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¿Quieres saber el ROI de tu campaña de Email Marketing? Sigue leyendo

¿Cómo saber si tus campañas por correo electrónico realmente funcionan? Esta es, probablemente, una de las dudas frecuentes al momento de invertir en este tipo de estrategia. Para tener certezas de que estás obteniendo los resultados deseados, hay una métrica que es clave: ROI email marketing. En esta nota te contamos todo lo que necesitas para medir el retorno de la inversión en tus campañas de emailing.

Si hablamos de los mejores canales para interactuar con leads y clientes, entonces no puede faltar el correo electrónico. Los años pasan, nuevos canales aparecen, nuevas formas de comunicación y, sin embargo, el ROI email marketing sigue siendo el más alto. De acuerdo con Oberlo,  cada $1 dólar invertido, el retorno medio estimado es de $42 dólares.

Estas son cifras muy alentadoras para cualquier negocio que implemente el email marketing como estrategia. Pero también es el impulso que necesitan aquellas marcas que todavía no dieron este paso. 

Ahora bien, ¿cómo medir el ROI en marketing por correo electrónico? Y, sobre todo, cómo mejorarlo. Te damos los detalles a continuación. 

ROI email marketing ¿qué es?

Cuando decides invertir dinero en una determinada estrategia para tu negocio, de seguro, una de las dudas que aparecen es acerca de qué tan rentable será la inversión en cuestión. Afortunadamente, hay una forma de saberlo y consiste en calcular el ROI. Pero ¿qué es? ¿De qué se trata esto?  

El ROI es lo que en inglés se conoce como Return on Investiment y que en español llamamos Retorno de la Inversión. Básicamente, es uno de los indicadores o KPI’s más importantes para un negocio. Se trata de una métrica que te permite comparar la inversión que has hecho, con los resultados obtenidos. Esto es esencial para saber qué tan efectivas fueron las acciones realizadas.  

En el caso del ROI email marketing, lo que permite es cotejar la inversión en una campaña y los resultados obtenidos en la misma. En otras palabras, cuántos ingresos representa el emailing para tu negocio. 

La comparación entre la inversión que has hecho y las ganancias que obtuviste en una campaña de email marketing es la métrica más importante, si buscas conocer la efectividad de tus acciones. Esto te permitirá saber si tu negocio está generando ingresos a través del marketing por correo electrónico, si esos ingresos son los deseados y si es necesario hacer ajustes para mejorar los resultados. 

Si quieres saber más sobre la efectividad del email marketing te recomendamos leer esta nota.

Como vimos antes, el email marketing es la herramienta perfecta para rentabilizar tu inversión, ya que se trata de un canal que genera grandes resultados en ventas, pero a muy bajo costo. ¿Quieres saber cómo medir el ROI de tus campañas de emailing? ¡Hacia allí vamos!

¿Cómo medir el retorno de la inversión en email marketing?

El retorno de la inversión en email marketing es esencial para evaluar la eficiencia y rentabilidad de tus campañas. Poder calcularlo fácilmente es una de las maneras de tener esta información siempre actualizada y disponible para introducir mejoras en tu estrategia. Pero ¿cómo medirlo? ¿Por dónde empezar? ¡Ayuda! ¡Calma! que para eso estamos aquí. 

La fórmula básica para calcular el ROI es: ganancias – dinero invertido / dinero invertido = ROI (expresado en porcentajes). 

Entre los principales errores que cometen las PyMEs o empresas primerizas se encuentra la falta de medición de resultados

Parece muy simple ¿verdad? Pero medir el ROI en email marketing puede ser un poco más complejo que esto. vamos a conocer el paso a paso ¡no te pierdas ningún detalle! 

Determinar tu inversión

El primer paso para comenzar a calcular el ROI en marketing por correo electrónico es determinar la inversión. Es decir, saber cuánto gastas en tu email marketing. 

En líneas generales, aquí entra el gasto correspondiente al pago de tu proveedor de servicios de correo electrónico, es decir el pago de tu plan de envíos. Pero también hay otros factores que forman parte de tu inversión, por ejemplo, el tiempo destinado a los ajustes e implementación de la campaña. ¿Cuánto tiempo tarda tu equipo en ponerla en marcha? Al determinar esto, puedes asignarle una tarifa a cada hora destinada a estas tareas. 

Entonces, la inversión en email marketing sería equivalente al costo de tu plan de envíos + el valor de las horas dedicadas a la creación y armado de las campañas. 

Algo interesante que debemos destacar de emBlue es que puedes comenzar con un plan gratuito, es decir que tu inversión en este caso sería mucho menor. Si quieres conocer los detalles y el valor de cada plan visita nuestra nota cuánto cuesta iniciar una campaña de email marketing

Identificar los ingresos obtenidos 

Para calcular los ingresos obtenidos a través del mailing es necesario ir más allá de la tasa de apertura y la tasa de clics. Lo que hay que identificar es qué ocurre con el usuario una vez que llega a tu web o a la landing que has creado para tu campaña. 

¿Cómo dar con esta información? En este caso, tu mayor aliado es Google Analytics. Con esta herramienta, puedes conocer el camino detallado de tus leads y las conversiones que van realizando en su recorrido. 

¿Sabías que al utilizar emBlue puedes integrar tu cuenta de Google Analytics? Así, podrás visualizar de manera rápida y eficiente el tráfico de tus campañas.

Calcular el ROI email marketing 

Llegamos al cálculo del ROI email marketing. No te preocupes, porque esta parte es más sencilla. Lo que se necesita en esta etapa es reunir todos los datos que has obtenido de tu campaña e insertarlos en una fórmula muy simple: 

  • Ganancias – inversión / inversión x 100 = ROI email marketing. 

Supongamos que tu negocio generó $50.000 de ganancias al año a través de email marketing y para realizar esa campaña invertiste $10.000. El cálculo del retorno de la inversión sería: 

  • $50.000 – $10.000 / $10.000 x 100 = 400% de ROI. 

Como puedes ver, la fórmula es bastante simple, solo necesitas reunir los datos correctos. Recuerda que, para ello, la clave está en elegir la herramienta de email marketing adecuada. Una que te permita obtener insights precisos sobre el funcionamiento de tus campañas

4 formas de mejorar el ROI email marketing

El ROI email marketing depende, en gran medida, de las prácticas que apliques en tus envíos. Es decir que si mejoras algunas de tus prácticas y acciones, puedes obtener un mejor retorno de la inversión a partir del marketing por correo electrónico.

Te damos 4 recomendaciones para aumentar el ROI y mejorar los resultados de tu emailing:

Automatiza tu email marketing

Automatizar el marketing por correo electrónico puede ayudarte a reducir costos y aumentar el ROI de tus campañas. Principalmente, porque el marketing automation simplifica procesos y permite ahorrar mucho tiempo.

La automatización de tu email marketing te ayuda a optimizar las métricas de tus campañas y el retorno de la inversión es una de ellas. Esto se debe, sobre todo, a que puedes destinar más tiempo a la tarea de analizar y tomar decisiones a partir de los insights que vas obteniendo. Ese tiempo antes debías dedicarlo a los envíos, pero eso con automation queda en manos de la herramienta. 

