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Push Notifications: ¿qué es y cómo funciona?

por | Sep 3, 2020

¿Escuchaste hablar de push notifications, sabes que utilizarlas puede darte grandes resultados pero no entiendes bien qué es o cómo funciona? ¿Quieres descubrir cómo incorporar las notificaciones push a tu estrategia omnicanal? ¡No te pierdas esta nota! 🙌

Con el bombardeo de información que viven los usuarios hoy en día,  es cada vez más difícil destacarse 😕 Es por eso que las marcas y compañías necesitan encontrar nuevos canales de comunicación y formas innovadoras de tener cerca a sus clientes. Y las push notifications –o notificaciones push– son una estupenda forma de lograrlo 👌

“Pero… ¿esto de las push notifications es nuevo? ¡¿Cómo no me enteré?!” 😱 No te preocupes: estás en el lugar indicado 😉 Y es que si bien la mensajería push no es nueva, sí se ha posicionado en los últimos tiempos como una forma directa y efectiva de alcanzar a los usuarios con mensajes personalizados.

Claro, esa es una de las principales razones por las cuales los principales sistemas operativos han agregado los push mensajes a sus servicios. Así nacieron, por ejemplo, apple push y las notificaciones push android.

A continuación te contamos todo lo que necesitas saber para que las push notifications y por qué no pueden faltar en tu estrategia omnicanal.

¿Push notifications? ¿Notificaciones push? ¿Qué es esto?


Las push notifications son esos mensajes emergentes que aparecen a los usuarios cuando visitan un sitio web. Pueden utilizarse para promocionar un producto o servicio, invitar a suscribirse u ofrecer una promoción.

Se trata de un punto clave en el Customer Journey Map y sin dudas son fundamentales a la hora de afianzar la relación con los usuarios, generar con ellos un vínculo de confianza y alcanzar la omnicanalidad 😍

En ese sentido, es muy importante que cuidemos cada mensaje que enviamos a través de push notifications y el momento en el que las implementamos. Al aparecer en pantalla, deben generar una experiencia positiva y no invasiva para el usuario.

¿Para qué sirven las Push Notifications?

 A la hora de utilizar push notifications, debemos tener algunos recaudos. Y el más importante está en que no hagamos un uso excesivo que invada a quien pasa por el sitio y sea perjudicial para la marca 🚫

Pero claro, bien utilizadas, las push notifications son insuperables a la hora de notificar a los usuarios sobre novedades importantes o de último momento y generarles una sensación de urgencia 💪 Ya sabes: productos novedosos, promociones y lanzamientos urgentes tienen su canal perfecto 😉

Las push notifications generan muchísimas interacciones y eso también puede significar más conversiones. ¿Se te está agotando un producto y quieres promocionarlo? ¿Lanzaste una nueva oferta y no conseguiste los resultados que esperabas? ¡Deja que las push notifications hagan su magia! 🤩

 

Tips para un mejor uso de las Push notifications

☝️ Ya te lo hemos dicho, pero no está mal repetirlo. Ser cautelosos nunca está de más a la hora de pensar en la cantidad de push notifications que utilizamos. Sin embargo, hay otras consideraciones a tener en cuenta para un uso efectivo 👌

  • No seas invasivo 🛑

Lo prometemos: es la última vez que lo repetimos 😅 Pero es que nunca debes olvidar que el objetivo de las push notifications es consolidar la relación con los usuarios, no alejarlos de tu marca. 

Y, para eso, es necesario que prestes mucha atención a la planificación del envío de alertas. Ya sea que uses emBlue, apple push o notificaciones push con Android, anticípate a lo que ellos necesitan, sé natural y ofrece un contenido bien presentado, evitando que el usuario se sienta invadido o incómodo.

  • Define bien tus objetivos 🎯

¿Sabes bien a quién le estás hablando? ¡Es clave que conozcas a los usuarios tanto como puedas! Una buena segmentación de clientes es imprescindible para definir los objetivos de tus campañas con precisión

 ¿Buscas aumentar el tráfico en tu web? ¿Generar más conversiones? ¿Ambas? ¡Tú decídelo! Pero en serio: no olvides hacerlo antes de comenzar a usar este canal 😋

  • Utiliza la técnica del copywriting ✍️

El copywriting consiste en el uso de tácticas de escritura previamente analizadas con el fin de crear contenidos optimizados con más chances de conversión. ¡Vamos, saca a relucir esa creatividad! Bueno, bueno, está bien… te ayudaremos con algunos consejos 🙄

  1. Establece el lenguaje adecuado para tratar con la persona.
  2. Crea lazos y piensa los textos buscando fidelizar al lector. 
  3. Utiliza muchos verbos de acción y calls to action muy atractivos. 
  4. Usa datos y estadísticas (¡comprobados!).
  • Cuida el momento en que aparece la notificación

El momento del envío de la notificación es clave (sí, como en todos los canales). Realiza pruebas, testea a los usuarios y chequea cuál te da mejores resultados. Esto puede variar de promoción en promoción, así que es un proceso que debes repetir si quieres hacer que tus conversiones no paren de crecer 😉

  • No pares de segmentar 👌 

Ya te lo hemos dicho: segmentar es simplemente fundamental. Separa a tus audiencias por género, edad, actividad y comportamiento para conocerles tanto como sea posible. Todos los criterios de segmentación tienen que estar orientados a aquellos objetivos que queremos lograr o a las acciones que queremos que nuestros usuarios realicen.

Conclusiones 

🔍️ Para esta altura, ya debes haberlo notado: las push notifications tienen un potencial tremendo y son un canal de comunicación imprescindible para tu próxima estrategia omnicanal.

Si las utilizas bien, habrás encontrado una herramienta espectacular de conversión y optimización de campañas. ¿Queda algo por decir? Si: ¡¿Qué esperas para comenzar a utilizarlas?!

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