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¿Qué es el SMS marketing?

¿QUÉ ES EL SMS MARKETING?

¿Qué es el SMS marketing? ¿Cómo empezar una campaña de marketing SMS? ¿Para qué sirve el SMS marketing? Aprende cómo usarlo, por qué elegirlo, qué tipo de mensajes enviar y cuáles son sus principales beneficios en esta nota. 

Índice

¿Qué es el SMS marketing?

El SMS marketing es una herramienta de ventas y comunicación que utiliza el envío de mensajes de texto masivos a teléfonos móviles con el fin de lograr un objetivo: anunciar ofertas, actualizaciones y comunicaciones importantes que buscan generar una sensación de urgencia en el usuario.

Con las campañas de SMS masivas podemos enviar mensajes a una audiencia muy amplia, en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo. La facilidad y efectividad de este tipo de campañas las convierten en un complemento ideal para amplificar aún más los resultados de una estrategia omnicanal.

¿Por qué elegir SMS masivos?

Además del alto porcentaje de apertura de envíos masivos de SMS, la gran ventaja de usar SMS marketing es que el soporte donde se reciben son los teléfonos móviles. El tiempo en pantalla de los usuarios en este tipo de dispositivos nos asegura que sabrá que le llegó un mensaje, a través de una notificación visual, sonora o ambas.

El Centro de Investigaciones Pew Research realizó un estudio al respecto: el 98% de los mensajes de texto que llegan son leídos por los destinatarios. Y el tiempo en el que el receptor lee un SMS recibido es dentro de los 3 primeros minutos.

Otro punto a favor que te hará pensar en implementar una campaña de SMS es que en los últimos años han aumentado notoriamente las transacciones y visitas a webs desde mobile. Según Bambú Mobile, en 2020, el smartphone estuvo involucrado en el 58% de todas las adquisiciones online a nivel mundial. Esta proyección se ha mantenido en crecimiento a lo largo de los años, convirtiéndose en el principal método de compras online de la actualidad.

Al conectar con los clientes en el mismo dispositivo donde realizan la compra, no tendrás que enviarlos a otro lugar, sino podrás insertar tus enlaces de direccionamiento a la URL que tú quieras y mejorar la experiencia del usuario. Psst: siempre y cuando esté optimizada para recibir visitas desde teléfonos 😉.

SMS marketing: ideas para tus campañas

Comunicar a través de SMS representa un desafío enriquecedor para nuestras campañas: comunicar de manera concisa y eficiente. Esta es una buena manera de destacar y resaltar la información importante de nuestra estrategia para los usuarios.

Los SMS, en una comparación con las push notifications, también deben ser claros, precisos y breves. Aprovechar el límite de 160 caracteres que emBlue permite no significa reducir la información, sino que nos permite explotar la creatividad para persuadir y seducir al usuario en pocas palabras.

¿Cuándo y para qué enviar campañas masivas de SMS?

Como dijimos, el envío masivo de SMS suele usarse para comunicar eventos o acciones especiales y buscan generar una sensación de urgencia en el usuario. Esta persona puede ser un lead o un cliente en proceso de fidelización, lo cual incrementará las opciones de uso para tu marca.

A continuación, te dejamos algunas ideas excelentes para que te inspires e implementes el SMS marketing en tus campañas

Promociones y descuentos especiales

Comencemos por uno de los usos principales de las campañas masivas de SMS: las promociones y descuentos. No hay usuario que no adore buenas ofertas exclusivas y los mensajes de texto son útiles para informar a tu público sobre ellas. Estas incluyen promociones por tiempo limitado, cupones de descuento, ofertas tras realizar una compra, etc.

Alertas de confirmación

Un excelente método para elevar la confianza de tus clientes es mantenerlos informados después de cada acción realizada. Esto se traduce en SMS con alertas de confirmación eficaces y de fácil lectura para el usuario. Entre ellas se encuentran confirmaciones de compra/venta, confirmaciones de inscripción a eventos, alertas de seguimiento de productos y envíos, números de atención, actualizaciones de solicitudes y reclamos, etc.