Además, el marketing automation es un gran aliado para generar leads. Gracias a que permite enviar emails en el momento oportuno, se ha convertido en una de las mejores estrategias para mejorar la tasa de conversión. Esto, por supuesto, también contribuye a optimizar el ROI email marketing. 

Segmenta y personaliza

Segmentar tu lista de contactos te va a permitir enviar correos electrónicos que respondan a los intereses de cada grupo. Esto es esencial para mejorar el retorno de la inversión en email marketing. 

Ten en cuenta que no todos los usuarios quieren y esperan lo mismo de tu negocio. Por ello, es importante descubrir primero cómo interactúan con tu marca y qué necesidades tienen. En función de esto podrás entregarles mensajes relevantes. 

La segmentación y la personalización van de la mano y prometen muy buenos resultados para tus campañas.

Trabaja la línea del asunto 

Tienes 5 segundos para llamar la atención del usuario y lograr que este abra el correo electrónico que has enviado. Lo que tienes por delante es el desafío de crear la mejor línea de asunto para cada email de tu campaña

Si nadie abre tus mensajes, tu tasa de apertura puede llegar a ser desastrosa, pero además, es imposible tener un buen ROI. ¿Cómo obtener un retorno de la inversión positivo si las personas no se enteran de qué es lo que ofreces? 

Ahí reside la importancia de trabajar la línea del asunto y crear frases que motiven a los usuarios a hacer clic en cada correo que envies. 

Crea mejores llamadas a la acción

Todos los correos dentro de una campaña de email marketing tienen alguna llamada a la acción o Call to Action (CTA). Esta es una frase o palabra que indica al usuario lo que tiene que hacer a continuación: Haz clic aquí, Visita esta nota, Regístrate ahora, son algunos ejemplos. 

Un buen Call to Action ayuda al usuario a avanzar, a ir desde tu correo al lugar que tú lo quieras llevar, tu web, una landing page, tu tienda, etc. Recuerda que las llamadas a la acción deben ser breves y directas. Además, deben diferenciarse del resto del mensaje, con algún color o diseño diferente que llame la atención. 

Ahora ya tienes información suficiente sobre el ROI email marketing. Puedes utilizarla para calcular el retorno de la inversión en tus últimas campañas y descubrir qué ajustes necesitas hacer para mejorar tus resultados. ¡Es hora de analizar!

FAQ sobre ROI email marketing

¿Qué es el ROI email marketing? 

El ROI email marketing es aquél recupero económico que originan campañas de envíos de emails masivos, en comparación con la inversión realizada para implementarlas. 

¿Para qué sirve el ROI email marketing? 

Conocer el ROI en tus campañas de mailing, te permitirá saber si, además de las métricas pertinentes al canal de emails, tu negocio está percibiendo una ganancia económica. En caso de que no, podrás ajustar tus estrategias para conseguirlo.

¿Cómo mejorar mi ROI email marketing? 

Para mejorar el Retorno de tu Inversión en email marketing, deberás tener en cuenta los siguientes puntos: 

  • Automatizar envíos
  • Segmentar y personalizar
  • Trabajar los asuntos de mails
  • Mejorar tus CTA o llamadas a la acción

10 razones para incorporar marketing automation en tu estrategia

Es un hecho: Marketing Automation es la tendencia del momento. Sin embargo, sabemos que muchos negocios todavía no lo han considerado dentro de su estrategia. Entre los motivos para no hacerlo, figuran la falta de conocimientos y la creencia errónea de que es demasiado complejo implementarlo. Hoy vamos a contarte cuáles son las principales razones para tenerlo en cuenta.

Es natural sentirnos fuera de nuestro  elemento cuando nos encontramos por primera vez con un nuevo concepto. Si recién te estás enterando de la existencia del Marketing Automation puede que sientas algo de incertidumbre. Quizás te preguntes qué es y sobre todo, por qué es relevante para tu negocio. Precisamente, para eso estamos aquí. Vamos a resolver estas dudas a continuación.

¿Qué es Marketing Automation?

El 75% de todas las empresas en el mundo ya utilizan algún tipo de automatización marketing. Esto nos indica que los negocios responden a la tendencia. De ello podríamos inferir también que hay razones de sobra para incorporar esta clase de herramienta en toda empresa.

Pero no nos adelantemos. ✋ Primero lo más importante: ¿qué es Marketing Automation?  En términos generales, es el uso de una herramienta que permite automatizar diversas actividades vinculadas al marketing de un negocio y las interacciones con sus usuarios. 

Si ampliamos el concepto, podemos decir también que Marketing Automation es un software y otras tecnologías que ayudan a las marcas a:

  • Recopilar datos de los usuarios.
  • Optimizar las interacciones con leads y clientes. 
  • Potenciar la estrategia omnicanal gracias a la integración con distintos canales de contacto tales como correo electrónico, sitio web, SMS, WhatsApp, redes sociales, chats, entre otros. 
  • Clasificar leads a través del lead scoring. 
  • Segmentar a los potenciales clientes para nutrirlos a través de contenidos relevantes.
  • Acompañar a los usuarios con contenido vinculado a sus intereses.
  • Guiarlos hasta convertirlos en clientes y, finalmente, promotores de la marca.

Automatización marketing es entonces una metodología que se vale de la tecnología para ayudar a las empresas a automatizar todos o la mayoría de los procesos de su estrategia. Entre ellos, hemos mencionado ya la recopilación de datos de los usuarios, la segmentación, la automatizaciones de flujos de comunicación o workflows, el lead nurturing y la gestión de campañas, entre otros.

El propósito del Marketing Automation, como puedes ver, es acompañar y guiar a los leads durante el Customer Journey. Es decir, conducirlos en el recorrido que realizan a través de la experiencia de vincularse con la marca hasta lograr la conversión buscada.

Marketing Automatización: 10 razones para incorporarlo en tu estrategia

Los tiempos cambian, la tecnología avanza. En diversos sectores hay software específicos pensados para agilizar gestiones y mejorar la actividad día a día. Por ejemplo, los sistemas contables digitales, las plataformas de gestión o los software de recursos humanos. Pero, en marketing, hasta hace unos pocos años, no había una solución integral y al mismo tiempo específica para agilizar los procesos y mejorar las tareas del área en el día a día. No la había, hasta que llegó la automatización al marketing.  

Hay muchas razones para adoptar esta metodología dentro de un negocio. Sin importar su tamaño, todas las empresas, grandes o pequeñas, necesitan automatizar actividades dentro de su estrategia de marketing. Por eso, a continuación te contamos 10 razones para incorporar Marketing Automation en tu empresa.

