead en cliente. Para llegar a esa instancia, es imprescindible optimizar cada parte del recorrido y automatización marketing puede ser de gran ayuda en este sentido. 

2. Mejora la segmentación de tu público objetivo

Olvídate de la segmentación manual de tus clientes, el marketing automation permite realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática y rápida, creando grupos con base en la etapa del ciclo de ventas en que se encuentran tus usuarios y de acuerdo a sus preferencias y necesidades. Así, podrás llegar con mayor efectividad a tu buyer persona.

3. Contenido relevante para tus leads

Al segmentar de forma correcta tu base de datos, podrás personalizar el contenido según las preferencias de cada grupo de usuarios. Al conocer a tu público podrás crear una experiencia única para cada usuario con base en su comportamiento.

Con ello, podrás generar un vínculo con tus potenciales clientes y construir relaciones a largo plazo, gracias a técnicas de lead nurturing que permitirá enviar contenido relevante para educar y nutrir a estos leads.

4. Conversiones en tiempo real

La implementación de una plataforma de marketing automation y el diseño de workflows ofrecen a las empresas la capacidad de hablar el mismo lenguaje que su cliente, a través de sus hábitos de navegación, búsquedas, tasa de rebote, tiempo de visita, etc.

5. Ahorro de tiempo y recursos

Uno de los principales beneficios de la automatización es la optimización de tiempo y recursos. Por ejemplo, al automatizar tareas como el envío masivo de emails, se reducen significativamente los esfuerzos manuales y el tiempo dedicado a esta actividad, lo cual permite que los equipos de marketing se enfoquen en tareas más estratégicas y de valor para la empresa y los clientes.

Un informe de Statista señala que el 38% de los encuestados considera que la automatización libera tiempo del personal, logrando una mejor toma de decisiones.

¿Cómo seleccionar tu plataforma de marketing automation?

Las empresas de hoy en día buscan contar con una plataforma de automatización de marketing para crecer y distinguirse en el mundo digital. Pero, ¿cómo elegimos este software para nuestra empresa? Te dejamos las pautas básicas que debes seguir:

1. Identifica las necesidades de tu empresa

Cada negocio es distinto, tiene sus propios desafíos y necesidades según su mercado y modelo de empresa. Por ello, debes conocer qué es lo que necesita tu negocio para encontrar una plataforma con funcionalidades ideales para tu organización.

Además, debes tener claro cuáles son los objetivos que quieres lograr con la automatización del marketing, por ejemplo, incremento de ventas, generación de lead, retención de clientes, etc.

2. Revisa las funcionalidades de la plataforma

Conociendo lo que necesitamos y qué queremos lograr, es momento de evaluar las funcionalidades claves de la plataforma elegida. Debes investigar sobre las diferentes herramientas que posee como: automatización de correos electrónicos, lead scoring y nurturing, segmentación de audiencia, integración con CRM, gestión omnicanal, facilidad de uso, análisis y reportes.

3. Comprueba estas funcionalidades

Las plataformas de marketing automation poseen, en su mayoría, una demostración gratuita de su interfaz, con ello podrás verificar las funcionalidades que ofrecen como el envío automatizado de email marketing, integración de CRM y otras plataformas nativas, analizar las opciones lead tracking, entre otros. Además de verificar qué tan amigable y manejable es la interfaz de este software y cómo capacitar a tu equipo de trabajo.

4. Evalúa el soporte y capacitación de la plataforma

El soporte y capacitación son factores claves para aprovechar al máximo una plataforma de marketing automation. Investiga sobre los tipos de soporte ofrecidos como teléfono, correo electrónico, chat, materiales de capacitación como tutoriales, documentación y webinars. También únete a las comunidades activas que posee la plataforma para proporcionar ayuda y consejos.

5. Costo y retorno de la inversión

Considera el costo total de la plataforma de marketing automation a elegir, incluye los costos de implementación, suscripción, capacitaciones y todo cargo adicional. Con base en ello, evalúa como la inversión del software impactará tu ROI a través de la eficiencia, aumento de ventas y retención de clientes.