Eventos exclusivos

Los eventos corporativos se han convertido en una constante de las empresas modernas. Desde lanzamientos hasta talleres y webinars exclusivos, las marcas aprovechan estas ocasiones para ofrecer contenidos de valor a su público y para fortalecer su vínculo con ellos.

Si bien las campañas masivas de SMS servirán para recordarles a los usuarios inscritos sobre el evento, también serán efectivas para dar a conocer nuevos talleres, conferencias, lanzamientos de productos y fechas comerciales donde se ofrecerán descuentos únicos.

Recordatorios

Como personas, tendemos a olvidarnos de las cosas, en especial si llevamos una vida bastante agitada. Por eso, ¡un recordatorio oportuno siempre nos viene bien! Entonces, ¿por qué no convertirlo en una estrategia de SMS marketing?

Ya sean recordatorios de inscripciones, citas, facturas vencidas, deudas e incluso carritos de compra abandonados, un mensaje de texto será el medio perfecto para evitar que tu público se olvide de sus compromisos, necesidades y obligaciones.

Encuestas de satisfacción

Las encuestas son el medio perfecto para recibir un feedback adecuado y real sobre los procesos y servicios de tu marca. Un SMS corto y sencillo de leer puede ser el medio perfecto para hacerle llegar dicha encuesta al público. Además, podrías añadir un incentivo para alentar al usuario a realizarla, en la forma de cupón, descuento para la siguiente compra, etc.

Ventajas de las campañas de SMS

Son muchas las ventajas de contar con SMS marketing en nuestra estrategia omnicanal y lo más importante es que este tipo de comunicaciones no necesita de conexión a internet para poder recibirlas.

Son altamente personalizables

Una de las principales ventajas de las campañas de SMS masivas es su nivel de personalización. Y no solo nos referimos a los datos de segmentación más relevantes (edad, sexo, intereses, etc.) Las estrategias de SMS Marketing también se pueden programar por fecha de envío, hora y grupo destinatario. ¡Las posibilidades son infinitas!

Ofrece una tasa de apertura y respuesta elevada

No está de más recordarlo de nuevo: el 98% de los SMS enviados son abiertos y leídos por los usuarios. Así, las probabilidades de generar nuevos leads y fidelizar a nuevos clientes también se eleva considerablemente. Además, las respuestas permitirán tener una conversación continua con los usuarios, lo que permite fortalecer el vínculo entre la marca y el cliente.

Es un canal con mucho potencial

A pesar de ser un medio antiguo y con una alta tasa de efectividad, las campañas masivas de SMS son un medio poco explotado que, en la actualidad, podría diferenciar a tu marca del resto si las utilizas correctamente, dado que no es un medio tan saturado como las redes sociales.

Hablando de ellas, ¿sabías que son el perfecto complemento para tus estrategias SMS? Tanto las redes sociales, el email marketing y las landing pages optimizadas y responsive pueden ayudar a mejorar la efectividad de las campañas, en especial si buscas convertir a los leads en clientes habituales.

Permite realizar envíos ilimitados de forma rentable

Otra gran ventaja de implementar campañas de SMS dentro de tu estrategia omnicanal es la posibilidad de enviar mensajes de texto ilimitados a todos los grupos de contactos o a usuarios individuales.

Además, debes tener en cuenta que solo tendrás que pagar por aquellos mensajes que envíes. Así, y junto con la gran efectividad de los SMS y su reducida tasa de desuscripción, la estrategia será sinónimo de rentabilidad para tu marca.

Son campañas fáciles de analizar

Ninguna estrategia de marketing y publicidad puede optimizarse si no se analiza y, afortunadamente, las campañas masivas de SMS son muy sencillas de estudiar. A través de la generación de reportes a la medida de tu marca, podrás identificar los puntos fuertes y débiles de los mensajes de texto, desde la tasa de lectura, apertura de enlaces, conversiones y confirmación de recepción.