#1 Conocimiento profundo de tu público objetivo 

Conocer lo que no funciona dentro de tu estrategia es muy valioso para la mejora continua. Solo así podrás obtener los resultados que deseas en tus acciones de marketing. Pero lo cierto es que para llegar a ese punto, primero tienes que saber en detalle con quiénes estás tratando. Es decir, conocer en profundidad a tu público, leads y clientes. ¿Cuánto sabes de ellos? ¿Crees que tienes la información suficiente? 

Marketing Automation permite reunir los datos de los usuarios que interactúan con tu marca, registrando cada una de las acciones realizadas en cada etapa de su recorrido. Así, podrás crear un perfil sólido para cada lead, donde, además de sus datos de contacto e información demográfica, puedas saber cómo interactúa con tu negocio y cuáles son sus intereses.  

#2 Diseño adecuado del Customer Journey

Sin dudas, cuanto más conoces a tu público, mejor experiencia de marca puedes brindar. Y esto se traduce, naturalmente, en un diseño de Customer Journey mucho más adecuado. Podríamos decir que se trata de un recorrido personalizado, a la medida de tus leads y clientes.

Ten en cuenta que cada paso que da el usuario en este proceso se lo conoce como microconversión. Esto es lo que va acercando a ese prospecto a la conversión más importante: la compra de un producto. Por tanto, la transformación de ese lead en cliente. Para llegar a esa instancia,  es imprescindible optimizar cada parte del recorrido y automatización marketing puede ser de gran ayuda en este sentido. 

Como venimos diciendo en este artículo, las técnicas basadas en automation permiten definir interacciones en cada una de las etapas del viaje de los usuarios. Esto se realiza a través de mensajes relevantes que ayudan a guiarlos.

#3 Mejor segmentación de tu base de contactos

Muchos negocios tienen diversos productos y, por lo tanto, hay distintos públicos para cada uno de ellos. Por otro lado, el recorrido del usuario no siempre es el mismo, por ello, es clave hacer una segmentación adecuada de la base de contactos. Esto implica agruparlos de acuerdo a sus criterios compartidos: características, intereses y consumos o comportamientos. 

A la hora de tomar una decisión de compra, el consumidor actual elige a aquellas marcas que lo alcanzan con el mensaje adecuado, en el momento preciso en que lo necesitan. Todo esto es lo que permite la automatización del marketing. 

#4 Entrega de contenido relevante para tus leads 

Si puedes segmentar de manera correcta tu base de contactos, también puedes personalizar tus comunicaciones. Esto es entregar contenido relevante a cada grupo de usuarios. Al conocer a tu público podrás crear una experiencia única para cada usuario en base a su comportamiento.

Esto te permitirá generar un vínculo con tus potenciales clientes y construir relaciones de mediano y largo plazo. Durante ese tiempo podrás ir educando y nutriendo a esos usuarios con contenido relevante, hasta que tengan la madurez necesaria para concretar la compra.

#5 Impactar a los usuarios con mensajes en el momento oportuno 

Mucho de lo que ocurre en tu estrategia de marketing es una cuestión de ritmo, interactuar con los usuarios en el momento oportuno. ¿Cuándo sería eso?  

Si volvemos al concepto de Customer Journey, entendemos que lo importante es contemplar el total de la experiencia del usuario. Por ello, debemos considerar todo su recorrido, incluyendo aspectos clave como: en qué canales interactúa, cómo lo hace y cuándo. De este modo, podrás saber en qué momento impactar a tus leads para conducirlos a la conversión. 

Esto es algo que también puedes lograr con el Marketing Automation. Teniendo en cuenta que esta metodología te permite conocer mejor a tu público, diseñar un recorrido personalizado y estar ahí cuando el usuario esté listo para avanzar en el proceso de compra. 

#6 Alcanzar la omnicanalidad

La omnicanalidad es brindar una experiencia coherente y homogénea en todos los canales en los que está presente tu marca. El objetivo de esta estrategia es entablar conversaciones efectivas con tus leads y clientes, más allá del canal utilizado o elegido por estos. 

Actualmente, puedes enviar comunicaciones a través de distintas plataformas: email marketing, SMS, tu propio sitio web y redes sociales, por mencionar algunos ejemplos.  

Pero para estar presente en todos estos canales y garantizar interacciones de calidad para tu público es muy importante automatizar tus acciones. Esto te permitirá aumentar la eficacia y reducir los errores. 

El marketing Automation te ayuda a mantener una misma conversación con tus prospectos y clientes a través de distintos canales. Así, podrás acompañarlo durante todo su recorrido de compra.

#7 Medir los resultados 

KPI, también conocido como Key Performance Indicator o simplemente, indicador clave, permite medir el rendimiento de un proceso vinculado a un objetivo particular. A través de estos indicadores podrás saber con mayor exactitud si tu estrategia está funcionando bien o si necesitas realizar algunos cambios.

Precisamente, a través de una herramienta de Marketing Automation puedes hacer un seguimiento y monitoreo de todas las acciones que realizas con cada segmento de tu base de contactos. Y todo eso gracias a las métricas que puedes utilizar en el proceso. 

#8 Obtener mejores datos y tomar mejores decisiones 

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”, fue el físico británico William Thomson Kelvin quien dijo esta frase. Hoy en día, funciona como una ley fundamental para muchas empresas alrededor del mundo. Para eso es que sirven las métricas, para medir y precisamente, para obtener datos que te permitan tomar mejores decisiones y así, optimizar tus resultados

Gracias a la automatización del marketing los datos ahora son protagonistas. Puedes saber en tiempo real cómo se comportan los usuarios en relación a tus acciones de marketing y, con esta información, mejorar lo que sea necesario. 

#9 Ahorrar tiempo y aumentar la eficacia 

Saber qué funciona y qué no con respecto a tus campañas de marketing te ayuda a no dar pasos en falso. Esto te permite evitar perder tiempo en acciones que no te conducen a los resultados deseados. Es decir, puedes aumentar la eficacia de tus acciones. 

Además, al automatizar el marketing en tu negocio te ahorras muchas de las tareas repetitivas que consumen gran parte de tu tiempo y el de tu equipo. Por otro lado, también puedes optimizar el tiempo adelantándote y programando campañas con anticipación. 

#10 Trabajo coordinado entre marketing y ventas

Para muchos negocios la integración entre el equipo de marketing y el de ventas puede parecer complicada. Sin embargo, a medida que el usuario evoluciona y se van transformando sus hábitos de consumo, el ciclo de compra se va tornando cada vez más complejo. Por ello se requiere el trabajo coordinado de ambas áreas. 

La automatización, gracias a su sistema de scoring, permite asignar clientes potenciales a los equipos comerciales. Se trata de usuarios que están listos para la conversión, a quienes desde el área de ventas se les puede dar seguimiento para conducirlos a la compra. 

Ejemplos de Automatización Marketing

Ya te dimos la teoría, puedes decir que conoces el Marketing Automation. Ahora pasemos a los ejemplos prácticos, para reforzar todavía más el concepto. Ten presente que, como mencionamos antes, se puede  automatizar el marketing en todo el ciclo de vida del cliente y a través de diversos canales. Por ello, esta metodología aporta su grano de arena para que tu estrategia sea cada vez más omnicanal. 