6. Revisa la analítica

Un paso importante dentro del marketing automation son los reportes de resultados que puedes generar. Al momento de evaluar una plataforma de automatización, verifica que la analítica que ofrece sea de utilidad para tu empresa, así sabrás con exactitud qué canales y campañas funcionan mejor y cuáles generan un mayor retorno de la inversión.

Elige la plataforma de automation de emBlue

En emBlue contamos con una plataforma de Customer Engagement, que te permite generar conexiones más fuertes con tus clientes y crear campañas personalizadas para incrementar tus ganancias y fidelizar a tu público objetivo.

Nuestra plataforma dinámica y completa, configura tus acciones basándose en la actividad de tus clientes a través de disparadores personalizados llamados eventos. También diseña flujos de remarketing dinámico por acciones automáticas (flows) para cada tipo de buyer persona y muestra reportes del desempeño de cada Flow para optimizar tus comunicaciones.

A ello se suma Quick Campaigner, una herramienta para aquellas empresas que realizan grandes volúmenes de envíos diarios y que tengan soluciones de Business Intelligence, o para aquellos negocios que realizan transacciones diarias o repetitivas.¡Qué esperas para conocer nuestra plataforma de marketing automation! Explora el poder de la automatización y lleva tu marca al siguiente nivel. Agenda una cita con nosotros.

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Estrategias Ganadoras: recupera ingresos con emails de carrito abandonado

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Carrito abandonado

Uno de los mayores problemas que enfrentan los ecommerce son los carritos abandonados. Actualmente, la tasa de abandono de compras en tiendas online es de alrededor del 70%, es decir 3 de cada 4 clientes que añaden productos a sus carritos no finalizan la compra, convirtiéndose en un gran desafío para las empresas.

Las razones por las cuales los usuarios abandonan la compra responden a una variedad de razones como la comparación de precios, procesos de privacidad, experiencia de compra, etc. Pero, ¿cómo revertimos esta situación? En este artículo te vamos a mostrar cinco estrategias ganadoras para recuperar ingresos con el email de un carrito abandonado.

¿Qué es un carrito abandonado?

Un carrito abandonado es cuando las personas colocan artículos en su bolsa de compras, pero no finalizan el pago dentro de un ecommerce. Es decir, el comprador inicia el proceso de compra, pero por alguna razón, decide no finalizar la transacción y deja el carrito sin completar el pago.

¿Por qué las personas dejan el carrito abandonado?

Según estadísticas, la tasa promedio global de abandono de carritos es del 69.57%, pero los correos de recuperación tienen una tasa de apertura del 45% y una tasa de conversión del 10%. Pero, ¿por qué las personas no concretan las ventas?

– Procesos de pago complejos, el 26% de los clientes abandonan el proceso porque el pago es demasiado complicado o posee muchos pasos.

– Comparación de precios, es una de las razones por las cuales los clientes no concretan la compra. El 36% de los compradores usan el carrito para comparar precios con otros ecommerce.

-Creación de crear una cuenta para comprar, siendo un problema tedioso para algunos compradores que buscan adquirir un producto de forma rápida y fácil.

– Preocupación por la seguridad, el 19% de los compradores abandonan el carrito debido a las preocupaciones sobre la seguridad del ecommerce y la protección de sus datos.

Beneficios del email marketing para recuperar carritos abandonados

Si buscas recuperar las ventas y atención de aquellos usuarios que abandonaron sus carritos en tu ecommerce, el email marketing será uno de tus mejores aliados, ¿por qué? Conoce las siguientes razones:

1. Personalización del mensaje: Los emails para recuperar carritos abandonados permiten personalizar el contenido, haciéndolos más relevantes para el cliente. Incluye el nombre del usuario, detalles específicos sobre los productos que abandonaron y una oferta irresistible.

2. Automatización: El email marketing permite automatizar el envío de correos de recuperación, es decir, puedes configurar una campaña y dejar que funcione de forma automática, ahorrando tiempo y recursos.

