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omnicanalidad

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¿Cómo impacta una cadena de suministro omnicanal en la experiencia de cliente?

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La omnicanalidad es una de las tendencias con mayor crecimiento en el mundo digital, esta herramienta ha tomado suma importancia para las empresas, integrándose en sus canales internos y externos.

¿Sabías que la omnicanalidad también está presente en la cadena de suministro de una empresa? ¿No? En este artículo te vamos a contar más sobre la visión omnicanal y cómo mejorar la experiencia del cliente en todos los niveles.

Si tu empresa busca mejorar sus procesos internos y externos, asociarlos a una estrategia macro e impactar positivamente en los clientes, toma atención de los siguientes datos. ¡Comencemos!

¿Qué es una cadena de suministro?

Una cadena de suministro o Supply Chain, es el conjunto de procesos involucrados, tanto directos como indirectos, para llevar un producto o servicio desde su concepción hasta la entrega al cliente final.

El principal objetivo de una cadena de suministro es satisfacer las necesidades de los consumidores maximizando su valor, al mismo tiempo que se reducen los costos e incrementa la efectividad de los procesos.

Una cadena de suministros consta de tres partes fundamentales:

1. Adquisición de materias primas: Se refiere al dónde, cuándo y cómo se obtienen los materiales para la fabricación de un producto; es decir, el aseguramiento de la materia prima necesaria para la producción de la empresa. Es el eslabón de la cadena de producción.

2. La producción y fabricación: Es el proceso donde se convierte toda la materia prima en productos terminados. En esta etapa pueden estar incluídas las tareas de diseño del producto, planificación de la producción, la gestión de la calidad, fabricación y ensamblaje, la instalación y prueba de los productos finales, entre otras actividades necesarias.

3. Almacenamiento y gestión de inventarios: Es una instancia crítica en la cadena de suministro, que se enfoca en administrar de manera eficiente y efectiva los productos terminados en stock. Una buena gestión de inventarios y almacenamiento puede mejorar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa al tiempo que reduce el riesgo de pérdidas por exceso de inventario o falta de stock.

4. La distribución: Es la parte final de la cadena de suministro, en esta etapa se asegura la distribución de los productos para que lleguen al consumidor, a través de comercios y almacenes. En este proceso ingresa la red de transporte, logística, almacenes, tiendas físicas o ecommerce.

5.  Servicio al cliente y soporte postventa: Una buena gestión de postventa puede mejorar la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa, aumentando la fidelidad y el valor del cliente a largo plazo. Te recomendamos en esta etapa incluir una encuesta NPS para asegurarnos de que el cliente está satisfecho con lo recibido. 

Tipos de cadenas de suministro

Existen 3 tipos de cadenas de suministro que debes conocer:

1. Cadena de suministro estratégica: Este modelo se centra en la toma de decisiones sobre el tipo de técnica que se aplica para lograr el objetivo, el acuerdo con los proveedores y la ubicación estratégica de los productos.

2. Cadena de suministro táctica: Parte de la base de que la estructura ya está determinada, pero debe tomarse decisiones relativas a la gestión de los recursos y los medios a través de una hoja de ruta

3. Cadena sensible de suministro: Este tipo de cadena de suministro aporta a las empresas flexibilidad y propicia el empoderamiento del negocio para obtener mayores beneficios y una mejor atención al cliente.

Importancia de la omnicanalidad en la cadena de suministro

La omnicanalidad es una estrategia que busca que los consumidores se comuniquen e interactúen con una marca desde diferentes plataformas, pero recibiendo una información consistente, coherente y unificada, para brindar una experiencia de compra integrada para los consumidores independientemente del canal o dispositivo que utilicen.

La omnicanalidad es una gran oportunidad para que las marcas fidelicen y se consoliden con sus clientes, y tiene un impacto muy alto en la cadena de suministro al mejorar la visibilidad y el control de toda la cadena, lo que permite a las empresas tener un panorama más completo de sus operaciones en todos los canales, identificar y solucionar problemas más rápidamente, y sobre todo, mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer una experiencia de compra coherente y sin interrupciones en todos los canales.

La importancia de la omnicanalidad en la cadena de suministro o Supply Chain ha crecido con el fortalecimiento de los ecommerce. Desde el 2020, las compras online han crecido de forma acelerada debido a la pandemia. Datos de Nielsen, señalan que las compras digitales en este periodo llegaron a más de un millón de hogares, con un crecimiento del 86%.

Para 2023, se estima que el 26,75% de la población mundial es compradora por Internet. Estas cifras equivalen a 2.140 millones de personas, teniendo en cuenta que el tamaño de la población mundial es de 8.000 millones de personas según datos de la ONU.

Actualmente, existen más de 26 millones de ecommerce en todo el mundo, reporta Markinblog en el 2022. Por ende, la omnicanalidad será fundamental para este año, convirtiéndose en una herramienta que permitirá que tu cadena de suministros coloque al centro al consumidor.

El impacto de una cadena de suministro omnicanal a la experiencia de cliente

El cliente digital es cada vez más exigente, no solo respecto a la calidad de un producto o servicio, sino a todo lo que rodea a la experiencia de compra. Es decir, los consumidores actuales no solo buscan calidad, sino también compromiso social, accesibilidad, y disponibilidad. Así, las empresas plantean nuevas soluciones que van desde los procesos internos de la organización hasta la comunicación externa online y offline.

En las acciones omnicanales externas destacamos las estrategias de contenido como: email marketing, campañas en Social Media, activaciones en tienda física, SMS Marketing, chatbots, WhatsApp, etc., todo ello con un mensaje claro, y personalizado.

Tendencias para este 2023

Las cadenas de suministro están migrando hacia un ecosistema logístico mucho más flexible, rápido y personalizado. Las nuevas tendencias y herramientas digitales permitirán que tu empresa agilice los procesos y fortalezca la necesidad de tener al cliente en el centro de tu estrategia.

Por ello, te vamos a mostrar 3 tendencias que debes tener en cuenta en una cadena de suministro omnicanal.

Evalúa los costos de envío

En muchas ocasiones, los consumidores están dispuestos a pagar un monto adicional para recibir su producto en un menor tiempo, incluso este puede ser un factor decisivo al momento de concretar su compra. 

En otras ocasiones, los clientes prefieren recibir su paquete en periodos de tiempo más largos, siempre y cuando esto represente un ahorro para ellos. Un claro ejemplo es Aliexpress, que envía paquetes en 15 días o más, a diferencia de Amazon, que ofrece entregas premium de menos de 3 días por un monto extra.

Automatiza tus procesos

La automatización es una técnica que se puede aplicar a todo tipo de empresa y en cada departamento. La automatización industrial permite que la fabricación y transformación de productos sea rápida y optimizada. A ello se suma, una mejor gestión de la actividad en el almacén, transporte automatizado y nuevas rutas de transporte.

Impacta a tu cliente con la omnicanalidad

El cliente es el centro de la omnicanalidad, si buscas que tu cadena de suministro impacte positivamente en la experiencia del cliente es momento de diseñar una estrategia de marketing omnicanal para unificar tu comunicación y procesos en favor de los consumidores.

¿Estás listo para iniciar tu negocio en el mundo de la omnicanalidad? En emBlue impulsamos tu marca con la mejor plataforma de Customer Engagement y el mejor equipo de asesores. ¡Únete a emBlue y despega tu marca al siguiente nivel!

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Experiencia Phygital: La nueva forma de comprar en la era digital

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En un contexto competitivo cada vez más vertiginoso, las marcas buscan innovar en el proceso de compra de sus clientes, para ofrecer experiencias hiper-personalizadas que logren conexiones más comprometidas entre ambas partes.

La transformación digital de las tiendas físicas que muchas empresas debían implementar para seguir creciendo, se vio acelerada con la pandemia, impulsando fuertemente que el público migrara a los canales digitales.  

Pero con el pasar de los meses y el regreso a la “normalidad”, se crearon eventos y acciones híbridas para satisfacer las nuevas maneras de comprar y relacionarse con las marcas por parte de los clientes. Es en ese contexto donde comenzó a tomar forma una nueva estrategia que combina lo mejor del mundo online y offline: el Phygital, un concepto que surge de la unión de las palabras Physical (físico) y Digital.

En esta nota te contaremos de qué trata esta nueva estrategia y los beneficios que le puede aportar a tu negocio. ¡Vamos a ello!

¿Qué es la experiencia phygital?

La estrategia phygital es una nueva tendencia de marketing que ofrece una experiencia de compra más personalizada, conectada y conveniente, que combina lo mejor de ambos mundos: la experiencia táctil y emocional de comprar en una tienda física, y la eficiencia y comodidad de las compras en línea.

Esta tendencia se ha vuelto cada vez más popular en la era digital desde el boom del email marketing, dado que los consumidores buscan experiencias de compra cada vez más personalizadas, y que las empresas combinen acciones digitales y físicas en una solo campaña para impulsarlos a la interacción.

Por ejemplo, un ecommerce puede ofrecer una experiencia de compra online con la opción de recoger los productos en una tienda física, donde el cliente pueda probarlo y recibir un asesoramiento personalizado por parte del personal de la empresa. Otro ejemplo, una aplicación móvil que utiliza realidad aumentada para que sus usuarios puedan visualizar productos en su hogar antes de comprarlos en línea.

La experiencia phygital optimiza el Customer journey para que el recorrido en la tienda sea lo más personalizado y rápido posible. ¿Cómo? A través de diversas herramientas como pantallas interactivas, realidad aumentada y tecnología de reconocimiento facial, etc., ofreciendo una experiencia de compra personalizada y única. Para implementar este tipo de estrategia es necesario tener un plan sólido de customer success y estar integrados a un software de CRM que concentre toda la experiencia del cliente en un mismo lugar. 

Podemos decir que Phygital es la nueva forma de comprar de los consumidores en la era digital, y tiene un alto potencial de incrementar las ventas y lealtad del cliente con las marcas si está bien implementada. Según un informe de Invesp, los clientes que compran tanto en línea como en tiendas físicas tienen un valor de vida del cliente un 30% más alto que los que solo compran en tiendas físicas. 

3 características de la experiencia phygital

El Phygital tiene como propósito cerrar la brecha entre el mundo físico y el digital, buscando generar una mejor experiencia de cliente a través de la conectividad y la inmediatez. Entre sus principales características podemos encontrar:

  1. Personalización: La experiencia phygital utiliza la personalización del mensaje para llegar al usuario de forma cercana y creíble. Además, aprovecha los datos recopilados de los clientes para brindar un contenido de acuerdo a sus preferencias y necesidades individuales. Por ejemplo, utilizando la geolocalización para enviar mensajes y ofertas únicas a clientes que estén cerca de una tienda física.

    Un estudio de Google encontró que, el 84% de los compradores que visitan una tienda física antes de hacer una compra en línea, lo hacen para ver o probar el producto antes de comprarlo. Es indispensable que tu negocio esté registrado en Google Maps para ejecutar este tipo de acciones.

  2. Interacción: Esta tendencia busca la interacción con diferentes tipos de tecnología, generando una experiencia multisensorial. Para lograrlo puedes utilizar pantallas táctiles, realidad virtual, realidad aumentada, sensores de movimiento y otros dispositivos. La combinación de los elementos físicos y digitales generan estímulos visuales, auditivos, táctiles y kinestésicos que pueden ayudarte a crear experiencias únicas.

