El mundo financiero se encuentra en constante cambio, para captar clientes potenciales y retener a usuarios debemos utilizar herramientas de atracción y fidelización, pero que permitan una comunicación amigable y confidencial como el email marketing.
En este artículo, vamos a conocer estrategias de email marketing para el sector de banca, finanzas y seguros, acciones efectivas para llegar a sus buyer personas, con herramientas de omnicanalidad y ubicaciones específicas.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing sigue siendo el pilar fundamental en la comunicación digital de las empresas. Esta técnica, que consiste en el envío masivo de correos electrónicos con el objetivo de generar ventas, informar y fidelizar a un público determinado, es la herramienta ideal para llegar al consumidor de forma amical, cercana y confiable.
Según cifras de Oberlo, el ROI del email marketing es de $44 por cada dólar invertido. Siendo significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30
El email marketing permite captar nuevos clientes, compartir noticias de tu empresa, fidelizar consumidores habituales, generar tráfico a tu sitio web o ecommerce y crear vínculos entre el cliente y la empresa. Además, permite recuperar carritos abandonados en el ecommerce, asegurando obtener hasta un 69% más de ventas. Además, el 78% de especialistas de marketing agregan que sus ventas han aumentado gracias al Email Marketing en los últimos 12 meses.
Ventajas del email marketing en el sector banca y seguros
Las campañas de email marketing son una estrategia efectiva para todos los sectores, en especial para bancos y seguros, porque permite llegar a sus clientes de forma personalizada y confiable, permitiendo no solo llegar a sus usuarios actuales, también a clientes potenciales que buscan una entidad que cuide sus datos.
Algunas de las ventajas y beneficios de los correos electrónicos en el sector financiero son:
1. Atracción de nuevos clientes
Como te comentamos, las campañas de email son una herramienta efectiva para atraer nuevos clientes, ¿de qué forma? Ofreciendo una comunicación confiable y cercana con el prospecto a través de programas de recompensas, tasas especiales, incentivos o regalos, etc.
2. Personalización del mensaje
El email marketing para el sector banca y seguros tiene un alto poder de personalización y segmentación de audiencias, permitiendo entregar mensajes efectivos según las preferencias e historial de los clientes como los productos adquiridos, necesidades financieras, búsquedas, etc., aumentando la tasa de conversión y mejorando la experiencia del cliente.
3. Automatización
El marketing automation es un aliado ideal para tus estrategias de email marketing. Estas herramientas de automatización permiten a las empresas de banca y seguros configurar campañas de correos electrónicos que se envíen de forma automática en función de eventos o acciones específicas de los consumidores.
4. Fidelización del cliente
Si tu objetivo es fomentar las relaciones a largo plazo con tus clientes, el email marketing te permitirá mantenerlos informados y comprometidos. Para ello, envía contenido útil como consejos financieros, charlas, seminarios, recordatorios de pagos, etc.
5 estrategias de email marketing para el sector banca y de seguros
Si ya decidiste implementar estrategias de email marketing para tu banca o seguro, te mostramos cinco acciones claves para impactar en el sector financiero a través de correos electrónicos eficaces y creativos:
1. Campañas de fidelización y retención
Si cuentas con un programa de beneficios o puntos de tu empresa, es momento de comunicarnos a través de correos electrónicos, para que tus clientes disfruten de los beneficios de tu club. Otra acción que puedes comunicar son las historias de éxito de tus clientes o negocios que han confiado en tu empresa, esto creará confianza y motivará a otros a sumarse a tus productos y servicios.
2. Newsletter personalizadas
Proporcionar información de valor al consumidor es crucial para conectar con tus buyer persona. Los newsletters son una herramienta poderosa de comunicación, ofrece contenido valioso, interesante, útil y personalizado. Recuerda que el sector bancario está en constante movimiento, mantén informados a tus clientes sobre las noticias y tendencias del mercado, sin dejar de mostrar contenido enfocado en sus gustos y preferencias.
3. Implementa campañas de cross selling y up selling
Tus emails son el canal ideal para acciones de cross selling, dado que tus clientes ya conocen sobre tu marca y puedes ofrecerles otros productos complementarios como, por ejemplo, un cliente con crédito vehicular puede necesitar un seguro para su auto.
También puedes generar acciones de up selling enviando correos que destacan mejoras en productos actuales como actualizar a una tarjeta premium.
4. Integración omnicanal
La omnicanalidad permite entregar una comunicación unificada y sin fisuras al consumidor, fortaleciendo los canales de la empresa y mejorando la experiencia del cliente.
Aprovecha tus emails para mantener esta coherencia y unificarla con todos los canales como el SMS, redes sociales, página web, banners pop ups o la app móvil del banco o aseguradora, ofreciendo una experiencia integrada al cliente.
5. Automatización de mensajes transaccionales y recordatorios
Si buscas mejorar la experiencia de tus usuarios a través de emails, los correos transaccionales son los ideales para mantener informado en tiempo real al consumidor.
Configura campañas automatizadas que notifiquen a los clientes sobre los vencimientos de pagos o seguros, evitando recargos o cancelación de coberturas. También, envía emails con confirmaciones de pagos, resúmenes de tarjetas, confirmación de contraseñas, etc.
Integra tu banca y seguros con emBlue
¿Buscas ofrecer una experiencia más satisfactoria a tus clientes? En emBlue hemos desarrollado procesos de onboarding digital especial para el sector de banca, finanzas y seguros. ¡Conoce más a continuación!
– Si cuentas con una plataforma CRM, mensajería, ventas o más, integrarlas con emBlue para unificar tu base de datos y el recorrido de tus clientes. Contamos con una manera nativa a través de API Rest para captar datos desde puntos de registro, al igual que con Facebook Lead Ads. También pueden enlazarlas a Google Analytics 4 o Zapier para suplirlas.
– Tenemos un equipo dedicado a asegurar la integración en tiempo récord, seremos partners estratégicos para tu empresa, diseñamos un proceso de trabajo alineado sólido entre Farming, Omnichannel, infraestructura, soporte y áreas internas de cada cliente.
– Luego de la integración, utiliza nuestro CRM integrado para recopilar de forma eficaz los datos de tus clientes y analizar su comportamiento. Con esta acción, podrás enriquecer y actualizar tus bases de datos de manera sencilla y rápida.
– Implementa campañas omnicanales, podrás crear acciones de email marketing con contenido hiper personalizado para cada momento del journey del cliente, generando flujos automáticos para darle la bienvenida, enviar mensajes con preaprobación de créditos o tarjetas, recordar estados de cuentas y beneficios, etc. También puedes reforzar con acciones de Pop Ups, SMS Marketing y remarketing.
– Optimiza esfuerzos y tiempo de creación de campañas, crea flujos automatizados a través de diferentes canales para ofrecer una experiencia digital multicanal fluida y rápida a tus clientes.
– Mide la experiencia de tus clientes con encuestas Net Promoter Score en email y más canales para conocer qué tan satisfechos se sienten con la experiencia, productos o servicios que les brindas.
Crea tu campaña de email marketing con emBlue
Para triunfar con tus correos electrónicos, debes contar con el aliado perfecto. En emBlue, contamos con una plataforma omnicanal desde donde podrás enviar acciones de email marketing, SMS Marketing, Banner Pop Up y más, desde un solo lugar.
Además, contamos con emBlue BI, un servicio innovador de Business Intelligence que recopila y analiza toda la información disponible en nuestra plataforma omnicanal, brindando data de valor para optimizar tus campañas, comprender mejor a tus clientes y aumentar tus conversiones.
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