3. Aumento de ventas: Si el objetivo es recuperar ventas, los emails de recuperación de carritos ayudará a recordar a los clientes sobre los productos que dejaron en tu ecommerce, aumentando la probabilidad de concretar la acción. Según estadísticas, los correos de recuperación de carritos tienen una tasa de conversión del 10 al 15% en promedio.

4. Mejora la experiencia del cliente: Este tipo de estrategia muestra a los clientes que tu empresa está interesada en la experiencia de compra y que está dispuesto a ayudarles a completar su pedido, mejorando la percepción de la marca y fomentando la lealtad del cliente.

5 estrategias para recuperar ingresos con emails de carrito abandonado

Para recuperar las ventas perdidas y fomentar relaciones más sólidas con los clientes, es necesario que implementen estrategias efectivas de email marketing. Estos son algunas acciones que puedes implementar para diseñar correos de recuperación de carritos:

1. Utiliza una plataforma de email marketing

Para lograr éxito en tus campañas de email marketing para recuperar carritos abandonados, debes contar con un proveedor que no sólo te deja enviar correos electrónicos masivos, también integre otras opciones para llegar a tu buyer persona.

Para elegir al proveedor de email marketing correcto para tu empresa, debes tener en cuenta las herramientas que te brinda, como recolección de datos, automatización, personalización y más.

2. Escribe un asunto atractivo

Las líneas de asunto son uno de los factores más influyentes para que tu usuario abra tu correo electrónico. Recuerda que el subject es la primera impresión que recibirá tu cliente en su bandeja de entrada. Por ello, debes redactar un asunto creativo, llamativo y personalizado, para captar la atención del suscriptor.

3. Segmenta de forma inteligente

Segmentar a tus clientes de acuerdo a su comportamiento de compra y preferencias, es la forma más efectiva para recuperar los carritos abandonados de tu ecommerce. Envía correos más personalizados a cada segmento para aumentar las tasas de conversión.

4. Ofrece incentivos y promociones

Una de las mejores formas de recuperar carritos abandonados es compartir ofertas especiales a tus usuarios para que regresen con tu marca. Esta técnica, aunque es una acción tradicional, es muy efectiva para recuperar clientes y elevar tus ventas.

Puedes ofrecer diferentes incentivos como descuentos únicos, rebajas solo para clientes antiguos, nuevos productos, códigos de descuento, etc., toda promoción que el cliente sienta que obtiene mucho más por el mismo valor.

5. Envía mensajes personalizados

Si cuentas con un CRM B2C, tienes acceso a toda la información de la interacción de tu cliente con tu marca, qué productos están en su carrito de compras, secciones más visitadas o productos, cuando abrió por última vez un email, etc., con esta data podrás enviar mensajes personalizados.

En emBlue contamos con Pixel Tracking, una herramienta que trackea toda la información de tus consumidores en una plataforma omnicanal que segmenta y agrupa a los diferentes tipos de buyer persona que tiene tu empresa. 

Recupera carritos abandonados con emBlue

Recuperar carritos abandonados parece una tarea difícil, pero podrás lograrlo si cuentas con las herramientas necesarias para cumplir este objetivo. En emBlue contamos con un CRM omnicanal desde donde podrás enviar tus correos electrónicos, Notificaciones Push, Pop Ups y más.También contamos con una nueva función de “Segmentos dinámicos”, una herramienta que aprovecha la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático para obtener un mayor conocimiento de los clientes y crear campañas hiperpersonalizadas que permita a tu empresa crear una experiencia de usuario altamente individualizada. ¡Qué esperas! ¡Agenda una cita con nosotros!

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5 tácticas creativas para segmentar tu lista de email

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segmentar tu lista de email

La segmentación se ha convertido en una de las herramientas más valiosas del marketing digital, logrando que la barrera de la digitalización se rompa para llegar de forma más cercana al consumidor. ¿Cómo? Gracias a la segmentación y personalización.

Según el Reporte “Next in Personalization 2021” de McKinsey & Company, el 71% de los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos de manera personalizada, y un 76% se frustra cuando esto no sucede, ocasionado que 3 de cada 4 clientes se cambien a una nueva marca que realmente conecte con sus intereses y necesidades.