  3. Integración: Como mencionamos anteriormente, la experiencia phygital implica la integración de elementos físicos y digitales en una misma estrategia, por ende, permite explorar nuevas oportunidades de experiencias para los usuarios y alternar dichos elementos en el momento y lugar que el negocio vea conveniente.

¿Cómo funciona la experiencia phygital?

Ahora te preguntarás, ¿cómo funciona el phygital?.  Parece una idea futurista e inaccesible para muchas empresas, pero no es así. Existen experiencias phygital en lugares cotidianos, que combinan los beneficios de la inmediatez, la inmersión y la rapidez del ecosistema digital, con la posibilidad de interactuar físicamente con las personas o el producto.

La experiencia phygital está presente en todos los sectores de la industria, a través de acciones de marketing que buscan mejorar la interacción entre marcas y clientes, para incrementar sus probabilidades de compra, pero, ¿cuáles son esas acciones? 

  • Uso de la tecnología: La tecnología es el principal ingrediente para poner en práctica esta tendencia. Incorpora medios como pantallas interactivas, inteligencia artificial, chatbots, canales de mensajería instantánea, códigos QR, beacons, sensores, entre otros; que permitan a tus clientes interactuar con tu marca de forma dinámica.

  • Integración de redes sociales: Las empresas pueden utilizar este canal para conversar con los clientes en eventos en vivo y promocionar sus productos o servicios. Una alternativa es llevar a cabo campañas especiales, donde los clientes interactúen con tu marca a través de redes sociales y puedan reclamar una promoción en tu establecimiento físico, por tiempo limitado.

  • Experiencias en tienda virtual/física: Si buscas que tu experiencia phygital sea memorable debes crear acciones que involucren los canales físicos y digitales de forma interactiva. Así lograrás que los usuarios experimenten con tus productos antes de realizar una compra.

    Un claro ejemplo son los quioscos digitales que se encuentran ubicados en los establecimientos de McDonald’s. A través de sus pantallas interactivas, los clientes pueden visualizar todos sus productos, armar combos personalizados, ver precios y mucho más. De esta manera, se sienten conformes con el pedido que van a realizar, sin la necesidad de retrasar las colas de espera.

7 razones por las cuales tu empresa debe crear una experiencia phygital

Un informe de Accenture menciona que el 60% de los consumidores esperan que las marcas ofrezcan experiencias phygital, siendo un indicador positivo para las organizaciones que vienen desarrollando este tipo de estrategias.

Además, el consumidor de hoy es más exigente y busca sentirse parte de una marca, es por eso que el marketing digital y el tradicional deben convivir y combinarse para cumplir las exigencias del cliente. Veamos algunas razones por las cuales debes apostar por una estrategia phygital.

  1. Innovación: Las tendencias cambian constantemente en el mundo digital, encontrando nuevas herramientas y métodos para acercarnos al consumidor. La experiencia phygital fomenta la innovación a través de la experiencia del cliente. Con ello, ayuda a que las empresas destaquen en un mercado cada vez más competitivo y superen las expectativas de los usuarios.

  2. Eleva las ventas: Un informe de Capgemini encontró que el 49% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de compra.

    Además, según Verizon, el 57% de los compradores en línea abandonan una compra si no pueden ver, tocar o probar el producto antes de comprarlo. La experiencia phygital puede ayudarte a combatir este problema para que no pierdas clientes.

  3. Mayor retorno de la inversión: Al crear acciones que combinan el mundo físico con el digital, la inversión de la estrategia planteada retorna de forma orgánica. Además, aumenta las tasas de conversión hasta un 20%, según señala un informe de Harvard.

  4. Recopila datos: La experiencia phygital no solo beneficia a los consumidores, sino también a las empresas. Al integrarse todos los canales, los negocios pueden mejorar la experiencia de compra y aumentar la satisfacción del cliente gracias a los datos valiosos que recopilan durante este proceso.

    Para esto, es importante que midas la satisfacción de tu público mediante encuestas NPS, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc.

  5. Fideliza a tu público: Según un estudio de Harvard Business Review, las empresas que adoptan un enfoque phygital pueden aumentar la retención de clientes en un 30%. Además, una encuesta de PwC descubrió que el 73% de los consumidores afirma que una experiencia de compra positiva es clave para su lealtad hacia la marca.

  6. Es flexible: Al integrar y combinar acciones online y offline, las empresas pueden alcanzar una flexibilidad única, donde los consumidores pueden interactuar de manera más natural con la marca, aumentando de manera considerable la eficiencia de sus acciones de marketing.

  7. Atrae un público más joven: La estrategia phygital tiene el potencial de atraer a las audiencias más jóvenes, que buscan experiencias inmersivas y sobre todo interactivas. Al ser nativos digitales, combinar lo mejor de ambos mundos puede resultar muy atractivo para ellos.

    ¿Sabías que el juego «Pokémon GO» superó la increíble cifra de mil millones de descargas y dos millones de dólares en ingresos diarios en el 2019? Esta aplicación animaba a los usuarios a explorar diferentes lugares en sus ciudades para poder avanzar en el juego. Y aunque no estamos hablando de una empresa retail, este ejemplo ilustra el potencial de combinar lo físico y digital para crear experiencias que resulten irresistibles para los más jóvenes.

Experiencia Phygital Omnicanal

La omnicanalidad es una gran oportunidad para que las empresas escuchen a sus buyer persona y ofrezcan una experiencia homogénea en cada uno de sus puntos de contacto, lo que puede aumentar la lealtad y compromiso de los clientes hacia la marca.

El estudio Global Consumer Insights Survey 2023 de Forbes señala que los clientes utilizan cada vez más la omnicanalidad, es decir, que cambian indistintamente entre los canales físicos y digitales de compra para satisfacer sus necesidades. Esta experiencia integrada puede incluir la compra en línea con recogida en tienda, y los servicios post venta a través de ambos canales, por ejemplo.

Recuerda que, la tendencia phygital se caracteriza por su orientación omnicanal, que se centra en el consumidor y busca brindar una experiencia personalizada y coherente en cada uno de los canales de venta disponibles.

Experiencia Phygital Inmobiliaria

De acuerdo a un estudio de CBRE, el 82% de los compradores de vivienda considera que la experiencia de compra debe ser personalizada, y el 80% espera que el proceso de compra sea más rápido y fácil gracias al uso de tecnología.

Entonces, ¿es posible implementar la experiencia Phygital en el sector inmobiliario? La respuesta es sí. Una manera de conseguirlo es ofreciendo la opción de recorridos virtuales a las personas interesadas en alquilar o comprar un inmueble, ya sea a través de una videollamada telefónica o un video previamente documentado. 

Por otro lado, la experiencia de compra puede personalizarse aún más mediante la implementación de una solución CRM que permita registrar todos los datos de los clientes en un solo lugar y utilizar el poder del Machine Learning para crear campañas de marketing que conecten con sus intereses.

Experiencia Phygital Retail

Atraer nuevos clientes e incrementar tus ventas parece una misión difícil, pero las nuevas tecnologías han creado herramientas para lograr estos objetivos.

El sector Retail es uno de los más beneficiados por la experiencia phygital, logrando integrar acciones de realidad virtual e inteligencia artificial en sus tiendas físicas y creando experiencias únicas para derivar clientes a sus plataformas digitales o redes sociales. ¿Qué marcas están empleando experiencia phygital? Veamos los siguientes ejemplos:

Gucci

La marca de moda de lujo sigue reinventándose año tras año. Gucci utiliza en sus tiendas físicas pantallas interactivas para acercarse a un público más joven, creando campañas innovadoras en redes sociales para captar la atención de los millennials y llevarlos a las tiendas físicas.

Amazon Go Grocery

Una de las primeras acciones phygital en retailers fue Amazon Go Grocery, un proyecto ambicioso que buscaba tener tiendas sin la necesidad de dependientes.

Esta acción fue un boom, los clientes se acercaban a las tiendas de Amazon Go pero no encontraban cajeros ni personal de ayuda, solo utilizaban la tecnología de inteligencia artificial y visión por computadora para comprar y cargar la cuenta de forma automática.

KFC

Kentucky Fried Chicken en China utilizó la inteligencia artificial para ofrecer ofertas especiales y personalizadas a sus clientes, tomando como referencia los datos que tenían en su sistema de marketing.

Nike

«House of Innovation» de Nike en Nueva York, cuenta con un “estadio digital” donde sus clientes pueden probarse y personalizar zapatillas virtuales utilizando Realidad Aumentada. Convirtiéndose en la primera tienda Nike Live en el mundo, donde se combinan las acciones digitales con el entorno físico.

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Si tu empresa está en la búsqueda de generar nuevas experiencias para sus clientes, nuestra plataforma de Customer Engagement es ideal para tu corporación.

En emBlue tenemos un equipo especializado para asesorarte en crear experiencias phygital y acciones omnicanal exitosas, utilizando herramientas online como correos electrónicos, CRM, Notificaciones Push, mensajes de texto, entre más opciones.

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¿Cómo implementar la omnicanalidad en pequeñas y medianas empresas?

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Con una sociedad cada vez más digitalizada y con nuevos hábitos de consumo, las personas esperan de sus marcas favoritas tener una comunicación omnicanal, es decir obtener una información sin fisuras desde cualquier plataforma digital de una empresa. ¿Habías escuchado hablar de la omnicanalidad? ¿No?

Si es la primera vez que escuchas este término, has llegado al lugar correcto. Pero si ya conoces este término y buscas implementarlo en tus acciones de marketing, te vamos a brindar una ayuda para que tu empresa triunfe en medios online.

Te preguntarás, ¿qué tan efectiva es esta técnica? Tranquilo, iremos paso a paso en este artículo, pero sin dudas, la omnicanalidad es una gran oportunidad para las pequeñas y medianas empresas para competir con grandes marcas y otras diferenciales únicas.

¿Qué es el marketing omnicanal?

El marketing omnicanal es una estrategia que busca que los consumidores se comuniquen con tu marca desde diferentes plataformas, pero recibiendo una información consistente y coherente, brindando una experiencia de compra integrada para los clientes independientemente del canal o dispositivo que utilicen para interactuar con tu marca.

Una estrategia omnicanal, requiere el diseño de un mapa de interacción o de contactos entre la empresa y el usuario. Esta es una herramienta que se utiliza para visualizar y comprender los diferentes puntos de contacto que los clientes tienen con una marca a lo largo de su recorrido de compra. Este mapa ayuda a las empresas a entender cómo los clientes interactúan con la marca a través de múltiples canales y dispositivos, lo que permite crear una estrategia omnicanal más efectiva.

El marketing omnicanal busca crear una experiencia de compra homogénea e integrada con todos los puntos de contacto de venta. Es decir, si tu potencial comprador te escribe a través del chatbot de tu página web y luego por WhatsApp, ambas respuestas deben estar canalizadas y segmentadas, para que tu usuario pueda recibir una comunicación consistente en cada canal, es decir tanto en plataformas online como tiendas físicas,  email marketing, página web, teléfono, redes sociales, etc. 

Esta estrategia responde a una alta demanda del mercado de medios digitales. Al principio, muchas empresas trataban de manejar estos canales de forma separada, lo que llevaba a experiencias de compra fragmentadas y confusas para los clientes. Con el tiempo, las empresas se dieron cuenta de que necesitaban una estrategia integrada que permitiera a los clientes interactuar con la marca de forma coherente y sin interrupciones en todos los canales. 