Te compartimos dos claros ejemplos de automatización marketing para que tengas mayor claridad sobre esta herramienta.

Marketing Automation: secuencia de bienvenida

Los mensajes de bienvenida están entre las comunicaciones automatizadas más importantes. Esto se debe a que captan la mayor atención del usuario, como ya te comentamos en esta nota. Sin embargo, no se reduce a un único correo electrónico o SMS. 

Más allá del “Hola qué tal” , lo que debes entender es que son los primeros pasos dentro del recorrido del usuario. Por lo tanto, tienes que guiarlo para que siga avanzando.  Y nada como una secuencia de bienvenida automatizada para conseguirlo. 

Supongamos que el usuario visita una tienda online y se suscribe a la lista de emailing, para lo cual, deja sus datos de contacto a través de un formulario. A continuación y, de forma inmediata, el ecommerce le envía un mensaje de bienvenida que llega directamente a su bandeja de entrada. Ahí no termina el asunto. En los días siguientes, la tienda envía otro otro email ofreciendo un descuento del 25% a modo de obsequio de bienvenida. 

Lo mejor de todo es que quien está detrás del negocio no tuvo que sentarse a escribir rápidamente estos mensajes de forma manual. ¡Imagínate haciendo esto con cada nuevo lead que generes!  

Por el contrario, estas comunicaciones ya formaban parte de un flujo de trabajo destinado a enviar una serie de correos de bienvenida a un determinado segmento de usuarios.  

Marketing Automation: carrito abandonado 

Algunos insights pueden dar miedo, por ejemplo, si hablamos de tiendas online, las estadísticas dicen que en promedio, el 70% de los usuarios abandonan el carrito de compra sin concretar la transacción. Esas no son buenas noticias, sin embargo, frente a ello, hay una alternativa: recuperar algunas de esas transacciones a través del Marketing Automation. 

¿Cómo? Muy simple. Una vez que el cliente abandona el carrito, se hace un envío de un correo electrónico con el detalle de la transacción que no completó. Esto quiere decir que están enlistados los productos que  no compró. En caso de que no abra el email luego de un día, se puede hacer un envío de refuerzo. 

Este tipo de flows los usan las empresas que venden sus productos a través de un ecommerce. Recuerda que desde emBlue ofrecemos integraciones nativas con cualquier sistema que use tu negocio. Por ejemplo, VTEX o Magento, entre otros. Descubre más sobre nuestras integraciones

Creemos que ya tienes una noción mucho más clara de Marketing Automation. Ahora sabes todas las razones por las que deberías considerarlo en tu estrategia. ¿Te gustaría conocer una herramienta de automatización completa para tu negocio? ¡Descubre emBlue

FAQ sobre marketing automation

¿Qué es el Marketing Automation? 

El marketing automation es aquella estrategia de marketing digital que busca automatizar respuestas en forma de mensajes o acciones para cada interacción del usuario con una marca.

¿Para qué sirve el Marketing Automation? 

Principalmente, sirve para aumentar las conversiones y reducir tiempos de implementación de campañas. Solo debes definir qué acción del cliente tendrá una reacción de tu marca y hacer las integraciones correctas.

¿Cuáles son las mejores aplicaciones de Marketing Automation?

Hay muchos ejemplos de aplicaciones concretas de marketing automation:

  • Cross Selling. 
  • Up Selling.
  • Carrito abandonado.
  • Asignación de contactos a grupos.
  • Envíos de welcome emails
  • Envíos de SMS.

¿Qué es el email marketing automatizado y que ventajas tiene en tu negocio?

Cuando ya sabes que las ventajas del marketing a través de email en tu negocio son enormes, es momento de preguntarte: ¿qué sucede si damos un paso más e implementamos el email marketing automatizado? ¿Quieres ahorrar tiempo y mejorar tu estrategia digital? ¡Play!

¿Qué es el email marketing automatizado?

Los emails automatizados son aquellos envíos que se activan automáticamente por un disparador o trigger predeterminado o con algún evento especial basado en la interacción del usuario en alguna de nuestras plataformas digitales: sitio web, tienda online, app o un correo electrónico.

Si, por ejemplo, un nuevo cliente se registra en nuestro sitio para recibir novedades a cambio de un descuento, entonces podríamos enviarle un email dándole la bienvenida y con el código para ingresar su cupón promocional ¡sin tener que hacer un clic! Para esto sirve el email marketing automatizado: optimiza y acelera al 100% una estrategia omnicanal

Bueno, bien, hasta aquí muy claro, pero… ¿sólo me sirve para eso? ¿Qué otro tipo de correo puedo automatizar? ¿Y si quiero automatizar para un día y fecha específicos? ¿Puedo enviar mensajes para retener clientes?”

Vaaaaaya, esas son muchas preguntas. Pero no te preocupes, porque ahora vamos a ese tema: veamos todas las posibilidades que automation ofrece para el envío de emails

Tipos de emails de marketing automatizados

La diferencia que existe entre los distintos tipos de emails automatizados está dada principalmente por el activador del workflow o flujo de trabajo. Es decir, la acción o contexto que dará inicio al envío del email hacia el o los usuarios:

Envíos de automatización según fecha y horario

Son aquellos envíos de emails cuya fecha y hora de envío puede ser posterior al momento de la creación de la campaña. Se predetermina el momento justo en el que debe enviarse la comunicación, con las variables de contenido que se consideren necesarias.

Ejemplos de envíos automatizados programados.

  • Envíos únicos con fecha establecida.
  • Envíos en fechas especiales y recurrentes como cumpleaños, aniversarios y eventos, como el día de la madre. 
  • Envíos mensuales con adjuntos como resúmenes de tarjetas de crédito o pólizas de seguro.

Envíos automatizados según interacciones.

Aquí hablamos de envíos de email que se disparan automáticamente de acuerdo a determinadas acciones que pueda realizar el usuario en un sitio web, ante un banner pop up o incluso en otro email.

Estas interacciones activarán distintos triggers o eventos y, además de ejecutar el envío del email, en paralelo pueden activar otras funcionalidades. Con emBlue podrás segmentar tus contactos creando grupos de contactos con la variable que tú elijas y automatizar acciones específicas de acuerdo a sus interacciones.

Ejemplos de envíos automatizados por triggers o eventos:

  • Remarketing: De acuerdo a las compras anteriores de un usuario, podemos automatizar el envío de un email para un tiempo determinado luego de su compra ¿Recuerdas Cross Selling y Up Selling? Apenas realice el clic, ya sabemos que dentro de X tiempo -que pueden ser 2 o 3 semanas- les llegará un correo ofreciéndoles un producto complementario o superior al que ya compraron.

  • Carrito abandonado: si bien es parte del remarketing, dada su importancia y efectividad merece una explicación más detallada Con los envíos de carrito abandonado podrás recordarle a tus posibles compradores indecisos que terminen su compra, incluyendo en el email el producto que no terminaron de comprar ¡y por qué no ofrecerle un descuento para incentivarlos! 

