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Qué es el remarketing y por qué aumentará tus ventas

por | Jul 30, 2020

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¿Qué es el remarketing? ¿Por qué el aumentará mis ventas? ¿Qué sucede que me hablan tanto de remarketing?. Tal vez porque es una de las mejores formas de dar a los clientes justo lo que están buscando y multiplicar tus conversiones. Aprovecha esta nota y no te pierdas nuestro webinar para descubrir todo lo que debes saber sobre remarketing 👇

¿Qué es el remarketing?

 El remarketing es una de las técnicas más efectivas para aumentar las ventas de un negocio online. Y consiste en acercarse a los usuarios que ya han visitado o comprado en tu sitio para ofrecerles productos o servicios vinculados a aquello en lo que han demostrado interés 👌

“El remarketing consiste en acercarse a los usuarios que ya han visitado o comprado

en tu sitio para ofrecerles productos o servicios vinculados a aquello

en lo que ya demostraron interés”

Implementar una estrategia de remarketing no sólo es clave a la hora de tentar a esos clientes para que regresen a tu negocio y multiplicar las conversiones 🚀 También es una forma estupenda de ofrecerles una experiencia personalizada, demostrarles cuánto los conoces, fidelizarlos y crear vínculos más duraderos 🤝

¿Quieres un ejemplo práctico para entender a la perfección de qué se trata el remarketing? ¡No te pierdas este fragmento de nuestro webinar!

¿Por qué el remarketing aumentará tus ventas?

¿No es hermoso cuando alguien te hace un obsequio y al abrir el paquete encuentras justo lo que querías? 🎁 O cuando tú haces un regalo y quien lo abre te diceOh, ¿cómo lo supiste?” 😍 Bueno, eso es exactamente lo que pensarán tus clientes de tu marca gracias al remarketing y esa es la razón por la que aumentarán tus ventas.

Es que si los usuarios sienten que los escuchas, te tendrán muy en cuenta cada vez que deban tomar una decisión de compra. ¿Qué tan en cuenta? De acuerdo a un estudio de la Stanford Graduate School of Business, más de un 15% de los usuarios vuelven a una tienda tras recibir un primer mensaje de remarketing 🔥

¿Otras razones por las que el remarketing aumentará tus ventas?

  • Te harás un lugar en la mente de los usuarios y lograrás que te recuerden. Pero cuidado: no debes saturarlos con tus mensajes. El Contact Frequency Scoring es una buena herramienta para conocer la frecuencia ideal para comunicarte con ellos.
  • Te estarás acercando a usuarios que ya mostraron un interés, lo cual te pone mucho más cerca de la conversión que si intentas tocar la puerta de quien nunca tuvo un vínculo con tu marca.
  • Brindarás a los usuarios una verdadera experiencia personalizada, acercándote con el producto más adecuado de acuerdo a su navegación, llamándolos por su nombre en los mensajes y contando por qué lo que ofreces es la mejor opción 😉

¿Cómo? ¿Te gustaría saber un poco más sobre por qué el remarketing aumentará tus ventas? Pues tal vez te interese dar play a este fragmento del webinar…

Sin embargo, no siempre es la misma estrategia de remarketing la que dará mejores frutos a tu negocio, y por eso es importante que conozcas cuáles son los tres tipos de remarketing

¿Cuáles son los tipos de remarketing?

El remarketing es la herramienta perfecta para acercarte de forma creativa y personalizada a esos usuarios que ya visitaron tu negocio, hayan hecho o no su primera compra. Pero, dependiendo de cuál haya sido el recorrido de cada usuario, son distintas las estrategias que podemos aplicar 👇

🛒 Carrito abandonado ➜ ¿Has notado que los usuarios entran a tu negocio online, llenan sus carritos y luego salen sin completar las compras? Frustrante, ¿cierto? De acuerdo a EcommerceNation, un 78% de los clientes abandona su proceso de compra antes de finalizarlo 😲

“El 78% de los clientes abandona su proceso de compra antes de finalizarlo, pero un 25%

de quienes ingresan por segunda vez al sitio si lo completan. ”

Fuente: eCommerceNation

Pero esto tiene solución en una estrategia de carrito abandonado: según ese mismo estudio, el 25% de quienes ingresan por segunda vez al sitio sí completarán sus compras, y el 80% de ellas se realizan dentro de las 24hs. posteriores al primer ingreso. Por eso enviar un mail a los usuarios recordándoles eso que tanto les interesó realmente puede impactar en tus conversiones 🚀

⬆️ Up SellingEsta estrategia de remarketing consiste en contactar a los usuarios que ya han hecho una compra en nuestro negocio para ofrecerles un producto o servicio de más categoría que el que adquirió, como versiones premium o ediciones limitadas.

Para que el up selling funcione bien es clave conocer bien qué tipo de comprador es cada usuario y tener en cuenta su historial de compra para alcanzarlos con el producto o servicio justo. ¿Compraste un ventilador? ¿No te interesará este aire acondicionado con un buen descuento?