Al unir los canales de marketing, ventas y atención al cliente, en un mismo CRM omnicanal, las empresas pueden ofrecer una experiencia de compra más personalizada, relevante y coherente, lo que ayuda a mejorar la satisfacción y la fidelidad del cliente.

Recuerda que, el principal objetivo de una estrategia de marketing omnicanal es brindar una experiencia unificada y de valor para el cliente, para formar una relación duradera entre tu marca y sus consumidores.

¿Por qué es importante que una pequeña y mediana empresa implemente acciones omnicanal?

La omnicanalidad es una de las tendencias de marketing digital con mayor crecimiento de los últimos años. ¿A qué se debe? El marketing omnicanal permite que tu empresa pueda reestructurarse a nivel organizacional alineando tus objetivos corporativos.

Otro punto importante, es su alto impacto en el público. Varios informes de Google señalan que una estrategia omnicanal es crucial para las empresas que buscan atraer y retener a los clientes en un mercado cada vez más competitivo.

Por ejemplo, algunos datos rescatados de estos estudios mencionan que las estrategias omnicanal ayudan a generar el 80% de las visitas en tienda, dado que el 74% de los consumidores investiga online antes de acercarse a un local físico. Por otro lado, mencionan que los consumidores que interactúan con una marca en múltiples canales tienen un 30% más de probabilidades de hacer una compra, y que las empresas que adoptan una estrategia omnicanal pueden aumentar la retención de clientes en un 90%.

Se preguntará, ¿qué puede aportar a su pequeña y mediana empresa implementar esta estrategia? Vamos a mostrarte los principales beneficios de la omnicanalidad. 

1. Mejora la experiencia de usuario

Uno de los principales objetivos de la omnicanalidad es brindar una mejor experiencia de compra sin interrupciones y coherente a través de todos los canales. 

Si tu pequeña o mediana empresa busca fidelizar clientes y optimizar tiempos, el marketing omnicanal es la herramienta ideal para ti.  Así podrás ofrecer a tus consumidores información rápida y de valor, resolver sus dudas y peticiones de forma más dinámica con un mismo mensaje, sin importar el canal que ha elegido. 

Un reporte de la American Marketing Association en el 2022, menciona que el 83% de los encuestados señalan que sus clientes son “extremadamente leales” cuando las empresas realizan un buen marketing omnicanal. 

2. Eleva la tasa de conversión

La omnicanalidad permite que utilices todos tus canales de ventas y comunicación de forma ordenada y personalizada. Y ten en cuenta, que al permitir que los clientes compren productos en línea y en la tienda física, y ofrecer opciones de entrega y retiro flexibles, una estrategia omnicanal puede aumentar las ventas y el ticket promedio.

Recuerda que una atención y mensaje personalizado desde cualquier plataforma es clave para elevar la tasa de conversión en toda estrategia digital. Además, con esta estrategia podrás conocer el customer journey map de tus consumidores a lo largo del funnel de ventas. 

3. Potencia la imagen de tu marca

Si buscas sobresalir en el mundo digital, la omnicanalidad potenciará tu imagen de marca, logrando que los usuarios conozcan tu producto o servicio.

Los negocios que ofrecen una experiencia fluida y óptima al usuario, generan mayor confianza y fidelidad. Por ello, es importante escuchar al cliente en tu estrategia omnicanal.

4. Mayor productividad y ahorro

Tu empresa está en un constante crecimiento digital, por lo cual debe mejorar su productividad. ¿Cómo lograrlo? Utilizando una estrategia de marketing omnicanal que permitirá administrar mejor tus canales digitales, ahorrando tiempo y dinero. Todo ello, gracias a la automatización de tus procesos, generando mayor rentabilidad. 

5. Personalización en cada mensaje

El marketing omnicanal permite la personalización del mensaje en cada etapa del recorrido del comprador y en todos los canales.

Para ello es importante contar con herramientas que nos permitan conocer datos del usuario, desde un CRM  para reunir,  y gestionar todos los datos relacionados a tus clientes, realizar la segmentación de la base con la nueva funcionalidad de emBlue de Segmentos Dinámicos, hasta la implementación de solución como Pixel Tracking que trackea la información de tus usuarios para crear las mejores campañas de email marketing, SMS Marketing, Push Notifications, etc.

¿Cómo implementar la omnicanalidad en pequeñas y medianas empresas?

Si ya te convenciste de implementar la omnicanalidad, ahora toma atención a los siguientes puntos para diseñar y ejecutar una estrategia de marketing omnicanal para tu negocio. ¡Toma apunte! 

1. Investiga dónde están tus clientes

Primero debes averiguar dónde están tus clientes, qué redes sociales utilizan, qué consumen en línea, cuáles son sus necesidades, hábitos de compra, etc.

Existen herramientas gratuitas con Google Anayltics 4 que te ofrecerá información sobre la analítica de tu sitio web. Así conocerás el número de visitantes a tu web o ecommerce, información demográfica, tasa de rebote, etc. 

2. Interconecta tus canales

Es fundamental que tus departamentos de marketing, ventas y atención estén interconectados para implementar la omnicanalidad. Recuerda que, si vas a brindar un mensaje unificado, todos tus canales deben estar alineados hacia ese objetivo.

Para ello, debes centralizar tu base de datos en un CRM o una plataforma de Customer engagement que te permita gestionar desde un mismo lugar toda la comunicación para tus usuarios. 

3. Unifica el mensaje

Una vez que tus canales están interconectados, es momento de unificar el mensaje que brindarás a tus consumidores. Este punto es el más importante al momento de implementar la omnicanalidad sin importar el tamaño de tu empresa. Tus medios de comunicación no pueden contradecirse cuando el cliente te escriba. 

4. No te olvides de implementar acciones omnicanal

La omnicanalidad es el secreto para que tus acciones de marketing digital sean exitosas. No descartes invertir para que tu empresa esté en línea, recuerda que el posicionamiento orgánico es efectivo, pero tarda en dar resultados.

Las campañas de Social Ads te ayudarán a posicionar tu negocio en las redes sociales. Utiliza esa información para realizar campañas de remarketing y llegar al público que te conoció y volver a impactarlos con anuncios personalizados.

¡Inicia tu estrategia omnicanal con emBlue!

Si tu pequeña o mediana empresa busca darle un “toque personal” a su comunicación y tus clientes te vean como una marca preocupada por ellos, es momento de implementar la omnicanalidad en tu estrategia de marketing digital.

Unifica tu comunicación a través de todas tus plataformas de comunicación con emBlue. Impulsamos tu marca con la mejor plataforma de Marketing Omnicanal. Tendrás un equipo 24/7 disponible para ayudarte y acompañarte en cada paso de tus campañas. ¿Agendamos una cita?

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10 ejemplos de landing page de alto rendimiento

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10 ejemplos de landing pages

Te imaginas que una persona se te acerque y te pida tus datos de contacto como tu correo electrónico, número de celular, hábitos de compra, gustos en determinados sectores, etc. Sería una situación extraña a la cual por instinto vas a querer huir. 🏃 💨

Precisamente para evitar estos abordajes, las marcas crean acciones para acercarse al consumidor de forma más amigable y sin evadir su espacio personal. Gracias a la digitalización, hoy por hoy, las empresas pueden utilizar banners pop ups, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, etc., para aproximarse al cliente final.

Dentro de estas opciones se encuentran las famosas landing page o “páginas de aterrizaje”, que permiten obtener los datos de potenciales clientes o leads, con el objetivo de aumentar la tasa de conversión. Además, permite establecer relaciones de credibilidad con el usuario, mejorando la reputación de tu marca. 🥰

En este artículo conocerás más de las landing page, los tipos que existen y diez ejemplos que serán tu nueva inspiración para crear tu nueva página de aterrizaje. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 😎

¿Qué es una landing page?

Comencemos por saber qué es una landing page. Son páginas de destino o páginas de aterrizaje, que tienen como principal misión la conversión. Los visitantes llegan a través de un link, sea en redes sociales o campaña de email marketing, y son derivados a esta plataforma que posee un CTA directo, claro y conciso.

Recuerda que las landing page son sitios web diseñados para captar leads. Si tienes una estrategia de Lead Magnet dentro de tus acciones de marketing, considera la creación de una página de aterrizaje para maximizar tus resultados.

Una landing page diseñada estratégicamente para captar potenciales clientes, tendrá tasas de conversión altas. Según datos de Hubspot, las empresas con más de 30 páginas de aterrizaje generan siete veces más clientes potenciales que aquellas que tienen menos de cinco landing page.

A ello sumarle que, las landing page son sitios web que ayudan a fortalecer nuestra imagen de credibilidad y confianza hacia los consumidores, siendo un elemento estratégico del marketing de contenidos.

Tipos de Landing page

Existen diversos tipos de landing page, cada una tiene una función específica  que ayudará a tu marca a cumplir sus objetivos. ¿Quieres conocerlas? 🧐

Landing page microsite

Son páginas de aterrizaje individuales con un URL diferencial y sirven para promocionar un producto o servicio determinado. Entre sus principales características es que tienen un diseño propio y se enfocan en un CTA específico.

Landing page mainsite

Son páginas que se encuentran en el homepage de un sitio web. Son parte de la carta de presentación de una empresa, comparten el mismo diseño y contenido que site principal y posee varios enlaces. Es ideal para que tus acciones de SEO impacten positivamente en tu landing page.

Landing page Standalone

Son páginas más minimalistas y específicas. Pueden estar alojadas en una misma URL o una distinta, pero no tiene navegación. Es una página con un mensaje y CTA claro, sin información distractora. El usuario solo tendrá dos opciones: convertir o abandonar.

Landing page de agradecimiento

Es una página que siempre debes tener en cuenta. Una landing page de agradecimiento luego que el usuario realice la conversión, ayudará a afianzar lazos entre tu marca y sus clientes. ✅

10 ejemplos de landing page con alto rendimiento

Es momento de mostrarte 10 landing page potentes y con características únicas que serán tu mejor referencia para crear tus propias páginas de aterrizaje. ¡Anota! 📝

1. Didi Food

La aplicación de comida a domicilio que está presente en varios países de Latinoamérica posee una landing page personalizada de acuerdo a tu ubicación geográfica.

El CTA es claro y corto, invita a escanear el código QR de la aplicación para que puedas realizar tus pedidos desde tu smartphone.     

2. emBlue

No podemos quedar fuera de esta lista, nuestro landing page es sencillo, dinámico y fácil de rellenar datos. En tres sencillos pasos podrás disfrutar de nuestra plataforma omnicanal y crear las mejores estrategias de marketing digital.

3. El Comercio

El diario peruano El Comercio tiene varios landing page dentro de su página de noticias. Entre ellas destaca su sección de Suscripción, que posee información detallada de cada plan de la empresa, así como costos y el CTA preciso para invitar a conseguir más información y adquirir el paquete a tu medida.

4. Patreon

Esta plataforma se volvió muy popular durante la pandemia. La landing page de Patreon combina un copy aspiracional y que ayuda a resolver un problema.  Posee imágenes que combinan perfectamente entre sí, además de un cuerpo de texto donde explica toda la funcionalidad de la plataforma.

5. Airbnb

Airbnb conoce bien las funcionalidades de una landing page, posee una página de aterrizaje para cada uno de sus servicios. Tiene un título directo y potente, con un CTA para inscribirte, seas anfitrión o visitante.

