El comercio electrónico se ha convertido en uno de los sectores más importantes de crecimiento para las empresas de todo el mundo. Pero esta evolución también trae nuevos desafíos, reducir el abandono de carritos de compras, competir por la atención al cliente y ofrecer experiencias de compra personalizadas que generen confianza y fidelidad. Por ello, … Leer más
En la era digital, los clientes no comparan solo productos o precios: comparan experiencias. Por ello, es crucial ofrecer interacciones rápidas, personalizadas y fluidas en cada punto de contacto. Para lograrlo contamos con la automatización inteligente. Esta herramienta tiene la capacidad de integrar sistemas y procesos para eliminar fricciones. De la mano con tecnologías como … Leer más
El mundo digital es un océano de información, las marcas enfrentan altas olas de datos desde interacciones en redes sociales, aperturas de email, conversaciones con chatbots, compras en ecommerce, etc. El gran problema es que esta información suele estar dispersa en múltiples plataformas, generando inconsistencias, duplicados y un conocimiento fragmentado del cliente. Para solucionar este … Leer más
En el mundo digital no solo basta con lanzar campañas atractivas y creativas, el verdadero éxito se encuentra en la medición y análisis de resultados. Según HubSpot, el 72% de los especialistas en marketing afirman que el análisis de datos es clave para la toma de decisiones más efectivas y acertadas. Por ello, solo a … Leer más
Las temporadas festivas representan una de las mayores oportunidades comerciales del año. Festividades como Navidad, Cyber Days, Día de la Madre o Black Friday movilizan millones de compradores que buscan ofertas, descuentos y experiencias personalizadas. Para maximizar las ventas durante estos días de demanda, las marcas deben combinar estrategia, automatización y personalización. Por ello, en … Leer más
La era de la hiper personalización llegó. Las empresas se han percatado que lo más importante es entender y conocer al cliente, ¿cómo? A través de las conversaciones que mantienen con nuestra marca. Los canales de comunicación han permitido que los negocios recopilen datos conversacionales para mejorar sus procesos, productos y su atención al cliente. … Leer más
A medida que los negocios crecen, también lo hacen los desafíos. La cantidad de información que recopila una empresa, en muchas ocasiones, termina abrumándolos en lugar de ayudarlos a la gestión de contenidos. En este escenario, encontramos conversaciones dispersas, que pueden convertirse en un obstáculo silencioso que frena el crecimiento de un negocio y deteriora … Leer más
En la era de la hiperpersonalización, el Customer engagement no es un diferencial, es una exigencia. Si buscas generar conexiones y mantener relaciones relevantes con tu audiencia, la automatización del customer engagement será la clave que te ayudara a destacar en un mundo cada vez más digitalizado. En esta oportunidad te mostraremos qué es el … Leer más
¿Cómo lograr la lealtad de un cliente? Probablemente, este sea uno de los mayores activos que un negocio puede cultivar. Pero. ¿Cómo lo logramos? Existen diversas herramientas para lograr fidelizar y retener a los clientes en la era digital, entre ellos se encuentran los programas de fidelización digitales. Esta estrategia ha evolucionado para combinar la … Leer más
En un mundo digital lleno de cambios, la información marca la diferencia. Las empresas enfrentan un problema constante: los grandes volúmenes de datos en internet, que día a día crecen, gracias a los cambios constantes en la forma de consumo y hábitos de las personas. Este desafío, que parece nunca acabar, en realidad es una … Leer más
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