Para que nuestras campañas de SMS masivos llegarán a los resultados planteados, deben formar parte de una orquestación de herramientas de venta llamada estrategia omnicanal. 

¿No se te ocurre cómo unificar tus SMS con tus acciones actuales? Comienza por leer esta nota sobre SMS y omnicanalidad que seguro te ayudará.

¿Cómo empezar una campaña de SMS marketing?

Seguro ya estás pensando en tu primer envío y qué comunicar en él. ¡Excelente! Las campañas de SMS marketing se han convertido en una de las estrategias más efectivas del momento. Al ser un canal poco saturado por la competencia, los usuarios tienden a prestar más atención a los mensajes de texto recibidos. Por eso, no sorprende la enorme tasa de lectura actual de los SMS.

Sin embargo, antes de implementar tu primera campaña de SMS marketing, necesitas atender a una serie de factores que te permitirán optimizar la estrategia y lograr mejores resultados:

Define los objetivos principales

Sin un propósito claro, no podrás desarrollar una estrategia omnicanal adecuada ni redactar mensajes oportunos para el cliente. Por eso, define las metas principales de la campaña de SMS marketing desde el inicio. Para ello, podrías responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué esperas lograr con una estrategia de SMS marketing?
  • ¿Qué clase de conversión quieres obtener?
  • ¿Cuál es el público objetivo al que quieres llegar?
  • ¿Qué métodos utilizarías?
  • ¿Cuál es la mejor plataforma de SMS marketing para ti?

Ofrece un mensaje breve

Recuerda que los mensajes de texto no son tan extensos como una publicación de Facebook o un mail: ¡solo puedes usar 160 caracteres! Bastante parecido a las antiguas publicaciones de Twitter. Por eso, la brevedad será la clave del éxito.

Busca entregar el mensaje de forma concisa y directa, sin ir con rodeos, para que el usuario sepa rápidamente de qué va el SMS. Además, si incluyes un enlace, no olvides utilizar un acortador de URL para ahorrar espacio.

Crea un mensaje que llame la atención

Como ya sabes que el SMS necesita ser corto y directo, ahora debes considerar cómo crear un mensaje que llame la atención desde el primer vistazo.

El cliente debe identificar de inmediato quién es el emisor del mensaje de texto, así que no olvides incluir el nombre de tu marca. Además, encuentra la hora más apropiada de envío del mensaje, para que las probabilidades de conversión sean mayores. 

También, prepara un Call to Action que genere una sensación de urgencia y necesidad en el público. 

Eso sí, utiliza caracteres universales, para evitar los molestos “cuadros vacíos” que suelen aparecer en Smartphones que no soportan ciertos emojis o símbolos y que pueden arruinar el SMS por completo.

Analiza quiénes son tus clientes

No todos los mensajes pueden ser iguales: algunos se dirigirán a leads adultos de 45 años de un pueblo pequeño de Colombia que necesitan más que una oferta para ser convencidos, mientras que otros serán clientes fidelizados de 23 años de Madrid que ya están pensando en comprar un tercer producto de tu ecommerce.

Al conocer los deseos, gustos, orígenes y las características demográficas de tu público objetivo, tendrás la capacidad de personalizar cada mensaje de forma óptima, con un mayor porcentaje de éxito.

Prepara tests y evalúa los resultados

Crear tests de prueba y error será la mejor forma de optimizar tus campañas de SMS marketing desde el comienzo e identificar cuál es la mejor estrategia para tu marca.

Por otro lado, es crucial evaluar constantemente los resultados de las campañas que sí salen al mercado. Las principales plataformas de SMS Marketing permiten generar reportes completos que te ayudarán a medir los principales KPIs de tus campañas. Así, tendrás la capacidad de optimizar tus campañas al: 

  • Mejorar las tasas de clics.
  • Conocer la tasa de apertura y lectura.
  • Medir la tasa de conversiones.
  • Identificar los SMS rechazados.

Tendencias del SMS Marketing en 2023

Las tendencias nos indican que la gran efectividad del SMS marketing continuará incrementándose en lo que va del año 2022 y, sin duda, durante el 2023. 