Una foto, un texto y un gran impacto. ⭐

6. Uber

La aplicación de taxis tiene presencia en más de 70 países del mundo, cada uno con un cliente distinto. La landing page de Uber está enfocada en todas las personas que están interesadas en trabajar con este aplicativo.

Explica cuánto es la ganancia que tendrás por determinados viajes, las formas de pago y seguridad. Además, posee un formulario que destaca la información primaria.

7. PayPal

PayPal combina y potencia dos elementos del landing: texto y video. A pesar que tiene una imagen de fondo, el video de este landing page resalta a simple vista. Te explica el servicio que brinda la empresa y te invita a crearte una cuenta.

8. Hootsuite

Este landing page nos vende un beneficio, obtener la plataforma gratis por 30 días, además de enfatizar que más de 1.8 millones de usuarios utilizan Hootsuite para la programación y monitoreo de sus campañas en plataformas digitales. Además, está acompañado de una infografía con beneficios.

9. LinkedIn Jobs

Aunque no parezca, esta imagen es una landing page (sí sabemos que parece una página web, pero no). Esta landing tiene un mensaje claro y una narración a lo largo de su contenido, acompañado de elementos gráficos que ayudan a agilizar la lectura del site.

10. Disney+

Si hablamos de landing page atractivos e impactantes, Disney tiene la corona. La compañía muestra en una sola pantalla todo su poder audiovisual, con un vistazo rápido de sus series, películas y clásicos más populares, junto a las opciones de suscribir solo Disney+ o todo el paquete Star+.

5 recomendaciones al crear una Landing Page

– Títulos y subtítulos atractivos que respondan a la búsqueda de los usuarios

– Diseño y tipografía acorde a la imagen de la marca

– Textos convincentes y concisos que brinden contenido relevante

– Formularios simples con campos de llenado cortos

– Botón Call To Action llamativo, directo y visible

¡Es momento de que tu landing page despegue!

Si tu marca busca generar mayores conversiones o mayor volumen de leads, utiliza landing page e intégralo con tu estrategia de marketing omnicanal. En emBlue podemos integrar tus plataformas para mejorar tu comunicación digital y elevar a tu negocio al siguiente nivel. ¡Qué esperas! ¿Agendamos? 📲

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Marketing directo: ¿Cuáles son sus beneficios y cómo aprovecharlos?

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Desde el SMS que te trae la mejor oferta de tu marca favorita hasta el email con una encuesta de satisfacción al cliente, todas estas son acciones de marketing directo y tú formas parte de esta estrategia.

Las redes sociales han revolucionado el marketing digital, atrás quedaron las llamadas telefónicas o ventas por catálogos, ahora las marcas buscan caminos más rápidos y confiables para acercarse al consumidor. Así, el marketing directo se digitalizó para brindar nuevas herramientas que te ayuden a atraer y fidelizar a tus clientes. 🥰

El día de hoy hablaremos sobre una técnica que le permitirá a tu marca conectarse directamente con sus consumidores a través de acciones efectivas y de gran impacto. También conoceremos sus grandes ventajas y los problemas que enfrenta en este mundo digitalizado. 🧐

¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo o direct marketing, es una estrategia que busca provocar una acción en un grupo seleccionado de consumidores o target. Por ejemplo: que compren un producto y/o servicio, llenar un formulario, contactar mediante WhatsApp, responder un correo electrónico, etc. 📩

A diferencia del marketing convencional, no actúa como una publicidad que se dirige a un público más amplio y con información carente de personalización. Sino que se basa en entregar información directa y enfocado en los targets.

Para Philip Kotler, padre del marketing moderno, “el marketing directo no es ni más ni menos que contactar directamente a clientes cuidadosamente seleccionados”. Para lograr este objetivo, la interacción debe ser personal y que resuelve las necesidades de los consumidores. Además, la comunicación debe centrarse en la omnicanalidad para lograr mejores resultados. 😉

Si las acciones están mejor dirigidas, optimizamos los recursos de la marca, ahorrando tiempo y dinero. Este objetivo podemos lograrlo a través del Marketing Automation, que permitirá enviar acciones de forma automatizada y directa con los usuarios.  

Tipos de marketing directo

El marketing directo puede desarrollarse a través de diferentes canales. tanto online como offline. Según los objetivos de tu marca, podrás utilizar los distintos tipos que esta herramienta te ofrece. ¡Ahora toma atención! 🧏

Si buscas captar nuevos clientes, fidelizar a tus usuarios y elevar tus ventas, tus canales de comunicación deben identificar los canales para aplicar una estrategia de marketing directo. 📑

Medios offline:

– Telemarketing, que contacta directamente al usuario mediante llamadas telefónicas.  📞

– Correo directo, con el envío de catálogos, postales, souvenirs, etc.

– Volantes o impresiones.

Medios online:

– Correos electrónicos, el email marketing es una de las herramientas más usadas para el marketing directo. 📧

– Los mensajes de texto son ideales para iniciar una conversación con un cliente o WhatsApp Marketing.

– Social Media Ads, para llegar a públicos específicos en las redes sociales. 💻

– Push Notifications en dispositivos móviles. 

– Newsletter con contenido de valor, etc. 🗞️

Ventajas y desventajas del marketing directo

El marketing directo es una herramienta eficaz cuando se dirige a un público específico con contenido personalizado y de valor para el usuario. Convirtiéndose en una propuesta que ayudará a tu marca a tener conversiones más altas y cumpla con sus objetivos de venta. 📈

¿Aún tienes dudas? 🤨 No te preocupes, que te vamos a mostrar las grandes ventajas que el marketing directo puede ofrecerle a tu negocio, pero, sí tenemos un “pero”, queremos mencionarte también algunas desventajas para que analices cómo revertirlas y jugar a favor tu marca. ¡Comencemos! 🤩

Ventajas y beneficios del marketing directo

– Acciones personalizadas

Las campañas de marketing directo no son genéricas, son acciones personalizadas. Estos elementos permitirán que la audiencia se identifique con el contenido que estás enviando, logrando tener mayor impacto en tu target.

La personalización de estrategia es la principal diferencia entre una campaña de marketing directo y una de marketing general.

– Es asequible y rentable

Las empresas siempre buscan generar acciones que tengan una buena relación costo – beneficio. El marketing directo es ideal para este tipo de negocios que busca optimizar su presupuesto. 💵

Algunos ejemplos de marketing directo de bajo costo son las acciones de SMS Marketing, la cual te permite enviar mensajes de texto a una base de números por un presupuesto muy accesible o hasta gratis, sí ¡gratis! 🆓

– Campañas enfocadas

Como te comentamos durante este artículo, el marketing directo que enfoca en hablarle a grupos específicos de consumidores y clientes potenciales, en torno a sus datos demográficos, psicográficos y comportamientos de compra. Cuanto más específicas sean las campañas, más éxito tendrá tu empresa. 🛒

– Lealtad de marca

A través de estrategias de marketing directo podemos fidelizar a nuestros clientes mediante información de interés como promociones, ofertas, contenido educativo, cupones, etc. 🤗

Esta acción actúa como un recordatorio para que el consumidor conozca y sienta que su empresa se preocupa por él. ¡Por ello es importante la personalización!

– Medición y analítica

Una de las grandes ventajas del marketing directo en medios online es su poder de medición. Cada estrategia posee KPI’s y métricas que ayudan a optimizar las campañas de marketing directo. 📈

Desventajas y retos del marketing directo

– Puede ser intrusivo

Algunos usuarios pueden considerar al marketing directo como intrusivo y hasta molesto. Esto se debe a que muchos negocios realizan campañas inadecuadas, sin respetar la periodicidad de una acción o no conociendo el comportamiento de sus clientes. 😟

– Alta competencia

Al ser el marketing directo, una herramienta con gran utilidad y proyección, los negocios buscan medidas desesperadas para destacar. Por ejemplo, en el envío de correos electrónicos, los usuarios tendrán una alta cantidad de correos electrónicos, pero tu marca debe saber cómo destacar en una campaña de email marketing.

– Privacidad de datos

Para que nuestras estrategias de marketing directo en plataformas digitales se lleven a cabo, necesitamos primero los datos y autorización de los usuarios. Existen leyes para proteger la privacidad y protección de datos en el marketing directo. Es muy importante que envíes tus correos o mensajes a personas que hayan dado su consentimiento para recibir información de su marca. 🔒

¿Cómo aprovecharlo? 3 estrategias de marketing directo que debes aplicar

Te compartimos tres ejemplos y estrategias de marketing directo para que tu negocio saque provecho de esta herramienta.

1. Integra varios canales

¿Sabes que el marketing directo puede ser omnicanal? Aunque no lo creas, la omnicanalidad, junto a la personalización, son los ingredientes perfectos para el éxito de tus estrategias de marketing directo. ⭐

Potencia tus acciones de marketing directo integrando tus canales de comunicación. Para ello, tu mejor aliado será un proveedor de plataforma omnicanal desde donde puedas contar con herramientas que te permita llegar rápidamente al consumidor.

Por ejemplo, en emBlue contamos con herramientas como OnSite puedes incitar a los potenciales clientes a dejar sus datos. Luego, podrías iniciar una secuencia de email e incluso, interactuar a través de otras plataformas como WhatsApp, si el usuario prefiere atención inmediata a través de este canal. 😉

2. Optimiza y limpia tu base de datos

Es importante realizar una limpieza mensual de tu base de datos y así llegar correctamente a los usuarios. La clave está en hacer un buen uso de esta información y aprovechar tu lista de usuarios para crear estrategas de marketing directo eficaces. 📋

3. Mide tus resultados

Aún existen muchas empresas que no analizan los resultados de sus campañas de forma analítica. Recuerda que una de las grandes ventajas del marketing directo es su medición, así que aprovecha los datos y realiza una lista de métricas que evaluarán por cada estrategia.

Inicia tu estrategia de marketing directo con emBlue

¿Aún tienes dudas sobre aplicar el marketing directo en tu marca? No te preocupes, en emBlue contamos con un equipo de asesores 24/7 que resolverán tus dudas y te brindarán todas las herramientas de nuestra plataforma para que tus campañas sean un éxito.

Es momento de que tu marca despegue y consiga más clientes, y claro, elevar las ventas de tu negocio. ¡Qué esperas! Agendamos una cita. 📲

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Marketing de año nuevo: 20 frases que debes incluir en tus contenidos

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El año está terminando y dará paso a una nueva temporada de aventuras marketeras que tu negocio debe tener planificado. Es el momento ideal para pensar cómo felicitar a tus clientes y colaboradores por estar un año más con tu marca. 👏

Las fiestas de fin de año están a la vuelta de la esquina, es momento de renovarnos, no solo a nivel estratégico, también en crear nuevas y poderosas conexiones con tus consumidores. Recuérdales el eterno agradecimiento que tienes con ellos mediante tus contenidos en medios online y offline. 🤗

Todos nos sentimos bien cuando nuestra marca favorita nos envía un saludo o nos otorga una información de valor para nosotros. Así que, en esta ocasión, como regalo de fin de año, te vamos a mostrar las frases más potentes, creativas y llamativas para transmitir tus buenos deseos para el siguiente año y fortalecer tus vínculos con el buyer persona.

Es momento de que tomes nota y comiences a entender la importancia de agradecer a tus clientes y colaboradores por haber sido parte de su familia durante este año. ¡Comencemos! ✍️

¿Por qué debemos enviar frases de Año Nuevo a nuestros clientes?

