Confundir multicanalidad con omnicanalidad es algo muy habitual. Y si sucede es porque existen puntos en común, pero también diferencias clave entre ambas que debemos conocer. ¿Cuáles son ? ¿Qué estrategia nos conviene implementar? ¡Aquí están las respuestas! “¿Omnicanalidad? ¿Multicanalidad? ¿Qué acaso no son lo mismo?” La respuesta a esa pregunta es una sola: no. … Leer más
La omnicanalidad en retail es una de las técnicas de marketing estratégico por excelencia que las grandes marcas deciden aplicar. Utilizándola, podrás colocar como núcleo de tu estrategia total a tu tienda online, permitiendo que las acciones de comunicación se desprendan de ella y logrando un ciclo perfecto entre posicionamiento y conversiones. En la … Leer más
5 ejemplos de omnicanalidad simple La omnicanalidad es una herramienta dentro del marketing y la comunicación. Por eso, puede que todavía no te quede claro a qué remite exactamente el concepto. Y eso es lo que te contaremos en esta nota 🙂 Las grandes compañías del mundo aplican la omnicanalidad para una mayor efectividad en sus … Leer más
El camino hacia la omnicanalidad es sin dudas uno de los grandes retos a los que se enfrenta el sector bancario. Hay procesos rudimentarios que están muy arraigados en las entidades bancarias, y es por eso que poner al cliente en el centro se vuelve prioritario. En ese sentido, la omnicanalidad es una estrategia clave … Leer más
El presente trae un desafío ineludible para las estrategias de marketing y comunicación de las empresas: la omnicanalidad. Como mencionamos en otros artículos, la omnicanalidad es una manera de gestionar la experiencia del cliente de manera coherente y consistente a través de cualquier canal de comunicación, ya sea de tipo online u offline. El objetivo … Leer más
El pasado 30 de Agosto en la 12va edición del eCommerce Day, desde emBlue confirmamos nuestro liderazgo en el mundo de los negocios online. El evento realizado en el Hotel Hilton de Buenos Aires convocó alrededor de 5000 participantes, batiendo récord nuevamente, conformado desde startups y emprendedores hasta empresas líderes de mercado. Para esta ocasión … Leer más
En emBlue la experiencia nos confirma que las estrategias de comunicación con foco en el cliente, maximizan los resultados de negocio. La orquestación de los diferentes canales en una estrategia customer centric es la tendencia. Descubre, de la mano de Gustavo Koblinc, qué es Omnicanalidad y el impacto que tiene en los resultados comerciales adoptar soluciones … Leer más
Inbox fragmentados todo lo que debes saber. ¿Cuántas veces has llegado a una tienda a mostrar algún descuento o promoción que te llegó por correo o mensaje de texto, o cuántas veces tuviste que repetir en una llamada con un asesor lo que ya hablaste días antes con un agente por un canal digital? Seguramente … Leer más
¿Cómo construir lealtad? Hablemos de esto: durante años, muchas estrategias de marketing se enfocaron en adquirir clientes. Hoy, el verdadero diferencial está en lo que pasa después de la compra. Se ha mencionado muchas veces que adquirir un nuevo cliente puede costar de 5 a 7 veces más que retener a uno ya existente, de … Leer más
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