👌 Cross SellingSe trata de contactar a esos usuarios que ya compraron en tu negocio online pero, en este caso, para ofrecerles productos complementarios a los que adquirieron. Por ejemplo, si un usuario compró una raqueta de tenis, podríamos ofrecerle un buen descuento en un raquetero o en la mejor indumentaria.

¿Te gustaría saber un poco más sobre todas estas estrategias? ¿Qué tal si aprovechas esta parte de nuestro webinar? 😏

 

¿Cómo implementar una estrategia de remarketing?

¿Qué es lo primero en lo que debes pensar? ☝️ En conocer bien a tu audiencia y poner a los clientes en el centro de tu estrategia. Haciendo eso, habrás dado el paso más importante para lograr remarketing efectivo. 

Y si de remarketing hablamos, pues hablamos de atraer a los usuarios de forma creativa. Por eso el segundo tip consiste en ser lo más originales y relevantes con cada uno de nuestros mensajes. Ser tan creativos como podamos es clave para destacarnos entre tantas comunicaciones. También puedes apelar al sentido de la urgencia incluyendo pop ups personalizados en distintas URLs de tu sitio con OnSite, la nueva herramienta de emBlue.

¿Una tercera gran idea? Cuidar muy bien la frecuencia con la que contactamos a los usuarios en nuestra estrategia de remarketing. No hay nada peor que el anuncio que se repite una y otra y otra vez de forma invasiva 🥱 Estos consejos son claves para tu estrategia de remarketing y por eso en este video podrás saber un poco más sobre ellos 😉

Una vez que ya has contemplado todo esto, puedes ponerte a pensar en cuáles serán los canales para implementar remarketing de forma efectiva. Las posibilidades son muy amplias y puedes elegir cualquiera de los disponibles, como Google ads, redes sociales y push notifications, por citar sólo algunos. Todos tienen sus particularidades, pero un mismo objetivo: personalizar para acercarse a los clientes y aumentar las conversiones

Sin embargo, a la hora de mostrar a los usuarios que los conocemos y llegar a ellos de forma relevante, no hay mejor opción que el email marketing 🙌

¿Por qué elegir el email para hacer remarketing?

El email marketing consiste en enviar correos de forma masiva a una base de contactos con el objetivo de promocionar una marca o sus productos y servicios. Y, a la hora de hacer remarketing, es el mejor canal para lograr campañas personalizadas y relevantes a costo muy bajo.

¿Te preocupa hacer valer tu inversión? 🤔 Pues de acuerdo a la Direct Marketing Association, el email marketing tiene una tasa de retorno de inversión promedio del 122%.

Además, es uno de los canales que ofrece una mayor posibilidad de personalización, pudiendo escribir a los usuarios por su nombre o dejando volar nuestra creatividad a la hora de escribir los subjects más originales 🌟

Por otro lado, es posible automatizar 😍 el envío de emails para que salgan en el momento más adecuado de acuerdo a las decisiones que va tomando cada usuario en tu negocio online. No sólo llegarás con el mensaje perfecto, sino también justo a tiempo 🎯

 

¿Lograr comunicaciones personalizadas y fidelizar a los clientes? ✔️ ¿Aumentar conversiones? ✔️ ¿Ahorrar tiempo y hacer valer mucho mejor tu inversión? ✔️ ¡Ya has visto que todo eso es posible gracias al remarketing efectivo! 

¿Qué falta entonces? Que comiences tu propia estrategia de remarketing y nos cuentes cómo te fue 😉

Preguntas frecuentes

😉 ¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una técnica de marketing digital que consiste en contactar a los usuarios que ya han visitado o comprado en tu negocio para ofrecerles productos o servicios relacionados a aquellos en los que demostraron interés. Se trata de una de las formas más efectivas para aumentar las conversiones de un eCommerce y más de un 15% de los usuarios vuelven a una tienda tras recibir un primer mensaje de remarketing 🔥

🤝 ¿Cuáles son los tipos de remarketing?

Las tres formas de remarketing más populares son el carrito abandonado, que consiste en acercarse con un mensaje a esos usuarios que llenaron su carrito pero no completaron su proceso de compra; el up selling, que se trata de ofrecer a los usuarios un producto superior al que ya adquirieron; y el cross selling, con el que se ofrece a los clientes un producto o servicio complementario a aquel que ya han adquirido.

📧 ¿Por qué elegir email para hacer remarketing?

Porque es el mejor canal para conseguir campañas personalizadas y relevantes a bajo costo. El email marketing no sólo ofrece la posibilidad de lograr un vínculo cercano con los usuarios siendo creativos en las comunicaciones, sino que -además- permite automatizar cada uno de los mensajes para que salgan en el momento más oportuno de acuerdo al comportamiento de los usuarios.

🤔 ¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?

Si bien tanto remarketing como retargeting consisten en acercarse a aquellos clientes que ya han mostrado interés en los productos o servicios que ofrece un negocio online, el retargeting es una sub-categoría del remarketing. Y consiste, específicamente, en la utilización de las cookies para ofrecer anuncios a los usuarios que vuelven a entrar a la página web.

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