El Año Nuevo es una fecha ideal no solo para renovar nuestras convicciones y poner en plan nuestros proyectos a futuro, también es el momento ideal para agradecer y hacer nuevas promesas. Así como nuestros familiares y amigos, nos envían frases para esta época, las marcas deben seguir el mismo ejemplo.

Te preguntarás por qué 🧐 La respuesta es sencilla, ayuda a fidelizar a tus clientes, brindando no solo parabienes para el siguiente año, también agradeciendo su apoyo con tu negocio, por ser un buen cliente y preferir tu marca. 🥰

Recuerda que tu cliente es el centro de tu estrategia, si estás utilizando acciones de marketing, debes tener claro que “lo que realmente hace decidir que los consumidores compren o no, es el contenido de tus anuncios, no su forma”, señalaba David Ogilvy en sus conferencias.

Por ello, tus usuarios te han escogido gracias a tu contenido diferenciado, creativo y, sobre todo, orientado hacia la omnicanalidad, para brindar información sin fisuras y efectivas. Entonces ¿por qué no agradecerles por su preferencia? ¿no crees que se pondrían contentos al ver alguna comunicación para ellos en Año Nuevo? 😎

Ten en cuenta que estas frases de año nuevo deben transmitir una sensación de cercanía y familiaridad entre tu cliente y tu negocio. Además, no utilices el clásico “Feliz Año Nuevo”, sino que personaliza tu mensaje, para que tu usuario sienta que es importante para ti. Esta acción humaniza tu marca frente a ellos, logrando que se identifiquen con tu negocio. 🌟

20 frases que debes incluir en tus contenidos de Año Nuevo

Ahora es momento de escribir. Te vamos a mostrar algunas frases que debes incluir en tus contenidos de Año Nuevo. No olvides que el copywriting será tu aliado ideal para crear emails, anuncios, artículos, etc., que conecten con tu cliente en estas fiestas. ¡Toma nota! 📝

Frases de agradecimiento

1. ¡Gracias! Por habernos acompañado en este viaje, lleno de desafíos y aprendizajes. Sin ti no hubiera sido posible. ¡Felices fiestas de parte de !

2. ¡Felices Fiestas! Queremos brindar contigo por un nuevo año de aventuras.

3. ¡Feliz Año Nuevo! Gracias por confiar en nosotros para hacer realidad tus proyectos.

4. Un brindis por nuestra alianza. Queremos agradecerte por ser parte de nuestra familia y desearte unas felices fiestas llenas de prosperidad.

5. gracias por confiar en nosotros. Que estas fiestas las disfrutes con los tuyos.

Frases de inspiración

6. te enviamos las mejores energías para este nuevo año que llega. Nosotros queremos continuar contigo y ayudarte a cumplir tus sueños.

7. ¡Feliz año nuevo! Un brindis por los logros de este año y por los sueños que conseguirás en el próximo. ¡Salud!

8. no te deseamos solo un feliz año. Queremos que tu vida esté llena de alegría, satisfacción y bendiciones.

9. ¡Comienza el viaje! Tienes 365 días para cumplir tus sueños. ¡Feliz año!

10. Que este año hagas el viaje que tanto deseas, emprendas el negocio que piensas, que cumplas todas tus metas, pero sobre todo que haya mucho amor y salud en este nuevo año.

Frases creativas para la llegada del nuevo año

11. ¡Adiós a la Nochevieja y bienvenido un nuevo año de aventuras! Hoy comenzamos una nueva historia de alegría y esperanza.

12. Nuestras 12 uvas para ti . Tenemos 12 deseos que te ayudarán a cumplir tus objetivos de este nuevo año.

13. Un año se va, pero ¡llega otro nuevo! Emociónate, ríe, sueña, que una nueva temporada de aventuras acaba de llegar.

14. 5, 4, 3, 2, 1… ¡Feliz Año Nuevo! Que este año sea el ideal para cumplir todas tus metas. Gracias por compartir un año más con nosotros.

15. Uvas verdes o rojas. ¿El color cambia el significado de los deseos? Pero nuestro principal deseo es que tengas un año nuevo lleno de prosperidad y amor.

Frases para tus colaboradores

16. ¡Gracias por ser parte de nuestro éxito, sin ti nada hubiera sido posible!

17. ¡Se acabó el año! Gracias por haber sido parte de nuestro equipo, te deseamos lo mejor para este nuevo año

18. Este año fuimos un gran equipo y todo gracias a ti. Que este nuevo año sea un nuevo reto para ti y tu familia.

19. ¡Eres valioso para nosotros! Desde queremos agradecerte por ser parte de nuestro equipo y demostrarnos que eres un capo en tu área. ¡Feliz Año Nuevo!

20. Un nuevo año, una nueva historia. Gracias por ser parte de nuestro éxito, sin ti no lo hubiéramos logrado.

3 estrategias de marketing ideales para Año Nuevo

Ahora que te presentamos frases para tus contenidos de Año Nuevo te preguntarás ¿dónde los uso? ¿será en correos electrónicos, anuncios, prensa? Tranquilo, por fiestas te daremos una ayuda. 😉

Para poner en práctica estas frases, te vamos a mostrar tres estrategias de marketing ideales para el Año Nuevo y, sobre todo, para tus frases por fiestas. ¿Estás listo? 🥳

1. Email Marketing

Probablemente esta fue la primera estrategia que se te vino a la mente. El email marketing es el envío masivo de correos electrónicos a una base de suscriptores autorizados. Esta técnica permite a tu negocio crear un vínculo más personal y emocional con tus consumidores. 📧

Entonces, se convierte en la herramienta por excelencia para enviar tus frases de Año Nuevo. Recuerda que, para que tu cliente abra el mensaje, debes resaltar en la bandeja de entrada a través de tu asunto sea Navideño o de Año Nuevo.

2. SMS Marketing

El SMS Marketing es una de las estrategias más eficientes para generar ventas y mantener una comunicación activa entre las marcas y sus usuarios. Los mensajes de textos son ideales para vender, pero también para saludar o felicitar a tus clientes. ✉️

El SMS Marketing es una gran herramienta de fidelización para las empresas. Cuenta con una alta tasa de apertura, gracias a que busca despertar el sentido de urgencia en el usuario.

3. Marketing Automation

Si buscas una forma rápida y efectiva de comunicarte con tu audiencia de forma personalizada, el Marketing Automation es la estrategia a seguir. Con esta herramienta podrás diseñar flujos de comunicación centrados en tus clientes. 📈

La automatización es una de las técnicas rey de la omnicanalidad, porque tu marca diseñará distintos flujos de Remarketing, Email Marketing, Banners Pop Ups, SMS Marketing, etc., englobando todas las acciones que puedes realizar. 🥂

¡Es momento de triunfar en Año Nuevo!

Ahora que tienes las herramientas, es momento de aplicarla y triunfar durante estas fiestas de fin de año. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal que impulsará a tu negocio a cumplir sus metas y comenzar con el planeamiento de tu siguiente estrategia. 🚀

Tengamos una cita hoy y que tu negocio despegue en Año Nuevo. ¿Agendamos? 📲

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Email Marketing para ecommerce desde cero: ¿Cómo crear una estrategia?

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email marketing para ecommerce desde cero

¿Cansado que tu negocio no consiga más ventas, qué tus clientes no se suscriban a tu página o de gastar tiempo y dinero en campañas que no cumplen tus objetivos? No busques más, con el Email Marketing podrás solucionar estos problemas. 📧

Aunque seguro lo leíste como un spot publicitario, lo cierto es que el email marketing se ha convertido en una de las soluciones más efectivas para los negocios. Esta técnica de la cual ya hemos hablado en anteriores ocasiones, es la más utilizada por las empresas en todo el mundo.

Actualmente, el email marketing para ecommerce es imprescindible para los negocios que viven en el mundo digital. El 86% de los profesionales en el área prefieren utilizar el email para las comunicaciones empresariales según señala HubSpot. Es decir, es la herramienta más utilizada por las marcas. ¿Tu negocio no lo utiliza? 🤔

Si estás digitalizando tu negocio y buscas aumentar tus ventas a través del mundo online, en este artículo te vamos a enseñar cómo crear una estrategia de email marketing para ecommerce desde cero. ¿Estás listo? ¡Comencemos! 📝

¿Qué es el email marketing para ecommerce?

El email marketing para ecommerce es la técnica de enviar mensajes promocionales o de valor, a los usuarios que están suscritos en la base de datos de un negocio. Estos emails tienen como objetivo elevar las ventas de la tienda online, fidelizar a los clientes habituales y captar nuevos consumidores. 👫🏻

Esta estrategia busca conectar al ecommerce con sus clientes mediante el envío masivo de correos electrónicos. Por ello, es importante que tu tienda online tenga actualizada su base de contactos para conocer no solo datos genéricos como nombres y dirección de email, también para monitorear sus hábitos de consumo y búsquedas en la red. 📋

Recuerda que, el 99% de las personas revisa su bandeja de entrada a diario, siendo un gran indicador para las marcas que tienen presente la importancia de esta herramienta en su comunicación. ¿Comprendes porque tu ecommerce sí debería crear una estrategia de email marketing? ☺️

5 razones para que tu ecommerce apueste por el email marketing

El marketing digital entrega una gran variedad de técnicas para que tu negocio cumpla con sus objetivos. Entre ellas se encuentran las redes sociales, el Inbound marketing, el marketing omnicanal, entre otras.

Como te comentamos, el email marketing para ecommerce es una de las técnicas más utilizadas para acercarnos a nuestra audiencia. Sus beneficios y ventajas son múltiples, por ello, vamos a resaltar las razones más trascendentales por las cuales tu tienda online debe apostar por esta estrategia. ✅

1. Es personalizable

Si buscas acercarte a tu audiencia de forma amigable y cercana, la personalización del correo electrónico será tu principal bastión para la comunicación. Y no, no es solo colocar el nombre de tu cliente en el mensaje, es mostrar contenido de valor basado en sus gustos y preferencias, datos psicográficos que conozcas de él, etc. 🥰

2. Permite recuperar carritos abandonados

En muchas oportunidades tus clientes agregan artículos al carrito de compra de tu ecommerce, pero al final terminan abandonando los productos. Sabemos que esta situación es problemática para tu negocio, pero con el email marketing puedes recuperar a estos clientes. 🛒

Utiliza el Remarketing con esta base de clientes que se mostraron interesados por tu marca y envíales correos electrónicos para recordar que no compraron en su última visita, ofrece un descuento y recuperas la venta.

3. Alta tasa de retorno de la inversión

Según un reporte de eMarketer, el ROI promedio del email en un ecommerce es del 122%. Una cifra que posiciona a esta estrategia como una de las mejores del marketing digital. De acuerdo con Oberlo, cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $42 dólares. 💰

4. Es Automatizable

Entre las grandes ventajas que podemos encontrar en el email marketing para ecommerce se encuentra la automatización del mensaje. Así tu negocio podrá enviar correos electrónicos de manera automática a tu lista de suscriptores o base de datos segmentadas en acciones claves como bienvenidas, carritos abandonados, up selling, etc., siempre enfocado en remitir contenido de valor. 📧

En emBlue contamos con una plataforma omnicanal desde donde tu marca podrá gestionar campañas de Email Marketing, SMS Marketing, Banner Pop Ups, Remarketing y más, de forma automatizada y personalizada, llegando de forma efectiva a tus usuarios. 