    Con Web Tracking de emBlue, vincular tu sitio web con tus campañas de email marketing es más sencillo. Conoce qué páginas o secciones de tu web visitó el usuario, etiquetalos en la base de contactos y planifica una comunicación automática con contenido relevante de acuerdo a su navegación.

  • Envíos con información de usuario y contraseña al registrarse en tu sitio.

  • Envíos activados según la interacción con otros mails: si abrieron tu mail significa que algo despertó interés, espera unos días y envíales otro, con más información. Si, por ejemplo, tu email mostraba las categorías de tus productos, y el usuario hizo clic en “Zapatillas”, podrás agregarlo automáticamente a una lista de interesados en calzados ¡y ya sabes de qué será el próximo email!

Ventajas del email marketing automatizado

Utilizar la automatización en tus conversaciones con clientes hará que tus resultados despeguen ¡sin que intervengas! Conocer sobre tu cliente te ayudará a conocer de antemano cuáles son las interacciones que merecen una respuesta de tu marca principalmente para ahorrar tiempo en crear y manipular campañas. ¡Pero eso no es todo! con las integraciones correctas podrás personalizar al 100% tu conversación, para que sea más relevante y tenga impacto en cada cliente ¡así lograrás el efecto WOW! de tu estrategia omnicanal.

Ahorra tiempo

A ¿Imaginas enviar un email manualmente cada vez que tengas que dar la bienvenida a un usuario? Seguro que no, ¿cierto? Con automation podrás configurar de una vez y para siempre cuál será el mensaje que se enviará a cada nuevo registro y elegir las variables que usarás para personalizar el mensaje de bienvenida.

¿Quieres agradecer una compra o enviar información detallada sobre la logística de envío? ¿Necesitas una respuesta rápida para revertir una mala puntuación en tu encuesta de NPS? ¿No sabes cómo persuadir al usuario que visitó tu sitio y se fue sin comprar? Para todos estas preguntas, la automatización es la respuesta: optimizar el tiempo de trabajo hará que llegues más rápido a tus objetivos.

Integra múltiples canales

El poder de automatización es aún mayor con integraciones nativas o hechas a medida. Podrás vincular tu cuenta con tu ecommerce y sitio web, campañas de redes sociales y CRM que utilices. Para todas estas interacciones, una respuesta de tu marca hecha a medida.

Con la integración de emBlue con Facebook, podrás disparar un envío automático a cada persona que complete un formulario en tus anuncios. Así evitarás descargar y limpiar planillas de excel.

Si por ejemplo cuentas con un ecommerce, podrás vincularlo a tu cuenta de emBlue y planificar una estrategia desde un carrito de compras abandonado, hasta envíos de descuentos para futuras compras.

Personaliza cada mensaje

A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre, y más aún que conozcan nuestros gustos.

Imagina que tu usuario visita la sección “Zapatillas deportivas” en tu sitio web, pero después de leer toda la descripción y la información de una zapatilla, no realiza la compra y se va ¿perdiste la venta? ¡Claro que no! Tu estrategia apenas comienza.

Con automation podrás definir el tiempo de espera para enviar un email  y recuperar esa posible cliente. En el mensaje podrás incluir un resumen del producto que visitó y un cupón de descuento o beneficio de envio gratis, por ejemplo:

“Lucas, llevatelo con descuento.
Vimos que te interesó la zapatilla XXX en nuestro sitio ¡y creemos que no puedes perdertelas!
Ve a buscarlas ahora con un 10%OFF ¡y envio gratis!“

Con automation podrás personalizar los mensajes e individualizar al usuario. Elige las variables que necesites ¡y que ocurra la magia!

Segmenta para impactar

Con el email marketing automatizado de emBlue, podrás dirigir tus conversaciones a  contactos nuevos y existentes, según sus intereses.

Crea grupos de contactos, ordénalos con tags y etiquetas según la interacción con otros emails para crear una estrategia de contenidos según el producto que ofrezcas. Así tus campañas tendrán más impacto en comparación con envíos masivos sin criterios particulares y mensajes estándar.

Si envías un newsletter, donde muestras diferentes temáticas y cada una dirige a una nota de tu blog, podrás saber en qué categoría hizo clic tu cliente y a partir de ese clic asignarle una etiqueta de interés, por ejemplo “medio ambiente”. ¿Vendes algún producto que se relacione con esa temática? Pues bien ya sabes cuál será tu próximo envío

¿Quieres probar el poder de la automatización en tu estrategia? El equipo de emBlue puede ayudarte a implementarla y guiarte para que alcances los resultados

Conocer automation

Preguntas Frecuentes sobre email marketing automatizado

 ¿Qué es email marketing automatizado? 

El email marketing automatizado es el envío masivo de mails a distintos contactos, activado por disparadores o triggers que incluye generalmente aspectos personalizables de la mano de la segmentación de base de datos.

¿Cuáles son las ventajas del email automation?

  • Ahorrar tiempo en envíos de campañas.
  • Posibilidad de segmentar para individualizar
  • Personalización de mensajes para ser más relevantes
  • Acceso a métricas 
  • Creación de flujos automáticos con base a interacciones

✅ ¿Qué necesito para automatizar mailings? 

Para comenzar tu estrategia de email marketing automation, primero debes crear tu cuenta en emBlue, elegir el plan adecuado según los objetivos que tengas en tu negocio. Contar con un sender habilitado para envíos es primordial, luego nuestro equipo de Customer Success te guiará en la configuración de tu cuenta y la creación de flujos.

Los precios en el email Marketing: ¿Cuánto cuesta iniciar una campaña?

header costo de campaña email marketing

¿Estás pensando en implementar email marketing en tu negocio? ¿Tienes dudas de sus resultados? ¿Necesitas hacer valer tu inversión y quieres conocer qué opción es más conveniente?. Conoce cuánto cuesta iniciar una campaña de envíos masivos y personalizados y por qué será tu próximo gran aliado.

Primeros pasos para implementar email marketing

Bueno, una buena puesta en marcha depende de muchos factores (no pierdas la calma que los veremos a continuación ), pero primero lo primero¿Te preguntaste cuál es el objetivo de tu estrategia? Recuerda que podrás usar email marketing para:

  • Impulsar las ventas en tu ecommerce o marketplace.
  • Utilizarlo como canal de comunicación institucional o informativo con tu audiencia.
  • Estructurar tu estrategia de envíos de comprobantes y documentación valiosa para tu negocio.
  • O la más importante: ¡Todas ellas juntas!

Una vez que sepas cuál es el objetivo de tu negocio y lo puedas traducir en metas numéricas como cantidad de unidades vendidas, montos de dinero conseguidos, cantidad de aperturas y clics, comienza la parte más interesante del proceso: la elección y adaptación de email marketing en tu negocio.

El 81% de las PyMEs lo utilizan como principal fuente de adquisición de clientes y el 80% como principal herramienta de retención.

fuente: Oberlo

¿Cómo elegir la opción indicada para mi negocio?

