emBlue vs Brevo. Las relaciones con los clientes cambian día a día, se crean nuevos hábitos de consumo, nuevas formas de compras y aparecen alternativas novedosas para que las empresas se comuniquen con sus consumidores,
Entre estas opciones está el CRM, una herramienta que permite canalizar toda la información de los usuarios, gestionar la data y consolidar el vínculo entre los negocios y sus clientes.
Los CRM se han convertido en un pilar fundamental para las organizaciones, tanto a nivel comercial como el sector administrativo de un negocio. Si buscas una herramienta para mejorar tu relación con clientes, gestionar la información de tus usuarios y enviar campañas personalizadas y automatizadas, cuenta con un CRM.
En el 2023, se estimó que el valor del mercado global de CRM superó los $63,91 mil millones, y se espera que alcance los $145,79 mil millones para el 2029, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 12.5%.
Los equipos de ventas que utilizan CRM pueden aumentar su productividad en un 34% y mejorar las tasas de conversión de leads en un 29%.
Actualmente, en el mercado podrás encontrar diferentes opciones, desde softwares gratuitos hasta plataformas omnicanal que brindan opciones complementarias al CRM. En esta oportunidad conoceremos dos CRM de alta demanda: emBlue vs Brevo.
¿Qué es una plataforma CRM?
Un CRM es un software que permite gestionar la relación de los clientes de una empresa y centralizar todas sus interacciones en un solo lugar, desde la base de contactos hasta el historial de comunicación con los consumidores.
Este sistema permite a las empresas organizar y administrar la información relacionada con sus clientes y leads, con el objetivo de fomentar la lealtad, aumentar las ventas y retener clientes.
Un CRM es una herramienta estratégica para el marketing omnicanal porque permite interactuar con los clientes de forma más efectiva,, garantizando una experiencia ideal para el público objetivo.
Además, un CRM permite nutrir tu base de datos, automatizar tus campañas de marketing y ventas, y brinda soluciones de análisis que permiten predecir y utilizar la información del cliente.
Contar con un CRM te ayudará a optimizar tu inversión, ahorrar tiempo, mejorar la fidelización de tus clientes, aumentar la eficiencia en la gestión de tus ventas y proporcionar un servicio más personalizado.
Entre las principales características de un CRM tenemos:
– Gestiona contactos, almacenando y organizando la información de los clientes y leads, como correos electrónicos, nombres, teléfonos, preferencias, historial de compra, comportamiento en tu site, entre otros.
– Automatiza tareas, el Marketing Automation permite que este software dinamice y automatice los procesos de marketing y ventas, desde la obtención de leads, hasta contenido en redes sociales o gestión de tareas.
– Es omnicanal, porque integra los diferentes canales de comunicación que una marca tiene con su cliente, desde correos electrónicos hasta conversaciones mediante chatbots.
Según Aberdeen Group, las empresas con estrategias omnicanal más fuertes de Customer engagement, retienen un promedio del 89% de sus clientes en comparación con el 33% de organizaciones con estrategias omnicanal débiles.
5 razones para contar con una plataforma CRM para tu negocio
Según datos de Statista, existen más de 1,700 millones de sitios web alrededor del mundo, convirtiéndose en una ardua competencia entre empresas en el ciberespacio. Si tu marca busca destacarse de la competencia, debe contar con una herramienta que centralice su comunicación, fidelice a sus clientes y eleve las ventas, como un CRM.
Un estudio de Nucleus Research publicado en 2021, el retorno de inversión promedio de un sistema de CRM es de $8.71 por cada dólar invertido. El mismo informe también afirma que las empresas que utilizan un sistema de CRM pueden aumentar la retención de clientes en un 27%.
También, según datos de Innoppl Technologies, el uso de un CRM puede elevar las ventas en un 29%, mejorar la productividad de las ventas en un 34% y aumentar la precisión de las previsiones de ventas en un 42%.
Pero, ¿Cuáles son los beneficios principales para tu empresa si decides implementar un CRM?
1. Predice las necesidades del consumidor
¿Sabes que busca tu cliente? ¿no? Un CRM permite identificar preferencias y necesidades que tus usuarios tienen y crear una acción concreta para cumplir con sus expectativas.
Recuerda que un CRM es importante para construir y mantener relaciones cercanas con tus clientes y leads, por lo cual debes estar atento al funnel de conversión.
2. Centraliza la información
Un CRM almacena toda la información relevante de los clientes en un solo lugar, facilitando el acceso rápido a la información, lo que mejora la toma de decisiones. Además, los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente pueden acceder a la data, asegurando que todos trabajen con información exacta y actualizada.
3. Aumenta la productividad
Un CRM puede aumentar la productividad hasta un 15%, por ello el 90% de las empresas utilizan esta herramienta para su gestión.
