La era de la hiper personalización llegó. Las empresas se han percatado que lo más importante es entender y conocer al cliente, ¿cómo? A través de las conversaciones que mantienen con nuestra marca. Los canales de comunicación han permitido que los negocios recopilen datos conversacionales para mejorar sus procesos, productos y su atención al cliente. … Leer más
A medida que los negocios crecen, también lo hacen los desafíos. La cantidad de información que recopila una empresa, en muchas ocasiones, termina abrumándolos en lugar de ayudarlos a la gestión de contenidos. En este escenario, encontramos conversaciones dispersas, que pueden convertirse en un obstáculo silencioso que frena el crecimiento de un negocio y deteriora … Leer más
En la era de los datos, las empresas necesitan comprender y conocer profundamente a sus clientes, para ofrecer experiencias relevantes y personalizadas. Pero, ¿cómo lograrlo? A través de dos herramientas claves: el Customer Data Platform (CDP) y el Customer Relationship Management (CRM), dos técnicas que, aunque comparten objetivos similares, cumplen funciones muy distintas. En este … Leer más
Los consumidores exigen respuestas rápidas y precisas. Actualmente, las empresas enfrentan una difícil tarea: tener un canal de atención excelente, rápido y unificado con el mismo mensaje. Ello responde a los cambios tecnológicos y de consumo que cambian día a día en el mundo, por ello, los negocios buscan herramientas para resolver esta tarea. El … Leer más
Fonte: Freepik A apresentação de uma empresa para novos clientes é um dos primeiros passos essenciais para estabelecer uma boa relação de negócios. Quando realizada de maneira eficaz, ela pode abrir portas e criar um vínculo de confiança desde o início. No entanto, para que o e-mail de apresentação de empresa cumpra realmente o seu … Leer más
¿Sabías que la automatización comenzó hace más de 60 años? En la década de 1960, IBM presentó su sistema OS/360, un programa de supervisión y gestión de tareas múltiples mediante una transición automática de trabajo. Este lanzamiento fue el primer paso para la automatización de procesos, la cual permite gestionar acciones sin intervención humana, optimizando … Leer más
La transformación digital ha cambiado la forma en cómo las empresas interactúan con sus clientes, creando nuevas formas de comunicación y herramientas para la misma. Una de ellas son los chatbots con inteligencia artificial (IA), una tecnología que permite cumplir diversos objetivos de marketing cómo mejorar la experiencia del usuario, reducir costos y optimizar procesos. … Leer más
La información es poder. Los datos nos permiten distinguirnos de la competencia, crear estrategias más efectivas y reducir el riesgo de equivocarnos. Pero, ¿cómo sabemos si lo que estamos midiendo es lo que realmente importa en nuestras campañas? Las métricas y KPIs nos brindan información de valor para conocer al cliente y cómo está interactuando … Leer más
En el mundo actual, la información es poder. Con la llegada de nuevas plataformas y hábitos de consumo, el comportamiento del cliente sigue evolucionando, llevando a las empresas a crear estrategias más creativas y eficaces para diferenciarse. Pero, ¿cómo nos distinguimos de la competencia? Utilizando los datos de forma eficaz para tomar decisiones acertadas y … Leer más
¿Conoces la diferencia entre UX (User Experiencia) y UI (User Interface)? Aunque ambos términos poseen nombres parecidos son dos conceptos totalmente diferentes. Tanto el diseño UI como el UX son claves para el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. Los sitios webs y apps son los canales donde el diseño juega un papel fundamental … Leer más
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