5. Es rentable

El email marketing no solo le permite a tu ecommerce automatizar los envíos ahorrando tiempo y dinero, también es una de las estrategias más rentables gracias al ROI y el costo del proveedor de correos electrónicos. Puedes comenzar tu estrategia con un envío masivo totalmente gratis y los planes son bastante accesibles. Aquí puedes conocer los beneficios y costos de emBlue. 💵

¿Cómo crear una estrategia de email marketing para ecommerce?

como crear estrategias de email marketing para ecommerce

Ahora es el momento de planear tu estrategia de email marketing para tu tienda virtual. ¡Anota! ✍️

1. Establece tus objetivos

Si estás considerando iniciar una estrategia de email marketing para tu ecommerce, primero debes preguntarte: ¿Qué quiero lograr con esta acción? Así podrás identificar los objetivos de tu campaña.

Recuerda que debes tener claro tus objetivos, tanto comerciales para elevar tus ventas como de fidelización. ¡Toma en cuenta este primer punto! Recuerdo que cada email que envíes puede tener un objetivo distinto. 😉

2. Define tu audiencia

Ahora que sabes qué quieres lograr con tu estrategia, pregúntate: ¿A quiénes quiero llegar con mis correos electrónicos? Con la respuesta podrás conocer y segmentar a tu audiencia.

De nada nos sirve crear una campaña creativa de emails si no llegamos a las personas correctas. Debemos conocer a profundidad a nuestro buyer persona, sus principales cualidades, búsquedas, comportamiento, etc.

3. Plantea la frecuencia

¿No quieres que tu mensaje quede en la bandeja de spam, verdad? Entonces ten en cuenta la periodicidad del envío de email marketing. No podemos agobiar al cliente con una cantidad innumerable de correos electrónicos al día.

Para definir este paso, es clave conocer el funnel de ventas donde tus clientes se encuentran y cómo automatizar estos correos electrónicos. 🗓️

4. Planifica los contenidos

Aquí llegó el momento clave para tu estrategia: la planificación. 📝

Con tus objetivos y audiencia definidos, es momento de comenzar a desarrollar el contenido que tendrá cada uno de tus emails. Recuerda que estos mensajes deben ser personalizados y en favor de tu ecommerce. Además, puedes apoyarte de diversas técnicas para crear correos electrónicos más creativos y eficientes. ¡Utiliza el copywriting para email marketing!

5. Escoge el proveedor ideal

El paso final para que tu estrategia despegue, es elegir el proveedor de email marketing correcto. La plataforma que vas a escoger debe contar con todas las herramientas que permitan a tu negocio gestionar toda su comunicación desde un solo lugar. 🚀

Así tu proveedor debe contar con opciones de automatización en el envío de mailing, opciones para conocer el comportamiento de los clientes, herramientas de Drag and Drop, etc.

Buenas prácticas para el email marketing para ecommerce

buenas prácticas de email marketing para ecommerce

Segmenta tu lista: Si quieres que tu campaña de email marketing sea exitosa, debes actualizar y hacer una limpieza periódica de tu base de suscriptores.

Incluye formularios en tu web: Está de más decirte que debes generar nuevos leads para tu negocio. Aprovecha las herramientas de omnicanalidad. 🌐

Aprovecha el Crosselling y Upselling: Ambas opciones te permitirán elevar tus ventas en tu ecommerce. Además, podrás darles valor a tus clientes al ofrecer productos complementarios o de mayor exclusividad. 🛍️

Haz un seguimiento de tus resultados: Luego de cada campaña de email marketing que envíes, analiza las métricas de estas acciones, optimiza los correos electrónicos y realiza pruebas A/B.

Analiza tu Customer Engagement: Recuerda que tu cliente es el centro de tu estrategia. El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están los clientes con tu empresa, negocio o marca. 🥰

¡Es momento de mandar emails!

¿Estás listo para crear una estrategia de email marketing para tu ecommerce? Sabemos que sí, pero te invitamos a hacerlo juntos. En emBlue tenemos más de 8 años creando acciones eficaces y que funcionan con los clientes.

Además, contamos con un equipo 24/7 a tu disposición para ayudarte día a día a crear la estrategia ganadora para tu negocio. ¡Qué esperas! ¿Agendamos una cita? 📲

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Los 7 mejores ejemplos de correos electrónicos para Navidad

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¡Llegó la Navidad y con ello, tus campañas digitales de verde y rojo! 🔴🟢 Pero, espera ✋ ¿Aún no sabes qué estrategia emplear? Tranquilo, vive el color y armonía de estas fiestas con el envío de un correo electrónico navideño. 🎄

El email marketing es una de las vías más eficaces para llegar a tus clientes durante esta Navidad. Es que, en un abrir y cerrar de ojos llegamos a diciembre, el mes más esperado por las empresas. ¿Por qué? Las fiestas navideñas y de fin de año son ideales para el marketing estacional, el cuál permite a las marcas sumarse a festividades de gran relevancia. 🎊

Así que Navidad, no es solo una fecha para dar regalos, y aunque el objetivo de nuestra marca es más comercial durante esta celebración, la Nochebuena es ideal para compartir con toda la familia de nuestros clientes y agradecerles por habernos acompañado durante todo el año. Entonces, ¿no te parece que deben recibir el mejor email? 🥰

Por ello, en esta oportunidad te vamos a brindar los mejores ejemplos de correos electrónicos para Navidad, además de mostrarte por qué esta fecha es ideal para proponer estrategias de marketing navideñas, para no solo elevar tus ventas, también para que tus consumidores acepten a tu negocio como parte de su familia. ¡Comencemos! 📝

¿Por qué diseñar una campaña de correos electrónicos para Navidad?

Si has llegado a este artículo es porque estás interesado en implementar una acción de envío de correos electrónicos masivos en esta Navidad. Entonces, ¿por qué diseñar una estrategia de email marketing para esta festividad? Debe ser la pregunta que está rondando tu cabeza. 🤯

Navidad es una gran oportunidad para las empresas, algunas concentran el 50% de sus ventas en esta etapa del año, gracias a la predisposición de los consumidores hacia las compras. Así, que tus suscriptores ya conocen de tu negocio y están esperando que te comuniques con ellos mediante los emails. 📧

En esta época del año, todas las empresas enviarán sus comunicaciones, pero tu negocio debe resaltar en base a creatividad y buenas promociones. Ten en cuenta el comportamiento de los consumidores durante estas fiestas. En promedio, una persona gasta alrededor de mil dólares en sus compras navideñas. 💰

Además, como te hemos comentado en artículos anteriores, el email marketing es uno de los canales de mayor confiabilidad para empresas y personas. Es la estrategia con mayor rendimiento del marketing digital, la tasa de apertura de un mailing es del 22.86% a nivel general y cuenta con un CTR del 3.71%. Además, el 99% de las personas revisan su bandeja de entrada todos los días. ¿No crees que es una gran oportunidad para tu acción navideña? 😉

Para que tu estrategia de correos electrónicos sea un éxito debes tener en cuenta dos factores: creatividad y contenido. Para escribir el email ideal puedes utilizar la técnica del copywriting o visitar nuestro informe sobre tips para diseñar el correo ideal.

Los 7 mejores ejemplos de correos electrónicos para Navidad

Ahora te vamos a presentar los mejores ejemplos de correos electrónicos para esta Navidad. Toma apunte e inspírate para tu nueva campaña navideña. 🎄

1. Felicitación Navideña

Navidad no solo es vender, también es afianzar los lazos emocionales que tiene nuestro negocio con los clientes. Es momento de desear una feliz Nochebuena a los suscriptores, así fortalecemos la lealtad y confianza con ellos. 💝

La felicitación clásica navideña debe tener una imagen tradicional navideña como el árbol de regalos, el nacimiento o una foto alusiva a la unión familiar. Es importante utilizar todos los recursos gráficos alusivos a esta festividad. 👨‍👩‍👧‍👦

Para el diseño de tu emailing debes tener en cuenta los tonos rojos y verdes y tipografías manuscritas con tonos dorados. En muchas ocasiones, los negocios aprovechan para utilizar esta comunicación para Año Nuevo también. 🎍

2. Promociones irresistibles

La temporada navideña es la fecha ideal para que los clientes compren cosas, no solo para ellos mismos, también para sus amigos y familiares. ¡Aprovecha para vender más! 😵‍💫

Ofrece las mejores promociones y descuentos para destacar en la bandeja de entrada de tus suscriptores. Envía correos electrónicos a tu base de datos con ofertas enfocadas a cada segmentación. Créenos, tus clientes te amaran. 🥰

En el diseño aprovecha para colocar en letras grandes las ofertas y resaltar los productos que vas a promocionar. ¡No te olvides de Papá Noel! 🎅🏻

3. Conteo regresivo

Navidad es una temporada donde muchas personas sufren de estrés por las compras navideñas, incluso muchos olvidan cuánto tiempo falta para la Nochebuena. 🗓️

Para el diseño de tu correo electrónico utiliza un calendario o contador que resalte a la vista y un CTA que contraste con este primer elemento, así tendrás dos puntos fuertes en tu email. No te olvides acompañar este contenido con una lista de productos o promociones.

4. Una lista de regalos de temporada

Muchas familias realizan su lista de regalos, así que es momento de que envíes correos electrónicos con una guía de obsequios que cumpla la necesidad de cada integrante de la familia o amigos. 🎁

Con esta opción podrás exhibir tus productos o servicios, inspirar a los clientes y posicionarse en la mente del consumidor, no solo durante la etapa navideña, también a lo largo del año. Ten en cuenta en qué etapa del funnel de ventas está tu cliente.

Para el diseño, explota tu creatividad. No cometas el error de solo hacer una lista de fotos, puedes crear, por ejemplo, un árbol navideño con tu marca, o colocar accesorios en un trineo. 🎄🛷

5. Regalos de última hora

Sí, lo sabemos, muchas personas dejan sus compras navideñas para la misma Nochebuena o pocos días antes. Si reconoces a este tipo de cliente, envíale un email con ofertas de última hora o códigos de descuento. Aprovecha esta ocasión para vender todo tu stock y cumplir con tu audiencia. 🤗

A nivel gráfico, es momento de resaltar que son regalos de última hora con ofertas imbatibles y considerar el envío gratuito. Recuerda que debes tener una frase llamativa aperturando tu mensaje y no olvides los adornos navideños.

6. Anuncia tus eventos

Si tu negocio está considerando realizar un evento como parte de sus acciones de marketing, ¡anuncia! No te quedes con publicarlo solo en redes sociales, utiliza el email marketing para llegar a tus consumidores confiables y clientes nuevos. 🚀

En esta oportunidad tu diseño debe ser directo, anuncia el evento, lugar, hora y brinda un beneficio si la persona se inscribe mediante tu email al acontecimiento navideño. No olvides mantener la magia navideña en tu mensaje. 🧑‍🎄

7. Presenta nuevos productos o servicios

Navidad es la temporada ideal para presentar nuevos productos o servicios. Estos nuevos artículos deben estar enfocados en cumplir con las necesidades de tus buyer personas.