Seguro ya has navegado buscando opciones y te has encontrado con distintas alternativas para poner en marcha tus campañas de envíos masivos de mails. Ya desde aquí puedo escuchar tu pregunta, pero antes que la pienses, vamos a escribirla a continuación:

Email marketing ¿Plan de suscriptores o plan de envíos?

Claro, este es el gran misterio si quieres comenzar a usar email marketing para fortalecer tu estrategia omnicanal, pero descuida, lo vamos a resolver en pocas líneas.

Se trata de la primera decisión que tendrás que tomar, y esta depende del volumen de envíos que necesitas ejecutar y la base de datos (si es que tienes una) con la que ya cuentas. 

Sea cual sea el objetivo de tu negocio  o el sector en el que trabajes, SIEMPRE es recomendables contar con un plan de envíos. Pues así no tendrás que preocuparte por upgrades o cambios de planes a medida que más personas se interesen en ti ¡todos buscamos crecer! Por eso debes proyectar también esta métrica de ampliación y elegir aquellas opciones que no se limiten cuando tus clientes sean cada vez más. 

Si ya cuentas con información de tus clientes ¡con más razón! Aprovecha para reunirlos en un solo lugar y no te preocupes por la cantidad. Si al correr de tus campañas algunos de tus clientes no interactúa con tus mensajes, entonces podrás descartarlo o detener los envíos para él sin pensar en que ocupa un lugar en tu base de datos, que podría destinarse para un cliente con real interés en tu marca o producto. Además podrás renovar tus bases y actualizarlas cuando lo desees y sin preocupaciones

Si no cuentas con base de datos y vas a generarla desde cero, un plan de envíos será la mejor opción para tu negocio, pues de esta manera podrás gestionar tus listas de clientes sin limitaciones y  conocerás el potencial de tu marca sin estar sujeto a limitaciones de cantidad de suscriptores.  

“9 de cada 10 empresas utilizan el email marketing para distribuir contenido de forma orgánica” Fuente: Oberlo

¿Cuánto cuesta poner en marcha una estrategia de email marketing?

Si ya te has decidido por comenzar o actualizar tu estrategia de email marketing y eres de quienes necesitas números para tomar una decisión, déjame decirte ¡eso no es excusa! ¿Por qué? Pues porque puedes empezar con tu estrategia ¡con un plan gratuito

Conoce el caso de éxito de Celíaco.com usando el plan free.

Pero si quieres comenzar a lo grande entonces es mejor conocer cuál plan plago ofrece mejores servicios para las necesidades de tu negocio ¡y cual te hará llegar más rápido a los resultados! Pero antes, repasemos un concepto importante que te ayudará para evaluar tu decisión

El ROI: clave para decidir tu inversión 

Si quieres saber qué opción traerá mejores resultados para tu negocio, deberás incluir en el balance al Retorno sobre tu Inversión (ROI). De esta manera, después de un tiempo considerable podrás analizar si la cantidad de ventas o conversiones a través de email marketing ha sido mayor que el valor del plan que utilizas.

¿Necesitas saberlo ya? Pues bien, afortunadamente podemos conocer la experiencia de quienes ya lo han hecho y dejame decirte que los números son muy alentadores: Según Oberlo, el ROI medio del email marketing es de 42$ por cada 1$ invertido.

“El ROI medio del email marketing es de 42$ por cada 1$ invertido”
Fuente: Oberlo

Según un estudio de Emma de 2018, el 59% de los expertos en marketing afirmaron que el correo electrónico es su mayor fuente de ROI. Por eso, ahora que o sabes, veamos cuál es la inversión que necesita tu negocio según los resultados que buscas obtener:

Plan Standard ¡el más elegido por las marcas!

El plan standard es ideal para negocios que realizan su primera inversión  y buscan encontrar en email marketing una herramienta más para conseguir una exitosa estrategia omnicanal, automatizando sus comunicaciones de forma rápida y simple. Envía hasta 50.000 conversaciones mensuales. Accede por 180 USD al mes, paga en tu moneda local y obtén descuentos por pagos anuales.

Conoce más sobre el Plan Standard

Plan Professional ¡junto a un equipo de expertos para tí!

El Plan Professional es ideal para equipos ágiles e innovadores que necesitan ser más eficientes y conversar con los clientes a través de todos más de un canal. Envía hasta 500.000 conversaciones al mes. Accede por 900 USD mensuales, paga en tu moneda local y obtén descuentos por pagos anuales.

Conoce más sobre el Plan Professional

Plan Enterprise ¡grandes proyectos con grandes resultados!

Encuentra en el Plan Enterprise, el plan perfecto para grandes empresas que buscan acelerar la implementación y ahorrar tiempo de sus equipos para lograr mejores resultados. Envía hasta 2.500.000 conversaciones mensuales. Contrátalo por 1800 USD al mes, paga en tu moneda local y obtén descuentos por pagos anuales.

 

Conoce más sobre el Plan Enterprise

¿Ya sabes qué plan se amolda más a tu negocio? ¿Necesitas asesoramiento para elegir con mejor precisión? Nuestros equipos están para ayudarte y llevar tus envíos al próximo nivel

Preguntas Frecuentes sobre costos de email marketing

¿Cuán rentable es una campaña de email marketing?

El email marketing representa el mayor Retorno de Inversión para muchas empresas. Según Oberlo, el ROI medio del email marketing es de 42$ por cada 1$ invertido.

¿Cuáles son los planes de emBlue?

emBlue cuenta con 4 planes disponibles para ti.
Free, Standar, Professional y Enterprise. En cualquiera de ellos podrás utilizar email marketing junto con otras herramientas para alcanzar la omnicanalidad. 

¿Qué debo tener en cuenta para calcular mi inversión de email marketing?

Para saber si tu estrategia de email marketing está funcionando debes analizar:

  • KPIS
  • Métricas
  • Retorno de la inversión

¿Me conviene un plan de email marketing por envíos o por suscriptores?

En emBlue ofrecemos planes medidos por cantidad de envíos y no por suscriptores. De esta manera no te preocupas por aumentar tu base de datos. Podrás adicionar contactos de manera ilimitada y elegir el plan que se adecúe a la cantidad de envíos.

¿Qué es email marketing y cómo aplicarlo?

qué es email marketing

¿Ya pusiste en marcha tu estrategia digital? ¿Quieres sumarle email marketing pero no sabes qué es y cómo aplicarlo? ¿Te gustaría hacerlo simple y alcanzar la omnicanalidad? Entonces ¡este post es para ti! Todo lo que tienes que hacer antes de darle clic a tu primer “enviar

¿Qué es Email Marketing? 

El Email Marketing es el envío masivo de emails a una base de contactos para promocionar una marca. Se trata de una estrategia muy efectiva para mantener comunicación activa con tus clientes y actualizarlos por este medio acerca de las novedades de tu negocio: promociones, eventos, lanzamientos o bienvenidas.

