¿Buscas que tu marca llegue a su público objetivo de forma eficaz y económica? Hoy es tu día de suerte, porque te vamos a contar de dos herramientas que permitirán que tu marca llegue a sus buyer personas: el Email Marketing y el SMS Marketing. ¿Te suena? ¿No? Ahora te contamos todo.
Email Marketing y SMS Marketing son dos técnicas empleadas por las empresas en su comunicación. Siendo canales potentes de fidelización y ventas, mostrando acciones eficientes y con un alto rendimiento.
Aunque mucha gente, incluso expertos, creen que estas dos estrategias han perdido valor frente a las redes sociales, la verdad es que son potentes herramientas, que, si las usamos correctamente, llevarán a nuestras marcas a cumplir sus objetivos.
Pero, ¿Cómo podemos combinar ambas estrategias y aprovechar sus beneficios? En este blog, vamos a ayudarte a resolver esta pregunta y explicarte en qué consisten ambas técnicas, pero, sobre todo, cómo reforzar tu estrategia omnicanal con ambas.
¿Qué es el Email Marketing?
Es considerada una de las herramientas más potentes del marketing digital. El Email Marketing es la técnica de envío masivo de correos electrónicos, informativos o profesionales, a una base de clientes potenciales o consumidores de la marca.
El Email Marketing brinda la posibilidad de que tu marca eduque a su audiencia sobre el negocio y fidelice a las personas mediante emails personalizados y de gran valor para ellos.
Recuerda que personalizar no es solo colocar el nombre del remitente en el correo electrónico, es conocer sus preferencias, sus búsquedas y necesidades. Por ello, es importante contar con proveedores que permitan obtener datos de gran valor.
El envío masivo de correos electrónicos se ha consolidado en la preferencia de los expertos como el canal más confiable, gracias a sus acciones rápidas para incrementar el volumen de ventas y conseguir los objetivos planteados.
¿Por qué debo usar Email Marketing en mi estrategia?
Como ya te habíamos adelantado, algunas personas creen que el Email Marketing ha perdido terreno en el entorno digital, pero las cifras hablan por sí solas, certificando por qué los marketeros aún implementan esta estrategia.
Actualmente, el 99% de personas revisa su bandeja de entrada a diario, siendo un elemento imprescindible en la comunicación digital entre los usuarios. Como revelamos líneas arriba, el Email Marketing tiene importantes cifras de rendimiento como la tasa de apertura que bordea el 22% a nivel general.
Además, según eMarketer, el ROI promedio de los correos electrónicos es de 122%, es decir, cuatro veces más alto que otras estrategias online.
Características del Email Marketing
No te olvides que una buena estrategia de Email Marketing, bien implementada y personalizada, llevará a tu marca a cumplir rápidamente los objetivos trazados.
- Los resultados de tus campañas son fáciles de medir.
- Permite automatizar envíos y personalizar emails.
- Puedes realizar campañas con elementos interactivos y visuales de gran valor.
- Aumenta el tráfico web a tu página principal, ecommerce, landing, etc.
¿Qué es el SMS Marketing?
El SMS Marketing es una de las estrategias más eficientes para generar ventas y mantener una comunicación entre tu marca y tus usuarios. Consiste en el envío masivo y automático de mensajes de texto, o más conocidos como SMS, a teléfonos móviles para entregar promociones, saludos, novedades, etc.
Debes tener presente, que el envío de SMS Marketing se realiza a una base de suscriptores, que previamente te ha brindado su número y autorizado para que puedas enviarle comunicaciones de tu marca. ¡No envíes mensajes de texto a personas que no se suscribieron, va en contra de las políticas de seguridad!
Los mensajes que tu marca puede enviar son dos: El primero son los promocionales, son los más comunes porque ofrecen descuentos, alertas, noticias etc. El segundo son los transaccionales, que se forman por un determinado evento, como por ejemplo, las reservas, confirmaciones de pago, cambio de claves, etc.
¿Por qué implementar SMS Marketing en mi negocio?
Actualmente, las personas llevan su teléfono móvil a todos lados y revisan toda su información desde esta plataforma. Entonces los móviles se han convertido en un elemento imprescindible para los usuarios, convirtiendo a los SMS en una herramienta de gran alcance.
Además, los SMS son masivos y económicos, si bien es cierto que no son gratis, son una acción rentable. Por ello, debes asegurarte que tu plataforma omnicanal te permita realizar diversas acciones como el envío de SMS, Email Marketing, Remarketing, etc.
En temas de rendimiento, los SMS tienen un Open Rate de más del 80%, de acuerdo a Gartner, teniendo como tiempo medio de respuesta 90 segundos. Además, todas las personas tienen su teléfono móvil en la mano, convirtiéndolos en la audiencia más gigantesca del marketing.
Finalmente, ofrece comunicación inmediata, en solo segundos llega a su destinatario de forma rápida y directa. Una de las razones por la cual es tan eficaz es porque se apoya en las notificaciones push ¡Tu información está siendo leída!
¿Cómo combinar tu estrategia de Email Marketing con los SMS masivos?
La combinación de estas dos estrategias se convertirá en tu principal motor de ventas y fidelización. ¿Quieres saber cómo? Presta atención.
Integrar el Email Marketing con el SMS Marketing te permitirá sorprender a tus clientes utilizando canales diferentes, pero con un mismo mensaje gracias a la omnicanalidad.
Pero también recuerda que cada estrategia tiene un objetivo puntual que debe cumplirse, así que debes medir bien tus datos y segmentar eficientemente tu base de clientes. Recuerda que combinar el Email Marketing con el SMS Marketing te dará grandes ventajas sobre la competencia:
Estrategia omnicanal
Como te habíamos comentado, tanto el Email Marketing como el SMS Marketing son estrategias que puedes implementar dentro de tu comunicación omnicanal. Es decir, llevar un mensaje unificado a través de diversas plataformas.
Cruzar datos
Es fundamental contar con la autorización de las personas para poder enviar publicidad tanto a través de sus emails como números telefónicos. Las bases de datos de correos electrónicos son una fuente perfecta para iniciar tu campaña de mensajes de texto.
Mejor rendimiento y analítica
El Email Marketing tiene una tasa de apertura entre el 15% y 25% dependiendo el sector, mientras que del SMS Marketing es del 95%. Ahora analiza si combinas ambas estrategias, tus resultados serán increíblemente positivos, sin contar el ROI y las conversiones.
Recordatorios
Los SMS pueden servir como recordatorios o hacer seguimiento de correos electrónicos promocionales, coyunturales, ofertas, etc. Es importante crear campañas estratégicas para la combinación de ambos canales.
¡Es momento de combinar el Email Marketing con el SMS Marketing y crear una estrategia ganadora! ¿No sabes cómo? En emBlue contamos con la experiencia completa del Marketing Omnicanal y gracias a nuestra plataforma, tu marca podrá enviar emails y mensajes de texto a todos sus clientes, con contenido personalizado y automático. Escríbenos y diseñemos tu estrategia juntos.