El número de usuarios que pueden enviar y recibir mensajes de texto es gigantesco, con un total de casi 3,5 millones de personas. Sumemos también el continuo incremento de usuarios adultos con smartphones y el innegable éxito de los ecommerce a nivel mundial. Junto con la mejor tasa de respuestas de los SMS y un contenido de lectura rápida (algo indispensable en las campañas de publicidad y marketing modernas), todo hace indicar que el SMS marketing seguirá fortaleciéndose.

Ahora, ¿cuáles podrían ser las estrategias que complementarán a las futuras campañas de marketing de SMS de tu empresa?

Mensajes personalizados

Atrás quedaron las épocas de mensajes de texto robotizados y fríos. Ahora, es el momento de personalizar los textos y, aunque no lo creas, es posible hacerlo incluso con solo 160 caracteres. Para ello, es importante conocer datos como la edad, el sexo, gustos personales, ubicación, intereses, país, idioma, nivel socioeconómico, etc.

Fidelización y retención de clientes

El éxito de los ecommerce se basa en la cantidad de usuarios fidelizados y, para incrementar esta tasa, los SMS cumplen un rol importantísimo. Con ellos, será más sencillo realizar recordatorios, recuperar carritos de compra abandonados, enviar promociones, saludar al cliente por su cumpleaños, etc.

Atención directa al cliente

Mantener la comunicación con el usuario es vital para fortalecer su vínculo y confianza con nuestra marca, en especial cuando la persona está esperando un paquete o acaba de recibir un producto o servicio. A través del SMS marketing, podrás resolver dudas de forma clara y rápida.

SMS Marketing B2B 

La pandemia ha permitido que las empresas B2B encuentren en el SMS marketing un medio con alto potencial de comunicación y respuesta, entregando una mayor cantidad de leads a través del envío de contenidos útiles para los clientes.

Preguntas Frecuentes sobre SMS Marketing

¿Qué es el SMS marketing?

El SMS marketing es una herramienta de ventas y comunicación que utiliza el envío de mensajes de texto masivos a teléfonos móviles.

¿Por qué elegir SMS marketing?

  • Alto porcentaje de apertura.
  • Baja tasa de suscripción.
  • Posibilidad de programación.
  • Aumenta el tráfico hacia tu sitio web.

¿Cuándo y para qué enviar campañas de SMS marketing? 

  • Promociones o lanzamientos de productos.
  • Descuentos
  • Eventos
  • Recordatorios

¿Necesitas más información para implementar tu campaña de SMS marketing? Nuestro equipo está listo para asesorarte e implementar junto a ti tu primer envío y en toda tu estrategia omnicanal. ¡Solo tienes que pedirlo!

Enviar emails los fines de semana: ¿sí o no?

Enviar emails los fines de semana: ¿sí o no?

¿Te preguntas cuál es el mejor día para enviar tus emails? Aunque muchos no lo crean, los sábados y domingos pueden ser grandes días para comunicarte con clientes vía mail, sms o notificaciones push, y generar ventas. Todo dependerá de tu negocio, pero a priori no creas el mito de que no sirve programar envíos los fines de semana: ¡imagina qué bueno sería empezar tus lunes con nuevos leads!

Conócete a ti mismo

 

Investigar y estar al tanto del comportamiento de tu audiencia es fundamental, pero entender el sector al que perteneces es igual o más importante a la hora de planificar tus comunicaciones.

 

Si, por ejemplo, te dedicas al rubro de entretenimiento, ocio o tiempo libre, tu audiencia puede estar más permeable a recibir tus comunicaciones esos días y no otros. Lo mismo sucede si tu negocio está vinculado a aquellas compras que son muy planificadas, como por ejemplo un mueble o un colchón. En ese caso, durante el fin de semana tus clientes tendrán más tiempo para evaluar si realmente les servirá la comunicación que les estás enviando.

¿Cuál es el mejor horario para enviar un email? 