Por ello, la segmentación es de suma importancia para llegar al usuario, sobre todo en el email marketing, donde es pieza clave para llegar a los buyer personas. Hoy vamos a conocer técnicas creativas para segmentar nuestras listas de correo electrónico de forma efectiva.

¿Qué es la segmentación en el email marketing?

La segmentación consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos que poseen características en común. Estos segmentos se crean utilizando diversos criterios como datos demográficos, intereses, comportamiento de compra, historial de adquisiciones y más.

El principal objetivo de la segmentación en el email marketing es enviar mensajes personalizados y relevantes a cada segmento de tu audiencia. Además, busca entender las necesidades y comportamientos de cada buyer persona, así será más fácil dirigir nuestras acciones de ventas y branding, logrando una mayor efectividad en la audiencia.

La segmentación permite a las empresas adaptar sus mensajes para satisfacer las necesidades y preferencias de cada buyer persona, mejorando la eficacia de cada estrategia digital, así sus suscriptores se sentirán más conectados y comprometidos con el contenido que reciben.

Además, la segmentación permite analizar y medir el rendimiento de cada segmento por separado, lo cual ayudará a que tu empresa comprenda mejor cómo responder a su audiencia con diferentes tipos de mensaje y optimizar las acciones de marketing en consecuencia.

Según un informe de Aberdeen, las empresas que implementan estrategias de buyer persona convierten 73% más, así que debes tener claro cuáles serán los factores que determinarán la segmentación de tu público.

Tipos de segmentación

Para conocer mejor a nuestro cliente, debemos analizar cuales son las variables de comportamiento, hábitos de compra, historiales, etc. Conoce los tipos de segmentación en el email marketing:

1. Demográfica: Esta variable aporta profundidad al estudio del buyer persona, algunas de sus características son: edad, nacionalidad, estado civil, profesión, nivel de instrucción, religión, género, etc.

2. Segmentación socio-económica: Se refiere al poder adquisitivo que posee una persona. Para ello, debemos tener claro la representación de los sectores A, B, C, D, y E en cada mercado.

3. Segmentación geográfica: Permite agrupar a clientes potenciales del resto de la población según criterios como: país, ciudad, región, continente, clima, etc.

4. Segmentación psicográfica: Esta variable es muy importante para conocer el comportamiento y la personalidad del consumidor, determinando grupos específicos que comparten características como el estilo de vida, valores, pasatiempos, actividades, opiniones, intereses, etc.

¿Por qué es importante la segmentación en el email marketing?

Entendemos que la segmentación en el email marketing es importante, pero ¿por qué? ¿Cuáles son los beneficios que otorga a las empresas? Las principales razones por la cual, la segmentación es imprescindible para tu estrategia de marketing.

1. Redactar mensajes personalizados

Si tienes definidos tus buyer persona, la segmentación te ayudará a crear mensajes de marketing más personalizados, llegando de forma efectiva a tu audiencia clave.

Para ello debes contar con herramientas de análisis para segmentación como Pixel Tracking de emBlue, que te permite conocer los movimientos de tus clientes en tu página web, detallando sus procesos de compras, necesidades, productos favoritos, etc.

2. Mejora la tasa de apertura y clics

Los emails segmentados tienden a tener tasas de apertura y clics más altas en comparación con los correos electrónicos no segmentados. Según datos de Campaign Monitor, los mensajes segmentados tienen tasas de apertura un 14.32% más altas y tasas de clics un 100.95% más altas que los emails no segmentados.

3. Optimización de la experiencia del cliente

Cuando segmentas tu lista de email marketing puedes adaptar la experiencia del cliente según las preferencias individuales de cada segmento. Esta acción puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y a construir una relación más sólida con tu audiencia clave, obteniendo un mayor compromiso y fidelidad a tu marca.

El 74% de los marketeros creen que la personalización del email basada en el comportamiento del usuario mejora significativamente la experiencia del cliente, menciona Econsultancy.