Pero claro: esa definición responde a la pregunta de qué es el email marketing, pero deja pendientes otras:“¿cómo aplicar email marketing? ¿Cuáles son los beneficios del email marketing? ¿Qué rol cumple el automation en email marketing? o “¿Cómo evitar el SPAM en email marketing?”. Pues a todas ellas responderemos a continuación

¡Tu imaginación es el límite!

Como parte de una estrategia omnicanal, el envío de cada email puede tener diferentes objetivos, de acuerdo a lo que necesites o la acción que quieres que realice el usuario. ¿Cuáles son esos objetivos del email marketing?

Puedes crear una campaña de email marketing para aumentar tus ventas o incrementar el tráfico a una sección especial de tu sitio web. También puedes optar simplemente por crear un vínculo de fidelidad con tu cliente a través de envíos de novedades en tu blog o información importante vinculada a tu negocio.

¡Siempre debes tener muy claro por qué envías cada email! Así podrás medir tus resultados y mejorar tus métricas en cada lanzamiento. No desesperes: ¡de esto hablaremos más adelante! Primero, no está mal que respondamos a otra pregunta clave: ¿cuáles son los beneficios del email marketing?

¿Cuáles son los beneficios de email marketing?

El email fue una de las primeras herramientas que aprendimos a utilizar con la llegada de internet. Hoy, lejos de quedar obsoleto, continúa siendo uno de los canales de comunicación más efectivos a la hora de entablar comunicaciones digitales y sobre todo con fines comerciales.

Pero ¿los usuarios siguen leyendo emails?

¡La respuesta es sí! A pesar de que  existe una falsa creencia que argumenta una baja en lectura de emails, sobre todo en las generaciones más jóvenes, muchas encuestas dicen precisamente todo lo contrario. 

El estudio de Adestra, realizado en los Estados Unidos, reveló que el 73% de los millennials prefieren la comunicación de empresa vía el envío de emails. Mientras que, según Data and Marketing Assocciation, el 99% de los encuestados contestó que revisa su email todos los días. 

Como sabes, los beneficios del email marketing son muchos pero hay 4 que tienes que conocer para animarte a implementarlo en tu estrategia: 

  1. Alta rentabilidad.
  2. Posibilidad de automatización.
  3. Acceso a métricas.
  4. Personalización del mensaje.

¿Te convencimos, verdad? Es que no hay ningún motivo para no poner en práctica el email marketing. Ahora aprendamos de cada uno de sus beneficios en profundidad.

¿Cuán rentable es el email marketing?

Dentro de todas las posibilidades estrategia omnicanal nos ofrece, no hay dudas que el email marketing es uno de los canales más convenientes tanto si estamos comenzando con tu negocio, como también, si necesitamos potenciar los resultados que ya tienes. 

Los costos para llevar a cabo una estrategia de email marketing son muy reducidos y el retorno de la inversión que genera es llamativamente alto.

Según un estudio de Emma de 2018, el 59% de los expertos en marketing afirmaron que el correo electrónico es su mayor fuente de ROI (retorno de la Inversión)

BTW, tenemos una buena noticia para ti: con emBlue puedes comenzar tu primera campaña de email marketing 100% sin cargo 😉 

Así podrás comprobar el impacto que tienen tus envíos y estarás listo para dar el próximo paso: la automatización.

¿Qué rol cumple la Automatización en Email Marketing?

¡Felicitaciones! Ya has iniciado tu primera campaña de email marketing (Ups…¿cómo que todavía no lo has hecho?) Pues entonces ahora entenderás mejor la importancia de automatizar tus mensajes:

El ABC del email marketing nos dice que no da igual (y no debería darnos igual), enviar un email a un cliente que ya adquirió tu producto, que enviarle a quien agregó tu artículo en su carrito de compras pero por algún motivo no concretó la compra.

Integrando el email marketing con el marketing automation,  conociendo sus herramientas y teniendo control sobre el proceso de compra de tu cliente, puedes enviar campañas con correos personalizados y de manera automática. Tentador, ¿no?

Tú decides qué acción del usuario tendrá una reacción de tu marca en su bandeja de entrada y podrás establecer el mensaje indicado para cada interacción.

¿No sabes en qué momento enviar un email? Aquí van algunas ideas excelentes…

Ideas para campañas de email marketing

  • Carrito abandonado: Configurar tus comunicaciones para enviar a todos aquellos usuarios que no hayan concretado la compra aumentará las conversiones. Podemos ofrecerle un descuento, la posibilidad de comunicarse con un asesor comercial o disponer nuevos métodos de pago.
  • Mails de bienvenida: Es el primer paso para establecer un vínculo con nuestros usuarios. Podemos incluir en él preguntas frecuentes que ayudarán a despejar dudas, números de contacto o pasos a seguir.  Debemos demostrar lo felices que estamos por contar con su participación.
  • Newsletter: Si el usuario se interesó en nuestros contenidos y utilizamos un banner Pop Up en nuestra web donde nos dejó sus datos, podemos programar el envío de contenidos especiales en determinadas fechas o comunicar por mail cada nueva entrada de nuestro blog.
  • Remarketing: Si tu cliente ya compró tu producto o servicio, podemos enviar campañas de Cross-Selling o Up-Selling para que vuelva a elegirnos. Ofrecerle productos complementarios es una excelente manera de aumentar tus ventas.
  • Envíos de comprobantes o certificados: Si tu modelo de negocios incluye alguna certificación post evento o cursado puedes automatizar el envío del diploma en el momento justo. Si en cambio tu negocio necesita enviar comprobantes mensuales de pago por suscripción ¡también podrás automatizar esa tarea!

Como ves ¡Las posibilidades son infinitas! Por eso la automatización será tu gran aliada al configurar cada pieza con un mensaje específico y gracias a ella ahorrarás tiempo descargando y subiendo listas de excels ¡pero nunca dejarás de ser relevante!

Entonces ¿al configurar las preferencias de envío y los mensajes, termina mi trabajo?
En un primer momento ¡si! ✋  Pero hay algo que debes seguir muy de cerca para conocer tu rendimiento y saber si todo va bien o qué debes ajustar: las métricas de tus campañas.

Métricas de Email Marketing: ¿cuáles son las más importantes?

Seguro ya escuchaste esa frase que dice “Aquello que no se puede medir, no se puede mejorar”. Pues bien, hoy (y siempre) la vamos a reivindicar. 

Acceder a los resultados de cada envío te será muy útil para detectar cuáles son las oportunidades de mejora ¡y revertirlas rápidamente! Las métricas de email marketing son fundamentales para entender cómo performó nuestro mensaje y, sobre todo, nos servirán para conocer en profundidad a nuestra audiencia.

A partir de ellas podemos entender qué le interesa a cada usuario (y que no), agruparlos por intereses, crear perfiles e ir ajustando nuestra estrategia de contenidos de acuerdo a sus interacciones.

¿Cuáles son las métricas más importantes en nuestras campañas de email marketing? 