 

Una de las claves para captar la atención de tu público es conectar con el momento que están viviendo. Y para eso, enviar tu email en el horario adecuado es clave. ¡Sobre todo durante los fines de semana! Aquí te dejamos algunos tips para que tengas en cuenta a la hora de enviar tu próximo email de fin de semana

 

  • Actividades que realizan los fines de semana, como planes familiares, salidas con amigos, estudio o incluso trabajo
  • Hábitos de sueño, ya que los fines de semana las personas duermen más horas, y en general, los jóvenes tienden tanto a acostarse como a levantarse más tarde.
  • Lugar en el que viven y época del año: si es verano, y tu audiencia vive en una ciudad con playa, es probable que utilicen los fines de semana para disfrutar estas posibilidades, asi que tendras que esperar el horario en el que vuelven 
  • El vínculo entre horario y consumo de tu producto: si por ejemplo, tu negocio es vender comida a domicilio, es claro que deberás realizar tus comunicaciones antes del horario del almuerzo o la cena en tu región.

 

 

La ventaja de hacer envíos los fines de semana

 

Piénsalo de este modo: gracias a la idea de que enviar comunicaciones los fines de semana es un desperdicio de tiempo, muchas marcas lo evitan y esto hace que tú tengas menos competencia por el clic de los usuarios. Resultado: tu email destacará más en la bandeja de entrada.

 

Como señalamos anteriormente, aunque las agendas de tus clientes sean más flexibles durante los fines de semana, igual deberás considerar aspectos como la zona horaria, la región, comportamientos y preferencias culturales, para así poder encontrar el mejor momento de envío (optimal time).

 

Testea diferentes días y horarios pero no modifiques tan rápido tu estrategia. Recuerda hacer varias pruebas, quizás veas que te funciona mejor un domingo que un sábado, o que es mejor enviarla por la mañana que a última hora del día.

 

Notificaciones Push. Según un estudio de la plataforma Leanplum, el mejor horario para enviar este tipo de notificaciones emergentes los fines de semana es en Latinoamérica entre las 17 y 18 hs, en Norteamérica entre las 16 y 17; en Europa, Medio Oriente y África entre 20 y 22; y en Asia de 7 a 13 hs. En todos los casos, el horario elegido es de acuerdo al momento en el que la mayoría de las aplicaciones decrece su envío de notificaciones pero el nivel de engagement y el open rate es aún alto. 

 

Mensajes de texto. De acuerdo a otros expertos, las campañas con SMS son mejores los sábados por la mañana, luego de que las personas se despiertan pero antes de que realicen planes. Los domingos, en cambio, consideran que entre las 16 y 19 horas es el mejor horario porque ya han realizado todos sus planes y están listos para relajarse y tomarse un momento personal en sus casas.

 

Email marketing. Aquí muchos especialistas desaconsejan hacer envíos ya que las conversiones son menores que durante la semana, pero otros advierten que las tasas de apertura a media mañana son mayores. Esto nos habla de que los sábados y domingos hay una receptividad mayor a leer mensajes aunque quizás no a tomar decisiones, y nos puede ayudar a repensar el objetivo de nuestro contenido para centrarlo, por ejemplo, en la fidelización en lugar de en la compra inmediata.

 

 

Utiliza toda tu creatividad

 

¡No te duermas en los laureles! La baja competencia de mensajes durante los fines de semana no significa que tu tarea sea más fácil: competirás con todos los planes de ocio que tienen tus usuarios. Por ello debes atraer su atención y una manera es apelar al hecho mismo de que llegó el fin de semana, o centrar tu relato en algún aspecto propio de este momento particular, por ejemplo la vida nocturna, la posibilidad de dormir muchas horas, los planes con amigos, las comidas familiares o incluso estar de resaca. Todo vale para llamar la atención siempre y cuando respetes tu marca y no envíes mensajes engañosos. Si quieres hacer subjects que destaquen, mira estos tips para escribir asuntos memorables.

 

Desafía el mito de que los fines de semana están muertos y busca nuevas oportunidades de venta: recuerda que puedes tener resultados positivos inesperados. 