Los consumidores siempre están buscando cosas novedosas y asombrosas para Navidad, así que es momento de triunfar con esta acción. Utiliza el email marketing para desarrollar una campaña de intriga navideña para luego presentar la solución que tanto esperan tus clientes. 🤩

5 tips para una campaña de email marketing en Navidad

Ahora te vamos a brindar algunos tips para que tus campañas de email marketing navideño sean todo un éxito. 🧐

Recuerda que es una estrategia de marketing estacional

Como te comentamos, Navidad es una fecha estacional muy esperada por las marcas porque representa la campaña más importante del año, donde las ventas se elevan exponencialmente y buscamos acércanos a nuestros clientes a través de la magia navideña. 😇

Tus correos electrónicos deben estar enfocados en despertar el sentido de la Navidad, tus asuntos deben evocar sorpresa, regalos y fraternidad. Tus diseños deben transportarnos a esta festividad que se caracteriza por sus colores verde y rojo. En emBlue contamos con un editor Drag and Drop, con muchas plantillas para tu mailing navideños.

Segmenta tu base de datos

Una base de datos bien segmentada es la clave para el éxito de toda estrategia digital. Pero estamos acostumbrados a ver la segmentación solo como seleccionar personas por sexo, edad, ubicación geográfica, etc. 📋

Debemos dar un siguiente paso y utilizar otras técnicas como la segmentación psicográfica, la cual estudia a los consumidores y los divide en grupos de acuerdo a características psicológicas como interés, estilo de vida, personalidad, aspiraciones, actividades, opiniones, actitudes y condición social. 

También podemos aplicar la microsegmentación, una técnica que consiste en dividir a tus clientes en grupos relevantes para dirigir acciones específicas y potenciar su efectividad 🚀

Presenta las mejores ofertas navideñas

Navidad es una temporada donde todas las marcas buscan clientes y vender, pero precisamente esa saturación de mensajes en la bandeja de entrada, hará que el suscriptor se distraiga fácilmente. Esto lo podemos solucionar con ofertas y promociones irresistibles. 😍

Es momento de enviar tus correos electrónicos con promociones 2×1, descuentos únicos, cupones navideños, rebajas y más. Un plus para tu marca es ofrecer Delivery gratis o entrega en 24 horas. Recuerda que la época navideña causa ansiedad en las personas, así que tu negocio está para solucionar sus problemas. 🚚

Calendarización de envíos de correo electrónicos

El marketing estacional se caracteriza por desarrollarse en cortos periodos de tiempo, por ello es importante planearlas con anticipación. Campañas como el Día de la Madre, del padre, Fiestas Patrias, Cybers, etc., son ideales para que nuestra marca cumpla todos sus objetivos.

Para Navidad, tu negocio puede prever algunos eventos. Fechas como las del Black Friday o el Cyber Monday (durante noviembre), son perfectamente factibles de incluir dentro del calendario navideño de email marketing. Por supuesto, el calendario se extiende más allá de Año Nuevo, hasta los Reyes Magos en enero, otra gran oportunidad comercial. 🎉

Mide tus resultados

Un buen consejo que podemos darte para todas tus estrategias de marketing es medir los resultados. Realiza la lista de las métricas que vas a medir, es importante que conozcas el ROI de tu campaña de Email Marketing.

Así, podrás mejorar tus acciones en tiempo real, así como implementar mejoras en tus siguientes estrategias. 📈

¡Comencemos nuestra campaña!

Aunque te hemos presentado varios ejemplos de correos electrónicos para Navidad, es momento de que te pongas manos a la obra y comiences a diseñar tus propios emails.

¿Necesitas ayuda? En emBlue contamos con una plataforma omnicanal con las mejores colecciones de plantillas prediseñadas, SMS Marketing, CRM, Remarketing, segmentación, estadísticas y más. ¡Anímate a despegar tu negocio con nuestro equipo! 📧📲

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50 asuntos navideños para tus campañas de email marketing

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asuntos navideños para campañas de email marketing

Llegamos al mes que muchos estábamos esperando, no solo los amantes de las festividades sino también las marcas, que se preparan con sus mejores estrategias de marketing para la llegada de la Navidad. ¡JO, JO, JO, feliz Navidad! 🎅🏻

Sin duda, la festividad navideña es la época más colorida y alegórica del año. Es impresionante como podemos observar grandes decoraciones en tiendas y casas, personas buscando encontrar el regalo perfecto para sus seres queridos, mientras cantan villancicos y degustan de comida tradicional. 🎼🍗

Esta fecha, es probablemente, la más importante para las empresas, donde buscan vender más a través de sus estrategias de marketing para navidad, posicionando sus productos o servicios frente a la dura competencia que se da por esos días.  Una de las técnicas favoritas de los expertos para esta fecha festiva es el email marketing. ¿No es una sorpresa verdad? 😉

El email marketing permite a las empresas acercarse de forma cercana y amigable con el cliente, a través de mensajes con contenido de valor para el usuario. De este tema ya te hemos comentado en artículos anteriores donde te explicamos la importancia de los correos electrónicos y cómo diseñar una campaña de emails desde cero. ¡Revisa nuestro blog! 🔎

Recuerda que, en Navidad, el flujo de emails que recibe un suscriptor es elevado, por ello nuestro correo electrónico debe ser llamativo e impactante para resaltar entre la competencia. Un factor clave para el éxito de esta estrategia es el asunto o subject, el cual será fundamental para que el cliente abra o no tu email navideño. 📧

Así que hoy, te vamos a enseñar frases de navidad para tus asuntos de tu estrategia de email marketing, aprenderás a tener subject impactantes y efectivos para tu marca. ¡Siéntete libre de usar los que quieras! 🥰

¿Qué es el asunto del email marketing?

El subject o asunto es una breve descripción sobre el contenido de tu email. Es el primer vistazo que observará tu cliente, por ello debe ser impactante para captar la atención del usuario. 🧏🏻

Recuerda que el asunto es la línea que titula los envíos de mailing, es decir es la frase visible que se observa en la bandeja de entrada del receptor. En este primer vistazo también se visualiza el pre-header y el nombre del remitente.

¿Por qué es importante contar una frase navideña en nuestro asunto?

El 99% de las personas revisan sus correos electrónicos todos los días, es decir, tenemos una recepción alta con grandes probabilidades de que nuestros mailing sean leídos por nuestros clientes. A ello se suma, la gran efectividad que tiene el email marketing en las empresas. 📈

Es importante contar con subject que marquen la diferencia, dado que el 69% de los emails recibidos se marcan como spam debido a la línea de asunto. Por ello, en fechas festivas como Navidad, nuestro asunto debe estar enfocado a esta celebración, para contextualizar nuestras campañas y tener éxito en ellas. ¡Sigue leyendo! 📖

No basta con ser claros y concisos, deben estar enfocados en palabras claves navideñas para generar en el receptor, emociones que evoquen recuerdos y anécdotas familiares, despertando así el interés del público.

Recuerda que tu asunto es la primera línea que tu suscriptor lee en su bandeja de entrada, así que debes conocer las características que todo subject debe cumplir como contar con la longitud correcta, deben ser personalizados, generar expectativas, entre otras.  📨

50 frases de Navidad para los asuntos de tu campaña de email marketing

frases de navidad para campaña de email marketing

Es momento de brindarte frases de Navidad para tus asuntos de tu campaña de email marketing. Esta lista está enfocada en subject navideños que tu marca debe implementar para conseguir una mejor tasa de apertura y generar mayores ventas para tu negocio. ¡Comencemos! 🤓

Asuntos navideños para toda empresa

1. ¿ has sido travieso o bueno este año?

2.  Los Santas secretos saben cómo conectarse con los ahorros navideños.

3. ✨ La NAVIDAD te Espera ➾ El Regalo Perfecto al mejor precio.

4. ¡Compras navideñas sin estrés!

5. Aquí está el top 10 de regalos de Navidad.

Asuntos que resuelven problemas de tus clientes

6. , ¿tu lista de regalos está lista? 🎁

7. ¡Regalo para él! Ven a nuestra tienda y ahorra en Navidad. 🎄

8. ¡Seamos traviesos y ahorremos a Santa el viaje! 🎅🏽 🛷

9. 🎁Nuestra guía de regalos de Navidad está aquí 🎁

10. ¿Buscando el regalo perfecto? 🔎 Aquí lo encontrarás.

Asuntos con promociones y ofertas

11. Oferta de Navidad: 50 % de descuento en + Delivery GRATIS 🚚

12. ¡20% de descuento adicional en toda la liquidación de Navidad! 🥳

13. 25 % de descuento en toda la tienda: ¡es un milagro navideño!

14. ¡7 días de Navidad ya está aquí! 20% de descuento en

15. ahorra un 25 % en todo lo que necesitas sin salir de casa. 🚚

16. ¡Por tiempo limitado! Compra 2, llévate 2 de belleza y accesorios GRATIS.

17. HORAS FINALES. Recibe 20 % de ahorro en toda nuestra web.

18. ⏰ Última oportunidad de GANAR un viaje familiar. ¡Compra ahora!

19. ¿Sin chimenea? ¡No hay problema! Consigue el regalo de Papá Noel ahora.

20. ¡Que no se te olvide nadie! 30% de descuento en todo + Delivery GRATIS 🏍️

Asuntos navideños para generar expectativa

21. Tenemos un regalo anticipado para ti. 🎁

22. 5 recomendaciones de regalos de la Sra. Claus 🤶

23. Solo quedan 5 días para reclamar tu regalo navideño

24. Los más buscados en esta temporada navideña. 🔍😱

25. Ho Ho Ho… Ha llegado el momento ¡Mira tu lista de regalos!

26. ¡Sorpresa! ¡Ahorra en GRANDE con esta lista que preparamos para ti!

27. ¿Desestresarte y relajarte esta Navidad? Te resolvemos la tarea.

28. ¡No llegues tarde! Nuestras fechas finales de envío. ⏰

29. Abrígate en esta navidad ❄ ️ Promociones exclusivas en ropa de invierno.

Asuntos de urgencia

30. ¡Venta express! ¡ 50% de descuento solo hoy! ⏰

31. ¡ no entres en pánico! Aún te queda 1 día.

32. ¡Increíble 25 % de descuento! Esta oferta desaparecerá en 24 horas.

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34. 50 % de descuento ⚡ Oferta relámpago de .

35. ¡Que la Navidad sea felicidad! Te regalamos un CUPÓN solo por hoy.

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37. ¡ÚLTIMO DÍA! Llévate lo mejor de y ¡Adelanta la Navidad! 🎄🥰

38. DESDE 35% OFF + envío gratis 🤗🎄 ¡Haz magia esta Navidad, Regala ! 💕

39. 😱¡Lo viste y no te lo llevaste!😱 – Despacho en 24 horas por Navidad

40. Hasta 55% OFF en regalos de Navidad 🎄 ¡Solo x 24hs!

Asuntos para celebrar con tus clientes

41. ✨ ¡Sigamos disfrutando las Navidades juntos! ¡Felices Fiestas! 🎄

42. 🎄 ¡Que todos los hogares se llenen de magia esta Navidad! 🎄¡Felices Fiestas!

43. 🎅 ¡Te deseamos una Feliz Navidad! 🎄

44. te desea una ¡Feliz Navidad! 🎄😎

45. Esta Navidad ríe, abraza, regala, eres luz 🕯️ ¡Feliz Navidad!

46. ✨🎄Disfruta la Navidad en familia y lleva su magia a cada espacio de tu hogar🎄✨

Asuntos con magia navideña

47. ¡Incluso antes de que Navidad dijera Hola, está diciendo ‘¡Compre, compre’!