  • Apertura: Indica el % total de aperturas de tu mail sobre el total de envíos.
  • Clics: Es el porcentaje de clics dentro de tu email.
  • Rebote: Cantidad de envíos que no pudieron ser efectivamente entregados a los destinatarios.
  • Desuscriptores: Número de usuarios que decidieron darse de baja de tu base de datos para no recibir más tus emails.

 

 

Si nuestra campaña de email marketing tuvo un gran porcentaje de clics en el enlace que incluimos dentro del mensaje, es muy buena señal ¡y debemos seguir así!

Si muy pocos usuarios abrieron nuestro email y debemos preguntarnos qué fue lo que falló.
Es probable que el asunto del email no haya tenido impacto, que la hora no haya sido la adecuada, o que la audiencia no era la correcta.

La respuesta siempre la tendrás tú, es cuestión de ir probando para optimizar tus resultados

Lo importante siempre será hacer una correcta interpretación de los números que nos devuelven las campañas. ¿Qué lograrás con esto? Identificar rápidamente qué debemos mejorar en nuestras campañas de email marketing y seguir aprendiendo. 

#NotaAlPie: ¿Necesitas ayuda con el armado y la implementación de tu estrategia de email marketing? El equipo de emBlue está siempre dispuesto a ayudarte ¡tus objetivos, son nuestros objetivos!

Ahora ya sabes la importancia de automatizar tus emails ¿qué tal si ajustamos la tuerca un poco más y trabajamos sobre los detalles?

¿Cómo personalizar mis campañas de Email Marketing?

Las métricas de email marketing nos ayudan a saber si el usuario abrió nuestros emails o no, en qué momento ingresó a tu sitio web y cuándo se fue, entre otras tantas informaciones. Ahora la pregunta es ¿Estás usando esa información valiosa para tomar acciones y personalizar e individualizar el mensaje?

Si nos esforzamos en entender un poco más a nuestra audiencia, podemos enviar EL correo ideal para cada cliente. La clave está en demostrar que estamos ahí, junto a él. Transmitirle que su visita, su consulta o su compra es importante para nosotros. 

Ya  sabemos qué le gustó y qué no y debemos transformar esa información en un mensaje correcto para ayudarlo a conseguir lo que busca: un producto, servicio, asesoramiento o hasta un saludo de bienvenida. No importa cuál sea el caso, ¡la personalización hace a la diferencia!

Para generar una buena impresión en el usuario y ser un profesional de la personalización, deberás tener en cuenta:

  • Información personal del contacto, para poder llamarlo por su nombre.
  • Intereses y preferencias, para hablar de asuntos relevantes para el usuario.
  • Datos demográficos, para establecer tu tono de voz y mostrar cercanía.
  • ¡Compras anteriores!, así sabrás qué ofrecerle luego o preguntarle su experiencia con ellas.
  • Interacción con nuestro producto y servicio, para tener claro cuál será el paso que necesitas que realice el usuario. 
  • Calendarizar las fechas especiales para envíos de email y aprovecharlas en tu estrategia comercial.
  • Diseño visual y técnicamente adaptado al soporte dónde tu usuario lee sus mails: mobile, tablet o desktop.

Ya sabes qué es lo más importante para llevar tus comunicaciones y tus ventas al próximo nivel usando email marketing Pero antes de poner manos a la obra, hagamos un repaso para asegurarnos que tienes todo pensado.

¿Qué tener en cuenta en tu primera campaña de email marketing?

A la hora de crear tu primera campaña de email marketing es necesario que te plantees qué quieres comunicar y, por sobre todas las cosas, qué es lo que quiere tu consumidor escuchar. La pregunta a responder sería ¿por qué haces lo que haces?

Una vez contestada la primera pregunta, es necesario que definas tus objetivos. Por lo general suelen ser cinco: vender, generar tráfico a nuestro sitio web, que la gente se inscriba a un evento que realizamos, crear una relación con el cliente o informar a nuestros consumidores sobre las últimas novedades. ¿Qué objetivo se adapta más a las necesidades de tu negocio?

Ahora que sabes lo que tienes que hacer para empezar, también es importante advertirte lo que no tienes que hacer, para evitar el fantasma de los envíos de email

Email marketing ¿Cómo evitar el “SPAM”?

Aun si diseñamos un email hermoso, de nada sirve si nuestra campaña de email marketing llega a la temida casilla de SPAM ya que ¡nunca nos leerán! y perderemos nuestra reputación como marca. Por eso, si no queremos cometer errores en tus envíos de mails, es importante enfocarnos en crear una comunicación realmente relevante para nuestros clientes.

  1. Lo principal es no ser abusivos en la frecuencia de los emails. Si todo el tiempo le enviamos mails a nuestros clientes, es probable que luego de algunos días, se irriten y terminen reportando nuestros mensajes como correo basura.

  2. Crea tu propia base de datos. Asegurate que las personas que incluyas en tu lista de contactos lo haya hecho con consentimiento y propia voluntad. El envío de mails a quien no lo ha pedido no le suma a tu negocio, ¡no compres listas!

  3. Sé relevante. Los asuntos deben llamar la atención de tu cliente y generar la curiosidad suficiente para que decida abrir tu email ¡cuantas más aperturas, mejor! . Si no lo hacen, los servidores de correo electrónico entenderán que no envías nada interesante. Si esto sucede, es probable que te crees una mala reputación y acabes en “correo no deseados”. 


Ahora si ¡Es momento de explorar tu creatividad! Lee sobre tendencias 2021 del email marketing, comienza con acciones simples, como ideas para navidad, saludos para carnavales o cumpleaños y dá el primer paso.
Ya sabes qué quieres comunicar, qué quieres lograr y por ende, a qué métricas le tienes que prestar especial atención ¡Suelta tu imaginación y comienza a generar vínculos duraderos con tus usuarios a través de email marketing!

FAQs

¿Qué es el email marketing?

Se trata de una estrategia para mantener comunicación activa con tus clientes y a través de envíos masivos de mails actualizarlos sobre tu negocio.

¿Cuáles son los beneficios del email marketing?

  • Alta rentabilidad.
  • Posibilidad de automatización.
  • Acceso a métricas.
  • Personalización del mensaje.

¿Cuán rentable es el email marketing?

Según un estudio de Emma de 2018, el 59% de los expertos en marketing afirmaron que el correo electrónico es su mayor fuente de ROI (retorno de la Inversión)

¿Qué rol cumple la automatización en mis campañas de email marketing?

Con marketing automation podrás definir qué acción del usuario tendrá una reacción de tu marca, ahorrarás tiempo y podrás establecer el mensaje indicado para cada interacción.

¿Cómo personalizar mis campañas de email marketing?

Para una correcta personalización debes tener en cuenta:

  • Información personal del contacto,
  • Intereses y preferencias
  • Datos demográficos, para establecer tu tono de voz y mostrar cercanía.
  • Interacción con nuestro producto y servicio.
  • Calendarizar las fechas especiales.
  • Diseño.

¿Cómo evitar el SPAM?

  • Cuidar la frecuencia de los emails.
  • Crea tu propia base de datos. 
  • Sé relevante

 

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