 

Así que si te preguntas si enviar emails los fines de semana, nuestra respuesta es… ¡Sí!

 

En todos los casos el éxito siempre dependerá más de la calidad y relevancia de tu mensaje. La única forma de saber si tus envíos rinden los fines de semana es… ¡Probando! 

Estrategia omnicanal ¿cuál es el secreto para lograr su efectividad?

EL SECRETO DE UNA ESTRATEGIA OMNICANAL

El secreto de una estrategia omnicanal está en trabajar sobre la cultura interna de la empresa. ¿Quieres saber por qué? ¡Descúbrelo en esta nota? 

¿Qué es ser omnicanal?

La omnicanalidad es una estrategia de gestión del cliente que consiste en establecer una comunicación coherente desde cualquier canal de interacción. 

Ser omnicanal significa que le darás a tus clientes la posibilidad de tener la misma experiencia en todos los puntos de interacción con tu marca, ya sean online u offline. Por ejemplo, puede suceder que inicien un proceso de compra en tu tienda online y que luego quieran agregar un producto al mismo pedido preguntándote por correo electrónico. En ese caso, es importante que la persona que recibe este correo cuente con los datos de comportamiento histórico del cliente en tiempo real. Así podrá asesorarlo de manera personalizada. ¡Ahí está el secreto para que la estrategia funcione!

¿Por qué es importante la cultura interna para ser omnicanal?

En tu camino hacia la omnicanalidad hay un factor que es clave: el humano. Para poder alcanzar una gestión del cliente omnicanal es necesario que todas las áreas se integren e interactúen.

Los distintos canales están gestionados por diferentes personas. Cada una de ellas debe entender cuál es el estilo de la comunicación mediante cada vía y la importancia de lograr una experiencia homogénea que ponga al cliente en el centro. Por eso, capacitar e incluir en la transformación digital a las personas que trabajan en la empresa es un punto sustancial. Del compromiso de todos los individuos depende directamente la experiencia homogénea que percibirán los clientes.

Trabajar en la cultura interna se trata, en definitiva, de unificar los criterios de comunicación y gestión del cliente para que la voz de la marca sea una sola

¡Sigue aprendiendo! Complementa este contenido con la nota «¿Por qué debes implementar la omnicanalidad en tu negocio?». 

Ideas para trabajar la cultura interna en el camino hacia la omnicanalidad 

En este sentido, es importante que el equipo de trabajo comprenda que los canales no compiten, sino que se complementan. Algunas ideas prácticas para lograrlo: 

  • Implementar programas de incentivos en las tiendas físicas para que los vendedores recolecten información relevante sobre los clientes. 
  • Integra la tienda física con el mundo online: por ejemplo, si un producto no se encuentra en stock en una sucursal pero sí en otra, puedes ofrecerle al cliente llevárselo a su domicilio o avisarle por SMS cuando el producto se encuentre disponible. 
  • Ofrece los mismos precios en sucursales y tienda online, demostrando de esta manera que los canales no compiten sino que la experiencia es la misma desde cualquier canal. 

¿Por qué la omnicanalidad es clave para una empresa?

De acuerdo a un estudio de Harvard Business Review el 73% de los consumidores utiliza tanto el mundo físico como el virtual para realizar sus adquisiciones. Así que ya sabes… ¡Convertirte en omnicanal es clave! Tus clientes quieren que los escuches, que les hables como si los conocieras, quieren respuestas instantáneas a sus demandas. Y cumplir con esa necesidad es imposible si no se aúnan los esfuerzos de la compañía para que vayan en una misma dirección. 

¿Cómo armar subjects que destaquen?

¿CÓMO ARMAR SUBJECTS QUE DESTAQUEN?

¿Quieres armar subjects que realmente sobresalgan? ¿Sabes que el asunto de tus emails es clave para resaltar en la bandeja de entrada? ¿Te gustaría que sean creativos y originales? En esta nota te contamos los principales tips para lograrlo. 