4. Aumento de la conversión

La segmentación en el email marketing puede conducir a una mayor tasa de conversión, dado que los mensajes personalizados son más efectivos para influir en el comportamiento del consumidor. Según datos de DMA, el 59% de los especialistas en marketing señalan que la segmentación es una de las técnicas más efectivas para aumentar la tasa de conversión.

5 tácticas creativas para segmentar tu lista de email

Como hemos visto a lo largo del artículo, existen diversas variables para dividir tu lista de correo electrónico. El objetivo es tener un mayor impacto en las personas que interactúan con nuestro negocio. Pero, ¿cómo segmentamos nuestra lista de email marketing de forma efectiva y creativa? Te dejamos cinco técnicas que debes ejecutar en tu negocio:

1. Utilizando geolocalización

Una técnica infalible para llegar a clientes específicos es utilizando la geolocalización, la cual permite dirigir tus mensajes a públicos geográficamente definidos. Utiliza la información que has obtenido e integrarlas con tu plataforma de email marketing para agrupar a los usuarios por país, ciudad, cercanía, etc.

2. Por fuente de adquisición

Conocer de donde proviene un cliente puede ayudar a descubrir cómo hacer que abran tu mensaje. Esta táctica permitirá que tu negocio utilice estos canales y sus respectivos mensajes otra vez, con mayor eficiencia y rapidez, logrando una mejor oportunidad de éxito con cada audiencia.

3. Comportamiento de compra reciente

Segmentar a tus suscriptores en función de sus compras más recientes, permitirá el envío de ofertas especiales o recomendaciones de productos relacionados con sus anteriores compras para aumentar las probabilidades de conversión.

4. Según el engagement con el email

Si buscas una mayor efectividad en tu campaña de email marketing, una opción creativa es segmentar tu base de datos según su nivel de interacción con tus mensajes. Por ejemplo, puedes tener segmentos para los suscriptores más comprometidos, aquellos que abren tus correos, comparten, etc., y para aquellos menos comprometidos, adaptando tu estrategia.

5. Por intereses y preferencias específicas

Crear segmentos basados en los intereses específicos de tus suscriptores puede ayudar a aumentar la efectividad de tus campañas de email marketing. Para ello, puedes utilizar formularios de registros, encuestas o datos de interacción para identificar estas preferencias y enviar contenido relevante a cada grupo.

Llega a tu público ideal con la segmentación dinámica de emBlue

Si buscas implementar la segmentación en tus campañas de email marketing, es necesario que cuentes con un software de CRM que concentre toda la experiencia del cliente en un mismo lugar. Hoy la tecnología debe ser nuestra aliada, por eso en emBlue integramos Machine Learning a nuestra plataforma, lo que nos permite analizar todas las actividades del usuario: las compras anteriores, las búsquedas en línea y la navegación en el sitio web, para determinar patrones y tendencias de consumo, y llegar a cada cliente con el mensaje preciso, en el momento adecuado y el canal correcto. 

Además, contamos con emBlue BI, un innovador servicio de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.

Estamos en una instancia donde podemos conocer a los clientes como nunca antes, lo que nos permite crear experiencias hiper-personalizadas, aumentar las probabilidades de conversión, la lealtad y compromiso de los clientes hacia la marca, y por sobre todo ser más rentables gracias a la optimización del valor del cliente o CVO.

¿Qué esperas? Agenda una cita con nosotros y despegue tu marca hacia un siguiente nivel.

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Cómo el email automation puede transformar tu relación con los clientes

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email automation

Sabemos que el email marketing es una de las técnicas más efectivas del mundo digital. Las empresas buscan transformar sus estrategias de correo electrónico cada vez con mayor impacto, por ello se suman a este proceso al marketing automation.

La suma del email y la automatización mejoran la eficacia de tus campañas de correo electrónico, al lograr mayor relevancia y personalización de cada mensaje enviado. Por ello, en este artículo, te explicaremos en qué consiste el email automation, sus principales beneficios y cómo aporta a la comunicación con tu buyer persona.