Además, permite la integración de tus áreas de ventas, marketing y atención al cliente, logrando que compartan información, objetivos y estrategias para mejorar los resultados de tu corporación.
4. Reduce costos
La implementación de un CRM ahorra tiempo de trabajo, reduce los costos de las campañas de marketing y rentabiliza mejor tu inversión. Sin contar que ahorra papel, espacio y tiempo.
5. Eleva tu ratio de conversión
Un CRM registra todas las acciones de tus usuarios con tu marca, consiguiendo convertir un lead en un cliente con mayor eficacia. Si uno de tus objetivos es elevar tus ventas, no dudes en contar con un software CRM.
¿Cómo elegir una plataforma de CRM?
Elegir una plataforma de CRM adecuada para tu empresa es una decisión crucial que puede tener un impacto directo en tus objetivos. Primero, veremos un checklist sobre los puntos a evaluar para escoger un CRM, y luego analizaremos dos opciones para tu negocio: emBlue vs Brevo.
– Fija el presupuesto para un CRM.
– Define los objetivos que buscas lograr con tu nuevo CRM.
– Busca y analiza referencias de CRM y empresas que hayan tenido éxito con estas plataformas.
– Comprueba que el software elegido sea compatible y permita la integración con plataformas que tu empresa ya dispone.
– Junto a tus colaboradores, discute los cambios e implementación del CRM.
emBlue: ¿Qué es?
emBlue es una plataforma de marketing omnicanal con más de 15 años en el mercado. Brinda diferentes soluciones, entre ellas, el CRM. Su plataforma crea una experiencia de marca distintiva, que te permite tener todos los recursos que necesita tu empresa para profundizar la relación con clientes y producir experiencias únicas que lo diferencian de otros negocios.
¿Qué soluciones ofrece el CRM de emBlue?
Oofrece soluciones dirigidas hacia la omnicanalidad, con un sistema integrando a nivel digital donde podrás enviar campañas de email marketing, SMS marketing, push notifications, banners pop ups y más, personalizados y automatizados, utilizando la información segmentada de tu target.
Con el CRM de emBlue puedes darles vida a tus datos y seguir siendo relevante en la vida diaria de tus clientes mediante la creación de campañas altamente personalizadas que se relacionen con sus intereses.
Con emBlue tienes acceso a la información más relevante sobre tus consumidores de forma fácil, rápida y en tiempo real.
¿Para qué tipo de empresa es emBlue?
emBlue es ideal para todo tipo de empresa, dado que es una solución potente y flexible para los negocios que necesitan gestionar campañas de marketing en múltiples canales, sin perder la personalización y la segmentación avanzada.
Además, tiene soluciones orientadas a industrias específicas como el ecommerce o retail, supermercados, agencias, telecomunicaciones, banca y seguros, medios de comunicación, inmobiliarias y educación.
Brevo: ¿Qué es?
Conocida anteriormente como Sendinblue, es una plataforma de marketing digital integral que proporciona herramientas de automatización y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Brevo es una solución versátil para los negocios que buscan unificar sus acciones de marketing y CRM en una sola plataforma.
Este software permite crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos personalizados, enviar recordatorios, realizar seguimientos y nutrir leads de manera eficiente. Los usuarios pueden configurar triggers y reglas para que ciertas acciones generen respuestas automáticas según el comportamiento del consumidor.
¿Qué soluciones ofrece el CRM de Brevo vs emBlue?
Brevo ofrece una serie de opciones que permiten a las empresas centralizar toda la información de sus clientes en un solo lugar, incluyendo datos de contacto, compras, preferencias, interacciones, entre otra información relevante para el negocio.
Cuenta con una plataforma de marketing para generar interés a través de campañas de email marketing, mensajes de texto y WhatsApp. También cuenta con un almacenamiento de contactos ilimitados y gratuito en sus planes.
¿Para qué tipo de empresa es Brevo?
Brevo es ideal para las pequeñas y medianas empresas que buscan una solución fácil de usar como CRM y herramientas de marketing complementarias integradas por un precio asequible.
emBlue vs Brevo
¡Cuenta con un CRM omnicanal!
En emBlue, contamos con una plataforma de Customer engagement donde podrás comunicar, automatizar y medir tus campañas digitales todo desde un solo lugar.
Nuestro software de CRM gestiona de forma fácil y rápida los datos de tus contactos, registrando, segmentando e integrando toda esta información en una sola base de datos.
Te brindamos todos los beneficios de la omnicanalidad para que envíes tus campañas de NPS, SMS Marketing, banners pop ups y más, desde nuestra plataforma. ¡Qué esperas! Lleva a tu marca al siguiente nivel con emBlue. ¡Contáctanos!