El subject o asunto es la frase que titula los envíos de emails. Cuando el correo ingresa, el subject figura al lado del remitente.

Como dijo Oscar Wilde, nunca hay una segunda oportunidad para una primera impresión: el subject constituye el primer acercamiento que generamos con nuestros contactos; es la primera frase que ven, y por eso debe destacarse al máximo para que decidan continuar con la lectura de nuestro mensaje. 

La indiferencia mata

Digamos la verdad: todos los días nos llegan decenas de correos que no abrimos, por falta de tiempo o interés. Por este motivo el subject es crucial: debe ser sintético, potente y lo suficientemente atractivo para saltarse a la competencia y lograr que el usuario abra nuestro mensaje por sobre los demás. 

Aquí te compartimos nuestros secretos:

Lo bueno, si breve, dos veces bueno 

El subject debe ser sencillo, directo y tener entre 25 y 35 caracteres con espacios incluidos para que pueda leerse completo en cualquier dispositivo móvil. Si supera estos números, ensaya otras formas de decir lo mismo con menos palabras. Fíjate qué términos son innecesarios y se pueden suprimir sin cambiar el sentido de la frase. Si continúa siendo largo, asegúrate de que lo más significativo se encuentre dentro de las primeras palabras.

Personaliza tus mensajes

Incluye en el asunto el nombre de tus suscriptores o alguna referencia a sus características personales para que se sientan inmediatamente identificados.

Acércate a tu público

El lenguaje que usas es clave y te sirve para estar más cerca de los destinatarios. Busca ser informal y generar complicidad o intriga a través de los asuntos. Seguro que así estarán tendrán más predisposición a abrir tus correos 🙂 

Sugiere escasez y urgencia

Ofrece en tus productos alguna promoción de tiempo limitado para atraer clientes o lograr la decisión de compra de los que abandonaron el carrito.

Utiliza palabras clave

Incluye términos que están directamente relacionados con tu negocio. Considera los que más buscan los usuarios en Google o en tu propio sitio web. Evita mencionar tu nombre o el de la empresa, que ya estará incluido en el remitente.

Céntrate en el aquí y ahora

Da vida a tu mensaje haciendo mención a efemérides o acontecimientos recientes, mencionar alguna tendencia de redes sociales o noticias de actualidad. Esto generará una identificación con tus destinatarios ya que sentirán que del otro lado hay alguien que vive en su misma sintonía. 

Usa números

El uso de cifras es clave ya que transmite claridad y definición. Tendemos a cuantificar todo y a valorar aquello que puede ser medido, ¡así que no dudes en usar números cuando redactes tus subjects! 

Haz un guiño 😉

Utiliza el humor y el ingenio para captar la atención de tu público y generar sentimiento de complicidad. 

¡Usa emojis!

Incluye caracteres especiales o emojis, pero no abuses de estos símbolos porque puedes ser catalogado como spam. Los emojis suelen verse bien pero no todos los proveedores de correo o dispositivo los muestran. Así que asegúrate de que el sentido de la frase no peligre si no se muestran correctamente (y, ante la duda, siempre haz un test :P).  

No les des falsas esperanzas

En la carrera por ganar clics se escriben asuntos audaces que luego se caen por su propio peso cuando el usuario no encuentra sus expectativas satisfechas dentro del email. Evita decepciones: juega limpio y no traiciones tu pacto con el lector. De lo contrario, se sentirá engañado y no volverá a abrir otro envío tuyo. 

Genera intriga, curiosidad o misterio

Haz una pregunta en el asunto que genere intriga o invítalos a descubrir algo que estará dentro del email. ¡Ponle suspenso a tus subjects!

▶︎ Igualmente, no hay fórmulas mágicas. Si bien una cuota de creatividad siempre te harán resaltar, la clave está en ir probando diferentes asuntos. A medida que vayas conociendo a tu audiencia sabrás con mayor seguridad qué tipo de subjects son los que les resultan atractivos. 

Y ahora… ¿Qué esperas para comenzar a escribir asuntos irresistibles?