48. Jo, Jo, Jo ¡Llegó la Navidad! Celebremos en familia. 👨‍👩‍👧‍👦

49. Desenvuélvete una feliz Navidad. 🎁

50. ¡Ya llega Santa Claus! No te olvides de tus regalos. 🎅🏻

4 pautas para tus asuntos navideños

pautas para asuntos navideños email marketing

1. Personaliza el asunto

El email marketing nos brinda la gran oportunidad de personalizar tus mensajes. Incluye en tu asunto el nombre de tus clientes o alguna referencia a sus características personales, así se identificarán y abrirán tu correo electrónico.

Recuerda que para personalizar tus emails puedes apoyarte en el Marketing Automation, que permitirá a tu empresa enviar grandes cantidades de correos electrónicos de forma personalizada y automatizada. 💻

2. Utiliza emojis

¿A quién no le gustan los emoticones? Los emojis permiten que nuestros emails sean más humanos y divertidos. Potencia nuestros asuntos para lograr la aceptación por parte de los suscriptores. 🤩

Utilizar emojis en tus asuntos de correo electrónico elevarán tu tasa de apertura en 56% en comparación con subject donde solo existen textos. Esta información fue realizada por la agencia Experian.

3. Ten cuidado con la vista previa

Recuerda que tu subject debe tener la longitud correcta para que pueda visualizarse a través de cualquier dispositivo y plataforma de email. Por ejemplo, Gmail muestra los primeros 70 caracteres, mientras que Yahoo! y Hotmail visibilizan entre 46 y 60 caracteres respectivamente. 👓

Los expertos mencionan que el subject debe tener entre 25 y 35 caracteres con espacios para que pueda leerse bien en cualquier dispositivo. Así que ¡ten cuidado con la vista previa!

4. Recuerda que es Navidad

La época navideña es considerada muchas veces como estresante. Apela a solucionar los problemas de tus clientes en tus asuntos, resuelve sus problemas de compra, entregas, etc. 🧑‍🎄

¡Empecemos la Navidad!

Crea los mejores asuntos navideños para la época más esperada del año. En emBlue contamos con una plataforma omnicanal que te permitirá comunicar, automatizar y medir todas tus campañas de email marketing. 🎄Además de un equipo de expertos que te ayudarán a planificar y enviar tus campañas de mailing navideño para elevar tus ventas y, sobre todo, desear una feliz Navidad. ¡Qué esperas! Contáctate con nosotros. 📲

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7 tendencias en marketing digital para el 2023 que ya deberías empezar a implementar

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tendencias de marketing digital para el 2023

Estamos a poco de iniciar el 2023 y ¡aún no conoces las tendencias para el siguiente año! 😱 No te preocupes, te brindaremos todos los secretos del marketing digital y las pautas que ya deberías estar implementando.

Se acerca un nuevo año, un periodo que traerá más de una sorpresa. Es que el marketing digital crece y cambia año tras año. Los clientes no son los mismos, las redes sociales toman otro protagonismo y la era digital va tomando un nuevo reto. ✨

Además, el 2023 se caracterizará por ser el inicio de una nueva era, luego de vivir por casi 3 años bajo la pandemia y el miedo económico y social que atraviesa el mundo. Pero, el próximo año será uno de los mejores para las marcas, que se han ido reponiendo de las adversidades.

Teniendo en cuenta todo lo que te hemos descrito, y bajo nuestra experiencia, te vamos a contar la importancia de seguir las tendencias y cuáles serán las más importantes para tu negocio este 2023. 🤓

¿Por qué el marketing digital es importante para mi empresa?

Durante los últimos años, los medios digitales han formado parte de nuestra vida diaria, tanto de los consumidores como de las empresas. Si no estás en internet, tu negocio no existe. Aquí es donde radica la importancia del marketing digital para las marcas.

Si quieres que las personas conozcan de tu negocio, debes apostar por planificar estrategias digitales. El 52% de las empresas han conseguido clientes a través de las redes sociales y más del 50% de las marcas ha aumentado su presupuesto destinado al marketing online. 🖥️

¡No hay excusas para apostar por el marketing digital! Y si no crees, te vamos a detallar algunas razones. ✅

1. Genera una comunidad

Un factor importante para las empresas es generar una comunidad de usuarios en torno a su marca. Así podrá generar una relación más cercana con ellos, hablar directamente con los clientes y conocer sus preferencias, miedos, comentarios, etc., en torno a sus productos o servicios. 🤗

2. Llega al público que tu marca quiere llegar

El gran beneficio del marketing digital sobre el tradicional es la segmentación, herramienta que nos permite agrupar nuestra audiencia por sexo, país, preferencias, miedos, sueños, hábitos de compra, etc.

Para llegar a la segmentación debemos conocer muy bien a nuestro target, así tu marca podrá personalizar su contenido y aumentar la conversión. 🎯

3. Es medible

medición de tendencias de marketing digital

A diferencia de la publicidad en medios tradicionales, las acciones digitales son medibles, de forma que podemos conocer métricas importantes como el ROI o retorno de la inversión, clave en el desarrollo online.

Además, puedes acceder a esta información en tiempo real y en cualquier momento del día, logrando hacer un análisis rápido y optimizando tus campañas. 📈

4. Mayor efectividad a menor costo

Si bien es cierto que las empresas han incrementado su presupuesto para el marketing digital, esta estrategia sigue siendo más económica que el marketing tradicional. 💰

5. Impacta a más personas

Si estás buscando llegar a más personas y captar nuevos clientes, el marketing digital es la ruta que debes tomar. El Internet será el medio para que logres estos objetivos, masificará tus esfuerzos de marketing y llegará a nuevas audiencias. 🤯

7 tendencias de marketing digital para el 2023 que ya deberías empezar a implementar

¿Entendiste la importancia del marketing digital para tu empresa? Sabemos que sí, ahora es momento de hacer un recuento de siete tendencias que entrarán con fuerza este 2023 y que tu negocio no debe dejar pasar. ¡Anota! ✍️

1. La evolución de Google Analytics

En el 2021, Google anunció la llegada de Google Analytics 4 la cual suplantará a su versión anterior y tiene como objetivo brindar nuevas herramientas a las empresas para gestionar su comunicación digital. 🧐

Para el 2023, el GA4 tomará su lugar, siendo una versión más completa y que permite un mejor seguimiento y medición de las acciones de marketing digital. Google Analytics 4 se construye utilizando Machine Learning, impulsando el flujo de información mientras cuida la privacidad del usuario. 🔐

Si no has implementado el GA4 en tu empresa. ¡Qué esperas! Realiza la configuración de tu cuenta, es rápida y sencilla. No olvides capacitarte para utilizar esta herramienta de forma eficaz.

2. La consolidación del Marketing Automation

El Marketing Automation brinda a las empresas herramientas digitales para automatizar sus estrategias de marketing, conectando con su audiencia de forma rápida y personalizada. 💻

Con esta técnica que cada vez es más usada por los negocios, puedes mejorar tu rendimiento y resultados con tus clientes, gracias a la integración de datos que te brindan las empresas dedicadas a gestionar y diseñar estrategias de automatización.

La automatización es una realidad que ayudará a tu empresa a manejar eficientemente sus acciones, ahorrando dinero y tiempo. En emBlue contamos con una plataforma de Marketing Automation que configura tus comunicaciones basándose en la actividad de tus usuarios a través de disparadores personalizados llamados eventos, mediante integraciones web vía API. ⚡

3. La llegada del Metaverso

Luego de su anuncio, el Metaverso se convirtió en uno de los temas más consultados durante este año. Este entorno digital inmersivo poblado por avatares virtuales, que representarán personas reales, está incluido en las tendencias para el 2023.

El Metaverso es una combinación de la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), imitando un mundo paralelo donde todo tendrá ‘vida’. Las empresas también ingresaran a esta plataforma, ¿cómo así? Las marcas también se convertirán en avatares, se colocarán vallas publicitarias, retailers digitales, eventos, colegios, casas, tiendas, absolutamente todo, en el metaverso. 🏪

El metaverso abre nuevas formas de publicidad, así que tu equipo de marketing digital debe tenerlo en cuenta para el 2023.

4. Estrategias de Customer Engagement

estrategias de customer engagement

El Customer Engagement es una métrica que se utiliza para medir qué tan compenetrados están tus clientes con tu negocio o marca. Así tu empresa podrá determinar la relación que posee con sus consumidores a lo largo del tiempo.

Es importante contar con acciones enfocadas en mejorar y reforzar el Customer Engagement, sin dejar de lado otro concepto muy importante: el Customer Experience o experiencia del usuario, que refleja la percepción que tiene el cliente sobre tu marca, basado en cómo ha sido su exposición completa a ella, es decir al intercambio entre tu empresa y el cliente como la venta, postventa, comunicación, etc. 🤗

Las empresas que cuentan con una plataforma de Customer Engagement conservan en promedio el 89% de sus clientes, en comparación con el 33% para las empresas con estrategias omnicanal débiles, según reveló un estudio de Digital Commerce 360. 📋

5. La importancia de la Publicidad nativa

Aunque es una tendencia que viene dándose desde hace algunos años, pocas empresas se han sumado. Pero para el 2023, la publicidad nativa será primordial para llegar a los usuarios de forma cercana y no intrusiva. 📢

Es momento de que tu marca busque nuevas formas de llegar a su audiencia con publicidad nativa. Recuerda que este tipo de contenido debe seguir las tendencias y no deben ser promocionales ni intrusivas con el usuario. Actualmente, el 47% de las personas que están en Internet del mundo tienen bloqueadores de anuncios. ¡Tenlo en consideración! 👀

6. La magia de la omnicanalidad

¿Conoces el Marketing Omnicanal? Quizás lo has escuchado en algún momento, pero la omnicanalidad es la clave para tus estrategias de marketing digital. Este método busca que los consumidores se comuniquen con tu marca desde diferentes canales, generando una interacción sin fisuras y brindando una experiencia de compra perfecta para tus clientes. 🧏🏻

Para ello, tu negocio debe integrar todos los canales de atención al cliente y ventas, tanto online como offline. Recuerda que el principal objetivo de esta estrategia es brindar una experiencia de valor al cliente, para formar una relación duradera entre tu negocio y tus consumidores.

La omnicanalidad permitirá que tu empresa pueda gestionar sus acciones de Email Marketing, SMS Marketing, acciones de  Push Notifications, campañas de remarketing y más, se puedan gestionar desde una sola plataforma. 📧✉️

7. El crecimiento del Marketing de Influencers

Los influencers se han convertido en aliados estratégicos para las marcas en todo el mundo. Su labor en las redes sociales ha marcado un antes y un después para las acciones de marketing digital. 🤳🏻

Para el 2023, se estima que el marketing de influencers podría generar 16.400 millones de euros en ingresos publicitarios, reporta Business Insider. Esta realidad se debe a diversos factores de crecimiento como la actividad online de los millennials y centennials, el contenido patrocinado, aparición de nuevas plataformas, etc.

Los influenciadores siguen motivando la compra de las marcas, el 80% de los consumidores tienen mayor confianza en las recomendaciones que son brindadas por personas que siguen, en lugar de la publicidad. 🥰

¡Únete a las tendencias con emBlue!

Ahora que ya conoces las principales tendencias en marketing digital para el 2023, es momento de que comiences a aplicarla de la mano de los verdaderos expertos del rubro.

En emBlue contamos con más de 15 años de experiencia, gestionando y desarrollando estrategias enfocadas en marketing digital. Nuestro equipo está listo para empezar una nueva aventura con tu negocio. ¿Agendamos? 📲

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¿Qué es omnicanalidad?

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