¿Qué es el email automation?

El email automation o la automatización del email marketing es una estrategia digital que utiliza una plataforma especial para el envío de correos electrónicos a una base de datos o clientes, de forma automática y basada en diferentes comportamientos, eventos o criterios específicos.

Este tipo de estrategia permite a las empresas comunicarse de forma eficiente y personalizada con sus buyer personas, sin la necesidad de una intervención manual en cada etapa del embudo de compra. El principal objetivo del email automation es ahorrar tiempo y mejorar la eficacia al eliminar tareas repetitivas, además de brindar mensajes automatizados en respuesta a acciones específicas.

Por ejemplo, si un nuevo cliente se registra en nuestro sitio para recibir novedades a cambio de un descuento, entonces podríamos enviarle un email dándole la bienvenida y con el código para ingresar su cupón promocional, ¡sin tener que hacer un clic! Para esto sirve el email marketing automatizado: optimiza y acelera al 100% una estrategia omnicanal

Pero, para lograr entender cómo funciona el email automation debemos conocer sus componentes y funcionalidades básicas:

1. Triggers, son aquellos emails que se envían cuando se cumplen ciertas condiciones o eventos como el abandono de un carrito de compra, suscripción a un boletín informativo, fechas especiales, etc.

2. Workflows o flujos de trabajo, que son secuencias de correos electrónicos predefinidos que se envían de acuerdo al comportamiento del usuario. Por ejemplo, un workflow para nuevos suscriptores puede incluir una serie de mensajes como de bienvenida, primera compra, ofertas especiales, etc.

3. Segmentación, paso fundamental para toda campaña de email marketing. Su principal funcionalidad es dividir la base de datos en segmentos basados en criterios demográficos, psicográficos, interacción con el cliente, etc.

4. Sistema de marketing automation, es el software que permitirá el envío sistematizado de correos electrónicos a tus clientes y leads.

Tipos de email automation

¿Cuáles son los correos electrónicos que tu empresa puede enviar de forma automática? A continuación, te presentamos los principales ejemplos:

1. Emails de bienvenida: Se envían de forma automática cuando un usuario se suscribe a tu boletín informativo o empresa. Estos mensajes en muchas oportunidades cuentan con información de la empresa o códigos promocionales por primera compra.

2. Mensajes de automatización según fecha y horario: Son aquellos envíos de emails cuya fecha y hora de envío puede ser posterior al momento de la creación de la campaña. Se predetermina el momento justo en el que debe enviarse la comunicación, con las variables de contenido que se consideren necesarias.

3. Newsletters: Son correos informativos que las marcas envían con cierta periodicidad. Este tipo de email permite mostrar promociones, noticias, saludos, etc., con el objetivo de crear relaciones confiables y generar mayor tráfico hacia la web.

4. Emails transaccionales: Son mensajes automatizados que se envían como respuesta a una acción realizada por el cliente. Contiene información relevante e individualizada para cada usuario.  

5. Net Promoter Score: Permite medir de forma exacta la satisfacción de nuestros clientes con respecto a la experiencia que hemos ofrecido. El Net Promoter Score le permite a tu marca saber si están fallando en su servicio y crear acciones para corregir el rumbo.

6. Remarketing: De acuerdo a las compras anteriores de un usuario, podemos automatizar el envío de un email para un tiempo determinado luego de su compra ¿Recuerdas Cross Selling y Up Selling? Apenas realice el clic, ya sabemos que dentro de X tiempo, que pueden ser 2 o 3 semanas, les llegará un correo ofreciéndoles un producto complementario o superior al que ya compraron.

5 razones por las cuales debes utilizar email automation

Utilizar la automatización en tus conversaciones con clientes hará que tus resultados despeguen y tenga mayor eficacia en su objetivo. ¿Aún tienes dudas? No te preocupes, te brindamos cinco poderosas razones que te convencerán del email automation:

1. Integra múltiples canales

Una de las principales ventajas de la automatización es la integración nativa o hecha a medida. ¿Qué significa? Que podrás vincular tu cuenta con tu ecommerce o sitio web, campañas en redes sociales y CRM. Así, todas las interacciones tendrán una respuesta de tu marca.

