El sector de consumo masivo es uno de los mercados más cambiantes y dinámicos. Actualmente, estas empresas enfrentan un reto importante: diferenciarse en un mercado tan competitivo. Por ello, buscan herramientas y estrategias que los diferencien con mensajes eficaces, creativos y dinámicos.
Entre estas opciones podemos encontrar al email marketing, una estrategia que busca acercarse al consumidor de forma amable y amigable, pero sin dejar la eficacia de lado. En este artículo conoceremos más sobre esta técnica en el mercado de consumo masivo.
¿Qué es el email marketing para consumo masivo?
El email marketing es una de las estrategias más rentables del marketing digital, según datos de Oberlo, el ROI del email marketing es de $44 por cada dólar invertido. Siendo significativamente superior al de otros canales como SEM o publicidad en buscadores, con un ROI de $2 y publicidad en redes sociales, con un ROI promedio de $1.30
En el mundo del consumo masivo o supermercados, el email marketing se convierte en un pilar fundamental de comunicación, dado que utiliza los correos electrónicos para comunicarse con un público amplio, promoviendo los productos o servicios de una empresa que opera en mercados a gran escala, por ejemplo, los supermercados, bienes de consumo rápido, entre otros.
El objetivo principal de esta estrategia es mantener un contacto directo con los diferentes segmentos de tu empresa para impulsar las ventas y fortalecer la relación entre el cliente y la marca.
Además, el email marketing no solo permite la comunicación con los consumidores, también permite captar nuevos clientes, fidelizar usuarios habituales, compartir noticias de tu empresa, generar tráfico a tu sitio web y crear vínculos cercanos.
5 razones para implementar email marketing en tu negocio
Existen más de 4.37 mil millones de usuarios de email a nivel mundial, es decir, más de la mitad de la población mundial cuenta con un correo electrónico, convirtiéndose en un medio masivo en constante crecimiento.
Para el 2025, se espera lograr los 4.6 mil millones de usuarios, señala Statista. Además, la tasa promedio de apertura de emails a nivel mundial es del 21.33% (varía según la industria) y la tasa de clics promedio global es de 2.62%.
Otro dato importante es el uso cada vez más masificado de los dispositivos móviles, aproximadamente el 60% de los correos se abren en smartphones y estos correos móviles tienen a tener una tasa de conversión del 70% más alta si están optimizados adecuadamente, señala HubSpot.
Entre los principales beneficios del email marketing para el consumo masivo se encuentran:
1. Incrementa la frecuencia de compra: los correos electrónicos son ideales para los productos de consumo masivo que tienen un ciclo de compra recurrente, como los productos de limpieza o los alimentos. Utilizar este canal permitirá enviar recordatorios de recompra, promociones especiales u ofertas periódicas, las cuales aumentarán las compras.
2. Fortalece la imagen de marca: mantener una comunicación constante con el cliente permite educar a los consumidores sobre los valores de tu marca, ayudando a construir una imagen sólida y confiable en el mercado.
3. Hiper-personalización: el email marketing permite un nivel alto de personalización y segmentación, permitiendo llegar con mensajes adecuados a cada grupo de cliente, según sus preferencias y ubicación geográfica.
4. Mejora la lealtad del cliente: si buscas generar lealtad en tu cliente, las campañas de email marketing te ayudarán a lograr este objetivo, al recordarles a los usuarios los beneficios de tu marca, programas de lealtad, descuentos exclusivos, etc.
5. Promociona nuevos productos y ofertas: el email marketing es el canal ideal para que tu empresa de consumo masivo promocione o anuncie nuevos productos y ofertas.
5 estrategias de email marketing para negocios de consumo masivo
Ahora que conoces más sobre la importancia del email marketing para negocios de consumo masivo y supermercados, te presentamos cinco alternativas efectivas para que tus correos lleguen con el mensaje indicado a tus buyer personas.
1. Marketing Automation
El marketing automation permite al email automatizar mensajes en momentos claves del ciclo de vida del cliente. Por ejemplo:
– Correos de bienvenida: permite presentarte frente al nuevo suscriptor y puedes ofrecer un descuento inicial para la primera compra del usuario.
– Carritos abandonados: automatiza recordatorios a los clientes que dejaron productos en su carrito de compras.
– Email de cumpleaños: aprovecha los cumpleaños o aniversarios de tus clientes para ofrecer regalos o descuentos especiales según sus preferencias.
2. Contenido dinámico y de valor
Si buscas impactar de forma eficiente en el cliente, envía contenido dinámico que cambie según el perfil del usuario. Así, el consumidor sentirá que tu marca se preocupa por él y está pendiente de sus necesidades.
Para que el contenido tenga una mejor recepción por parte del usuario, incluye elementos interactivos como videos, cuestionarios, encuestas NPS, botones de compra directa, etc.
3. Campañas estacionales
El sector de consumo masivo es dinámico, dado que se ofrece una gran variedad de productos a un público de gran escala. Por ello, aprovecha las campañas de temporada o eventos relevantes como el Black Friday, Navidad, cambio de estación, etc., para ofrecer contenido y promociones temáticas.
El objetivo de esta estrategia es generar un sentido de urgencia y emoción entre los consumidores. Recuerda que, las campañas estacionales te permiten brandear todos tus canales bajo la misma comunicación.
4. Emails transaccionales
Los mensajes transaccionales permiten a las empresas comunicar acciones claves como confirmaciones de compra, de envío, recordatorios de citas, contraseñas, etc. Este tipo de correos tienen tasas de apertura muy altas, puedes aprovecharlos para incluir recomendaciones de productos complementarios (cross selling) o una actualización de más categoría del producto comprado (up selling).
5. Optimización móvil
Esta estrategia es clave para las acciones anteriores mencionadas. La mayoría de emails son leídos desde dispositivos móviles, por ello estos mensajes deben estar optimizados para todas las plataformas.
Diseña correos electrónicos responsive, es decir, que se ajusten automáticamente a las diferentes pantallas. También usa imágenes ligeras y botones fácilmente identificables y resaltando siempre los CTA.
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Nuestras soluciones personalizadas para supermercados y consumo masivo te permitirán identificar los intereses de tus clientes y segmentarlos con precisión.
Con emBlue podrás ejecutar estrategias de remarketing y personalizar el contenido de tus emails mediante templates que se vinculan con tu catálogo de productos. De esta manera podrás enviarles novedades, ofertas y recomendaciones que realmente quieran recibir.
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