Con la integración de emBlue con Facebook, podrás disparar un envío automático a cada persona que complete un formulario en tus anuncios. Así evitarás descargar y limpiar planillas de excel.

2. Ahorro de tiempo y recursos

La automatización de correos electrónicos permite a los negocios ahorrar tiempo valioso al automatizar tareas repetitivas y rutinarias, dejando libre al equipo de marketing para enfocarse en estrategias más creativas.

Además, con automation podrás configurar de una vez y para siempre cuál será el mensaje que se enviará a cada nuevo registro y elegir las variables que usarás para personalizar el mensaje de bienvenida.

3. Segmentación eficaz

Los softwares de automation brindan una serie de herramientas de segmentación basados en comportamientos, preferencias y datos específicos, logrando enviar mensajes más dirigidos y efectivos, mejorando las tasas de apertura y conversión.

Con el email marketing automatizado de emBlue, podrás dirigir tus conversaciones a contactos nuevos y existentes, según tus intereses. Crea grupos de contactos, ordénalos con tags y etiquetas según la interacción con otros emails para crear una estrategia de contenidos según el producto que ofrezcas. Así, tus campañas tendrán más impacto en comparación con envíos masivos sin criterios particulares y mensajes estándar.

4. Personalización del mensaje

Uno de los principales beneficios del marketing digital es el poder de la personalización, romper la barrera de la digitalización y hablar personalmente al cliente.

El email automation permite enviar mensajes hiper personalizaos a una gran cantidad de destinatarios. Para ello, plataforma de automation recopila datos como el nombre del cliente, historial de compras y preferencias, para utilizar esta información en la redacción de mensajes personales y relevantes.

5. Aumento de la tasa de conversión

El envío masivo de correos personalizados y segmentados, puede aumentar significativamente las tasas de conversión. Un ejemplo de ello es la recuperación de carritos abandonados y las ofertas personalizadas para recuperar ventas.

¿Cómo el email automation transforma tu relación con los clientes?

El email automation puede transformar significativamente tu relación con tus clientes al proporcionar una experiencia más personalizada, relevante y eficiente. ¿Cómo? A través de los siguientes beneficios:

1. Mejora de la comunicación

Gracias a la automatización y la personalización, los clientes reciben mensajes regulares y relevantes sin la necesidad de intervención manual, asegurando que no se pierdan oportunidades de interacción y mantiene a los usuarios informados y comprometidos con la empresa.

2. Mejora el ciclo de vida del cliente

Con la automatización del email marketing, podrás guiar a tus clientes a lo largo de su ciclo de vida con tu empresa. Podrás enviar mensajes mejor calificados y relevantes en cada etapa del Customer journey, transformando tu relación con ellos.

3. Aumento de la retención y lealtad del cliente

Al poder enviar mensajes personalizados en el momento indicado, reforzamos nuestra lealtad con el cliente, logrando que nuestros programas de lealtad y campañas de retención sean más eficientes en este canal.

4. Ahorro de tiempo y recursos

Probablemente la característica más sobresaliente del marketing automation es su poder de ahorro de tiempo y recursos, dejando de lado las tareas manuales y logrando que el equipo de marketing se concentre en realizar acciones más creativas y de valor para la audiencia.

Empieza tu campaña de email automation con emBlue

Ahora que conoces los detalles sobre el email automation, sus beneficios y cómo transforma tu relación con tus clientes, es momento de ejecutar tus campañas de correo electrónico.

¿Cómo? Con emBlue y su plataforma de marketing automation y omnicanalidad, que ayudará a tu empresa a ejecutar con éxito tus estrategias de Email Marketing. Además, brindamos atención personalizada, acompañándote en cada paso de tu campaña. Recuerda que tenemos la mejor colección de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, CRM, remarketing, segmentación, estadísticas y más.

¡Agenda una cita con nosotros y juntos despeguemos tu estrategia omnicanal!

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